Laptop Bostro Manual G519HA02MR

Vostro | A840/A860 Gua de instalacin y de referencia rpida
Notas, avisos y precauciones

NOTA: Una NOTA proporciona informacin importante que le ayudar a utilizar mejor el ordenador. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daos en el hardware o la prdida de datos, e informa de cmo evitar el problema. PRECAUCIN: Un mensaje de PRECAUCIN indica el riesgo de daos materiales, lesiones o incluso la muerte.
Aviso sobre los productos Macrovision

Este producto incorpora tecnologa de proteccin de copyright amparada por reclamaciones de mtodo de determinadas patentes de EE.UU. y otros derechos de propiedad intelectual de Macrovision Corporation y otros propietarios. La utilizacin de esta tecnologa de proteccin de copyright debe ser autorizada por Macrovision Corporation, y su finalidad debe ser el uso domstico y otros tipos de visualizacin con carcter limitado, a menos que Macrovision Corporation lo autorice expresamente. Se prohben la ingeniera inversa y el desensamblaje.
_________________
La informacin contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. 2008 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida la reproduccin de este material en cualquier forma sin la autorizacin por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Vostro, Wi-Fi Catcher y DellConnect son marcas comerciales de Dell Inc.; Bluetooth es una marca comercial registrada propiedad de Bluetooth SIG, Inc. utilizada con licencia por Dell; Intel, Pentium, Core y Celeron son marcas comerciales registradas de Intel Corporation en los Estados Unidos y en otros pases; Microsoft, Windows, Windows Vista y el logotipo del botn de inicio de Windows Vista son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros pases. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. PP37L, PP38L Agosto de 2008 N/P G519H Rev. A02
Contenido
Contenido
Acerca del ordenador Vista frontal Vista derecha Vista izquierda
. . . . . . .
7 7
Transferencia de informacin a un ordenador nuevo . . . . . Especificaciones
. . . .
19 21 35
35 45 47 48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8 Solucin de problemas 10 12 15 17
18
3
Mensajes de error
. . . . . . . . .
Mensajes del sistema
Extraccin de la batera Configuracin rpida Conexin a Internet
Solucin de problemas de software y hardware . . . Dell Diagnostics
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Configuracin de la conexin a Internet . . . . . . . . . .
Contenido
Sugerencias para la solucin de problemas . . . . . . . . . .

Problemas con la memoria Bloqueos y problemas de software . . . . .
. . . . . .
50
51 53 54 56
Restauracin del sistema operativo . . . . . . . . .
. . . . . . .
63
64 66
Problemas con la alimentacin
. . . .
Uso de la funcin System Restore de Microsoft Windows . . . . Uso del soporte multimedia Operating System . . . . .
. . . . . . . . .
. . . .
Servicio Dell Technical Update
Dell Support Center
. . . . . . . . . . . . .
57 59 59
59 60
Localizacin de informacin . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69 73 73
74 74 76 76
Reinstalacin del software Controladores
Obtencin de ayuda
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Cmo obtener asistencia
Identificacin de controladores Reinstalacin de controladores y utilidades . . . . . . . . . . .
Asistencia tcnica y servicio al cliente . . . . . . . . . . . Servicios en lnea Servicio AutoTech
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Servicio automatizado de estado de pedidos . . . .

4
Contenido
Problemas con el pedido
. . . . . . . . . . .
76 76
Informacin sobre productos Devolucin de artculos para reparacin bajo garanta o abono . . . . . . . . . . . . . Antes de llamar
. . . .
77 78
. . . . . . . . . . . .
Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . ndice .
. . . . .
80 81
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Contenido
Acerca del ordenador

Vista frontal
INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO
DEL DISPOSITIVO
Los indicadores luminosos situados en los reposamanos orientados hacia la parte frontal del ordenador indican lo siguiente: Indicador luminoso de alimentacin: se ilumina al encender el ordenador y parpadea cuando el ordenador se encuentra en un modo de administracin de energa. Indicador luminoso de actividad de la unidad de disco duro: se enciende cuando el ordenador lee o graba datos.
2 1 3 Indicadores luminosos de estado del dispositivo Superficie tctil
3 2 Conectores de audio
AVISO: Para evitar que se pierdan datos, no apague el ordenador mientras el indicador luminoso parpadea.
Acerca del ordenador Indicador luminoso de estado de la batera: emite una luz fija o parpadea para indicar el estado de carga de la batera. Indicador luminoso de estado de Wi-Fi: se enciende cuando la red inalmbrica est activada.
Vista derecha
1 2
CONECTORES DE AUDIO
5
3 4 6
El conector auriculares. El conector micrfono.
sirve para conectar

8 1 Pantalla
sirve para conectar un
Indicadores luminosos de estado del teclado Conector de mdem Botn de expulsin de la unidad ptica Unidad ptica
S U P E R F I C I E T C T I L Realiza las funciones

de un ratn.
5 7
Conector del adaptador de CA Teclado Indicador luminoso de la unidad ptica
4 6 8
P A N T A L L A Para obtener ms informacin

sobre la pantalla, consulte la Gua tecnolgica de Dell.
C O N E C T O R D E L A D A P T A D O R D E CA
Conecta un adaptador de CA al ordenador. El adaptador de CA convierte la alimentacin de CA en la alimentacin de CC que necesita el ordenador. Puede conectar el adaptador de CA con el ordenador apagado o encendido.
INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO D E L T E C L A D O Los indicadores luminosos

situados en la parte superior del teclado indican lo siguiente:
Se enciende cuando el teclado numrico est activado. Se enciende cuando la funcin de maysculas (Bloq Mays) est activada. Se enciende cuando la funcin Bloq Despl est activada.
PRECAUCIN: El adaptador de CA funciona con tomas elctricas de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentacin y las regletas de enchufes varan de un pas a otro. El uso de un cable no compatible o la conexin incorrecta del cable a una toma elctrica o regleta de enchufes pueden daar el equipo o provocar un incendio. NOTA: Conecte el cable de alimentacin y el adaptador firmemente y asegrese de que el indicador luminoso est encendido.
C O N E C T O R D E M D E M (RJ-11)
Conecta la lnea telefnica al conector de mdem. Para obtener informacin sobre cmo utilizar el mdem, consulte la documentacin en lnea del mdem suministrada con el ordenador.
Vista izquierda
TE C L A D O Para obtener ms informacin sobre el teclado, consulte la Gua tecnolgica de Dell. U N I D A D P T I C A Para obtener ms informacin sobre la unidad ptica, consulte la Gua tecnolgica de Dell.
1 3 5 7 Ranura para PC Card Conector IEEE 1394a Conector de red Ranura para cable de seguridad 6 7 8 2 4 6 8
1 3 4 5 2
Ranura de lector de tarjetas 3-en-1 Conectores USB (2) Conector VGA Rejillas de ventilacin
10
R A N U R A P A R A PC C A R D Admite una PC Card, como por ejemplo un mdem o un adaptador de red. El ordenador se suministra con un panel de relleno instalado en la ranura para evitar que entren partculas extraas en el interior del ordenador cuando no hay instalada ninguna tarjeta. L ECTOR DE TARJETAS MULTIMEDIA 3- EN -1
Proporciona una forma rpida y prctica de ver y compartir fotografas digitales, msica, vdeos y documentos almacenados en las tarjetas de memoria digitales siguientes: Tarjeta de memoria Secure Digital (SD) Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC) Tarjeta multimedia (MMC)
C O N E C T O R E S USB
Conecta dispositivos USB, como por ejemplo un ratn, un teclado o una impresora.
C O N E C T O R D E R E D (RJ-45)
Conecta el ordenador a una red. Los dos indicadores luminosos situados junto al conector indican el estado y la actividad de las conexiones de red por cable. Para obtener ms informacin sobre cmo utilizar el adaptador de red, consulte la gua del usuario del dispositivo suministrada con el ordenador.
C O N E C T O R IEEE 1394 A Conecta

dispositivos que admiten tasas de transferencia IEEE 1394a de alta velocidad, como por ejemplo algunas cmaras de vdeo digitales.
11
C O N E C T O R VGA
Conecta dispositivos de vdeo, como por ejemplo un monitor.
el ordenador o provocar un incendio. El ordenador enciende el ventilador cuando se sobrecalienta. El ruido de los ventiladores es normal y no indica ningn problema con el ventilador ni con el ordenador.
RANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD

