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50 lies de liderana

por Voc SA Publicada em 18/1/2007

Produto escasso Senhoras e senhores, 'coloquem o cinto de segurana'. Por favor, voltem imediatamente para os seus lugares! Certifiquem-se de que suas mesinhas esto travadas. Coloquem o assento na posio vertical. Agora, controlem-se: estamos entrando em tempos turbulentos! Os ltimos anos foram definitivamente loucos. Para os prximos cinco, teremos de passar de loucos a completamente loucos. Nossa vida profissional ser recheada de altas apostas, alto risco, incerteza e ambigidade. E, claro, desempenho rigoroso. Voc ter de inventar a prpria carreira, estabelecer sua marca e promover seu projeto individual. Nesse caos, uma nova liderana vai emergir como o elemento mais importante do mundo dos negcios. E liderana, diz o guru Tom Peters, o atributo que tem a maior demanda e a menor oferta no mercado. 'Isso quer dizer que, nos prximos cinco anos, teremos de nos virar com uma nova lista de qualidades de liderana, no ortodoxa, no testada e talvez completamente aloucada', diz Peters. O guru americano j pregou outras revolues aqui mesmo em VOC S.A. Foi ele quem escreveu, em 1998, que as carreiras nunca mais seriam as mesmas e que caberia a voc tomar as rdeas de seu futuro. No ano seguinte, tambm aqui, Peters afirmou 'voc o seu projeto' e nos colocou, de novo, diante de uma sinuca: o sucesso no seria mais medido pelo tempo de casa nem pelo cargo, mas pelo nmero de projetos que o profissional tivesse levado adiante. Agora, Peters est de volta. E nos d uma chacoalhada com as 50 regras de liderana em tempos doidos. Vale a pena prestar ateno ao que diz. Leia as regras:

50 regras
Por Tom Peters

1 Lderes visionrios so importantes. Mas grandes administradores so fundamentais. A


liderana tornou-se to caaalma nos anos 90! Gire a manivela e produza uma viso. Administrao? Isso era coisa para os fracos, os molengas e os que esto no fim da linha. Bem, viso uma coisa muito elegante, mas a excelncia mantida por uma companhia vem de um grupo de administradores capazes. Os grandes administradores so o cimento de uma organizao. Eles criam e mantm unidas as pessoas que detm o poder nas companhias de alto desempenho. No se deixe influenciar pelo velho mantra que diz que 'os administradores so chatos e os lderes so calmos'. Em vez disso, siga o Princpio de Peters: 'Os lderes so calmos. Os administradores tambm.'

2 Sim, h pocas em que o culto da personalidade funciona! O.k., aqui vai o caminho
paradoxal e ziguezagueante da liderana em tempos aloprados. verdade que h pocas de verdadeiro perigo corporativo em que ningum consegue fazer o que necessrio - a no ser um lder visionrio de estatura maior do que a vida. Na minha opinio, o primeiro lder de negcios que foi capaz de estabelecer um culto da personalidade mais ou menos desse teor foi Lee Iacocca. Quando ele assumiu a Chrysler, em 1978, a companhia estava no leito de morte. A Chrysler voltou-se para ele assim como um pas volta-se para lderes carismticos em tempos de guerra. H pocas em que necessitamos de um lder que oferea uma viso grandiosa, popular - algum que simbolize um novo enfoque para os negcios.

3 A liderana confusa como o diabo. Mantra nmero 1 da liderana: tudo depende. H

vrios anos Victor Vroom, professor de organizao e administrao em Yale, desenvolveu um modelo que mais tarde foi adaptado e popularizado por Ken Blanchard. O que eles diziam: que ns temos de pensar sobre liderana situacional - a pessoa certa, o estilo certo, para a situao certa. Vi isso quando trabalhei na consultoria McKinsey. A firma descarrilara, e os scios elegeram Alonzo McDonald como scio-administrador. No fizeram isso por gostar dele (ele no era da espcie dos que atraem afagos), mas sim porque era o cara certo para consertar tudo o que estava quebrado. McDonald encorajou os que tinham um desempenho fraco, apertou os sistemas de controle e colocou a empresa de volta no patamar lucrativo. Depois disso, os scios o chutaram para a Casa Branca, onde ele se tornou diretor. Um lema: 'A situao que manda'. Um lder para todas as pocas? Voc est sonhando!

