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NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

Camb 2012

NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 SUMRIO 1 ESTRUTURA DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO (TCC)............. 01 1.1 Disposio de Elementos............................................................................. 01 2 APRESENTAO GRFICA DO TRABALHO CIENTFICO........................... 02 2.1 Formato.......................................................................................................... 02 2.2 Margens.......................................................................................................... 02 2.3 Espacejamento.............................................................................................. 02 2.4 Pargrafo................................................................................................. 02 2.5 Indicativos da Seo e Fontes.................................................................... 03 2.6 Alneas .......................................................................................................... 03 2.7 Numerao Progressiva............................................................................... 04 2.8 Paginao. ..................................................................................................... 04 3 CITAES BIBLIOGRFICAS........................................................................ 06 3.1 Citao Direita............................................................................................... 06 3.2 Citao Indireta............................................................................................. 08 3.3 Citao Parafraseada.................................................................................... 09 3.4 Citao da Citao ................................................................................ 09 3.5 Citao de Diferentes Obras de um Mesmo Autor, Publicados................ 10 3.6 Sistema Autor-Data....................................................................................... 10 3.7 Citaes Eletrnicas.......................................................................................12 3.8 Notas de Rodap.......................................................................................... 13 3.8.1 Ibidem........................................................................................................... 14 3.8.2 Idem.............................................................................................................. 14 3.8.3 Op. cit........................................................................................................... 15 3.8.4 Loc. cit.......................................................................................................... 15 3.8.5 Et. seq.......................................................................................................... 15 3.8.6 Passim.......................................................................................................... 15 3.8.7 Apud............................................................................................................. 15

NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 4 REFRENCIAS................................................................................................. 16 4.1 Livro no Todo (obras de um autor).............................................................. 16 4.2 Livro no Todo (obras de dois ou trs autores)............................................ 16 4.3 Livro no Todo (obras com mais de trs autores)........................................ 16 4.4 Obras com organizadores (Org.).................................................................. 17 4.5 Livro no Todo (com indicao de volume)................................................. 17 4.6 Autor Repetido.............................................................................................. 17 4.7 Autor Entidade.............................................................................................. 18 4.8 Captulo de Livro Quando o Autor do Captulo no autor...................... 18 4.9 Captulo de Livro Quando o Autor do Captulo Tambm........................ 18 4.10 Referncia de Dissertaes, Teses e Trabalhos Acadmicos................ 19 4.11 Referncia de Artigo de Revista................................................................ 19 4.12 Referncia de Artigo de Jornal................................................................... 19 4.14 Referncia de Traduo.............................................................................. 20 4.15 Bblia............................................................................................................. 20 4.16 Entrevista..................................................................................................... 20 4.17 Entrevista Gravada....................................................................................... 20 5 DOCUMENTOS JURDICOS............................................................................. 20 5.1 Constituio Federal..................................................................................... 20 5.2 Emenda Constitucional................................................................................. 20 5.3 Medida Provisria.......................................................................................... 21 5.4 Decreto.................................................................................................... 21 5.5 Resoluo do Senado................................................................................... 21 5.6 Cdigo............................................................................................................ 21 5.7 Jurisprudncia .............................................................................................. 21 5.8 Doutrina em Forma de Artigo de Peridico ............................................... 21 6 DOCUMENTOS EXTRADOS EM MEIO ELETRNICO................................... 22 6.1 Pginas da Internet........................................................................................ 22 6.2 Artigos de Peridicos.................................................................................... 22

NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 6.3 Matria de Jornal Assinada.......................................................................... 22 6.4 Cd-rom..................................................................................................... 23 6.5 Entrevista....................................................................................................... 23 6.6 Email............................................................................................................... 23 6.7 Documento Jurdico em Meio Eletrnico................................................... 23 7 ESTRUTURA DO TRABALHO ACADMICO................................................... 24 7.1 Capa ( Parte Externa).................................................................................... 24 7.2 Folha de Rosto............................................................................................... 25 7.3 Folha de Aprovao..................................................................................... 26 7.4 Dedictoria.............................................................................................. 27 7.5 Agradecimentos............................................................................................ 27 7.6 Epgrafe.......................................................................................................... 28 8 RESUMO............................................................................................................ 28 8.1 Modelo de Estrutura Fsica do Resumo...................................................... 29 8.2 Modelo de Estrutura Fsica do Abstract..................................................... 30 9 SUMRIO MODELOS DE ESTRUTURA FSICA........................................... 31 10 ANEXO- MODELO DE ESTRUTURA FSICA.................................................. 33 11 EQUAES, ILUSTRAES E TABELAS..................................................... 34 11.1 Equaes e Frmulas................................................................................. 34 11.2 Ilustraes.................................................................................................... 34 11.3 Tabelas........................................................................................................ 35 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................... 36

1 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 PADRO PARA APRESENTAO DE TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO DA FACULDADE CATUA (Segundo as normas da ABNT adaptadas para o Curso de Administrao, Direito e Pedagogia)

1 ESTRUTURA DO TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO ( TCC) 1.1 Disposio de Elementos A estrutura de trabalhos acadmicos compreende: parte externa e interna. ESTRUTURA PARTE EXTERNA Capa ( Obrigatrio) Folha de rosto (obrigatrio) Errata (opcional) Folha de Aprovao (obrigatrio) Dedicatria (s) (opcional) Agradecimento (s) (opcional) Epgrafe (opcional) Pr-textuais ( Parte interna) Resumo em vernculo (obrigatrio) Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio) Lista de ilustraes (opcional) Lista de tabelas (opcional) Lista de abreviaturas e siglas (opcional) Lista de smbolos (opcional) Sumrio (obrigatrio) Introduo Textuais ( Parte interna) Desenvolvimento Concluso Referncias (obrigatrio) Glossrio (opcional)a Ps-textuais Apndice (s) (opcional)b ( Parte interna) Anexo (s) (opcional)c ndice (s) (opcional) ELEMENTO

Lista em ordem alfabtica de termos utilizados. Texto ou documento elaborado pelo autor, a fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho. c Texto ou documento no elaborado pelo autor, que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao.
b

2 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 2 APRESENTAO GRFICA DE TRABALHO CIENTFICO 2.1 Formato Os textos devem ser digitados em cor preta, podendo utilizar outras cores somente para as ilustraes. Se impresso, utilizar papel branco ou reciclado formato A4 (21 cm x 29,7 cm). ( ABNT 14724, 2011, p.9). Recomenda-se para digitao, a utilizao de fonte tamanho 12 (Arial ou Times New Roman) para todo o texto, fonte tamanho 11 para as citaes de mais trs linhas (citaes longas) e notas de rodap fonte tamanho 10.

