XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

EL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO EN PRCTICOS DE CUBA

Ing. Amrica Quintela Hondal Representante de la Direccin Sistema de Gestin Integrado. Empresa Prcticos de Puertos de la Repblica de Cuba. La Habana, Cuba. Resumen:
El objetivo de este trabajo es mostrar las experiencias de la Empresa Prcticos de Puertos de la Repblica Cuba ( en lo adelante Prcticos de Cuba) en la Integracin de los Sistemas de Gestin que incluye el Sistema de Gestin de la Calidad, el Sistema de Gestin de la Seguridad Operacional de los Buques y la Prevencin de la Contaminacin en el mar a travs del Cdigo Internacional de Gestin de la Seguridad Operacional de los Buques, el Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo y el Sistema de Control Interno. Prcticos de Cuba, es una entidad que brinda los servicios de Practicaje y el de Transportacin Martima de Pasajeros, este ltimo entre el Municipio especial Isla de la Juventud y el Puerto de Bataban al sur de la provincia Habana a 111 km de distancia. (Aproximadamente 60 millas). Las experiencias obtenidas se basan fundamentalmente en el compromiso de la alta direccin y de todos sus trabajadores para la aplicacin de principios y mtodos en la mejora continua de su gestin, en la optimizacin de los recursos dirigidos a incrementar la satisfaccin de los clientes y la prestacin de los servicios, mejorar las condiciones laborales de los trabajadores y la simplificacin de la documentacin reduciendo los costos. Los indicadores de accidentabilidad y efectividad han mantenido una sostenida mejora, alcanzando una efectividad del Practicaje en el 2006 de 99,923% y en el 2007 de 100% y en la Transportacin Martima de Pasajeros, valor de 100%.

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

I.

INTRODUCCIN.

El incremento de la competencia, la globalizacin de los mercados y las mayores exigencias de los clientes y de la sociedad, ha motivado en las empresas la bsqueda de su mayor competitividad a travs del desarrollo e implantacin de sistemas de gestin, como son: SGC, SGM y SGSST. Como todos estos sistemas de gestin comparten muchas sinergias, sin dejar por ello de tener su propia identidad, nos hizo necesario desarrollar un sistema nico que contemple las necesidades de los sistemas aislados y, al mismo tiempo las caractersticas culturales, de participacin y de aprovechamiento de los recursos de la organizacin. Las experiencias mostradas en esta ponencia, se basan fundamentalmente en el compromiso de la alta direccin y de todos sus trabajadores para la aplicacin de principios y mtodos en la mejora continua de su gestin, en la optimizacin de los recursos dirigidos a incrementar la satisfaccin de los clientes, en incrementar la prestacin de los servicios, mejorar las condiciones laborales de los trabajadores y la simplificacin de la documentacin reduciendo los costos. La Empresa Prcticos de Puertos de la Repblica de Cuba (en lo adelante Prcticos de Cuba), esta estructurada con 10 Unidades Empresariales de Bases, de ellas 10 realizan el servicio de Practicaje y 1 el de Transportacin Martima de Pasajeros, teniendo implantado y certificado desde el 2006 un Sistema de Gestin Integrado que incluye el Sistema de Gestin de la Calidad, el Sistema de Gestin de la Seguridad Operacional de los Buques y la Prevencin de la Contaminacin en el mar a travs del Cdigo Internacional de Gestin de la Seguridad Operacional de los Buques y el Sistema de Control Interno. Este sistema est certificado por el rgano Nacional de Certificacin de la Repblica de Cuba el Sistema de Gestin de la Calidad por la Norma Cubana NC - ISO - 9001:2001 y por la Seguridad Martima Cubana el Cdigo Internacional. A partir del II Semestre del 2006, la Direccin de la Empresa Prcticos de Cuba, se dio a la tarea de elaborar e implantar una Metodologa para incorporar al Sistema de Gestin Integrado, ya existente, la Seguridad y Salud del Trabajo, que le permita a la organizacin mejorar an ms el desempeo, la eficacia y generalizarlo a otros procesos, menor consumo de recursos y la disminucin de los riesgos laborales

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

II.