4 No que se refere a talento, a liderana no coisa de rendimento-mdio. 'No existe


um eu em um time.' Que bobagem! Ser que algum realmente pensa que o tcnico Phil Jackson ganhou seis campeonatos com os Chicago Bulls nivelando o talento de Michael Jordan com o do resto do time? Sim, o trabalho de equipe importante. No - o trabalho de equipe no significa baixar o nvel de algum extremamente talentoso para o menor denominador comum. Linha final: os times espetaculares invariavelmente so constitudos por indivduos talentosos que lutam uns contra os outros. Com o auxlio de um lder talentoso, porm, eles conseguem cultivar o ego e ganhar os campeonatos como uma equipe. Ao mesmo tempo.

5 Lderes amam a confuso. Um lder que merea ser lembrado? O fabuloso professor do
seu filho - aquele que v cada uma das almas que lhe foram confiadas como peas nicas. O professor que voc deve evitar custe o que custar? Aquele que faz todos os garotos ficarem sentadinhos nas carteiras, incapacitados de se expressar. No h confuso - e nenhuma criatividade, nenhuma energia. Voc quer uma liderana? V procurar um incrvel professor e veja o jogo que ele faz com a classe. 6 O lder raramente - ou nunca ? - o que apresenta o melhor desempenho. Uma vez li que as trs maiores transies psicolgicas que um ser humano adulto enfrenta so o casamento, o nascimento do primeiro filho e o primeiro cargo como chefe. Em cada uma dessas situaes as pessoas aprendem a viver e a ter sucesso. por isso que no h deciso mais importante para uma companhia do que a de selecionar os seus administradores de primeiro escalo. O melhor lder de um time raramente o melhor jogador. apenas o que acabamos de dizer: o melhor lder. Os lderes divertem-se orquestrando o trabalho de outros - e no o executando eles prprios.

7 Lderes entregam em domiclio. Se voc quer ser um verdadeiro lder, precisa imitar o
entregador de pizzas: melhor entregar em domiclio! Nos ltimos cinco anos, as idias e o comportamento controlado contaram. E o que conta, agora? Desempenho. Resultados.

8 Lderes criam o seu prprio destino. Acredite: durante os prximos cinco anos no
haver lugar para burocratas. Somente as pessoas que tomam a determinao pessoal de liderar sobrevivero - e isso verdade para todos os nveis de todas as organizaes. De uma maneira surpreendente vimos isso acontecer onde menos se esperava: entre os militares. A experincia que a Marinha ou o Exrcito podem passar a algum que os lderes so necessrios em todos os nveis. isso o que acontece tambm hoje nas guerras das corporaes. A verdadeira batalha comea quando o computador posto fora de combate, o capito morto, o tenente gravemente ferido, o sargento hesita, e, de repente, aquele agricultor de 18 anos encontra-se no comando de um peloto, conduzindo-o para o combate. E a vida e a morte da companhia, do time, ou do projeto dependem do equilbrio das coisas. Isso liderana em todos os nveis, ensinada muito melhor no trabalho, no dia-a-dia, do que numa faculdade de administrao.

