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CENTRO UNIVERSITRIO DA FEI PS GRADUAO CURSO DE ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO

EDVALDO ARAJO HENRIQUE FERNANDES PREUSS RAPHAEL BCOLI RUBENS ALMEIDA JNIOR TAMARA ROSA

O DESAFIO DE EDUCAR E CONSCIENTIZAR TRABALHADORES E ORGANIZAES PARA A PREVENO.

SO PAULO 2011

CENTRO UNIVERSITRIO DA FEI PS GRADUAO CURSO DE ENGENHARIA DE SEGURANA DO TRABALHO

EDVALDO ARAJO HENRIQUE FERNANDES PREUSS RAPHAEL BCOLI RUBENS ALMEIDA JNIOR TAMARA ROSA

O DESAFIO DE EDUCAR E CONSCIENTIZAR TRABALHADORES E ORGANIZAES PARA A PREVENO.

Resumo de artigo cientfico, apresentado para a disciplina de Psicologia aplicada Engenharia de Segurana do curso de PsGraduao em Engenharia de Segurana do Trabalho.

Prof: Ivana Moraes

SO PAULO 2011

SUMRIO 1.INTRODUO...........................................................................................................4 2. OBJETIVO................................................................................................................4 3. METODOLOGIA.......................................................................................................4 4. MUDANA DE COMPORTAMENTO.......................................................................5 5. EDUCAO POR MEIO DE CONTROLE OU POR MEIO DE ESCOLHAS: ESTRATGIAS PARA INFLUENCIAR COMPORTAMENTOS..................................6 6. TREINAMENTOS E CAMPANHAS: DILEMA ENTRE QUANTIDADE E QUALIDADE.................................................................................................................9 7. QUEM SO OS EDUCADORES? DESAFIOS PARA A FORMAO PROFISSIONAL ..........................................................................................................10 8. CONSIDERAES FINAIS....................................................................................12 9. REFERNCIAS.......................................................................................................14

1. INTRODUO A estratgia da utilizao da educao para a sade e a segurana utilizada em programas de preveno de acidentes e doenas relacionadas ao trabalho como forma de capacitar os trabalhadores, utilizando-se de aes como o curso de Integrao de novos funcionrios, Semana Interna de Preveno de acidentes de Trabalho, Curso de Formao para membros da Comisso Interna de Preveno de Acidente, etc. Isso evidencia uma crena coerente dos profissionais do campo da segurana e dos legisladores na importncia do papel da educao na melhoria das condies de sade dos trabalhadores medida que o processo oferece a possibilidade real de promov-la, onde aprender a comporta-se de forma preventiva (segura) pode ser um dos meios possveis e eficazes de capacitar o trabalhador para prevenir leses e doenas relativas ao trabalho, para si e para os colegas com os quais trabalha.

2. OBJETIVO O objetivo do trabalho entender e buscar um contato ainda maior com o tema Educao como meio de controle ou por meio de escolhas: Estratgias para influenciar comportamentos, alm da expectativa de que este trabalho possa ser utilizado como material de auxlio profissional, pretendendo abranger, de forma compacta, os principais aspectos relacionados.

3. METODOLOGIA Estudo terico-cientfico e experincia na vivncia de trabalhos realizados em cho de fbrica, Brasil.

4. MUDANA DE COMPORTAMENTO A mudana de comportamento a possibilidade de fazer novas snteses comportamentais (Botom 2001, p. 700), isto , reorganizar as relaes que, estabelecidas entre as variveis, compem o comportamento de forma a modificar seu resultado; consiste em estabelecer novas relaes entre o organismo, o meio em que atua e as consequncias da sua atuao e para tanto necessrio identificar as variveis das quais o comportamento funo (aspectos internos e externos ao individuo que mantm aquele comportamento) e criar condies para que as relaes existentes entre elas possam ser reorganizadas, visando alterao do resultado desse comportamento. Normalmente, o que se observa nas consideraes feitas sobre as causas humanas a forte presena de explicaes orientadas para aspectos interno ao indivduo, tais como: negligncia, imprudncia, falta de cuidado, falta de ateno, distrao, abalo emocional, falta de percepo de risco, e obvio que tais fenmenos esto associados a outros na construo de um cenrio de um acidente, mas por outro lado elas restinguem o exame dos aspectos comportamentais, uma vez que eliminam a possibilidade de considerarem-se os aspectos externos ao individuo, tais como: Interpessoais: relacionamento com colegas, com liderana, sentimento de Ambientais (ambientes fsico): iluminao, equipamentos, piso; Da tarefa a ser desenvolvida: tempo e recursos compatveis; De gesto: sistemas de gesto, normas e procedimentos, polticas pertencer equipe;

