Você está na página 1de 157

TV.

COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

TV.COMmunity
20-04-2011

Estudo de Mercado e Posicionamento

0/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

ndice
Introduo .....................................................................................................................................................8 Ferramentas e Mtodos de Anlise de Posicionamento e de Mercado .......................................................9 Anlise SWOT ............................................................................................................................................9 Foras de Porter ..................................................................................................................................... 10 Rivalidade entre Concorrentes ........................................................................................................... 11 Poder de Negociao dos Clientes ..................................................................................................... 12 Poder de Negociao dos Fornecedores ............................................................................................ 13 Ameaa de entrada de novos Concorrentes ...................................................................................... 13 Ameaa de Produtos Substitutos ....................................................................................................... 14 Segmentao de Mercado ......................................................................................................................... 15 Segmentao de Mercado do TV.COMmunity ....................................................................................... 16 Target Primrio....................................................................................................................................... 17 Sector pblico ..................................................................................................................................... 17 Educao ............................................................................................................................................ 18 Target Secundrio .................................................................................................................................. 19 Corporate ........................................................................................................................................... 19 Turismo ............................................................................................................................................... 20 Hotelaria ............................................................................................................................................. 21 Restaurao ........................................................................................................................................ 22 Sade .................................................................................................................................................. 23 Retalho ............................................................................................................................................... 24 Banca .................................................................................................................................................. 25 Imobilirio .......................................................................................................................................... 26 Avaliao das capacidades e posicionamento no mercado das plataformas RIA e Vdeo......................... 27 Anlise SWOT ......................................................................................................................................... 27 Aplicao das 5 foras de Porter realidade dos RIA e Vdeo ............................................................... 33 Rivalidade entre Concorrentes ........................................................................................................... 33 Poder de Negociao dos Clientes ..................................................................................................... 34
1/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Poder de Negociao dos Fornecedores ............................................................................................ 34 Ameaa de entrada de novos Concorrentes ...................................................................................... 34 Ameaa de Produtos Substitutos ....................................................................................................... 35 Avaliao das capacidades e posicionamento no mercado das plataformas de TV interactiva ................ 36 Conceito de Interactividade ................................................................................................................... 36 Televiso Interactiva .............................................................................................................................. 37 Vantagens da Televiso Interactiva........................................................................................................ 39 Principais Operadoras em Portugal ........................................................................................................ 41 ZON ..................................................................................................................................................... 41 MEO .................................................................................................................................................... 48 VODAFONE Casa ................................................................................................................................. 53 CABOVISO......................................................................................................................................... 58 OPTIMUS CLIX..................................................................................................................................... 60 Principais Operadoras Internacionais .................................................................................................... 66 Verizon FiOS ....................................................................................................................................... 66 Comcast Xfinity ................................................................................................................................... 71 Netflix ................................................................................................................................................. 76 Apple TV ............................................................................................................................................. 81 Google TV ........................................................................................................................................... 86 TiVo..................................................................................................................................................... 91 Estudo de Mercado da TV interactiva .................................................................................................... 95 ZON ..................................................................................................................................................... 95 MEO .................................................................................................................................................. 101 Vodafone .......................................................................................................................................... 105 CABOVISO....................................................................................................................................... 108 Optimus Clix ..................................................................................................................................... 112 Estudo de Mercado de TV Corporate e Digital Signage ....................................................................... 115 Ravi ................................................................................................................................................... 115 C-Nario.............................................................................................................................................. 119 Ooyala............................................................................................................................................... 122 Stinova .............................................................................................................................................. 125
2/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Brightcove......................................................................................................................................... 127 Anlise SWOT ....................................................................................................................................... 129 Aplicao das 5 foras de Porter realidade da TV Interactiva ........................................................... 135 Rivalidade entre Concorrentes ......................................................................................................... 135 Poder de Negociao dos Clientes ................................................................................................... 136 Poder de Negociao dos Fornecedores .......................................................................................... 136 Ameaa de entrada de novos Concorrentes .................................................................................... 136 Ameaa de Produtos Substitutos ..................................................................................................... 137 Tendncias futuras aplicadas ao servio pblico (foco nas oportunidades do Carto do Cidado) ........ 138 Quiosque .............................................................................................................................................. 138 Sistema de controlo de pessoas ........................................................................................................... 141 Sistema de Gesto de Doentes ........................................................................................................ 141 Controlo de espectadores ................................................................................................................ 144 Controlo de alunos nas escolas ........................................................................................................ 145 Controlo de Empregados .................................................................................................................. 145 Sistema de adeso a publicidade ..................................................................................................... 147 Sistema de senhas personalizado ........................................................................................................ 149 Anlise de modelos de negcio actuais ................................................................................................... 150 Software Vs Hardware.......................................................................................................................... 150 Formao .............................................................................................................................................. 151 Licenciamento ...................................................................................................................................... 152 Renting ................................................................................................................................................. 153 Pay per View ......................................................................................................................................... 154 Casos hbridos....................................................................................................................................... 155 Tendncias futuras em modelos de negcio............................................................................................ 156

3/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 1: Esquema da anlise SWOT .............................................................................................................9 Figura 2: Diagrama das cinco Foras de Porter .......................................................................................... 11 Figura 3: Site da ZON Fibra ......................................................................................................................... 41 Figura 4: Vdeo-clube ZON Iris .................................................................................................................... 42 Figura 5: Exemplo do guia TV ..................................................................................................................... 43 Figura 6: Widget A Minha Rua.................................................................................................................... 44 Figura 7:Widgets do Flickr e Picasa ............................................................................................................ 45 Figura 8: Widget do twitter ........................................................................................................................ 45 Figura 9: Exemplo do RSS Reader ............................................................................................................... 46 Figura 10: Pgina do MEO da PT ................................................................................................................ 48 Figura 11: Lista de canais e programao do Guia TV ................................................................................ 49 Figura 12: Lista de pacotes temticos ........................................................................................................ 49 Figura 13: Filmes no videoclube ................................................................................................................. 50 Figura 14: Widgets noticias ........................................................................................................................ 50 Figura 15: Widgets com as capas dos jornais ............................................................................................. 51 Figura 16: Music Box ................................................................................................................................. 51 Figura 17: Widget Facebook ....................................................................................................................... 51 Figura 18: Me Magazine ............................................................................................................................. 52 Figura 19: Pgina do Vodafone Casa .......................................................................................................... 53 Figura 20: Principais servios Vodafone Casa ............................................................................................ 54 Figura 21:Guia TV ....................................................................................................................................... 54 Figura 22: Videoclube do servio Vodafone casa ....................................................................................... 55 Figura 23:Acesso Remoto a partir do telemvel ........................................................................................ 56 Figura 24Aplicao Vodafone Casa ............................................................................................................ 57 Figura 25: Pgina Caboviso ....................................................................................................................... 58
4/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 26: Guia Electrnico ........................................................................................................................ 59 Figura 27: Home Page da plataforma Optimus Clix ................................................................................... 60 Figura 28: Exemplo do Guia de TV ............................................................................................................. 61 Figura 29: Login na aplicao do Facebook ................................................................................................ 61 Figura 30: Menu KidsClub........................................................................................................................... 62 Figura 31: Exemplo do servio Mobile TV .................................................................................................. 62 Figura 32: Menu para gravao de sries .................................................................................................. 63 Figura 33: Comandos do Restart TV ........................................................................................................... 64 Figura 34: Pgina da plataforma Verizon FiOS ........................................................................................... 66 Figura 35: Servio de Gravao .................................................................................................................. 67 Figura 36: Menu do Twitter........................................................................................................................ 67 Figura 37: Menu do Widget do Facebook .................................................................................................. 68 Figura 38: Pesquisa do filme por palavra-chave......................................................................................... 69 Figura 39: Menu principal do Video On Demand ....................................................................................... 69 Figura 40:Widgets do Servio de Mapas .................................................................................................... 70 Figura 41: Pgina do Servio Xfinity ........................................................................................................... 71 Figura 42: Conta de utilizador da Xfinity .................................................................................................... 72 Figura 43: Menu pesquisa de sries ........................................................................................................... 73 Figura 44: Listas da programao de diversos canais ................................................................................ 74 Figura 45: Xfinity App para iPad ................................................................................................................. 75 Figura 46: Pgina do servio Netflix Web................................................................................................... 76 Figura 47 Servio Netflix na Playstation 3 .................................................................................................. 78 Figura 48: Servio Netflix atravs do Xbox Live.......................................................................................... 78 Figura 49: Servio Netflix numa televiso LG com Netcast Broadband ..................................................... 79 Figura 50: Servio Netflix no iPad ............................................................................................................... 80
5/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 51: Dispositivo Aplple TV ligado a uma televiso vulgar ................................................................. 82 Figura 52: Pgina detalhada de um filme ................................................................................................... 83 Figura 53: Apple TV ligado a um Macbook Pro .......................................................................................... 83 Figura 54: Menu do Youtube ...................................................................................................................... 84 Figura 55: Menu do Flickr ........................................................................................................................... 84 Figura 56: Menu principal do Netflix na Apple TV ..................................................................................... 85 Figura 57: Televiso e comando Sony com o Google TV embutido ........................................................... 86 Figura 58: Sistema de pesquisa da Google TV ............................................................................................ 87 Figura 59: Pgina da Wikipedia acedida atravs da Google TV ................................................................. 88 Figura 60: Aplicao do comando da Google TV ........................................................................................ 88 Figura 61: Servios de vdeo on demand da Netflix e da AmazonTw ........................................................ 89 Figura 62: Pgina do Twitter na Google TV ............................................................................................... 89 Figura 63: Home page da TiVo ................................................................................................................... 91 Figura 64: Exemplo dos contedos agrupados por categorias .................................................................. 93 Figura 65: Site Web da Zon Fibra ............................................................................................................... 96 Figura 66: Imagem e descrio da aplicao da ZON, A Minha Rua .......................................................... 98 Figura 67: Header da pgina web do MEO salientando a interactividade ............................................... 101 Figura 68: Informao disponvel no site da Vodafone Casa ................................................................... 105 Figura 69: Web site da plataforma CABOVISO....................................................................................... 108 Figura 70: Web site da plataforma Optimus Clix...................................................................................... 112 Figura 71: Site de apresentao das solues da Ravi (Aplitude Net) ..................................................... 116 Figura 72: Web Page da plataforma C-Nario............................................................................................ 119 Figura 73:Web Page da plataforma Ooyala.............................................................................................. 122 Figura 74: Web page da plataforma Stinova ............................................................................................ 125 Figura 75: Web page da plataforma Brightcove ...................................................................................... 127
6/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 76: Exemplo de um quiosque interactivo...................................................................................... 139 Figura 77: Esquema do Sistema de Gesto de Doentes ........................................................................... 141 Figura 78: Pgina de consulta de resultados ............................................................................................ 143 Figura 79: Pulseiras utilizadas como forma de controlo .......................................................................... 145 Figura 80: Sistema utilizado tradicionalmente nas empresas .................................................................. 146 Figura 81: Quiosque de publicidade com leitor de cartes ..................................................................... 147 Figura 82: Sistema de senhas tradicional com quiosque ......................................................................... 149

7/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Introduo
Pretende-se com o presente documento fazer um estudo de mercado e anlise das potencialidades da plataforma TV.COMmunity na vertente da televiso interactiva e de contedos RIA atravs da anlise SWOT e das foras de Porter. Ser tambm realizada uma anlise de mercado para compreenso do posicionamento das mais significantes organizaes empresariais que desenvolvem aplicaes de televiso interactiva e que podem ser consideradas concorrentes da plataforma TV.COMmunity. No primeiro captulo ser feita uma breve introduo s Ferramentas e Mtodos de Anlise de Posicionamento e de Mercado, incidindo especialmente sobre a Anlise SWOT e as Foras de Porter. Por sua vez dentro das Foras de Porter sero introduzidos os conceitos que definem as 5 foras desta metodologia. No segundo captulo efectuada a anlise da segmentao de mercado alvo do TV.COMmunity, onde referida a segmentao existente e onde efectuada uma breve anlise sobre cada segmento. No terceiro captulo ser efectuado um estudo de mercado do posicionamento do TV.COMmunity em relao s principais plataformas RIA e de Vdeo. Para tal ser efectuada a anlise SWOT e das foras de Porter sobre esse contexto. As plataformas RIA e de Vdeo aqui visadas no sero analisadas exaustivamente, pois tal j foi efectuado noutros documentos destinados unicamente a esse objectivo. No quarto captulo ser efectuado o estudo de mercado do posicionamento do TV.COMmunity mas agora no contexto da TV interactiva. Aqui ser efectuado um estudo mais aprofundado sobre a TV interactiva e sobre as diversas plataformas concorrentes no mercado. Ser tambm efectuado um enquadramento do conceito de interactividade e televiso interactiva e a um levantamento dos principais operadores neste sector em Portugal e internacionais, com foco nos servios de interactivos que disponibilizam e benefcios apresentados. Por fim, efectua-se ento o estudo de mercado da TV interactiva e a anlise SWOT e das foras de Porter. No quinto captulo feita uma anlise das tendncias e evolues futuras para ambientes multimercado concorrenciais. No sexto captulo efectuada uma apresentao de possveis casos e cenrios para a rentabilizao do servio com especial foco nas funcionalidades e aplicaes do Carto do Cidado. O stimo captulo retrata e analisa os diversos modelos de negcio actuais. Por fim, o oitavo captulo faz algumas perspectivas futuras sobre possveis novos modelos de negcio que possam ser aplicados realidade do TV.COMmunity.

8/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Ferramentas e Mtodos de Anlise de Posicionamento e de Mercado


Neste captulo ser realizada uma breve introduo s ferramentas utilizadas para efectuar uma anlise de mercado e de posicionamento. Essas principais ferramentas sero a Anlise SWOT e as Foras de Porter.

Anlise SWOT

A sigla SWOT provem do ingls Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats, em Portugus, respectivamente, Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas. Este mtodo pretende fazer a anlise de um determinado produto ou servio tendo em conta os factores internos e externos da empresa. A anlise SWOT pode ser esquematizada no diagrama da Figura 1.

Figura 1: Esquema da anlise SWOT

9/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Ao efectuar-se um estudo ou anlise SWOT comum simplesmente preencher o quadro da Figura 1 no local das Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas. No entanto, neste caso concreto, e devido profundidade do estudo, impossvel seguir esta orientao na apresentao dos dados. Assim para cada um dos quatro elementos fulcrais deste estudo (Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas) ser apresentado um quadro individual de estudo. O estudo tambm no se limita a indicar as Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas, mas tambm a indicar e sugerir ideias ou planos para potenciar os factores positivos e superar os factores negativos. Assim so indicadas ideias para potenciar as Foras, superar as Fraquezas, potenciar as Oportunidades e superar as Ameaas.

Foras de Porter

As foras de Porter so um mecanismo de estudo para analisar o contexto em que uma empresa se encontra inserida e ajudar a delinear a melhor estratgia para assegurar o sucesso da empresa tendo em conta os diversos factores concorrenciais que a rodeiam.

O modelo de anlise das Foras de Porter dividido em 5 foras ou factores que podem influenciar a competitividade da empresa. Essas foras so: Rivalidade entre Concorrentes Poder de negociao dos Clientes Poder de negociao dos Fornecedores Ameaa de entrada de novos Concorrentes Ameaa de Produtos Substitutos

A inter-relao entre as diversas Foras de Porter pode ser representada pelo diagrama da Figura 2. Nesse diagrama possvel observar a Fora da Rivalidade entre Concorrentes ao centro, pois por norma esta fora a mais dependente das restantes e o elo de ligao entre elas.

10/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Poder de negociao dos fornecedores

Ameaa de entrada de novos concorrentes

Rivalidade entre Concorrentes

Ameaa de produtos substitutos

Poder de negociao dos Clientes

Figura 2: Diagrama das cinco Foras de Porter

A influncia e peso destas cinco foras, no distribudo de uma forma homognea entre elas. Tal peso pode variar de empresa para empresa, de sector para sector e de um momento para outro devido s constantes flutuaes do mercado concorrencial. Por sua vez, cada fora pode ser influenciada por diversos parmetros ou variveis. De seguida sero analisados os principais factores de cada fora pormenorizadamente.

Rivalidade entre Concorrentes

A rivalidade resultante de um contexto em que os concorrentes procuram agir directamente sobre os clientes, atravs de medidas agressivas da sua captao a curto prazo. Geralmente, um contexto de grande rivalidade conduz a um conjunto de interaces que deterioram a rentabilidade da rea de negcio.

11/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Em geral, a rivalidade, ou presso competitiva entre concorrentes directos mais elevada quando: O nmero de concorrentes elevado e o seu poder semelhante. O mercado tem crescimento baixo. Existem custos fixos ou de armazenamento elevados. Os produtos dos diferentes concorrentes so pouco diferenciados entre si e/ou os clientes podem mudar de fornecedores sem custos. Concorrentes com estratgias, objectivos e culturas heterogneas Existem barreiras sada importantes (fecho/fim do empreendimento) Tradies de mercado no colusivas

Uma grande rivalidade numa indstria influenciada pela gesto directa dos concorrentes em disputa, no entanto as principais causas so objectivas e geralmente exteriores vontade e capacidade de gesto das empresas. O principal elemento concorrencial o esmagamento das margens, atravs do persistente corte nos preos e do aumento de descontos de quantidade.

Poder de Negociao dos Clientes

uma situao simtrica do poder relativo dos fornecedores, considerando-se que o poder dos clientes em geral elevado quando: O mercado de clientes mais concentrado que o dos fornecedores As compras dos clientes so feitas em grandes volumes Os produtos adquiridos tm baixa diferenciao (o poder dos clientes aumenta) Os clientes detm muita informao sobre alternativas de mercado Os clientes tm alta sensibilidade ao preo do produto adquirido

O poder negocial dos clientes no depende apenas de causas objectivas, relacionadas com os pontos anteriores, h um outro factor de relevncia primordial, a maior ou menor vontade do cliente em fazer exercer o seu poder, ou seja, em fazer uma escolha mais criteriosa e frequente do seu fornecedor, evitando a lealdade. Sobre esta vontade actua a sua sensibilidade ao preo, por isso, analisar os determinantes do poder negocial do cliente, estudar sobretudo os determinantes de uma maior ou menor sensibilidade ao preo.
12/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

As empresas tm a possibilidade de escolher os seus clientes atravs da segmentao de marketing, com o objectivo de seleccionar clientes menos poderosos, isto , menos sensveis ao preo. Portanto, uma via de segmentao criteriosa de clientes preservando objectivos de autonomia a longo prazo, pode ser muito eficaz, quer quanto economia, como rentabilidade.

Ento, o principal elemento de negociao o preo, directo e indirecto, devido ao peso decisivo no leque de clientes e facilidade de substituio no mercado.

Poder de Negociao dos Fornecedores

O conceito de fornecedor designa aqui fonte de inputs de qualquer tipo, sendo o seu poder potencialmente elevado quando: Existe um nmero reduzido de fornecedores. No existem produtos substitutos para o input necessrio. Os compradores dos inputs so pouco importantes para os fornecedores. Os inputs fornecidos so muito importantes para o comprador. Custos elevados na mudana de fornecedor.

Um elevado poder negocial dos fornecedores constitui um importante factor de estrangulamento rentabilidade da empresa, sendo um parmetro restritivo da sua atractividade, tornando-se indispensvel estudar os factores que o determinam. Estes agrupam-se em resultantes do processo tecnolgico e em consequncias externas indstria. Os principais elementos de negociao so o produto e a entrega, devido ao peso decisivo no preo final e a exclusividade por parte do fornecedor.

Ameaa de entrada de novos Concorrentes

Este ponto provavelmente o mais crtico, reflectindo a natureza dos factores competitivos fundamentais do negcio, assumindo, no essencial barreiras entrada de novos concorrentes no mercado. Esses factores barreira aos novos concorrentes so:
13/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Economia de escala e curva de experincia Economia de gama (partilha de recursos) Diferenciao dos produtos Requisitos de capital inicial Custos de mudana de fornecedor por parte dos clientes Acesso a canais de distribuio Desvantagens de custo independentes da escala

A entrada de novos concorrentes na indstria ir ter efeito imediato, diminuindo a procura disponvel para os concorrentes instalados e consequentemente aumentando o nvel de rivalidade.

A inovao tecnolgica pode ser o factor decisivo do novo concorrente para agir sobre o mercado no qual est a tentar obter uma boa cota de mercado. Pois um novo processo tecnolgico, quer de produo, quer de comercializao, pode tornar obsoletas as barreiras de entrada previamente referidas.

