CEI: San Lorenzo

TUTOR: Dr. Homero De Leon,

CURSO: Implementacion y Evaluacion Administrativa 2.

TUTORIA: Sabado 18:00 HRS.

TTULO: Autoevaluacion Capitulo 3.

NOMBRE: ERIC MARCOTULIO MARTNEZ PREZ

CARN: 1111390

FECHA DE ENTREGA: SBADO 14 DE JULIO DE 2012.

AUTOEVALUACION DEL CAPITULO 3

1) Qu es un indicador? Generalmente, un indicador es un dato numrico. En muchas ocasiones se establece una razn entre dos cantidades.

2) Para que sirven los indicadores? Permite observar la situacin y las tendencias de cambio de dicha situacin. Ademas permiten hacer comparacions, hacer juicios, analizar tendencias y predecir cambios. Los indicadores pueden medirel desempeo de un individuo, una organizacin o bien sus

sistemas. Ademas, permite medir el costo y calidad de los insumos, la efectividad de los procesos entre otras cosas.

3) Mencionar las caractersticas de un indicador Aceptado por la organizacin. Susceptible de medicin. Relevante o til para la toma de decisiones. Permite diferenciar fcilmente. Verificable. Libre de sesgo. Facil de Interpretar.

4) Explicar como se construye un indicador. Un indicador se construye obteniendo los siguientes datos: Nombre: Caracteristica de la variable, atributo del resultado, o el impacto de la gestin que se quiere medir. El Objetivo: Uso que se le espera dar a la informacin obtenida. Los niveles de referencia: Estandares de comparacin de los indicadores, algunos son: programado, histrico, teorico, entorno o de competencia. El dueo del proceso: Se debe especificar y clarificar a quienes les corresponde actuar en cada momento y en cada nivel de la organizacin respecto a las referencias

seleccionadas.

 Los puntos de lectura: Los puntos o actividades del proceso en las cuales debe realizarse la medicin. Esta debe estar claramente definida para evitar distorsiones en sus medidas. Deben quedar claros, igualmente los procedimientos y los mtodos. La Frecuencia: periodicidad con que se deben realizar las mediciones de manera que permita una toma de decisiones oportuna.

5) Comparar los indicadores de eficiencia, efectividad y eficacia Indicadores de Eficiencia. Medir el uso de los recursos en el proceso de alcanzar resultados. Se establece una relacin entre los recursos aplicados y el producto final obtenido: Es una razn entre el esfuerzo y el resultado, entre gasto e ingreso, entre el costo y beneficio resultante. Obtener mas productos con menos recursos. Indicadores de Efectividad. Medida del impacto de nuestros productos en el objetivo. El logro del impacto esta dado por los atributos que tienen los producos lanzados al objetivo. Relacion entre los resultados logrados y los resultados propuestos. Indicadores de Eficacia. Desde el punto de vista de la calidad, se entiende por eficacia, el logro de los atributos del producto que satisface las necesidades,

deseos y demandas de los clientes. La eficacia tiene que ver entonces con alcanzar los atributos de los productos propuestos para el cumplimiento de la misin.

6) Qu es la evaluacin del desempeo? Es el proceso orientado a analizar, comparar y evaluar los resultados esperados del desempeo de los empleados frente a los logros obtenidos, con el fin de alcanzar los objetivos

organizacionales. Es necesario planear, registrar, controlar, corregir, evaluar, y reconocer el desempeo.

7) Explicar cuales son los objetivos de la evaluacin del desempeo 1) Permitir mediciones del rendimiento del trabajador y de su potencial laboral para determinar su pleno empleo. a) Calculo del potencial de desarrollo de los empleados. b) Adecuacion de individuo al cargo. 2) Permitir el tratamiento ventaja de recursos de humanos la como y una cuya

importante

competitiva

empresa

productividad puede desarrollarse y mejorarse continuamente. a) Estimulo a la mayor productividad. b) Conocimiento de estndares de desempeo de la empresa. c) Mejoramiento de las relaciones humanas enrtre supervisores y subordinados.

d) Mantener niveles de eficiencia y productividad en las diferentes reas funcionales, acorde con los requerimientos de la empresa. e) Tratamiento del personal: Transferencias, licencias, etc. f) Dar oportunidades de desarrollo de carrera, crecimiento y condiciones de participacin a todos los miembros de la organizacin, considerando tanto los objetivos empresariales como los individuales. g) La informacin reunida permite tomar decisiones acerc de la promocin y remuneracin de los empleados. h) Incentivo salarial por buen desempeo. i) Promociones y capacitaciones. j) Aprovechar los resultadoscomo insumos de otros modelso de recursos humanos uqe se desarrollan en la empresa. 3) Establecer estrategias de mejoramiento continuo. a) La evaluacin ofrece una oportunidad de retroalimenacion con respecto al desempeo para que el jefe y su subordinado establezcan una comunicacin. b) Establecer un plan para rectificar cualquier deficiencia

identificada o aprovechar cualquier oportunidad detectada.

8) Expresar la opinin respecto a los beneficios de la evaluacin del desempeo

9) Explicar tres de los mtodos de evaluacin de desempeo existentes. 1) Escala grafica de calificacin o puntuacin. Graduacion de meritos o rendimiento destacable del trabajador. Fijar una escala cualitativa que califica al trabajo en funcin de adjetivos que realzan o minimizan un determinado rasgo del trabajo. Por ser de carcter tan general, el empleado tiene escasa oportunidad de mejorar aspectos deficientes o reforzar los adecuados. 2) Jerarquizacion de resultados de los trabajadores des de la ptica del jefe o superior inmediato. Alternancia de la clasificacin. Evaluacion comparativa. Se caracteriza por su alto grado de subjetividad, sin embargo es preciso cuando se involucran resultados y estndares concretos prevalecientes en el rea de trabajo. Se clasifican los empleados del mejor al peor con respecto de alguna caracterstica. El procedimiento es el siguiente. Se hace una lista de las personas a calificar. Se eliminan aquellos que por falta de conocimiento de su desempeo no se pueda evaluar. Luego, se selecciona al empleado con mejor calificacin en esta caracterstica. Se tacha de la lista y se escoge al peor. Se repite la operacin hasta que no quede nadie sin calificar. 3) Identificacion de errores o faltas en el desempeo de los trabajadores. Incidentes crticos registro de acontecimientos notables.

Se orientan a localizar, calificar y otorgar un nivel de importancia de los errores cometidos duratne el desempeo de un trabajador. Asimismo, en este sistema se adicionan las quejas u observaciones que son imputables al propio trabajador y que fueron presentadas por los usuarios o clientes. Despus de un periodo se pueden analizar y comentar el desempeo utilizando estos incidentes registrados. Generalmente este puede utilizarse para complementar las tcnicas primarias de evaluacin.

10)

Qu es la auditoria del recurso humano?

Constituye una actividad de control de calidad de las actividades de administracin de personal y una evaluacin de como esas actividades contribuyen a las estrategias corporativas generales.