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Introduo - Logstica Reversa

Logstica Reversa o processo logstico que extrai produtos novos e/ou usados de seu ponto inicial na cadeia de suprimento - como devolues de clientes, inventrio excedente ou mercadoria obsoleta e os redistribu usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final de sua vida til original. Uma operao de logstica reversa consideravelmente diferente das operaes normais. Devem-se estabelecer pontos de estratgicos para receber os bens usados de seu consumidor final, ou remover ativos da cadeia de suprimento para que se possa atingir um uso mais eficiente do inventrio/material. Esse processo demanda sistemas de embalagem e armazenagem inteligentes, que garantam que a maior parte do valor que ainda h no item usado no se perca por manuseio incorreto. Tambm requer frequentemente de um meio de transporte que seja compatvel com o sistema logstico regular. A disposio dos materiais pode incluir a devoluo de bens ao inventrio ou armazm, devoluo de bens ao fabricante original, venda dos bens num mercado secundrio, reciclagem, ou uma combinao que gere o maior valor para os bens em questo.

Definio
No sentido mais amplo, Logstica Reversa significa o conjunto das operaes relacionadas ao reuso de produtos e materiais. A gesto destas operaes pode ser chamada de Gesto de Recuperao de Produtos (PRM - Product Recovery Management). PRM trabalha com o cuidado dos produtos e materiais depois do seu uso prioritrio. Algumas destas atividades so, at certo ponto, similares s que ocorrem no caso de devolues internas de itens defeituosos gerados por processos produtivos. No entanto, a Logstica Reversa trata do retorno de produtos, reciclagem, substituio de materiais, reuso de materiais, disposio de resduos e, reforma, reparao e remanufatura de bens retornados.

Motivaes para a Logstica Reversa


Questes Ambientais
H uma forte disposio de que a legislao ambiental caminhe no sentido de tornar as empresas cada vez mais responsveis por todo ciclo de vida de seus produtos. Ou seja, ser legalmente responsvel pelo seu destino aps a entrega dos produtos aos clientes e do impacto que estes produzem no meio ambiente. Essa responsabilidade vem gerando um grande aumento e busca pela logstica ideal, maximizando os recursos disponveis. Algumas empresas tambm buscam o reconhecimento da sociedade. Demonstrando o respeito ao meio ambiente, estimulando a conscincia ecolgica dos consumidores; estes esperam que as empresas reduzam os impactos negativos de sua atividade. Isto tem motivado aes por parte de algumas empresas que visam comunicar ao pblico uma imagem institucional "ecologicamente correta". EXEMPLO: H um aumento da cadeia de logstica reversa, que composta pelos coletores, empresas de seleo e triagem de pneus usados, pr-tratamento, reforma, coprocessamento, laminadores, entre outros. A figura mostra o fluxograma do processo da logstica direta e reversa dos pneus novos e usados no Brasil. Quando os consumidores deixam os pneus nos distribuidores e revendedores aps a troca, ou nos ecopontos ou ecobases aps o trmino da vida til, realizado uma triagem, na qual os pneus podem ser classificados em servveis ou inservveis. Os pneus servveis so aqueles que podem ser vendidos no comrcio de pneus usados, como pneus meia-vida ou podem ser reformados, atravs dos processos de recapagem, recauchutagem ou remoldagem. Os pneus inservveis so aqueles que no podem ser utilizados no processo de reforma, devido o estado da carcaa e da banda de rodagem. Os pneus inservveis so enviados para o processo de pr-tratamento. Este processo consiste em vrias operaes, como: a separao da borracha, a separao do ao e as fibras txteis. O produto final dependendo do destino o p-deborracha ou lascas de pneus.

Processo de logstica reversa dos pneus usados no Brasil.

Concorrncia - Diferenciao por servio


Os varejistas acreditam que os clientes valorizam as empresas que possuem polticas mais liberais de retorno de produtos. Esta uma vantagem percebida onde os fornecedores ou varejistas assumem os riscos pela existncia de produtos danificados. Isto envolve, claro, uma estrutura para recebimento, classificao e expedio de produtos retornados. Tendncia que se refora pela existncia de legislao de defesa dos consumidores, garantindo-lhes o direito de devoluo ou troca.