Ameaa de Produtos Substitutos

A existncia de produtos substitutos deve ser considerada dentro do horizonte temporal do projecto de investimento e os produtos substitutos devem ser considerados sob pontos de vista do cliente, e no sob o ponto de vista do mercado concorrencial.

Todas as indstrias esto sob presso de produtos ou servios substitutos, o que constitui uma limitao rendibilidade da indstria tanto no curto como no mdio prazo. Sendo assim, uma maior presso de substitutos conduz a que a atractividade do mercado diminua. Os factores da maior ou menor presso de substitutos dependem do mercado produtor de substitutos e do comportamento habitual do consumidor.

Os principais elementos de entrada de substitutos so as novas tecnologias e novos conceitos, pela substituio de tecnologia e conceitos ultrapassados, o que conduz a potenciais aumentos de margens.

14/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Segmentao de Mercado
A segmentao de mercado consiste em dividir o mercado num nmero reduzido de subconjuntos, denominados segmentos, devendo cada segmento ser suficientemente homogneo a nvel de comportamentos, motivaes, necessidades, etc. Os segmentos devem ser suficientemente diferentes uns dos outros de forma a justificarem a adopo de polticas de marketing distintas.

Segmentado o mercado, interessa saber se todos os segmentos so vantajosos para a empresa; h que escolher os mais atractivos os que melhor se ajustam empresa e ao produto. Assim, deve-se obedecer s seguintes caractersticas: Homogeneidade: o segmento deve ter um conjunto de caractersticas que so comuns a todos os elementos que o compem. Se o segmento de mercado for homogneo, possibilitar, apenas uma forma nica de actuao da empresa. Mensurabilidade: devem existir dados estatsticos sobre o segmento de mercado (Eg: recorrer a estudos de mercado) Acessibilidade: o segmento deve ser utilizado de modo prtico, escolhendo os canais de comunicao e distribuio que permitem atingi-lo da melhor forma. Substancialidade: o segmento deve ter uma dimenso tal que proporcione uma explorao rentvel. Note-se que pode ser admissvel ter um segmento de mercado com apenas um consumidor, se este tem necessidades especficas (eg: indstria aeronutica, etc)

15/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Segmentao de Mercado do TV.COMmunity


A definio do marketing-mix (onde se inclui a abordagem comercial) deve ser feita de acordo com os mercados-alvo seleccionados, apresentando aos mesmos os benefcios da TV.COMmunity. Os benefcios diferem de acordo com os mercados. A oferta em termos de funcionalidades da TV.COMmunity , no entanto, igual para todos eles.

Target Primrio: Sector Pblico Educao

Target Secundrio: Corporate Turismo Hotelaria Restaurao Sade Retalho Banca & Finanas Imobilirio;

16/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Target Primrio

Sector pblico A comunicao essencial na administrao pblica. Para facilitar a comunicao dos organismos pblicos com as suas audincias, o TV.COMmunity proporciona dois canais de comunicao, internet e digital signage, para proporcionar ao pblico informao actualizada e essencial, sempre disponvel.

Forma eficaz e eficiente de comunicar com os pblicos; Divulgao de informao de forma rpida e intuitiva; Evitar longas filas de espera ou minimizar os seus efeitos negativos; Facilidade de actualizao de contedos; Gesto centralizada de comunicao, para vrios pontos localizados; Formao interna;

17/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Educao

Comunique de forma inovadora com o pblico jovem

As instituies tm hoje a necessidade de comunicar de forma inovadora para o pblico jovem que est familiarizado com novas tecnologias. Para captar a ateno dos jovens estudantes, a TV.COMmunity possibilita uma comunicao com contedos dinmicos. Manter estudantes, professores e colaboradores informados sobre eventos culturais, desporto, actividades extracurriculares, oportunidades de formao complementar, normas de segurana e de sade, etc.

A TV.COMmunity tambm uma plataforma de e-learning. Pode disponibilizar formao online, e dar a possibilidade aos formandos de escolherem a formao que querem ter, no momento em que a pretendem. Tambm permite expor as diferentes sesses de formao, fazer listas de categorias e contedos, e proporcionar uma aprendizagem fcil e intuitiva.

Comunicar de forma inovadora e interactiva, para uma gerao de jovens com facilidade de uso de tecnologias; Promoo de uma imagem de inovao para a instituio Comunicao de informao importante com os estudantes, professores e colaboradores Envolvncia dos pblicos com a instituio

18/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Target Secundrio

Corporate

D a conhecer a sua empresa e o que faz a sua empresa. No ambiente Corporate possvel envolver os pblicos internos, criar um esprito de equipa na organizao, e ter os colaboradores mais motivados. Pode ser ainda uma via de comunicao com os colaboradores e pode permitir partilhar internamente os valores que so nicos na empresa. Tambm possvel partilhar os resultados empresariais, motivar as equipas e criar uma relao de comunicao entre os vrios departamentos. Ao dar a conhecer de forma sistemtica s audincias internas a misso da empresa, a sua viso, os valores e filosofia empresarial ajuda a unir e a que os trabalhadores se identifiquem com a empresa. Tambm permite informar os pblicos internos sobre novas polticas, notcias e informaes importantes, assim como a divulgao de eventos e reportagens sobre acontecimentos de sucesso da empresa. A disperso geogrfica de escritrios e colaboradores dificulta a comunicao entre os vrios departamentos. A TV.COMmunity permite tambm unificar a comunicao dentro da organizao de uma forma centralizada. Envolver os colaboradores na misso e viso empresarial; Comunicar internamente os resultados da empresa; Promover os casos de sucesso; Informar os pblicos internos sobre produtos e servios; Partilhar notcias e informaes internas importantes; Transmitir eventos e reportagens sobre acontecimentos relevantes; Comunicar e encurtar as distncias;

19/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Turismo

Comunicao constante e eficaz das ofertas tursticas. Na rea do turismo as ofertas e campanhas tursticas so constantemente actualizadas, pelo que a importncia de conseguir comunicar as melhores ofertas tursticas no momento adequado, para os consumidores certos, crucial. A necessidade de actualizar facilmente os contedos de oferta turstica torna-se vital para conseguir comunicar eficazmente. A TV.COMmunity garante de uma forma simples e gil a actualizao e integrao de contedos, para que as ofertas tursticas sejam conhecidas pelo pblico, na altura certa. Promover destinos de eleio, e captar a ateno dos consumidores com imagens aliciantes e preos convidativos. Criar vdeos que envolvam e demonstrem a qualidade dos destinos tursticos, para que seja possvel entusiasmar os potenciais clientes. Facilidade de actualizao de ofertas tursticas e novas campanhas; Comunicar e cativar o consumidor no momento certo; Reduzir custos associados impresso de brochuras ou catlogos; Diferenciao da comunicao tradicional;

20/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Hotelaria

Receber bem os clientes. Com o TV.COMmunity vai ser possvel apresentar uma mensagem de boas-vindas, e providenciar o mapa e informaes teis sobre o espao do hotel aos clientes. Tambm ser possvel dar a conhecer os servios de upseling, e como poder ser assegurada uma estadia especial aos clientes. Ser possvel comunicar outros locais ou pases onde a cadeia hoteleira est presente, e informa-los da oferta disponvel. Podem ser includos pontos de interesse cultural e turstico, eventos, horrios, e outras informaes de cross-seling para que os hspedes saibam como usufruir em pleno da estadia. Ainda pode ser includa informao til, como meteorologia e notcias locais. possvel promover os espaos comerciais e restaurantes do hotel, e informar sobre horrios e ementas, assim como outras possibilidades de upselling. tambm importante a possibilidade de comunicar aos clientes instrues de emergncia e informaes urgentes. Ser ainda possvel rentabilizar a plataforma criando espaos de publicidade para promover produtos e servios locais. Mais e melhor informao para os clientes; Comunicao de marca, de produtos e servios (upselling); Percepo reduzida de tempos de espera; Possibilidade de receitas de publicidade; Divulgao de servios e actividades de terceiros (cross-selling);

21/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Restaurao

Apresentao inovadora dos menus e ementas

Ser possvel convidar os clientes para conhecerem as diversas ementas, dispondo-as atractivamente e atravs de contedos dinmicos. Tambm ser possvel disponibilizar contedos de interesse, como as diferentes localizaes dos restaurantes, eventos, promoes, e servios que disponibiliza, sendo uma ptima plataforma para aces de upselling e corss-selling.

Para que o seu espao seja ainda mais atractivo e proporcione uma sensao de bem-estar, ser possvel apresentar contedos de interesse aos clientes enquanto degustam a refeio. Desde apresentao de trailers de filmes, concertos, notcias de desporto, etc.

Fazer a gesto da comunicao de todos os restaurantes atravs de uma gesto central de contedos; Actualizao das suas ementas e contedos de forma imediata; Reduo de custos relativamente s formas tradicionais de impresso de menus; Comunicao com os seus clientes de uma forma inovadora, e a possibilidade de obter uma relao dos clientes com a marca.

22/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Sade

Informar e entreter os pacientes

Na rea da sade ser possvel promover a relao com os clientes de uma forma inovadora, e partilhar informao relevante para as audincias, no estabelecimento de atendimento mdico. Assim ser possvel envolver de uma forma cativante e diferenciadora, e captar a ateno para os servios e produtos de sade disponveis.

Esta ser a soluo ideal para hospitais, clnicas, centros de sade e farmcias. O TV.COMmunity permite comunicar, informar, envolver e entreter os pblicos atravs de contedos de texto, imagens, vdeos e apresentaes dinmicas e interactivas. Assim, ser reduzida a percepo de tempo de espera dos clientes, e ser mantida uma comunicao constante.

Comunicar eficazmente com os clientes, facultar informao mdica e de bem-estar; Reduo da percepo de tempo de espera; Promoo de servios e produtos; Envolver e descontrair os pacientes, para diminuir o efeito de consulta mdica.

23/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Retalho

Dar a conhecer as promoes e novos produtos

Ser possvel disponibilizar s audincias de um estabelecimento comercial uma forma de comunicao eficaz no ponto de venda. A utilizao de sinaltica digital numa superfcie comercial, ou noutros pontos de promoo dos produtos e servios, vai enriquecer a experincia dos consumidores. Assim ser captada a ateno dos consumidores, o que possibilitar a comunicao de uma mensagem focada para potenciais clientes, que esto receptivos a receber a informao que incentive ao consumo.

Ao contrrio dos anncios televisivos, a comunicao no ponto de venda e noutras superfcies focada para audincias que esto interessadas em receber informao sobre produtos, servios e promoes, permitindo que tomem decises no momento. Os potenciais clientes esto j no ponto de venda, pelo que esto interessados em receber nova informao e mais detalhes sobre a compra que pretendem efectuar.

Comunique com os consumidores no ponto de venda; Informe as audincias sobre a oferta, apresentao de descries detalhadas, demonstraes e testemunhos; Aumento das vendas; Personalizao da recepo dos clientes; Ganhe a ateno dos consumidores, e comunique no momento certo.

24/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Banca

Comunicao com os clientes e colaboradores

Ser possvel manter os clientes e colaboradores informados de uma forma fcil e centralizada. Poder ser disponibilizada informao institucional, de produtos, servios, e de solues financeiras de uma forma eficaz.

Assim ser possvel criar uma relao com os diversos pblicos, e envolve-los na comunicao da empresa.

Comunicar e informar os clientes dos vrios produtos e servios; Melhorar a experincia do cliente no ponto de venda; Entreter os clientes e reduzir a percepo de tempo de espera; Disponibilizar contedos e actualiza-los facilmente; Assegurar a comunicao institucional e valores da empresa; Formao dos colaboradores;

25/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Imobilirio

Comunicar de forma eficiente a oferta imobiliria no ponto de venda

Com a TV.COMmunity vai ser possvel promover o interesse pelas propriedades e potenciar a venda das mesmas. Informe os seus pblicos sobre as caractersticas imobilirias, e conduza-os pelos espaos das propriedades atravs de imagens ou vdeos. Dar a possibilidade ao potencial cliente de visualizar os espaos atravs de contedos dinmicos uma mais-valia face a apresentaes de imagens estticas impressas.

Promoo da venda das propriedades atravs de contedos dinmicos de texto, imagens e vdeo; Captao da ateno do pblico, e diferenciao da concorrncia; Actualizao fcil e centralizada dos contedos da oferta imobiliria; Valorizao do espao comercial.

26/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Avaliao das capacidades plataformas RIA e Vdeo

e posicionamento no

mercado das

Neste captulo ser efectuado um estudo sobre as capacidades e posicionamento de mercado do TV.COMmunity no mercado das plataformas RIA e de vdeo. No entanto no ser feita uma anlise tcnica das plataformas concorrentes no presente documento. Tal estudo de detalhe tcnico j se encontra efectuado noutros documentos da Seco de Estudos Preliminares referentes ao QREN TV.COMmunity.

Anlise SWOT

De seguida ser efectuado um estudo SWOT sobre a realidade do TV.COMmunity inserido no contexto do mercado das plataformas RIA e de Vdeo.

27/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Foras

Potenciar foras

1. Plataforma especializada em comunicao e Marketing mix baseado em poltica de PRODUTO informao para audincias comunitrias atravs de elementos multimdia, com especial foco nos Inovao tecnolgica; contedos vdeo. Superioridade qualitativa; 2. Uma plataforma, dois canais de distribuio/comunicao: IPTV e Digital Signage Especializao

3. Distribuio de elementos dinmicos e apelativos - Definio de Plano de Comunicao baseado capazes de captar a ateno do utilizador final com nos trs pontos anteriores; recurso a contedos vdeo e RIA. 4. Plataforma de apresentao de contedos - Comunicar de forma clara as foras e benefcios interactiva e personalizvel. da plataforma (sem termos tcnicos), de forma a comprovar inovao tecnolgica; superioridade 5. Gesto centralizada web qualitativa e especializao na rea de actuao; - Capacidade de mltiplos canais via IPTV - Capacidade de mltiplos canais via Digital Signage - Sujeito activo: escolha de visualizao de contedos por parte do utilizador em ambiente IPTV - Entrega de contedos em ambiente IPTV de forma adaptativa - Gerao automtica de vdeo integrao automtica de diversos tipos de contedos (Fotos, Texto, Msica, Feeds); - Integrao com outras plataformas de vdeo; - Partilha de contedos para redes sociais;

28/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

- Integrao de contedos de redes sociais; - Repositrio de contedos vdeo; - Canal de e-learning: vdeos com contedos de formao; - Alinhamento de contedos de vdeo por categoria (playlist); - Disponibilizao de contedos multi-plataforma: a visualizao de vdeos pode ser feita via computadores portteis, notebooks, tablet pcs, ou em qualquer dispositivo de acesso internet; - Contedos online 24/7 via IPTV; - Incluso de publicidade; - Transmisso em tempo real via Web TV ou canal de circuito interno; - gil actualizao de contedos; - Adequabilidade a diferentes domnios; - Controlo editorial sob os contedos a apresentar; - Controlo editorial do layout de apresentao de contedos;

29/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Fraquezas

Superar fraquezas

- Dependente de acesso internet, para activao - Disponibilizar download e cache de contedos de de contedos e de metadados forma a contrariar restries de conectividade;

- Parcialmente dependente da existncia e - Parceria com empresas produtoras de contedos capacidade de produo de contedos audiovisuais; audiovisuais; - Clientes de referncia e casos de sucesso da - Modelo comercial ainda no comprovado na VIATECLA, como factor de credibilidade para colmatar a ausncia de clientes de referncia e prtica; casos de sucesso especficos da plataforma TV.COMmunity - Plataforma em desenvolvimento;

- Ausncia de clientes referncia;

- Ausncia de casos de sucesso;

30/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Oportunidades

Potenciar oportunidades

- Aumento do internet/Gerao;

acesso

generalizado

- Definio de Marketing-mix (4Ps) 1. Produto: benefcios tecnolgicos

- Aumento do nmero de novos dispositivos digitais (Tablet PCs; telemveis; smartphones) que 2. Preo: definir face a oferta concorrncia permitem o acesso mesma com boa capacidade 3. Posicionamento: Distribuio para visualizao de contedos audiovisuais; 4. Promoo: Comunicao - Posicionamento da TV.COMmunity como plataforma especializada numa vertente de servio pblico (acadmico, cientfico, - Comunicar ao mercado a oferta especializada da administrao pblica); plataforma TV.COMmunity atravs de dois canais de - Crescimento das redes sociais baseadas em distribuio/comunicao, IPTV e Digital Signage, como factor de diferenciao e vantagem face a partilha de contedos de forma comunitria; concorrncia; - Plataformas de IPTV com fraca presena na vertente de digital signage; - Plataformas de Digital Signage com fraca presena na vertente IPTV;

31/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Ameaas

Superar ameaas

- Plataformas de OVP (Online Video Platforms) Comunicar benefcios tecnolgicos da gratuitas e fortemente implementadas em TV.COMmunity face a plataformas gratuitas e mercado nacional e internacional (ex.: Youtube, concorrentes; Sapo); - Tirar partido das parcerias, apoios e relaes - Existncia de plataformas concorrentes j institucionais e credibilidade VIATECLA no implementadas em mercado nacional e mercado; internacional; - Comunicar sucesso empresarial da VIATECLA, - Plataformas concorrentes com clientes e casos como empresa tecnolgica de referncia; de sucesso referncia;

32/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Aplicao das 5 foras de Porter realidade dos RIA e Vdeo

De seguida, so analisadas as 5 foras de Porter aplicadas realidade dos RIA e Vdeo, tendo sempre por base a plataforma TV.COMmunity. Sero apresentadas as diversas foras seguidas de factores que as influenciam positivamente e negativamente na conjuntura actual de mercado.

Rivalidade entre Concorrentes A constante inovao na rea tecnolgica, e o surgimento de novas plataformas podem ditar novas formas de actuar no mercado de Web TV e digital signage. (Desvantagem)

Existem plataformas com potencialidades semelhantes no mercado nacional e internacional. (Desvantagem)

O foco da concorrncia em Digital Signage e diversificado para vrias reas de actuao, isto , no se especializam nos sectores de Administrao Pblica e Educao. (Vantagem)

Existem players internacionais com implementao no mercado nacional, com clientes de referncia (como C-nario com Casino de Estoril, Casino Lisboa e Banif) (Desvantagem)

Plataformas concorrentes internacionais: C-nario, Ooyala, Brightcove, Stinova, Ravi. (Desvantagem)

Plataformas concorrentes (ou com potencial) nacionais: Youon, Mediabase, Senso Comum, NSProjects, Newhorizons, RumoVantagem, YlearnTV, YcommerceTV, Espiral Conhecimento, Prositeonline (Desvantagem)

33/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Poder de Negociao dos Clientes Em geral, o conhecimento e informao dos compradores acerca de plataformas como a TV.COMmunity no elevado. (Vantagem)

O elevado custo da plataforma. (Desvantagem)

O elevado custo de substituio de plataformas j implementadas. (Desvantagem)

Concorrentes de renome implementados no mercado, com clientes de referncia: C-Nario. (Desvantagem)

Poder de Negociao dos Fornecedores Existem diversas alternativas de software para RIAs e para desenvolvimento de plataformas do tipo WEB TV e TV.COMmunity. (Vantagem)

No existe dependncia face Microsoft (Vantagem)

Ameaa de entrada de novos Concorrentes

Investimento elevado para o desenvolvimento de plataforma similar TV.COMmunity. (Vantagem)

Know-how necessrio para o desenvolvimento de plataforma similar TV.COMmunity. (Vantagem)

34/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Software-houses/empresas tecnolgicas tm a capacidade para desenvolver plataformas semelhantes. (Desvantagem)

O investimento por parte de empresas tecnolgicas no desenvolvimento de plataformas WEB TV/Digital Signage no elevado ( mdio). (Desvantagem)

Ameaa de Produtos Substitutos Plataformas gratuitas como Youtube, Google Video, etc. (Desvantagem)

Existncia de plataformas da concorrncia nacional e internacional. (Desvantagem)

Diferenciao da plataforma TV.COMmunity com oferta de duas vias de distribuio/comunicao; IPTV e Digital Signage. (Vantagem)

Diferenciao da plataforma TV.COMmunity desenvolvida em Microsoft Silverlight a ter em conta e tecnologia adaptativa (smooth streaming). (Vantagem)

35/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Avaliao das capacidades plataformas de TV interactiva

e posicionamento no

mercado das

Neste captulo ser efectuado um estudo sobre as capacidades e posicionamento de mercado do TV.COMmunity no mercado da TV Interactiva. Neste caso ser realizado previamente, uma introduo de estado da arte e anlise das plataformas concorrentes seguida ento por uma anlise de estudo de mercado.