2.2 Margens Superior: 3 cm Esquerda : 3 cm Inferior: 2 cm Direita: 2 cm

2.3 Espacejamento Todo texto deve ser digitado com espao 1,5 de entrelinhas. As referncias, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por um espao simples em branco. ( ABNT 14724, 2011, p.10). As notas de rodap, as referncias, as legendas das ilustraes e das tabelas, a ficha catalogrfica, as citaes textuais de mais trs linhas e a natureza do trabalho, objetivo, nome da instituio e rea de concentrao, apresentada nas folhas de rosto e de aprovao, devem ser digitadas em espao simples de entrelinhas. Os ttulos das sees primrias devem comear na parte superior da mancha grfica e ser separados do texto que os sucede por um espao 1,5 entrelinhas. Da mesma forma, os ttulos das subsees devem ser separados do texto que os precede e que os sucede por um espao 1,5 entrelinhas. Ttulos que ocupem mais de uma linha devem ser, a partir da segunda linha, alinhados abaixo da primeira letra da primeira palavra do ttulo. ( ABNT 14724, 2011, p.10). 2.4 Pargrafo Padronizar os pargrafos com 3 cm a partir da margem esquerda.

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2.5 Indicativos de Seo e Fontes adotado como padro, nesta Faculdade, em relao as fontes: Sees primrias: recomenda-se que seus ttulos seja grafados em caixa alta (todas as letras em MAISCULO), devem ser em negritos com letra Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 12, aps o nmero no colocar ponto. Exemplo: 1 CONCEITO DE PEDAGOGIA Sees secundrias: recomenda-se que seus ttulos sejam escritos com letra Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 12, devem ser em negritos com as iniciais de cada letra MAISCULA. Exemplo: 1.1 A Histria da Pedagogia Sees tercirias: recomenda -se que seus ttulos sejam escritos com a letra Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 12, com a primeira letra da primeira palavra dever ser MAISCULA e a segunda letra da segunda palavra minsculo. Exemplo: 1.1.1 Pedagogia e professor Ex: Seo primria 1 2 3 Seo secundria 1.1 2.1 3.1 Seo terciria 1.1.1 2.1.1 3.1.1

a) para o texto Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 12; b) para a citao longa Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 11; c) para a nota de rodap e nota explicativa Arial ou Times New Roman, fonte tamanho 10. 2.6 Alneas Quando o uso de alneas (a, b, c,...) se fizer necessrio, deve-se manter o mesmo padro adotado para os pargrafos. A disposio grfica das alneas obedece s seguintes regras: (ABNT NBR 6024, 2003, p.3)

4 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 a) o trecho final do texto correspondente, anterior s alneas, termina em dois pontos; b) as alneas so ordenadas alfabeticamente; c) as letras indicativas das alneas so reentradas em relao margem esquerda; d) o texto da alnea comea por letra minscula e termina em ponto-evrgula, exceto a ltima que termina em ponto.

2.7 Numerao Progressiva Para evidenciar a sistematizao do contedo de trabalho, deve-se adotar a numerao progressiva para as sees do texto. Destacam-se gradativamente os ttulos das sees, utilizando-se os recursos de negrito, itlico ou sublinhado e outros, no sumrio e, de forma idntica, no texto. (ABNT 14724, 2011, p.11) . 2.8 Paginao Todas as folhas do trabalho ou paginas pr-textuais a partir da folha de rosto, devem ser contadas seqencialmente, mas no numeradas. (ABNT 14724, 2011, p.10). A numerao deve figurar, a partir da primeira folha da parte textual, em algarismos arbicos, no canto superior direito da folha, a 2 cm da borda superior, ficando o ltimo algarismo a 2 cm da borda direita da folha. Havendo apndice e anexo, as suas folhas ou paginas devem ser numeradas de maneira contnua e sua paginao deve dar seguimento do texto principal. ( ABNT 14724, 2011). importante salientar que NO apresentam numerao e so centralizados os seguintes ttulos: errata, agradecimentos, lista de abreviaturas e siglas, lista de smbolos, resumos, sumrio, referncias, glossrio, apndice(s) e anexo(s), conforme a ABNT 6024.

5 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 Para que as pginas prefaciais no sejam numeradas, ao final de cada pgina dever ser inserida uma quebra de seo, para tal clique no menu inserir, opo quebra/prxima pgina. Esta quebra ter a finalidade de diferenciar a formatao das pginas prefaciais do texto.

Para inserir o numero nas pginas, coloque o cursor na primeira pgina de texto, no menu inserir escolher a opo nmero de pginas, em seguida formatar, alterar a opo Numerao de pgina para Iniciar em: inserir o nmero da pgina correspondente primeira pgina do texto. Obs: Inserir a marcao na opo mostrar nmero na 1

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3 CITAES BIBLIOGRFICAS De acordo com a NBR 10520/2002, citao uma meno, no texto, de uma informao extrada de uma fonte como livros, revistas, jornais, etc., ou ainda de uma fonte oral. Podem ser diretas ou indiretas. 3.1 Citao Direita Transcrio textual de parte da obra do autor consultado (ABNT 10520, 2002, p.2) Citaes curtas: quando a citao tiver menos de 3 linhas, dever ser inserida no prprio texto entre aspas. * Nas citaes onde o (s) autor(es) aparece(m) entre parnteses, no final da frase, deve colocar em letras MAISCULAS. Exemplos: Os sistemas vivos tm integridade. Seu carter depende do todo. O mesmo ocorre com as organizaes". (SENGE, 1998, p.97).

7 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 * Nas citaes inserido no texto o(s) autor(es) aparece(m) em maiscula e minscula, indicando-se apenas a data entre parnteses, acrescida da(s) pagina (s). Segundo Abramovich (1997, p.23) O ouvir histrias, pode estimular o desenhar, o musicar, o sair, o ficar, o pensar, o teatrar, o imaginar, o brincar, o ver o livro, o escrever, o querer ouvir de novo. Oliveira e Leonardos (1943, p.146) dizem que a [...] relao da srie So Roque com os granitos porfirides pequenos muito clara.

Exemplo com nota de rodap: Ney Fayet Jnior afirma que apenas possibilitar a extino do feito pela prescrio virtual.
___________________ 1FAYET JNIOR, Ney. FAYET, Marcela; BRACK, Karina. Prescrio penal: temas atuais e controvertidos -doutrina e jurisprudncia. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2007. p.176-177.

Citaes longas: quando a citao tiver com mais trs linhas, deve ser destacada com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor do que a do texto utilizado e sem aspas. Utilizar a letra Arial ou Times New Roman fonte tamanho 11 e espao simples. Exemplo:
O organismo do trabalhador no um motor humano, na medida em que permanentemente objeto de excitaes, no somente exgenas, mas tambm endgenas; o trabalhador no chega ao seu local de trabalho como uma mquina nova. Ele possui uma histria pessoal que se concretiza por uma certa qualidade de suas aspiraes, de seus desejos, de suas motivaes, de suas necessidades psicolgicas, que integram sua histria passada. Isso confere a cada indivduo caractersticas nicas e pessoais; o trabalhador em razo de sua histria dispe de vias de descarga preferenciais que no so as mesmas para todos e que participam na formao daquilo que denominamos estrutura da personalidade. (DEJOURS, 1994, p.24).

