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Qualit@s Revista Eletrnica ISSN 1677 4280 Vol.13.

No 1 (2012)

O VALOR DA PROGRAMAO NA PRODUO: GERENCIAMENTO DE RECURSOS PARA A EFICINCIA NA CONSTRUO CIVIL

Carla Conte Martini Mercedes Lusa Manfredini Tassiara Baldissera Camatti Maria Emilia Camargo Marcia Rohr da Cruz

RESUMO Este estudo foi realizado com a inteno de explicitar, com base em referncias bibliogrficas baseadas nas teorias de programao da produo, em especial teorias da administrao da produo voltadas para a rea da construo civil. Procurou-se com o levantamento bibliogrfico apresentar prticas que tenham como resultado a partir da sua aplicao, a reduo de custos, a otimizao dos recursos e como conseqncia se obtenha como resultados uma maior lucratividade e competitividade. Para isso buscou-se verificar a aplicao real para fins de amplo entendimento dos benefcios das prticas e tambm das lacunas tericas existentes na aplicao prtica, utiliza-se para isto o mtodo PDCA aplicado construo civil. Palavras-chave: programao da produo; produo; construo civil.

ABSTRACT This study was intended to clarify the basis of references based on the theories of production planning, especially theories of production management aimed at the construction area. We tried to make the bibliographic practices which result from its implementation, cost reduction, optimization of resources and consequently to obtain results as increased profitability and competitiveness. To this aim was to verify the actual application for a broad understanding of the benefits of practical and theoretical gaps also exist in practical application, is used for this method PDCA applied to construction. Key-words: production scheduling; production; construction.

1. INTRODUO Para Drucker (1992) os fatores tradicionais de produo, sendo estes terra, mo-deobra e dinheiro, em especial por sua mobilidade no so suficientes para garantirem vantagem competitiva a uma empresa, e muito menos para nao. Ao invs disso, o gerenciamento tornou-se o fator decisivo da produo.

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Dessa forma, em um contexto de grande mudana, a indagao de Drucker (1992) vem corroborar com o novo cenrio em que se encontram as organizaes, onde o diferencial que agrega valor ao produto ou servio no mais concebido mediante somente os fatores de produo, mas sim, dos agregados necessrios para que o consumidor perceba esses diferenciais. Nesse sentido, as organizaes deixam de ser representadas por meio de pirmides, smbolos representativos da estrutura, controle, posio e burocracia, e passam a ser entendidas como redes e teias, caracterizadas pelo alto desempenho, equipes especializadas, processos horizontais, sistemas virtuais, sem fronteiras e caticos (DRUCKER, 1992). Neste cenrio, as organizaes so vistas como sistemas que interagem em um ambiente de grande e constante mudana, buscando sedimentar uma forma produtiva que agregue resultados positivos gesto do negcio. Na rea dos sistemas de produo, uma das ferramentas eficazes para a administrao de recursos a programao em produo, que define o ritmo e a forma da produo.

2. SISTEMAS DE PRODUO

Os sistemas de produo nunca estiveram em destaque como nos dias atuais. Fruto de uma acirrada disputa por mercados globalizados, as organizaes investem em melhorias dos sistemas produtivos, buscando vantagens competitivas. Queda de barreiras alfandegrias, mercados comuns, privatizaes, novas tecnologias e concorrncia sem limites pressionam as organizaes para que seus sistemas produtivos sejam flexveis, rpidos na implantao de novos projetos e apresentem baixos lead times e estoques (PALOMINO, 1995). Em seu trabalho, Palomino (1995), coloca que toda empresa, para poder funcionar, adota um sistema de produo com vistas a realizar suas operaes e produzir seus produtos ou servios da melhor maneira possvel, e com isto garantir sua eficincia e eficcia. Um Sistema de produo comea a tomar forma desde que se formula um objetivo e se elege o produto que se vai comercializar. Deste modo, toda empresa, como um sistema de produo, tem por finalidade organizar todos os setores que fazem parte da mesma para realizar suas operaes de produo, adotando uma interdependncia lgica entre todas as etapas do processo produtivo, desde que as matrias primas ou materiais deixam o almoxarifado at chegar posteriormente (depois de sofrer uma alterao) ao depsito de produtos acabados na qualidade de produto final (PALOMINO, 1995).