9 Lderes vencem usando logstica. Viso - claro. Estratgia - sim. Mas quando voc vai
para a guerra deve ganhar usando logstica superior. Depois que a Guerra do Golfo acabou, a mdia focalizou a estratgia que foi usada por Colin Powell e executada por Norman Schwarzkopf. Na minha opinio, o cara que ganhou a Guerra do Golfo foi Gus Pagonis, o gnio que cuidou de toda a parte logstica. No importa o quanto a sua viso e a sua estratgia

sejam brilhantes se voc no puder ter os soldados, as armas, os veculos, a gasolina, a comida - as botas, pelo amor de Deus! - para dar s pessoas certas, no lugar certo, na hora certa.

10 Lderes entendem o poder supremo dos relacionamentos. A guerra - ou seja, ter os


negcios em p de guerra - fundamentalmente um assunto feminino! Quando tudo est preparado, o que importa so os relacionamentos que os lderes criaram com seus seguidores. O lema favorito do general americano Douglas MacArthur era: 'Nunca d uma ordem que no possa ser obedecida'. As mulheres sabem disso e investem em relacionamentos - esse um dos motivos pelos quais a primazia do talento de liderana disponvel no mundo de hoje est com as mulheres!

11 Lderes fazem tudo ao mesmo tempo. Qual o item mais restrito hoje, amanh e depois
de amanh? O tempo. O futuro pertence ao lder que consegue fazer uma dzia de coisas simultaneamente. E quem ele? Quero dizer, ela? Quem consegue administrar mais coisas ao mesmo tempo? Quem se ocupa dos detalhes? Quem encontra novas pessoas? Quem faz mais perguntas? Quem ouve melhor? Quem encoraja a harmonia? Quem trabalha com uma lista imensa de coisas para fazer? Quem melhor em se manter ligada nas outras pessoas? Bem, isso uma pessoa de mil ofcios! Vamos chamar as mulheres de lderes!

12 Lderes se comprazem com a ambigidade. Os prximos cinco anos sero uma viagem
na montanha-russa da economia. O que significa que os lderes sero desafiados no apenas a tomar decises baseadas em fatos. Tero tambm de entender o sentido dos sinais conflitantes e difceis de detectar que chegam atravs do nevoeiro e do barulho. Lderes conseguem manipular quantidades imensas de ambigidade.

13 Lderes eletrificam o ambiente de trabalho. Nos velhos tempos a rede dos negcios
fornecia um meio operacional direto: eu sou um vice-presidente, voc um vice-presidente. Se eu quero algo seu, convido-o para um drinque e consigo o que desejo. Agora o poder est difuso, as alianas esto sempre mudando e os canais das tomadas de deciso so fluidos e indiretos. O jogo de hoje : eletrifique o seu ambiente de trabalho. A maneira de fazer uma venda ou de influenciar uma deciso de alto impacto construir, alimentar e mobilizar uma rede de infuenciadores-chave em cada nvel da operao.

14 A liderana a arte do improviso. O jogo - alis, o livro essencial de regras - muda


continuamente. A competio muda o tempo todo. Assim, os lderes precisam tambm mudar, continuar a reinventar a si prprios. Lderes tm de estar prontos a adaptar, mudar, esquecer, perdoar. Tm de estruturar novos papis e novos relacionamentos para eles prprios, para sua equipe e para os scios.

15 Lderes confiam nos seus instintos. 'Intuio' uma palavra que adquiriu uma
conotao ruim. Intuio a nova fsica. uma maneira prtica, einsteiniana, de tomar decises difceis. Linha final: quanto mais loucos os tempos, mais os lderes devem desenvolver sua prpria intuio - e confiar nela. 16 Lderes confiam na confiana. Meu parceiro comercial, James Kouzes, e o seu colega Barry Posner, disseram isso no livro Credibility - How Leaders Gain it and Lose it, Why People Demand it, (Ed. Vossey Bass). Num mundo louco, ns exigimos algum em quem possamos confiar. Como subordinado, confio em um lder que aparece, faz as coisas mais difceis e depois volta no dia seguinte cheio de vitalidade.