8 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 Exemplo com nota de rodap: Guilherme de Souza Nucci, ao lecionar sobre as circunstncias judiciais, assim se expressa:
Denominam-se circunstncias judiciais as previstas no art. 59 do CP, no possuindo expressa definio legal, surgindo, em ltima anlise, da avaliao do juiz, ao estabelecer a pena-base. Constituem particularidades que envolvem a figura bsica de um delito qualquer, sem que possam ser consideradas integrantes da tipicidade derivada ou circunstncias legais genricas de aumento ou diminuio (agravantes/atenuantes), possuindo carter nitidamente residual. Dessa forma, ao cuidar da aplicao da pena, o magistrado necessita, em primeiro plano, verificar se alguma das circunstncias constantes no art. 59 perfaz, igualmente, outra circunstncia expressamente prevista em lei; caso no ocorra esse perfil, passa a analis-la de per si, criando um conjunto de elementos positivos ou negativos, que lhe propiciar a formao de um juzo de censura (culpabilidade) maior ou menor.
_____________________ NUCCI, Guilherme de Souza. Individualizao da Pena. So Paulo: RT, 2005, p. 167.

3.2 Citao Indireta Texto baseado na obra do autor consultado(ABNT 10520, 2002, p.2). A citao indireta reproduo das ideias do autor consultado. Neste caso, utiliza-se a idia do autor, porm escrevendo de forma livre (empregando o estilo e vocabulrio do aluno). No necessita de aspas. Exemplo: Nos modelos conhecidos ainda se parte de anlises realizadas no posto de trabalho, como no modelo de Fernandes (1996), para ento verificar aspectos mais amplos. Os modelos existentes esquecem de abordar o problema de forma mais integrada, no considerando, por exemplo, as caractersticas da organizao, seus valores predominantes, seu modelo de gesto e estilo gerencial predominantes. As citaes indiretas de diversos documentos de vrios autores, mencionados simultaneamente, devem ser separados por ponto-e-vrgula, em ordem alfabtica. (ABNT 10520, 2002, p.3).

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Exemplo: Ela polariza e encaminha, sob a forma de demanda coletiva, as necessidades de todos. (FONSECA; PAIVA; SILVA, 1997). Exemplo com nota de rodap: Diversos so os fatores. Francisco Barros Dias aponta alguns motivos que fazem do Judicirio um alvo perfeito para crticas, em funo, especialmente, de sua j lendria demora para julgar. Enfatiza o autor a necessidade de se excluir, do direito processual, o duplo grau de jurisdio e de se reduzir a quantidade de recursos. Argumentando, tambm, com a idia de que nem toda deciso deve ser recorrvel.d
____________________ DIAS, Francisco Barros. A busca da afetividade do processo. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2000. p.213.

3.3 Citao Parafraseada Quando algum expressa a ideia de um autor, ou de uma determinada fonte, com palavras prprias. (MULLER, 2007, p.34).Considera-se a parfrase com tipo de citao indireta. 3.4 Citao da Citao a transcrio direta ou indireta de um texto que no se teve acesso ao original, acontece quando encontramos um autor citado por outro e resolvemos utilizar a sua idia. Neste caso, o segundo citador dever acrescentar, antes da indicao da fonte consultada, a palavra latina apud. A expresso Apud, -citado por, conforme, segundo pode, tambm, ser usada no texto. (ABNT NBR 10520,2002,p.6).

10 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 Exemplo: De acordo com Morin (apud ZILBOVICIUS, 1999, p.106) existem quatro definies de conceitos muito prximos, porm distintos: razo, racionalidade, racionalismo e racionalizao. Obs: Isto significa que Morin uma citao dentro do livro de ZILBOVICIUS.

Exemplo de nota de rodap: Sobre a personalidade do agente, Edgard Magalhes Noronha menciona as palavras de Nelson Hungria:
[...]antes de tudo carcter, sntese das qualidades morais do indivduo. a psique individual, no seu modo de ser permanente. O juiz dever ter em ateno a boa ou m ndole do delinquente, seu modo ordinrio de sentir, de agir ou reagir, a sua maior ou menor irritabilidade, o seu maior ou menor grau de entendimento e senso moral. Deve retraar-lhe o perfil psquico. 1
______________________ HUNGRIA, Nelson apud NORONHA, Edgard Magallhes. Direito penal. 9.ed. So Paulo: Saraiva, 1973.p. 243. v.1.

3.5 Citao de Diferentes Obras de um Mesmo Autor, Publicadas em um Mesmo Ano Exemplo: MOREIRA (1999a) MOREIRA (1999b) 3.6 Sistema Autor-Data Neste sistema, as fontes citadas so indicadas e identificadas pelo sobrenome de cada autor ou pelo mesmo de cada entidade responsvel at o primeiro sinal de pontuao, seguido(s) da data de publicao do documento e da(s) pgina(s) da citao, no caso de citao direta, separados por virgula e entre parnteses.

11 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 Exemplos: No texto com pargrafo com 3 cm: A chamada pandectstica havia sido a forma particular pela qual o direito romano fora integrado no sculo XIX na Alemanha em particular. (LOPES, 2000, p. 225). Na lista de referncias: LOPES, Jos Reinaldo de Lima. O direito na histria. So Paulo: Max Limonad, 2000. No texto com pargrafo com 3 cm: A elaborao ou organizao dos instrumentos de investigao no fcil, necessita de tempo, mas uma etapa importante no planejamento da pesquisa .(MARCONI; LAKATOS, 1999, p. 33) . Na lista de referncias: MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Tcnicas de pesquisa: planejamento e execuo de pesquisas, amostragens e tcnicas de pesquisas, elaborao, anlise e interpretao de dados. 4.ed. So Paulo: Atlas, 1999. No texto com pargrafo com 3 cm: Comunidade tem que poder ser intercambiada em qualquer circunstncia, sem quaisquer restries estatais, pelas moedas dos outros Estadosmembros. (COMISSO DAS COMUNIDADES EUROPIAS, 1992, p.34). Na lista de referncias: COMISSO DAS COMUNIDADES EUROPIAS. A unio europia. Luxemburgo: Servio das Publicaes Oficiais das Comunidades Europias, 1992.

