UNIVERSIDAD AUTNOMA DE TAMAULIPAS Facultad de Comercio, Administracin y Ciencias Sociales DIVISIN DE ESTUDIOS DE POSGRADO Maestra en Administracin con Enfoque

Estratgico ADMINISTRACIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ALUMNOS: JOS TMAS MARTINEZ LPEZ JULIA MARIA ROJAS CISNEROS ISRAEL TORRES HERNNDEZ VICTOR VILLARREAL NAVAREZ WalMart and Mattel: Supply Chain Management Best Practices
Ser un proveedor de Wal-Mart es una espada de dos filos, dice Joseph R. Eckroth Jr, el Principal Oficial de Informacin en Mattel Inc. Es una leccin que los millares de proveedores aprendieron del minorista ms grande del mundo, Wal-Mart Stores, que construy un sistema de gerencia de la cadena de abastecimiento que cambi la cara del negocio. Invirtiendo temprano y profundamente en tecnologa de punta para identificar y para rastrear ventas en el nivel individual del artculo. El Wal-Mart se est desarrollando; no se estn quedando parados. La compaa todava est empujando los lmites de la gerencia de la cadena de abastecimiento, buscando y apoyando la mejor tecnologa que promete hacer su infraestructura de la tecnologa de informacin ms eficiente. Los microchips de Identificacin de la Radio Frecuencia (RFID), por ejemplo, pueden substituir los cdigos de barras y etiquetas de seguridad por una combinacin de tecnologa que cueste menos dinero. En principio, Wal-Mart vio el valor de compartir los datos con sus proveedores, y eventualmente movi esa informacin en lnea en su enlace minorista del sitio Web. Abrir sus ventas y bases de datos del inventario a los proveedores es lo que ha hecho a Wal-Mart la gran compaa que es hoy. Mientras que su competencia guarda la informacin de las ventas, Wal-Mart acerca a sus proveedores como si fueran socios, no adversarios. Implementando un plan de colaboracin, un pronstico, y un programa que reaprovisione (CPFR), Wal-Mart comenz un programa de inventario de justo a tiempo que redujo los costos en ambos para el minorista y sus proveedores. La eficacia es el factor clave en mantener el liderazgo de precios bajos de Wal-Mart entre minoristas. Sus mrgenes pueden estar ms bajos que otros minoristas porque tienen una cadena de abastecimiento tan eficiente. El costo de la compaa de mercancas es de 5 a 10 por ciento menos que la mayor parte de de sus competidores. El xito de Wal-Mart con la administracin de la cadena de abastecimiento ha inspirado a otras compaas al por menor, las cuales ahora estn jugando al alcance. La razn por la que Wal-Mart es estudiado tan de cerca es que consigue comprar a sus proveedores a un grado increble. Eso es porque sus programas y prcticas benefician no solo al minorista sino a sus socios tambin. Mattel ha aprendido mucho trabajando con Wal-Mart y est trayendo esas lecciones para llevar en su relacin con otros canales. Teniendo la cadena de abastecimiento optimizada dentro de Mattel es solamente un 50% de la ecuacin, el otro 50% est consiguiendo firmemente enlazado a cada uno de los clientes de modo que se esta reaccionando tan rpidamente como se estn recibiendo datos. Los enlaces ajustados, permitirn a Mattel abordar siguiente problema de negocio grande: incremento en la eficiencia de manufactura.