Conceito de Interactividade

Importa reter que o conceito de interactividade no de consensual definio. No mbito do presente estudo, interessa saber a relevncia do conceito de interactividade aplicado televiso, ou seja, que formas de interaco so possveis a partir de um aparelho de televiso. Desta forma, pode-se adiantar que uma caracterstica unnime no conceito de interactividade, com aplicabilidade quanto ao objecto de estudo, a televiso interactiva, o facto do telespectador poder comunicar com o emissor (operador), no estando restrito utilizao passiva da televiso tradicional. A comunicao passa de unidireccional para bidireccional.

Para que conste, podem ser definidos diferentes nveis de interactividade: Pouca interactividade, onde o utilizador liga e desliga a televiso, controla o volume ou muda de canais. Interactividade moderada, quando o utilizador tem a possibilidade de aceder a servios como vdeo on demand. Interactividade elevada, quando o utilizador tem influncia sobre o programa que visualiza, tendo capacidade de interferir na forma e no contedo. Como por exemplo, a possibilidade de votar atravs de uma televiso para decidir como um programa vai continuar.

36/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Televiso Interactiva

Para a avaliao do estado da arte da televiso interactiva, fundamental proceder-se a uma definio do que a televiso interactiva, para uma melhor percepo da anlise em questo. Assim, pode-se definir televiso interactiva como um servio acessvel atravs de uma televiso e opcionalmente de uma set-top-box (aparelho descodificador), que providencia acesso internet e servios interactivos produzidos especificamente para serem utilizados atravs da televiso. Neste segundo servio incluem-se servios de televiso avanada (enhanced TV), que consiste na disponibilizao ao utilizador de contedos suplementares ao programa de televiso que est a ver, e servios interactivos independentes dos programas de televiso, como o aluguer e compra de vdeos, jogos, e outros. Desta forma, os recursos da televiso interactiva aliam-se aos recursos da televiso tradicional, providenciando ao utilizador novas formas de consumir televiso, para alm da tradicional utilizao que se baseia no consumo de canais. A televiso interactiva acrescenta uma forma de consumir mais informao e entretenimento, no momento em que o utilizador pretende, atravs de aplicaes tecnolgicas.

A televiso interactiva torna portanto o telespectador activo, ao contrrio da televiso tradicional em que o telespectador passivo e dependente dos contedos emitidos. Os produtos e servios interactivos de um operador podem ser categorizados da seguinte forma: Programa em enhanced TV: Programa de televiso que disponibiliza funcionalidades interactivas relacionadas com o programa. As funcionalidades so disponibilizadas somente durante o programa. Exemplo: Escolher de entre as vrias cmaras possveis para ver um jogo de futebol.

Programa interactivo: Programa de televiso que oferece funcionalidades interactivas relacionados com o programa transmitido, com canal de retorno para interagir e aceder a mais contedo. As funcionalidades esto disponveis somente durante o programa. Exemplo: Participao em sondagens ou passatempos.

Servio enhanced TV: Servio de televiso associado a um canal ou operador de televiso que oferece funcionalidades interactivas e para o qual no necessrio canal de retorno para interagir. O utilizador pode explorar os servios em qualquer momento. Exemplo: Electronic Programming Guides (EPG).
37/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servio de televiso interactiva: Servio de televiso associado a um canal ou operador de televiso que disponibiliza funcionalidades interactivas de informao, transaco e comunicao para o qual necessrio canal de retorno para interagir. O utilizador pode explorar os servios em qualquer momento. Exemplos: ZON TV Cabo - Barra interactiva, Video-ondemand, Notificao do canal ou do operador para o utilizador e E-mail

38/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Vantagens da Televiso Interactiva


A televiso interactiva trouxe vantagens que possibilitam maior interaco entre o utilizador e o emissor (operador), atravs da disponibilizao de servios de informao e entretenimento, que vo para alm da tradicional emisso de televiso. A experincia de consumo de televiso torna-se mais rica. A televiso interactiva passa a ser um canal de comunicao entre o utilizador e o emissor, atravs de aplicaes interactivas, onde aquele pode aceder a informao adicional sobre programas e a diversas informaes (como notcias e meteorologia) e entretenimento (como videoclube e jogos). O acesso internet a partir da televiso, e nomeadamente o acesso a contedos online em voga, como redes sociais ( e.g. Facebook) permitem a utilizao da televiso como um meio de comunicao e de partilha de contedos. O acesso a contedos, como por exemplo fotos, disponveis atravs de aplicaes online como o Picasa ou Flickr, em televiso, facilitam a visualizao das mesmas, sobretudo em contexto familiar. O acesso a video-on-demand, ou seja, o aluguer de contedos como filmes e sries atravs da televiso, uma vantagem significativa comparando com o consumo tradicional da televiso, onde o consumidor tem um papel somente passivo, estando dependente da emisso de contedos. Com a televiso interactiva o consumidor tem um papel activo, podendo escolher no momento os contedos que pretende visualizar, desde que disponveis pelo emissor, atravs de servios como pay-per-view e videoclube. Capacidades da televiso interactiva como a vertente social (T-government), comercial (T-commerce) e de formao (T-learning), so factores que trazem valor acrescido ao consumo de televiso e ampliam os servios disponveis ao consumidor. O utilizador tem portanto mais poder de escolha sobre os contedos que pretende visualizar. A quantidade de servios e aplicaes disponibilizadas maior. Atravs de aplicaes como o guia de programao electrnico, o consumidor tem acesso programao dos canais instantaneamente. Tem tambm a possibilidade de interferir na forma como v os contedos, como por exemplo, mudar entre vrias cmaras quando visualiza um jogo de futebol. Em relao utilidade da televiso interactivas versus a utilizao de um computador, o argumento principal a favor da utilizao interactiva o facto do utilizador ter mais conforto no consumo de contedos. Enquanto o telespectador tem uma posio de descontraco (lean back) durante a visualizao de contedos, o utilizador de um computador tem uma posio menos descontrada (lean forward) durante o consumo de contedos.

Sumrio de vantagens da televiso interactiva: Servios interactivos disponibilizam mais informao e entretenimento durante os programas.

39/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios disponveis em tempo-real (como servios de conversao). Acesso a guia de programao electrnico. Possibilidade de gravar e agendar gravao de contedos atravs da televiso, online, e telemveis/smartphones. Controlo sobre os contedos (pausar e retomar programas). Acesso internet. Contedos online disponveis em formato televisivo (grande ecr). Partilha de contedos, nomeadamente atravs de redes sociais. Acesso a video-on-demand (comrcio electrnico). Personalizao de contedos. Utilizador com poder de escolha sobre o que pretende ver, no momento em que pretende. Utilizador activo. Participao interactiva em programas de televiso. Acesso a aplicaes interactivas de carcter informativo, lazer e entretenimento (como notcias, meteorologia e jogos). Relao emissor/receptor, ou seja, comunicao bidireccional. Mais conforto na visualizao de contedos: lean back (televiso) vs lean forward (computador).

40/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Principais Operadoras em Portugal

ZON http://www.zon-iris.com/

Descrio A ZON TV Cabo , segundo comunicao da empresa, o maior operador nacional de oferta conjunta de televiso, internet e telefone. lder no mercado de Pay TV em Portugal, um dos maiores operadores na Europa, com cerca de 1,6 milhes de clientes, e lidera tambm o mercado de alta definio em Portugal. A empresa aposta no alargamento da grelha digital, nas plataformas de cabo e satlite, alta definio e tecnologia 3D, sendo pioneira no lanamento de um canal com tecnologia true 3D. O lanamento da ZON Box permitiu o acesso televiso interactiva, tecnologia de alta definio, gravao digital, controlo da emisso, videoclube, guia TV e outras funcionalidades. O servio triple-play da ZON IRIS a mais recente oferta ZON TV Cabo, pelo que ser esse o servio objecto de anlise.

Figura 3: Site da ZON Fibra

41/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos

No que diz respeito ao servio de televiso interactiva a ZON Fibra disponibiliza ao consumidor servios interactivos de informao e entretenimento: Pay-per-view: A ZON Box permite facilmente ao utilizador subscrever e cancelar a subscrio de canais ou pacotes de canais que o consumidor pretende.

Video-on-Demand: A disponibilizao de contedos de filmes, sries, documentrios, e outros, um servio em destaque. A ZON Iris dispe mais de 4.000 ttulos organizados por categoria. As subscries podem ser efectuadas por categorias. A ZON disponibiliza seis: Filmes, Sries, Kids, Karaoke, WWE clssicos e iConcerts.

Figura 4: Vdeo-clube ZON Iris

Gravao Avanada: A ZON Fibra disponibiliza servio de gravao avanada. O utilizador pode fazer a gravao de contedos por srie, obtendo a gravao automtica de todos os episdios da mesma.

42/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Televiso 3D: A ZON disponibiliza servio de televiso 3D. Requer televiso compatvel com 3D e respectivos culos. Contedos em 3D: Desporto (Futebol, Nascar Sky Diving e BTT). Animao Infantil. Msica. Entre outros.

Pesquisa inteligente: O utilizador pode fazer pesquisa por contedos como filmes, e atravs de um motor de busca o servio ZON encontra os contedos televisivos que o utilizador pretende visualizar. mais do que uma pesquisa vulgar, pois o utilizador pode pesquisar por exemplo Filmes esta noite sendo apresentados como resultados da pesquisa apenas os filmes que vo passar durante a noite.

Guia TV: Informao sobre a programao dos canais e resumo de contedos, atravs de um Guia Electrnico de Programao TV.

Figura 5: Exemplo do guia TV

Recomendao de contedos: Baseado num sistema de votao, o servio ZON Fibra faz recomendaes de contedos ao utilizador (ex. o utilizador vota em filmes adquiridos atravs da subscrio no videoclube, sendo posteriormente recomendado filmes que possam interessar ao utilizador).

43/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Sugesto de programao: Sugestes de programao organizados por categoria: filmes, sries, infantil.

ZON Widgets: A ZON disponibiliza widgets de informao e entretenimento: Liga ZON Sagres, RSS Reader, A Minha Rua, Twitter, Flickr, Picasa, Quiosque, Quiz, Tempo, Sondagem, Destaques TV, Guia TVCine, 8 Puzzle, Magazine.HD, Jogo do Galo e Quatro em Linha. De entre os ZON Widgets, destaque para as seguintes aplicaes, tendo em conta o contexto do objecto de estudo: A Minha Rua: De acordo com a comunicao da ZON, este widget o primeiro widget onTV de e-governmentError! Hyperlink reference not valid.. Atravs desta aplicao possvel aos utilizadores reportarem variadas ocorrncias relativas a espaos pblicos atravs da ZON Box. H semelhana do canal web, atravs do Portal do Cidado, as participaes dos utilizadores so encaminhadas para as autarquias seleccionadas e posteriormente tratadas e resolvidas pelas Cmaras Municipais ou Juntas de Freguesia aderentes ao projecto. Este projecto foi desenvolvido em parceria com a AMA Agncia para a Modernizao Administrativa, IP e ZON. Foi lanado em 2009, conta com a participao de 46 Cmaras Municipais e 28 Juntas de Freguesia.

Figura 6: Widget A Minha Rua

Flickr e Picasa: O Flickr e Picasa so duas aplicaes onde o utilizador pode criar lbuns de fotografias e partilh-las online. Atravs da ZON Box possvel aceder s aplicaes que permitem visualizar contedos de fotografia em televiso.

44/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 7:Widgets do Flickr e Picasa

Twitter: Com a ZON Box possvel aceder ao Twitter. A utilizao deste widget permite visualizar e partilhar contedos desta rede social atravs da televiso.

Figura 8: Widget do twitter

RSS Reader: Atravs da televiso a ZON disponibiliza notcias nacionais e internacionais que circulam na Internet. O utilizador pode consultar informao de jornais como o Pblico e New York Times, ou adicionar blogues de interesse. Pode criar uma listagem de favoritos e filtrar os contedos por categorias de interesse.

45/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 9: Exemplo do RSS Reader

Quiosque: Disponibilizao de capas de jornais e revistas. De acordo com a comunicao da marca, a mesma pretende disponibilizar ainda mais contedos web, de forma a melhorar a experincia de consumo de rgos de comunicao social em televiso.

Benefcios O servio ZON Fibra, permite ao consumidor personalizar a sua televiso de forma fcil e intuitiva, segundo a comunicao da empresa no website da mesma (www.zon-iris.com), podendo facilmente fazer e alterar subscries de servios, como acesso a canais premium, pacotes de canais temticos, e acesso ao vdeo-clube. A personalizao da televiso o grande foco da ZON, atravs da fcil opo em alterar os servios disponibilizados, mediante os gostos e preferncias do utilizador, no momento. Recomendaes de contedos de acordo com preferncias do utilizador, como filmes na seco de vdeo-clube, tambm uma componente de personalizao do servio. A personalizao o principal benefcio apresentado pela marca ZON Fibra.

46/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

A rapidez no acesso aos contedos traduz-se tambm num benefcio, seja pela vertente tecnolgica de disponibilizao rpida do servio requerido pelo utilizador, seja atravs de servios que permitem ao utilizador encontrar rapidamente os contedos que pretende, como a procura de programas pretendidos atravs do motor de busca ou por categoria de contedos. Existe uma forma fcil de alterao dos servios subscritos, pois o utilizador atravs da televiso, pode fazer e alterar subscries de canais e pacotes de canais. Atravs do servio de vdeo-clube tem acesso fcil tambm a mltiplos filmes e sries, tendo a possibilidade de os alugar para visualizao. A disponibilizao de servios que permitem o acesso a aplicaes online, d acesso ao utilizador para visualizar contedos disponveis online em televiso, como redes sociais e aplicaes para partilha e visualizao de fotos como o Picasa e Flickr. O utilizador tem atravs do servio ZON controlo sobre a emisso e os contedos, tendo a possibilidade de fazer pausa, e retomar a visualizao dos contedos conforme pretenda. Ainda, atravs da ZON Fibra, possvel agendar a gravao de todos os episdios da srie pretendida. A aplicao A Minha Rua destaca-se nos servios interactivos da ZON. uma aplicao inovadora e diferenciadora face s restantes funcionalidades apresentadas, e concorrncia da ZON. Com esta funcionalidade do servio ZON o utilizador tem a possibilidade de participar a nvel pblico e social.

47/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

MEO www.meo.pt

Descrio A MEO uma marca comercial do grupo Portugal Telecom. Comercializa servios de televiso, internet e telefone. A MEO foi o primeiro servio nacional a oferecer aos seus clientes o conjunto de servios que no mesmo pacote tivesse internet, telefone e televiso. Ao longo do seu tempo de servio o maior grau de interactividade prestado aos clientes foi aquando do Campeonato do Mundo de Futebol de 2010. Durante a transmisso dos jogos do mundial na RTP eram colocados ao dispor do cliente servios como as multi-cmaras ou o resumo dos momentos importantes do jogo.

Figura 10: Pgina do MEO da PT

Servios Interactivos

Guia TV: Para consulta da programao televisiva (Figura 11), com pesquisa integrada, e PIP (Picture-inpicture) para visualizao de outras emisses sem necessidade de mudar de canal.

48/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 11: Lista de canais e programao do Guia TV

Pay-per-view: A MEO Box permite facilmente ao utilizador subscrever e cancelar a subscrio de canais ou pacotes de canais (Figura 12) que o consumidor pretende. O cliente fica sujeito a um perodo mnimo de 1 ms quando assina um pacote e aps esse ms poder escolher outro pacote, se assim o entender.

Figura 12: Lista de pacotes temticos

Videoclube: Atravs da MEO Box possvel aceder a mais de 2.500 filmes, concertos e documentrios, para visualizao atravs do televisor e ainda atravs do computador utilizando o servio MEO Online (Figura 13). Recentemente, alm dos filmes o espectador pode tambm comprar sries inteiras e escolher quando pretende assistir s mesmas.

49/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 13: Filmes no videoclube

MEO Widgets: As widgets disponibilizadas atravs do servio da MEO esto definidas em quatro categorias, como possvel de constatar na Figura 14. Notcias, Entretenimento, Jogos e teis. As aplicaes so disponibilizadas gratuitamente. De entre os widgets da MEO, destaque para as seguintes aplicaes, tendo em conta o contexto e objecto de estudo: Notcias: A MEO disponibiliza atravs desta aplicao as principais notcias dos rgos de comunicao social portugueses. possvel visualizar as notcias e ver televiso ao mesmo tempo. O sistema utiliza as notcias disponveis no portal do Sapo e apresenta-as na televiso do espectador.

Figura 14: Widgets noticias

Kiosk: Esta aplicao disponibiliza para consulta na televiso capas de jornais e revistas. O espectador no necessita assinar nenhum dos jornais nem servios extra para utilizar este widget. Tal como o Widgets das notcias, os jornais so disponibilizados tambm a partir da pgina do Sapo.

50/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 15: Widgets com as capas dos jornais

Music Box: O servio Music Box disponibiliza milhes de msicas ao utilizador, bem como informao acerca de artistas. Possibilita a criao de playlists, e disponibiliza a msica para ser ouvida atravs do computador, telemvel ou televiso. Permite a partilha das msicas atravs de redes sociais.

Figura 16: Music Box

Facebook: A rede social Facebook est disponvel atravs de uma aplicao, em que possvel aceder s funcionalidades desta rede social e visualizar televiso simultaneamente. Funcionalidades exclusivas como partilha de filmes e programas favoritos atravs da aplicao Facebook.

Figura 17: Widget Facebook

51/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

MEO Magazine: Este servio disponibiliza uma revista interactiva sobre contedos de entretenimento, desporto, vdeo-clube e cultura. possvel acompanhar tendncias nestas reas atravs desta aplicao.

Figura 18: Me Magazine

MEO Fotos: Mediante upload de fotos atravs do endereo fotos.meo.pt possvel depois visualizar as mesmas atravs da televiso. tambm possvel associar contas das aplicaes Picasa e Flickr, para de fotos associadas a estas contas.

Benefcios A MEO disponibiliza servios interactivos que garantem ao utilizador mais informao e entretenimento sobre os programas que visualiza, e em aplicaes independentes dos programas. O servio interactivo permite ao utilizador a fcil subscrio de canais e pacotes de canais atravs da televiso. A escolha do utilizador, em alterar, conforme pretenda, os canais ou pacotes de canais que subscreve. O acesso programao dos vrios canais atravs de um guia de programao electrnico, permite ao utilizador uma perspectiva geral dos programas em emisso e que sero emitidos. O utilizador tem disponvel no momento a programao dos vrios canais subscritos. Com o servio interactivo da MEO possvel ao utilizador ter controlo sobre a emisso, podendo pausar e retomar a emisso quando pretender. Pode ainda gravar os programas que pretende. O utilizador MEO tem acesso a vrias aplicaes interactivas, que do ao utilizador a possibilidade de ter acesso a informao sobre notcias, entretenimento, jogos, e outras aplicaes teis. O acesso online da MEO permite a integrao em televiso de aplicaes como Facebook, Picasa e Flickr, para disponibilizar contedos via televiso e partilha dos mesmos.

52/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

VODAFONE Casa http://www.vodafone.pt

Descrio Vodafone Casa TV o servio de televiso e vdeo, da empresa Vodafone, baseado na mais moderna e avanada tecnologia digital, segundo comunicao da empresa no seu website. Tal como os restantes operadores, a Vodafone disponibiliza uma oferta integrada de televiso, internet e telefone. A Vodafone tem disponveis para o espectador 2 grupos de servios, TV + Voz + Internet ou apenas TV+Voz, dentro do primeiro grupo o espectador pode escolher entre 3 tarifas diferentes, no segundo, visto ser um pouco mais limitado, o espectador apenas pode comprar uma tarifa.

Figura 19: Pgina do Vodafone Casa

53/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos

Os servios Interactivos da Vodafone Casa dividem-se em 5 servios principais. Dentro de cada um destes servios principais, podero estar outro tipo de aplicaes ou widgets, dependendo do tipo de servio que o utilizador procurar.

