En una empresa tradicional solamente se reciben rdenes, los altos mandos no siempre saben si sus empleados estn trabajando

bien, usualmente los trabajadores siempre deben quedarse callados, tienen poco o ningn control sobre su trabajo, no hay motivacin por la cual deban realizar mejor su trabajo, sino que lo realizan simplemente por la obligacin de hacerlo, y cuando existe de verdad una motivacin es de muy poca duracin, ya que el personal slo le da importancia a su salario, sus vacaciones y sus pensiones. Este tipo de actitudes en las organizaciones trae consecuencias como realizar un trabajo montono y de baja calidad. Para solucionar estos conflictos, muchas compaas han empleados programas como plticas motivacionales, crculos de calidad, aumento de sueldos, calidad de vida en el trabajo, organizacin aplanada, equipos de trabajo , capacitacin por rea, seguridad en el trabajo; cuyos resultados no han sido los esperados ya que varias veces no se aplican de la manera adecuada Existe un mtodo que ha garantizado el xito las empresas como es el empowerment. Empowerment quiere decir empoderamiento, y se basa en capacitar para delegar poder y autoridad a los subordinados y transmitirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo, es adems una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniera, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo. DESARROLLO La globalizacin y la aceleracin de las nuevas tecnologas, han impulsado un cambio radical en la administracin y cultura de las empresas, no slo en la forma de enfrentar el mercado sino tambin en la toma de decisiones. El empowerment se refiere ms que nada a eso, al poder que una empresa les da a sus empleados para que tengan la autoridad en su trabajo, los empleados ya no dependen de la disposicin de un jefe o supervisor para realizar sus labores, ahora stos son responsables

de sus propias acciones, trabajan en equipo y fungen como piezas importantes en el modelo de liderazgo de la empresa. Pero realmente que es Empowerment? Muchos de nosotros lo manejamos solo como la toma de decisiones pero este tiene un significado ms especfico, empowerment es que los empleados, administradores, o equipos de todos los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorizacin de sus superiores (Koontz, Harold: 2004, p.299) No slo es el delegar poder y autoridad a los subordinados y concederles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo; es a dems una herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniera, que provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su adecuado desarrollo, ya que este se centra en la filosofa de quienes estn directamente relacionados con una tarea son los mas indicados para tomar una decisin al respecto, ya que tiene las aptitudes requeridas para ello. El incrementar el poder de los empleados, aumenta la motivacin para el logro de tareas porque las personas mejoran su propia eficacia, al escoger como hacer un trabajo y como usar su creatividad, ya que los empleados tienen conocimientos y habilidades que contribuyen a las metas de la compaa y al mejor desempeo de la misma. Facultar a los empleados significa darles cuatro elementos que los capacitan para actuar con ms libertad para llevar a cabo sus trabajos: informacin, conocimiento, poder y recompensas. (Daff, Richard: 2007, p. 469) En algunas ocasiones, este modelo pudiera no ser adoptado por algunos gerentes, por aquello de que tienen miedo a que les quiten su liderazgo. Sin

embargo, la misin de stos ser determinar una serie de lmites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus trabajadores. Algunas ventajas de otorgar mayor poder a los empleados:

* Se impulsa la autoestima y la confianza * El personal participa en la toma de decisiones * Se puede medir el rendimiento de los empleados * El trabajo se convierte en un reto, no en una carga * Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos * Los trabajadores tienen mayor control sobre su traba. Entre las razones mas importantes que deben tomar en cuenta las empresas, es que el empowerment esta dentro de la competitividad global, la necesidad de responder rpido a las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de una mayor autonoma de parte de una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada. (Koontz, Harold: 2004, p 300) Este debe ser medido en trminos de satisfaccin al cliente, mejora de los resultados financieros y desarrollo de su gente. Las empresas deben revisar la cultura existente e histrica as como las estructuras; y desarrollar acciones especficas para cambiar lo que sea inadecuado. Antes de otorgarle mayor capacidad y autoridad al personal para decidir en nombre de la empresa, los gerentes deben conocer bien a sus trabajadores las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y slidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir un alto nivel de disciplina en todos los

departamentos; el compromiso debe ser promovido por los lderes y se deben asignar responsabilidades. (Blanchard, Ken: 1996) Un gran ejemplo que tenemos en la aplicacin del Empowerment es sobre Grupo Industrial Resistol (GIRSA), ellos tienen muy presentes el proceso de mejora continua, y por esta misma situacin ellos fomentan la participacin de sus trabajadores para la toma de decisiones y eso les ha ayudado a que la empresa contine siendo competitiva dentro del marco de negocios de Latinoamrica, as como tambin en el entorno globalizado. (Koontz, Harold: 2004) En una ocasin vi un video donde el Director General de la empresa Yakult daba una conferencia a jvenes emprendedores sobre como manejaba su empresa, y comento que si aplicaba dentro de ellas la estrategia del Empowerment, ya que para el lo mas importante son sus empleados ya la comunicacin que hay entre empresa-trabajador es muy buena, pero me sorprendi saber que no solo aplicaba el Empowerment sino que tambin Benchmarking, dando bonos de productividad, premios al empleado del mes y todo tipo de incentivos, con la finalidad de que los trabajadores estn contentos con su trabajo y realicen al cien porciento productos de calidad total, cumpliendo y satisfaciendo las necesidades del cliente consumidor. Con esta nueva herramienta se le da la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s, de obtener un mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerrquico de impartir rdenes, ejercido desde el nivel ms alto de la empresa, e impulsando de forma estratgica el trabajo en equipo.

Los sistemas de recompensa y reconocimiento que desarrollan orgullo y autoestima son de suma importancia. La gente con Empowerment tiene un sentido intrnseco de orgullo por sus logros y contribuciones a la empresa. Programas de reconocimiento, tanto psicolgico como concreto pueden aumentar estos sentimientos. La compensacin y otros sistemas de recompensa tienen que estar en concordancia con los valores del Empowerment de la empresa. Frecuentemente, estos sistemas deben estar ms orientados hacia los equipos, en su reconocimiento del desempeo del trabajo y sus logros especficos. CONCLUSIONES Empowerment, es una buena estrategia para las organizaciones, pero si no se tiene un buen desarrollo de este, ser incapaz de lograr un efecto positivo en la empresa ya que consiste en mucho ms que solo estudiar la informacin; involucra un gran esfuerzo por parte de todas las personas que forman parte de la empresa y que juntas lo lleven acabo. Pero hay que mencionar que esta vida no slo es de esfuerzos y sacrificio, sino que un mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organizacin. Para muchas de las personas del mundo laboral sera un poco difcil adaptarse a esta herramienta ya que uno de los principales valores que se necesitan para esto es la confianza y nuestro medio esta lleno de desconfianza donde debes aprovechar la primera oportunidad que tienes, esta personalidad se debe a la falta de cultura y de informacin. Con la investigacin realizada me pude dar cuenta que seria bueno que a las

empresas mexicanas les ayudara de mucho aplicar el Empowerment, ya que el poderle dar al trabajador la libertas de tomar sus decisiones de las cosas que hace dentro de su trabajo lo motivara para trabajar mas y mejor y con esto sus productos serian de mejor calidad y satisfaciendo aun mas sus necesidades de sus clientes consumidores. BIBLIOGRAFIA * Daff, Richard. (2007) Introduccin a la administracin (4 edicin) Thomson. Mxico. * Koontz, Harold. (2004) Administracin una perspectiva global (12 edicin) McGraw Hill. Mxico. * Blanchard, Ken. (1996) Empowerment: 3 claves para que el proceso de facultar a sus empleados funcione en su empresa Editorial Norma, Mxico.