17 Lderes so monstros natos no que se refere a assumir o poder. H duas maneiras


de lembrar o legado que Jack Welch nos deixou como lder. A primeira que ele criou mais valor para os acionistas da GE do que qualquer outro lder dos dias modernos. Ele tambm criou mais lderes do que ningum. Quando pensamos em Welch, no o associamos palavra 'viso', mas a padres rigorosos de desempenho, conquista de poder, liderana e desenvolvimento de talento. Alis, Welch um grande administrador.

18 Lderes esquecem com facilidade. Peter Senge teve, h dez anos, uma intuio
brilhante: a de que as companhias deveriam ser organizaes de aprendizado. Minha campanha em 2001: as companhias devem ser organizaes capazes de esquecer. A Enron, que tem sido definida como a mais inovadora das corporaes norte-americanas, o mais importante exemplo disso. Ela no est amarrada ao que fez ontem. Voc tem uma idia? No hesite. Trabalhe nela enquanto ela original! No funciona? Tente outra coisa.

19 Lderes sempre aparecem com modelos novos. Muitos esto preocupados com a
criao de organizaes de alto desempenho. Mas eis o que eu digo: tempos doidos requerem organizaes com altos padres de desvio! Lderes sabem que as organizaes precisam renovar as reservas de genes. o que acontece quando os lderes esquecem as prticas antigas e abrem sua mente s novas. Isso tambm acontece - e de uma maneira mais eficiente - quando os lderes aparecem com novas pessoas, que tenham idias novas. Como lder, faa com o seu pessoal o que a Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova linha de pensamento adquirindo uma nova linha de pensadores.

20 Lderes cometem erros - e no esquentam a cabea com isso. Ningum - repito,


ningum - faz tudo certo na primeira vez. A maioria no faz nem na segunda, nem na terceira, nem na quarta. Winston Churchill disse que 'sucesso a habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo'. Churchill fracassou de misso em misso - at que deparou com uma grande misso e salvou o mundo. medida que os tempos ficam mais loucos, voc ver um nmero maior de erros. Quando voc comete erros, tem de reconheclos logo, mudar - para amanh cometer erros mais friamente.

21 Lderes amam trabalhar com outros lderes. John Roth, presidente da Nortel, diz: 'A
nossa estratgia deve se ligar de clientes que lideram indo para o ataque. Se nos concentrarmos nos clientes que ficam na defensiva, tambm nos tornaremos defensivos'. AMM! Os lderes podem ser reconhecidos pela companhia. Se voc estiver trabalhando com pessoas que so lderes, que tm clientes que tambm so lderes que compram de fornecedores que so lderes - ento voc poder se manter na liderana durante os prximos cinco anos. Lderes trabalham com lderes. isso a - muito simples.

22 Lderes tm humor. Ningum infalvel. Para sobreviver nestes tempos difceis, voc
ter de rir de si mesmo e das situaes muito mais vezes do que imagina. O humor a melhor arma para evitar que voc e sua equipe enlouqueam.

23 Lderes criam marcas. Voc no ser um lder nos prximos cinco anos se no for capaz
disso. A capacidade de criar uma marca que vai dar o tom da cultura e estabelecer as idias que do corpo empresa. Essa a marca registrada de um lder. Se voc ainda no consegue fazer isso, trate de aprender.

24 Lderes tambm sabem quando devem desafiar as marcas. Em tempos loucos, as


especificaes do carter corporativo devem estar abertas a uma reavaliao constante. O que funcionou nos ltimos cinco anos poder funcionar, mas tambm poder no funcionar nos prximos cinco anos.

25 Lderes tm bom gosto. Existe uma coisa chamada bom gosto. Talvez uma palavra
melhor para isso seja 'graa'. Eu adoro esta citao, da designer Celeste Cooper: 'A minha palavra favorita 'graa' - seja ela graa extraordinria, graa salvadora, graa sob fogo, Grace Kelly. A maneira como vivemos contribui para a beleza - seja no modo como tratamos as outras pessoas, seja como tratamos o ambiente'. Os lderes que podem mudar a nossa vida no se intimidam com palavras como graa, beleza e gosto.

