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DIRETORIA ACADMICA NCLEO DE HUMANAS CURSOS DE GESTO PERODO LETIVO 2012.

2 DISCIPLINA PROFESSOR TURMA ALUNO MATRCULA SALA Psicologia e Comportamento nas Organizaes DATA DA Nirika Raqueline do Nascimento Barbosa. 28-09 PROVA CDIGO DA TIPO DE TURMA PROVA

1- Sabe-se que a Psicologia, a Psicanlise e a Psiquiatria so cincias que possuem uma


certa proximidade entre seus objetos de estudo, portanto uma dessas cincias tem um entendimento mais profundo sobre o funcionamento cerebral e sobre os medicamentos, o profissional dessa rea o nico que pode receitar medicao; a outra possui conhecimentos mais aprofundados sobre o comportamento e as relaes humanas, o profissional dessa rea o nico que pode aplicar testes psicolgicos; e a outra estuda e procura desvendar os processos inconscientes, a organizao mental, alm de Interpretar sonhos. Um determinado indivduo que esteja enfrentando uma patologia psquica que precise de um tratamento medicamentoso, dever ser tratado por qual profissional?

a) b) c) d) e)

Psiclogo; Psiquiatria; Psicanlista; Psicopedagogo; Terapeuta ocupacional.

2- O estudo da Psicologia traz consigo diversas abordagens, abordagens estas que vo


diferenciar a forma de tratamento utilizado pelo terapeuta, correlacione as definies ao tipo de abordagem especfica.

a) Definir o homem como um ser no qual o seu comportamento governado por estmulos
do meio; b) Considera o homem em uma perspectiva interacionista, fruto da constante relao homemmeio, a partir de um processo de cognio; c) Embora no tenha nascido no seio da Psicologia, caminha junto com ela na sua preocupao com o homem interior, voltando-se anlise do inconsciente. ( ) Abordagem Psicanaltica ( ) Abordagem Behaviorista ( ) Abordagem Cognitiva

3- A Psicologia Organizacional est diretamente relacionada alguns subsistemas de Gesto


de Pessoas, que se desenvolvem nas organizaes, Chiavenato (2008), apresenta a

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importncia desses Subsistemas. Correlacione os subsistemas as suas definies especficas.

a) Um dado subsistema se preocupa em disponibilizar organizao as pessoas mais


adequadas ao seu contexto. Atravs do mesmo buscar-se- suprir a organizao de pessoas com competncias necessrias ao bom desempenho dos cargos. b) Um outro busca captar e aplicar as pessoas adequadamente, mas tambm busca mant-las, fazendo com que as mesmas tenham desejo de permanecer na organizao. c) Outro preocupa-se com o desenvolvimento das pessoas na organizao, uma vez que as mesmas precisam estar bem desenvolvidas para alcanarem os melhores resultados organizacionais. ( ) Desenvolvimento de pessoas; ( ) Manuteno de pessoas; ( ) Proviso de pessoas;

4- Correlacione as situaes abaixo, de acordo com o tipo de distoro perceptiva. a) Quando encontramos uma pessoa nova, um sorriso agradvel pode nos dar uma primeira
impresso positiva de uma pessoa calorosa. b) Quando gerentes presumem que as necessidades de seus subordinados so iguais as suas.

c)

Quando solicitado diferentes executivos de uma fbrica que apontem o principal problema num caso de poltica da empresa e cada um deles escolhe como problemas consistentes, aqueles relacionados com suas atribuies da rea de trabalho. d) Quando algum por exemplo, faz um discurso depois de outro palestrante brilhante. ( ( ( ( ) Efeito Halo ) Projeo ) Percepo seletiva ) efeito contraste.