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MOREIRA (2000) define sistema de produo como o conjunto de atividades e operaes inter-relacionadas envolvidas na produo de bens ou servios. O autor identifica alguns elementos constituintes fundamentais no sistema de produo: os insumos, o processo de converso, os produtos/servios e o subsistema de controle, conforme figura 1. Os insumos so os recursos a serem transformados diretamente matrias-primas e os recursos que movem o sistema mo-de-obra, capital, instalaes e outros. O processo de converso muda o formato das matrias-primas em manufatura, enquanto em servios cria-se o servio. O sistema de controle objetiva assegurar que as programaes sejam cumpridas por meio de padres pr-estabelecidos. Como o sistema de produo um sistema aberto, est sujeito s influncias e restries do meio ambiente.
Figura 1: Elementos do sistema de produo

Fonte: MOREIRA (2000).

Estas influncias e restries vm de duas linhas: internas e externas. As internas dizem respeito s outras reas funcionais da empresa (Marketing, Finanas, Recursos Humanos e outras). As externas abordam as condies econmicas gerais do pas, as polticas e regulaes governamentais, a competio e a tecnologia. Para TUBINO (1997), os sistemas produtivos exercem uma srie de funes operacionais, que podem ser agrupadas em trs categorias: Finanas, Produo e Marketing. Estes trs grupos seguem a tendncia de serem Inter-relacionados, eliminando barreiras funcionais, que limitam o sucesso do sistema de produo. Assim, as trs funes devem ter

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suas atividades desenvolvidas em perfeita harmonia, num livre trnsito de comunicao para os reais objetivos de melhoria do sistema de produo. O trabalho em sinergia visa aproximar toda a organizao dos seus objetivos agregando valor ao produto de diversas formas. A importncia da funo produo est justamente, em transformar insumos em bens ou servios por meio de um ou mais processos adicionando valor aos mesmos durante o processo de transformao. Ou seja, a organizao que funciona como um sistema integrado em suas atividades, sendo um organismo altamente complexo, dissecada em processos de produo para que seja possvel o gerenciamento, planejamento e controle de sua produtividade, com vistas aos objetivos traados e seu posicionamento no mercado. 3. O MACROSSETOR DA CONSTRUO CIVIL A atividade da construo impacta a economia brasileira de forma bem mais ampla do que aquela diretamente visualizada atravs de um produto imobilirio ou de uma obra de construo pesada como uma estrada, por exemplo. Na verdade, a importncia e o impacto desta atividade sobre o ambiente econmico se estabelece a partir do notvel padro de articulao intersetorial que se forma atravs da cadeia produtiva, que liga desde fornecedores de matrias-primas, insumos diversos e equipamentos (que esto para trs da cadeia), at mesmo atividades de servios (aluguis, hotis, consultorias, etc), que esto para frente. Atravs da identificao das inter-relaes entre os elos da cadeia, possvel dimensionar o macrossetor e, assim, pode-se avaliar o impacto resultante do seu efeito multiplicador sobre a economia em termos da gerao de produto, renda, emprego, impostos, etc. Com base nos dados contidos no trabalho realizado pelo Instituto Brasileiro de Economia IBRE da Fundao Getlio Vargas FGV, intitulado Macrossetor da Construo, possvel desenvolver-se alguns tpicos que sintetizam a relevncia e a importncia estratgica que a dinamizao permanente do macrossetor da construo proporcionaria para a economia brasileira.

