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FERRAMENTAS DE GESTO

Gesto de Rotina
5S Objetivos: Criar ambientes agradveis, limpos e seguros; Melhorar a qualidade de vida; Educar e treinar as pessoas; Desenvolver ambientes propcios implantao de outros programas. Sensos: Utilizao Ordenao Limpeza Sade Autodisciplina

Anlise da Causa Fundamental 5 Porqus Objetivo: Encontrar a causa fundamental de um problema ou falha.

Auditoria de padres Objetivos: Garantir a qualidade e a correta utilizao dos padres existentes; Garantir as condies necessrias para que as tarefas sejam executadas conforme os padres. Etapas: 1. Desenhar fluxo do processo; 2. Identificar as tarefas crticas; 3. Verificar padres existentes para as tarefas crticas; 4. Elaborar cronogramas de auditorias; 5. Tarefa x Operador x Padro; 6. Identificar pontos crticos na tarefa antes da auditoria;

7. Registrar no formulrio de auditoria; 8. Observar o Operador executando a tarefa; 9. Anotar resultados e sugestes, dando feedback ao Operador; 10. Tratar pendncias e melhorias; 11. Implantar.

Avaliao de processos Objetivos: Avaliar a estabilidade dos resultados de um processo; Avaliar a capacidade de um processo atender s especificaes solicitadas pelos clientes.

CEP Controle Estatstico do Processo Objetivo: Fornecer um sinal estatstico sempre que houver evidncias da presena de causas especiais, permitindo o seu tratamento e retorno do processo condio de estvel. Etapas: 1. Definir objetivos; 2. Coletar dados; 3. Calcular a medida de posio central; 4. Calcular a medida de disperso; 5. Calcular os limites de controle; 6. Construir cartas de controle; 7. Plotar dados na carta de controle; 8. Analisar cartas de controle; 9. Atuar sobre problemas identificados.

Kanban Objetivos: Controle e manuteno do fluxo contnuo de produo; Fornecimento das ordens de produo entre os processos; Eliminao das perdas;

Reposio baseada no consumo/demanda; Controle visual do fluxo ao longo da cadeia de valor.

Mapa de processo Objetivos: Visualizar o processo de forma ampla, conhecendo fornecedores, entradas, clientes, sadas e tarefas do processo; Identificar variveis de controle e de rudo dos processos. Etapas: 1. Definir as etapas ou o fluxograma do processo; 2. Listar o produto final do processo (PF); 3. Listar os produtos em processo (PP); 4. Listar os parmetros do produto final (Y); 5. Listar os parmetros dos produtos em processo (y); 6. Listar os parmetros do processo (X); 7. Classificar os parmetros do processo em variveis de controle (C) ou de rudo (R); 8. Identificar os parmetros de processos crticos (*).

Mtodo de Cumbuca Objetivos: Aprofundar conhecimentos obtidos por meio da leitura e discusso coletiva de algum livro ou publicao tcnica; Fazer com que as pessoas estudem determinado assunto e aprendam com ele em um grupo de discusso. Etapas: 1. Selecionar um tema para a cumbuca com as seguintes caractersticas: Interesse de vrias pessoas; Necessidade de nivelar entendimento; Divisvel em etapas para diversas sesses. 2. Identificar pessoas com interesse e tempo para preparar o tema e para participar das reunies. 3. Organizar agenda de reunio: local, horrio, durao.

4. A cada reunio selecionar a etapa que ser discutida na prxima (todos devem preparar-se para apresent-la). 5. No incio de cada reunio sortear a pessoa que far a apresentao; os demais devem participar, contribuindo com questes e esclarecimentos.

Padronizao Objetivos: Servir de base para a elaborao dos documentos controlados para qualidade; Estabelecer os tipos de padres.

Tratamento de Falhas Objetivo: Tratar falhas que ocorrem no dia-a-dia, buscando o bloqueio de suas causas fundamentais. Etapas: 1. Identificar as falhas; 2. Remover sintomas; 3. Registrar as falhas; 4. Separar as falhas irrelevantes; 5. Analisar as falhas; 6. Elaborar e executar plano de ao; 7. Confirmar bloqueio das causas; 8. Completar relatrio.

Troca Rpida de Ferramentas Objetivo: Metodologia utilizada para reduo de tempos de interveno (parada) dos equipamentos, garantindo: - Maior produtividade; - Melhor utilizao; - Maior flexibilidade; - Reduo dos custos envolvidos; O TRF pode ser aplicado para intervenes das mais diferentes naturezas (cmbios, manutenes preventivas, corretivas, etc.).

Etapas: 1. Formar uma equipe de melhoria; 2. Analisar minuciosamente a operao de setup; 3. Eliminar atividades desnecessrias e aplicar o 5S para eliminar as perdas; 4. Converter atividades internas em atividades externas; 5. Melhorar as atividades de preparao interna; 6. Melhorar as atividades de preparao externa.

Gesto de Melhorias e Inovao


5W1H Objetivo: Detalhar projetos / subprojetos com todas as informaes necessrias para sua execuo.