Permite conectar al ordenador un dispositivo antirrobo adquirido en establecimientos comerciales.
Extraccin de la batera
PRECAUCIN: Antes de manipular el interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con ste. Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad, visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIN: El uso de una batera incompatible puede aumentar el riesgo de que se produzca un incendio o una explosin. Sustituya la batera nicamente por una batera compatible adquirida a Dell. La batera est diseada para funcionar con su ordenador Dell. No utilice una batera de otro ordenador en el suyo.
R E J I L L A S D E V E N T I L A C I N El ordenador utiliza un ventilador interno para generar flujo de aire a travs de las rejillas de ventilacin, lo que evita el sobrecalentamiento del ordenador. El ventilador se enciende automticamente cuando el ordenador se sobrecalienta. PRECAUCIN: No bloquee las rejillas de
ventilacin, no introduzca objetos en ellas y no permita que acumulen polvo. No guarde su ordenador Dell en un entorno con poca ventilacin, como un maletn cerrado, mientras est en funcionamiento. La restriccin del flujo de aire puede daar 12
PRECAUCIN: Antes de extraer o instalar una batera, apague el ordenador, desconecte el adaptador de CA de la toma elctrica y del ordenador, desconecte el mdem del conector de pared y del ordenador, y desconecte cualquier otro cable externo del ordenador.
1
Para extraer la batera: 1 2 Asegrese de que el ordenador est apagado. Deslice los dos pestillos de liberacin de la parte inferior del ordenador y extraiga la batera del compartimiento.
Para volver a colocar la batera, insrtela en el compartimiento hasta que se asiente en su lugar.
Batera
2 Pestillos de liberacin de la batera (2)
13
14
Configuracin rpida
Configuracin rpida
PRECAUCIN: Antes de manipular el
interior del ordenador, lea las instrucciones de seguridad suministradas con ste. Para obtener informacin adicional sobre prcticas recomendadas de seguridad, visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.
AVISO: Al desconectar el cable adaptador de CA del ordenador, sujtelo por el conector (no por el propio cable) y tire firmemente pero con cuidado para no daar el cable. Al enrollar el cable del adaptador de CA, siga el ngulo del conector en el adaptador de CA para no daar el cable. NOTA: Es posible que algunos dispositivos no estn incluidos si no los ha pedido.
PRECAUCIN: El adaptador de CA
funciona con tomas elctricas de todo el mundo. No obstante, los conectores de alimentacin y las regletas de enchufes varan de un pas a otro. El uso de un cable no compatible o la conexin incorrecta del cable a una toma elctrica o regleta de enchufes pueden daar el equipo o provocar un incendio.
15
Configuracin rpida 1 Conecte el adaptador de CA al conector del adaptador de CA del ordenador y a la toma elctrica. 3 Conecte los dispositivos USB, como por ejemplo un ratn o un teclado.
Conecte el cable de red.
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Configuracin rpida 4 Encienda el ordenador; para ello, abra la pantalla y presione el botn de encendido. 5 Conctese a Internet. Para obtener ms informacin, consulte Conexin a Internet en la pgina 17.
Conexin a Internet
NOTA: Los proveedores de servicios de Internet (ISP) y sus ofertas difieren segn el pas.
Para conectarse a Internet, se necesitan un mdem o una conexin de red y un ISP. Si utiliza una conexin telefnica, conecte una lnea telefnica al conector de mdem del ordenador y a la toma telefnica de pared antes de configurar la conexin a Internet. Si utiliza una conexin DSL o de mdem por cable o va satlite, pngase en contacto con su ISP o servicio de telefona mvil para obtener las instrucciones de configuracin.
NOTA: Se recomienda encender y apagar el ordenador al menos una vez antes de instalar una tarjeta o conectar el ordenador a un dispositivo de acoplamiento u otro dispositivo externo, como una impresora.
17
Configuracin rpida
Configuracin de la conexin a Internet

NOTA: Las instrucciones de esta seccin estn dirigidas nicamente a ordenadores con el sistema operativo Windows Vista.
Para configurar una conexin a Internet con un acceso directo en el escritorio proporcionado por su ISP: 1 2 3 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. Haga doble clic en el icono del ISP en el escritorio de Microsoft Windows. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la configuracin.
NOTA: Si no puede conectarse a Internet, consulte la Gua tecnolgica de Dell. Si anteriormente se ha conectado sin problemas, es posible que el servicio del ISP se haya interrumpido. Pngase en contacto con su ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse ms tarde. NOTA: Tenga a mano la informacin del ISP. Si no dispone de un ISP, consulte el asistente para la conexin a Internet.
Sistema operativo Microsoft Windows Vista

1 2 3 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista Control Panel (Panel de control). En Network and Internet (Red e Internet), haga clic en Connect to the Internet (Conectarse a Internet).
Si no dispone de un icono del ISP en el escritorio o si desea configurar una conexin a Internet con otro ISP, lleve a cabo los pasos indicados en la seccin siguiente.
18
Configuracin rpida 4 En la ventana Connect to the Internet (Conectarse a Internet), haga clic en Broadband (PPPoE) (Banda ancha [PPPoE]) o en Dial-up (Acceso telefnico), segn cmo desee conectarse: Elija Broadband (Banda ancha) si va a utilizar una conexin de DSL, mdem va satlite, mdem de TV por cable o tecnologa inalmbrica Bluetooth. Elija Dial-up (Acceso telefnico) si va a utilizar un mdem de acceso telefnico o RDSI. 2
Transferencia de informacin a un ordenador nuevo

NOTA: Las instrucciones de esta seccin estn dirigidas a los ordenadores que tienen instalado el sistema operativo Windows Vista.
1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y seleccione Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones) Start Windows Easy Transfer (Iniciar Windows Easy Transfer). En el cuadro de dilogo User Account Control (Control de cuentas de usuario), haga clic en Continue (Continuar). Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso). Siga las instrucciones del asistente de Windows Easy Transfer que aparecen en la pantalla.
NOTA: Si no sabe qu tipo de conexin debe

seleccionar, haga clic en Help me choose (Ayudarme a elegir) o pngase en contacto con su ISP. 5 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y utilice la informacin de configuracin que le proporcione su ISP para finalizar la configuracin.
19
Configuracin rpida
20
Especificaciones
Especificaciones
NOTA: Las ofertas pueden variar segn la regin. Para obtener ms informacin sobre la configuracin del ordenador, haga clic en Start (Inicio) Help and Support (Ayuda y soporte tcnico) y seleccione la opcin para ver informacin sobre el ordenador.
Procesador Tipo de procesador Vostro A840 Intel Core2 Duo Intel Pentium de doble ncleo Intel Celeron de uno o dos ncleos Cach L1 Cach L2 Frecuencia de bus externo 32 KB por instruccin, cach de datos de 32 KB por ncleo 512 KB, 1 MB, 2 MB o 4 MB por ncleo segn el modelo 667 y 800 MHz

