FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Aspectos previos para el surgimiento de un equipo de alto rendimiento

Este tipo de equipo encuentra su materializacin en su capacidad para compartir el liderazgo, lo que exige de sus miembros haber desarrollado competencias individuales y colectivas y el aprovechamiento de la situacin propicia.

Competencias Individuales
stas se encuentran ligadas a cuatro exigencias: Haber integrado la competencia tcnica de cada uno, esto es saber describir con exactitud el oficio y las oportunidades profesionales de los dems miembros del equipo. Haber desarrollado la capacidad de escucha y estar atento a lo que dice el otro. Ser consciente del eco que determinada intervencin puede suscitar en uno. Integrar en la propia identidad, la especificidad del otro. Por ejemplo, como responsable de mtodos, haber asimilado las dificultades del responsable de marketing y poder anticiparlas en las propuestas que formula el servicio de mtodos. Estar dispuesto como responsable a convertirse en un verdadero lder.

Competencias Colectivas
Se las puede describir de la siguiente manera: Los miembros del equipo poseen las competencias para adoptar una perspectiva de conjunto de los problemas. Estn dispuestos a aceptar la responsabilidad del conjunto. Son capaces de trabajar en equipo. Estn dispuestos a asumir conflictos productivos.

Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez

Por otra parte, la situacin propicia para el nacimiento de un equipo de alto rendimiento es aquella que se presta a compartir el liderazgo. En esta perspectiva:

Los objetivos se encuentran identificados y son compartidos. Las necesidades de coordinacin son elevadas. El entorno evoluciona rpidamente. Los miembros del equipo poseen habilidades no controladas por el

lder. Cmo se reconoce un equipo de alto rendimiento. Fuera de estos signos externos - el clima de las relaciones o la organizacin geogrfica pueden ayudarnos tambin a identificarlos - un equipo de alto rendimiento se caracteriza por el comportamiento de sus miembros en tres terrenos; el modo de decisin, la comunicacin y la regulacin. EL MODO DE DECISIN Las formas en que un equipo puede realizar una eleccin vara entre: La decisin por el lder del equipo. La decisin delegada al experto del mbito concreto en el que se debe tomar. La decisin previa consulta selectiva. La decisin confiada al conjunto del equipo.

Para cualquier tipo o modo de decisin elegido, los miembros del equipo de alto rendimiento aceptan y aplican esta decisin. La influencia no es tanta cuestin del responsable o de algunos miembros expertos, sino que se halla compartida. Tambin es responsabilidad de cada uno influir sobre los dems, en el sentido de desarrollar colectivamente las competencias y de lograr una mayor eficacia en la ejecucin del proyecto, de lo que se deduce que debe existir un clima que excluya la competencia entre las personas. LA COMUNICACIN La apertura hacia s mismo y los dems, as como la sinceridad, son el motor de la comunicacin. En el contexto que nos ocupa se podrn constatar los siguientes comportamientos: Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez

Cada uno puede aceptar que los dems lo contradigan, en caso de errores de juicio, de subestimacin o de sobrestimacin de los hechos. Los miembros del equipo de alto rendimiento son, en efecto, conscientes de sus lagunas o debilidades y por lo tanto tienden a prescindir de cualquier tipo de prepotencia. Por otra parte, todos son animados a clarificar los mensajes ambiguos, para evitar en nacimiento de rencores, de rumores o conflictos. Los miembros del equipo aceptan confrontar sus opiniones y que las mismas sean confrontadas, as como los mensajes no verbales transmitidos en los intercambios. LA REGULACIN Se trata de un elemento plenamente presente en el quehacer cotidiano. Los miembros del equipo de alto rendimiento dedican tanto tiempo y energa a la regulacin, como a la produccin de ideas o de resultados concretos. Aparte de la importancia asignada a los intercambios formales e informales, hay dos reglas implcitas que sustentan la actividad de la regulacin:

Favorecer los conflictos constructivos. Gestionar desde su aparicin los conflictos interpersonales.

De esta manera se podrn identificar en los equipos una forma de actuar en los conflictos, especfica y articulada en torno a hechos concretos como: Hacer expresar el punto de vista de cada uno sobre una situacin conflictiva. Utilizar el humor para apaciguar las tensiones. Atenerse a los hechos y comportamientos observados. Evitar la toma de poder, buscar el consenso, pero tambin aceptar que en caso de bloqueo sea el lder quin decida.

Cuadro de grados de madurez: de la coleccin de Individuos al equipo de alto rendimiento. Criterios Coleccin de individuo Grupo Equipo Equipo de alto

Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez

s Razn de Producci ser n individual Intercambio de conocimientos Proyecto

rendimiento Puesta en adecuacin de la visin y del da a da Abiertas: Corresponsabil idad, solidaridad, apoyo

Relacione s

Individuali stas: "cada uno para s mismo"

Prioritarias: "hacer cosas juntos, estar en grupo"

Utilitarias: Cada uno se comprome te en una misin comn, las relaciones derivan de ellas Conformis mo, cada uno se limita a lo que se espera de l

Riesgos ligados a las relacione s

Simbiosis: Puerta abierta a Prioridad a la relacin/fusin la competen cia

Prdida de visin de la realidad: dar prioridad al sentido a costa de lo concreto

Comunica cin

Tcnica: intercambi o de informacio nes Individual, desafo centrado en las actividade s ligadas a la

Afectiva: apunta a conocer mejor al otro

Fundada Aceptacin en la incondicional confianza probada

Modo de definicin de objetivos

Individual, pero con previa concentracin: centrado en la satisfaccin de las personas

Compartid o: centrados en el xito comn

Para el equipo en relacin con la visin compartida: cada uno contribuye al logro de dichos

Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez

profesin de cada uno Relacin entre las actividad es Poco ningn vnculo interno.

objetivos: reparto "mvil"

o Vnculos Vnculos Vnculos internos numeroso integrados definidos por s, el directivo flexibilida d en el reparto Intercambio de mtodos personales para desplazarse a mtodos colectivos Directivo, previa concertacin del grupo Comunes identificad os, evaluados y capitalizad os Por mayora, previo anlisis de las opciones Coexistencia de mtodos individuales y de mtodos comunes + innovacin en los mtodos Mayoritariame nte consensual; coexistencia de diferentes modos en funcin de la naturaleza de la decisin

Mtodos de trabajo

O individuale s o definidos por el directivo

Toma de Directivo: decisione fundado s en la autoridad de competen cia o la legitimida d de status Resoluci Va n de jerrquica conflictos

Tcnica: abordados/afe ctivos: riesgos de estancamiento , de falsas interpretacione s

Confronta cin: los conflictos se contempla n como fuente de progreso

Anticipacin: Trabajo en paralelo sobre la produccin del grupo y las relaciones

Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez

Fuente: Coaching Directivo, para el desarrollo profesional de personas y equipos. (1997). Autores: Benedicta Gautier y Marie - Odile Vervisch.

Elabor: Ma. Elena Prez Gonzlez