26 Lderes no criam seguidores, criam mais lderes. Um nmero grande de lderes


antiquados mede a sua influncia pelo nmero de seguidores que diz ter. Mas os maiores

lderes so os que no tm seguidores. s pensar em Martin Luther King Jr. ou Nelson Mandela. Eles procuravam mais lderes, para que pudessem transmitir-lhes o poder de descobrir e criar os seus prprios destinos.

27 Lderes gostam do arco-ris - por razes completamente pragmticas. Mais uma


boa palavra que adquiriu um significado ruim: 'diversidade'. Diversidade, durante os ltimos 20 anos, transformou-se na 'coisa certa a fazer'. Bem, quando os tempos so difceis, a diversidade no s uma boa coisa - ela um item de sobrevivncia. O que se tem contra a diversidade o que se tem contra a homogeneidade: quando o mundo est passando por mudanas repentinas, imprevisveis e assustadoras, voc tem de ter uma reserva diversificada de genes. Voc precisa ter mltiplos pontos de vista. Em uma poca heterognea, a homogeneidade insatisfatria!

28 Lderes no sucumbem ao prprio sucesso. Um nmero muito grande de pessoas


obteve sucesso - um sucesso realmente grande - nos ltimos cinco anos. Algumas delas pensam que so responsveis por isso. Mas, em tempos difceis, os lderes no acreditam no que os jornais dizem sobre eles. E nunca permitem que as suas organizaes se mostrem complacentes! A confiana gera um sentimento de infalibilidade. Mais uma vez: amm.

29 Lderes nunca so apanhados lutando na guerra passada. Esse o velhssimo


problema dos generais recobertos de medalhas - esto sempre se preparando para lutar na ltima guerra. A lio, tirada da Histria, aplica-se ao mundo dos negcios. Em que ramo de negcio voc est? A nica resposta que faz sentido no mundo de hoje : s Deus sabe! Voc pertence ao time que comeou a usar a Internet logo que ela apareceu? timo! O nico problema que a Internet ainda est usando fraldas. S agora os velhos gigantes esto despertando para usar o seu potencial. Qual o seu prximo ato totalmente novo?

30 Os lderes tm de passar sua mensagem. Eles se preocupam em no jogar fora o beb


junto com a gua do banho. J falei que estes nossos tempos so paradoxais? Bem - so. Mas aqui est o outro lado da moeda: enquanto est combatendo a coerncia, voc deve agir de maneira coerente. Para ser 'excelente' (gerar lucros, garantir a qualidade e satisfazer os clientes), voc deve ser coerente e construir uma infra-estrutura de produo de capacidade estelar. Mas a obsesso que permite que voc atinja objetivos de ganho e de qualidade que o torna vulnervel s novas e estranhas ameaas. Imagine s: gostar da gua do banho e ter de jog-la fora.

31 Lderes prezam os assassinos que h dentro da sua organizao. Os lderes,


consciente ou inconscientemente, ultrapassam os limites da sabedoria convencional. Mas os lderes verdadeiramente grandes passam ao nvel seguinte. Eles procuram na organizao quem queira ultrapassar a sua prpria sabedoria - e reverenciam essas pessoas. Os grandes lderes honram as pessoas que querem dep-los, os assassinos do seu meio. Repitam comigo: os verdadeiros lderes aclamam Brutus!

32 Lderes adoram a tecnologia. Eu quero dizer: A-D-O-R-A-M. A tecnologia a arquiteta


da mudana. Voc tem de amar (no quero dizer gostar ou tolerar) tecnologia. Ela vai mudar tanto voc como sua companhia. Se no am-la, voc se tornar sua vtima e no seu parceiro de mudanas. Voc no precisa se transformar em tcnico, mas tem de adotar a tecnologia, cuidar dela. Ela sua amiga, sua amante, e s vezes lhe ser infiel. Ela o levar por caminhos sombrios e perigosos. No importa. Ela est remodelando o mundo. E voc deve pular alegremente para dentro dela (essa a melhor maneira de am-la).