Figura 20: Principais servios Vodafone Casa

Guia TV:A Vodafone disponibiliza o servio de programao, atravs do Guia TV, disponvel em duas vistas: vista em grelha e vista em lista. possvel visualizar as diversas categorias de canais de TV e tambm personalizar uma grelha com os canais favoritos.

Figura 21:Guia TV

54/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Gravador: O servio de gravao da Vodafone permite realizar as gravaes em todos os canais de TV e todas as televises da casa. Permite at 280 horas de gravao de contedos. O servio de gravador est integrado com o Guia de TV, tornando o agendamento e a gesto de gravaes mais fcil e intuitiva.

Vdeo-clube: O vdeo-clube da Vodafone d acesso a mais de 1000 ttulos, incluindo oferta de filmes em alta definio. Atravs do aluguer dos filmes possvel visualizar os mesmos em todas as televises. Os alugueres ficam disponveis por perodos de 24 horas. Antes do aluguer possvel aceder a toda a informao do filme, incluindo argumento e elenco de actores, e visualizar inclusive um trailer. A oferta global de vdeos pode ser visualizada em televiso, e alguns filmes esto disponveis para visualizao online e em telemveis.

Figura 22: Videoclube do servio Vodafone casa

Acesso Remoto: possvel aceder a funcionalidades da televiso atravs do computador e telemvel, como agendar gravaes de programas. O utilizador tem assim um ampliado leque de canais para aceder a funcionalidades da televiso.

55/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 23:Acesso Remoto a partir do telemvel

Controlo Parental: Para restrio de acessos, a Vodafone Casa TV disponibiliza uma funcionalidade de controlo parental, restringindo o acesso a determinados contedos e operaes, como: Bloqueio de contedos para adultos. Bloqueio de canais de TV. Bloqueio de programas e canais classificados para determinada categoria etria. Bloqueio de alugueres do Videoclube e compras de canais.

Passou e vai passar na TV: Com este servio possvel visualizar programas que j foram transmitidos e programas ainda por emitir. Permite ao utilizador a possibilidade de escolher os programas que pretende ver, quando pretende v-los. O horrio de emisso de contedos decidido pelo utilizador. Compra de Canais: Atravs deste servio possvel ao utilizador determinar os pacotes de canais que pretende ter. De uma forma fcil o utilizador pode subscrever ou cancelar subscries de pacotes de canais, utilizando o menu da televiso. Os canais subscritos ficam disponveis de imediato. Pausa na TV: Com esta funcionalidade, o utilizador tem controlo sobre a emisso dos contedos, podendo parar e retomar a emisso sempre que lhe convier.

56/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Fotos e Msica: Funcionalidade que permite visualizar fotos e ouvir msica na televiso. As fotografias digitais e msica guardadas no computador ficam sempre disponveis na televiso, atravs da ligao em rede de casa. Suporta formatos jpeg, mp3 e wma. Aplicaes TV: A Vodafone Casa TV disponibiliza vrias aplicaes interactivas para o utilizador, de carcter informativo e de entretenimento. A utilizao destas aplicaes no tm custos adicionais para o utilizador. Alguns exemplos de aplicaes interactivas: Facebook, Tempo, Trnsito, Jogos da sorte, Farmcias, Notcias e Sudoku.

Figura 24Aplicao Vodafone Casa

Benefcios Os servios de televiso interactiva da Vodafone Casa TV, disponibilizam ao utilizador mais informao e entretenimento, atravs de aplicaes interactivas. A partir da televiso, o utilizador tem a possibilidade de fazer a subscrio de canais e pacotes de canais, bem como aceder ao guia electrnico de programao. O servio da Vodafone disponibiliza acesso ao vdeo-clube, bem como a possibilidade do utilizador visualizar programas que j foram emitidos, atravs do servio Passou e vai passar na TV. Este servio disponibiliza os programas mais populares mesmo aps emisso, durante perodo de tempo limitado. Disponibiliza acesso a redes sociais (Facebook) e acesso a aplicaes online (Picasa) para visualizao e partilha de contedos atravs da televiso. Inclui funcionalidade para ver e ouvir fotos e msica do computador, na televiso. A Vodafone Casa TV permite tambm aceder remotamente a funcionalidades da televiso, a partir do computador, para agendar gravaes de programas. O utilizador tem controlo sobre a emisso dos programas, podendo pausar e retomar a emisso. Tem tambm possibilidade de restringir os acessos a contedos televisivos a partir da funcionalidade de controlo parental.

57/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

CABOVISO http://www.cabovisao.pt/

Descrio De acordo com a Caboviso, a empresa o segundo maior operador de rede por cabo em Portugal. A oferta da Caboviso centra-se em servios de televiso por cabo, internet de banda larga e telefone fixo. Em 2006, a Caboviso SA passou a ser 100% controlada pela Cogeco Cable, quarta maior operadora do Canad.

Figura 25: Pgina Caboviso

Servios Interactivos A Caboviso apresenta alguma limitao ao nvel de servios interactivos, comparando com os concorrentes MEO e ZON. Ela disponibiliza os seguintes servios interactivos atravs da televiso. Gravao digital: O servio de Gravao da Caboviso permite gravar at 80 horas de emisso de programas de televiso.

58/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Pausa TV: O servio de Pausa TV d ao utilizador o controle total da emisso. Pode parar e retomar a mesma quando pretende, num intervalo at 2 horas. Guia electrnico de programao TV: Com o Guia Electrnico de Programao TV o utilizador consegue visualizar a programao dos seus canais para os prximos dias, programar e gravar um evento atravs do nome, resumo (sinopse) ou outros.

Figura 26: Guia Electrnico

Benefcios Os benefcios na utilizao do servio Caboviso so mais limitados, de acordo com a oferta que apresenta, comparando com a oferta da concorrncia. Assegura, no entanto, os servios interactivos bsicos de controlo da emisso de programas, filmes e sries (pausar e retomar), gravao digital, acesso a vdeo-clube e guia electrnico de programao.

59/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

OPTIMUS CLIX http://www.clix.pt/

Descrio A Optimus Clix um operador de telecomunicaes, que disponibiliza servios de televiso, internet e telefone. Em Janeiro de 2010 a Clix fundiu-se com a Optimus, dando origem Optimus Clix. A Optimus Clix propriedade da Sonaecom, a sub-holding do Grupo Sonae para a rea de telecomunicaes e tecnologias de informao. A marca compete no mercado directamente com os servios da ZON e MEO.

Figura 27: Home Page da plataforma Optimus Clix

Servios Interactivos Perfis: A criao de um perfil uma aplicao diferenciadora da Optimus Clix, em que o utilizador pode criar um perfil, escolhendo canais de televiso favoritos e os gneros televisivos que mais gosta de ver como comdia, informao, fico cientfica, entre outros. Quando o utilizador estiver a ver televiso com o seu perfil activo tem a opo de navegar apenas nos seus canais favoritos e obter recomendaes personalizadas de programas e filmes.

60/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Guia TV: Visualizao de contedos de programao. Possibilidade de gravar e agendar gravaes, e marcar sinais de aviso antes do programa pretendido comear. tambm possvel consultar o Guia de TV no telemvel.

Figura 28: Exemplo do Guia de TV

Redes Sociais: A Optimus Clix disponibiliza aplicaes de acesso ao Facebook e Twitter. possvel o utilizador actualizar os seus perfis nestas redes sociais, ver comentrios e actualizaes mais recentes entre outras funcionalidades. Uma funcionalidade diferenciadora nas aplicaes de redes sociais da Optimus Clix, a possibilidade de optar por modo TV para aceder s redes sociais. Desta forma, o utilizador pode ver o canal que pretende, e simultaneamente ter acesso s aplicaes de redes sociais.

Figura 29: Login na aplicao do Facebook

61/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Video-clube: Acesso a milhares de filmes mediante aluguer. Consulta de sinopse e trailers gratuitamente. Opo do utilizador colocar marcadores nas cenas de filme preferidas. Programas de Televiso: Com este servio os utilizadores podem aceder aos programas mais populares de televiso emitidos nos dias e semanas anteriores. A inteno da Optimux Clix, de acordo com a comunicao que se encontra disponvel no website, disponibilizar mais programas e sries de canais nacionais e internacionais de grande audincia. KIDS CLUB: Servio de televiso que oferece uma rea exclusiva para crianas, apenas permitindo acesso a contedos infantis da grelha de canais e do catlogo do vdeoclube.

Figura 30: Menu KidsClub

Mobile TV: Com o servio Mobile TV da Optimus Clix o utilizador tem acesso por telemvel e smartphones a canais com qualidade HD, 24h por dia, em qualquer lugar, se tiver ligao Optimus 3G.

Figura 31: Exemplo do servio Mobile TV

62/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Multi-udio: O utilizador tem a possibilidade de escolher a lngua em que pretende ouvir os programas, filmes ou documentrios que est a visualizar. Futebol Interactivo: Com esta aplicao o utilizador tem acesso a informao em tempo real do jogo a que assiste. Alinhamento das equipas, substituies, resultados, notcias de ltima hora, estatsticas e outros. Ainda possvel consultar classificaes, melhores marcadores, transmisses televisivas, e outros. Recomendaes: Baseando-se no perfil dos utilizadores e nos contedos que consomem, esta aplicao faz recomendaes de programas e filmes do vdeoclube. As recomendaes dependem de critrios como canais e gneros definidos no perfil, a visualizao efectiva de canais de televiso e alugueres efectivos no vdeoclube, entre outros. Gravao: Possibilidade de gravar programas por episdios ou temporada. Possibilidade de agendar gravaes de programas atravs do Guia TV online, e atravs do telemvel.

Figura 32: Menu para gravao de sries

Restart TV: Com a aplicao Restart TV possvel reiniciar um programa que j tenha comeado a emisso. Fazer pausas e rever contedos.

63/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 33: Comandos do Restart TV

Clixopedia: A aplicao clixopedia inovadora e diferencia-se relativamente s aplicaes da concorrncia. Permite aceder a todos os artigos da wikipedia atravs da televiso. Possibilita consultar artigos em destaque e navegar pelos eventos mais recentes da actualidade mundial. O acesso aos artigos pode ser feito em verso portuguesa e inglesa. Karaoke: A aplicao de Karaoke est disponvel atravs da televiso e pode ser acedida tambm online atravs do computador. Tem 50 msicas gratuitas disponveis e mais 5000 msicas ao subscrever um dos pacotes.

Benefcios A Optimus Clix disponibiliza vrias aplicaes de servios interactivos. Apresenta servios semelhantes concorrncia MEO e ZON, mas introduz aplicaes inovadoras. A introduo de perfis de utilizador potencia a personalizao do servio interactivo nomeadamente atravs de sugesto de filmes e sries do vdeoclube. As preferncias do utilizador so registadas aquando o registo do perfil pelo cliente, possibilitando Optimus Clix efectuar sugestes de aluguer de contedos do vdeoclube direccionados aos gostos do consumidor. O acesso a aplicaes online e a redes sociais como o Facebook e Twitter, com a opo de modo TV, facilitam o consumo de televiso coadunado com redes sociais para visualizao de actualizaes das contas dos utilizadores nas aplicaes em questo, e partilha de contedos. O acesso ampliado a contedos online em televiso, um benefcio central da televiso interactiva e da Optimus Clix. Para alm do acesso a redes sociais, a aplicao clixopedia da operadora permite a visualizao de artigos wikipedia em televiso.

64/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

A possibilidade de ouvir contedos televisivos em vrias lnguas, uma dos servios diferenciadores da Optimus Clix. O consumidor pode escolher a lngua em que pretende ouvir os programas, filmes e sries, atravs da aplicao multi-udio. Os contedos televisivos podem ser visualizados atravs de dispositivos mobile, atravs da funcionalidade Mobile TV. O utilizador pode consumir canais, inclusive em alta definio, por telemvel ou smartphone. Os contedos televisivos esto disponveis em qualquer hora, em qualquer lugar. Ainda, as funcionalidades de televiso interactiva, atribuem ao utilizador controlo sobre os contedos. Pode reiniciar os programas, pausar os mesmos, retroceder ou avanar nos contedos. A Optimus Clix d mais acesso aos contedos preferidos dos utilizadores. Disponibiliza por tempo determinado os programas com mais sucesso para alm da emisso regular. A possibilidade de gravar contedos, garante tambm ao utilizador o visionamento dos contedos pretendidos em qualquer altura. A aplicao Kids Club disponibiliza contedos especficos para crianas. Para famlias, esta aplicao potencia o envolvimento das crianas com os contedos televisivos e funcionalidades interactivas. Permite a visualizao de programas e filmes do vdeoclube destinado ao target mais jovem. A Optimus Clix permite a restrio de acesso a contedos atravs da funcionalidade Controlo Parental. Desta forma, os acessos a programas podem ser restringidos de acordo com a deciso dos utilizadores.

65/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Principais Operadoras Internacionais

Verizon FiOS www.verizon.com

Descrio O Servio Verizon FiOS, um conjunto de servios de comunicao para o lar, disponibilizando aos seus clientes, Internet, Televiso e Telefone, tal como as operadoras nacionais o fazem actualmente. Disponvel em grande parte dos Estados Unidos da Amrica, o Verizon FiOS utiliza a fibra ptica como meio de envio dos dados conseguindo assim oferecer ao cliente um servio de elevada qualidade. A vertente de Televiso do servio Verizon FiOS oferece uma lista de 1845 canais escolha do utilizador, e vrios servios de interactividade, principalmente canais de pay-per-view. O sinal televisivo, ao contrrio da maioria dos operadores, no chega ao cliente sobre o formato de IPTV, embora as restantes aplicaes e widgets sejam entregas sob IPTV, a imagem televisiva chega por um sinal digital do tipo QAM. Esta diferena entre as transmisses existe para evitar atrasos da transmisso da imagem televisiva, quando o cliente est a utilizar servios que utilizem muita largura de banda.

Figura 34: Pgina da plataforma Verizon FiOS

66/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos Gravador de TV: Este servio, utiliza a box do cliente, e permite a gravao dos contedos que so transmitidos. O cliente pode programar a gravao para determinada hora, ou para um programa ou srie especifica podendo assim ver o mesmo mais tarde.

Figura 35: Servio de Gravao

Twitter: O servio de twitter integrado com a televiso permite ao espectador, aceder a sua conta, ver os ltimos posts dos utilizadores que o cliente segue, permite tambm a partilha dos seus tweets. Tudo isto enquanto se v um filme ou assiste a um programa de televiso.

Figura 36: Menu do Twitter

67/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Facebook: Tal como o widget do twitter, o Facebook tambm esta acessvel a partir da televiso. O cliente pode actualizar o seu mural, ver o mural dos seus amigos ou at mesmo as fotos que esto a ser publicadas. Tambm apresenta uma funcionalidade bastante interessante que a publicao no mural do utilizador do programa que est a assistir enquanto acede ao widget do Facebook.

Figura 37: Menu do Widget do Facebook

Video On Demand: Este servio, como uma biblioteca que o espectador pode percorrer e escolher os filmes que pretende assistir. O cliente paga o filme, e assiste ao mesmo quando entender dentro do prazo estipulado pelo servio. Normalmente o aluguer de filmes permite ao cliente ver o filme aluga as vezes que quiser num prazo de 24 horas. O espectador pode pesquisar os filmes por autor, titulo, ano ou palara-chave.

68/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 38: Pesquisa do filme por palavra-chave

Figura 39: Menu principal do Video On Demand

Remote DVR: Este servio possibilita ao espectador, programar a sua box para uma gravao atravs da internet ou do telemvel. O espectador pode, por exemplo, estar fora de casa e lembra-se de um determinado filme que gostaria de gravar, acede ento sua box, a partir de um computador ligado a internet, ou de um telemvel, tambm com acesso a internet, e programa a box para gravar esse filme.

69/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servio Mapas: Atravs do servio de mapas, o cliente pode pesquisar uma determinada morada, e ver essa localizao no mapa. Pode tambm optar por escolher duas moradas e determinar a rota entre elas.

Figura 40:Widgets do Servio de Mapas

Benefcios A interactividade disponibilizada pelo conjunto de servios da Verizon FiOS enorme, e a qualidade dos mesmo, tambm muito elevada. Desde as aplicaes mais importantes referidas acima como widgets mais simples como a consulta da meteorologia ou do trnsito, tudo bastante interligado e de fcil navegao entre os diferentes menus centrando sempre a ateno do cliente na transmisso da televiso. O facto da imagem das transmisses televisivas chegar por um meio e os restantes servios por outro, tambm aumenta bastante a qualidade do servio, evita quebras na transmisso da emisso e no existe sobrecarga da mesma por outros servios exteriores.

70/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Comcast Xfinity www.comcast.com

Descrio Considerada a maior operadora de servios mveis e de televiso a Comcast distribui os seus servios em 39 estados dos Estados Unidos da Amrica. lder na disponibilizao de servios como televiso por cabo e Internet e encontra-se como a terceira maior empresa de distribuio de telefone. Com o servio Xfinity, a Comcast chega ao cliente com um conjunto de televiso, telefone e Internet. Oferecendo ao cliente diferentes conjuntos de servio, variando entre a velocidade de acesso internet, ou a quantidade de contedos do servio de vdeo on demand da empresa. A Xfinity pode ser adquirida em 5 packs diferentes, procurando adaptar-se as necessidades do cliente. A prpria Comcast refere que o nome Xfinity tm como objectivo transmitir ao cliente a ideia de infinidade de opes que o espectador dispe aps comprar o mesmo.

Figura 41: Pgina do Servio Xfinity

71/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos

Video On Demand: O servio de vdeo on demand da Xfinity divide os contedos em 4 categorias diferentes: Filmes, Sries, Recentes e Indie/alternativo. O utilizador tambm pode escolher o filme consoante o pblico-alvo, existindo um menu dedicado rea Kids. Atravs do servio possvel, alugar filmes, ou sries inteiras. Existem tambm promoes de filmes, onde o cliente pode comprar um conjunto de filmes, por exemplo uma trilogia, por um valor mais baixo e por um perodo de tempo alargado. O cliente pode alugar os filmes no menu da sua televiso, atravs da sua conta de utilizador no site da Xfinity ou atravs da aplicao para iPad.

Figura 42: Conta de utilizador da Xfinity

72/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 43: Menu pesquisa de sries

TV Listing: O Servio de TV Listing funciona com um guia onde o cliente pode consultar a lista de programas para os vrios canais e para as vrias regies onde a Xfinity disponibiliza os seus servios. Pode tambm, directamente neste servio, programar a gravao dos seus filmes preferidos ou configurar o gravador para gravar uma srie inteira. Consoante a localizao do cliente, dependendo do seu cdigo postal, a programao de determinados canais varia, o cliente alm dos canais disponveis na sua regio pode tambm assistir e consultar a programao de outras regies diferentes.

73/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 44: Listas da programao de diversos canais

MyTV: O menu MyTV um servio onde o cliente pode configurar a box, definindo notificaes para o lanamento de sries novas e onde o cliente notificado cada vez que uma srie lana um novo episdio. Alm das sries o cliente pode seguir as ltimas novidades dos seus actores favoritos ou as novidades relacionadas com as sries. Tambm possvel adicionar amigos a uma lista de amigos disponvel no MyTV utilizando o Facebook Connect. O cliente tambm pode aditar o seu mural do Facebook e seguir as actualizaes dos seus amigos.

App iPad: Alm das tradicionais formas de aceder ao contedo, o Xfinity, pe ao dispor dos seus clientes uma aplicao na App Store, desenhada para iPad, iPhone e para a ultima verso do iPod. Atravs desta aplicao o cliente pode configurar as suas gravaes, pode comprar os seus filmes ou sries, pode aceder ao menu do MyTV e ainda aceder a programao dos canais por via destes dispositivos.

74/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 45: Xfinity App para iPad

Beneficios A principal vantagem do Xfinity da Comcast a grande integrao dos seus servios com a web, o facto dos seus clientes poderem aceder, ver e alterar os seus filmes, tanto na televiso como no computador ou at mesmo atravs do iPad ou iPhone uma grande mais valia em relao ao restantes. Basta que o utilizador do servio seja cliente da Xfinity para ter acesso a uma constante actualizao de filmes e informao que lhe entregue, no de uma forma limitada, ou para um determinado dispositivo mas sim para a sua conta de cliente. O cliente, pode ainda optar como e quando ver essa informao e alterar a mesma, no estando limitado a, por exemplo, poder gravar uma srie online, mas apenas a conseguir assistir na sua televiso com a box do Xfinity.