TEORIA.
La concepcin de la estrategia a seguir para desarrollar la metodologa y obtener los objetivos planificados, se dividi en las siguientes etapas: 1 ETAPA: 2 ETAPA: 3 ETAPA: 4 ETAPA: DECISIN, DIAGNSTICO Y DEFINICIONES. PREPARACIN DEL PERSONAL. DOCUMENTACION. IMPLEMENTACIN.

1 ETAPA: DECISIN, DIAGNSTICO Y DEFINICIONES. 1. Decisin de alta direccin: Documentado en la Estrategia Global de la Organizacin. Se incorpor a la proyeccin estratgica la implantacin de la Norma Cubana NC 18001: 2005. Seguridad y Salud en el Trabajo. Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos y su integracin al sistema certificado. Planificndose en el 2007 la certificacin del sistema en la UEB Prcticos Habana que realizan el servicio de Practicaje, el resto debe implantarlo en este ao. 2. Definicin del Grupo de trabajo que realizar el diagnstico: integrado por el Representante de la Direccin del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, por el Especialista de la Empresa que atiende la actividad y por los funcionarios en las diferentes UEB responsabilizados con la Seguridad. 3. Diagnstico o Evaluacin Inicial. El diagnstico: se desarrolla en todas las reas y estructuras de la organizacin empresarial, atendiendo a: Se elabor un cronograma para el desarrollo del diagnostico, donde se reflejaron las fechas en que se realizara el diagnstico, en cada una de las estructuras de la organizacin, por cada proceso identificado. Se organiz el diagnstico en correspondencia con los procesos identificados en el Sistema integrado existente.

Se realiza a partir de los problemas que se afrontan, de forma detallada y a fondo, en funcin de: c) Los factores y las fuerzas que ocasionan los problemas. d) Las relaciones que tienen importancia entre los problemas en cuestin, los objetivos de la organizacin y lo alcanzado. e) La informacin necesaria para adoptar decisiones sobre cmo orientar el trabajo encaminado a la solucin de los problemas. 3

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 La capacidad potencial para introducir modificaciones y las reservas existentes para resolver esos problemas con eficacia. La identificacin de los peligros, la estimacin, la valoracin y el control de los riesgos. El diseo de los planes y programas de prevencin. El grado de correspondencia entre las situaciones actuales y los nuevos requisitos de la NC 18001: 2005. Seguridad y Salud en el Trabajo. Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo. Requisitos.

f) g) h) i)

4. Definicin: Definicin de los objetivos y metas del Sistema, incorporndolos a los objetivos de la organizacin. Definicin de la Estructura del Sistema. Identificacin y evaluacin de riesgos. 2 ETAPA: PREPARACIN DEL PERSONAL. Conocimiento y dominio del grupo de trabajo de las normas y reglamentaciones vigentes. Anlisis del grupo de trabajo de los requisitos de la NC 18001: 2005 Seminario a todo el Consejo de Direccin y posteriormente al resto del personal sobre la gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo y su integracin. 3 ETAPA: DOCUMENTAL. Anlisis de la legislacin vigente Nacional y Ministerial en Materia de Seguridad. Anlisis y discusin de los aspectos de la Seguridad a regular como documentos oficiales internos. Elaboracin del Programa de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Integracin de la Poltica de Seguridad a la Poltica de Gestin Integrada vigente en la Empresa y su divulgacin. Revisin de la documentacin Interna general vigente y la incorporacin de los requisitos establecidos en la NC 18001: 2005. Revisin del Manual de Gestin Integrado, incorporndole los requisitos de seguridad y salud a los procesos existentes, complementado con varios procedimientos ya implantados en el SGI. Elaboracin del manual y procedimientos que se adicionan. Completamiento de otros documentos. Compatibilizacin de la documentacin del sistema.

