EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

CURSO: Administração
SÉRIE: 7º/6º semestres
TURNO: Diurno e Noturno
DISCIPLINA: Gestão das Informações Organizacionais
CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4 hs/aulas

I- EMENTA

Cultura da informação. Informação estratégica. Sistema de informações como

fonte de vantagem competitiva. Características de um sistema de informações
excelente. Gestão do capital intelectual. Monitoração ambiental. Análise cr[itica do
desempenho global

II – OBJETIVOS GERAIS

Esta disciplina deve contribuir para o desenvolvimento do processo de

planejamento que acompanha tendências da economia, do mercado, das
necessidades do cliente, da atuação da concorrência, das tecnologias, do
mercado de trabalho e do ambiente legal e social, e transforme as informações
levantadas em parâmetros úteis para dirigir os planos. Deve levar também em
conta as exigências da gestão das Informações da organização; da gestão das
informações comparativas e da análise crítica do desempenho dos resultados.

III- OBJETIVOS ESPECÍFICOS

São objetivos específicos, que se constituem um desdobra-mento natural dos

objetivos gerais, capacitar o leitor a: (1) selecionar e utilizar informações
necessárias para apoiar os projetos da organização; (2) selecionar os principais
tipos de informação relacionados aos principais processos e metas da
organização; (3) desenvolver sistema de indicadores de desempenho da
organização, levando-se em conta a integração das informações (sistema de
informações executivas considerando conceitos como o Balanced Scorecard); (4)
disponibilizar e disseminar a informação aos usuários para assegurar a
consecução das metas da organização; (5) cConhecer e apreender os princípios
da gestão das informações comparativas, com ênfase: na seleção e utilização de
informações comparativas com vistas a promover a melhoria do desempenho
global da organização, contemplando: a existência de um processo estruturado de
benchmarking; o estabelecimento de diretrizes e métodos para a busca de
informações comparativas adequadas, dentro e fora do ramo de atividade e dos
mercados da organização; a definição dos principais tipos de informações
comparativas utilizadas e como cada tipo se relaciona com os principais projetos,
processos e metas da organização; existência de referenciais comparativos de
excelência (para apoio à formulação de estratégias); (6) compreender os quesitos
de uma análise crítica do desempenho da organização, em especial da forma
como a alta direção participa na análise crítica do desempenho global e na
utilização dessa análise para reforço dos valores e revalidação das estratégias da
organização

IV – CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 - Cultura da informação
O papel do administrador de sistemas de informação; Cultura da
informação; Primeira regra da cultura da informação; Cultura da informação
adequada à empresa.

2 - Informação estratégica
Informação e vantagem competitiva; Vantagem competitiva. Tipos de
vantagens competitivas. Fontes de vantagens competitivas. Conceito de
sistemas de informação eficientes. Informação estratégica como processo.

3 - Informação estratégica
Conceito ampliado de informação estratégica; Visão de futuro: um perfil
organizacional antecipado; A visão e os autores de estratégia; A estratégia
na visão; Funcionalidade interna; Gestão sistêmica.

4 - Sistema de informações como fonte de VC

Informações gerenciais e operacionais; Tipos de sistemas de informações
gerenciais; A evolução dos sistemas integrados de gestão; Características
de um SIG; Importância do ERP para as organizações; ERP como fonte de
vantagem competitiva; Desenvolvimento e implantação de sistema de
informação. Ferramentas CASE.

5 - Sistema de informações excelente

PNQ Como referencial de excelência. Breve revisão dos Fundamentos de
excelência do PNQ; Excelência em Gestão do conhecimento e Análise.
Gestão das informações.

6 - Gestão do capital intelectual

Capital intelectual. A gestão de marcas e patentes.

7 - Monitoração ambiental
Monitoração ambiental: conceito e importância. Monitoração da estratégia
de posicionamento. Monitoração da estratégia competitiva. Monitoração da
qualidade do negócio. Gestão da monitoração ambiental.

8 - Análise crítica do desempenho global

Análise crítica do desempenho global da organização. Resultados da
organização. Sistema de indicadores.

V – ESTRATÉGIAS DE TRABALHO
As aulas deverão ser, predominantemente, expositivas, com apoio de
material de leitura previamente preparado/selecionado para cada aula.
Discussão em classe com relação à vivência dos alunos com relação a
cada tópico;
 Deverão ser, sempre, sugeridos materiais de leitura adicionais, como forma
de estimular/orientar o desenvolvimento pessoal dos alunos.

VI– AVALIAÇÃO
• Serão respeitados os critérios de avaliação/aprovação definidos pela
Universidade.
• Todas avaliações deverão ser consideradas como "mais uma" oportunidade de
aprendizagem, motivo pelo qual serão incentivadas a provas com consulta a
materiais escritos, desde que as questões formuladas sejam instigadoras de
pesquisas.
• Visando estimular os trabalhos em equipe, deverão ser realizadas provas em
duplas, desde que as questões formuladas sejam apropriadas para discussão
e tomada de decisões em duplas.

VII – BIBLIOGRAFIA

Bibliografia Básica:

GORDON, S.R.; GORDON, J.R. Sistemas de informação: uma abordagem

gerencial. Rio de Janeiro: LTC, 2006.
MEIRELES, M. Sistemas de Informação: quesitos de excelência dos sistemas de
informação operativos e estratégicos. 2.ed. São Paulo: Arte & Ciência, 2004.
(material instrucional disponível em:
http://www.profmeireles.com.br/site/indice/aula/mataula.asp?id=71

Bibliografia Complementar:

AUDY, J.L.N.; ALEXANDRE, G.K. Fundamentos de sistemas de informação. São

Paulo: Bookman, 2005
FNQ. Planejamento do Sistema de Medição do Desempenho Global. São Paulo:
FNQ, 2001.
FNQ. Critérios de excelência. São Paulo: PNQ, 2008
GOMES, E.; BRAGA, F.. Inteligência Competitiva. São Paulo: Campus, 2002.
HRONEC, S. Sinais Vitais. São Paulo: Makron. 1994.
O´BRIEN, J.A. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da
Internet. 2.ed.São Paulo: Saraiva, 2004.
STAIR, R.M.; REYNOLDS, G.W. Princípios de sistemas de informação. 4.ed. Rio
de Janeiro: LTC, 2002.
ZACCARELLI, S.B. Estratégia moderna nas empresas. São Paulo: Zarco, 1996.

Líder da disciplina:
Prof. Manuel Meireles
profmeireles@uol.com.br