75/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Netflix www.netflix.com

Descrio Inicialmente, desenvolvido com o objectivo de alugar filmes e utilizando o correio como principal forma de envio desses filmes, o site Netflix evoluiu bastante na forma como disponibiliza os seus contedos aos clientes. Um pouco diferente dos restantes operadores, pode no ser considerando um operador mas sim um servidor de contedos. Referindo-se como a verdadeira forma de televiso interactiva, o Netflix coloca disposio do cliente um grande conjunto de programas, sries e filmes no qual o cliente pode escolher, comprar ou alugar e organizar para estes serem reproduzidos hora e dia que este entender. Existem alguns operadores que recorrem ao Netflix como forma de criar um servio de vdeo on demand, sendo os vdeos alugados ao operador e cedidos pelo site Netflix, que os faz chegar ao cliente atravs de IPTV.

Figura 46: Pgina do servio Netflix Web

76/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos Video on demand: O servio de vdeo on demand do Netflix o principal meio de interactividade do site, e neste servio que toda a ideia de negcio assenta. Para ter acesso a este servio o cliente apenas necessita estar registado no site e pagar a mensalidade de 8$. Com esta mensalidade o cliente pode assistir a todos os filmes, sries e programas disponibilizados online, organizar a sua reproduo e ver os mesmos quando quiser e quantas vezes quiserem. No existe limite de filmes, o cliente pode alugar os filmes que pretende e assistir sem qualquer tipo de impedimento. A principal vantagem do servio de vdeo on demand do Netflix que pode ser acedida utilizando uma enorme gama de dispositivos. Nos restantes operadores o cliente apenas consegue usufruir dos servios na sua televiso se forem acedidos a partir da box, que alugada ou comprada aos operadores. Tal facto limita a experincia do servio aquele dispositivo em especifico. No caso do Netflix o cliente pode utilizar uma variadssima lista de dispositivos, desde consolas de nova gerao, como a PlayStation 3 ou a Xbox 360, passando por reprodutores de Streaming, como o caso do Sony Network Media Player ou at mesmo dispositivos mveis como computadores portteis, iPads e smartphones com o sistema operativo Windows Phone 7 ou iOS 4. Sero agora apresentados alguns dos dispositivos que podem ser utilizados para visualizar o servio de vdeo on demand do Netflix.

PlayStation 3 Atravs da PlayStation 3 o cliente pode utilizar o acesso a internet da consola para iniciar sesso na sua conta do Netflix e aceder aos seus contedos. O cliente instala na consola uma aplicao direccionada para a mesma que permite uma navegao intuitiva entre menus e filmes.

77/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 47 Servio Netflix na Playstation 3

Xbox 360 Tal como na PlayStation 3, o cliente tambm pode optar por aceder aos seus filmes e programas utilizado a Xbox 360 e todas as potencialidades da reproduo de vdeo da mesma. Acedendo ao Netflix via Xbox Live, fcil reproduzir aquilo que pretende no local onde se pretende.

Figura 48: Servio Netflix atravs do Xbox Live

78/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Televises LG com Netcast Sem dvida a forma de tirar o mximo proveito das funcionalidades das novas televises com acesso a Internet e capacidade de streaming a utilizao de uma conta de cliente Netflix. O cliente, acede sua conta Netflix utilizando a Internet da televiso e a partir dai pode visualizar todos os seus filmes alugados ou alugar novos filmes, criando a sua prpria grelha de programao.

Figura 49: Servio Netflix numa televiso LG com Netcast Broadband

iPad e iPhone Como no poderia deixar de ser, o site Netflix disponibiliza uma aplicao na App Store do iTunes, para iPad e para iPhone, levando o conceito de vdeo on demand ao seu expoente mximo. Tal como numa televiso normal, o cliente acede a sua conta, e pode alugar os filmes ou programas que entender, mas o mais relevante o facto de os poder assistir directamente no seu iPad ou iPhone em qualquer lugar.

79/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 50: Servio Netflix no iPad

Benefcios

Como referido anteriormente, o principal benefcio do Netflix o facto de ser multi-plataforma, o cliente no necessita de adquirir um determinado dispositivo para que funcione correctamente e usufrua de todas as suas funcionalidades. O cliente pode aceder ao sistema Netflix utilizando por exemplo uma Nintendo Wii, mas tambm pode utilizar uma televiso normal ou um home teather. Desde que tenha acesso Internet qualquer tipo dispositivo pode ser utilizado. Outro beneficio, que provavelmente tem maior peso que o ser multi-plataforma, o facto de a mensalidade ser de apenas 8$ e de o cliente poder alugar a quantidade de vdeos que pretender. Nos sistemas comuns de video on demand, o utilizador, necessita de adquirir cada vdeo a um preo individual, ou seja, paga por o vdeo em vez de pagar pelo servio. No sistema da Netflix o cliente paga uma mensalidade que serve para cobrar todos os seus alugueres, tambm pode usufruir do perodo de 1 ms grtis podendo desistir ao fim desse ms sem qualquer compromisso.

80/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Apple TV http://www.apple.com/appletv/

Descrio Semelhante ao netflix, o servio de televiso disponibilizado pela Apple fornece ao utilizador um conjunto de ferramentas que permitem a criao de uma grelha de programao personalizada. Relativamente recente, a sua primeira verso foi lanada em Janeiro de 2007, e permitia ao seu utilizadores acederem atravs do dispositivo da Apple TV, acederem a sua conta do iTunes e assistirem aos seus filmes e trailes favoritos. Actualmente, como melhoramentos a nvel da qualidade de imagem, e inovao em alguns servios interactivos, os clientes conseguem alugar filmes em alta definio e partilha-los pela sua rede domestica. A integrao com o iPad tambm uma grande mais-valia para este servio, pois possibilita ao utilizador optar pelo dispositivo onde pretende ver os seus contedos, se no iPad se na televiso onde se encontra ligada a Apple TV

81/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 51: Dispositivo Aplple TV ligado a uma televiso vulgar

Servios Interactivos Video on demand: O servio de vdeo on demand da Apple TV, tal como os anteriores, permite que o cliente alugue filmes, em formato normal ou em alta definio. O utilizador tambm tem a possibilidade de assistir aos trailers ou previews desses filmes antes de os alugar. No servio vdeo on demand tambm possvel alugar programas de televiso ou sries, em que apresentado ao cliente uma pgina detalhada com informao relativa ao filme ou srie que o mesmo pretende alugar.

82/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 52: Pgina detalhada de um filme

Fotos e Videos Airplay: Atravs da Apple TV os clientes Apple podem utilizar a sua televiso para aceder aos seus documentos, desde fotos, msicas e vdeos, possibilitando assim a visualizao desses contedos na televiso onde o dispositivo Apple Tv est conectado.

Figura 53: Apple TV ligado a um Macbook Pro

83/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Youtube: Este servio permite ao utilizador iniciar sesso no site de vdeos Youtube, e navegar nos seus vdeos ou nas suas listas de reproduo. O cliente pode percorrer os vdeos com todas a liberdade, como se estivesse a aceder ao site a partir de um computador normal.

Figura 54: Menu do Youtube

Flickr: O widget do Flickr permite ao cliente abrir a sua conta do Flickr e navegar nas fotos, e nos seus lbuns. Permite tambm classificar as suas fotos e as fotos dos seus amigos e ainda adicionar novos amigos.

Figura 55: Menu do Flickr

84/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Netflix: O widget do Netflix permite ao cliente, caso tenha conta no site do Netflix, alugar e assistir aos seus filmes. O cliente pode tambm utilizar a Apple TV para pesquisar novos contedos ou percorrer os ttulos que lhe so sugeridos pelo servio.

Figura 56: Menu principal do Netflix na Apple TV

Benefcios Um dos principais benefcios da Apple TV a sua integrao com dispositivos Apple, como o iPad o iPhone e os Macbook. O facto do cliente conseguir aceder aos seus contedos directamente a partir da televiso, contedos esses que esto associados a uma conta do iTunes, tambm uma mais valia, pois esses contedos podem ser adquiridos utilizando os restantes dispositivos Apple e podem ser acedido pela televiso. Actualmente o nmero de operadores que permite o acesso ao site Youtube tambm muito restrito, sendo mais uma vantagem da Apple TV. Actualmente refere-se que o Youtube poder ser a plataforma para a criao de programas medida do espectador, a criao de uma grelha de programao pessoal e a subscrio de canais pode dar incio a uma novidade no sector da televiso, com o desaparecer dos comuns canais dando lugar a canais de televiso individuas e personalizados. A disponibilizao do Youtube na Apple TV assim uma grande vantagem da plataforma.

85/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Google TV www.google.com/tv/

Descrio Conhecida como Smart TV, a Google TV sem dvida o primeiro passo da Google a pensar num futuro de canais de televiso criados pelo utilizador. Desenvolvida em conjunto com a Intel, a Sony e a Logitech e lanada em Outubro de 2010, este servio de televiso bastante recente, centra todos os seus recursos na personalizao da televiso por parte do utilizador. Actualmente j existe televises no mercado com o sistema Google TV embutido, mas a maioria dos utilizadores ter que adquirir o dispositivo do Google TV para ter acesso ao seus servios e contedos. O facto de o utilizador no necessitar de comando para utilizar o Google TV e poder utilizar o seu smartphone com sistema Android tambm uma grande vantagem. Alm do smartphone, a Sony j desenvolveu um comando direccionado especificamente para ser utilizado com este servio. O comando possui as tradicionais teclas de volume mas tambm tem um pequeno teclado QWERTY que facilita a insero de texto por parte do espectador.

Figura 57: Televiso e comando Sony com o Google TV embutido

86/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos

Search : O primeiro servio interactivo que se destaca na Google TV o servio de pesquisa. Este servio permite ao utilizador procurar na internet ou nos seus contedos locais por algum filme ou programa que pretenda assistir. Bastante preciso, o motor de busca da Google TV, apresenta ao cliente aquilo que ele procura de uma forma rpida e eficaz.

Figura 58: Sistema de pesquisa da Google TV

Web: Como o prprio nome indica, o servio Web fornece um conjunto de ferramentas ao utilizador tornando-o capaz de navegar na internet como se estive a interagir com um computador mas de uma forma mais atraente.

87/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 59: Pgina da Wikipedia acedida atravs da Google TV

Controlo Android: Com o sistema operativo mvel da Google, o Android, o cliente da Google TV pode controlar a sua televiso utilizando apenas o seu Smartphone. Apenas necessita instalar uma pequena aplicao que permite a ligao a rede local onde se encontra a Google TV.

Figura 60: Aplicao do comando da Google TV

88/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Netflix e Amazon Instant Video: Atravs da Google TV o cliente tem sua disposio mais de 400 mil filmes de reproduo imediata. Com a perfeita integrao entre a Google TV e os principais servios de vdeos on demand existentes no mercado, o cliente pode seleccionar os filmes ou sries que pretende a partir de uma vasta gama de contedo.

Figura 61: Servios de vdeo on demand da Netflix e da AmazonTw

Twitter: Enquanto assiste aos seus programas favoritos, o espectador tm a possibilidade de seguir os posts dos seus amigos no Twitter. Atravs deste servio a integrao da Google TV com as redes sociais permite ao utilizador publicar os seus Tweets e pesquisar os seus amigos nesta rede social.

Figura 62: Pgina do Twitter na Google TV

89/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Benefcios Como seria de esperar, a integrao da Google TV com o site de vdeos Youtube total, o principal beneficio desde servio sem dvida esta integrao. O facto do cliente conseguir criar as suas listas de reproduo para assistir mais tarde, vem ao encontro da ideia futurista de canais pessoais. A criao do Google TV e a ideia do seu desenvolvimento foi a pensar principalmente no futuro deste conceito e neste tipo de interactividade. O Widget do Twitter presente na Google TV e o facto de ser possvel navegar na internet com este dispositivo tambm uma grande vantagem em relao a outros operadores que limitam a navegao na internet a pginas especficas ou a contedos de uma determinada rea de interesse.

90/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

TiVo http://www.tivo.com/

Descrio A TiVo uma box de televiso interactiva que surgiu nos Estados Unidos da Amrica e que se encontra muito difundida e com grande aceitao por parte do pblico. Entretanto devido ao seu sucesso, a rea geogrfica do seu servio foi alargada a pases tais como o Porto Rico, Canada, Mxico, Reino Unido, Taiwan, Austrlia e Nova Zelandia. Inicialmente surgiu como um simples Gravador de Vdeo Digital, ou mais simplesmente designado por DVR, do ingls Digital Video Recording. Este aparelho no uma fonte de contedos televisivos mas sim, um aparelho que permite melhorar a experincia do utilizador. A Box do TiVo obrigatoriamente utilizada em simultneo com o aparelho de TV Digital ou via cabo que o utilizador j dispe em casa.

Figura 63: Home page da TiVo

91/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Servios Interactivos

Gravao Inteligente: Uma das principais vantagens desta Box que permite gravar os contedos num disco rgido interno. No entanto as suas funcionalidades vo muito para alm disso. Ela dispe de avanados algoritmos que detectam a ocorrncia dos intervalos publicitrios durante a gravao de um programa, obtendo assim uma gravao livre de interrupes e contedos publicitrios. A gravao pode ser efectuada em real time pelo utilizador durante a visualizao dos contedos ou pode ser agendada e programada.

Conexes diversas: A Box TiVo no esta limitada a conectar-se a televises por cabo convencionais. Tambm pode ser conectada directamente internet e assim gravar contedos que sejam transmitidos desta forma. Tanto em canais online que o utilizador no controla os contedos, como em pginas contedos vdeo escolhidos pelo utilizador, tais como por exemplo o Youtube, Vimeo, Yayoo vdeos, Bing vids, Frame Channel, the ONION, The New York Times e o CNET.

Pesquisas: A Box TiVo tambm permite ter acesso s grelhas de programao dos diversos canais, permitindo ao utilizador aceder a uma base de dados enorme sobre os diversos contedos. No entanto tal quantidade enorme de informao no simplesmente entregue ao utilizador em estado bruto. Pois se tal ocorresse, esses dados acabariam por ser inteis para o utilizador. Para evitar tal problema, a TiVo permite ao utilizador aplicar diversos filtros temticos para assim melhor organizar as listagens de contedos e os seus respectivos horrios de visualizao. As pesquisas podem ser facilmente orientadas por temas e sub-temas de modo a guiar o utilizador at aos contedos mais adequados. Permite ainda fazer pesquisa de contedos pelos nomes dos filmes e sries, por atores, realizadores ou por estdios televisivos e cinematogrficos. A Box TiVo tambm tem a funcionalidade de sugerir contedos ao utilizador de acordo com o historial de contedos visualizados. E ainda de alertar caso o utilizador tenha perdido algum episdio de uma srie televisiva que costuma ser espectador habitual.

92/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 64: Exemplo dos contedos agrupados por categorias

Programao: Outra das funcionalidades importantes da Box da TiVo as suas potencialidades avanadas de gravao programada de contedos mesmo que o utilizador no esteja presente na data e hora que se pretende gravar. Obviamente, nem o televisor necessita de estar ligado. O utilizador mais inexperiente consegue com poucos passos configurar e programar a Box de modo a que esta grave o pretendido atravs de menus interactivos e amigveis. O utilizador pode definir listas de gravaes de vrios programas, acedendo s bibliotecas temticas da TiVo ou acedendo directamente grelha de programao de um canal especfico. A Box da TiVo tem a funcionalidade extra de permitir gravar uma srie inteira nos diversos dias de exibio ao longo das diversas semanas, isto tudo automaticamente, tendo o utilizador apenas de seleccionar a srie. Deste modo, no fim da temporada o utilizador pode ter todos os episdios e visualiza-los quando quiser e ainda sem publicidade graas ao filtro publicitrio.

Servio udio: A Box TiVo tambm permite subescrever servios de msica, assim como criar playlists personalizadas. As msicas podem ser igualmente armazenadas no dico rgido da Box para que o utilizador as possa ouvir quando quiser. Neste caso, o funcionamento da Box semelhante vertente vdeo em que o utilizador tem de ter subscrito os servios de msicas de terceiros ou ento estar simplesmente ligado internet. Os servios de distribuio de contedos musicais mais utilizados pelos utilizadores norte americanos so o Pandora Internet Radio, Rapsody, Music Choice e o Live 365.

93/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Aluguer de Filmes: A Box da TiVo tambm permite alugar vdeos. Assim o utilizador deixa de estar sujeito programao dos canais abertos, ou de estar preocupado em programar a Box para efectuar uma gravao em determinado dia a uma determinada hora. A subscrio dos contedos vdeo pagos efectuada por via de uma box de terceiros destinada ao aluguer de vdeos, ou ento, com uma conexo internet. Os principais servios de aluguer de filmes so o Amazon Instant Video, o Netflix, Hulu Plus e o Blockbuster On Demand. No entanto por via de aluguer de vdeos, nem todos os fornecedores de contedos permitem que sejam activadas as capacidades de gravao da Box da TiVo por questes de direitos de autor.

Interface fcil e intuitivo: Outra das grandes vantagens da TiVo que esta apresenta uma interface intuitiva, fcil, gil e rpida. Esta interface foi desenvolvida a pensar no distanciamento das outras Boxes que tem menus complicados, pouco intuitivos, feios e pouco atractivos para o utilizador inexperiente.

Benefcios

Os principais benefcios desta plataforma so que permitem que o utilizador fique livre dos horrios de transmisso dos programas que pretende ver, quer estes tenham origem em canais por cabo ou em canais online. No esquecendo o eficiente motor de busca de contedos e a avanada forma de efectuar programao de gravaes automticas ao longo de diversos dias, semanas ou meses e a facilidade de gravar automaticamente todos os episdios de sries televisivas. A nvel da interface com o utilizador, destaca-se de toda a concorrncia.

94/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Estudo de Mercado da TV interactiva

Aps ter sido efectuada uma anlise s principais operadoras e plataformas de televiso interactiva vai ser realizada no presente capitulo um estudo de mercado das plataformas nacionais que se podem apresentar como principais concorrentes do TV.COMmunity. Ao frisar o aspecto da concorrncia, as plataformas analisadas no se apresentam como concorrentes do mesmo tipo ou classe que o TV.COMmunity, apenas existe concorrncia em alguns pontos e funcionalidades especficas.

ZON Posicionamento

Com o lanamento do servio ZON IRIS, a ZON posiciona-se no mercado com um servio personalizado de televiso interactiva para os seus clientes. Assim sendo esta ser a vertente do servio mais analisada por entrar no domnio do TV.COMmunity. ZON IRIS No televiso, a tua viso com este slogan, a ZON revela que pretende revolucionar a experincia de televiso atravs de servios interactivos personalizados. A vertente interactiva assume protagonismo, pela capacidade tecnolgica de tornar personalizveis os contedos de televiso, aos gostos e preferncias do consumidor. A ZON alia-se aposta em solues tecnolgicas inovadoras, com uma comunicao forte, design e usabilidade melhorados face s solues anteriores, de forma a posicionar-se como o servio de referncia de televiso interactiva e que esteja mais prxima do pblico.

95/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 65: Site Web da Zon Fibra

Como possvel observar na Figura 65 onde mostrado o site web da Zon Fibra notria a abordagem proximidade e personalizao dos contedos e do prprio servio. Pois toda a plataforma orientada em torno das palavras-chave; Personalizao, Contedos, Experincia e Pacotes.

Grelha de Canais

Os canais da ZON relevantes no contexto da TV.COMmunity resume-se a dois canais, o Regies TV e o Porto Canal.

REGIES TV um canal generalista, de abrangncia nacional, constitudo por uma grelha diversificada, direccionado para todo o grande pblico. Da sua grelha, facilmente se depreender a importncia dada a nvel das Regies, da discusso da poltica pblica regional, nacional e internacional, debates sobre vrias temticas, tais como: Sade, Ensino, Histria, Turismo, Usos e Costumes Regionais, Cultura, Informao, Arte, Msica, Gastronomia, Temas de Actualidade Regional e Nacional, Concelhos, Entretenimento, Desporto com especial relevo
96/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

para as modalidades amadoras e sobretudo o desporto escolar e associativo. Desta grelha facilmente se observam semelhanas com os objectivos do TV.COMmunity.

PORTO CANAL Canal generalista, de cariz regional, organizado em torno de temas relacionados com o Grande Porto e o Norte do Pas. distribudo pelas diversas plataformas de cabo e satlite de Portugal. Tambm pode ser visto em todo o mundo a traves da pgina de internet www.portocanal.pt. um canal moderno de proximidade, dinmico e urbano. um canal onde a populao constantemente convidada a participar, onde pode expor os seus problemas, dar a sua opinio e demonstrar como importante ter uma televiso de proximidade e que tambm tem muitas semelhanas com os objectivos do TV.COMmunity.

