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XIII Congresso de Cincias da Comunicao na Regio Nordeste Macei AL 15 a 17 de junho

Anlise de usabilidade do webjornal Imperatriz Notcias Thasa BUENO 1 Lucas Santiago REINO2 Universidade Federal do Maranho Imperatriz (MA)

RESUMO A proposta deste artigo , a partir das observaes do modelo de navegao dos internautas do site de notcias Imperatriz Notcias, discutir o formato mais adequado de texto para produes na web. O estudo levanta ainda questes sobre padres de organizao de contedos: navegabilidade, usabilidade e acessibilidade. O estudo analisa 26 dias de navegao e tem como base de dados o programa de monitoramento ClikTale. PALAVRAS-CHAVE: Imperatriz Cibercultura; Webjornalismo. Notcias; Texto para Web; Usabilidade;

Desde que o jornalismo estreou na rede mundial na metade da dcada de 1990 muito se tem discutido sobre como gerenciar a ateno do internauta e mant-lo atento notcia proposta frente a tantas possibilidades de navegao. A evoluo da imprensa sempre esteve atrelada ao surgimento de novas tecnologias e com isso ficou fcil afirmar que a cada nova ferramenta adotada, estas tambm traziam novas formas de lidar com elas. Ler o jornal impresso no mais a nica forma de ler notcias. Agora, o jornal pode ser lido no monitor do computador e at mesmo pelo celular. Mas, as inovaes so mais rpidas que a adaptao de todos os usurios a elas. Uma tecnologia mais veloz nem sempre a que funciona melhor para o usurio, j que a interao entre mquina e ser humano requer um conhecimento mnimo prvio, sendo que este mnimo pode ser muito maior, dependendo do sistema e do usurio que lidar com ele. Longe que chegar a uma concluso unnime, a proposta deste artigo , a partir das observaes do site Imperatriz Notcias do percurso de leitura dos internautas que navegaram na pgina entre os dias 11 maro e 6 de abril de 2011 , conhecer um pouco do modelo de navegao deste jornal informativo e propor uma discusso sobre qual

Mestrado em em Lingstica e Semitica pela UFMS. E-mail: thaisabu@gmail.com Mestrado Cincia da Imformo da UnB. E-mail: lucas@ufma.br

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seria o formato mais adequado de texto e a mais apropriada organizao de contedo para produes na web que sigam este mesmo padro. A proposta no pr um ponto final na discusso sobre o modelo de redao na web, menos ainda encontrar a verdade sobre critrios de usabilidade, mas conhecer a forma como o internauta deste site faz uso da ferramenta, conhecer suas escolhas e a partir delas pensar uma estratgia que possa dialogar melhor com suas expectativas. A velha conhecida pirmide Embora as regras do bom jornalismo continuem valendo para qualquer meio, a discusso sobre como escrever para a web foram alm da trade: apurao precisa, boas redao e edio. A questo era saber como desenvolver uma linguagem especfica para o meio digital. Frmulas no faltaram e manuais para orientar como escrever para a web apontavam para a explorao a linguagem multimdia, para o uso de recursos de interao e uma produo fluda, adequada as possibilidades criativas que o suporte trouxe. Mesmo com toda a apologia em torno das faculdades criativas que o meio levantou, o fato que ainda hoje muito da produo encontrada nos jornais digitais est longe de apresentar um modelo inovador. Como bem pontua Franco (2006), nos primeiros dez anos a Word Wide Web era um mero canal de distribuio, no entanto, at a publicao do seu livro Como Escrever para a Web, quase 20 anos depois da estria do jornalismo nacional na rede, por exemplo, e tambm nos dias atuais, o diagnstico continuava em vigor: repetio dos velhos modelos e poucas inovaes.
Para que a Web alcance esse status completo, os desenvolvedores de contedo e os usurios devem tirar vantagem de seus atributos, ambiente e funcionalidades. A Web deve passar por um processo de maturao o mesmo pelo qual todos os novos meios passaram. (FRANCO, 2006, p. 21)

