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Gerenciando como a Mfia um guia para o Maquiavel empresarial, ttulo original: The Mafia Manager. So Paulo: Nobel, 2002, 120p. No sei se por estratgia de marketing, ou para dar nfase aos ensinamentos, o autor do livro se oculta pelo pseudnimo V. Nas primeiras pginas do livro o leitor encontra a explicao: V, que assina este texto, um capo de renome que mantm vrios endereos por todo o mundo. Sua residncia atual um segredo guardado a sete chaves. O livro est dividido em trs partes, Administrando a si prprio, Administrando os outros e O resto da coisa, numa linguagem irnica e bem humorada, o autor fala dos objetivos de quem almeja o poder corporativo e, de forma fria, como agir para criar as oportunidades e fazer acontecer. No final de cada uma das trs partes do livro os ensinamentos so solidificados com a seo Axiomas, com vrias frases de efeito, que comprovam a teoria mafiosa do autor. Seguem alguns exemplos: Pode-se esconder o fogo, mas no a fumaa; melhor que os seus inimigos o considerem louco, ao invs de sensato e racional; A necessidade quebra todas as leis; Sempre puxe a serpente para fora da cova, com a mo de outro; Puna um, eduque cem. Um caminho para o sucesso, ou seja, como conquistar um lugar de destaque onde se tenha controle de outras pessoas, o principal objetivo do texto, para isso conta com uma anlise dos conhecimentos e preceitos dos chefes implacveis cuja genialidade se demonstrava em suas tcnicas de organizao e administrao. Neste ponto torna-se inevitvel o questionamento sobre estas to funcionais tcnicas, uma vez que a mfia reconhecida por sua inexorvel metodologia. Estes esclarecimentos so dados inicialmente demonstrando como chegar ao controle, desta forma aprendendo administrar a si prprio utilizando-se de fundamentos sobre a poltica dentro de uma empresa, seu dia-a-dia, seus negcios e implicaes de tempo, decises, programao e delegao de tarefas, bem como problemas e possveis formas de resoluo. A subida de nvies na escala hierrquica requer novos conhecimentos, neste caso, na administrao de outras pessoas, que vo desde o recrutamento pessoal (como contratar), sua permanncia dentro de uma rea
(anlise de produtividade) at a prpria conduta de um gerente para com seus funcionrios (liderana, confiana e ideiais). Os objetivos das empresas devem ser os mesmos de quem chegou onde queria, quer dizer, controle total e domnio completo. Nesta luta competitiva por seus ideais, deve-se, segundo o autor, seguir os pensamentos polticos de Maquiavel transpostos para a administrao e, no importa de que forma, defender sua posio com a motivao voltada a uma s frase: Confie apenas em voc mesmo. Os principais pontos a serem analisados e posteriormente discutidos sobre a obra sero apontados em tpicos para um melhor visualizao de suas caractersticas. Tendo em vista que a busca por solues de probelmas so fatores constantes na vida dos trabalhadores, uma frase interessante desta obra deve ser salientada: Se no conseguir encontrar uma soluo para um problema particularmente difcil, procure-a no passado. Colocando-se em questo o grande trabalho a ser realizado com seus empregadores para que estes sejam profissionais melhor capacitados e com maior desempenho dentro de uma empresa, gostaria de ressaltar trs aspectos relevantes deste relacionamento: 1. Sobre a relao de liderana: De algum modo, as pessoas tentam diferentes estilos de comando de lidar com subordinados: mostrando, deixando os subordinados participarem, sendo amigos deles, ensinando ou simplesmente dando ordens. Este ltimo , de longe, o modo mais confivel e eficiente. 2. Sobre esta relao de liderana com o tipo de funcionrio: Tipo burros e preguiosos Se receberem intrues claras e definidas, os trapalhes iro executar as tarefas rotineiras adequadamente, ficando satisfeitos com pequenos trocados de aumento (metade, ou menos que isso, do aumeto do custo de vida), e estaro entre seus funcionrios mais leais. 3. Sobre a relao de ttulos de cargo: Ttulos de cargo so extremamente importantes. A apreciao dos tpicos citados na anlise sero discutidos atravs de embasamento terico e pessoal, para uma melhor avaliao da veracidade dos fatos.