Vostro A860 Intel Core 2 Duo Intel Pentium de doble ncleo Intel Celeron de uno o dos ncleos 32 KB por instruccin, cach de datos de 32 KB por ncleo 512 KB, 1 MB, 2 MB o 4 MB por ncleo segn el modelo 667 y 800 MHz
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Especificaciones Informacin del sistema Conjunto de chips Amplitud del bus de datos Amplitud del bus de DRAM Amplitud del bus de direcciones del procesador EPROM flash Bus grfico Bus PCI Memoria Conector para mdulos de memoria Capacidades del mdulo de memoria Tipo de memoria 22 Vostro A840 Intel GM965 Express/ICH8M 64 bits Buses de 64 bits de dos canales (2) 36 bits 2 MB Interno 32 bits Vostro A840 Dos zcalos SODIMM a los que puede acceder el usuario 512 MB, 1 GB y 2 GB Posibilidad de 4 GB SODIMM DDR2 Vostro A860 Intel GM965 Express/ICH8M 64 bits Buses de 64 bits de dos canales (2) 36 bits 2 MB Interno 32 bits Vostro A860 Dos zcalos SODIMM a los que puede acceder el usuario 512 MB, 1 GB y 2 GB Posibilidad de 4 GB SODIMM DDR2
Especificaciones Memoria (continuacin) Memoria mnima Memoria mxima Puertos y conectores Audio Vostro A840 512 MB 4 GB Vostro A840 Conector para micrfono, conector para auriculares/ altavoces estreo Una ranura para minitarjeta PCI-E Puerto RJ-11 Puerto RJ-45 Dos conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 Conector de 15 orificios Miniconector de 4 patas Vostro A860 512 MB 4 GB Vostro A860 Conector para micrfono, conector para auriculares/ altavoces estreo Una ranura para minitarjeta PCI-E Puerto RJ-11 Puerto RJ-45 Dos conectores de 4 patas compatibles con USB 2.0 Conector de 15 orificios Miniconector de 4 patas
Minitarjeta Mdem Adaptador de red USB Vdeo IEEE 1394
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Especificaciones Lector de tarjetas multimedia 3-en-1 Vostro A840 Vostro A860 Ricoh R5C847 Conector de la tarjeta combinada 3-en-1 SD/SDIO/MMC Vostro A860
Controladora de la tarjeta de Ricoh 5C847 memoria multimedia 3-en-1 Conector de la tarjeta de memoria multimedia 3-en-1 Tarjetas admitidas Comunicaciones Mdem: Tipo Controladora Interfaz Adaptador de red Modo inalmbrico Mdem MDC Data/Fax v.92 Mdem por software Bus HDA Conector de la tarjeta combinada 3-en-1 SD/SDIO/MMC Vostro A840
Mdem MDC Data/Fax v.92 Mdem por software Bus HDA
LAN Ethernet 10/100 en la placa base LAN Ethernet 10/100 en la placa base Compatibilidad inalmbrica interna para WLAN y Bluetooth (si se adquieren tarjetas adicionales) Compatibilidad inalmbrica interna para WLAN y Bluetooth (si se adquieren tarjetas adicionales)
24
Especificaciones Vdeo Tipo de vdeo: Bus de datos Controladora de vdeo Memoria de vdeo Audio Tipo de audio Controladora de audio Conversin a estreo Vostro A840 Integrado en la placa base, acelerado por hardware Vdeo integrado Intel Extreme Graphics Hasta 128 MB Vostro A840 Audio de alta definicin de dos canales (Azalia) Conexant CX20561-12Z 24 bits (de analgico a digital y de digital a analgico) Vostro A860 Integrado en la placa base, acelerado por hardware Vdeo integrado Intel Extreme Graphics Hasta 128 MB Vostro A860 Audio de alta definicin de dos canales (Azalia) Conexant CX20561-12Z 24 bits (de analgico a digital y de digital a analgico)
25
Especificaciones Audio (continuacin) Interfaces: Interna Externa Cdec de audio de alta definicin (Azalia) Conector para entrada de micrfono, conector para auriculares/altavoces estreo Un altavoz de 4 ohmios Canal de 2 W a 4 ohmios Mens de programa Vostro A840 WXGA 303,36 x 189,6 Cdec de audio de alta definicin (Azalia) Conector para entrada de micrfono, conector para auriculares/altavoces estreo Un altavoz de 4 ohmios Canal de 2 W a 4 ohmios Mens de programa Vostro A860 HD 344,23 x 193,53 Vostro A840 Vostro A860
Altavoz Amplificador de altavoz interno Controles de volumen Pantalla Tipo (TFT de matriz activa) rea activa (X/Y)
26
Especificaciones Pantalla (continuacin) Dimensiones: Altura Anchura Diagonal ngulo de funcionamiento ngulos de visin: WXGA horizontal WXGA vertical Separacin entre pxeles: HD Consumo de energa (panel con luz de fondo) (tpico): WXGA 6,2 W (mx.) sin prdidas en inversor 6,5 W (mx.) sin prdidas en inversor 0,2373 0,255 40/40 15/30 40/40 15/30 206 mm 320 mm 358,14 mm De 0 (cerrado) a 165 209,5 mm 359,3 mm 396,24 mm De 0 (cerrado) a 165 Vostro A840 Vostro A860
27
Especificaciones Teclado Nmero de teclas Distribucin Superficie tctil Resolucin de posicin X/Y (modo de tabla de grficos) Tamao: Anchura Altura Batera Tipo rea activa del sensor de 73 mm Rectngulo de 42,9 mm Vostro A840 rea activa del sensor de 73 mm Rectngulo de 42,9 mm Vostro A860 Vostro A840 86 (EE.UU. y Canad); 87 (Europa); 90 (Japn) QWERTY/AZERTY/Kanji Vostro A840 240 cpp Vostro A860 86 (EE.UU. y Canad); 87 (Europa); 90 (Japn) QWERTY/AZERTY/Kanji Vostro A860 240 cpp
Litio-ion inteligente de seis celdas Litio-ion inteligente de seis celdas Litio-ion inteligente de cuatro celdas Litio-ion inteligente de cuatro celdas
28
Especificaciones Batera (continuacin) Dimensiones: Profundidad Altura Anchura Peso Voltaje 53,4 mm 20 mm 206,2 mm 0,23 kg 11,1 V CC (seis celdas) 14,8 V CC (cuatro celdas) Tiempo de carga (aproximado) 4 horas (cuando el ordenador est apagado) Tiempo de funcionamiento El tiempo de funcionamiento de la batera depende de las condiciones de funcionamiento y puede reducirse de forma significativa en determinadas situaciones de consumo intensivo. Consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener ms informacin. 53,4 mm 20 mm 206,2 mm 0,23 kg 11,1 V CC (seis celdas) 14,8 V CC (cuatro celdas) 4 horas (cuando el ordenador est apagado) El tiempo de funcionamiento de la batera depende de las condiciones de funcionamiento y puede reducirse de forma significativa en determinadas situaciones de consumo intensivo. Consulte la Gua tecnolgica de Dell para obtener ms informacin. Vostro A840 Vostro A860
29
Especificaciones Batera (continuacin) Vida til (aproximada) Intervalo de temperatura: En funcionamiento Almacenamiento Batera de tipo botn Adaptador de CA Voltaje de entrada Corriente de entrada (mxima) Frecuencia de entrada Corriente de salida Potencia de salida Voltaje nominal de salida De 0 a 35 C De 40 a 65 C CR-2032 Vostro A840 100240 V CA 1,5 A 5060 HZ 4,34 A (mx. con impulso de 4 segundos); 3,34 A (continua) 65 W 19,5 +/1 V CC De 0 a 35 C De 40 a 65 C CR-2032 Vostro A860 100240 V CA 1,5 A 5060 HZ 4,34 A (mx. con impulso de 4 segundos); 3,34 A (continua) 65 W 19,5 +/1 V CC Vostro A840 300 ciclos de carga y descarga Vostro A860 300 ciclos de carga y descarga
30
Especificaciones Adaptador de CA (continuacin) Dimensiones: Altura Anchura Profundidad Peso (con cables) Intervalo de temperatura: En funcionamiento Almacenamiento Caractersticas fsicas Altura Anchura Profundidad Peso (con batera de cuatro celdas) Peso (con batera de seis celdas) De 0 a 35 C De 40 a 65 C Vostro A840 De 31,1 a 35,6 mm 340 mm 250 mm 2,03 kg 2,11 kg De 0 a 35 C De 40 a 65 C Vostro A860 De 31,5 a 36,8 mm 376 mm 255 mm 2,46 kg 2,54 kg 31 28,2 mm 57,9 mm 137,2 mm 0,4 kg 28,2 mm 57,9 mm 137,2 mm 0,4 kg Vostro A840 Vostro A860
Especificaciones Especificaciones ambientales Intervalo de temperatura: En funcionamiento Almacenamiento Humedad relativa (mxima): En funcionamiento Almacenamiento Vibracin mxima (utilizando un espectro de vibracin aleatoria que simula el entorno de usuario): En funcionamiento Almacenamiento 0,66 GRMS 1,3 GRMS 0,66 GRMS 1,3 GRMS Del 10% al 90% (sin condensacin) Del 5 al 95% (sin condensacin) Del 10% al 90% (sin condensacin) Del 5 al 95% (sin condensacin) De 0 a 35 C De 40 a 65 C De 0 a 35 C De 40 a 65 C Vostro A840 Vostro A860
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Especificaciones Especificaciones ambientales (continuacin) Impacto mximo (medido con disco duro aparcado y 2 ms de pulso de media onda sinusoidal): En funcionamiento Almacenamiento Nivel de contaminacin atmosfrica 110 G 163 G G2 o menos de acuerdo con ISA-S71.04-1985 Vostro A840 Vostro A860 110 G 110 G 163 G G2 o menos de acuerdo con ISA-S71.04-1985
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Especificaciones
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Solucin de problemas
PRECAUCIN: Para evitar la probabilidad de descargas elctricas, cortes provocados por el movimiento de las aspas del ventilador u otros daos imprevistos, desenchufe siempre el ordenador de la toma elctrica antes de abrir la cubierta. PRECAUCIN: Antes de manipular el
Mensajes de error
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentacin del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje.
A U X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E (E R R O R D E L D I S P O S I T I V O A U X I L I A R ) Puede que la
superficie tctil o el ratn externo sean defectuosos. En el caso del ratn externo, compruebe las conexiones de los cables. Active la opcin Pointing Device (Dispositivo de puntero) en el programa de configuracin del sistema. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
35
CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACH DESACTIVADA DEBIDO A UN ERROR)