7 Ferramentas da Qualidade Objetivos: Buscar a melhoria contnua por meio do uso de ferramentas que ajudem a analisar melhor um problema, definindo claramente suas caractersticas; Manter e melhorar o resultado de um processo.

7 Ferramentas do Planejamento Objetivos: Facilitar a anlise de informaes e organizar o planejamento; Entender determinado problema, estabelecendo e priorizando aes para solucion-lo.

Anlise do Fluxo de Valor Objetivos: Identificar as aes necessrias para projetar e produzir um produto especfico dividindo-as em trs categorias: aquelas que realmente agregam valor, conforme percebido pelo cliente; aquelas que no agregam valor, mas so necessrias para os sistemas de atendimento de pedidos ou produo; e as aes que no agregam valor e que podem ser eliminadas;

Permitir a visualizao de todas as etapas de processo para uma cadeia de valor, identificando os fluxos de informao, fluxos de materiais, fontes de desperdcio, lead time total e de cada processo.

Benchmarking Objetivos: Estabelecer metas desafiadoras usando como referncia o desempenho de organizaes de classe mundial; Buscar conhecimento e melhores prticas nos referenciais de excelncia para suportar o alcance das metas estabelecidas; Identificar e atingir sistematicamente melhores desempenhos, atravs da implantao de melhores prticas. Etapas: 1. Definir as prioridades para realizao de benchmarking (processos, indicadores, produtos e servios); 2. Identificar os referenciais de excelncia (benchmarks); 3. Coletar e analisar as informaes (lies aprendidas, melhores prticas, desempenhos diferenciados, etc.); 4. Definir e implementar melhorias.

Brainstorming Objetivos: Coletar e organizar idias de todos os participantes de um grupo de trabalho, sem crticas ou julgamentos; Obter sinergia entre as contribuies individuais. Etapas: Escolha do tema; Escolha do coordenador do grupo; Formao da equipe; Criar ambiente favorvel; Gerao de idias; Organizao preliminar das informaes; Anlise das informaes.

FMEA Objetivos: Garantir processos mais robustos e estveis; Reconhecer e avaliar as falhas potenciais que podem surgir em um produto ou processo; Identificar aes que possam eliminar ou reduzir a chance de ocorrncia dessas falhas; Documentar o estudo, criando um referencial tcnico.

Gerenciamento de Projetos Objetivo: Aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades de projeto*, de forma a satisfazer os requisitos do mesmo, garantido especialmente que o escopo definido seja entregue completo, dentro dos prazos e custos aprovados. Projeto definido como um esforo progressivo e temporrio, isto , com incio e fim definidos, realizado para gerar um produto ou servio nico, geralmente envolvendo certo grau de incerteza. Ciclo: Planejamento Execuo Controle Ao corretiva

GSP Grupo de Soluo de Problemas Objetivos: Incentivar a criatividade e a participao de todos; Estimular o trabalho em equipe; Promover melhorias nos processos e produtos; Promover o uso de metodologia para solucionar problemas;

MASP Objetivos:

Resolver problemas de forma sistemtica e com uso intenso de ferramentas da qualidade, com envolvimento da equipe; Transmitir para outros a histria da soluo de um problema. Etapas: Identificao do problema Observao Anlise Plano de Ao Ao Verificao Padronizao Concluso

Plano de Ao Anual Objetivos: Desdobrar as metas do Plano de Longo Prazo; Detalhar os projetos necessrios para atingir as metas estabelecidas. Etapas: Receber metas e projetos do Plano de Longo Prazo; Desdobrar ICs e metas (por rea, processo, clula, etc.); Desdobrar projetos e subprojetos; Detalhar projetos e subprojetos utilizando 5W1H; Divulgar para todos os envolvidos; Executar as aes, acompanhar resultados dos ICs e dos projetos e realizar ajustes necessrios utilizando o Relatrio de Trs Geraes.

QFD Objetivos: Traduzir os quesitos demandados pelo cliente em especificaes do produto e do processo atravs do uso de matrizes de informao; Assegurar uma vantagem competitiva empresa, atravs de um melhor planejamento de seus produtos e servios; Manter as decises relativas a produto e processo com o foco no cliente.

Etapas: 1. Pesquisa de Mercado 2. Matriz da Qualidade 3. Matriz das Partes 4. Matriz dos Processos 5. Matriz dos Recursos 6. Planejamento das Aes de Melhoria 7. Padronizao Mtodos / Ferramentas / Formulrios: 7 Ferramentas do Planejamento Cronograma 5W1H Matrizes QFD

Seis Sigma Objetivos: Atingir metas estratgicas desafiadoras e com retorno financeiro vantajoso atravs do uso de ferramentas estatsticas avanadas; Reduzir a variabilidade dos processos (domnio dos processos). Etapas: 1. Identificao das prioridades; 2. Estabelecimento da Meta Geral; 3. Desdobramento do Problema; 4. Determinao de oportunidades nas variaes; 5. Estabelecimento das metas especficas; 6. Identificao das causas potenciais de cada problema; 7. Quantificao e priorizao das causas potenciais; 8. Teste de Medidas e Elaborao do Plano de Ao; 9. Execuo do Plano; 10. Verificao; 11. Aes a serem executadas.