33 Lderes sempre tm uma paixo escondida na manga. Lderes sonham em


technicolor, vem o mundo com cores mais brilhantes, imagens mais definidas e de alta resoluo. Em ltima anlise, liderana ter, criar, mostrar e difundir energia. Os lderes emocionam, irrompem, flamejam e tm um entusiasmo sem limites. E como seria possvel no terem tudo isso? A lgica : se voc no amar o que est fazendo, se no estiver completamente apaixonado pelo seu projeto, pela sua equipe, pelos seus clientes e pela sua

companhia, ento por que diabos est fazendo tudo isso? E por que, com mil diabos, esperaria que algum o seguisse?

34 Lderes sabem: energia gera energia. Cada companhia bem-sucedida, cada equipe
bem-sucedida e cada projeto bem-sucedido funcionam com apenas uma coisa: energia. A tarefa do lder transformar-se na fonte de energia que impulsiona os outros. Mas s vezes um lder no tem energia. s vezes a situao fica preta e o resultado parece duvidoso. E eu digo: faa de conta! Nesse ponto crtico a energia torna-se essencial. Ento, se voc tem de fingir, finja! E assim que voc d o pontap inicial no ciclo energtico, a natureza faz o resto e a energia comea a fluir. Benjamin Zander disse isso muito bem: a funo do lder a de ser um 'distribuidor de entusiasmo'.

35 Lderes organizam a comunidade. Vamos dar trs calorosos vivas a Saul Alinsky.
(Nunca ouviu falar dele? Depressa! Acesse a Amazon.com e compre Rules for Radicals: a Pratical Primer for Realistic Radicals , Ed. Random House.) Leia imediatamente! No importa se voc est descobrindo novos talentos, fazendo uma venda ou estabelecendo uma parceria. Tudo o que voc faz estabelecer razes. O cargo que ocupa pode indicar que voc um lder. Quer realizar aquela reciclagem de processo de negcios que a Internet permite? Voc deve atingir um engajamento de primeira linha, chegar aos votos! Tem de levar seus clientes a votar em voc, seus fornecedores e seus empregados tambm. Como agir para eles fazerem algo mais do que simplesmente aparecer? Voc os recruta e vai ganhando o voto deles dia a dia.

36 Lderes respeitam os outros. H outro livro importante que tem uma nica palavra
como ttulo: Respect - An Explanation (Ed. Perseus), de Sara Lawrence-Lightfoot. A essncia da sua mensagem: 'S muito mais tarde que percebi qual era o segredo de papai. Ele conquistava o respeito respeitando os outros. Ele conversava e ouvia o garoto que engraxava sapatos da mesma maneira como ouvia e falava com um bispo ou um diretor de escola. Ele se interessava profundamente pelo que voc era e pelo que tinha a dizer'. Ateno. Respeito. Os lderes se importam com as suas conexes - porque elas movem montanhas.

37 Lderes aparecem. Vale a pena mostrar engajamento e respeito fazendo uma viagem de
6 000 milhas para realizar uma reunio de 5 minutos. Hatim Tyabkji, que era o CEO da Verifone, viajou uma vez da frica do Sul ao Colorado - a caminho da Noruega - e fez uma palestra de 1 hora para apenas 30 pessoas. Por qu? Porque trs meses antes dessa data ele prometera estar l. Eu garanto que as pessoas prestaram uma ateno enorme no que ele disse.

38 Liderana desempenho. De acordo com Carly Fiorina, CEO da HP: 'Liderana


desempenho. Voc tem de estar consciente do seu comportamento, porque todas as outras pessoas esto'. Os lderes se esforam para passar a mensagem certa na maneira como andam, falam, se vestem e se posicionam. A liderana no diz respeito somente ao, mas tambm atuao.