Entre os temas mais debatidos quando se pensou uma estrutura textual especfica est o uso da composio no modelo da pirmide invertida histrias contadas no pela ordem cronolgica, mas de importncia. As discusses so acirradas e inclusive caminham em direes opostas. Canavilhas (2001) e Salaverria (1999), por exemplo, anunciaram o fim do modelo baseado na pirmide invertida, por a considerarem limitadora e inadequada as possibilidades que o texto neste suporte permite. No webjornalismo no faz qualquer sentido utilizar uma pirmide, mas sim um conjunto de pequenos textos hiperligados entre si (CANAVILHAS, 2001, p.03). J autores como
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Nielsen (2006), Rosental e varez (2003) insistem na importncia da estrutura do lead tradicional, inclusive defendo que na web que a pirmide encontrou seu espao mais genuno. Ir directo ao ponto, numa redaco de estilo conciso, s ajuda a comunicao num meio nervoso e interactivo como a web, especialmente ao se tratar de hard news (ROSENTAL, entrevista a Carlos Castilho, do Observatrio da Imprensa, 2005). Vale lembrar que muito antes de se pensar no jornalismo digital o modelo da pirmide invertida, criado nos Estados Unidos, fazia escola em muitos os pases, entre eles o Brasil, sendo uma forma de estruturao principalmente para as notcias factuais nos mais diferentes suportes _ TV, Rdio e Impresso. Com pontua Zamith (2006:03) No h um nico manual de jornalismo que no faa referncia a esta tcnica redactorial. Eficaz, mas pouco criativa, nas primeiras fases do jornalismo online (transposies do contedo do impresso), a pirmide foi reproduzida. Com o advento do modelo hipertextual e das possibilidades de textualizao em novos formatos linguagem multimdia, possibilidade de leitura no linear, produo de um texto interligado muitos estudiosos acreditam ser, portanto, inconcebvel este padro estrutural hierarquizado no ciberespao. Canavilhas (2001), por exemplo, chega a propor um modelo alternativo, que denominou pirmide deitada, em que os nveis de informao no estariam organizados em funo da importncia informativa, mas trariam pistas de leitura para que o leitor pudesse hierarquizar da forma que quisesse. lvarez Marcos (2003) sugere a pirmide convergente, em que o modelo tradicional seria complementado com imagem e som, ainda que a estrutura estivesse mantida no modelo clssico. A tecnologia no relacionamento com os usurios Alm das discusses sobre a pirmide e os modelos textuais, conhecer o percurso de leitura e as escolhas de quem navega numa pgina significa saber mais sobre o modo como este internauta se relaciona com o contudo disponvel a ele. Significa promover um dilogo entre o usurio e o sistema. Inclusive essa separao _ usurio e sistema _ bem explicada por Cybis (2005, p.45):
No incio, os usurios de programas de software eram os seus prprios desenvolvedores. Mais tarde estes programas passaram a ser destinados a um pequeno pblico de usurios externos, que recebiam treinamento pesado. At a, tudo ia relativamente bem com as interfaces humano-computador, mas quando os programas de computadores passaram a ser destinados a um pblico mais amplo e menos treinado, e os sistemas passaram a ser propostos como produtos, destinados ao mercado consumidor, a coisa comeou a no dar certo.

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Hoje, a barreira que a informtica representa diminuiu muito. Sistemas com interfaces visuais intuitivas e desenvolvidas pensando no usurio melhoraram a transao com as tecnologias. Os sites na Internet passaram tambm por essas fases, sendo criados primeiramente para os prprios desenvolvedores, um grupo fechado; em seguida, o pblico foi aumentando e agora grande e diversificado. Pereira resumiu esse problema, citando o caso do webjornalismo:

Outro problema que considero grave a falta de sintonia entre desenvolvedores de sites e usurios. Muitos projetos, inclusive jornalsticos, so desenvolvidos para supermquinas, sem levar em conta que a maioria dos usurios est conectada via linha discada e no tem programas para fazer o download das pginas. Ou seja, muitas vezes, temos a tecnologia de ponta para criar uma nova pgina, mas os leitores/usurios no podero ver esse material pronto em suas telas. (PEREIRA, 2004, p. 63)

O uso das mquinas pelos homens o cerne do constructo usabilidade. Sua definio, segundo a ISO 9241, : medida de eficcia, eficincia e satisfao com a qual os usurios podem atingir objetivos especficos em um ambiente particular. Portanto, a usabilidade precisa sempre de uma avaliao do usurio.