Estructura Documental Integrada Un Manual General de Gestin Integrado. 4

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 Un Manual especfico del Cdigo Internacional de Gestin de Seguridad y la prevencin de la contaminacin en el Mar. Un Manual especfico de Normas y Procedimientos del Control Interno. Un Manual especfico de Seguridad y Salud en el Trabajo. Procedimientos Generales, comunes a todos los sistemas (PO). Procedimientos especficos (PT). Fichas de Procesos. Instrucciones / Instrucciones de Flota Registros Otros Documentos

Manual Gestin

Manuales Especficos. 24PO, 7 PT, 10 FP,

4 Instrucciones y 10 I. de Flota
15 Registros y documentos de origen interno Todos documentos de origen externo (Leyes, Resoluciones, Normas)
Figura1: Estructura documental del Sistema de Gestin Integrado. 4 ETAPA: IMPLEMENTACIN. Aprobacin por el nivel que corresponda en la Empresa, segn lo establecido en el PO de Control de la Documentacin, de la documentacin revisada y elaborada, segn sea el caso. Seminario a todo el personal por los responsables de proceso de la documentacin aprobada. 5

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 Realizacin de auditorias internas, auto inspecciones/ inspecciones por la Direccin de la Empresa a las UEB. Medicin y Seguimiento de los procesos. Realizacin de actividades para dar respuestas a situaciones de emergencia. Toma de acciones correctivas y preventivas, a partir de los resultados obtenidos. Anlisis de los datos y tendencias. Revisin del sistema por la direccin, incluyendo el Programa de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Mejora continua.

III. APLICACIN PRACTICA. Los resultados obtenidos en la implementacin del Sistema de Gestin Integrado, le ha permitido a la Empresa desarrollar un sistema nico que contemple las necesidades de los cuatros sistemas, se ha incrementado el desempeo de la Organizacin hacia los clientes externos e internos y de la sociedad as como la seguridad y salud de los trabajadores, ha impedido que actividades, que tienen incidencia directa en el funcionamiento de la Empresa, sean dirigidas de formas aisladas, evitando que exista poca comunicacin entre si, en sntesis se ha concebido a la Organizacin como un todo, es un gran proceso donde las acciones a realizar han requerido de la implementacin de una poltica de integracin de las diferentes reas, de una planificacin, implantacin y desarrollo de programas y recursos; de mejoras, anlisis generales y especficos, de conjunto con todas las partes implicadas, incluyendo a las partes interesadas y de una supervisin por parte de quien dirige el sistema. Para esta gestin se aplic el Ciclo de Deming, conocido como el ciclo de PDCA o de Shewart de Planificacin (Plan), Desarrollo (Do), Verificacin o comprobacin (Check) y Actuacin consecuente (Act) y que constituye, como es sabido, la espiral de mejora continua: 1. Planificar ( P ): Este punto comprende la estrategia para el desarrollo del sistema. Que se concibi como una herramienta de la Direccin que permitiera el seguimiento a las acciones en los Consejos de Direccin. A partir de los resultados del diagnostico, se definio el Cmo y cundo hacer y quin debe hacer, para entregar los resultados de acuerdo con los requisitos del cliente, las polticas de la organizacin y el cumplimiento de las regulaciones legales y otras normativas establecidas, dirigidos a:

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 Objetivos y Metas a conseguir, tanto para el conjunto del sistema como para cada nivel de la estructura de la organizacin, que intervienen en la gestin del sistema. Se aprobaron 12 objetivos generales.

Se identificaron los riesgos laborales clasificndolos en 9 TOLERABLES y 2 MODERADOS, no se determin ninguno como NO TOLERABLE. Los riegos estn asociados a 8 reas de trabajo en la Direccin de la Empresa, cada UEB, tiene identificado sus riesgos de acuerdo a la Metodologa establecida para ello. Asignacin de prioridades y plazos para los objetivos y metas establecidos, con la aprobacin del Programa de Gestin, este programa tiene la caracterstica de ser cuantificado, fechado, especfico, alcanzable, apropiado a la organizacin y a los riesgos laborales, con espacios de tiempo limitados. Asignacin de recursos y medios en relacin a las responsabilidades definidas y a la coordinacin e integracin con los otros sistemas de gestin existentes en la empresa. A continuacin, se muestra un objetivo del programa: PROGRAMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
COMPROMIS O DE LA POLITICA