39 Lderes so grandes contadores de histrias. Um desempenho tem de ter um roteiro.


A comunicao eficiente de uma histria uma chave - talvez seja a chave - da liderana. Por qu? Porque as histrias so coisas reais. Elas falam do que lembramos, da maneira como aprendemos e como visualizamos as coisas que podem se realizar. Se voc quiser interessar os colegas no desempenho futuro da sua empresa, no apresente a eles somente nmeros. Conte-lhes uma histria. Nmeros so aborrecidos. As histrias so pessoais, apaixonadas e preenchem um propsito.

40 Lderes do uma causa a cada pessoa. Se voc quiser que as pessoas prestem ateno
- realmente muita ateno -, aliste-as numa causa que possa despertar o seu interesse. Por exemplo: tornar-se parte de uma equipe que far histria. As pessoas fazem o impossvel por uma causa. Mas por um negcio elas apenas trabalham. Qual a sua causa?

41 Lderes concentram-se no material sutil. Pessoas. Valores. Carter. Engajamento.


Uma causa. Tudo o que supostamente seria blablabl para o mundo dos negcios material que merece a ateno dos lderes - sempre. por isso que a liderana uma arte e no uma cincia. Se a liderana fosse apenas uma questo de atingir nmeros, seria s um problema matemtico. Mas a liderana um dos mistrios humanos. Nestes tempos, medida que se torna mais difcil atingir os nmeros (ou sequer entend-los), a frustrao acarreta a tentao de ser um lder do tipo 'deixa que eu resolvo'. Rapidamente veremos, porm, quem que vai conservar a energia da empresa diante da adversidade e da ambigidade. E veremos quem se confronta com a resistncia passiva, com a rebelio silenciosa e com atos espordicos de insubordinao.

42 Lderes pensam, ou melhor, sabem que podem fazer diferena. Chame isso de
otimismo insano ou de excesso de autoconfiana. Os lderes esto convencidos de que vo fazer diferena. E isso no ter um ego inflado, mas um saudvel e inquestionvel senso de adequao. Um lder assim atrai outros que partilham desse sentimento. E, partindo disso, surge uma equipe que, certamente, far diferena! O que vem antes: senso de adequao ou habilidade de realizar? A est mais uma camada na alquimia da liderana.

43 Lderes sempre acham tempo para usar o telefone. Lendo os livros sobre liderana,
v-se que h uma forte contracorrente afirmando que os lderes so pessoas de ao! Eles so, tambm so grandes faladores. A liderana requer um suprimento inesgotvel de energia verbal; falar ao telefone, ficar concentrado na sua mensagem, repetir o mesmo mantra at que voc no possa suportar mais o som de sua prpria voz - e, depois, repetir a mensagem. Quando voc comear a ficar saturado dela, provavelmente ela estar comeando a difundir-se na organizao. No possvel ser um lder do tipo forte e silencioso. Voc tem de ser um comunicador incansvel.

44 Lderes escutam com toda a ateno. Lderes falam. Lderes escutam. Ou seja, mais
uma vez, preciso ver o outro lado da moeda. Os lderes escutam o que o mercado est dizendo, o que o cliente est dizendo, o que a equipe est dizendo. No, voc no tem de fazer tudo o que lhe pedem. Mas, se mostrar que est realmente escutando o que lhe dizem, estar demonstrando respeito pelas pessoas. Os ouvintes atentos, sintonizados, geram simpatia, criam conexes e, em ltima anlise, constroem coerncia. Quando a situao ficar difcil, como inevitavelmente acontecer, essas so as qualidades que sustentaro voc. Oua enquanto pode, para liderar quando for o seu dever.