O macrossetor da construo representa 18,4% do PIB do Pas, considerando-se os efeitos diretos, indiretos e induzidos. O efeito induzido pode ser explicado da seguinte forma: o macrossetor para produzir paga salrios aos trabalhadores, que por sua vez, se convertem em demanda por bens produzidos fora do macrossetor, tais como alimentos, roupas, eletrodomsticos, automveis, etc. Isto significa, considerando-se a ltima estimativa oficial (Contas Nacionais de 2004) apresentada pelo IBGE para o PIB brasileiro R$ 1,766 trilho a

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preos de mercado e R$ 1,581 trilho referentes ao valor adicionado, que o macrossetor da construo movimenta cerca de R$290 bilhes na economia nacional. A participao das atividades econmicas mais importantes que agregam o produto gerado pelo macrossetor a seguinte: - Atividade da construo: 71,78% do macrossetor; - Indstria associada construo: 19,66% do macrossetor; - Servios associados construo: 8,57% do macrossetor. Outra caracterstica importante do macrossetor da construo a sua elevada capacidade de gerar empregos: cerca de 6,2 milhes de trabalhadores esto diretamente ocupados na cadeia produtiva da indstria da construo, em 2004, o que corresponde a 8,5% do total de postos de trabalho existentes no pas no perodo. J considerando-se o somatrio dos efeitos multiplicadores (diretos, indiretos e induzidos) de emprego do macrossetor na economia, o nmero atinge a 12,1 milhes de trabalhadores ocupados em toda a economia brasileira. Em outros nmeros: Para cada R$ 1 bilho aplicado na produo da indstria da construo, atravs do exemplo, de financiamentos produo habitacional, so gerados, considerando-se os efeitos multiplicadores diretos, indiretos e induzidos, 39,9 mil empregos na economia. O macrossetor e a indstria da construo civil so responsveis por grande parte do crescimento da economia brasileira, no que tange ao impacto gerado pelos efeitos diretos, indiretos e induzidos. 4. A PRODUO EM CONSTRUO CIVIL A construo civil tida por inmeros autores, como uma das reas de atuao que ainda desenvolvem sua tcnica de forma primria, utilizando recursos humanos para executar trabalho 90% braal e onde se estabelece um limiar entre a aplicao tcnica e a efetividade humana. Nesse sentido, v-se necessrio acessar a ferramentas de planejamento e controle da produo em construo civil para que se possibilite a otimizao dos recursos disponveis para maior produtividade. Neste contexto, diversas pesquisas se intensificaram almejando uma metodologia de gesto da produo que se adequasse s peculiaridades do sistema de produo da construo civil. Segundo Souza (1997) e Melhado (1999), as empresas construtoras passaram a investir na melhoria da qualidade atravs do uso de tecnologias inovadoras e da implantao de sistemas de gesto de qualidade.

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Durante a dcada de oitenta, a indstria da construo civil iniciou seu processo de absoro da filosofia de Gesto da Qualidade Total, direcionando o foco do seu negcio para o consumidor final e aprimorando continuamente seu sistema de produo (Ahuja, 1994). A partir da dcada de noventa, os sistemas de gesto da qualidade j estavam presentes em muitas empresas construtoras, dos mais variados nveis de faturamento (Melhado, 1998). A qualidade passou, ento, a ser vista pelas empresas construtoras no apenas sob o ponto de vista do produto industrial Controle de Qualidade mas tambm sob a ptica da gesto e como um vetor determinante na competitividade das organizaes. A adoo de um sistema de Gesto de Qualidade Total pelas empresas de construo civil, segundo Vieira Netto (1988), tinha o objetivo de assegurar que todas as metas fossem cumpridas durante a execuo do projeto, a otimizao do desempenho tcnico e de produo e a compatibilizao dos custos em funo do empreendimento. A inteno era incrementar a eficincia visando ganhos de competitividade. Para que todas as tarefas fossem cumpridas, seria necessria a adoo de um sistema de gerenciamento que envolvesse as diversas fases do empreendimento e os insumos. Isto devido necessidade de planejar, programar, executar e controlar o andamento dos trabalhos, como solucionar problemas que surgem devido participao de vrias e diferentes entidades no processo (projetista, empreiteiros, fornecedores, rgos pblicos, etc.). Outros pontos que justificam a adoo do sistema de Gesto da Qualidade pelas empresas de construo so os fatores externos a organizao, tais como: a abertura do mercado nacional, a crescente competitividade, melhor adequao do produto as expectativas do cliente, reduo de custos, prazos de entrega e garantia de qualidade. Nesta perspectiva, diversos mtodos de gesto da produo foram idealizados para a construo civil, alguns contendo uma metodologia convergente com a descrita no mtodo PDCA. Um desses mtodos pode ser apontado por Ahuja (1994), que em seus estudos apresenta um ciclo de vida para um projeto de construo civil. Este composto de quatro fases e denominado CDEF Conceive (concepo), Develop (desenvolvimento), Execution (Execuo) e Finish (Finalizao). A primeira etapa do ciclo de Ahuja consiste no planejamento do projeto, sua identificao e posterior concepo. Para tanto, desenhos preliminares, estudo e projetos arquitetnicos indicando o cronograma fsico da obra so executados, assim como a viabilidade fsico-financeira do projeto em questo.