Reduo de Custo
As iniciativas relacionadas logstica reversa tm trazido considerveis retornos para as empresas. Economias com a utilizao de embalagens retornveis ou com o reaproveitamento de materiais para produo tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas. Os desenvolvimentos de melhorias nos processos de logstica reversa podem produzir tambm retornos considerveis, que justificam os investimentos realizados. EXEMPLO: Logstica reversa de embalagens Pet.

Questes Envolvidas
Distribuio - qual uma estrutura eficiente e efetiva para uma rede de distribuio reversa, especfica para sua indstria? - quais atividades de recuperao devem ser realizadas em cada localidade? - como integrar a rede de distribuio reversa com a rede de distribuio original? Planejamento de Produo e Controle de Inventrio - quais fatores complicam o planejamento e controle da produo na remanufatura de itens gerados na produo interna de peas defeituosas e na devoluo de produtos usados? - como lidamos com incertezas em relao qualidade e quantidade de produtos devolvidos e em relao aos resultados potenciais das atividades de remanufatura, desmontagem e inspeo que devem ser realizadas com os produtos defeituosos e devolvidas? - como compartilhamos recursos na integrao de manufatura e remanufatura? -no caso de opes de desmontagem alternativas, como devem ser escolhidas estas opes, isto , qual poltica de controle apropriada para atingir os objetivos do negcio? Tecnologia da Informao - qual o valor agregado por sistemas de rastreamento dos produtos? - qual o efeito de designs de produtos diferentes e contratos alternativos? - como podemos gerenciar a informao para reduzir a complexidade? Economia Empresarial - qual a influncia do design, estrutura do produto e valor agregado na recuperabilidade do produto? - quais atividades de recuperao so adequadas para cada produto? (ou seja, quando descartar, reciclar, remanufaturar, reusar ou reparar?) - quais so as consequncias econmicas de curto, mdio e longo prazos da logstica reversa? - como podemos medir parmetros qualitativos associados logstica reversa? Integrao - quais so as oportunidades e presses da legislao de gesto de resduos? - quais so as tendncias regulatrias? - para quais indstrias a logstica reversa ter maior importncia?

Opes de Recuperao
Reuso direto: envolve produtos que no so reparados ou atualizados, mas so limpos e levados a um estado no qual podem ser reutilizados pelo consumidor. Reparo: o produto retornado ao estado funcional aps seu conserto. A qualidade do produto reparado normalmente menor que a do produto novo. Reciclagem: o produto no mantm a funcionalidade. O objetivo usar parte ou a totalidade dos materiais do produto devolvido. Os materiais recuperados podem ser usados nos processos produtivos do produto original ou em outras indstrias. "Refurbishing": o produto atualizado para que atinja padres de qualidade e operao similares ao produto original. Remanufatura: os produtos so completamente desmontados e todos os mdulos e partes examinados em detalhe. Peas deterioradas so consertados ou trocados. O produto remanufaturado recebe uma avaliao de qualidade e so entregues ao produto sob condies de garantia de produto novo.

Concluso
Apesar do processo complexo, da difcil mensurao e controle dos dados da logstica. Fica claro o crescimento da importncia da logstica reversa para setor produtivo, assim como suas qualidades dentro de um contexto de preservao do meio ambiente. Sua proposta de maximizao de recursos, atingindo os custos de forma a reduzilos significativamente, trazendo benefcios para a empresa, para seus consumidores e para a sociedade.

Referncias
Associao Brasileira do PET. (2006). 2 Censo de reciclagem do PET no Brasil. Fundao Nacional da Qualidade. (2007a, abril 20). Estudo de empresas Serasa. LEITE R. (2003) Logstica reversa: meio ambiente e competitividade. So Paulo: Pearson Prentice Hall. BALLOU, Ronald H. 2001.Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organizao e logstica empresarial. 4a ed. Porto Alegre: Bookman, Revlog Reverse Logistics. www.fbk.eur.nl/OZ/REVLOG/Introduction.