Cumplir con la legislacin, regulaciones y normativas vigentes relacionadas con la Seguridad y Salud en el Trabajo y la Proteccin y Cuidado del Medio Ambiente aplicables a nuestra Empresa RESP. OBJETIV O Y META FECH REC A UR- CUM SO P. PLAN FECHA CUMP. REAL

OBJETIVO No. 1.1

META No.1.1.1

INDICADOR META

ACCIN No.1.1.1.1

RESP. ACCIN

Completar al Conocer todo 100% toda la el marco Especialist documentaci legal, a en n vinculada a regulaciones Seguridad la actividad y normas y Salud en de Seguridad aplicables a la el Trabajo y Salud en el Empresa Trabajo aplicable a la Empresa. Conocer todo el marco legal, META No.1.1.2

Nmero de documentos regulatorios no existentes

Completar la documentacin vinculada a la actividad regulatoria de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Especialist a en Seguridad y Salud en el Trabajo.

Perma nente

Permanente

INDICADOR META

ACCIN No.1.1.2.1

RESP. ACCIN

REC UR-

FECH A

FECHA FINAL

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
regulaciones y normas aplicables a la Empresa Cumplir al 100% con los requisitos legales, regulatorios y normativos que la Organizacin suscriba y que sean aplicables a los aspectos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo de sus actividades. Requisitos legales y de otro tipo identificados y nmero de no conformidades detectadas relacionados con estos Establecer procedimientos para identificar los requisitos legales y de otro tipo aplicables a los aspectos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo de sus actividades. Especialist a en Seguridad y Salud en el Trabajo. SO 1er Trime s-tre 2007 Permanente ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000 FINAP LAN REAL

2. Hacer ( D ): Implementacin y Operacin. La integracin es una forma eficaz de ahorrar costos, mejorar la comunicacin dentro de la misma empresa y obtener una mayor integracin en la estrategia de la empresa, para ello: La Implantacin y adecuacin de todos los procesos y la documentacin del SGI, revisndose y elaborndose los documentos que componen la estructura documental del sistema (Ver Figura 1.). Se ejecuto el diseo del Sistema establecido en la planificacin, con sus polticas, principios y objetivos (Ver Figura 2.). La capacitacin de los nuevos documentos que conforman el sistema, realizndose 3 encuentros tcnicos y reuniones de trabajo en cada una de las UEB y fundamentalmente en la que esta nominalizada para certificar este, partiendo del concepto que:
"Mirar es una cosa, ver lo que se est mirando es otra, entender lo que se ve, es an otra; aprender lo entendido es algo ms, pero llegar a actuar basndose en lo aprendido es todo lo que realmente importa".

La capacitacin fue a todos los empleados (administrativos y operativos) y contratistas, y a los de nuevo ingreso, capacitndose el 100% de los trabajadores. Los temas especficos de la Seguridad y Salud en el Trabajo se han desarrollado de acuerdo a los riesgos presentes en el trabajo a realizar, aspectos tales como: 8

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 Identificacin y manejo de riesgos, Usos de equipos de proteccin personal y los Procedimientos de seguridad especficos. En cuanto al control operacional los Practicos Mayores y Capitanes de las embarcaciones, se convierten en el personaje clave del mismo y tiene que comprender y asumir su responsabilidad, realizndose las supervisioes diarias antes de brindar un servicio, estando as establecido en la documentacin del SGI. Adems, el manejo de las emergencias es uno de los campos de mayor desarrollo de la seguridad y por las caractersticas de los servicios que brinda la Empresa Practicos de Cuba, realizndose semanal y mensual, estando regulado entre otras, por la Organizacin Martima Internacional.

