Les Rseaux Privs d'Entreprise : Nouvelle Gnration Lapproche de Tunisie Telecom

20/04/2007 1 20 Fvrier 2007

3 objectifs principaux pour cette prsentation

Prsenter la nouvelle organisation de Tunisie Telecom et dcrire les principales missions, la nouvelle stratgie et les nouvelles offres pour le march des entreprises Prsenter, via des exemples concrets de projets en-cours, la nouvelle approche de Tunisie Telecom pour les Entreprises et leurs rseaux privs Dcrire la vision de Tunisie Telecom pour le projet E-Gov avec ses partenaires

Tunisie Telecom, dans le cadre de son programme de transformation, transformation a cr une nouvelle Direction du March des Entreprises (DME)
La principale mission de la DME est de rpondre aux besoins et aux attentes des institutions gouvernementales, des clients Grands Comptes et des Entreprises en fournissant les solutions de tlcommunications les mieux adaptes leurs besoins Quatre activits principales sont menes au sein de la DME :
Marketing
Veille et planification stratgique, tude de march Gomarketing et dveloppement du rseau (ex : dploiement de la fibre) Conception et dveloppement doffres et de solutions tous produits Prospection et dmarche pour la fourniture de solutions sur mesure Support et conseil technique et commercial Animation des Actels et des espaces Entreprises sur toute la rpublique Contrle des ventes et des actions commerciales Soutien des rgions Centre dappel ddi pour les Entreprises Accompagnement et suivi personnalis

Ventes Grands Comptes

Vente PME

Service Client Entreprise

Les activits du Marketing Entreprise tournent autour de la conception de solutions innovantes en anticipation ou en rponse a des demandes du March

Mobile

Fixe et Data

Des offres flotte a base de Prepaid pour matriser le budget de Tlcommunications Des offres flotte a base de Postpaid pour optimiser les cots Des solutions dInternet Mobile (travail en mobilit) Des solutions mobiles spcifiques (ex : tracking de parc de vhicule)

De solutions daccs en Trs Haut Dbit De nouvelles solutions : IPVPN sur MPLS Metro-Ethernet Optimisation du WAN Solution daccs distant scuris Solution d accs Classe de service Hosting et Data Center

Une quipe de commerciaux et de technicocommerciaux a t cre dont lobjectif est doffrir

1. 2. 3. 3 4. 5. 5 6. 7. Un contact unique et une relation privilgie Une vision unique du compte tous produits confondus Une U comprhension approfondie d b h i f di des besoins i Un conseil par rapport aux choix techniques Des solutions sur mesure sur-mesure Un suivi rapproch lors de la phase de mise en oeuvre Une ractivit pour toute demande ventuelle

Le Centre dappel, ddi pour les Entreprises, sera lanc courant 2007
Le centre dappel traitera lensemble des demandes des clients Entreprise quelque soit la ligne de produit Le Centre dappel sera Full IP et sera quip par un des d appel Full IP partenaires de Tunisie Telecom Le Centre dappel aura une visibilit de bout en bout sur la situation des connexions y compris le terminal (Routeur, etc ) La date de lancement prvu courant 2007

Des cas concrets en cours dtude ou en cours de livraison (1/3)

Descriptif global du projet

Pour une grande institution tunisienne, quiper un grand nombre de sites en Tunisie par des connexions Haut-Dbit

Spcificits du projet / demande client

Offre et approche de Tunisie Telecom

Rponse a 100% des besoins en terme de dbit au niveau de laccs et du cur Offre flexible pour une meilleure adquation avec les contraintes budgtaires Fourniture de la solution complte (end-toend), y compris les quipements terminaux, avec un partenaire local Service de supervision de lensemble des sites distance

Des dbits allant de 1 a 20 Mbps Des besoins en Trs Haut Dbit au niveau des centres de service du client Contraintes budgtaires fortes Besoins de scurit

Des cas concrets en cours detude ou en cours de livraison (2/3)

Descriptif global du projet
Pour un grand groupe tunisien, relier lensemble des sites (une cinquantaine) par des solutions de transmission Data faible et moyen dbit

Spcificits du projet / demande client

Offre et approche de Tunisie Telecom

Fortes contraintes budgtaires La majeure partie des dbits varient entre 64 et 128 Kbps Besoin dy faire passer des flux transactionnels (business), montiques, et mails

Solution cible dfinie 100% filaire (LS et FR) Contrat unique et guichet unique Fourniture de la solution complte (end-to-end) Projet de mise en place de classes de services

Des cas concrets en cours dtude ou en cours de livraison (3/3)

Descriptif global du projet
Pour une grande entreprise internationale implante en Tunisie, relier ses 2 principaux sites Tunis par des connexions Trs Haut Dbit permanentes avec 2 sites Parisiens

Spcificits du projet / demande client

Offre et approche de Tunisie Telecom

2 fois 45 Mbps entre Tunis et Paris Fort niveau de disponibilit Demande de 2 chemins diffrents

Connexion en boucle locale en Fibre Optique 2 routes internationales distinctes (Via Trapani et Marseille) Contrat unique et guichet unique

Tunisie Telecom a entrepris une dmarche de renforcement des partenariats avec les principaux acteurs du March

Lobjectif du partenariat est de :

Capitaliser sur la complmentarit des expriences et du savoir faire Btir et adopter une approche commune vers le march Complter la proposition de valeur envers les clients par des services supplmentaires

Lapproche pour le E-Gov de Tunisie Telecom sinscrit pleinement dans cette stratgie de Partenariat

Projet E-gov (1/3) : Approche de Tunisie Telecom

Une grande mobilisation au sein de Tunisie Telecom autour de ce projet et une volont daccompagnement, de conseil et de support Une quipe a t cre, forme de commerciaux, de technicocommerciaux, avec le support des rgions Vision de TT sur le projet :
Capitaliser sur les expriences similaires en matire de E-gov dans p y dautres pays Tirer le projet par le service et non par la techno Rationaliser la demande pour matriser une inflation ventuelle des cots

Projet E-gov (2/3) : Approche de Tunisie Telecom

Le projet comporte une phase pilote immdiate (avant fin 2007) incluant 12 Ministres ainsi que le CNI L'offre comprendra :
les raccordement des sites la fourniture des quipements routeurs la MES du rseau (routage, configuration) la supervision et la maintenance du rseau

La solution prconise est une solution manage par TT Le CNI sera raccord 2 centres de rattachement TT (donc en boucle)

Projet E-gov (3/3) : Approche de Tunisie Telecom

Le raccordement des Ministres se fera en fibre optique et en Point Point Cependant, pour des raisons de scurit physique du rseau une estimation d'une solution boucle (boucles autour de chaque centre TT ) p q peut tre envisage g Le rseau projet peut tre un rseau entirement priv (avec un Backbone propre : Switchs, Softswitch, Mediagateway, ..) ou bien intgr dans le rseau IP/MPLS de TT L'offre technique et financire concernant le projet pilote sera fournie par Tunisie Telecom dans les prochaines semaines