12 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 No texto com pargrafo com 3 cm: O mecanismo proposto para viabilizar esta concepo o chamado Contrato de Gesto, que conduziria captao de recursos privados como forma de reduzir os investimentos pblicos no ensino superior. (BRASIL, 1995). Na lista de referncias: BRASIL. Ministrio da Administrao Federal e da Reforma do Estado. Plano diretor da reforma do aparelho do Estado. Braslia, DF, 1995. No texto com pargrafo com 3 cm: As IES implementao mecanismos democrticos, legtimos e transparentes de avaliao sistemtica das suas atividades. (ANTEPROJETO..., 1987, p.55). Na lista de referncias: ANTEPROJETO de lei. Estudos e Debates, Braslia, DF, n. 13, p.51-60, jan. 1987.

3.7 Citaes Eletrnicas No texto com pargrafo com 3 cm: Procedimento pelo qual um pas ou territrio aduaneiro autnomo se torna membro da OMC. O processo de acesso implica aceitar as regras da OMC e negociar concesses com os principais parceiros comerciais. (ICONE BRASIL, 2010a). Na lista de referncias: ICONE BRASIL. Instituto de Estudos do Comrcio e Negociaes Internacionais. Glossrio: acesso. <http://www.iconebrasil.org.br/pt/?actA=16&areaID=14&secaoID=29&letraVC>. Acesso em: 26 jul. 2010a.

13 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 No texto com pargrafo com 3 cm: Conceito segundo o qual a busca do interesse individual promove o mximo bem-estar para a sociedade. (ICONE BRASIL, 2010b). Na lista de referncias: ICONE BRASIL. Instituto de Estudos do Comrcio e Negociaes Internacionais. Glossrio: mo invisvel <http://www.iconebrasil.org.br/pt/?actA=16&areaID=14&secaoID=29&letraVC=M>Ac esso em: 27 jul. 2010b. No texto com pargrafo com 3 cm: Segundo Almeida e Botelho (2008. p.10) quando o cliente potencial vai at o stand de vendas da construtora, provavelmente j reconheceu a necessidade e est no estgio seguinte do processo de compra. Na lista de referncias: ALMEIDA, Alda Rosana Duarte de; BOTELHO, Delone. Antecedentes da satisfao no setor imobilirio. RAE - Revista de Administrao de Empresas. So Paulo, v.48, n.2, p.8-21, abri./jun. 2008. Disponvel em : < http://www16.fgv.br/rae/rae/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=3862&Secao=ARTIGO S&Volume=48&Numero=2&Ano=2008>. Acesso em: 30 mar. 2011. 3.8 Notas de Rodap Na primeira citao de uma obra, deve apresentar todos os elementos essenciais de uma nota bibliogrfica: sobrenome e nome do autor, ttulo da obra, edio, local, editora, ano, pgina, em nota de rodap e posteriormente nas referncias finais. As citaes seguintes da mesma obra podem ser referenciadas de forma abreviada, utilizando as expresses latinas. As notas devem estar localizadas nas pginas em que aparecem as chamadas numricas, evitando continuar na(s) pgina (s) seguinte (s). Nas citaes, as notas de rodap devem ser alinhadas, a partir da segunda linha mesma nota, abaixo da primeira letra da primeira palavra, de forma a destacar o expoente e sem espao entre elas e com fonte tamanho 10.

14 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 Exemplo: No dizer de Paulo R. Ribeiro Nalin, por meio da legislao de consumo que no Brasil se estabeleceram novos padres de conduta contratual, dela salientando a boa-f objetiva, enquanto bsica de outros princpios derivados, confiana e equidade. 1

Para Antonio Carlos Efing:

Possibilitar ao consumidor a garantia de sua proteo e defesa, estabelecendo parmetros de conduta a serem respeitados imperativamente pelo fornecedor, dotar o ordenamento jurdico brasileiro de elevada condio de transformao social, pelo foroso equilbrio a ser auferido entre os sujeitos participantes das relaes de consumo. 2

__________________
1NALIN, Paulo R. Ribeiro. Clusulas abusivas no Cdigo de Defesa do Consumidor. So Paulo: Saraiva, 2004, p.25. 2 EFING, Antnio Carlos. Fundamentos do direito das relaes de consumo. 2.ed. Curitiba: Juru, 2004, p.24.

3.8.1 Ibidem (na mesma obra) Empregada para indicar que a citao foi extrada da mesma obra, anteriormente citada. Tambm utilizada para indicar mesma obra e mesmo autor.

_____________
1 DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito administrativo. 21.ed.So Paulo: Atlas, 2008, p.58. 2 Ibidem. p.78.

3.8.2 Idem (mesmo autor) Empregada para citar um autor j citado anteriormente. _________________
1 PRADO, Luiz Regis. Curso de Direito Penal Brasileiro. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004, v.1, p.45. 2 Idem. Direito Penal Econmico. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004, p.42.

15 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 3.8.3 Op.cit. (na obra citada) Empregada para indicar que a citao foi extrada de outra pgina de uma obra anteriormente citada, mas houve intercalao de referncia de outras obras. ____________________
1 ECO, Umberto. Como se faz uma tese. So Paulo: Perspectiva, 1992, p.15. 2 SILVA, Jose Afonso da. Curso de Direito Constitucional. So Paulo: Malheiros, 1996, p.28. 3 ECO, Umberto, op.cit., p.59.

3.8.4 Loc cit. (no lugar citado) Empregada para indicar que a citao foi extrada da mesma pgina de uma obra anteriormente citada. __________________
1 DEMO, Pedro. Introduo metodologia da cincia. So Paulo: Atlas, 1985, p. 29. 2 SALOMON, Dlcio Vieira. Como fazer uma monografia. 11.ed. So Paulo: Martins Fontes, 2004, p.55. 3 DEMO, loc. cit.

3.8.5 Et. seq (seguinte ou que se segue) Empregada com o objetivo de evitar a meno de todas as pginas de obra referenciada; assim, indica-se apenas a primeira pgina e a expresso correspondente.
_____________________________

1 PRADO, Luiz Regis. Curso de Direito Penal Brasileiro. 2.ed. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004. v.3, p.23. et. seq.

3.8.6 Passim (aqui e ali) Empregada quando se torna impossvel mencionar todas as pginas de onde foram extradas as idias do autor.

_________________
1 HENRIQUES, Antonio; MEDEIROS, Joo Bosco. Monografia no curso de direito: como elaborar o trabalho de concluso de curso (TCC). 5.ed. So Paulo: Atlas, 2006, p.11-13. passim.

3.8.7 Apud (citado por, conforme) Empregada para indicar uma citao de citao.

_________________
1 GARDNER, Aguinaldo apud FINE, Manoel. Motivao e clima organizacional. Rel.Hum., n.10, p.17,set. 1990.