motivacionais, cdigos disciplinares, metas; Scio-culturais: condies de vida da populao que compe o grupo de

trabalhadores de uma organizao, hbitos regionais, valores e tradies culturais. Muitas tentativas de modificar os comportamentos no trabalho podem ser inteis se os aspectos de ambiente organizacional no forem considerados, o que caracteriza a complexidade e diversidade das variveis que podem influenciar nos comportamentos das pessoas no trabalho e na segurana.

A mudana de comportamento em segurana pode ser entendida como a alterao naquilo que o trabalhador consegue produzir na interao com seu meio, ou seja, atravs da conscientizao de reduzir a probabilidade da ocorrncia de um acidente. Palestras, treinamentos, cursos, jornais, feiras, peas de teatro so exemplos de estratgias utilizadas com a finalidade de influenciar na conduta do trabalhador, por outro lado necessrio de que forma e em que contexto essas estratgias tem sido utilizadas, uma vez que no podem ser consideradas eficazes em si, mas em funo do resultado que produzem para seus participantes. A necessidade de administrar o comportamento humano para evitar os acidentes de trabalho, originou-se a busca por mecanismos capazes de mudar os comportamentos das pessoas de modo que eles passassem de condutas pouco seguras para condutas muito seguras na realizao das atividades. Diante da discusso de mtodos eficazes, surge ento pergunta: A educao por meio de controle ou por meio de escolhas?

5. EDUCAO POR MEIO DE CONTROLE OU POR MEIO DE ESCOLHAS: ESTRATGIAS PARA INFLUENCIAR COMPORTAMENTOS A forma de analisar a idia do acidente como uma relao individuo e o meio em que ele est evidencia a anlise do comportamento humano como aspecto influenciador da capacidade de um trabalhador prevenir a ocorrncia, o que caracteriza mudana de comportamento. Se a mudana for relativamente permanente, pode se dizer que houve aprendizado. O objetivo principal para preveno e capacitao da segurana dos trabalhadores que eles tornem-se capazes de realizar suas atividades de forma segura. O problema principal de se educar fazer com que o individuo aprenda, encontrando um equilbrio saudvel entre obedecer s regras e agir com autonomia. H diversas opinies com relao ao que deve ser aprendido pelos trabalhadores para que os mesmos sejam capazes de prevenir o acidente.

Em pesquisa realizada por com Bley (2004), a maioria dos profissionais de segurana afirmam que cumprir as normas o objetivo principal para se obter uma ao educativa. Conhecer e respeitar as regras de segurana importante, mas em alguns casos, no analis-las, pode-ser to perigoso quanto no cumprir as regras. Direcionando a obedincia como objetivo principal de ensino, pode ocorrer o no desenvolvimento da capacidade do trabalhador em analisar a situao real com qual est lidando. Ensinar o trabalhador a tomar decises por meio de escolhas conscientes e de qualidade to importante para educao, quanto deixar consciente as regras que necessitam ser seguidas. O processo de conscientizao de segurana passa necessariamente, por ensinar um individuo a conhecer criticamente a sua realidade, a fazer escolhas com relao a elas, considerando as conseqncias para si e para aqueles que o cerca. Assim o foco na preveno, no pode ficar restrito ao nvel de obedincia de controle. Vrias aes so tomadas como medidas diciplinares, como aplicao de treinamentos e cursos. Mas a prtica mais realizada nas organizaes como medida disciplinar a punio, atravs de multas, advertncia, desvalorizao, etc. s vezes aplicar punies como objetivo de reduzir o acidente, pode levar at a diminuir o acidente por um perodo, mas ela pode no se tornar permanente. Depois de algum tempo, o comportamento punido tende a recuperar a freqncia antiga. Outro aspecto importante sobre a punio realizar a atividade com segurana ou usando EPIs s na presena do agente punidor. Avaliar a punio sob a tica da baixa eficincia, no significa que a punio no tenha funo no processo de segurana. Em casos de risco extremo, situaes crticas e emergenciais, certas condutas podem ser punidas, nesse mbito a punio seria vlida para o processo de segurana.

