Elaborao e Aplicao de Questionrios

Instrumentos de Coleta de Dados para Estudos de Usos e Usurios da Informao: elaborao e aplicao de questionrios

1 Passo: Conhecer o contexto associado ao projeto. 2 Passo: Colher informaes preliminares a respeito de questes importantes para as partes interessadas e os indivduos-chave: - informaes descritivas - informaes comportamentais - informaes preferenciais 3 Passo: Delinear e especificar questes-chave 4 Passo: Elaborar primeira verso do questionrio 5 Passo: Aplicar Pr-Teste para avaliar: - Clareza - Abrangncia - Aceitabilidade 6 Passo: Revisar as perguntas (se necessrio, efetuar novo pr-teste) 7 Passo: Aplicar o questionrio

Texto ou declarao introdutria deve: Identificar a organizao ou entidade que conduz o estudo. Estabelecer os objetivos e metas do estudo. Apresentar a base da seleo da amostra. Demonstrar a importncia dos resultados para os prprios entrevistados. Valorizar a participao do entrevistado. Demonstrar que todas as respostas so valiosas: no h respostas corretas ou incorretas. Estimar o tempo necessrio conduo do questionrio. Por correio ou e-mail: incluir instrues para devoluo. Por telefone ou pessoalmente: solicitar permisso para prosseguir com as perguntas.

Formato das perguntas: aberto ou fechado

Vantagens das perguntas fechadas:
Conjunto de alternativas de resposta uniforme Lista de possibilidades de resposta tende a tornar a pergunta mais clara Evita-se respostas estranhas ou irrelevantes Oferecem melhor abordagem de tratamento para assuntos delicados Exemplos:
Qual a sua formao escolar? ___ ensino mdio incompleto ou menos ___ ensino mdio completo ___ superior incompleto ___ superior completo ___ ps-graduao Quantos abortos voc j fez? ___ nenhum ___ um ___ dois ___ trs ___ quatro ___ cinco ou mais

Formato das perguntas: aberto ou fechado

Desvantagens das perguntas fechadas:
Seleo de resposta ao acaso por incerteza ou incompreenso da pergunta No permitem distines sutis entre os entrevistados Tendem a restringir a amplitude do assunto

Seqncia das perguntas Perguntas introdutrias Perguntas delicadas Perguntas afins Srie padronizada de respostas Seqncia lgica Perguntas de filtragem ou peneira Verificaes de confiabilidade Perguntas abertas de acompanhamento Perguntas abertas de aspectos gerais Extenso do questionrio

A questo da categoria outros, favor especificar

O uso de perguntas abertas:

Volume de informaes irrelevantes e repetitivas Aptido de comunicao por parte de entrevistado Demanda de tempo ndice de recusas Categorizao interpretativa, subjetiva e demorada

Diretrizes para a redao de perguntas:

Nvel de linguagem Palavras e frases no-especficas Perguntas com mltiplas finalidades Informaes manipulativas nfase inadequada Palavras e frases emocionais

Nveis de medio:
Escala nominal Escala ordinal Escala de intervalos

Formatao das perguntas:

Distribuio das respostas no questionrio Nmero de respostas alternativas Estrutura de categorias para variveis de escala de intervalos Ordem das alternativas de resposta Respostas mltiplas Respostas escalonadas Instrues ao entrevistador

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 1. Voc acha que os imigrantes clandestinos deveriam receber pagamentos da AFDC (Ajuda a Famlias com Crianas Dependentes)? ____ Sim ____ No ____ Sem opinio

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 2. Sua cidade tem um dos governos mais eficientes do pas. Por favor, classifique-a em termos da sua eficincia global. 1
Muito Favorvel

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 3. Voc est satisfeito com o fluxo do trnsito e a disponibilidade de estacionamento em sua vizinhana? ____ Sim ____ No ____ Sem opinio

2
Favorvel

3
Neutro

4
Desfavorvel

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 4. Voc acredita que a eutansia deve ser praticada se o paciente est irremediavelmente doente ou d seu consentimento? ____ Sim ____ No ____ Sem opinio

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 5. Por favor, indique abaixo sua renda: ____ Abaixo de R$400,00 ____ R$400,00 e abaixo de R$600,00 ____ R$ 600,00 - R$1000,00 ____ R$1000,00 - R$1250,00 ____ Acima de R$ 1250,00 R$2000,00

Considere as seguintes perguntas e indique que problema ou que problemas existem na sua redao: 6. Que espcie de atividades voc gostaria de ver mais em sua comunidade? ____ Peas de teatro ____ Msica ____ Dana ____ Palestras ____ Futebol ____ Filmes

Determinao da composio da amostragem

1. 2.