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A segunda etapa determina os recursos necessrios para prover o desenvolvimento do projeto, desenvolvendo, definindo e aprovando planilhas de recursos financeiros e humanos que so incorporadas ao corpo do projeto, finalizando-o. A terceira etapa do ciclo CDEF a execuo, que consiste na efetivao dos planos, projetos, metas e planilhas, definidos na etapa concepo. Ahuja (1994) aponta como sendo esta a etapa mais dispendiosa, pelo volume de trabalho e controle financeiro que agrega. Seu principal objetivo fazer com que o trabalho seja concretizado conforme o planejado. Esta etapa envolve grande nmero de funcionrios e parceiros (subempreiteiras), assim como fornecedores. A ltima etapa do ciclo CDEF a finalizao, o trmino da obra, onde so avaliados e analisados os indicadores de produtividade, apontados na fase de execuo, buscando a melhoria contnua e o aprimoramento do processo produtivo. Estabelecendo uma anlise comparativa do ciclo CDEF de Ahuja com o ciclo PDCA, verifica-se que: - as duas primeiras etapas do ciclo CDEF, definidas como Concepo e Desenvolvimento, correspondem etapa PLAN do ciclo PDCA, regida pelo planejamento e o estabelecimento de metas. - a segunda etapa, definida como Execuo se apresenta de forma idntica a fase DO do ciclo PDCA. - a terceira etapa, definida como Finalizao, assemelha-se a fase ACT do ciclo PDCA, envolvendo os quesitos de anlise final, finalizao do projeto e das metas estabelecidas. Para a fase CHECK do ciclo PDCA, onde tem-se a presena da verificao da eficcia das aes, entende-se que o processo produtivo da construo civil deixa a desejar, por no apresentar uma etapa nica que valorize e implante esta atividade. No entanto, muitas construtoras efetivam esta fase agregada execuo ou finalizao, trabalhando com um acompanhamento constante da obra e de seus cronogramas, deixando em segundo plano a avaliao crtica geral. Vieira Netto (1988) descreve um mtodo de gesto da produo para a indstria da construo civil nacional nos moldes descritos por Ahuja (1994), estabelecendo o conceito de ciclo de vida do empreendimento. Este consiste em quatro etapas tambm citadas por Ahuja (1994), estabelecidas por Vieira Netto (1988) da seguinte forma: concepo ou viabilidade,