Entretanto, preciso que essa punio, sempre que for aplicada, seja resguardada dos valores ticos e morais, para no denegrir a imagem da empresa ou funcionrio. Caso esse tipo de cuidado no seja tomado, pode aumentar a freqncia de situaes como medo, ansiedade, raiva, frustrao e revolta. Conforme Skinner (1967, p.113):
...em longo prazo, a punio realmente no elimina o comportamento de um repertrio, e seus efeitos temporrios so conseguidos com tremendo custo na reduo da eficincia e felicidade geral do grupo.

Ser capaz de comportar-se de forma a reduzir a probabilidade de que um acidente acontea o objetivo maior de uma proposta de segurana com nfase no comportamento humano. O dilema ento como fazer com que algo que no aconteceu, continue sem acontecer. Para isso, preciso lidar com teorias de reforo de comportamento, uma delas o que a Anlise do Comportamento chama de reforo negativo do tipo esquiva. Na esquiva, a ausncia do evento afeta o comportamento, de modo a tornar menor a probabilidade de um acidente no acontecer, uma vez que os comportamentos so direcionados de forma a manter-se o maior tempo possvel sem um evento indesejado. A conseqncia de um comportamento efetivamente seguro que nada acontece. Um dos fatores mais importante conseguir controlar as variveis que afetam o comportamento de determinado grupo, e para que isso possa ser feito de maneira eficiente necessrio que se conhea minuciosamente o comportamento do grupo com o qual estamos lidando. Outra forma de reforo negativo de comportamento o que pode ser chamado de fuga, porm a fuga s possvel quando se trata da anlise das causas de acidentes e doenas que j ocorreram. Um outro processo estudado pela Anlise do Comportamento, o reforo positivo. Esse processo caracterizado por um estmulo a comportamentos que so considerados seguros, no processo de segurana. So comportamentos desejveis, que j tem suas conseqncias conhecidas e que oferecem ao processo de segurana maior confiabilidade. Esse tipo de comportamento muitas vezes pode ser recompensado, como forma de motivao.

Conhecendo

com

profundidade

os

valores,

as

necessidades

as

caractersticas do pblico a ser gerenciado, possvel construir um conjunto de aes mais coerentes, envolvendo estimulao de condutas desejveis e limitao de condutas indesejveis. Tal aprofundamento na anlise permite alcanar o objetivo de tornar o indivduo agente do seu processo de segurana e no um mero expectador.

6. TREINAMENTOS E CAMPANHAS: DILEMA ENTRE QUANTIDADE E QUALIDADE Os modelos de treinamentos adotados pelas empresas nem sempre so os ideais. Muitas vezes, sem considerar suas conseqncias e a famlia do funcionrio. Esses modelos so, na maioria das vezes, responsveis por gerar impactos emocionais causados pelo modelo utilizado e a realidade encontrada, que podem vir a comprometer cada vez mais a atividade a ser exercida, acarretando em uma cadeia de eventos que afetam os padres de qualidade de vida humana. Como exemplo, o treinamento dado a caminhoneiros, sem a preocupao de levantamento de necessidades, planejamento de ensino, realizao do curso, aplicao do conhecimento desenvolvido. Deve haver convergncia com a natureza da atividade do trabalhador e que seja apropriado ao seu nvel educacional e de experincia profissional. Apesar da grande importncia dos treinamentos, mesmo com o respaldo da legislao, esta sofre um grande processo de degradao. Diante deste cenrio, inmeros problemas podem ocorrer como, o treinamento no realizado corretamente, doenas do trabalho, acidentes de trabalho, acidente sem afastamento, aumento de insatisfao no trabalho, bem como o agravamento do ambiente social do individuo. Entretanto, uma srie desses efeitos e impactos pode ser minimizada por meio de tcnicas de treinamento, no necessariamente seguindo um padro, mas sim um modelo especifico para cada atividade e identificando o pblico a ser treinado. Em um sistema de treinamentos, um aspecto muito importante para ser considerado a atividade a ser exercida, aonde a atividade vai ser realizada, quem

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ira realizar, os responsveis por gerar condies adequadas de treinamento e condies ideais para realiza-l.

