Anlisis de flujo de trabajo.

Reingeniera del proceso empresarial: No es un ajuste rpido, sino un replanteamiento fundamental y un nuevo diseo radical de los procesos empresariales para lograr mejoras considerables en los costos, calidad, servicio y velocidad. Flujos de trabajo utilizando especialistas: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Recepcionista del servicio a consumidores Controlador de crditos Especialista en prcticas comerciales Fijador de precios Administrador Consumidor

Reingeniera del proceso empresarial: 1. Estructurador del acuerdo 2. Consumidor Utilizando un programa para procesar toda la solicitud de crdito El trabajo desde la perspectiva en grupo: 1.- Un equipo depende de sus propios miembros en cuanto a la definicin de su liderazgo y direccin. 2.- Equipos auto dirigidos Fundamentalmente aplicados para mejorar la calidad y productividad y para reducir los costos operativos. Estos se pueden responsabilizar del proceso completo de produccin de un componente, un producto o servicio. Otros equipos Equipos de solucin de problemas (representantes de departamentos para cerrar acciones correctivas) Equipo con un objetivo especfico (comisin de seguridad e higiene calidad de vida en el trabajo) Equipo virtual (profesores universitarios)

Prcticas de gestin de RH Son los propios compaeros los que deben evaluar el rendimiento de cada empleado. Las prcticas remunerativas deberan pasar de una remuneracin por antigedad o por rendimiento individual a una remuneracin del rendimiento del equipo. Los miembros del equipo deberan tener un considerable poder de decisin en la contratacin de nuevo empleados, en vez de depender exclusivamente de las decisiones de los directivos y los encargados de RH. Surgiran lideres de equipo de una forma espontanea.

Teoria de los 2 factores Identifica y explica los factores que los empleados consideran satisfactorios e insactisfactorios sobre su trabajo. Motivadores: La naturaleza del trabajo La realizacin El reconocimiento La responsabilidad Las oportunidades de promocin

De higiene y factores de mantenimiento: Politica de la empresa Condiciones laborales Seguridad laboral Salario Prestaciones Relaciones con supervisores y directivas Relaciones con los compaeros Relaciones con los subordinados

Teora del ajuste laboral La motivacin es un comportamiento dirigido a objetivos, los objetivos claros difciles tendrn como resultado una mayor motivacin para el empleado que aquellos objetivos fciles y ambiguos. Los empleados estarn ms motivados para rendir cuando tienen objetivos claros y especficos. Teora de las caractersticas del trabajo El trabajador estar ms satisfecho con su trabajo en tanto tenga determinadas caractersticas esenciales. Variedad en la cualificacin (Grado en que una persona realice cosas distintas y utilice cualidades, habilidades y talentos) Identidad en la tarea (Grado en que una persona puede realizar el trabajo de principio a fin con un resultado visible) Relevancia de una tarea (Impacto significativo) Autonoma (Libertad, independencia y discrecin que el empleado ha de tener como por ejemplo programacin del trabajo, como realizar el trabajo) Retroalimentacin (Grado en que el trabajo ofrece al empleado una informacin clara y directa sobre su rendimiento y resultados)

El diseo del puesto de trabajo y el anlisis de la tarea El diseo del trabajo es el proceso mediante el cual se organiza el trabajo en la tareas necesarias para realizarlo. Cinco factores del diseos del trabajo son: 1. Simplificacin del trabajo 2. Ampliacin del trabajo 3. Rotacin del trabajo 4. Enriquecimiento del trabajo 5. Diseo del trabajo en funcin de equipos