A intuitividade, a facilidade e a eficincia de uso em um dispositivo informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia tm muito em comum com isso tudo. Afinal, esta disciplina visa a adaptao do trabalho ao homem, por meio de sistemas e dispositivos que estejam adaptados a maneira como o usurio pensa e trabalha. Para a construo de interfaces amigveis ou ergonmicas, o engenheiro de usabilidade deve, entre outras coisas, conhecer muito bem o usurio e o seu trabalho (CYBIS, 2005, p.48)

Sistemas com boa usabilidade visam, especificamente, impactar a tarefa no sentido da eficincia, eficcia, produtividade da interao. O usurio ir atingir plenamente seus objetivos com menos esforo e mais satisfao (KLEIN; MOON; PICARD, 2005, p.32). Este impacto pode ter forte apelo econmico, j que a usabilidade ser argumento de vendas, passar uma imagem de qualidade, evitar prejuzos para os clientes, ligados ao trabalho adicional e ao retrabalho de correes freqentes, por exemplo (MORKES e NIELSEN, 1993, p. 87). Economias de custo, devido a melhoras de usabilidade, no so sempre to visveis para os desenvolvedores, assim como os pequenos benefcios espalhados entre muitos usurios.

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Nielsen (1993) acompanhou 31 projetos que envolviam atividades de engenharia de usabilidade, para descobrir quanto do oramento total de um projeto foi gasto com ela. Os participantes foram tambm solicitados a estimar um oramento ideal para esta rubrica. Os resultados mostraram que a usabilidade custa cerca de 6% de seus oramentos, e que o oramento ideal com ela deveria ser de 10%. Inclusive, para entender melhor o termo e sua relao com o Jornalismo, vale lembrar a diviso de critrios bsicos proposta por Nielsen (1993). Segundo ele, so marcas da usabilidade: Intuitividade, Eficincia, Memorizao, Erro e Satisfao. A primeira marca, a Intuitividade, diz respeito ao fato de que o sistema deve apresentar facilidade de uso, permitindo que mesmo um usurio sem experincia seja capaz de produzir algum trabalho satisfatoriamente. J a Eficincia aponta que o sistema deve ser eficiente em seu desempenho, apresentando um alto nvel de produtividade. A Memorizao a marca que permite que usurios ocasionais consigam utiliz-lo mesmo depois de um longo intervalo de tempo. O Erro diz respeito reduo ao mximo possvel dos equvocos que o sistema pode vir a apresentar. Por fim, a Satisfao orienta para a relao afetiva com o internauta, ou seja, o sistema deve agradar ao usurio, sejam eles iniciantes ou avanados, permitindo uma interao agradvel. O autor ensina ainda que a forma mais comum de se avaliar a usabilidade de um software observando a sua interao com o usurio, podendo essa observao ser feita em laboratrio, com uma quantidade representativa de usurios para o qual o sistema foi desenvolvido, ou no prprio ambiente de trabalho onde o sistema ser implantado. O mais importante nesse processo avaliativo que, sempre que possvel, deve-se utilizar o usurio certo para as tarefas certas, a fim de se obter o mximo de desempenho avaliativo. O webjornal Imperatriz Notcias Imperatriz a segunda maior cidade do estado do Maranho. De acordo com o Censo do IBGE3 sua populao atual de 247.553 habitantes. A histria da imprensa ali iniciou-se em 1932, com o surgimento do jornal O Alicate. Em 2012 a cidade completa 80 anos de Jornalismo. De acordo com MORAIS (2010), no ano passado a cidade mantinha sete emissoras de televiso, oito de rdio e dois jornais impressos em circulao. Apesar de ter uma mdia significativa para as propores da cidade, Imperatriz no possui sites de notcia de cunho comercial. O nico veculo nesses
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Site do IBGE (www.ibge.br) acesso em 05 de dezembro de 2010