16 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 4 REFERNCIAS Conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento que permite sua identificao individual, (ABNT 6023, 2002, p.2). As referncias devero constar no final do trabalho, devem ser alinhadas margem esquerda (sem recuos e sem smbolo 1,2,3 ou a,b,c), possibilitando a identificao de cada documento. Bibliografia Consultada estudos relativos ao tema que, embora no citados, foram importantes para embasamento terico-crtico do mesmo. 4.1 Livro no Todo (obra de um autor) Coloca-se o ltimo sobrenome do autor com letras MAISCULAS, seguido de vrgula e do nome e sobrenome(s). Ttulo da obra em negrito. subttulo se houver. n. da edio. local: editora e ano. Exemplos: MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia cientfica: para o curso de direito. 2.ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2001. BARRETA, Gilciane Allen. Os crimes fiscais e previdencirios: a extino de punibilidade. Belo Horizonte: Mandamentos, 2004. 4.2 Livro no Todo (obra de dois ou trs autores) Cita-se todos os autores na ordem que se encontram na publicao. Colocase o ltimo sobrenome do autor com letras MAISCULAS, seguido de vrgula e do nome e sobrenome(s). Ttulo da obra em negrito. subttulo se houver. n. da edio. local: editora e ano. Se o sobrenome possuir FILHO, JNIOR, NETO, SOBRINHO colocar este tambm em letras MAISCULAS. Exemplos: REBELLO FILHO, Wanderley; BERNARDO, Christiane. Guia prtico de Direito Ambiental. Rio de Janeiro: Lmen Jris, 1998. 4.3 Livro no Todo (obra com mais de trs autores) Usar o primeiro autor e a expresso et al., depois o ttulo da obra em negrito. subttulo (se houver). n. da edio. local: editora e ano. Exemplos: URANI, Alda et al. A casa de engenho. So Paulo: Abril, 1992.

17 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 DELMANTO, Celso et al. Cdigo penal comentado. 5.ed. So Paulo: Renovar, 2000. 4.4 Obras com Organizadores (Org.), Coordenadores (Coord.), Editores ( Ed.). Quando houver indicao explcita de responsabilidade pelo conjunto da obra, em coletneas de vrios autores, a entrada deve ser feita pelo nome do responsvel, seguida da abreviao, no singular, do tipo de participao organizador (Org.), compilador (Comp.), editor (Ed.), coordenador (Coord.), etc. Exemplos: KISHIMOTO, Tisuko Morchida (Org.). O brincar e suas teorias. So Paulo: Pioneira Thomson Learning , 2002. PRADO, Luiz Regis (Coord.) Responsabilidade penal da pessoa jurdica: em defesa do princpio da imputao penal subjetiva. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2001. MARCONDES, Eduardo; LIMA, Incio de (Coord.) Dietas em pediatria clnica. 4.ed. So Paulo: Sarvier, 1993. 4.5 Livro no Todo (com indicao de volume) Coloca-se o ltimo sobrenome do autor com letras MAISCULAS, seguido de vrgula e nome(s) e sobrenome(s). Ttulo da obra em negrito. subttulo se houver. n. da edio, local: editora, ano e n do volume. Exemplos: VENOSA, Silvio Salvo. Direito civil: responsabilidade civil. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2003. v. 4. NORONHA, E. Magalhes. Direito penal. 21.ed. So Paulo: Saraiva, 1998. v.3. 4.6 Autor Repetido Usa-se um trao equivalente a seis espaos para no repetir o nome do autor. Exemplo: ROBBINS, Stephen P. Administrao: mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2000. ______. Comportamento Organizacional. 8 ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998.

18 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 4.7 Autor Entidade As obras de responsabilidade de entidade (rgos governamentais, empresas, associaes, congressos, seminrios etc.) tm entrada pelo seu prprio nome por extenso. Exemplos: UNIVERSIDADE DE SO PAULO. Catlogo de teses da Universidade de So Paulo. So Paulo, 1993. BRASIL. Ministrio da Justia e Negcios Interiores. Estabelecimentos penais. Braslia: Impresa Nacional, 1996. Paran. Secretaria da Educao. Currculo bsico para escola pblica do estado do Paran. Curitiba: SEED, 1992. 4.8 Captulo de Livro Quando o Autor do Captulo no Autor do Livro Coloca-se o sobrenome do autor (MAISCULO), nome. Ttulo do captulo. In: sobrenome do autor do livro (MAISCULO), prenome. Ttulo do livro em negrito. edio. local: editora, ano, pgina inicial e final do captulo utilizado. Exemplos: FREITAS, Alexandre Borges de. Traos brasileiros para uma anlise organizacional. In: MOTTA, Fernando C. P.; CALDAS, Miguel P. (Org.). Cultura organizacional e cultura brasileira. So Paulo: Atlas, 1997, p. 38-54. PIERANGELLI, Jos Henrique. Culpa penal e molstia profissional: a silicose. In: BARRA, Rubens Prestes; ANDREUCCI, Ricardo Antunes. Estudos Jurdicos em homenagem a Manoel Pedro Pimentel. So Paulo: Revista dos Tribunais, 1992, p.196-208. 4.9 Captulo de Livro Quando o Autor do Captulo Tambm Autor do Livro Coloca-se o sobrenome do autor (MAISCULO), nome. Ttulo do captulo. In:______. Ttulo do livro em negrito. edio. local: editora, ano, pgina inicial e final do captulo utilizado. Exemplo: ULIVI, Lcia U. A esquerda hegeliana. In:______. Histria da filosofia contempornea. So Paulo: Loyola, 1999, p. 61-76.

19 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 4.10 Referncia de Dissertaes, Teses e Trabalhos Acadmicos de Outra Natureza

Sobrenome do autor (MAISCULO), nome. Ttulo da tese ou dissertao em negrito ou trabalho de concluso de curso. ano, nmero total de pginas seguido do designativo p. a palavra Tese, Dissertao, ou Monografia, nvel e rea do curso, nome da instituio ofertante do curso. Local, ano. Exemplos: ALVES, Carla Regina. Prestao de servios: um estudo de caso. 2005. 42 p. Trabalho de Concluso de Curso de Graduao em Administrao. Faculdade Catua, Camb, 2005. COIMBRA, Mrio. Tratamento do injusto penal da tortura no direito brasileiro. 2001. 262 p. Dissertao (Mestrado em Direito) Universidade Estadual de Maring, Maring, 2001. 4.11 Referncia de Artigo de Revista Sobrenome do autor do artigo (MAISCULO), nome. Ttulo do artigo e subttulo, ttulo da revista em negrito. Local da publicao, n de volume, n do fascculo, pgina inicial e final do artigo, ms abreviado e ano. Exemplos: GURGEL, C. Reforma do estado e segurana pblica. Poltica e Administrao, Rio de Janeiro, v. 3, n. 2, p. 15-21, set. 1997. VASCONCELLOS, Maria Drozila. O trabalho pedaggico na construo social da excelncia escolar. Educao & Sociedade: Revista de Cincia da Educao, So Paulo, v. 27, n.97, p. 1089-1112, set./dez. 2006. AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura Econmica, Rio de Janeiro, v.35,n.9, set. 1984. Ed. especial 4.12 Referncia de Artigos de jornal Sobrenome do autor do artigo (MAISCULO), nome . Ttulo do artigo, ttulo do jornal em negrito.local da publicao; Data: (dia, ms e ano); nome do caderno ou seo ou suplemento, pgina do artigo. Exemplos: FONDAZZI, Herika.Talentos na rede. Folha de Londrina, Londrina, 27 maio. 2005. Folha da Sexta, p. 2-3.