La memoria cach principal interna del microprocesador ha fallado. Pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
D ISK C: FAILED INITIALIZATION (L A INICIALIZACIN DEL DISCO C: HA FALLADO )

La inicializacin de la unidad de disco duro ha fallado. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
O PTICAL DRIVE CONTROLLER FAILURE (E RROR DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD PTICA )

La unidad ptica no responde a los comandos del ordenador.
D RIVE NOT READY (L A UNIDAD NO EST PREPARADA ) Esta operacin requiere que haya
una unidad de disco duro en el compartimiento para poder continuar. Instale una unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
D A T A E R R O R (E R R O R D E L O S D A T O S )
La unidad de disco duro no puede leer los datos.
D ECREASING AVAILABLE MEMORY (D ESCENSO DE LA MEMORIA DISPONIBLE ) Es posible que

uno o varios mdulos de memoria sean defectuosos o se hayan insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
E R R O R R E A D I N G PCMCIA C A R D (E R R O R A L L E E R L A T A R J E T A PCMCIA)
El ordenador no puede identificar la tarjeta ExpressCard. Vuelva a insertar la tarjeta o pruebe con otra tarjeta. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
36
EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED (EL TAMAO DE LA MEMORIA EXTENDIDA H A C A M B I A D O ) La cantidad de memoria
registrada en la memoria no voltil (NVRAM) no coincide con la memoria instalada en el ordenador. Reinicie el ordenador. Si se vuelve a producir el error, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
G A T E A20 F A I L U R E ( E R R O R E N L A P U E R T A A 2 0 ) Es posible que un mdulo de memoria

est suelto. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
G E N E R A L F A I L U R E (E R R O R G E N E R A L )
El sistema operativo no puede ejecutar el comando. Normalmente, el mensaje va seguido de informacin especfica, como por ejemplo Printer out of paper (No hay papel en la impresora). Realice la accin correspondiente.
T HE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (E L ARCHIVO QUE SE VA A
UNIDAD DE DESTINO ) El archivo que intenta copiar es demasiado grande para caber en el disco, o el disco est lleno. Intente copiar el archivo en otro disco o utilice un disco de mayor capacidad. COPIAR ES DEMASIADO GRANDE PARA LA
H ARD - DISK DRIVE CONFIGURATION ERROR (E RROR DE CONFIGURACIN DE LA UNIDAD DE DISCO DURO ) El ordenador no puede
identificar el tipo de unidad. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde el medio. A continuacin, apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48). 37
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS : \ / : * ? " < > | (U N NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER LOS CARACTERES SIGUIENTES : \ / : * ? " < > |) No utilice estos caracteres en
nombres de archivo.
H ARD - DISK DRIVE CONTROLLER FAILURE 0 (E RROR DE LA CONTROLADORA 0 DE LA UNIDAD DE DISCO DURO ) La unidad de disco duro no
responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde el medio. A continuacin, apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
ordenador. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
H ARD - DISK DRIVE READ FAILURE (E RROR DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO DURO )
Puede que la unidad de disco duro sea defectuosa. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde el medio. A continuacin, apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el ordenador. Si el problema persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (E R R O R D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) La unidad de
disco duro no responde a los comandos del ordenador. Apague el ordenador, extraiga la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) e inicie el ordenador desde el medio. A continuacin, apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinicie el
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (I N S E R T E U N M E D I O D E I N I C I O ) El sistema operativo est

intentando iniciarse desde un medio que no es de inicio. Inserte un medio de inicio.
38
INVALID CONFIGURATION INFORMATIONP L E A S E R U N S YS T E M S E T U P P R O G R A M (INFORMACIN DE CONFIGURACIN NO VLIDA; EJECUTE EL PROGRAMA DE CONFIGURACIN DEL SISTEMA)
La informacin de configuracin del sistema no coincide con la configuracin de hardware. Este mensaje es ms probable que aparezca tras la instalacin de un mdulo de memoria. Corrija las opciones correspondientes en el programa de configuracin del sistema. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (E R R O R DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO)

En el caso de teclados externos, compruebe las conexiones de los cables. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o el ratn durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ERROR DE LA LNEA DE DATOS DEL TECLADO)

En el caso de teclados externos, compruebe las conexiones de los cables. Ejecute la prueba de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (E R R O R DE LA LNEA DE RELOJ DEL TECLADO)

En el caso de teclados externos, compruebe las conexiones de los cables. Ejecute la prueba de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (ERROR DE T E C L A A T A S C A D A D E L T E C L A D O ) En el

caso de teclados numricos o teclados externos, compruebe las conexiones de los cables. Reinicie el ordenador y evite tocar el teclado o las teclas durante la rutina de inicio. Ejecute la prueba de teclas atascadas de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48). 39
MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERROR DE LNEA DE DIRECCIN DE MEMORIA EN DIRECCIN; SE LEY VALOR Y S E E S P E R A B A V A L O R ) Puede que un
mdulo de memoria sea defectuoso o se haya insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
M EMORY DATA LINE FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE (E RROR DE
LNEA DE DATOS DE MEMORIA EN DIRECCIN ; SE LEY VALOR Y SE ESPERABA VALOR )
Puede que un mdulo de memoria sea defectuoso o se haya insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (E R R O R D E A S I G N A C I N D E M E M O R I A ) El software
que intenta ejecutar es incompatible con el sistema operativo, con otro programa o con una utilidad. Apague el ordenador, espere 30 segundos y reincielo. Intente ejecutar el programa nuevamente. Si el mensaje de error sigue apareciendo, consulte la documentacin del software.
MEMORY DOUBLE WORD LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (ERROR DE LGICA DE PALABRA DOBLE DE MEMORIA EN DIRECCIN; SE LEY VALOR Y S E E S P E R A B A V A L O R ) Puede que un
mdulo de memoria sea defectuoso o se haya insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
40
MEMORY ODD/EVEN LOGIC FAILURE AT ADDRESS, READ VALUE EXPECTING VALUE (E R R O R D E L G I C A D E V A L O R E S P A R E S / IMPARES DE MEMORIA EN DIRECCIN; SE LEY VALOR Y SE ESPERABA VALOR)
Puede que un mdulo de memoria sea defectuoso o se haya insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
N O BOOT DEVICE AVAILABLE (N O HAY NINGN DISPOSITIVO DE INICIO DISPONIBLE )

El ordenador no puede encontrar la unidad de disco duro. Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegrese de que la unidad est instalada, insertada correctamente y particionada como dispositivo de inicio.
NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY

NINGN SECTOR DE INICIO EN LA UNIDAD D E D I S C O D U R O ) Puede que el sistema operativo est daado. Pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
M EMORY WRITE / READ FAILURE AT ADDRESS , READ VALUE EXPECTING VALUE (E RROR DE LECTURA / ESCRITURA DE MEMORIA EN DIRECCIN ; SE LEY VALOR Y SE ESPERABA VALOR ) Puede que un mdulo de memoria sea
defectuoso o se haya insertado incorrectamente. Vuelva a instalar los mdulos de memoria y, si es necesario, sustityalos. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y
INTERRUPCIN DE PULSOS DE T E M P O R I Z A D O R ) Puede que un chip de la placa base no funcione correctamente. Ejecute las pruebas del conjunto del sistema de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
41
N OT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES . C LOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (N O HAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS . C IERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO ) Tiene demasiados programas
abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desea utilizar.
A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (NO SE HA ENCONTRADO UN ARCHIVO .DLL N E C E S A R I O ) Falta un archivo

fundamental en el programa que intenta abrir. Quite y vuelva a instalar el programa. 1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista Control Panel (Pane de control) Programs (Programas) Programs and Features (Programas y caractersticas). Seleccione el programa que desea quitar. Haga clic en Uninstall (Desinstalar). Consulte la documentacin del programa para ver las instrucciones de instalacin y reinstale el programa.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D (N O S E ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)

Vuelva a instalar la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80). 2 3 4
O P T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (S U M A D E C O M P R O B A C I N E R R N E A D E L A ROM O P C I O N A L ) La ROM opcional ha fallado.

Pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
42
S E C T O R N O T F O U N D (N O S E H A E N C O N T R A D O E L S E C T O R ) El sistema
operativo no puede localizar un sector de la unidad de disco duro. Puede que haya algn sector defectuoso o una FAT daada en la unidad de disco duro. Ejecute la utilidad de comprobacin de errores de Windows para comprobar la estructura de archivos de la unidad de disco duro. Consulte la funcin de ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener instrucciones. Para ello, haga clic en Start (Inicio) Help and Support (Ayuda y soporte tcnico). Si hay un gran nmero de sectores defectuosos, haga una copia de seguridad de los datos (si es posible) y despus vuelva a formatear la unidad de disco duro.
S HUTDOWN FAILURE (E RROR DE APAGADO )

Puede que un chip de la placa base no funcione correctamente. Ejecute las pruebas del conjunto del sistema de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
T I M E - O F - D A Y C L O C K L O S T P O W E R (C O R T E
DE SUMINISTRO ELCTRICO DEL RELOJ DE H O R A ) Los valores de configuracin del sistema son incorrectos. Conecte el ordenador a una toma elctrica para cargar la batera. Si el problema persiste, pruebe a restaurar los datos accediendo al programa de configuracin del sistema y saliendo de l inmediatamente (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si el mensaje vuelve a aparecer, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
S E E K E R R O R (E R R O R D E B S Q U E D A )
El sistema operativo no puede localizar una pista especfica de la unidad de disco duro.
43
TI M E - O F - D A Y C L O C K S T O P P E D ( E L R E L O J D E H O R A S E H A D E T E N I D O ) Puede que
deba sustituir la batera de tipo botn que mantiene los valores de configuracin del sistema. Conecte el ordenador a una toma elctrica para cargar la batera. Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( E R R O R E N EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL T E M P O R I Z A D O R ) Puede que un chip de la

placa base no funcione correctamente. Ejecute las pruebas del conjunto del sistema de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
TI M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M (N O S E H A ESTABLECIDO LA HORA; EJECUTE EL

PROGRAMA DE CONFIGURACIN DEL S I S T E M A ) La fecha o la hora almacenadas en el programa de configuracin del sistema no coinciden con las del reloj del sistema. Corrija los valores de las opciones Date (Fecha) y Time (Hora). Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para obtener ms informacin.
UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED M O D E (I N T E R R U P C I N I N E S P E R A D A E N M O D O P R O T E G I D O ) Puede que la

controladora del teclado no funcione correctamente o que un mdulo de memoria est suelto. Ejecute las pruebas de la memoria del sistema y la prueba de la controladora del teclado de Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
X:\ IS NOT ACCESSIBLE. NOT READY
THE DEVICE IS (N O S E P U E D E A C C E D E R A L E T R A D E U N I D A D :\. E L D I S P O S I T I V O N O E S T P R E P A R A D O ) Inserte un disco en la

unidad y vuelva a intentarlo.
44
WARNING: BATTERY IS CRITICALLY LOW (ADVERTENCIA: EL NIVEL DE CARGA DE LA B A T E R A E S M U Y B A J O ) La batera est

prcticamente descargada. Sustituya la batera o conecte el ordenador a una toma elctrica; de lo contrario, active el modo de hibernacin o apague el ordenador.
AYUDA PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA , ANOTE EL PUNTO DE CONTROL Y PNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA DE D ELL ) El ordenador no ha podido completar la rutina de inicio en tres ocasiones consecutivas a causa del mismo error (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80 para obtener asistencia).
Mensajes del sistema

NOTA: Si el mensaje que ha recibido no
figura en la lista de la tabla, consulte la documentacin del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje.
CMOS C H E C K S U M E R R O R (E R R O R D E S U M A D E C O M P R O B A C I N D E CMOS)
Posible error de la placa base o batera de RTC con poca carga. Sustituya la batera. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com o consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80 para obtener asistencia.
A LERT ! P REVIOUS ATTEMPTS AT BOOTING

THIS SYSTEM HAVE FAILED AT CHECKPOINT
[ NNNN ]. F OR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM , PLEASE NOTE THIS CHECKPOINT AND CONTACT D ELL TECHNICAL SUPPORT (A LERTA : L OS INTENTOS ANTERIORES DE
INICIAR ESTE SISTEMA HAN FALLADO EN EL PUNTO DE CONTROL [ NNNN ].
CPU F A N F A I L U R E (E R R O R D E L V E N T I L A D O R D E L A CPU) Error del

ventilador del procesador. Sustituya el ventilador del procesador. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com.
S I NECESITA
45
H A R D - D I S K D R I V E F A I L U R E (E R R O R D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) Posible error de
la unidad de disco duro durante la POST de sta. Compruebe los cables, intercambie los discos duros entre s o consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80 para obtener asistencia.
Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegrese de que los cables estn conectados y de que la unidad est instalada correctamente y particionada como dispositivo de inicio. Abra el programa de configuracin del sistema y asegrese de que la informacin de la secuencia de inicio es correcta (consulte el Manual de servicio en support.dell.com).
HARD-DISK DRIVE READ FAILURE (ERROR

DE LECTURA DE LA UNIDAD DE DISCO D U R O ) Posible error de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio de sta (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80 para obtener asistencia).
N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y
INTERRUPCIN DE PULSOS DE T E M P O R I Z A D O R ) Puede que un chip de la placa base no funcione correctamente o que falle la placa base (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80 para obtener asistencia).
K EYBOARD FAILURE (E RROR DEL TECLADO )

Hay un error de teclado o el cable de teclado est suelto.
N O BOOT DEVICE AVAILABLE (N O HAY NINGN DISPOSITIVO DE INICIO DISPONIBLE )

No existe ninguna particin de inicio en la unidad de disco duro, el cable de la unidad de disco duro est suelto o bien no existe ningn dispositivo de inicio. 46
USB O V E R C U R R E N T E R R O R (E R R O R D E S O B R E C O R R I E N T E USB) Desconecte el

dispositivo USB. Utilice una fuente de energa externa para el dispositivo USB.
NOTICE - H ARD D RIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER
HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE .
Solucin de problemas de software y hardware

Si durante la configuracin del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no est configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Para iniciar el solucionador de problemas de hardware: 1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y seleccione Help and Support (Ayuda y soporte tcnico). Escriba hardware troubleshooter o solucionador de problemas de hardware en el campo de bsqueda y pulse <Intro> para iniciar la bsqueda. En los resultados de la bsqueda, seleccione la opcin que mejor describa el problema y siga los dems pasos para solucionarlo.
D ELL RECOMMENDS THAT YOU BACK UP YOUR DATA REGULARLY. A PARAMETER

OUT OF RANGE MAY OR MAY NOT INDICATE A POTENTIAL HARD DRIVE PROBLEM
(A VISO : E L
SISTEMA DE AUTOSUPERVISIN DE LA UNIDAD DE DISCO DURO HA INFORMADO DE QUE UN PARMETRO HA SUPERADO SU RANGO OPERATIVO NORMAL .
D ELL RECOMIENDA U N PARMETRO
REALIZAR UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS CON REGULARIDAD . FUERA DE RANGO PUEDE INDICAR O NO LA EXISTENCIA DE UN POSIBLE PROBLEMA EN LA UNIDAD DE DISCO DURO ) Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de disco duro.
47
Dell Diagnostics
NOTA: El soporte multimedia Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y puede no incluirse con su ordenador. Consulte el Manual de servicio en support.dell.com para revisar la informacin de configuracin del ordenador y asegrese de que el dispositivo que desea probar aparece en el programa de configuracin del sistema y est activo. Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el soporte multimedia Drivers and Utilities.
Cundo debe utilizarse Dell Diagnostics

Si tiene un problema con el ordenador, realice las comprobaciones descritas en Bloqueos y problemas de software (consulte Bloqueos y problemas de software en la pgina 54) y ejecute Dell Diagnostics antes de solicitar asistencia tcnica a Dell. Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

NOTA: Si el ordenador no puede mostrar
una imagen de la pantalla, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80.
AVISO: Dell Diagnostics slo funciona en ordenadores Dell.