3.

Definir a populao ou universo Definir a populao til lista de membros identificveis e contveis Extrair a amostra dos entrevistados populao identificada para as entrevistas

Aplicao do Questionrio Pesquisas por correio Pesquisas por telefone Pesquisas pessoais

Necessidades de informao dos vereadores de Florianpolis:

estudo de usurio (Nascimento e Weschenfelde, 2002)

Tabulao e anlise das respostas ao questionrio

Anlise do comportamento de busca e uso da informao centrada nas reais necessidades do poltico catarinense, aqui representado pelos vereadores de Florianpolis:
Traar o perfil dos vereadores Detectar suas reais necessidades de informao Verificar as formas de busca e uso da informao Averiguar se alm de consumidores, so produtores de informao

Perfil dos vereadores

Faixa etria Sexo Estado civil Nvel de escolaridade Profisso Cargos polticos anteriores Partido poltico

Atualizao pessoal e profissional

Contatos com especialistas Contatos com polticos de outros estados Participao em eventos Hbito e frequncia de leitura Frequncia de busca de informao nas Unidades e Redes de Informao Uso de unidades de informao fora de Florianpolis Autonomia na busca e localizao de fontes documentais Utilizao de novas tecnologias

A busca de informao nas Unidades de Informao foi especificada na Tabela 7, de acordo com as freqncias: freqentemente (F); regularmente (R); Nunca (N). Na denominao de Unidades de Informao incluem-se os Arquivos, Bibliotecas, Centros e/ou Servios de Documentao e Informao, ou quaisquer outras organizaes pblicas ou privadas que armazenem informaes suscetveis de serem consultadas, disseminadas e usadas para satisfazer as necessidades de seus usurios.

Consideraes
Tabelas apresentam exclusivamente frequncias relativas e absolutas (estatstica descritiva) No h busca de relacionamento causal entre as variveis

Um estudo de usurios (hipottico) foi realizado com funcionrios de uma instituio de sade. Os resultados da anlise dos questionrios aplicados encontram-se tabulados a seguir.
Fonte de informao consultada Livro Peridico Jornal Rdio Televiso Sexo
Masculino Feminino Mdico

Referncias
BAPTISTA, Sofia Galvo; CUNHA, Murilo Bastos. Estudos de usurios: viso global dos mtodos de coleta de dados. Perspectivas em Cincia da Informao, v. 12, n. 2, p. 168-184, maio/ago. 2007. CUNHA, Murilo Bastos da. Metodologias para estudo dos usurios de informao cientfica e tecnolgica. Revista de Biblioteconomia de Braslia, Braslia, v.10, n.2 (nmero temtico sobre estudo e tratamento de usurios da informao), p. 5-20, jul./dez. 1982. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de uso e usurios da informao. Braslia: IBICT, 1994. 154 p. ISBN 85.7013.040-X NASCIMENTO, Maria de Jesus, WESCHENFELDE, Sara. Necessidade de informao dos vereadores de Florianpolis: estudo de usurio. Informao & Sociedade : estudos. V. 12, n. 1, 2002. REA, Louis M. e PARKER, Richard A. Metodologia de Pesquisa: do planejamento execuo. So Paulo: Pioneira, 2002.

Profisso
Enfermeiro Tcnicoadministrat 20-29

Idade
30-39 Acima de 40

84 73 78 48 85

83 71 76 51 89

96 97 80 32 70

84 82 76 46 78

33 15 72 54 93

79 70 60 60 94

74 61 72 52 87

88 76 81 43 76

Obs. Os dados apresentados esto em valores percentuais.

Em relao a esses resultados: 1. Identifique as variveis consideradas neste estudo. 2. Identifique o elemento de comportamento informacional analisado. 3. Compare a importncia de cada varivel na determinao do comportamento informacional. 4. Produza pelo menos trs afirmativas (concluses) vlidas a partir dos dados apresentados.