20 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 GOMES, Luiz Flvio. Assassinatos em srie de mendigos: tolerncia zero ou crimes de dio? O Estado do Paran, Curitiba, 12 set. 2004. Direito e Justia, Caderno 6, p.1. 4.13 Referncia de Traduo Sobrenome do autor da obra (MAISCULO), nome . Ttulo traduzido. Traduo de ( Autor da Traduo ). Local : editora, ano. n. de paginas. TILICHI, Paul. Teologia da cultura. Traduo de Jaci Correia Maraschin. So Paulo: Fonte Editorial, 2009. 272p. 4.14. Bblia BBLIA. Idioma. Ttulo da obra. Traduo ou verso. Local: Editora, data de publicao. Notas ( se houver). BIBLIA. Portugus. Bblia sagrada. Traduo por Padre Francisco Zbick. Rio de Janeiro: Paunape, 1980. Salmo 39, vers.1. 4.15. Entrevista NOME DO ENTREVISTADO. Ttulo. Nome do local. Nota da entrevista. CALAINHO, Felcio. tica e filosofia. Discursos Fotogrficos, Londrina, v.5, n.6, p252-256, jul./dez. 2010. Entrevista concedida a Fabio Miranda. 4.16 Entrevista Gravada NOME DO ENTREVISTADO. Ttulo. Entrevistador: Nome do entrevistador. Local: ano. 1 cassete son ( durao da entrevista): estreo. ALMEIDA, Jos Carlos. Recursos Humanos. Entrevistador: Manoel Garcia. Londrina: 2010. 1 cassete son ( 90 min.): estreo. 5 DOCUMENTOS JURDICOS (exemplos abaixo 6023:2002) 5.1 Constituio Federal BRASIL. Constituio (1988). Constituio da Repblica Federativa do Brasil.29. ed. So Paulo: Saraiva, 2002. foram retirados da NBR

5.2 Emenda Constitucional BRASIL. Constituio (1988). Emenda constitucional n. 9, de 9 de novembro de 1995. Lex: legislao federal e marginlia, So Paulo, v. 59, p. 1966, out./dez. 1995.

21 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

5.3 Medida Provisria BRASIL. Medida provisria n 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Estabelece multa em operaes de importao, d outras providncias. Dirio Oficial [da] Repblica Federativa do Brasil, Poder Executivo, Braslia, DF, 14 dez. 1997. Seo 1, p. 29514. 5.4 Decreto SO PAULO ( Estado). Decreto n 42.822, de 20 de janeiro de 1998. Dispe sobre a desativao de unidades administrativas de rgos da administrao direta e das autarquias do Estado e d providncias correlatas. Lex: coletnea de legislao e jurisprudncia, So Paulo, v. 62, n.3, p. 217-220,1998. BRASIL. Decreto n 71.790, de 31 de jan. 1993. Institui o ano Nacional de Turismo e d outras providncias. 5.5 Resoluo do Senado BRASIL. Congresso. Senado. Resoluo n 17, de 1991. Autoriza o desbloqueio de letras Financeiras do Tesouro do Estado do Rio Grande do Sul, atravs de revogao do pargrafo 2, do artigo 1 da Resoluo n 72, de 1990. Coleo de Leis da Repblica Federativa do Brasil, Braslia, DF, v.183, p.1156-1157, maio/jun. 1991. 5.6 Cdigo BRASIL. Cdigo civil. Organizado dos textos, notas remissivas e ndices por Juarez de Oliveira. 46 ed. So Paulo: Saraiva, 1995.

5.7 Jurisprudncia ( decises judiciais) BRASIL. Supremo Tribunal de Justia. Habeas-corpus n 181.636-1, da 6 Cmara Cvel do Tribunal de Justia do Estado de So Paulo, Braslia, DF, 6 de dezembro de 1994. Lex: jurisprudncia do STJ e Tribunais Regionais Federais, So Paulo, v. 10,n.103, p.236-240, mar.1998. 5.8 Doutrina em Forma de Artigo de Peridico DINIZ, Gustavo Saad. Regras de direito fundacional do cdigo civil de 2002. Revista de Informao Legislativa, Braslia, v.42, n. 165, p.151-167, jan./mar. 2005.

22 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 6 DOCUMENTOS EXTRADOS EM MEIO ELETRNICO 6.1 Pginas da Internet Deve-se colocar o sobrenome do autor(es) MAISCULAS, nome Ttulo da pgina em negrito. Disponvel em: o nome do site. Acesso em: data. ms. ano. (data do acesso do documento). Exemplo: CALDAS, Juarez. O fim da economia: o comeo de tudo. Disponvel em : <http://www.caldasecon.com.br.>. Acesso em: 23 abr. 2001. ICONE BRASIL. Instituto de Estudos do Comrcio e Negociaes Internacionais. Glossrio: acesso. <http://www.iconebrasil.org.br/pt/?actA=16&areaID=14&secaoID=29&letraVC>. Acesso em: 26 jul. 2010. 6.2 Artigos de Peridicos Deve-se colocar o sobrenome do autor (es) em MAISCULOS e nome. Ttulo do artigo. Ttulo da revista em negrito, local da publicao, n. do volume, n. do fascculo, ms abreviado e ano. Disponvel em: o nome do site. Acesso em: data. ms. ano. (data do acesso do documento). Exemplos: RIBEIRO, Paulo. S. G. Adoo brasileira. Datavenia, So Paulo, v. 3, n.18, ago. 1998. Disponvel em : <http://datavenia.inf.br/frameartig.html>. Acesso em: 10 set. 1998. OLIVEIRA, A.M. et al. Mapeamento de competncias em bibliotecas Universitrias. Perspectiva Cincia Informao, Belo Horizonte, v.11, n.3, p.360-382, set./dez.2006. Disponvel em: <http: //www.eci.ufmg.br/pcionline/>. Acesso em : 11 abr.2008. 6.3 Matria de Jornal Assinada Deve-se colocar o sobrenome do autor (es) em MAISCULO e nome. Ttulo do artigo. ttulo da jornal em negrito, local da publicao, ms abreviado e ano. Disponvel em: o nome do site. Acesso em: data. ms. ano. (data do acesso do documento). Exemplo: REHDER, Marcelo. Governo investiga abusos dos bancos. Estado de So Paulo, So Paulo, abril. 2007. Disponvel em: < http://www.estado.com.br/editorias >, Acesso em: 28 abril.2007.