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planejamento ou projeto, execuo e entrada em servio ou operao comercial. As etapas se apresentam de maneira semelhante s j descritas no mtodo de Ahuja (1994). Assim, verifica-se que existem diversos mtodos de gesto idealizados para o setor produtivo da construo civil, com nomenclaturas e definies diversas. Esses podem ser aplicados ao empreendimento como um todo ou a cada etapa do processo. O importante, no entanto, entender que a cadeia produtiva na construo civil um emaranhado de detalhes que agregam formao tcnica especfica, conhecimento da legislao, gerenciamento de recursos e controle de programao, a fim de conceber um empreendimento realmente vivel. 5. ASPECTOS METODOLGICOS O presente estudo pode ser caracterizado como pesquisa de levantamento bibliogrfico, tendo em funo disso um cunho qualitativo. Essa forma de pesquisa foi utilizada, tendo em vista a possibilidade de um melhor entendimento e compreenso do fenmeno analisado (MALHOTRA, 2001). A pesquisa tambm pode ser caracterizada como exploratria, em funo de que buscou-se o entendimento do fenmeno a partir do objetivo e problema de pesquisa proposto. Segundo Tripodi et al. ( 1975), o estudo exploratrio tem por objetivo fornecer uma quadro de referncia que possa facilitar o processo de deduo de questes pertinentes na investigao de um fenmeno. A partir dessa explorao, possvel ao pesquisador a formulao de conceitos e hipteses a serem aprofundadas em estudos futuros. Para a sistematizao dos conceitos e a partir das teorias estudadas utilizou-se como objeto de estudo o uma empresa de negcios imobilirios, construo e incorporao com sede em Caxias do Sul. 6. RELATO DA EMPRESA ESTUDADA 6.1 - Perfil da Empresa Fundada h 15 anos e estabelecida h 4 anos em Caxias do Sul, a empresa do ramo imobilirio foca suas atividades nas reas de compra e venda, regularizao incorporao, projeto e construo de imveis residenciais. Com a misso de Satisfazer e beneficiar todos os clientes atravs da realizao do sonho da casa prpria, a empresa desenvolve um trabalho voltado as 28 mil famlias da Serra Gacha que possuem renda entre R$ 600 e R$ 3000. Sua viso de futuro ser lder de mercado na venda de imveis para a populao da serra gacha e referncia regional em servios de habitao.

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Com princpios baseados em administrar pela razo e trabalhar respeitando a rede de relacionamentos que envolve clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores, a empresa busca agregar em sua estrutura o trabalho tcnico especializado de arquitetos, engenheiros, administradores e consultores de negcios que estejam voltados ao atendimento das necessidades do cliente, trabalhando com quatro macro objetivos essenciais em seu planejamento estratgico, utilizando, para isso, a anlise das quatro premissas do BSC: financeiro, cliente, processos e aprendizagem e desenvolvimento. Com um crescimento pontuado em 35% no ltimo ano, a Camatti Negcios visa em 2006 obter a certificao mxima nos programas de qualidade PBQP-H e ISO 9001:2000. Para tanto, estruturou sua poltica de qualidade da seguinte forma: A Camatti Negcios est comprometida em ser um agente facilitador para os seus clientes em busca da realizao do seu sonho de aquisio da casa prpria, oferecendo produtos e servios de acordo com suas condies e necessidades. Busca manter um ambiente de trabalho adequado de forma a propiciar a segurana e o crescimento profissional de seus colaboradores. De forma geral, pode-se dizer que a empresa vem obtendo bons resultados no ramo de atividade que desenvolve, tanto no crescimento de nmero de clientes e servios oferecidos, quanto na qualificao de seus colaboradores para o atendimento personalizado e gil aos clientes, dentro dos critrios pr-estabelecidos e das relaes com parceiros, agentes de financiamento para casa prpria, em geral rgos pblicos. 6.2 Etapas do processo de produo (CDEF/PDCA) A Camatti Negcios desenvolve seus empreendimentos atravs do processo exposto por Ahuja (1994), o ciclo CDEF Conceive (concepo), Develop (desenvolvimento), Execution (Execuo) e Finish (Finalizao), visto que na rea da construo civil a programao fundamental para o xito frente aos gargalos existentes. So eles: Agente financiador: como grande parte dos recursos aplicados nos

empreendimentos deriva de financiamento bancrio, a programao da produo deve obedecer ao calendrio pr-estabelecido na contratao junto ao banco quanto ao prazo de vistoria das etapas da obra. Isso define a liberao dos pagamentos dos valores estimados e aprovados na planilha do empreendimento, conforme modelo estabelecido pelo agente financiador. Cabe ressaltar que ao todo, o banco efetiva quatro vistorias em cada obra, com engenheiros diferentes, a fim de verificar com veracidade a obedincia aos critrios inicialmente definidos, visto que o imvel servir como garantia por 25 anos.