7. QUEM SO OS EDUCADORES? DESAFIOS PARA A FORMAO PROFISSIONAL Esta pergunta , na prtica, mais difcil de responder do que parece. No raro no saber sua resposta. De incio pode-se pensar que so os instrutores (o que no deixa de estar correto, pois estes desenvolvem atividades de ensino que se assemelham s tradicionais. Entretanto, este conceito mais amplo do que se imaginava inicialmente e este tem sido ampliado, considerando-se, nos ltimos anos (mesmo de forma discreta), palestrantes motivacionais, especialistas, autores de livros, orientadores de carreira e facilitadores de processos de disseminao de informao tambm como educadores, j que estes, neste novo conceito, passaram a ser considerados como todos aqueles que criam condies para que algum aprenda. De forma ainda mais geral, pode-se afirmar que h diversas formas de atuar como educador no contexto de uma organizao e estes profissionais podem ser aqueles que: Apresentam slides e proporcionam atividades em grupo para que sejam Definem polticas de avaliao e desempenho das equipes; Acompanham e orientam trabalhadores para a realizao correta de seus Definem os rumos do negcio; Trata-se, pois, de dizer que um educador deve se dedicar a favorecer o desenvolvimento pessoal de todos aqueles que esto interligados a ele, criando e recebendo influncias, tornando o aprendizado uma via de mo-dupla. Dentro deste processo de ensino e aprendizado, deve-se colocar em pauta que as variveis do processo no s podem ser diferentes daquelas dos processos tcnicos. Num ensino-aprendizado h a crena de se vacinar para no ocorrer, j que h conceitos bastante arraigados e difceis de serem retirados. Para que haja eficincia no ensino-aprendizado, as variveis abaixo so preponderantes: Formao didtica do instrutor; desenvolvidas competncias especficas;

servios (apontando problemas e apresentando solues);

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Autonomia de planejamento; Clareza sobre os objetivos de ensino; Conhecimento sobre a capacidade de interao entre participantes e Tempo e mtodo de ensino; Recursos e materiais compatveis; Cultura da organizao x Interesses de sua direo e seus funcionrios; De acordo com os estudos de Juliana Bley, a varivel predominante nos

instrutores;

eventos promovidos sobre Segurana no Trabalho a alta capacidade tcnica dos instrutores, sendo que sua capacidade didtico-pedaggica pouco levada em considerao (e, em muitos casos, reduzida). Esta baixa capacidade didticopedaggica pode levar a um processo mal-sucedido. Estas escolhas errneas em profissionais com elevada capacidade tcnica e baixa capacidade didtica pode levar transferncia de conhecimentos equivocados como meios de aprendizagem considerados como sendo os fins e tambm enunciados muito genricos. Estes dois ltimos fatores (advindos da escolha equivocada dos instrutores) acabam por levar a uma generalizao daquilo que foi aprendido pelos profissionais em treinamento. Unindo-se ao fato de que uma generalizao leva a uma etapa posterior desejada, que fosse aprendido pelos instrudos, o processo que foi desenvolvido pode levar a comportamentos no condizentes com aqueles que seriam considerados como comportamento seguro. Todo este grande aglomerado de aes errneas faz com que os cursos tenham pouco ou nenhum valor. Em um compito geral, os instrudos devem se tornar instrutores em uma etapa posterior, o que leva a um crculo vicioso de comportamentos inseguros, haja vista que as informaes transmitidas equivocadamente (bem como o comportamento inseguro) sero transmitidas em novos processos de ensino-aprendizagem. Considerando as variveis de ensinar e aprender, algumas delas podem, sim, estar corretas, mas o que se nota que o controle indevido das mesmas leva os eventos em Segurana do Trabalho a serem errados e/ou de pouca qualidade. Trata-se, portanto, de direcionar as variveis ao caminho do sucesso, isto , esclarecer os instrutores sobre suas tarefas (didticas), sob pena de um ensino

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enfraquecido, levando a um ciclo de comportamentos inseguros. No controlar este tipo de varivel pode levar o instrutor a no correlacionar o verdadeiro ensino (cientfico) e aquilo que ele faz, ou seja, havendo significativa diferena entre ser instrutor de eventos de segurana e agente de ensino, distorcendo at mesmo um famoso jargo popular, tornando-o como: faa o que eu digo, mas no faa o que eu fao. Uma soluo plausvel para este tipo de problema tornar, no ambiente externo, os processos mais interativos, mesmo sendo estes sendo um tanto informais, mas bastante eficientes. preciso, acima de tudo, entender que o processo de aprendizagem longo e depende, de forma primordial, de como conduzido fora da sala de aula. A preocupao com a segurana passa por todos os processos fabris (desde a tomada de decises at os bate-papos informais). Acima de tudo se faz necessrio que todos tomem parte do processo, desde o zelador at o presidente para que, desta forma, todos se tornem educadores no comportamento seguro.