Aplicaes Interactivas

A ZON tm uma aplicao interactiva da ZON relevante no contexto da TV.COMmunity designada de A Minha Rua. De acordo com a comunicao da ZON, este widget o primeiro widget onTV de e-government (fonte www.zon.pt). Atravs desta aplicao possvel aos utilizadores reportarem variadas ocorrncias relativas a espaos pblicos atravs da ZON Box. semelhana do canal web, atravs do Portal do Cidado, as participaes dos utilizadores so encaminhadas para as autarquias seleccionadas e posteriormente tratadas e resolvidas pelas Cmaras Municipais ou Juntas de Freguesia aderentes ao projecto. Este projecto foi desenvolvido em parceria com a AMA Agncia para a Modernizao Administrativa, IP e ZON. Foi lanado em 2009, conta com a participao de 46 Cmaras Municipais e de 28 Juntas de Freguesia.

97/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 66: Imagem e descrio da aplicao da ZON, A Minha Rua

98/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras ZON

Prs da plataforma

Contras da plataforma

1. Dois canais de cariz comunitrio/social: Porto 1. Regies TV um canal generalista que abrange Canal e Regies TV. temas sobre as vrias regies nacionais. A viabilidade da ZON estar receptiva integrao 2. Uma aplicao interactiva de e-government em de outros canais com contedos semelhantes mas que a ZON comunica com destaque ser a primeira para zonas especificas dbia (no entanto operadora com uma aplicao deste tipo de tambm transmite Porto Canal) contedos: mostra que a ZON est receptiva a aplicaes interactivas de cariz comunitrio. (Em 2. Recorre a terceiros para desenvolvimento de parceria com AMA) aplicaes interactivas. 3. A ZON aposta em inovao e contedos interactivos, com foco na personalizao de contedos s preferncias do utilizador.

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma 1. Desenvolvimento de novas aplicaes interactivas de cariz pblico/social/comunitrio para integrao nos canais existentes, que sejam de interesse tanto para os operadores como para entidades/organizaes de servio pblico, de contras da plataforma 1. Aplicaes interactivas com contedos de vdeo no requerem uma emisso constante. Foco em servio interactivo com contedos especficos locais/regionais, como reportagens, entrevistas, outros.

modo a potenciar maior interactividade 2. Qualidade e inovao tecnolgica em aplicaes comunitria atravs da televiso interactiva. interactivas, para diferenciar oferta VIATECLA 2. Parceria com a AMA para a plataforma TVCOMmunity de oferta de terceiros. TV.COMmunity 3. Focar a especializao de oferta em servios interactivos comunitrios, de servio pblico.

99/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso

A ZON tem uma possvel receptividade na integrao de mais canais comunitrios, e aplicaes interactivas comunitrias. O interesse do operador em aplicaes interactivas de cariz de servio pblico, materializa-se pela aplicao interactiva de e-government A Minha Rua, onde possvel aos utilizadores reportarem ocorrncias relativas a espaos pblicos. As mesmas so depois reportadas para as respectivas autarquias. Poder haver interesse em alargar a sua oferta de canais comunitrios.

100/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

MEO Posicionamento

A MEO posiciona-se no mercado de televiso interactiva como uma marca inovadora, capaz de garantir aos seus clientes experincias exclusivas atravs dos seus servios interactivos, pela oferta alargada de widgets que disponibiliza. Diferencia-se, segundo a comunicao da marca, pelos canais exclusivos que oferece, jogos de consola para jogar sem consola, 4 milhes de msicas exclusivas na TV e widgets exclusivos.

Figura 67: Header da pgina web do MEO salientando a interactividade

Grelha de Canais

Os canais da MEO relevantes ao contexto da TV.COMmunity so a AR TV de carcter comunitrio e outros diversos canais que visam as audincias de emigrantes, nomeadamente o PRO TV (comunidade romena), TPA Internacional (comunidade angolana), IHTEP+ (comunidade ucraniana) e BNT TV (comunidade blgara).

101/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

AR TV Canal com transmisso em directo ou diferido das sesses do parlamento portugus, com o objectivo de aproximar os cidados da vida cvica e poltica.

PRO TV Canal generalista dirigido comunidade Romena. A sua programao assenta nos blocos noticiosos, magazines desportivos, documentrios e programas de entretenimento especialmente vocacionados para esta populao residente em Portugal.

TPA INTERNACIONAL Canal pretende transmitir fora das fronteiras Angolanas uma viso actual e realista do pas, para alm de proporcionar momentos de entretenimento s comunidades emigradas.

IHTEP+ Canal generalista que pretende promover a cultura Ucraniana. A sua programao conta com blocos noticiosos, documentrios, campeonatos nacionais de futebol e msica originrios deste povo.

BNT TV Canal generalista blgaro com emisso a nvel internacional para aproximar os emigrantes das suas tradies e razes culturais.
102/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Aplicaes Interactivas A MEO no disponibiliza aplicaes interactivas relevantes no contexto da TV.COMmunity.

Quadro Sumrio de Prs e Contras MEO

Prs da plataforma 1. Um canal de cariz comunitrio/social: AR TV

Contras da plataforma

1. Desenvolvimento in-house de solues para televiso interactiva muito focados apenas no 2. Quatro canais comunitrios para audincias entretenimento. emigrantes. 2. Sem transmisso de contedos de cariz comunitrio/servio pblico regional ou local a nvel nacional 4. Sem aplicaes interactivas de cariz comunitrio

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma

1. Possvel interesse na transmisso de contedos 1. Qualidade e inovao tecnolgica em aplicaes de cariz comunitrio/servio pblico. interactivas, para diferenciar oferta VIATECLA TVCOMmunity. 2. Desenvolvimento de novas aplicaes interactivas (programa interactivo) de cariz 2. Foco em especializao de oferta de servios pblico/social/comunitrio para integrao no interactivos comunitrios, de servio pblico. canal j existente que sejam de interesse tanto para a operadora como para entidades/organizaes de servio pblico, de modo a potenciar comunitria. maior interactividade

103/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso

Pela oferta MEO de um canal como a ARTV e canais comunitrios nomeadamente para audincias emigrantes, a MEO revela interesse na disponibilizao aos seus clientes de contedos televisivos de cariz comunitrio, pblico e social, para audincias nacionais e emigrantes. No possvel determinar com certeza, a receptividade do operador introduo de novos canais comunitrios na sua grelha. No entanto h mais servios pblicos que podem vir a ter um canal como forma de divulgar as suas aces e servios semelhana do ARTV. Para esses servios pblicos, a soluo ideal nem sempre passa por ter um canal aberto em contnuo como acontece com a ARTV. Mas sim um canal que o utilizador pode consultar e seleccionar os contedos que pretende. Sendo essa uma das reas fortes do TV.COMmunity. A inexistncia de aplicaes interactivas de cariz comunitrio por parte da MEO, no esclarece a receptividade do operador para aplicaes interactivas para este sector. Podero estar ou no receptivos ao desenvolvimento de aplicaes interactivas de cariz comunitrio. Poder ser uma oportunidade para comercializao de aplicaes interactivas comunitrias, que possibilitam aproximar e sensibilizar as audincias para a vertente de interaco comunitria e pblica atravs da televiso.

104/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Vodafone Posicionamento

A Vodafone com o servio Vodafone Casa insere-se no mercado de televiso interactiva, com uma oferta de servios interactivos que concorre com os lderes de mercado neste sector, a ZON e MEO. Posiciona-se pela inovao tecnolgica, afirmando que detm equipamentos baseado na mais moderna e avanada tecnologia digital.

Figura 68: Informao disponvel no site da Vodafone Casa

Grelha de Canais

Os canais da Vodafone Casa relevantes ao contexto da TV.COMmunity so a AR TV de carcter comunitrio, o Porto Canal de carcter regional e outros diversos canais que visam as audincias de emigrantes, nomeadamente o TPA Internacional (comunidade angolana), IHTEP+ (comunidade ucraniana).
105/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Aplicaes Interactivas A Vodafone no disponibiliza aplicaes interactivas relevantes no contexto da TV.COMmunity.

Quadro Sumrio de Prs e Contras Vodafone Casa

Prs da plataforma 1. Dois canais nacionais de comunitrio/social: Porto Canal e ARTV

Contras da plataforma

cariz 1. Desenvolvimento in-house de solues para televiso interactiva muito focados apenas no entretenimento. 2. Dois canais de cariz comunitrio/social para audincias estrangeiras: TPA Internacional e 2. No disponibiliza aplicaes interactivas de cariz IHTEP+ comunitrio/servio pblico.

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma 1. Desenvolvimento de novas aplicaes interactivas (programa interactivo) de cariz pblico/social/comunitrio para integrao nos canais j existentes que sejam de interesse tanto para a operadora como para entidades/organizaes de servio pblico, de modo a potenciar maior interactividade comunitria. 2. Desenvolvimento de novas aplicaes interactivas parte dos programas/emisso (servio interactivo) contras da plataforma 1. Qualidade e inovao tecnolgica em aplicaes interactivas, para diferenciar oferta VIATECLA TVCOMmunity. 2. Focar em especializao de oferta em servios interactivos comunitrios, de servio pblico.

106/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso

A Vodafone disponibiliza atravs da sua grelha dois canais de cariz comunitrio nacionais (Porto Canal e ARTV) mais dois destinados a audincias emigrantes (TPA Internacional e IHTEP+), pelo que podero estar receptivos transmisso de mais canais de contedo comunitrio. No disponibiliza, no entanto, aplicaes interactivas de cariz comunitrio (por razo desconhecida) pelo que pode ser uma oportunidade para comercializao de aplicaes interactivas deste cariz, que possibilitam aproximar a vertente de interaco comunitria e pblica atravs da televiso. O Porto Canal disponibiliza contedos regionais, e o facto de se posicionar como um canal que promove a proximidade com a populao da regio norte, e a participao da mesma, pode ser uma razo vlida para apresentao de aplicaes interactivas que promovam essa mesma proximidade e participao.

107/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

CABOVISO Posicionamento

A Caboviso oferece um servio de televiso interactiva que no concorre com os lderes de mercado. Posiciona-se com uma oferta pouco competitiva relativamente concorrncia, em termos de servios interactivos e de preo. No tem factores distintivos relevantes para competir no mercado.

Figura 69: Web site da plataforma CABOVISO

108/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Grelha de Canais

Os canais da CABOVISO relevantes ao contexto da TV.COMmunity so o Regies TV de carcter comunitrio e regional, o canal IHTEP+ que visa as audincias de emigrantes Ucranianos.

Aplicaes Interactivas

A CABOVISO no disponibiliza aplicaes interactivas relevantes no contexto da TV.COMmunity.

109/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras CABOVISO

Prs da plataforma

Contras da plataforma

1. Um canal de cariz comunitrio e regional 1. Ausncia de desenvolvimento de aplicaes nacional: Regies TV; e um canal de cariz interactivas por terceiros ou in-house. comunitrio internacional: IHTEP+ 2. A Caboviso no disponibiliza aplicaes interactivas. 3. Abrangncia Caboviso (limitada): o facto de a abrangncia Caboviso ser limitada pode alavancar a necessidade de enriquecimento de contedos regionais/locais, atravs de servios interactivos adicionais, onde a Caboviso est presente

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma 1. Possvel receptividade a novos canais de cariz 1. Qualidade e inovao tecnolgica em aplicaes comunitrio interactivas, para diferenciar oferta VIATECLA TVCOMmunity. 2. Foco em especializao de oferta em servios interactivos comunitrios, de servio pblico. 3. Desenvolvimento de novas aplicaes interactivas (programas interactivos) de cariz pblico/social/comunitrio para integrao nos canais j existentes, que sejam de interesse tanto para os operadores como para entidades/organizaes de servio pblico, de modo a potenciar maior interactividade comunitria.

110/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso

A Caboviso tem potencial receptividade a novos canais comunitrios. Disponibiliza actualmente aos seus clientes canais de cariz comunitrio, pelo que poder ter interesse em alargar a sua oferta neste mbito, at porque a limitao de abrangncia do servio do operador, poder ser uma razo consistente para alavancar a necessidade de oferecer um servio mais personalizado e mais especfico para as localidades onde actua. O facto de no disponibilizar aplicaes interactivas (desconhecendo a razo), poder ser um entrave para a receptividade a aplicaes, ou uma boa oportunidade para introduzir servios interactivos de cariz comunitrio, e que actuem como factor diferenciador para o operador.

111/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Optimus Clix Posicionamento

A Optimus Clix tem uma oferta que procura concorrer com os lderes de mercado. Oferece servios interactivos equivalentes MEO e ZON. um seguidor dos principais operadores de televiso interactiva no mercado, diferenciando-se somente pela marca e por alguns servios interactivos distintos da concorrncia.

Figura 70: Web site da plataforma Optimus Clix

112/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Grelha de Canais

Os canais da Optimus Clix relevantes ao contexto da TV.COMmunity so o Porto Canal e o Regies TV de carcter comunitrio e regional. Tm ainda outro canal comunitrio internacional, o PRO TV destinado comunidade Romena em Portugal.

Aplicaes Interactivas A Vodafone no disponibiliza aplicaes interactivas relevantes no contexto da TV.COMmunity.

Quadro Sumrio de Prs e Contras Vodafone Casa

Prs da plataforma

Contras da plataforma

1. Dois canais de cariz comunitrio/sociais 1. Desenvolvimento de aplicaes interactivas por nacionais: Porto Canal e Regies TV; um canal de terceiros ou in-house. cariz comunitrio/social internacional; 2. Inexistncia de aplicaes interactivas no mbito comunitrio. Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma 1. Desenvolvimento de novas aplicaes 1. Qualidade e inovao tecnolgica em aplicaes

interactivas de cariz pblico/social/comunitrio interactivas, para diferenciar oferta VIATECLA para integrao nos canais existentes que sejam TVCOMmunity. de interesse tanto para os operadores como para entidades/organizaes de servio pblico, de 2. Focar em especializao de oferta em servios modo a potenciar maior interactividade interactivos comunitrios, de servio pblico. comunitria.

113/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Concluso

A Optimus Clix disponibiliza canais de cariz comunitrio (Portal Canal e Regies TV), pelo que pode estar receptiva transmisso de mais canais de contedos comunitrios e servios pblicos. No entanto, no disponibiliza aplicaes interactivas neste sector (desconhecida a razo), pelo que podero estar receptivos ao desenvolvimento de aplicaes interactivas de contedos comunitrios, que possibilitem aproximar e envolver os cidados com a comunidade atravs da televiso. O Porto Canal disponibiliza contedos regionais, e o facto de se posicionar como um canal que promove a proximidade com a populao da regio norte, e a participao da mesma, pode ser uma razo vlida para apresentao de aplicaes interactivas que promovam essa mesma proximidade e participao.

114/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Estudo de Mercado de TV Corporate e Digital Signage

Aps ter sido efectuada uma anlise s principais operadoras e plataformas de televiso interactiva nacionais vai ser realizada no presente captulo, um estudo de mercado das plataformas internacionais de Corporate TV e Digital Signage que se podem apresentar como principais concorrentes do TV.COMmunity nesta rea.

Ravi Posicionamento A Amplitude Net tem como objecto principal a implementao e gesto de solues medida, via web, para Instituies e Empresas de qualquer sector de actividade que desejem explorar o canal Internet, tornando este uma ferramenta de Comunicao integrada com os sistemas fsicos existentes. Esta integrao permitir no s a optimizao de toda a cadeia de valor dos processos e Comunicao, mas tambm a potenciao do negcio e das vendas. A rea de actuao desta empresa no mercado nacional, tendo como oferta a distribuio de vdeo atravs de dois canais de distribuio (IPTV e TV), e a consolidao da posio da mesma atravs de um j extenso portflio de clientes principalmente no sector pblico e de educao, conferem a esta empresa uma posio de forte concorrente com a TV.COMmunity.

115/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 71: Site de apresentao das solues da Ravi (Aplitude Net)

116/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras Ravi

Prs da plataforma - Modelo de negcio implementado, clientes de referncia e casos de sucesso em Web TV e Corporate TV; - Tem um posicionamento consolidado no mercado, mesmo no sector pblico (vrios clientes); - Solues chave-na-mo; - RAVI Instalao - RAVI Contedo - RAVI Consultoria Financeira - Tm oferta de produo de contedos mais estudo de viabilidade financeira; - Orientada para inovao;

Contras da plataforma - Comunica para todos os mercados da mesma forma; - Apresenta benefcios em geral e no especficos para cada mercado; - No faz segmentao; no comunica benefcios de acordo com os mercados; - Generaliza oferta para instituies e empresas de qualquer sector de actividade; - No tem uma imagem forte;

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma

- Integrar oferta, atravs de parcerias, com Comunicar benefcios especficos da empresas de produo de contedos e empresa TV.COMmunity para mercados seleccionados, de viabilidade financeira; principais e secundrios; - Apurar preo implementao RAVI para tornar - Comunicar TV.COMmunity como plataforma oferta TV.COMmunity competitiva; especializada para o sector pblico e educao; - Apurar modelo de negcio vivel para soluo - Abordagem comercial de acordo com benefcios chave-na-mo; especficos de rea de actuao; - Construo de uma imagem forte para TV.COMmunity;

117/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Clientes Nacionais EDP JP S Couto BES Remax Holmes Place Editorial Presena Vobis

Clientes no Sector Pblico Cmara Municipal do Porto Cmara Municipal Estremoz CM Portimo CM Sabugal CM lhavo

Concluso A oferta da Amplitude Net, em termos de Web TV e Corporate TV no difere em termos significativos de outros projectos concorrentes. As suas mais-valias, e o que permite diferenciar a sua oferta do mercado, o estudo de viabilidade financeira do projecto de TV, com apresentao de solues prprias de crdito ou aluguer. Modelos de pagamento mais acessveis e adequados s necessidades dos clientes. Tambm, a oferta de produo de contedos, atravs de uma equipa especializada de filmagem, edio e criao de contedos. A experincia na implementao de solues e o portflio de clientes so tambm uma vantagem competitiva da Amplitude Net.

Assim resumindo os pontos forte desta plataforma so: Experincia no mercado; Portflio de clientes; Estudo de viabilidade financeira; Produo de contedos;

118/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

C-Nario Posicionamento C-Nario lder de indstria fornecendo empresas e organizaes em todo o mundo com solues avanadas de sinalizao digital e aplicaes de software, ajudando-os a atrair clientes, aumentar as receitas e melhorar a comunicao de marca. Focada nas necessidades do cliente e requisitos de negcio, a C-Nario fornece indstria as mais avanadas capacidades de sinalizao digital com o mximo de retorno sobre o investimento (ROI). As solues da empresa so fceis de implementar, sendo o produto de escolha de centenas de clientes, incluindo empresas da Fortune 500, em uma variedade de indstrias. A C-Nario uma empresa lder na oferta de Digital Signage. um concorrente de peso no que se refere a este tipo de produto. uma empresa com clientes em Portugal, nomeadamente no sector do entretenimento e banca. No entanto, e tendo em conta que esta empresa actua a nvel europeu e mundial, e foca-se em vrios mercados de actuao, no consideramos como principal concorrente. Segmenta o mercado e apresenta benefcios correspondentes.