Tener datos de las ventas sobre una base diaria o cada hora es necesario para resolver en un nivel micro qu se est vendiendo lo mejor posible. Las eficacias ms grandes aparecern cuando el tipo de confianza en la mutuamente benfica relacin que Mattel tiene con Wal-Mart sea duplicada con el resto de los distribuidores al por menor de manufactura. El tema para el futuro es que al final del da, pueda haber una relacin simbitica entre las compaas. Case Study Questions 1. Do you agree that Wal-Mart is the best supply chain operator of all time? Why or why not? Wal-Mart es el minorista ms grande del mundo, es considerado ser el mejor operador de la cadena de abastecimiento de todos los tiempos. Mucha de la eficacia alcanzada por la compaa en el manejo de su cadena de abastecimiento es debido a su uso proactivo uso de la tecnologa de informacin y de tecnologas de Internet permitidas. Las prcticas del manejo de la cadena de abastecimiento de Wal-Mart emplean la informacin de tecnologas y el Internet para realzar la eficacia de cada funcin de la cadena de abastecimiento incluyendo la consecucin, el manejo del almacn y de la logstica, el manejo de inventario y el pronstico de la demanda. Algunas de las tecnologas importantes usadas por la compaa y sus ventajas incluyendo EDI, herramientas voz-basadas y usos y el sistema al por menor. El caso tambin examina el uso de tecnologas Internet-basadas de Wal-Mart en poner el planeamiento en ejecucin de colaboracin, pronstico y el relleno (CPFR), sourcing global y EDI-INT. Finalmente, el caso describe los planes de Wal-Mart para implementar la tecnologa de identificacin de radiofrecuencia (RFID), sus ventajas y los problemas en ejecucin que son hechos frente por los proveedores para ponerla en ejecucin. Wal-Mart no es solo el minorista ms grande del mundo. Es tambin la compaa ms grande del mundo, ms grande que Exxon Mobil, General Motors, y General Electric. Wal-Mart vende en tres meses lo que Home Depot, el segundo minorista ms grade del mundo, vende en un ao. Y en su propia categora de la mercanca general y de la tienda de comestibles, Wal-Mart ya no tiene rivales reales. Hace ms negocio que Target, Sears, Kmart, J.C. Penney, Safeway y Kroger combinados. 2. What has Mattel learned from Wal-Mart? How well are they applying it to their own business? Explain your evaluation. Mattel puede resolver cualquier demanda porque se pas los ltimos aos prestando mucha atencin al software y a los procesos que simplifican su cadena de abastecimiento, reduciendo costos, acortan duraciones de ciclo, y trayendo ms ciencia al arte de encontrar la demanda de cliente. El pasado mes de agosto, la compaa instal un nuevo sistema de transporte y manejo que ha ahorrado mucho dinero, reduciendo el nmero de los envos menos llenos del camin y optimizando sus redes de envo. Pues el pronstico llega a ser ms granular, es an ms importante asegurarse de que la cadena de abastecimiento puede moverse rpidamente para resolver demandas. As pues, por ejemplo, Mattel tambin ha instalado software de optimizacin que ayuda a medir y validar costos y perspectivas operacionales, la localizacin de sus siete centros de distribucin y de otras instalaciones que componen su cadena de abastecimiento mundial extensa. Eso es dominante, dado que las barreras geogrficas y la frontera burocrticas tienen un impacto en cmo se pueden mover productos, especialmente en reas tales como Amrica latina. Y los clientes pueden tener acceso a datos de envo para manejar mejor el inventario que entra en sus propios centros de distribucin.

Mattel miraba las cosas diferente. Aunque se declin a los abastecedores especficos conocidos, la compaa invierte en herramientas disponibles estratgicas en las reas donde la tecnologa se ha probado. En vez de ser exprimido, se optimiza el gasto en la cadena de abastecimiento para ganar ms eficacias y para mejorar estrategias. 3. What can other businesses learn from the experiences of Wal-Mart and Mattel that could improve their supply chain performance? Use an example to illustrate your answer. SUPPLY CHAIN COLLABORATION: Wal-Mart and Procter & Gamble Las mercancas empaquetadas del consumidor como un ejemplo de colaboracin. Si hay dos compaas que han hecho la cadena de abastecimiento una palabra de comn, esas son Wal-Mart y Procter & Gamble. Antes de que estas dos compaas comenzaran a colaborar en los aos 80, los minoristas compartan muy poca informacin con los fabricantes. Pero entonces los dos gigantes construyeron un sistema de software que enganch P&G hasta los centros de distribucin de Wal-Mart. Cuando los productos de P&G se estn acabando en los centros de distribucin, el sistema enva una alerta automtica a P&G para enviar ms productos. En algunos casos, el sistema va hasta el almacn individual de WalMart. Adems, deja que P&G monitoree los estantes a travs de las conexiones basadas en los satlites en tiempo real que envan mensajes a la fbrica cuando el artculo de P&G pase por el scanner de la caja registradora. Con esta clase de informacin de minuto-a-minuto, P&G sabe cundo hacer, enviar y exhibir ms productos en los almacenes del Wal-Mart. No se necesitan mantener productos apilados en los almacenes que aguarden la llamada de Wal-Mart. La facturacin y los pagos suceden automticamente tambin. El sistema le ahorra a P&G bastante en tiempo, en inventario reducido y baja el orden de proceso de los costos que permiten dar a Wal-Mart precios bajos todos los das sin ponerse asimismo fuera del negocio. La automatizacin de la cadena de abastecimiento es nicamente difcil porque su complejidad extiende ms all de las paredes de la compaa. La gente necesitar cambiar la manera en que se trabaja y a su vez a la gente de cada proveedor que se agregue a la red. Solamente los fabricantes ms grandes y ms de poderosos pueden forzar tales cambios radicales en sus proveedores. La mayora de las compaas tienen que vender a extranjeros en el sistema. Por otra parte, tus metas en la instalacin del sistema pueden amenazar a esos proveedores. Por ejemplo, la colaboracin de Wal-Mart con P&G signific que P&G asumira ms responsabilidad de la gerencia de inventario, algo que los minoristas han hecho tradicionalmente ellos mismos. Wal-Mart tena la influencia para exigir esto de P&G, pero tambin dio a P&G algo en la informacin volver-mejor sobre la demanda del producto de Wal-Mart, lo que ayud a la fabricacin de los productos de P&G ms eficientemente. Para conseguir socios de la cadena de abastecimiento que acuerden colaborar contigo, se tiene que estar dispuesto a comprometerlos y a ayudar a alcanzar sus propias metas.