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- Prefeitura: outro gargalo desta atividade o poder pblico, responsvel pela liberao do Habite-se da obra, que autoriza o registro do imvel. Neste sentido, o empreendimento deve inicialmente ter projeto aprovado na prefeitura e obedecer as especificaes do mesmo a fim de que a vistoria aprove a obra e libere o registro. Para tanto, tem-se o regramento pela legislao local, que define alguns critrios como caixa dgua de no mnimo 500L, fossa sptica individual para cada residncia de no mnimo 1500L para casas de 2 dormitrios e 2100L para casas de 3 dormitrios, entre outras descritas no Cdigo de Obras, no Plano Fsico Urbano e Normas ABNT. - Recursos Humanos: para que o empreendimento obedea as etapas estabelecidas necessrio forte gerenciamento dos recursos humanos. Engenheiros, mestre de obras, pedreiros e serventes, so os profissionais que atuam diretamente na obra, sendo necessria a programao para que o material esteja disponvel no tempo certo, no canteiro de obras, a fim de possibilitar que a equipe de trabalho desempenhe suas atividades dentro dos prazos definidos. Para isso, tm-se trs pessoas chave: * o controler que acompanha a programao inicial, controla os recursos necessrios e disponveis e atua com auxilio do MS-Project; * o engenheiro responsvel que visita diariamente a obra a fim de verificar se os requisitos tcnicos e especificados no projeto esto cumpridos, utilizando para isso o registro fotogrfico e o dirio de obras; * o mestre de obras, que atua diretamente com a equipe no canteiro de obras, fiscalizando os detalhes do trabalho. Para que o processo de produo se desenvolva a contento, visando minimizar o efeito dos gargalos, necessrio amplo entendimento tcnico a fim de definir as etapas, conceb-las com a equipe em tempo hbil e realizar o trabalho em conformidade com os padres exigidos. 6.2.1 Primeira Etapa: Conceive (concepo) A Camatti Negcios desenvolveu o fluxograma de todos os seus processos, a fim de visualizar as etapas de forma prtica. Nesse sentido, faz parte da Etapa Conceive o PP1 Processo Produtivo 1 Projetos. Esse composto por 7 etapas e 22 atividades, englobando tambm o oramento. 6.2.2 Segunda Etapa: Develop (desenvolvimento)

A partir da aprovao do projeto, inicia-se o trabalho de desenvolvimento. Este composto pela programao do empreendimento no MS-Project, preenchimento da

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documentao necessria para aprovao do projeto nos rgos competentes e preenchimento da planilha de custos do agente financiador. 6.2.3 - Execution (Execuo) Aps a liberao do projeto e assinatura do agente financiador, inicia-se o processo de execuo. Para tanto se utiliza o controle das etapas planejadas no MS-Project e alguns formulrios padro como o Dirio de Obras e as Ordens de Compra. Cabe ressaltar que h poltica de compras estabelecida e atendimento aos recursos programados no oramento da obra. O Dirio de Obras agrega, inclusive, espao para aes corretivas imediatas visando regularizar as no-conformidades encontradas na obra pelo engenheiro responsvel, em sua visita diria. Estas alm de relatadas so fotografadas e protocoladas junto ao mestre de obras. 6.2.4 - Finish (Finalizao) Com a concluso do cronograma fsico da obra, inicia-se a parte final do processo produtivo que antecede a entrega do empreendimento. Esta composta pela vistoria de Habite-se, pelo registro do imvel, pagamento de taxas de liberao de documentos, quitao financeira e vistoria final com assinatura do Termo de Entrega pelo proprietrio. Esta ltima compreende o relatrio fotogrfico de todo empreendimento, em detalhes, a fim de demonstrar o estado real do imvel na entrega. A avaliao dos indicadores de produtividade, apontados na fase de execuo, efetivada utilizando o formulrio de Anlise Crtica, contando com a participao dos gerentes de projeto e os tcnicos responsveis, buscando definir as melhorias necessrias para o aprimoramento do processo produtivo. A implantao das melhorias d-se de forma imediata nos demais projetos em que se verifica a presena das mesmas no conformidades. A empresa desenvolve diariamente o processo produtivo de construo civil. Em apenas seis meses, a empresa quadruplicou seu volume de unidades residenciais produzidas, possuindo atualmente mais de 100 obras em andamento em diversos bairros do municpio de Caxias do Sul. Nesse contexto, verifica-se que a opo da empresa por efetivar um trabalho focado na gesto da produo, foi fundamental para alavancar o cenrio atual e efetivar a viso de futuro. Verifica-se que as ferramentas de programao utilizadas possuem coerncia em sua aplicao e efetivam o controle do processo de forma seqencial e integrada. Os recursos humanos envolvidos entendem, em sua maioria, o processo produtivo a que esto ligados e possuem conhecimento para desenvolver as atividades definidas. A empresa est voltada a resultado global, avaliando constantemente todas as etapas do processo e buscando melhorias para que a eficincia esteja efetivamente presente no desenvolvimento das atividades. Os