Figura 72: Web Page da plataforma C-Nario

119/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras C-Nario

Prs da plataforma - Lder de indstria de Digital Signage; - Especialista em solues de Digital Signage; - Clientes de referncia e casos de sucesso a nvel mundial; actuao global; - Posicionamento no mercado nacional com clientes como o Casino de Lisboa e do Estoril, e Banif; - Segmentao de mercados benefcios apresentados de acordo com os mercados em que se inserem; - Portflio de produtos de Digital Signage de acordo com reas de actuao e benefcios para mercados especficos; - Modelos de negcio definidos; - Inovao tecnolgica e capacidade de implementao; - Forte imagem institucional e de produtos;

Contras da plataforma - No tm clientes no sector pblico nacional; - No esto consolidados no mercado nacional neste sector; - Conhecimento, Lobbying e Relaes Pblicas neste sector; - No se foca em Web TV; - Preo elevado;

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma - Segmentao de mercados; - Comunicao de benefcios de acordo com mercados de actuao seleccionados; - Contactar clientes nacionais C-Nario (Casino de Lisboa, Estoril e Madeira; Banif) para percepo de modelo de negcio; - Ajustar preo de acordo com modelo de negcio C-Nario para mercados secundrios; - Construo de uma imagem forte para TV.COMmunity; - Definio de portflio de produtos de acordo com reas de actuao; - Comunicao de TV.COMmunity como plataforma especializada para rea de sector pblico e educao; - Plataforma de Digital Signage e Web TV;

120/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Clientes Nacionais Casino Lisboa Casino Espinho Casino Madeira BANIF

Clientes Internacionais Nike Macdonalds Disney Barclays Ogilvy Motorola JCDecaux JFK Airport etc

Concluso

O C-Nario lder de indstria de Digital Signage. Tem clientes de referncia a nvel internacional. O seu posicionamento esse mesmo. Como lder na oferta de solues de Digital Signage. A oferta de produtos de acordo com os mercados em que se inserem e a comunicao segmentada de benefcios, so o factor de diferenciao no posicionamento da C-Nario. A forte imagem e percepo de lderes no mercado de Digital Signage, do-lhe uma segura vantagem competitiva face aos concorrentes no mercado de Digital Signage. Assim, resumindo os pontos forte desta plataforma so:

Lder de Indstria Portfolio de produtos adequado aos mercados de insero Comunicao de benefcios de acordo com mercados Forte imagem

121/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Ooyala Posicionamento

A Oolyala uma empresa lder na oferta de solues de vdeo online, posicionando-se como distribuidora de vdeo para vrias plataformas. Tm uma forte componente de marketing e comunicao, tem nos media e nos marketeers os seus targets principais, para fazer potenciar a comercializao do seu produto. Aposta forte em marketing e comunicao. No tem clientes nacionais, e ter ( partida) mais barreiras entrada nos sectores pblicos e de educao nacionais, target principal da TV.COMmunity.

Figura 73:Web Page da plataforma Ooyala

122/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras Ooyala

Prs da plataforma - Posicionamento como distribuidor global de vdeo e como player que potencia uma estratgia de vdeo empresarial; -Forte marketing e comunicao; - Personalizao como factor chave de sucesso; - Distribui vdeo para todas as plataformas; - Foca-se em dois segmentos de mercado: media e marketeers - Gesto completa do processo de publicao de vdeo - Providencia anlises detalhadas [analytics] em tempo-real, de modo a ajudar os editores na escolha de contedos; - Potencia insero de publicidade e ferramentas de paywall;

Contras da plataforma - No tm clientes nacionais; no esto consolidados no mercado nacional; - Barreira entrada no mercado nacional do sector pblico e educao para implementao de soluo Ooyala; - Preo elevado;

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma - Ferramenta de anlise e impacto de contedos; - Personalizao de plataforma; - Distribuio de vdeo para vrias plataformas; - Marketing e comunicao (diferenciao); contras da plataforma - Plataforma de Digital Signage e Web TV; - Comunicao de benefcios de acordo com segmentao de mercados;

Concluso

A Ooyala posiciona-se como um distribuidor global de vdeo para mltiplas plataformas. Ao invs de comunicar separadamente a oferta Web TV e Digital Signage, comunica uma oferta global de vdeo para vrias plataformas. Posiciona-se como parceiro estratgico de vdeo, englobando na oferta todo o ciclo de publicao e distribuio de vdeo pelos vrios canais.
123/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Dois elementos diferenciadores da Ooyala o facto de destacar na personalizao um factor chave de comunicao de contedos, e ter na ferramenta de analytics a vertente de anlise de contedos que permite optimizar a comunicao dos clientes.

Assim, resumindo os pontos forte desta plataforma so: Distribuidor global de vdeo para mltiplas plataformas; Personalizao de contedos; Taxas anlise de abandono dos utilizadores ao longo dos contedos;

124/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Stinova Posicionamento

O Software Stinova j foi implementado em mais de 25.000 solues em 43 pases em todo o mundo. Por sua vez, a Stinova, com a parceria com uma empresa nacional - Subvertice, garantiu a entrada no mercado portugus, tendo j clientes como a Ol. A oferta desta empresa foca-se em Digital Signage. A Stinova apresenta-se como concorrente principalmente para o target secundrio da TV.COMmunity (Pg. 19), no descurando, no entanto, a oferta desta mesma empresa para o target principal do TV.COMmunity (Pg. 17).

Figura 74: Web page da plataforma Stinova

125/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras Stinova

Prs da plataforma - Foco em Digital Signage; - Experincia na indstria de Digital Signage; - Presena em mais de 43 pases; - Actuao no mercado global e mercado portugus; - Entrada recente no mercado nacional atravs de um revendedor: Subvertice www.subvertice.com - Conhecimento do mercado nacional;

Contras da plataforma - No segmenta mercados; - No comunica benefcios; - No comunica benefcios especficos para cada mercado; - Comunicao centrada em funcionalidades e caractersticas de software; - No se foca em Web TV;

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma - Segmentao e comunicao de benefcios por mercado; - Plataforma de Web TV e Digital Signage;

Concluso

A Stinova apresenta como principal vantagem competitiva e como factor distintivo para escolha dos produtos Stinova a experincia e actuao global com presena em mais de 43 pases; Assim, resumindo os pontos forte desta plataforma so: Experincia na implementao de solues de Digital Signage; Actuao global com implementao de produtos em mais de 43 pases;

126/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Brightcove Posicionamento

Brightcove uma empresa especializada em solues de vdeo online. Classifica-se como lder de indstria neste sector. Tem reputao no mercado e um extenso portflio de clientes. No tem clientes nacionais, e ter ( partida) barreiras entrada no mercado nacional do sector pblico e educao. Tem uma grande vertente de marketing e comunicao, segmentando o mercado, e apresentando benefcios correspondentes.

Figura 75: Web page da plataforma Brightcove

127/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Quadro Sumrio de Prs e Contras Brightcove

Prs da plataforma - Foco em distribuio de vdeo em websites (online) e distribuio multi-plataforma; - Lderes de indstria; - Actuao Global; - Experincia e consolidao no mercado de vdeo online; - Portfolio de clientes; - Modelo de negcio chave-na-mo; - Segmentao de Mercado; - Forte marketing e comunicao;

Contras da plataforma - No tem clientes a nvel nacional; - Barreira entrada para mercado de sector pblico e educao; - No se foca em Digital Signage;

Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos prs Como o TV.COMmunity pode beneficiar dos da plataforma contras da plataforma - Definio de modelo de negcio chave-na-mo; - Plataforma para Digital Signage e Web TV; - Segmentao de mercado; - Rentabilizar Lobbying/Relaes Pblicas no - Comunicao de benefcios de acordo com sector pblico e educao; mercados seleccionados; - Forte marketing e comunicao (diferenciao);

Concluso

A Brightcove percepcionada como lder na implementao de solues de vdeo online. A vasta experincia no mercado e o portflio de clientes, so elementos que diferenciam a Brightcove no mercado de solues de vdeo. Assim, resumindo os pontos forte desta plataforma so: Experincia e reputao positiva no mercado; Valor de marca; Portflio de clientes;

128/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Anlise SWOT

De seguida ser efectuado um estudo SWOT sobre a realidade do TV.COMmunity inserido no contexto da televiso interactiva.

Foras

Potenciar foras

1. Plataforma especializada de comunicao e 1. Marketing mix baseado em poltica de informao para audincias comunitrias atravs de produto: vdeo e aplicaes interactivas; 2. Plataforma com distribuio de vdeo via canal (operadores) ou em aplicaes interactivas aplicadas em sistemas de televiso e STB;

Inovao tecnolgica; Superioridade qualitativa; Especializao da plataforma para sector pblico, comunitrio, educao

3. Gesto centralizada de contedos;

4. Agregao de vrias aplicaes interactivas numa 2. Definio de Plano de Comunicao baseado mesma plataforma; nos trs pontos anteriores; 5. Clientes de referncia no desenvolvimento de 3. Comunicar de forma clara as foras e aplicaes interactivas (Samsung); benefcios da plataforma (sem termos tcnicos), de forma a comprovar inovao tecnolgica; superioridade qualitativa e especializao na rea Benefcios das foras de actuao; Canais (via operadores) 1. Comunicao regionais/locais; comunitria para audincias

Aplicaes interactivas 2. Acesso a informao actualizada sobre eventos, acontecimentos de relevncia comunitria; 1. Desenvolvimento de aplicaes interactivas
129/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

teis para servio comunitrio/pblico e que possam interessar tanto a 4. Controlo do utilizador sobre os contedos; entidades/organizaes como operadores, e 5. Maior envolvncia e proximidade com a produtores de hardware (televisores) comunidade; 3. Acesso a notcias locais/regionais/nacionais; 6. Melhor comunicao das entidades associativas e municipais com a comunidade; 7. Incentiva sensibilidade comunitria dos cidados; 8. Possibilidade de inserir publicidade de empresas com presena regional/local;

Aplicaes interactivas 1. Controlo do utilizador sobre os contedos de vdeo, possibilidade de reiniciar, pausar e retomar o visionamento dos contedos no momento em que pretender; 2. Gesto de diversas aplicaes interactivas atravs de uma mesma plataforma. 3. Mais envolvncia e proximidade dos utilizadores com a comunidade atravs da televiso interactiva 4. Canal de comunicao para utilizadores para visualizarem contedos e partilharem opinies de cariz comunitrio e social;

130/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Fraquezas 1. Modelo comercial (canais/operadores); no

Superar fraquezas

comprovado 1.Clientes de referncia e casos de sucesso de VIATECLA como factor de credibilidade para colmatar ausncia de clientes de referncia e casos 2. Ausncia de clientes de referncia e modelo de de sucesso especficos da plataforma negcio de canais comunitrios; TV.COMmunity; 3. Desconhecimento operadores; de receptividade de 2. Parceria com empresas produtoras de contedos audiovisuais;

4. Dependente de produo de contedos 3. Para comercializar TV.COMmunity a nvel audiovisuais; internacional, e tendo em conta que uma 5. Dificuldade de comercializar TV.COMmunity a plataforma que se destina ao sector comunitrio, nvel internacional, com excepo do Brasil, uma so necessrias aces de relaes pblicas, que vez que a VIATECLA se expande activamente para promovam o interesse por parte de organizaes este mercado, e estabelece relaes comerciais pblicas: com o mesmo.

131/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Oportunidades

Potenciar oportunidades

1. Mais aplicaes e utilizadores de televiso 1.Desenvolvimento de aplicaes interactivas com interactiva; a oferta aumentou, nomeadamente interesse comunitrio como: por intermdio dos principais operadores - Guia de programao de eventos interactiva; nacionais como ZON e MEO. - Aplicaes interactivas com feeds de websites comunitrios; 2. Gerao digital e de new media: o consumo digital e de televiso interactiva tender a - Aplicaes interactivas de cmaras municipais com informao comunitria; aumentar durante alguns anos; - Desenvolvimento de aplicaes interactivas (enhanced TV) para canais j existentes como (Porto 3. Pouca oferta de aplicaes interactivas na rea Canal; ARTV); de especializao da TV.COMmunity, ou seja, na rea de e-government, servio pblico, educao, - Desenvolver aplicao de chat em programas de carcter comunitrio, com o objectivo de promover outros. mais interactividade entre comunidades e utilizadores de televiso interactiva

2. Estabelecer contacto/parceria com a AMA, Agncia para a Modernizao Administrativa de forma a avaliar a receptividade plataforma TV.COMmunity para comercializao e desenvolvimento de novas aplicaes interactivas

3. Definio de Marketing-mix em 4 pontos: - Produto: benefcios tecnolgicos

132/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

- Preo: definir face a oferta concorrncia - Posicionamento: Distribuio - Promoo: Comunicao

133/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Ameaas

Superar ameaas

1. Existncia de plataformas concorrentes j 1. Comunicar benefcios da televiso interactiva implementadas em mercado nacional e TV.COMmunity e especializao face as internacional; plataformas concorrentes e outros canais; 2. Plataformas concorrentes com clientes e casos 2.Tirar partido das parcerias, apoios e relaes institucionais e da credibilidade da VIATECLA no de sucesso referncia; mercado; 3. Incerteza do sucesso das aplicaes interactivas 3.Comunicar sucesso empresarial da VIATECLA, e canais comunitrios; como empresa tecnolgica de referncia; 4. Incerteza sobre o sucesso da televiso interactiva e a adeso por parte dos utilizadores 5. Outros canais de acesso a visualizao de contedos comunitrios, nomeadamente a web

134/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Aplicao das 5 foras de Porter realidade da TV Interactiva

De seguida, so analisadas as 5 foras de Porter aplicadas realidade da TV Interactiva, tendo sempre por base a plataforma TV.COMmunity. Sero apresentadas as diversas foras seguidas de factores que as influenciam na conjuntura actual de mercado.

Rivalidade entre Concorrentes A constante inovao na rea tecnolgica, e o surgimento de novas plataformas podem ditar novas formas de actuar no mercado da TV interactiva. (Desvantagem)

Existem plataformas com potencialidades semelhantes no mercado nacional e internacional. (Desvantagem)

O foco da concorrncia no se especializa nos sectores de Administrao Pblica e Educao nem em grande profundidade nas populaes locais. (Vantagem)

Existem players nacionais com coneces a players internacionais e que podem beneficiar da experiencia e conceitos importados. (Desvantagem)

Existncia de plataformas concorrentes internacionais com provas dadas. (Desvantagem)

Plataformas concorrentes (ou com potencial) nacionais (Desvantagem)

135/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Poder de Negociao dos Clientes Em geral, o conhecimento e informao dos compradores acerca de plataformas como a TV.COMmunity no elevado. (Vantagem)

O elevado custo da plataforma. (Desvantagem)

O elevado custo de substituio de plataformas j implementadas. (Desvantagem)

Concorrentes de renome implementados no mercado, com clientes de referncia (Desvantagem)

Poder de Negociao dos Fornecedores Existem diversas alternativas de software para o desenvolvimento de plataformas de TV Interactiva (Vantagem)

No existe dependncia face Microsoft (Vantagem)

Ameaa de entrada de novos Concorrentes

Investimento elevado para o desenvolvimento de plataforma similar TV.COMmunity. (Vantagem)

Know-how necessrio para o desenvolvimento de plataforma similar TV.COMmunity. (Vantagem)

136/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Software-houses/empresas tecnolgicas tm a capacidade para desenvolver plataformas semelhantes. (Desvantagem)

O investimento por parte de empresas tecnolgicas no desenvolvimento de vias de TV Interactiva no muito elevado. (Desvantagem)

Ameaa de Produtos Substitutos Surgimento constante de plataformas gratuitas. (Desvantagem)

Existncia de plataformas da concorrncia nacional e internacional. (Desvantagem)

Diferenciao da plataforma TV.COMmunity desenvolvida em Microsoft Silverlight a ter em conta e tecnologia adaptativa (smooth streaming). (Vantagem)

137/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Tendncias futuras aplicadas ao servio pblico (foco nas oportunidades do Carto do Cidado)
De seguida sero apresentadas diversas oportunidades de capitalizao do TV.COMmunity com base no interface com o Carto do Cidado.

Quiosque

Uma das aplicaes do Carto de Cidado que, embora ainda no tendo sido explorada o suficiente, consegue despertar mais a ateno do utilizador sem dvida o quiosque interactivo. As funcionalidades e aplicaes que este dispositivo oferece ao utilizador so extremamente abrangentes e podem ser associadas s mais diversas reas. Uma unio entre o Carto de Cidado e um quiosque interactivo cria um mecanismo que d grande independncia aos utilizadores, possibilitando aos mesmos realizar operaes complexas e que normalmente levariam bastante tempo, de uma forma mais rpida e sem esperas (paradigma selfservice). Este quiosque poderia ser utilizado em qualquer servio, mas a sua principal aplicao sem dvida os servios da administrao publica e privados, onde o utilizador realiza operaes que necessitem da sua identificao. Este mecanismo permite tambm reduzir o tempo de atendimento, que geralmente elevado, dando origem s tradicionais filas de espera.

138/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 76: Exemplo de um quiosque interactivo

Operaes como pagamentos de impostos, comprovativos de pagamentos, pesquisa de processos e consulta do estado dos mesmos, preenchimento de formulrios ou at mesmo licenciamento de espaos pblicos, poderiam ser realizados pelo cidado utilizando o quiosque interactivo com o seu carto de cidado. O cidado inseriria o seu Carto de Cidado no quiosque para realizar a autenticao e para poder assim utilizar os servios disponibilizados no quiosque, garantindo a sua identidade e evitado a consulta de dados relativas a outra pessoa. Aps a autenticao seria apresentado ao cidado uma lista de operaes que o mesmo tem acesso na Cmara ou servio onde o quiosque est instalado. Nesse menu de operaes o utilizador escolhe a que melhor se enquadra para a tarefa que pretende realizar. Finalmente, aps realizar as operaes que pretendia, o cidado poderia, caso fosse necessrio, imprimir documentos que serviro de comprovativos das aces que acabou de realizar. A utilizao de dados do Carto de Cidado mais sensveis como a morada do mesmo, ou o bloco de notas, bem como operaes de maior importncia, onde a identidade do cidado seria essencial, estariam protegidas pela palavra-chave do Carto de Cidado, que deveria ser inserida pelo utilizador quando necessrio.

139/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Alm das Cmaras Municipais, este quiosque pode ser utilizado noutros servios como por exemplo na loja do cidado, em reparties de finanas ou nas conservatrias civis, adaptando os servios disponibilizados no quiosque consoante o local onde este se insere. Existe tambm a possibilidade de o utilizador aceder aos mesmos servios do quiosque utilizando a internet, este mtodo funcionaria da seguinte forma: o utilizador entrava na pgina de internet da entidade onde pretende realiza as operaes, e realiza a autenticao utilizando o Carto de Cidado inserindo-o no seu leitor de cartes de cidado. O leitor garante a autenticidade do utilizador enquanto o site apresenta, atravs do browser, uma verso do quiosque adaptada para funcionar atravs da pgina de internet. Os documentos seriam ento impressos na impressora do utilizador. Atravs deste mtodo seria poupada a deslocao do cidado at aos servios em causa, usufruindo de todas as suas capacidades sem ser necessrio sair de casa. Este mtodo seria uma funcionalidade que a Cmara Municipal tinha a possibilidade de adquirir parte, como um extra do quiosque, visto os servios serem os mesmos, apenas a forma de consumo ser diferente. Em termos de desenvolvimento do acesso ao extra-quiosque, no apresentaria grande esforo pois o sistema criado para a cmara utilizaria os mesmo servios, estando o prprio quiosque ligado ao servio atravs da internet. A forma como o cliente o faz idntica ao quiosque mas necessita de algumas alteraes principalmente nas configuraes da ligao ao servio.

140/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Sistema de controlo de pessoas


Com inmeras aplicaes prticas, o sistema de controlo de pessoas utilizando o Carto de Cidado, a aplicao que mais valoriza o carto pois tem potencial para utilizar todas as suas capacidades. Servindo como identificador nico, o Carto de Cidado garante a identidade de determinada pessoa, podendo depois ser aplicada e utilizada essa identificao sem erros de diversas formas. Em seguida iro ser abordadas vrias formas de aplicao do Sistema de controlo de pessoas utilizando o Carto de Cidado.

Sistema de Gesto de Doentes Atravs da utilizao deste sistema, seria possvel aos hospitais, clinicas, centros de sade ou at mesmo ao cidado, aceder a um conjunto de informaes e servios extremamente vasto. O sistema funcionaria com base em 3 ferramentas principais: uma base de dados, um software de acesso e um leitor.