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moldes disponvel no ciberespao o jornal Imperatriz Notcias4, uma produo dos acadmicos de Jornalismo da UFMA, como Projeto de Extenso da universidade, inaugurado no ano passado. O projeto, coordenado pelos professores Marco Antnio Gehlen e Lucas Santiago Arraes Reino, um espao em que os acadmicos de Jornalismo da UFMA de Imperatriz (MA) simulam uma cobertura comercial de assuntos de interesse da sociedade. O endereo do site inclusive foi criado utilizando a denominao padro de comrcio, com .com.br, para evitar confuses para a maioria das pessoas que j se acostumou a digitar os endereos usando comerciais e manter o perfil de jornal acadmico de projeto de extenso, que atende a sociedade. A pgina inicial do site apresenta um modelo com uma manchete principal de grande destaque, com uma caixa que cerca o ttulo e a chamada da reportagem, alm de uma fotografia, a maior da pgina. Numa faixa de texto acima da manchete o internauta encontra links que funcionam como um guia da pgina e indicam que possvel escolher entre: Notcias, Fotos, Rdio Notcias, Artigos e Resenhas entre outros. A busca de notcias fica logo abaixo da manchete, um lugar estratgico entre o texto principal da pgina e os outros trs destaques com foto. Essa a imagem que o internauta tem do site sem usar a barra de rolagem: um resumo do que o jornalista entende como prioritrio para ele. Na segunda parte da pgina, depois de usar a barra de rolagem, o internauta tem acesso a uma listagem de notcias postadas, que vm acompanhada da data e hora de insero, o que caracteriza preocupao com a atualidade e sensao de agilidade o veculo. Neste link so visveis ao leitor 30 ttulos de postagem. Em geral, pelo ritmo da redao no ser intenso como um site comercial padro, j que a proposta educacional, nesta listagem possvel acompanhar postagem dos ltimos trs dias. Ao lado esquerdo, ainda nesta pgina, vemos uma enquete, um link para galeria de fotos e um destaque para as notcias mais lidas que so selecionadas automaticamente pelo nmero de cliques apenas entre as matrias publicadas nos ltimos 15 dias. Na terceira descida com a barra, o site traz link com outra galeria de fotos, organizadas por temas e a possibilidade de cadastro.

Imperatriz notcias: capa

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www.impertriznoticias.com.br
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Atualmente o site possui uma mdia de 35 mil visitas por ms e cerca de 45 mil visualizaes de pginas no mesmo perodo, so 1,39 pginas por visita em mdia. O tempo que cada internauta gasta navegando pelo site em minutos 1.01, segundo dados do Google Analytics, instalado no veculo desde 18 de abril de 2010. Software livre O sistema utilizado para gerenciar o contedo produzido pelos acadmicos o Joomla!, software livre e um dos mais usados em todo o mundo para sites com grande fluxo de informao. Alm de ser gratuito e possuir uma forte comunidade de apoio ao desenvolvimento e manuteno dele, o Joomla! funciona com bancos de dados MySql e com a linguagem de programao PHP, ambos populares. O Joomla! Tambm tem como caracterstica o funcionamento em mdulos, ou seja, ele separa o contedo em caixas pr-determinadas no layout, permitindo uma fcil alterao de onde cada contedo deve ser veiculado, sem depender de conhecimentos em linguagem de programao. Cada espao onde as caixas ficaram disponveis definido pelo layout do template, que o modelo do site onde os textos sero gerados. Para o Imperatriz Notcias foi escolhido um modelo que permitisse a criao de uma

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capa com destaque de notcias com imagem na parte alta e que fosse complementada com uma listagem de notcias. O recorte Para entender como o leitor interage com o contedo postado no Imperatriz Notcias e a partir dele ter subsdios para pensar uma estratgia mais eficiente para dialogar com este internauta, este estudo analisou 26 dias de navegao. A base de dados fez uso de um programa de monitoramento de navegao ClikTale. Esta ferramenta analtica oferece recursos de anlise quantitativa gratuita e com custo. Para este estudo foram usados os grficos e dados disponveis no modelo gratuito. Entre as anlises disponveis e usadas neste estudo esto os trajetos realizados pelo mouse do usurio durante a visita, o percurso de leitura do internauta, os pontos de ateno na leitura, grficos de rolagem e cliques, o tempo de navegao, alm de informaes sobre o perfil deste usurio: sistema operacional, resoluo de tela, recursos de software, capacidade de leitura de pginas que usam animaes vetoriais do tipo Flash, velocidade de conexo, sistema operacional entre outras informaes tcnicas a respeito do terminal de acesso utilizado para visita ao site. Com esses dados possvel conhecer mais profundamente como o usurio organiza sua navegao e a partir disso pensar melhorias tanto na usabilidade quanto na seleo das postagens. Durante esses 26 dias o programa monitorou 400 pageviews, e um total de 278 visitas. A primeira etapa analisada voltou-se capa do site. De acordo com os dados coletados, 27% dos internautas que entraram no site digitando o endereo, ou seja, que entraram pela capa da homepage passaram o mouse sobre a Manchete e clicaram nesta matria, ou seja, 1/3 deles abriram a matria principal. Esse dado chama ateno para um fato importante: embora na Internet fale-se muito na independncia do navegante e na capacidade que ele tem de fazer as prprias escolhas, inclusive num modelo menos hierarquizado, ao mostrar que quem entra pela pgina principal sente-se automaticamente instigado a abrir a matria da manchete, confirma que o jornalista do Imperatriz Notcias ainda tem conseguido dialogar com eficincia com seu leitor no sentido de saber o que prioritrio, ou pelo menos, o que de fato lhe chama a ateno. Ao aceitar em sua maioria a escolha do jornalista como a mais importante e portanto merecedora de ateno o leitor comprova a teoria de Keen (2009), de que por mais que existam produes amadoras que simulem o Jornalismo na sua essncia, o

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modelo tradicional, focado numa imprensa responsvel, permite que os jornais profissionais detenham as condies necessrias para entender o que o pblico quer saber. E mais, que o leitor quer essa orientao. Quanto mais contedo autocriado despejado na internet, mais difcil se tornar distinguir o bom do ruim, (33). Depois da abertura da manchete, quem navegava na sequncia de matrias em escalada passava o mouse em at 18 postagem, sendo que pelo menos 50% que tiveram essa iniciativa navegaram nas trs ltimas postagens e 100% deles abriram as matrias que puseram o mouse. Em geral o internauta demorou 11 segundos para decidir se abria matria ou no. A primeira leitura do internauta ainda foi a Manchete, em seguida os destaques com fotografia, em geral a leitura da esquerda para a direita - modelo impresso - e em seguida volta-se para o menu. S em ltima escolha o leitor vai para as matrias em escalada, ou seja, ainda que muito usada por sites de notcia, a idia da listagem tende a diminuir substancialmente, j que tem pouco poder de persuaso. Vale ressaltar neste recorte, ainda, que o mapa de ateno do site comprova o conceito de cima para baixo. S para fazer uma comparao, no ttulo principal a ateno foi de 100% dos internautas, somando mais de 16 minutos no total de navegaes; j no rodap, no somou 15 segundos de ateno e s 4 visitantes chegaram at ele, ou seja, menos de 20% dos internautas que navegaram no site. Quanto mais em baixo estava a informao, menos ateno ela recebeu. E mais que isso, tudo o que estava abaixo da barra de rolagem teve menos de 8 segundos de ateno do internauta. Este modelo de leitura, bem como a prpria orientao da ateno do leitor na pgina, comprova que o prprio internauta ainda mantm um modelo de navegao que segue a disposio do modelo impresso, com leitura de cima para baixo, da esquerda para a direita, com ateno voltada para o contedo esteticamente mais bem elaborado. Mdia relativamente nova, com pouco mais de dez anos, o jornalismo na Internet ainda no explorou todas as possibilidades de textualizao que o suporte deste texto sincrtico que agrega diferentes linguagens permite 5. Assim, a referncia primeira do jornalismo online continua alicerada nas orientaes do jornalismo impresso, ainda que o novo domnio permita outras investidas, alm do texto escrito, fotografia e
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Um site que usa muitos recursos multimdia pressupe um enunciatrio que dispe de uma conexo em banda larga, ou seja, com condies de navegao rpida, ainda que a pgina esteja pesada. Como em geral os sites jornalsticos tentam atingir o maior nmero de internautas, j que tratam de assuntos variados, uma pgina assim poderia afastar um enunciatrio que, embora guiado pela agilidade, fizesse uso de uma Internet de conexo com modem ultrapassado. Um site pesado, que demora mais tempo para carregar sua pgina, seria sancionado como lento. Isso explica, em partes, porque no possvel usar em demasia opes mais arrojadas de design grfico.
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grfico, como por exemplo, vdeo, udio, ilustraes animadas, links de acesso a outras matrias que tenham informaes complementares ou indiquem caminhos fora do espao virtual a que o contedo apresentado. Essa migrao de linguagem muito comum quando do aparecimento de uma mdia. Aconteceu, por exemplo, com a TV, que antes de definir um estilo especfico adotou a linguagem do veculo que lhe parecia mais prximo, no caso, o Rdio. Em anlise do Portal Uol, Hernandes (2005) adaptou leis de diagramao do jornalismo impresso que poderiam ser usadas no estudo do jornal na web. Ele props algumas leis que seriam partilhadas entre os dois. Assim, conforme o estudo de Hernandes (2005), as leis partilhadas no portal Uol, e que se repetem tambm no site Imperatriz Notcias, seriam as seguintes: Primeira lei: o valor de uma unidade noticiosa6 proporcional ao espao a ela concedido: Maior volume ocupado x menor volume ocupado. A manchete do Imperatriz Notcia ocupa quase 30% do total da pgina antes de usar a barra de rolagem e tem tambm a maior chamada. Segunda lei: tudo o que estiver na parte de cima tem mais valor do que na parte de baixo. Parte de cima x parte de baixo. A anlise dos grficos de ateno provou que o internauta mantm-se atento aquilo que est em fcil acesso. Terceira lei: a mxima valorizao espacial acontece na capa ou na primeira pgina. Exterior x interior. Aquilo que aparece na capa o que despende mais tempo do internauta. Ele ficou mais tempo scaneando o que realmente interessava. Quarta lei: o incio de uma unidade noticiosa o espao mais valorizado. Essa lei obriga a colocao das principais informaes e dos elementos de mais impacto sempre no comeo. Inicial x final. A categoria reafirma a ateno ao que est no topo, no lide. Em anlise do site Imperatriz Notcias podemos acrescentar outras categorias: Imagtica x verbal, j que a maior ateno foi dada, na hora da escolha, por postagens com imagens e destaques; Maior tempo para substituio x menor tempo para substituio, isso porque os destaques no vem na capa acompanhadas do horrio de insero e isso faz com que tenham um tempo de atualizao estendido, enquanto
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O autor usa o termo unidade noticiosa para se referir a elementos de significao de qualquer jornal analisado (HERNANDES, 2005:36). Nisso se incluem desde as chamadas notcias informativas a recursos opinativos do jornal, como charges, crnicas, editoriais e outros.
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matrias na listagem, acompanhadas do horrio de insero, do a impresso de estarem velhas assim que outra postada acima dela. Outro aspecto analisado foi a ordem de leitura. Conforme ficou demarcado na anlise, o olhar do leitor ainda fisgado por recursos de diagramao, o que confirma que a Internet precisa melhorar seus recursos. O que se v hoje que os sites ainda tm usado poucas novidades que o modelo hipertextual permite. Mais detalhes Outro dado importante, este mais para orientao da montagem que da produo jornalstica diz respeito resoluo da tela. A grande maioria dos internautas opta pelo formato padro, 40,5% deles usa a tela no formato 1.024x 768, ou seja, com uma viso funcional da barra de rolagem. S 3% usam uma resoluo onde o site gera barra de rolagem no navegador, 800X 600, em geral utilizada para monitores de 14 de tubo. 98,7% dos navegantes usam o sistema operacional Windows, 11% navegam pelo Linux e apenas 0,25% usam o Macintosh. Com relao escolha dos navegadores, 40,25% adotam o FireFox; e mais de 55% usam a Internet Explorer, sendo que 46,7% a verso 8; 8,25% a verso 7 e somente 4,7% a verso 6. Esse dado importante porque este ltimo modelo no reconhece algumos diversos recursos utilizados pelos sites atuais, o que poderia ser um problema se o nmero fosse muito maior. Para compreender sobre o atraso da verso 6 do Internet Explorer basta explicar que ele no compreende a transparncia em imagens no formato Portable Network Graphics (PNG), um dos mais comuns na criao de layouts para sites. Com relao ao pblico, 96,5% so brasileiros, mas ainda houve registros de portugueses, ingleses, austracos e espanhis. O importante notar que esses estrangeiros entraram no site por sistema de busca do Google, o que mostra que o leitor est cada vez mais interessado em assuntos segmentados, especficos. Um suo entrou na busca pela palavra autismo e escaneou a leitura voltando e dedicando mais tempo aos interttulos Diagnstico e Tratamento; j o internauta da ustria procurou artesanato e buscava imagens da arte local. Esses dados so importantes numa outra anlise para entender as preferncias temticas dos leitores. De uma maneira geral no foram s os estrangeiros e os navegadores de capa que foram ligeiros na leitura. Em geral a leitura do site foi marcada pela scaneamento,

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mostrando que o leitor quer sim ir direto ao assunto, precisa de uma edio muito informativa ttulos muito criativos em formato de revista s serviriam para um modelo com outros recursos grficos porque no vai perder tempo com leitura que no so segmentadas e atinjam rapidamente seu objetivo. Em geral o tempo de leitura da matria no ultrapassou os 35 segundos. Ou seja, ainda precisam saber de tudo muito rapidamente, e por isso vo encontrar essa resposta com satisfao no uso do lead, que inicia j no primeiro pargrafo com o pice da histria e com isso se mostra ligeiro no esclarecimento dos fatos. Uma postura coerente com a leitura atual, particularmente como leitor de Internet, definido por Hernandes (2005) como um sujeito nervoso, que vai sancionar como incompetente o jornal que no lhe ofertar essa informao nesses moldes ou dificulte o acesso a ela de alguma forma. Entre os critrios de usabilidade definidos por Nielsen, o Imperatriz Notcias se relaciona da seguinte forma: na questo da Intuitividade e Eficincia o site apresentou facilidade de uso, j que ofertou diretamente o contedo desejado e facilidade no acesso a ele. Nas questes da Memorizao e Erro os resultados so um pouco diferentes, a curva de aprendizado para uso do site permanece curta, sendo sua memorizao facilitada, inclusive por repetir modelos j consolidados de navegao. Porm, no quesito Erro ainda h uma necessidade de melhorias, segundo o relatrio de acessos grande a taxa de sada do site, 82,3%, nmero muito grande para um site com tanto contedo. A questo da taxa de retorno tambm influencia na satisfao do uso, mas preciso reconhecer que em alguns casos a oferta do contedo foi a esperada, ento a dvida ou a informao buscada foi entregue. Outro ponto que refora esse raciocnio a crescente chegada de novos leitores, representando um melhor rankeamento nas buscas do Google. Apontamentos A partir dos dados levantados neste estudo possvel propor algumas possibilidades que permitiriam um melhor dilogo entre usurios e jornalistas: Colocao em funcionamento do lead e da pirmide invertida: a maioria das leituras foi marcada pela seleo no lead da matria ou mesmo na chamada;

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Mais explorao de recursos multimdia e imagens na capa: recursos de imagem foram a segunda prioridade dos internautas na seleo do que ia ser lido, ficando atrs apenas da manchete;

Maior segmentao dos assuntos: o leitor na internet tem um perfil bem especfico: ele chega em sua maior parte (84,8%, segundo relatrio de acessos) atravs de sites de pesquisa, principalmente o Google, buscando diretamente pelo assunto de seu interesse e entrando no site atravs do assunto e no de sua capa;

Um layout com pouco espao para a listagem de matrias: A listagem de matrias pode ter sido um importante recurso nos primrdios do Jornalismo na Internet, quando os sistemas de busca no conseguiam indexar os resultados em tempo real e o uso de imagens deixava o site pesado. Hoje a listagem recebe pouca ateno do leitor e deve ser reduzida e utilizada como continuao de contedo, como matrias relacionadas ou uma pequena listagem de capa;

Escolha de ttulos mais impactantes e atemporais, que podem permanecer como novidade por mais tempo na pgina: na internet o que antigo perde o interesse, parece desatualizado. Matrias de destaque estendem a sensao de atualizadas por mais tempo;

Fragmentao do contedo publicado, que fornece a informao de forma curta e bem direcionada: os leitores tendem a buscar o esforo mnimo, se conseguirem uma leitura sem usar a barra de rolagem as chances de permanecer so maiores. Links podem organizar o contedo para outros detalhes da matria.

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