Sistemas de Gestin Integrado..SG.I

POLITICA POLITICA
CALIDAD CALIDAD SEGURIDAD EN EL SEGURIDAD EN EL MAR MAR

PRINCIPIOS PRINCIPIOS ES UNA FUNCIN DE ES UNA FUNCIN DE LA EMPRESA. LA EMPRESA. ES INSEPARABLE DEL ES INSEPARABLE DEL TRABAJO. TRABAJO. LA RESPONSABILIDAD LA RESPONSABILIDAD ESTA DISTRIBUIDA. ESTA DISTRIBUIDA. ES ASUMIDA POR LA ES ASUMIDA POR LA DIRECCIN. DIRECCIN.

OBJETIVOS OBJETIVOS CONDICIONES DE CONDICIONES DE TRABAJO TRABAJO PROTECCION DEL PROTECCION DEL M.AR A M.AR A REGLAS DE REGLAS DE SEGURIDAD SEGURIDAD CALIDAD CALIDAD EFICACIA EFICACIA

S.ST S.ST SERVICIOS SERVICIOS

todos los trabajadores, son responsables del SGI todos los trabajadores, son responsables del SGI

Figura 2. Esquema de implementacin del SG.I en Practicos de Cuba. Los resultados obtenidos en la implementacin del Sistema de Gestin Integrado muestran una efectividad del Practicaje en el 2006 de 99,923% y en el 2007 de100%, el cual es analizado a partir del total de servicios realizados y sucesos martimos o accidentes ocurridos.Con respecto a la Transportacin Martima de Pasajeros la efectividad es del 100%.

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 3. Chequear ( C ). Monitorear y medir los procesos respecto a las polticas, objetivos, requisitos del Sistema de Gestin Integrado, dirigidos a incrementar la satisfaccin del cliente Externo/Interno, para ello: Cumplimentando lo establecido en el procedimiento de Auditorias internas, se elabor el Programa de Auditorias Internas, atendiendo a los objetivos, el estado e importancia de los procesos, de las evaluaciones de los riesgos en la Empresa y los resultados de las auditorias anteriores, chequendose trimestralmente su cumplimiento en los Consejos de Direccin Ampliado. Hasta la fecha se han realizado 10 auditorias, para un 85% de cumplimiento del Programa. Evaluacin trimestral por los responsables de proceso, de los objetivos, el cumplimiento de los requisitos legales, mediante la comunicacin interna establecida al efecto y los criterios de medidas aprobados. En la evaluacin en el ltimo trimestre del desempeo del Programa de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo, se obtuvo un cumplimiento de 75 %. Las Direcciones de la Empresa, mensualmente realizan inspecciones a las UEB, siendo una forma ms de medir el comportamiento del Sistema, cumplimentndose con el plan de inspecciones previsto. Se realiza la revisin peridica del funcionamiento del sistema, lo que ha permitido detectar los puntos dbiles del cumplimiento y tomar las medidas correctivas. El alcance de la revisin es a toda la organizacin y por tanto a todas sus actividades y decisiones. El proceso de revisin incluye: a) Cualquier recomendacin procedente de los informes de las auditorias y la forma en que se debe implementar. b) La seguridad de la continuidad de la adecuacin de la poltica de prevencin y si sta debe modificar la expresin clara de los hechos que lo motivan. c) La continuidad del proceso de adecuacin de los objetivos y metas a la luz del compromiso asumido de mejora continua, del programa de gestin preventiva y de las pautas expresadas en la documentacin. Los resultados de la Evaluacin de los procesos en el I Semestre, han dado como resultado de los 10 procesos identificados en el Sistema, 2 han sido evaluados de NO EFICAZ, tomndose las acciones correctivas necesarias para eliminar las causas que la originaron.