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gargalos esto controlados e em constante monitoramento, a fim de prevenir eventuais paradas ou a estagnao do processo produtivo. visvel que a empresa possui inmeros desafios em sua atuao no mercado. O maior deles a grande demanda de imveis entre R$45mil e R$80mil que proporcionam menor lucratividade (comisso base 6%), mas que possuem o processo produtivo padro, demandando o controle efetivo de etapas, gargalos e recursos como qualquer outro grande empreendimento que esteja em conformidade com as exigncias do PBQP-H. Ou seja, como so unidades residenciais de menor valor a empresa possui lucratividade individual mnima, ao mesmo tempo em que necessita gerenciar o grande volume de empreendimentos como as grandes construtoras. No entanto, pela viso estabelecida pela prpria empresa, este o foco do trabalho: buscar lucratividade pelo volume, desenvolvendo um trabalho de qualidade em construo civil para as 28mil famlias da Serra Gacha que buscam moradia entre R$ 45mil e R$ 80mil reais. 7. CONSIDERAES FINAIS Ao finalizarmos este artigo, entendemos que a programao da produo fundamental para o gerenciamento dos recursos de forma eficiente na rea da construo civil. Para isso, buscamos na teoria as bases da programao em produo, a fim de elucidar as etapas do processo produtivo e verificar por meio da aplicao das ferramentas de controles disponveis, identificarem as melhores prticas no mesmo. O processo definido por Ahuja (1994), o ciclo CDEF Conceive (concepo), Develop (desenvolvimento), Execution (Execuo) e Finish (Finalizao), representa de forma verdica o efetivado na prtica pela empresa estudada e demonstra resultados positivos de sua aplicao. Para que o projeto arquitetnico de um imvel residencial se torne realidade, necessrio mais que a vontade do cliente. A programao da produo visa, dessa forma, auxiliar que o processo acontea de forma satisfatrio, otimizando recursos e promovendo a integrao dos objetivos das diversas reas da empresa: conceber um imvel residencial que atenda as necessidades do cliente obedea aos requisitos tcnicos definidos, esteja em conformidade com a legislao e seja financivel. Implantar o controle do processo produtivo na rea de construo civil no tarefa fcil, mas possvel. Para isso, v-se a necessidade de treinamento para os recursos humanos a fim de que possam, em todas as reas interagentes no processo, possuir viso sistmica e

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entender a importncia do papel individual na concepo da obra final. A programao da produo assim, uma alternativa para envolver recursos fsicos e pessoas em um cronograma estabelecido, identificando e minimizando gargalos, propondo novas formas de trabalho e efetivando a melhoria contnua no processo produtivo. Acredita-se que por meio da programao na produo, a rea da construo civil agrega maior eficincia as etapas do processo produtivo e maior resultado na concluso dos empreendimentos propostos.

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