Na frase Se no conseguir encontrar uma soluo para um problema particularmente difcil, procure-a no passado. Acredito, assim como Marck McCormack em seu livro A Soluo 110% que em primeiro lugar deve-se analisar um problema com se estivesse vendo pela primeira vez. Procure analisar um problema como se o estivesse vendo pela primeira vez. Esquea as solues conhecidas, duvide sistematicamente de qualque idia que j tenha sido tentada exceto da possibilidade de, agora, sim, encontrar uma grande soluo. verdade que fatos ocorridos no passado podem servir como lies a serem seguidas em situaes parecidas, porm, a busca por novas medidas pode tornar os resultados mais apreciados e por consequncia mais favorveis a causa proposta. A frase De algum modo, as pessoas tentam diferentes estilos de comando de lidar com subordinados: mostrando, deixando os subordinados participarem, sendo amigos deles, ensinando ou simplesmente dando ordens. Este ltimo , de longe, o modo mais confivel e eficiente, pode ser facilmente contrariada em um captulo do livro Por que os gerentes falham? , onde dito que este tipo de atuao gerencial prova que no esto sendo treinados novos gerentes e que portanto no h ningum preparado para ocupar seu lugar. Certamente esta forma de liderana trar grandes implicaes para seu relacionamento com funcionrios. a partir destas implicaes que discordo da classificao feita aos tipos de funcionrios que podem existir em especial as caractersticas que, segundo a obra, qualificam um empregado como burro e preguioso. Jan Carlzon, em seu livro A Hora da Verdade, faz uma colocao muito pertinente quanto as possveis qualificaes de seu pessoal: Alguns empregados podem, de incio, no enxergar ou compreender totalmente a viso e os objetivos da empresa. O lder deve resistir ao impulso de despedir estas pessoas e, ao contrrio trabalhar com elas, fornecer informaes adicionais e tentar faze-las entender.. No se pode fazer crticas ao pessoal sem antes fazer uma anlise de suas prprias funes como gerente. Deve-se repensar sua posio e investigar at que ponto a m atuao de um funcionrio no proveniente de uma m atuao de seu lder. A atribuio de ttulos de cargos, de acordo com a classificao de tipos de funcionrios, dita como extremamente importante em Gerenciando como a Mfia. J na obra Porque os Gerentes Falham?, este comportamento pode significar uma transmisso da responsabilidade, ou seja, alguns gerentes costumam juntar todos os copromissos desagradveis do cargo e transferi-las ao assistente. Acredito que
possvel nomear novos cargos sem uma segunda inteno por parte de um lder, basta fazer uma apreciao da real necessidade da criao de uma nova funo em uma certa rea e que esta seja aprovada pela alta cpula da empresa quando comprovado seu verdadeiro benefcio para o desempenho das metas estabelecidas. A leitura da obra em questo deixa muito claro o quanto se torna difcil a atuao de um gerente influenciado por problemas externos ou mesmo internos provocados por seu pessoal ou pela prpria chefia (alta cpula) de uma empresa. Para ser um grande lder necessario acreditar em sua capacidade de lidar com as pessoas e de planejar suas aes. Entendo que os apontamentos feitos por este livro um alerta de como se fazer as coisas da melhor forma, apresentando estratgias preventivas e corretivas de problemas frequentes e juntar a isso a busca particular da excelncia em seu desempenho profissional. Contudo trata-se de uma obra incentivista que tem como objetivo projetar uma reflexo a todos os nveis de trabalhadores, demonstrando que todo esforo vlido e este ser visto como uma marca pessoal para grandes conquistas. Portanto todos os seus esforos mais cedo ou mais tarde sero recompensados, tendo a conscincia tranquila de que o melhor de si foi dado em funo muitas vezes do impossvel, e que por isso seu valor se tornar histrico. Esta obra apresenta especial interesse para estudantes da rea de administrao, e em geral para a classe trabalhista desde a alta gerencia at cargos mais inferiores. So muitos os problemas enfrentados no dia-a-dia e suas solues nem sempre so to fceis de encontrar, para isso a leitura deste e outros livros citados aqui tornam-se verdadeiras referncias neste meio. Maira Guizarde de Sousa Acadmico do curso de Fsica Mdica no Centro Universitrio da Fundao Educacional de Barretos (Unifeb)/SP.
Bibliografia V. Gerenciando como a mfia. So Paulo: Nobel, 2002. MCCARTHY, John J. Por que os gerentes falham? E como remediar isto. 15.ed. So Paulo: McGraw-Hill, 1990. MCCORMACK, Mark H. Soluo 110%: novas estratgias de sucesso para sua vida. So Paulo: Best Seller, 1991. CARLZON, Jan. A hora da verdade. 6.ed. Rio de Janeiro: Cop, 1992.