10

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 4. Actuar ( A): Tomar acciones para mejorar la ejecucin de los procesos y la mejora continua del Sistema de Gestin Integrado. Como ltimo paso del ciclo de mejora, la responsabilidad vuelve a recaer sobre la Direccin, la que ha evaluado anualmente la actuacin que se ha llevado a cabo, aunque en los Consejos trimestrales se informa por el representante de la Direccin el comportamiento del S.G.I, con el objeto de determinar el cumplimiento de la poltica, la prevencin de los riesgos laborales, los objetivos de mejora y otros elementos del SGI que han sido alcanzados. Empleando para ello los resultados de las auditorias, teniendo en cuenta las circunstancias cambiantes y los objetivos de mejora. El sistema se retroalimenta a partir de los resultados obtenidos en los chequeos, encuestas a clientes y monitoreos efectuados, y a partir de las no conformidades reales y potenciales, se toman las acciones preventivas y correctivas, por lo que la deteccin de una no conformidad da lugar a una investigacin para as poder planificar la (s) accin (es) ms eficaces (s). Tomndose hasta la fecha 160. Adems, el Programa de Mejoras de la Empresa, se rediseo, estando a un 80 % de cumplimiento. .

11

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

Figura 3. Papel de la revisin de la alta direccin en la realizacin del Sistema de Gestin. Como resultado de la revisin efectuada en el I Semestre del 2007, se tomaron 160 acciones dirigidas a cumplimentar al 100% el Programa de Mejoras y el Programa de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo.

12

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007
ISO 9000 ISO 14000 OHSAS 18000

COMPORTAMIENTO NO CONFORMIDADES
50 40 30 20 10 0 39 35 25

2005

2006

I Sem. 2007

FIGURA 4. GRAFICO DE NO CONFORMIDADES. IV CONCLUSIONES. Con la experiencia obtenida en la Empresa Prcticos de Cuba, se pueden determinar algunas ventajas que permiten el desarrollo de un Sistema de Gestin Integrado: Los Sistemas de Gestin incrementan el desempeo de la Organizacin hacia los clientes externos e internos y de la sociedad as como la seguridad y salud de los trabajadores. La implementacin de los Sistemas de forma progresiva e integrada optimiza los recursos y disminuye los riesgos. Los Sistemas de Gestin incorporan a los servicios un valor aadido que los hacen ms competitivos. Los Sistemas de Gestin garantizan la gestin integrada de las diferentes reas y el cumplimiento y exigencia de los requisitos legales aplicables. La identificacin de los indicadores de desempeo de los procesos asegura la Gestin, permite la medicin de su eficacia y la toma de decisiones. Concientizan a la Organizacin sobre la importancia de la Seguridad y Salud en el Trabajo. El reconocimiento social incrementa el compromiso de los Directivos y Trabajadores para mantener el liderazgo. 13

XXXV Congreso Nacional de Control de Calidad

26 Convencin Nacional de Crculos de Calidad 16o Seminario Mxico Asia Pacifico de Calidad Total ISO 9000 16o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 9000 ISO 14000 9o Foro Internacional de IMECCA sobre la ISO 14000 1er Foro Internacional de IMECCA sobre la OHSAS 18000 OHSAS 18000 Monterrey, N.L. Octubre 3 al 6 del 2007 Los indicadores de accidentabilidad y efectividad han mantenido una sostenida mejora, alcanzando una efectividad del Practicaje en el 2006 de 99,923% y en el 2007 de 100% y en la Transportacin Martima de Pasajeros, valor de 100%.

V. BIBLIOGRAFA. 1. EIC IT-378 de Venecia, (Centros europeos de informacin empresarial). Gua de gestin
integrada. Italia. 2. QSP. SIGs - Sistemas Integrados de Gesto Da teoria prtica. Brasil. COLEO RISK TECNOLOGIA. 3. NC 18001: 2005. Seguridad y Salud en el Trabajo. Sistema de Gestin. Requisitos. 4. Ortiz Lavado, Axel. Integracin de la seguridad, medio ambiente y calidad: Tendencia actual. MAPFRE (Madrid), 21(81): 3- 9, primer trimestre 2001. 5. Sistema integrado, Gestin ambiental Seguridad y salud ocupacional. www.monografas.com. 6. Cdigo Internacional de Gestin de la Seguridad y Prevencin de la Contaminacin en el Mar. 7. NC ISO 9001:2001. Sistema de Gestin de la Calidad. Requisitos.

14