48
Solucin de problemas 1 Asegrese de que el ordenador est conectado a una toma elctrica que funciona correctamente. Encienda (o reinicie) el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnsticos) en el men de inicio y pulse <Intro>. 4 Pulse una tecla cualquiera para iniciar Dell Diagnostics desde la particin de utilidades de diagnsticos de la unidad de disco duro y, a continuacin, siga las instrucciones de la pantalla.
2 3
Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities de Dell
1 2 Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities. Apague y reinicie el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
AVISO: Si espera demasiado

y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
AVISO: Si se muestra un mensaje

que indica que no se ha encontrado ninguna particin de utilidades de diagnstico, ejecute Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
AVISO: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
49
AVISO: Los pasos siguientes modifican

la secuencia de inicio una nica vez. En el siguiente inicio, el ordenador se iniciar con los dispositivos especificados en el programa de configuracin del sistema. 3 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW y pulse <Intro>. Seleccione la opcin Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) en el men que aparece y pulse <Intro>. Introduzca 1 para iniciar el men del CD y pulse <Intro> para continuar. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits) en la lista numerada. Si aparecen varias versiones, seleccione la versin apropiada para su ordenador. Cuando aparezca la pantalla Main Menu (Men principal) de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desee ejecutar y siga las instrucciones de la pantalla.
Sugerencias para la solucin de problemas

Al solucionar problemas del ordenador, tenga en cuenta estas sugerencias: Si ha aadido o ha extrado una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalacin y asegrese de que dicha pieza est instalada correctamente (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si un dispositivo no funciona, asegrese de que est conectado adecuadamente. Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia a diagnosticar y corregir el problema. Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentacin de dicho programa.
5 6
50
NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen si ha configurado su ordenador Dell con la vista clsica de Windows.
E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN EST APAGADO El ordenador est apagado

o no recibe alimentacin. Vuelva a conectar el cable de alimentacin al conector de alimentacin de la parte posterior del ordenador y a la toma elctrica. No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentacin ni otros dispositivos de proteccin de la alimentacin para comprobar que el ordenador se enciende correctamente. Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estn conectadas a una toma elctrica y que estn encendidas. Asegrese de que la toma elctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, como por ejemplo una lmpara. Asegrese de que el cable de alimentacin principal y el cable del panel frontal estn conectados correctamente a la placa base (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). 51
Problemas con la alimentacin

E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN

EMITE UNA LUZ AZUL Y EL ORDENADOR NO RESPONDE
Asegrese de que la pantalla est conectada y encendida.
Extraiga y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansin, incluidas las tarjetas grficas (consulte el Manual de servicio en support.dell.com).
EL INDICADOR LUMINOSO DE
ALIMENTACIN EMITE UNA LUZ MBAR F I J A Hay un problema de alimentacin; es posible que un dispositivo no funcione correctamente o est mal instalado.
E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN EMITE UNA LUZ AZUL PARPADEANTE

El ordenador se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratn o presione el botn de encendido para reanudar el funcionamiento normal.
E L INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIN EMITE UNA LUZ MBAR PARPADEANTE

El ordenador est recibiendo alimentacin elctrica, pero puede haber un dispositivo que no funcione o que est instalado incorrectamente. Extraiga y vuelva a instalar todos los mdulos de memoria (consulte el Manual de servicio en support.dell.com).
Asegrese de que el cable de alimentacin del procesador est conectado correctamente al conector de alimentacin de la placa base (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Asegrese de que el cable de alimentacin principal y el cable del panel frontal estn conectados correctamente al conector de la placa base (consulte el Manual de servicio en support.dell.com).
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E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S Algunas de las causas posibles de las interferencias son:

Alargadores de alimentacin, de teclado y de ratn Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma elctrica
APARECE UN MENSAJE DE MEMORIA INSUFICIENTE

Guarde y cierre todos los archivos que estn abiertos y salga de los programas activos que no est utilizando para ver si se soluciona el problema. Consulte la documentacin del software para conocer los requisitos de memoria mnimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Recoloque los mdulos de memoria (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria. Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
Problemas con la memoria

53
SE PRODUCEN OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA

Recoloque los mdulos de memoria (consulte el Manual de servicio en support.dell.com) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria. Asegrese de que sigue las pautas de instalacin de memoria (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Asegrese de que la memoria que utiliza es compatible con el ordenador. Para obtener ms informacin sobre el tipo de memoria compatible con el ordenador, consulte Memoria en la pgina 22. Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics en la pgina 48).
Bloqueos y problemas de software

El ordenador no se inicia
A SEGRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIN
EST FIRMEMENTE CONECTADO AL ORDENADOR Y A LA TOMA ELCTRICA
El ordenador no responde
AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
54
A P A G U E E L O R D E N A D O R Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendido entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y, a continuacin, reinicie el ordenador.
CONSULTE LA DOCUMENTACIN DEL S O F T W A R E Si es necesario, desinstale y

vuelva a instalar el programa.
Un programa no responde
CIERRE EL PROGRAMA
1 Pulse <Ctrl><Mays><Esc> simultneamente para acceder al administrador de tareas y haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones). Seleccione el programa que no responde y haga clic en End Task (Finalizar tarea).
Un programa est diseado para un sistema operativo Microsoft Windows anterior

EJECUTE EL ASISTENTE PARA
COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea Windows Vista. 1 Haga clic en el botn de inicio Control Panel (Panel de control) Programs (Programas) Use an older program with this version of Windows (Usar un programa antiguo con esta versin de Windows). En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente). Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. 55
Un programa se bloquea repetidamente

NOTA: La mayora de los programas de software incluyen instrucciones de instalacin en su documentacin o en los soportes multimedia (CD o DVD).
2 3
Aparece una pantalla azul

A P A G U E E L O R D E N A D O R Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratn, mantenga presionado el botn de encendido entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y, a continuacin, reinicie el ordenador.
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente. Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa. Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
REALICE INMEDIATAMENTE UNA COPIA DE

SEGURIDAD DE LOS ARCHIVOS
Otros problemas de software

C ONSULTE LA DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE
O PNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE PARA OBTENER INFORMACIN SOBRE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS
Utilice un programa de deteccin de virus para comprobar la unidad de disco duro, los CD o los DVD. Guarde y cierre los archivos o programas abiertos y apague el ordenador mediante el men de inicio.
Asegrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador. Asegrese de que el ordenador cumple los requisitos mnimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentacin del software para obtener ms informacin.
Servicio Dell Technical Update

El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones tcnicas de Dell) le avisa de forma proactiva por correo electrnico de las actualizaciones de software y hardware disponibles para su ordenador. El servicio es gratuito y se puede personalizar el contenido, el formato y la frecuencia con la que se reciben las notificaciones.
56
Solucin de problemas Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate. Asistencia de Dell (Asistencia tcnica con DellConnect, Servicio al cliente, Formacin y tutoriales, Cmo ayudar al departamento de asistencia tcnica de Dell en una llamada y Bsqueda en lnea con PCCheckUp) Informacin sobre el sistema (Documentacin del sistema, Informacin sobre la garanta, Informacin del sistema, Actualizaciones y accesorios)
Dell Support Center

Dell Support Center le ayuda a encontrar la informacin de servicio, de asistencia y especfica del sistema que necesita. Para obtener ms informacin sobre Dell Support Center y las herramientas de asistencia disponibles, haga clic en la ficha Services (Servicios) en support.dell.com. Haga clic en el icono en la barra de tareas para ejecutar la aplicacin. La pgina principal proporciona enlaces para acceder a: Autoayuda (Solucin de problemas, Seguridad, Rendimiento del sistema, Red/ Internet, Copias de seguridad/Recuperacin y Windows Vista) Alertas (alertas de asistencia tcnica pertinentes para su ordenador)
En la parte superior de la pgina principal de Dell Support Center se muestran el nmero de modelo del ordenador junto con la etiqueta de servicio y el cdigo de servicio rpido. Para obtener ms informacin sobre Dell Support Center, consulte la Gua tecnolgica de Dell. Puede consultarla en Ayuda y soporte tcnico de Windows (Start [Inicio] Help and Support [Ayuda y soporte tcnico]) y en la pgina web de asistencia de Dell (support.dell.com).
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58
Reinstalacin del software

Controladores
Identificacin de controladores
Si experimenta problemas con algn dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador y, en caso necesario, actualcelo. 1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y, a continuacin, haga clic con el botn derecho del ratn en Computer (Equipo). Haga clic en Properties (Propiedades) Device Manager (Administrador de dispositivos).
NOTA: Puede que aparezca la

ventana User Account Control (Control de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); en caso contrario, pngase en contacto con el administrador para continuar. Desplcese por la lista para ver si algn dispositivo presenta un signo de admiracin (un crculo amarillo con el signo [!]) en su icono. Si hay un signo de admiracin junto al nombre del dispositivo, puede que tenga que volver a instalar el controlador o instalar uno nuevo (consulte Reinstalacin de controladores y utilidades en la pgina 60).
59
Reinstalacin de controladores y utilidades

AVISO: En la pgina web de asistencia de Dell (support.dell.com) y en el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se indican los controladores aprobados para los ordenadores Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente. Cmo volver a una versin anterior del controlador de dispositivo
1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y, a continuacin, haga clic con el botn derecho del ratn en Computer (Equipo). Haga clic en Properties (Propiedades) Device Manager (Administrador de dispositivos).