5- Baseando-se em Davidoff (2001), os indivduos usam o processo perceptivo para prestar


ateno e selecionar, organizar, interpretar e recuperar as informaes do ambiente ao redor deles. Percepo o processo atravs do qual as pessoas processam as informaes que afetam seus sentimentos e aes e os de outras pessoas. Dentro desse processo perceptivo existem alguns estgios, correlacione os estgios s suas definies:

a) Nossos sentidos so constantemente bombardeados por muitas informaes, precisamos filtr-los, caso contrrio ficaramos rapidamente incapacitados por causa da sobrecarga de informaes. Essa filtragem seletiva permite entrar apenas uma pequena parte de todas as informaes disponveis. b) preciso organizar as informaes com eficincia. Podemos faz-lo atravs de esquemas. Esquemas so processos cognitivos que representam o conhecimento

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organizado a respeito de um determinado conceito ou estmulo desenvolvido por meio de experincia. c) Consiste em descobrir a razo para as aes. Mesmo que a sua ateno e a de um amigo estejam dirigidas para a mesma informao e que vocs a organizem da mesma maneira, voc pode interpret-la diferentemente ou dar atributos diferentes aos motivos pelos quais teve a percepo. d) A memria um importante componente do processo perceptivo. Cada um dos estgios anteriores forma uma parte da memria e contribui para os estmulos ou informaes armazenadas l. ( ( ( ( ) Organizao da informao ) Recuperao da informao ) Ateno da informao e seleo ) Interpretao da informao

6) Hilgard (2002) destaca que de acordo com Freud, a personalidade est dividida em trs grandes sistemas que interagem para governar o comportamento, correlacione os mesmos s definies especficas.

a) Se refere a parte mais primitiva da personalidade, onde esto os impulsos e desejos mais
primitivos do indivduo;

b) Se refere a representao internalizada dos valores e costumes da sociedade; c) Assume o papel de decidir quais impulsos primitivos sero satisfeitos e de que maneira,
estamos falando respectivamente de: ( ) Id ( ) Ego ( ) Superego

7) Em sua teoria, Maslow organizou as necessidades humanas em cinco categorias hierrquicas, conforme sua predominncia e probabilidade, quais so essas necessidades?

a) Necessidades b) c) d) e)

fisiolgicas, necessidades de segurana, necessidades sociais, necessidade de estima, necessidade de auto-realizao; Necessidades fisiolgicas, necessidades de personalidade, necessidades sociais, necessidade de estima, necessidade de auto-realizao; Necessidades fisiolgicas, necessidades de segurana, necessidades sociais, percepo, necessidade de auto-realizao. Necessidades fisiolgicas, necessidades de trabalho, necessidades sociais, necessidade de estima, necessidade de auto-realizao. Necessidades fisiolgicas, necessidades de segurana, necessidades de liderana, necessidade de estima, necessidade de auto-realizao.

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8) Spector (2005), destaca que motivao define-se pelo desejo de exercer altos nveis de esforo em direo a determinados objetivos, organizacionais ou no, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais, portanto correlacione as afirmativas as teorias especficas.

a) Sugere que as pessoas tm um conjunto de cinco categorias de necessidades que ele


organizou por prioridade: fisiolgicas, de segurana, sociais, estima e de realizao pessoal; b) Preconiza, apenas trs nveis hierrquicos de necessidades: necessidades de existncia, de relacionamento e de crescimento; c) Essa teoria ressalta que as necessidades podem ser aprendidas ou socialmente adquiridas durante a vida, iniciando-se assim que o indivduo comea a interagir com o ambiente e se resumem em trs necessidades bsicas: Necessidade de Realizao; Necessidade de Poder; Necessidade de Aflio; d) Terico classifica a motivao em duas categorias: fatores de higiene e fatores de motivao. ( ( ( ( ) Teoria da Hierarquia das Necessidades Maslow ) Teoria ERC de Alderfer ) Teoria dos Dois Fatores Herzberg ) Teoria da Realizao ou Teoria das Necessidades adquiridas - McClelland

9) Apresente duas situaes que a percepo do cliente foi positiva em relao organizao, como tambm mais duas situaes em que a percepo do cliente foi negativa em relao organizao. 10) Apresente duas situaes em que o cliente (interno ou externo), sentiu-se motivado pela organizao, como tambm apresente duas situaes em que o cliente (interno ou externo), sentiu-se desmotivado pela organizao.