23 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

6.4 Cd-Rom Deve-se colocar o sobrenome do autor (es) em MAISCULO e nome. Ttulo do CD em negrito. Direo geral. Local: edio, ano. Quantidade de CD. KOOGAN, Andr; HOUAISS, Antonio (Ed.). Enciclopdia e dicionrio digital 98. Direo geral de Andr Koogan Breikmam. So Paulo: Delta: Estado, 1998. 5 CDROM. 6.5 Entrevista SOUZA, Emilio[Entrevista publicada em 8 de maro de 2007, na Internet]. Disponvel em: < http: // www. pontoeletrnico.funec. br/jd/entrevista .asp?cod= 120. Acesso em: 2 maio 2007. 6.6 Email Deve-se colocar o sobrenome do autor (es) em MAISCULO e nome (Autor da mensagem). Ttulo da mensagem. [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por <endereo destinatrio > data. FRANA, Aguinaldo. Mdia digital [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por <fragui@uol.com.br> em 09 de jul, 2011. 6.7 Documento Jurdico em Meio Eletrnico BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Smula n 14. No admissvel por ato administrativo, restringir, em razo de idade, inscrio em concurso para cargo pblico. Disponvel em: <http: // www.truenetm.com.br/jurisnet/sumusSTF.html.> . Acesso em: 29 nov. 1998.

24 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 7 ESTRUTURA DO TRABALHO ACADMICO 7.1 Capa ( Parte Extena) Na capa, para o trabalho de concluso e qualquer monografia solicitada no decorrer do curso, deve constar: nome(s) do (s) aluno (s); ttulo do trabalho; subttulo (se houver); cidade e ano.

Exemplo:

FACULDADE CATUA

NOME COMPLETO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado, espao simples)

TTULO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado)

Camb 2012
(Letra Arial 12, normal , centralizado, espao simples)

25 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

7.2 Folha de Rosto Devem constar: nome do aluno; ttulo do trabalho (subttulo se houver); instituio a qual o trabalho submetido ttulo pretendido (graduado, mestre, doutor); nome do orientador, local e ano.

Exemplo:

NOME COMPLETO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado, espao simples)

TTULO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado)

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao curso de Administrao da Faculdade Catuai, como exigncia parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Orientador: Prof. Fulano de Tal
(Letra Arial 12, normal, justificado, espao simples)

Camb 2012
(Letra Arial 12, normal , centralizado, espao simples)

26 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 7.3 Folha de Aprovao Nesta folha deve constar somente trs riscos do lado direito da folha conforme exemplo abaixo:

NOME COMPLETO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado, espao simples)

TTULO
(Letra Arial, maiscula, tamanho 16, negrito e centralizado)

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao curso de Administrao da Faculdade Catua, como exigncia parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Administrao. Orientador: Prof. Fulano de Tal Comisso Examinadora _________________________________ Prof. Dr. Angelo de Oliveira Martins _________________________________ Prof. Ms. Epitcio Souza e Silva _________________________________ Prof. Esp. Arthur Bruschi de Souza Camb, ___, de ____de 2012.

27 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 7.4 Dedicatria Nesse item, o autor do trabalho de concluso de curso dedica sua obra a algum. Constitui um elemento pr- textual facultativo. O texto deve figurar direita, na parte inferior da folha, conforme o exemplo:

Dedico este trabalho aos meus pais. (Letra Arial 12, normal, alinhado a direita , espao simples de entrelinhas, perto da margem de 2 cm)

7.5 Agradecimentos AGRADECIMENTOS

Agradeo a todos que de alguma forma contriburam para realizao desse trabalho.

Aos amigos e colegas, pela fora e pela vibrao em relao a esta jornada.

(Letra Arial 12, alinhado ao centro, espao 1,5) entrelinhas.)

28 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 7.6 Epgrafe

Se existe uma forma de fazer melhor descubra a Thomas Edison ( Letra Arial 12, alinhado a direita, espao simples de entrelinhas, perto da margem de 2cm)

8 RESUMO Segundo a NBR 6028/2003, resumo de um trabalho de concluso de curso a condensao de texto que delineia e/ou enfatiza os pontos mais relevantes de um trabalho. Com relao ao estilo e extenso, fazem -se as seguintes recomendaes: a) escrito em um nico pargrafo; b) um limite mximo de 500 palavras para teses, dissertaes e trabalhos acadmicos; c) a escrita deve ser na terceira pessoa do singular; d) deve ser redigido com as palavras do aluno; e) apresentar os objetivos; f) apresentar metodologia utilizada, resultados e concluso; g) no utilizar tabelas, smbolos ou ilustraes; h) deve constar, centralizado, o termo RESUMO; i) as palavras chave devem figurar logo abaixo do resumo, antecedidas da expresso Palavras-chave:, separadas entre si por ponto e finalizadas tambm por ponto.

29 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

8.1 Modelo de Estrutura Fsica do Resumo SILVA, Ana Cludia da. Diagnstico das estratgias de marketing utilizadas nas instituies. 2008. 67f. Trabalho de Concluso de Curso de Graduao em Administrao Faculdade Catua. Camb, 2008.

RESUMO No setor de educao a existncia de concorrentes no diferente de outro setor do mercado, assim sendo, uma Instituio de ensino superior que preze preo e qualidade sempre valorizada por seus clientes. O plano de marketing auxilia os gestores a trabalharem conforme a demanda do mercado, tornando-os mais competitivos. Este relatrio de concluso de curso teve por finalidade diagnosticar as estratgias de marketing utilizadas pelas Instituies com o intuito de diferenci-lo de seus concorrentes e propor um plano de aes na rea de marketing da IES. Foi constatado que a Instituio investe pouco em seu marketing. A mesma possui uma alta qualidade de ensino e tais pontos no so evidenciados. Foram propostas aes em relao ao composto de marketing, ou seja, os 4 Ps, referentes aos produto/servio, preo, praa e promoo com a finalidade de melhoria dos servios por ela oferecidos. Para realizao do plano de marketing, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratria com aplicao de um questionrio ao diretor administrativo da IES, anlises de relatrios existentes na instituio e pesquisas como cliente oculto nos concorrentes com a finalidade de verificar o ndice de concorrncia com a Instituio em questo. Os dados secundrios foram obtidos atravs de sites, peridicos, telefonemas para captao de informao e reviso bibliogrfica. Ao trmino do diagnstico, os dados coletados foram analisados e atravs dos resultados obtidos foi desenvolvido um plano de aes na rea de marketing, baseados nos modelos de Kotler e do SEBRAE.