Figura 77: Esquema do Sistema de Gesto de Doentes

A base de dados seria a pea essencial de todo o sistema, de grandes dimenses e com capacidade para armazenar informao acerca dos doentes, das consultas, de receitas e de exames. A base de dados
141/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

seria acedida atravs do software criado para o efeito e como identificador seria utilizado o Carto de Cidado. Com a utilizao deste sistema de uma forma alargada, o sistema nacional de sade sofreria uma evoluo bastante grande, tornando-o mais inteligente e muito mais interactivo e centralizado. O utente teria um feedback muito mais rpido e os tempos de espera seriam controlados e reduzidos. Para se entender o funcionamento do sistema sero apresentados alguns exemplos de seguida. O utente marca uma consulta no hospital, para uma determinada especialidade. Dias antes da consulta, verifica a data e hora da consulta e desloca-se ao hospital para realizar a mesma. Aps entrar no hospital introduz o seu carto de cidado no leitor para marcar a vez e -lhe indicado o nmero de pessoas que esto a sua frente bem como o tempo mdio de espera entre doentes. Quando chega a sua vez e o seu nome mostrado no ecr que realiza a chamada, o utente desloca-se ao local da consulta, e o mdico recebe a ficha completa do utente no seu computador, nessa ficha so disponibilizadas informaes como os ltimos sintomas do utente, alergias, medicamentos tomados recentemente, exames realizados e outras informaes menos relevantes. O mdico examina o doente e receita-lhe um grupo de medicamentos, essa receita adicionada ao seu perfil na base de dados para que possa ser consultada posteriormente. O utente deixa o hospital e dirige-se farmcia para comprar os medicamentos, o farmacutico pedelhe que insira o seu carto de cidado para ter acesso lista de receitas do utente. Aps entregar os medicamentos e marcar a receita como utilizada, o farmacutico pode tambm adicionar informaes que ache relevantes para os medicamentos que vendeu. Caso surjam duvidas ao utente, como as horas a que deve tomar a medicao ou a quantidade que deve ingerir, existe sempre a possibilidade de o utente consulta a sua pgina utilizando o seu leitor de Carto de Cidado para ter acesso e essa e outras informaes. Numa posterior consulta, mesmo que esta seja realizada noutro local e por outro mdico, desde que o mdico tenha o software para consultar a ficha do doente, toda a informao estar actualizada. Tornase possvel ao mdico consultar toda a situao clinica do doente e no apenas o seu histrico local, naquele consultrio especfico. Tambm se torna possvel, atravs deste sistema, dinamizar bastante a marcao de consulta. Quando o utente marca uma consulta, alm de a conseguir consultar online, para ter acesso a informaes como hora e local, o utente tambm tem a possibilidade de as cancelar ou adiar as mesmas. Este dinamismo tornar o sistema bastante gil e ajustvel, de forma a maximizar o nmero de pessoas que so atendidas por dia nos hospitais, eliminado e gerindo perodos de bastante afluncia conseguindo gerir os mesmos e informado os utentes dessa gesto.

Alm da aplicao nas consultas, a utilizao deste sistema para a realizao de exames tambm se torna bastante positiva, dinamizando todos os processos associados a um exame. O utente, tal como na
142/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

consulta, consegue visualizar a informao relativa ao exame, como a hora e o local. tambm dado ao utente informao relativa aos pr-requisitos para a realizao do mesmo, caso seja necessrio estar em jejum ou precise levar alguns elementos extra para o exame. Quando realiza o exame, e os resultados so publicados, o utente informado dessa publicao atravs de email e pode tambm consultar esses resultados, se a entidade que os realizou assim o entender, atravs do software de acesso sua ficha pessoal na rea dos exames. Esta funcionalidade j utilizada em algumas clinicas particulares, principalmente clinicas de anlises, onde o cliente pode aceder ao site da clinica utilizando um nome de utilizador e uma palavra-chave gerada automaticamente pelo sistema.

Figura 78: Pgina de consulta de resultados

Como apresentado na figura anterior, o sistema de consulta de resultados j est disponvel, mas ainda no foi realizada uma adaptao deste sistema para utilizao com o Carto de Cidado. O software de ligao base de dados seria uma aplicao RIA, onde o utente ou a entidade realizavam o login e consoante esse login assim seriam dados privilgios aos utilizadores que acediam ao servio, diferenciando utentes de entidades, e diferenciado tambm as diversas entidades como farmcias, centros de sade e hospitais, consultrios mdicos e aos prprios mdicos.

143/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Todo o processamento dos dados seria realizado na nuvem (do ingls cloud). Evitando percas de informao, instalao e configurao de software, e tornando essa aplicao acessvel a partir de qualquer lugar e de qualquer tipo de dispositivo. Este mtodo de funcionamento poupava bastante tempo tanto a nvel de programao como de instalao e configurao do mesmo, sendo apenas necessrio instalar o leitor de cartes para o software comunicar com o Carto de Cidado. A escalabilidade conseguida atravs da utilizao da nuvem como base tambm bastante importante, pois num sistema como este a quantidade de informao aumenta de forma bastante rpida.

Controlo de espectadores Hoje em dia, o controlo dos espectadores cada vez maior, e o investimento realizado nessa rea tornou-se numa oportunidade de negcio. semelhana do sistema de gesto de doentes, o controlo de espectadores utilizaria os mesmos 3 componentes para funcionar, a base de dados, o software e o leitor do Carto de Cidado. Com a utilizao deste sistema, o controlo dos espectadores, tornava-se mais rigoroso e credvel que os actuais mtodos de controlo, mas tambm se tornava mais econmico e amigo do ambiente. Com o aproveitamento do Carto de Cidado para identificar os espectadores, a utilizao de bilhetes ou de pulseiras passaria a ser desnecessria e o controlo aumentava bastante. O espectador poderia adquirir o bilhete em casa, associado o bilhete ao seu Carto de Cidado, e quando chegasse bilheteira para entrar no recinto do espectculo apenas necessitava de passar o seu Carto de Cidado pelo leitor para ser identificado e lhe ser cedida a passagem. A nvel de controlo, existia grandes melhorias, pois garantia-se que a pessoa que comprava o bilhete era a mesma que o utilizava, evitando assim a revenda dos bilhetes por preos superiores aos praticados pela entidade organizadora. O facto de no ser necessrio adquirir pulseiras nem bilhetes para um nmero desconhecido de clientes tambm uma vantagem deste sistema, tornando-o mais acessvel.

144/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Figura 79: Pulseiras utilizadas como forma de controlo

Controlo de alunos nas escolas A par do que acontece actualmente na maioria das escolas, o controlo das entradas e sadas dos alunos poderia ser realizado utilizando o Carto do Cidado, evitando assim mais custos associados compra de cada carto por alunos. Com este sistema de controlo seria tambm possvel aos encarregados de educao consultar informaes sobre os seus educandos, carregar o saldo dos seus cartes ou at mesmo controlar as suas entradas e sadas. O carto do cidado no seria utilizado para armazenar os dados mas apenas como mtodo de autenticao, ficando por exemplo o saldo desse carto limitado base de dados da escola qual estava associado.

Controlo de Empregados semelha do controlo de alunos nas escolas, o Controlo de Empregados em empresas ou fbricas, poderia tambm ser realizado atravs do carto do cidado. O tradicional "picar do ponto" seria

145/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

substitudo pelo passar do carto do Cidado, reduzindo imenso os custos associados aos actuais sistemas de controlo de empregados.

Figura 80: Sistema utilizado tradicionalmente nas empresas

Como no controlo de alunos nas escolas, a compra deste sistema por parte das entidades no inclua um carto para cada empregado e no era necessria a criao de um novo carto ou eliminao de cartes cada vez que uma pessoa era contratada ou dispensada, sendo apenas adicionado ou removido esse carto do cidado na base de dados.

146/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Sistema de adeso a publicidade


Criado para chamar a ateno do utilizador, este mecanismo pensado para angariar contactos de pblico-alvo para determinadas campanhas. A empresa que possua este sistema consegue publicitar os seus produtos de forma a conseguir voltar a entrar em contacto com o cliente que mostrou interesse nos mesmos. Podendo funcionar num quiosque independente, ou atravs de outro dispositivo tradicional como um porttil ou um ecr tctil o objectivo do sistema de adeso a publicidade levar os utilizadores a divulgarem o produto e cederem as suas informaes de contacto para uma posterior ligao ou campanha de marketing.

Figura 81: Quiosque de publicidade com leitor de cartes

147/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Seria apresentado no ecr tctil informao acerca de um produto ou servio. O cliente poderia consultar essa informao, no se sentido forado mesma, nem constrangido pelo facto de ser interceptado por um estranho que lhe expe o produto. O prprio cliente iria explorar o produto e colocaria as questes que fossem necessrias, mas sempre em contacto com o dispositivo. O carto do cidado uma vantagem importante neste sistema pois contm todas as informaes necessrias para um contacto de sucesso e por diversos formatos, como morada, nmero de telefone, idade e sexo do cliente alvo, essas informaes so bastante teis quando se publicita para um grupo de pessoas bem definido

O sistema poderia ser utilizado para levar o utilizador a subscrever a newsletter da entidade. Seria pedido ao mesmo que introduzisse o seu Carto de Cidado, e associa-se a newsletter o sue email, caso no tivesse um email ligado ao seu Carto de Cidado o sistema solicitaria a introduo de um email. Aps associar o email, o cliente era incentivado a divulgar a sua subscrio atravs das redes sociais como o Facebook e o Twitter, sugerindo aos seus amigos que o fizessem, tudo isto atravs do quiosque. Este sistema tambm poderia ser aplicado em caixas de supermercado, com o mesmo objectivo dos quiosques, mas de forma mais prxima do cliente. Alm disso poderia perfeitamente substituir os tradicionais cartes de cliente dos supermercados elevando bastante a taxa de utilizao deste formato de negcio. Pois na grande maioria dos casos, os cartes de supermercado no so utilizados, no por falta de vontade do cliente, mas por esquecimento. Muitas vezes porque no tm o carto consigo, ou porque ainda no tiveram tempo para criar um carto, ou porque criaram mas como no era importante e perderam, sendo todas estas situaes bastante reduzidas se em vez de o cliente possuir um ou vrios cartes de supermercado, apenas utilizaria o Carto de Cidado associado a base de dados do supermercado, funcionando exactamente da mesma forma que um carto de supermercado.

148/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Sistema de senhas personalizado


Cada vez mais o tempo um bem que escasseia, e o tempo que se perde em filas de espera demasiado, muitas vezes para realizar pequenas operaes. Mas o Carto de Cidado e a informao que o mesmo contm pode ser bastante til para se aproveitar esse tempo. O sistema de senhas personalizado seria criado para reduzir o tempo de espera atravs de alerta personalizados para os seus utilizadores. Atravs de algumas contas o sistema conseguia informar o utilizador do tempo que necessitava de aguardar pela sua vez. Este sistema funcionaria pela seguinte ordem: O utilizador inseria o seu Carto de Cidado e indicava ao sistema qual a operao que pretendia realizar. De seguida o sistema indicava ao utilizador um tempo mdio de espera para ser atendido e o nmero de pessoas que se encontravam a sua frente para realizar a mesma operao. Consoante o tempo de espera, o utilizador poderia optar por configurar um alerta personalizado, o sistema acedia ao seu Carto de Cidado, recolhia a informao de contacto, em particular, nmero de telemvel, e criava um alerta que o utilizador iria receber quando a sua vez de ser atendido estivesse prxima. Todos os parmetros poderiam ser configurados pelo utilizador, variveis como o nmero de pessoas sua frente para ser enviado o alerta, como uma reduo no tempo mdio de espera entre outros. Com este sistema de senhas, o utilizador poderia retirar a sua senha, configurar um alerta, se assim o pretendesse, e ir aproveitar o tempo de espera para tratar de outros assuntos, recebendo um sms ou email quando a sua vez estivesse prxima.

Figura 82: Sistema de senhas tradicional com quiosque

149/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Anlise de modelos de negcio actuais


No presente captulo ser efectuado um breve estudo sobre os diversos modelos de negcio que podem ser aplicados ao TV.COMmunity.

Software Vs Hardware

Independentemente dos modelos de negcio que sero analisados de seguida, estes podem ser sempre exclusivos ao software vendido, ou referentes a um misto de software mais hardware num pacote conjunto.

Para as software houses a core do negcio sempre o software produzido. No entanto em diversos contextos torna-se mais prtico para o cliente comprar a soluo acompanhada do hardware fundamental ao seu funcionamento. Desta forma o cliente ganha em simplicidade, pois evita de andar a adquirir hardware sobre o qual no tem conhecimentos tcnicos e a arriscar-se a que o hardware adquirido no cumpra todos os requisitos necessrios para o software. Pelo lado do vendedor do software tal situao em certos casos tambm uma mais-valia. Pois o vendedor de software para alm da margem de lucro proveniente da venda do software pode assim ter uma receita extra proveniente da margem de lucro de compra e venda do hardware ao cliente final. Tal soluo no apenas mais vantajosas do ponto de vista comercial, mas tambm d maiores garantias ao vendedor que a aplicao e o software vendido vai estar configurado e a funcionar correctamente, pois tal procedimento ser feito dentro de portas com o know how dos tcnicos que desenvolveram a prpria aplicao.

Esta abordagem do tipo chave na mo tambm pode ser aplicada ao TV.COMmunity, pois ele pode ser comercializado apenas como software, ou como um pacote que inclua o software e o hardware necessrio ao funcionamento da aplicao. J o pacote com hardware pode ser desdobrado em vrias modalidades:

150/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Software + Cliente(s) Software + Servidor(es) Software + Servidor(es) + Cliente(s)

Tal flexibilidade essencial para se adaptar ao maior nmero possvel de situaes dos hipotticos interessados na plataforma. Desta forma esto cobertas as situaes em que um cliente precise de todo o hardware (servidor e clientes), a situao em que o cliente j dispe nas suas instalaes de servidores e necessite apenas de vrios clientes, e tambm est previsto o contrrio, em que j dispem de diversos clientes, no entanto precisa de um servidor que seja capaz de suportar a plataforma do TV.COMmunity. J a quantidade de servidores e clientes necessrios, ter de ser vista caso a caso consoante as necessidades do cliente que adquire a plataforma. Essa quantidade de hardware tambm depende da utilizao final da plataforma. Se o uso da plataforma for puramente para Web TV no faz sentido a aquisio de clientes, apenas do servidor ou servidores. J se a utilizao da plataforma for para um fim puramente de digital signage ou um misto de digital signage com Web TV, far ento, sentido adquirir vrios clientes de acordo com as necessidades.

Formao

A formao sobre a plataforma TV.COMmunity no pode ser esquecida como elemento importante no modelo de negcio. Esta formao seria um extra opcional, na aquisio inicial da plataforma, tanto no caso de apenas software ou de software mais hardware. A formao seria dada pelos tcnicos da VIATECLA nas instalaes da prpria VIATECLA ou nas instalaes dos clientes que adquiriam a plataforma. Essa formao teria um foco principal para os administradores dos canais de Web TV ou para os administradores da vertente de digital signage. Nessas formaes seriam leccionados contedos sobre as configuraes e optimizaes da plataforma, assim como a criao e gesto de contedos que seriam transmitidos.

151/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Licenciamento
Este modelo de negcio pressupe que efectuada uma compra da plataforma, podendo ser apenas do software ou de software mais hardware, tendo o cliente de pagar um valor total. Esse valor total pode variar dependendo de diversos factores referentes ao hardware. O valor total pode variar de acordo com o nmero de clientes de visualizao que a plataforma de digital signage tiver, ou seja, o valor total seria o valor fixo do Software mais o somatrio do nmero de servidores e terminais adquiridos. Por sua vez o valor individual dos terminais e servidores poderia variar de acordo com os seus componentes internos. Tanto a acrescer a uma abordagem ou outra, estaria o elemento opcional da formao e apoio .

O quadro seguinte resume as vrias verses de licenciamento, estando os opcionais dentro de parntesis rectos:

Licenciamento (One Shot)


S Software Software + Hardware

[ [ ] ] [ [ ] ]

152/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Renting
Este modelo de negcio, como o nome indica, pressupe um arrendamento da plataforma ao longo do tempo. Ou seja, o cliente no compra efectivamente a plataforma, simplesmente paga uma mensalidade ou anualidade enquanto utilizar a plataforma aplicada aos seus servios e nas suas prprias instalaes. O valor da mensalidade ou anualidade tambm vai depender se contratado apenas o software ou se tambm est envolvido hardware. Quando est envolvida a contratao de hardware h um grande agravamento da mensalidade ou anualidade de modo a cobrir grande desvalorizao do hardware ao longo do tempo. Algo muito importante neste modelo de negcio de renting a existncia de um prazo mnimo de mensalidades ou anualidades. Esse prazo mnimo destina-se a garantir que a entidade que faz o renting tem um retorno mnimo garantido por parte do cliente. No entanto nada impede que o cliente continue a usufruir do servio para alm desse prazo mnimo. Aps o prazo mnimo, o cliente pode rescindir a qualquer altura. Por norma, o somatrio das prestaes do prazo mnimo obrigatrio sempre superior ao valor de licenciamento nico. Tambm neste caso de modelo de negcio o apoio tcnico no um opcional, e por norma est includo no pacote.

O quadro seguinte resume as vrias verses de renting, estando os opcionais dentro de parntesis rectos:

Renting
S Software Software + Hardware

( [ [ [ ] ] ]

[ [

] )

[ [ [

] ] ]

153/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Pay per View


O modelo de negcio Pay per View pensado para ser utilizado entre o intermedirio que adquiriu a plataforma e vai ser responsvel pela sua gesto e contedos, e entre o utilizador/consumidor final. Assim este modelo de negcio designado por um modelo B2C (do ingls Business-to-consumer). Este modelo muito difundido a nvel mundial em todos os operadores de televiso por cabo, por satlite, web tv, etc. O Pay per View pode ter vrios nveis de granularidade, que sero enumerados dos mais abrangentes para os mais especficos, vejamos: Pagamento mensal de um pacote de contedos e canais. Pagamento mensal de um nico canal. Pagamento individual para a visualizao de uma srie completa. Pagamento individual para a visualizao de um nico filme ou de um nico episdio de uma srie.

Os nveis de granularidade referidos no so exclusivos, ou seja, podem coexistir em simultneo numa relao comercial entre o gestor de contedo e o consumidor final. No limite podem at ocorrer todos em simultneo. Por exemplo no caso de um consumidor final que tem contratado um pacote genrico de canais, no entanto adicionou canais especficos a esse pacote, fez a compra da visualizao completa de uma srie e compra frequentemente filmes avulso.

154/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Casos hbridos

Certos modelos de negcio acabam por ser uma mistura de outros modelos. Tal mistura ocorre com a necessidade de adaptar o melhor possvel a compra ou aluguer de uma plataforma s necessidades e possibilidades do cliente interessado. E assim, evitar a perda de clientes para plataformas concorrentes apenas porque tm um modelo de negcio mais flexvel. O caso mais comum a mistura do licenciamento one shot com o renting, em que o cliente para evitar um investimento inicial muito elevado, faz uma espcie de pagamento com uma entrada inicial seguida de diversas mensalidades/prestaes obrigatrias. No existe regra quanto percentagem da entrada inicial, mas por norma varia entre os 20% e os 50% do valor total da plataforma, dependendo tambm muito dos valores envolvidos e da capacidade econmica do cliente que adquire a plataforma. O restante montante, a diluir nas diversas mensalidades, tambm pode variar na percentagem de cada mensalidade. Tal factor tambm depende da capacidade e vontade de pagar mais depressa ou mais devagar o valor restante. Obviamente que prestaes mais baixas implicam um prazo de pagamento mais longo, e para evitar prazos extremamente longos, por norma, so adicionadas mensalidades extra como forma de penalizao como se fosse um juro que vai aumentando medida que o prazo se alarga.

155/1 Projecto em curso com o apoio de:

TV.COMmunity | Entidade Promotora:

Parceiros:

Tendncias futuras em modelos de negcio


Um dos modelos mais recentes e inovadores na rea das tecnologias e das informticas o modelo de negcio SaaS. A sigla SaaS tem origem no ingls da abreviatura de Software as a Service que em portugus significa software como um servio e a designao dada a aplicaes e ferramentas que em vez de estarem alojadas e a funcionar localmente, so fornecidas remotamente atravs de uma arquitectura cliente / servidor atravs da Web, sendo efectuado todo o processamento e tratamento da parte lgica e das telecomunicaes nos servidores do criador da plataforma. J do lado das empresas clientes apenas surgem informaes e front ends configurveis que permitem gerir e controlar remotamente a plataforma e os seus contedos.

O pagamento deste modelo de negcio segue uma filosofia em tudo semelhante ao renting com a diferena de o cliente no ter o hardware nas suas instalaes e de no ter a responsabilidade de manter a plataforma operacional 24h por dia.

Muitos clientes em incio de actividade ou com limitaes tcnicas e de espao fsico apreciam bastante este sistema, pois permite grandes cortes no investimento inicial para entrar no sector. Tal poupana deve-se ao facto de no terem de investir em infra-estruturas, em hardware de custo elevado e de no terem de investir em tcnicos especializados com elevado valor de mo-de-obra.

156/1 Projecto em curso com o apoio de: