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DeLamingeoeminosprendaagem 59 2.5 Modelo conceptual e dimensdes de um ambiente e-Learning ‘Os avangos das tecnologias de informagio e de comunicagio, aomeadamente a Internet e os servigos a ela associados, e os novos desenvolvimentos na ciéncia da aprendizagem providenciam oportunidades para deseavolver ambientes de aprendizagem distribuidos, centtados no aluno, interactivos e fiiceis de utilizar (Khan, Dezembro 2001) Na Figura 2 apresenta-se 0 modelo conceptual de um ambiente ideal de e-Learning. O modelo € similar a0 modelo utilizado nos centros de atendi- mento a clientes para as dreas de vendas. Tal como nos clientes, satisfazer as necessidades dos alunos é garantir a chave para o sucesso. Por isso, o aluno & colocado no centro das experiéncias educativas e a citcundé-lo existe uma grande variedade de recursos. Figura 2— Modelo conceptual de um ambiente de e-Learning. Esses recursos incluem Internet e Web, cotreio electrénico, gmpos de diseussio, contetidos de aprendizagem, professores, outros colegas, mecanismos de avaliagio, projectos dos alunos, biblioteca digital e outras 60 eLearning Contes Cte Aainticn comunidades de aprendizagem. Esta lista de recursos nio contém todos os itens possiveis. Muitos outros itens poderiam ser adicionados como é 0 caso do chat, da videoconferéncia, etc, dependendo das necessidades manifestadas pelos alunos e dos objectivos que se pretendam alcancat, Sendo a aprendizagem uma actividade intelectual e social, os alunos devem dispor de formas de comunicaciio assincronas (correio electrénico, grupos de discussio) e sineronas (cat, videoconferéncia) para interagir com professores ou formadores, outros alunos e especialistas, sobre diferentes perspectivas acerca de determinado contetido temético. Alguas alunos, principalmente aqueles que sio timidos ¢ teflexivos, preferem as comunicagées assincronas pois dispdem de mais tempo para reflectir, pesquisar informagio e compor a mensagem, revelando ¢ clasificando os aspectos que consideram importantes. Este factor também é particularmente importante para os alunos “ocupados” (wabalhadores-estudantes) e para aqueles que utilizam o inglés como segunda lingua em diseussdes e debate de ideias. Além dos aspectos pedagdgicos acima enunciados ha um conjunto inumeri- vel de factores que ajudam a criar um bom ambiente de aprendizagem. Alguns intertelacionam-se, outros sio independentes (Khan, 2001). Depois de explorar e reflectir sobre os aspectos importantes a contemplar ao aluno, Badrul H. Khan elaborou um modelo de e-Learning onde agrupa esses facto- tes em ito dimensies (Figura 3): pedagdgica, técnica, desenho da interface, avaliacio, gestio, apoio ao aluno, ética e institucional (Khan, 2002, Dezembro 2001), Figura 3— Dimensées de um ambiente e-Learning (Khan, 2002, Dezembro 2001), 2elamingeoeminospeendaagem GL Na Tabela 4 apresenta-se uma lista sintese das dimensées e sub-dimensdes do modelo proposto. © A dimensio pedagégica do e-Learning refere-se ao ensino e a aprendizagem, Endereca factores como objectivos, audiéncia, contetidos, abordagem pedagdgica, organizacio dos conteiidos, métodos e estraté- gias, e meios tecnolégicos, ‘© A dimensio técnica do modelo corresponde & anilise da infra-estrutura necessiria ao ambiente de aprendizagem. Incui o planeamento. da infia-estrutura, 0 equipamento (hardin) e as aplicagies (software), '* © desenho da interface refere-se a todo o aspecto do ambiente de aprendizagem, designadamente desenho da pagina e do sitio (ait), dese- ho dos contetidos, navegagio e usabilidade, © A avaliagio inclui nio sé a avaliagio dos alunos, mas também a avalia- ho da instrucio e do ambiente de aprendizagem, © A gestdo refere-se manutencio do ambiente de aprendizagem e a disttibuigio de informacio. * A dimensio do apoio pedagégico endereca uma anilise cuidada a0 apoio em linha (didactico e técaico) e aos recussos (online e afin) que sio requeridos pata fomentar a aprendizagem. © As consideragées éticas do e-Learning referem-se a factores relacionados com a diversidade social e cultural, diversidade geogritica, diversidade de alunos, acessibilidade da informacio, etiqueta e legalidade (por exemplo, privacidade, pligio, direitos de autor), ‘* A dimensio institucional engloba servigos administrativos e académicos admissées, emissfio de certificados, marketing) e servigos de apoio a0 aluno (pré-inscticio, informacdes acerca do programa do curso, registo, pagamentos, biblioteca digital. (© modelo proposto por Badrul H. Khan foi revisto por divetsas universida- des © investigadores espalhados pelo mundo, incluindo EUA, Inglaterra, Holanda, Austria, Brasil, Nova Zelindia, Africa do Sul, Turquia, China, Coreia, india, entre outros (Khan, 2002} © David Merrill — Utah State University © Thomas Reeves — University of Georgia