Palavras-chave: Diagnstico. Plano de Aes. Marketing. Faculdade. Ensino Superior.

30 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 8.2 Modelo de Estrutura Fsica do Abstract SILVA, Ana Cludia da. Diagnosis of marketing strategies used in the institutions. 2008. 67f. Work Completion Undergraduate Program in Business Administration Faculdade Catua. Camb, 2008.

ABSTRACT

In the education sector the existence of competitors is not different from other market sector, therefore, an institution of higher education that I value price and quality is always valued by their customers. The marketing plan helps managers to work according to market demand, making them more competitive. This report of completion aimed to diagnose the marketing strategies used by institutions in order to differentiate it from its competitors and to propose a plan of actions in marketing the IES. It was noted that the institution invests little in your marketing. The same has a high quality education and such points are not highlighted. Actions were proposed in relation to the marketing mix, ie the 4 P's, referring to the product / service, price, square and promotion in order to improve the services it offered. To conduct the marketing plan, we conducted an exploratory qualitative research with application of a questionnaire to the managing director of IES, analysis of existing reports and research institution in the occult as a customer on competitors in order to verify the level of competition with the institution question. Secondary data were obtained through websites, newspapers, phone calls to capture information and literature review. Upon completion of the diagnostic data were collected and analyzed by the results obtained we developed an action plan in marketing, based on models of Kotler and SEBRAE.

Keywords: Diagnosis. Action Plan. Marketing. School. Teaching Superior.

31 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 9 SUMRIO MODELOS DE ESTRUTURA FSICA SUMRIO

INTRODUO .......................................................................................................... 03 1 OBJETIVOS ........................................................................................................... 04 1.1 Objetivo Geral .................................................................................................... 04 1.1.1 Objetivos especficos ....................................................................................... 04 1.2. Justificativa e Relevncia da Pesquisa ......................................................... 05 2 REFERENCIAL TEORICO..................................................................................... 09 2.1 Aspectos Histricos .......................................................................................... 12 2.2 Elementos Sociais ............................................................................................. 15 3 A FORMALIZAO DO PENSAMENTO DE KELSEN ......................................... 29 3.1 Kelsen e a Autonomia Epistemolgica............................................................ 32 3.1.1 Kelsen e o processo de criao do direito positivo .......................................... 35 3.1.2. Kelsen e o direito positivo................................................................................ 45 4 METODOLOGIA .................................................................................................... 50 4.1 Tipos de Pesquisa ............................................................................................. 52 4.2 Metodos de Coleta de Dados ........................................................................... 55

CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................... 60 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 62 APNDICE ................................................................................................................ 64 APNDICE A Questionrio .................................................................................... 65 ANEXO ..................................................................................................................... 66 ANEXO A Legislao Brasileira ............................................................................. 67

32 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012 SUMRIO

INTRODUO .......................................................................................................... 03 1 OBJETIVOS ........................................................................................................... 04 1.1 Objetivo Geral .................................................................................................... 04 1.1.1 Objetivos especficos ....................................................................................... 04 1.2. Justificativa e Relevncia da Pesquisa ......................................................... 05 2 REFERENCIAL TEORICO..................................................................................... 09 2.1 Aspectos Histricos .......................................................................................... 12 2.2 Elementos Sociais ............................................................................................. 15 2.2.1 Sociedade e educao ..................................................................................... 25 3 METODOLOGIA .................................................................................................... 30 3.1 Tipos de Pesquisa ............................................................................................. 32 3.2 Metodos de Coleta de Dados ........................................................................... 35 3.2.1 Tratamento dos dados ..................................................................................... 45

4 ANLISE DE DADOS ............................................................................................ 59 4.1 Diagnstico ........................................................................................................ 62 4.2 Demonstrativo ................................................................................................... 65

CONSIDERAES FINAIS ...................................................................................... 70 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ......................................................................... 72 APNDICE ................................................................................................................ 74 APNDICE A Questionrio .................................................................................... 75 ANEXO ..................................................................................................................... 76 ANEXO A Legislao Brasileira ............................................................................. 77

33 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

10 ANEXO MODELO DE ESTRUTURA FSICA

ANEXO A - Plano de Desenvolvimento Pedaggico

ANEXO

34 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

11 EQUAES, ILUSTRAES E TABELAS 11.1 Equaes e Frmulas Em geral aparecem destacadas no texto para facilitar sua leitura. Tanto a equao quanto a frmula devem ser numeradas com algarismos arbicos entre parnteses, centralizadas.
x b 2a

(1) (2)

y 0,45x 186

Caso seja escrito na sequncia do texto, permitido o uso de uma entrelinha maior para comportar todos os elementos da expresso matemtica (expoente, ndice, entre outros).

11.2 Ilustraes As ilustraes tm o intuito de complementar o texto. Compreende todo tipo de imagem visual que envolva desenhos, grficos, quadros, fluxogramas, fotografias, mapas, plantas, organogramas entre outros. Sua identificao deve ser feita na parte superior da ilustrao, sendo precedida da palavra designativa (grfico, quadro, mapa...), seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto em algarismos arbicos, travesso e do respectivo ttulo em tamanho 11. Deve ser disposta a partir do incio da ilustrao. A fonte, caso haja, deve situar-se logo abaixo da ilustrao, em tamanho 10. Exemplo de estrutura fsica:

35 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

Grfico 01- Relacionamento interpessoal


60 50
PERCENTUAL

40 30 20 10 0 TIMO BOM REGULAR PSSIMO

Fonte: LUKE (2002).

Um espao de 1,5 entrelinhas 11.3 Tabelas As tabelas, em geral, apresentam informaes numricas. Sua identificao feita no topo da mesma, sendo o ttulo precedido da palavra tabela, seguida do nmero (em algarismo arbico) de ordem de ocorrncia no texto. Sua disposio localiza-se a partir do incio da tabela. A fonte obrigatoriamente deve situar-se logo abaixo da tabela, em tamanho 10. Sua disposio localiza-se a partir do incio da tabela. Exemplo de estrutura fsica: Um espao de 1,5 entrelinhas
Tabela 01- Quantidade de alunos da Faculdade A
CURSO ADMINISTRAO DIREITO ENFERMAGEM PEDAGOGIA 2005 123 89 32 112 PERODO 2006 2007 187 294 98 95 53 62 241 251 2008 346 132 74 316

Fonte: Secretaria administrativa da Faculdade A (2009).

Um espao de 1,5 entrelinhas

36 NORMAS TRABALHOS ACADMICOS 2012

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