ventana User Account Control (Control de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); en caso contrario, pngase en contacto con el administrador para acceder al administrador de dispositivos. 3 Haga clic con el botn derecho del ratn en el dispositivo para el que se ha instalado el controlador nuevo y luego haga clic en Properties (Propiedades). Haga clic en la ficha Drivers (Controladores) Roll Back Driver (Revertir al controlador anterior).
Si con esto no se resuelve el problema, utilice la funcin System Restore (Restaurar sistema) (consulte Restauracin del sistema operativo en la pgina 63) para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalacin del controlador nuevo.
60
Uso del soporte multimedia Drivers and Utilities

Si las funciones Device Driver Rollback (Revertir al controlador anterior) o System Restore (Restaurar sistema) (consulte Restauracin del sistema operativo en la pgina 63) no resuelven el problema, vuelva a instalar el controlador desde el soporte multimedia Drivers and Utilities. 1 Con el escritorio de Windows mostrado en pantalla, inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities. Si es la primera vez que utiliza el soporte multimedia Drivers and Utilities, vaya al paso 2. En caso contrario, vaya al paso 5. 2 Cuando se inicie el programa de instalacin del soporte multimedia Drivers and Utilities, siga las indicaciones que aparecen en la pantalla. 4
NOTA: Por lo general, el programa

Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) se inicia automticamente. Si no es as, inicie Windows Explorer (Explorador de Windows), haga clic en el directorio de la unidad correspondiente para ver el contenido del soporte multimedia y, a continuacin, haga doble clic en el archivo autorcd.exe. 3 Cuando aparezca la ventana InstallShield Wizard Complete (Asistente InstallShield completado), extraiga el soporte multimedia Drivers and Utilities y haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el ordenador. Cuando se muestre el escritorio de Windows, vuelva a insertar el soporte multimedia Drivers and Utilities. En la pantalla de bienvenida al propietario del sistema Dell, haga clic en Next (Siguiente).
61
NOTA: El programa Drivers and Utilities muestra nicamente los controladores correspondientes al hardware que vena instalado en el ordenador. Si ha instalado hardware adicional, es posible que no se muestren los controladores del hardware nuevo. En ese caso, salga del programa Drivers and Utilities. Para obtener informacin sobre controladores, consulte la documentacin incluida con el dispositivo.
Aparece un mensaje en el que se indica que el soporte multimedia Drivers and Utilities est detectando hardware en el ordenador. Los controladores que utiliza el ordenador se muestran automticamente en la ventana My Drivers The ResourceCD has identified these components in your system (Mis controladores: ResourceCD ha identificado estos componentes en el sistema). 62
Haga clic en el controlador que desee reinstalar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si un controlador especfico no aparece, el sistema operativo no necesita dicho controlador.
Reinstalacin manual de controladores

Despus de extraer los archivos de controlador en la unidad de disco duro como se ha descrito en la seccin anterior: 1 Haga clic en el botn de inicio de Windows Vista y, a continuacin, haga clic con el botn derecho del ratn en Computer (Equipo). Haga clic en Properties (Propiedades) Device Manager (Administrador de dispositivos).
NOTA: Puede que aparezca la ventana

User Account Control (Control de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); en caso contrario, pngase en contacto con el administrador para acceder al administrador de dispositivos. 3 Haga doble clic en el tipo de dispositivo cuyo controlador desea instalar; por ejemplo: Audio o Video (Vdeo). Haga doble clic en el nombre del dispositivo cuyo controlador desea instalar. Haga clic en la ficha Driver (Controlador) Update Driver (Actualizar controlador) Browse my computer for driver software (Buscar software de controlador en el equipo). Haga clic en Browse (Examinar) y busque la ubicacin en la que ha copiado previamente los archivos de controlador.
Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en el nombre OK (Aceptar) Next (Siguiente). Haga clic en Finish (Finalizar) y reinicie el ordenador.
Restauracin del sistema operativo

Dispone de los mtodos siguientes para restaurar el sistema operativo: La funcin System Restore (Restaurar sistema) de Microsoft Windows, que devuelve el ordenador a un estado operativo anterior sin que se vean afectados los archivos de datos. Utilice esta funcin como primera opcin para restaurar el sistema operativo y conservar los archivos de datos.
4 5
63
Reinstalacin del software Si con el ordenador se le ha entregado el soporte multimedia Operating System (Sistema operativo), puede utilizarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo, tenga en cuenta que este soporte multimedia tambin elimina todos los datos de la unidad de disco duro. Slo debe utilizar este soporte multimedia si no ha podido solucionar el problema del sistema operativo con la funcin System Restore (Restaurar sistema).
AVISO: Realice copias de seguridad de sus archivos de datos regularmente. System Restore (Restaurar sistema) no supervisa ni recupera los archivos de datos. NOTA: Los procedimientos descritos en este documento corresponden a la vista predeterminada de Windows, de modo que puede ser que no funcionen si configura su ordenador Dell con la vista clsica de Windows. NOTA: Configure el ordenador Dell con la vista clsica de Windows. Inicio de la funcin System Restore
1 2 Haga clic en el botn de inicio . En la casilla Start Search (Iniciar bsqueda), escriba System Restore o Restaurar sistema y pulse <Intro>.
Uso de la funcin System Restore de Microsoft Windows

Los sistemas operativos Windows incorporan la opcin System Restore (Restaurar sistema), que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se encuentra en un estado operativo no deseado. Los cambios realizados en el ordenador mediante la funcin System Restore (Restaurar sistema) son completamente reversibles. 64

ventana User Account Control (Control de cuentas de usuario). Si es un administrador del ordenador, haga clic en Continue (Continuar); en caso contrario, pngase en contacto con el administrador para continuar con la accin que desea realizar. 3 Haga clic en Next (Siguiente) y siga las dems indicaciones que aparecen en la pantalla.
Cmo deshacer la ltima restauracin del sistema AVISO: Antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas. No modifique, abra ni elimine ningn archivo ni programa hasta que la restauracin del sistema haya finalizado.
1 2
En caso de que no se resuelva el problema con la funcin System Restore (Restaurar sistema), puede deshacer la ltima restauracin del sistema (consulte Cmo deshacer la ltima restauracin del sistema en la pgina 65).
. Haga clic en el botn de inicio En la casilla Start Search (Iniciar bsqueda), escriba System Restore o Restaurar sistema y pulse <Intro>.
Seleccione Undo my last restoration (Deshacer la ltima restauracin) y haga clic en Next (Siguiente).
65
Uso del soporte multimedia Operating System

Antes de comenzar
Si est pensando en reinstalar el sistema operativo Windows para corregir un problema con un controlador instalado recientemente, intente primero solucionar el problema mediante la funcin Device Driver Rollback (Revertir al controlador anterior) de Windows. Consulte Cmo volver a una versin anterior del controlador de dispositivo en la pgina 60. Si con esto no se resuelve el problema, utilice la funcin System Restore (Restaurar sistema) de Microsoft Windows para que el sistema operativo vuelva al estado anterior a la instalacin del controlador de dispositivo nuevo. Consulte Uso de la funcin System Restore de Microsoft Windows en la pgina 64.
AVISO: Antes de llevar a cabo la instalacin, realice una copia de seguridad de todos los archivos de datos de la unidad de disco duro principal. En las configuraciones convencionales de disco duro, la unidad de disco duro principal es la primera unidad que detecta el ordenador.
Para reinstalar Windows, necesita los soportes multimedia Operating System y Drivers and Utilities de Dell.
NOTA: El soporte multimedia Drivers and Utilities de Dell contiene los controladores que se instalaron durante el montaje del ordenador. Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities de Dell para cargar los controladores necesarios. En funcin de la regin desde la que haya encargado su ordenador, o de si ha solicitado los soportes multimedia, puede que los soportes multimedia Drivers and Utilities y Operating System de Dell no se entreguen con el ordenador.
66
Reinstalacin de Windows
El proceso de reinstalacin puede tardar entre una y dos horas. Una vez finalizada la reinstalacin del sistema operativo, deber reinstalar los controladores del dispositivo, el programa antivirus y otro software. 1 2 3 Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas. Inserte el soporte multimedia Operating System. Si aparece el mensaje Install Windows (Instalar Windows), haga clic en Exit (Salir). Reinicie el ordenador.
NOTA: Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el ordenador y vuelva a intentarlo. NOTA: Los pasos siguientes
modifican la secuencia de inicio una nica vez. En el siguiente inicio, el ordenador se iniciar con los dispositivos especificados en el programa de configuracin del sistema. 5 Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad de CD/DVD/CD-RW) y pulse <Intro>. Pulse una tecla cualquier para seleccionar la opcin Boot from CD-ROM (Iniciar desde el CD-ROM) y siga las instrucciones de la pantalla para completar la instalacin.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.
67
68
Localizacin de informacin
Localizacin de informacin
NOTA: Algunos de los soportes multimedia o funciones pueden ser opcionales y no incluirse con su ordenador. Algunos de los soportes multimedia o funciones pueden no estar disponibles en determinados pases.
Documento/soporte multimedia/ etiqueta Etiqueta de servicio/cdigo de servicio rpido La etiqueta de servicio/cdigo de servicio rpido se encuentra en el ordenador. Contenido Utilice la etiqueta de servicio para identificar su ordenador cuando vaya a support.dell.com o al ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Utilice el cdigo de servicio rpido cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia para conseguir una gestin ms eficiente de su llamada.
NOTA: Con el ordenador se puede incluir