8. CONSIDERAES FINAIS A utilizao da educao para promoo da sade e segurana um assunto discutido e utilizado pelas instituies privadas e polticas pblicas com o propsito de capacitar os trabalhadores a comportarem-se de forma segura, prevenindo leses e doenas relativas ao trabalho para si e para os demais trabalhadores. Aps estudo terico cientfico e a experincia adquirida em cho de fabrica, os autores verificaram que necessrio que exista uma mudana de comportamento, ou seja, reorganizar as relaes internas e externas ao individuo, no se esquecendo dos aspectos do ambiente organizacional e as mudanas que ocorrem em razo das variveis das quais o comportamento funo, o que pode ser decorrncia das modificaes nos equipamentos, na organizao do trabalho, nas normas, de fatores interpessoais e socioculturais e ainda nas estratgias educativas utilizadas pela organizao. Pode - se verificar que deve haver um equilbrio entre as formas de educar, visando preveno de acidentes.

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Alm de ministrar treinamentos, cumprir normas e procedimentos devemos ensinar o trabalhador a tomar decises seguras e conscientes A arte de educar, seja por meio de controle das aes ou por induo de escolhas, requer que o educador leve o trabalhador a pensar em seus atos e nas conseqncias dos mesmos. Quando se educa, preciso semear pensamentos que levem o aprendiz a tomar as decises desejadas, e semeando um pensamento, colhe-se um ato, semeando um ato, colhe-se um hbito e semeando um hbito, colhe-se um carter. O tipo de pensamento que se deve induzir ao trabalhador, deve estar pautado no carter que desejamos que ele se desenvolva. Punies, gratificaes, estmulos, todos esses meios so parte de um processo que visa criar hbitos seguros dentro do ambiente de trabalho. Porm, pode-se discutir a eficincia de alguns desses mtodos, mas o importante que o objetivo final seja alcanado, tendo como preocupao tambm o equilbrio emocional e psicolgico do trabalhador. No se pode usar os fins para justificar os meios. Mas deve-se usar o fim, como meio de incentivo, mostrando aonde se quer chegar e quais as vantagens nisso. Pode se verificar, que modelos de treinamentos devem contemplar todos os estgios das atividades, deve-se considerar que ensinar consiste na relao entre o que professor faz e a efetiva aprendizagem do aluno. Quanto questo de quem so os educadores, podem-se considerar como todos aqueles que so capazes de transmitir algum tipo de conhecimento e isto implica numa vasta gama de profissionais responsveis pelo processo de ensinoaprendizagem. O que se v em dias atuais sobre comportamento seguro a grande quantidade de cursos disponibilizados sobre Segurana do Trabalho, isto , esta tem sido considerada como a forma mais eficaz de ensino e aprendizagem na rea. Entretanto o efeito dos cursos tem sido posta em xeque j que os profissionais escolhidos para ministr-los tm alta capacidade tcnica, mas baixa capacidade didtico-pedaggica. Como os cursos tm objetivos de ministrar novos

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instrutores, estes adquirem conceitos errados e transmitem em etapas posteriores, formando um ciclo vicioso. Todos devemos pensar em aprendizado, como uma via de mo-dupla e necessrio que tomemos parte no processo, para assim, corrigir eventuais falhas que ocorrerem. Mesmo que o aprendizado seja em longo prazo, de vital importncia que todos sejam educadores, para assim, atingir o nvel mximo de eficincia no aprendizado de comportamento seguro.

9. REFERNCIAS 1. BLEY, JULIANA ZILLI. Comportamento Seguro: a psicologia da segurana e no trabalho e a educao para preveno de doenas e acidentes Editora Curitiba: Sol. 2006, 160p.