45 Lderes tm prazer em rodear-se de pessoas que so mais espertas que eles


prprios. No se desespere, porque voc no achar todas as respostas. E o que mais importante: no se espera mais que voc as tenha. Porque ningum pode ter todas as respostas! O que esperam de voc que contrate pessoas - em todos os nveis da sua organizao - que tenham as respostas. So elas que levam voc a tomar as decises certas, a lidar com um mundo confuso. So essas pessoas que, em ltima anlise, tornaro voc conhecido. Os feitos delas tero sua assinatura, sero a medida de sua competncia. Se tiver confiana suficiente para contratar as pessoas que tenham mais talento do que voc prprio, ser conhecido como um lder audacioso. Se contratar somente pessoas que no sejam to talentosas como voc prprio, parecer fraco e inseguro. E, em ltima anlise, falhar. Portanto, decida. Quer ser a pessoa mais inteligente da organizao? Ou quer vencer - e deixar um legado?

46 Grandes lderes so grandes polticos. Liderana no coisa para gente fraca. Assumir
a responsabilidade de conduzir outros batalha - tanto na guerra como no trabalho - no para os fracos. E no somente uma questo de ter estmago para agentar o nmero de mortos. o mundo real da poltica organizacional e do que preciso fazer para que as coisas sejam concludas. No estou endossando nenhum tipo de jogo sujo. Estou s dizendo que no se pode fingir que o jogo no vai ficar duro. Vai. E talvez seja possvel voc se manter sempre em cima do muro e assim mesmo tornar-se um lder eficiente. Ponto final.

47 Lderes criam um sentido para as coisas. O papel de um lder no somente o de


tomar decises e fazer produtos ou servios. A funo de um lder tambm criar significados. Por qu? Porque, em tempos como estes, as pessoas dependem dos seus lderes para absorver todo o caos, a informao e a mudana e encontrar algum padro significativo e um propsito definido no meio de todo esse entulho.

48 Lderes aprendem. Adivinhe qual a pior coisa que pode acontecer a voc como lder?
Exaurir o seu capital intelectual. Antes de chegar liderana, voc acumulou conhecimento indo a conferncias, tomando notas, pesquisando na Internet como um doido e mantendo os olhos e os ouvidos bem abertos o tempo todo. Isso o levou para as fileiras da frente. E a voc se enrola nas polticas internas e comea a dissipar o capital intelectual que acumulou durante anos de trabalho duro. Pelo fato de estar to ocupado em fazer coisas, voc pra de aprender. Fica parecendo um disco quebrado, repetindo os paradigmas de ontem. Voc ouve o crculo fechado dos seus 'brilhantes' conselheiros. E comea a citar a si prprio! Para evitar esse erro, lderes devem fazer hora extra em dobro. Se voc no aprender rapidamente, pode ter certeza de que vai ficar para trs.

49 Lderes...? Agora com voc: qual a sua proposta para tempos to difceis? Qual o
lema que capta verdadeiramente a essncia da liderana? O que, na sua opinio, os lderes devem fazer para ter sucesso nos prximos cinco anos?

50 Os verdadeiros lderes sabem quando devem parar de trabalhar. Muito trabalho


deixa de ser feito por aqueles que permanecem no posto alm do seu prazo de validade. No so somente os jogadores de futebol que correm esse risco. Acontece tambm com os CEOs das grandes organizaes. Como saber a hora de parar? Quando voc sabe que uma idia no vai funcionar antes mesmo de experiment-la, quando v um problema conhecido de volta ao seu dia-a-dia e quando j resolveu tantas vezes a mesma coisa que ela no apresenta mais nenhum interesse. Quando lembra que se tornou um lder por representar um desafio ao conhecimento convencional e reconhece que agora voc representa o status quo. Quando voc deixou de cumprir todos os outros 49 itens da lista, volte ao nmero 1 e recomece tudo outra vez.
Tom Peters, autor, conferencista, aprendiz e ouvinte, diz que a liderana a mercadoria mais escassa. Fast Company 2001

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