informacin adicional.
NOTA: La etiqueta de servicio/cdigo de servicio rpido se encuentra en el ordenador.
69
Localizacin de informacin Documento/soporte multimedia/ etiqueta (continuacin) Soporte multimedia Drivers and Utilities El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es un CD o DVD que puede estar incluido con su ordenador. Contenido Un programa de diagnstico para el ordenador Controladores para el ordenador Encontrar los controladores y las ltimas actualizaciones de la documentacin en support.dell.com. Notebook System Software (NSS) Archivos Lame
NOTA: Este soporte multimedia puede incluir archivos Lame con

actualizaciones de ltima hora sobre los cambios tcnicos del ordenador, o material avanzado de consulta tcnica para usuarios con experiencia o tcnicos. Soporte multimedia Operating System El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es un CD o DVD que puede estar incluido con su ordenador. Reinstalacin del sistema operativo
70
Localizacin de informacin Documento/soporte multimedia/ etiqueta (continuacin) Documentacin sobre seguridad, normativas, garanta y asistencia Este tipo de informacin puede estar incluida con su ordenador. Para obtener informacin adicional sobre normativas, visite la pgina de inicio sobre el cumplimiento de normativas en www.dell.com/ regulatory_compliance. Manual de servicio Encontrar el Manual de servicio correspondiente a su ordenador en support.dell.com. Contenido Informacin sobre la garanta Trminos y condiciones (slo para EE.UU.) Instrucciones de seguridad Informacin sobre normativas Informacin sobre ergonoma Contrato de licencia para el usuario final
Cmo extraer y colocar piezas Cmo configurar los valores del sistema Cmo solucionar problemas
71
Localizacin de informacin Documento/soporte multimedia/ etiqueta (continuacin) Gua tecnolgica de Dell La Gua tecnolgica de Dell est disponible en support.dell.com. Contenido Informacin sobre el sistema operativo Uso y mantenimiento de dispositivos Descripcin de tecnologas como RAID, Internet, tecnologa inalmbrica Bluetooth, correo electrnico, redes, etc. Proporciona la clave de producto del sistema operativo.
Etiqueta de licencia de Microsoft Windows La licencia de Microsoft Windows se encuentra en el sistema.
72
Obtencin de ayuda
Obtencin de ayuda
Cmo obtener asistencia
PRECAUCIN: Si debe extraer la cubierta del ordenador, primero desconecte los cables de mdem y de alimentacin del ordenador de todas las tomas elctricas. Siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador.
En caso de que tenga algn problema en el ordenador, puede llevar a cabo los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo: 1 Consulte Sugerencias para la solucin de problemas en la pgina 50 para obtener informacin y conocer los procedimientos correspondientes al problema del ordenador. Consulte Dell Diagnostics en la pgina 48 para conocer los procedimientos relativos a la ejecucin de Dell Diagnostics. Rellene la Lista de verificacin de diagnsticos en la pgina 79. 5 4 Consulte la amplia gama de servicios en lnea de Dell disponibles en su pgina web de asistencia (support.dell.com) para obtener ayuda sobre la instalacin y los procedimientos de solucin de problemas. Consulte Servicios en lnea en la pgina 74 para obtener una lista ms amplia de recursos de asistencia en lnea de Dell. Si con los pasos anteriores no ha conseguido resolver el problema, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80.
NOTA: Llame al servicio de asistencia de Dell desde un telfono situado cerca del ordenador para que puedan guiarle en los procedimientos necesarios. NOTA: Es posible que el sistema de cdigo de servicio rpido de Dell no est disponible en todos los pases.
73
Obtencin de ayuda Cuando el sistema telefnico automatizado de Dell se lo solicite, marque el cdigo de servicio rpido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no dispone de un cdigo de servicio rpido, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Cdigo de servicio rpido) y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia tcnica de Dell, consulte Asistencia tcnica y servicio al cliente en la pgina 74.
Asistencia tcnica y servicio al cliente

Dell pone a su disposicin un servicio de asistencia para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia utiliza diagnsticos computarizados para proporcionar respuestas rpidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte Antes de llamar en la pgina 78 y busque la informacin de contacto correspondiente a su regin o vaya a support.dell.com.
NOTA: Algunos de los servicios siguientes pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones fuera del rea continental de los EE.UU. Llame a su representante local de Dell para obtener informacin sobre disponibilidad.
Servicios en lnea
Puede obtener ms informacin sobre los productos y servicios de Dell en las pginas web siguientes: www.dell.com www.dell.com/ap (slo para pases asiticos y del Pacfico) www.dell.com/jp (slo para Japn)
74
Obtencin de ayuda www.euro.dell.com (slo para Europa) www.dell.com/la (para pases de Latinoamrica y del Caribe) www.dell.ca (slo para Canad) Puede acceder a la asistencia de Dell a travs de las pginas web y direcciones de correo electrnico siguientes: Pginas web de asistencia de Dell: support@us.dell.com suporte@dell.com (Brasil) la-techsupport@dell.com (slo para pases de Latinoamrica y del Caribe) apsupport@dell.com (slo para pases asiticos y del Pacfico) Direcciones de correo electrnico de marketing y ventas de Dell:
support.dell.com support.apj.dell.com (slo para Asia Pacfico y Japn) support.jp.dell.com (slo para Japn) support.euro.dell.com (slo para Europa) Direcciones de correo electrnico de asistencia de Dell:
apmarketing@dell.com (slo para pases asiticos y del Pacfico) sales_canada@dell.com (slo para Canad) Protocolo de transferencia de archivos (FTP) annimo:
ftp.dell.com: Conctese como usuario anonymous y utilice su direccin de correo electrnico como contrasea.
mobile_support@us.dell.com
75
Obtencin de ayuda
Servicio AutoTech
El servicio automatizado de asistencia de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas ms frecuentes de los clientes de Dell sobre sus ordenadores porttiles y de escritorio. Cuando llame a AutoTech, utilice un telfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas. Para obtener el nmero de telfono necesario, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80.
Problemas con el pedido

Si tiene algn problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la factura es incorrecta), pngase en contacto con el departamento de atencin al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarn cuando llame. Para obtener el nmero de telfono necesario, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80.
Informacin sobre productos

Si necesita informacin sobre otros productos disponibles de Dell o desea realizar un pedido, visite la pgina web de Dell (www.dell.com). Para saber el nmero de telfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80.
Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de productos Dell, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automtico le solicitar los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el nmero de telfono necesario, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80. 76
Obtencin de ayuda
Devolucin de artculos para reparacin bajo garanta o abono

Prepare todos los artculos que vaya a devolver, ya sea para su reparacin bajo garanta o para su abono, de la manera siguiente: 1 Llame a Dell para obtener un nmero de autorizacin para devolucin de material y antelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Incluya todos los accesorios correspondientes al artculo en devolucin (cables de alimentacin, disquetes de software, guas, etc.) si la devolucin es para obtener un abono. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
Para obtener el nmero de telfono necesario, consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80. Incluya una copia de la factura y una carta donde se describa el motivo de la devolucin. 2 Incluya una copia de la lista de verificacin de diagnsticos (consulte Lista de verificacin de diagnsticos en la pgina 79) donde se indiquen las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por Dell Diagnostics (consulte Cmo ponerse en contacto con Dell en la pgina 80).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envo. Asimismo, tiene la obligacin de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de prdida durante el envo a Dell. No se aceptar el envo de paquetes a portes debidos. Toda devolucin que no satisfaga los requisitos indicados ser rechazada por el departamento de recepcin de Dell y le ser devuelta.
77
Obtencin de ayuda
Antes de llamar
NOTA: Cuando llame, tenga a mano su cdigo de servicio rpido. Este cdigo contribuir a que el sistema de asistencia telefnica automatizada de Dell gestione de manera ms eficiente su llamada. Puede que tambin requiera la etiqueta de servicio (situada en la parte posterior o inferior del ordenador).
No olvide rellenar la lista de verificacin de diagnsticos (consulte Lista de verificacin de diagnsticos en la pgina 79). Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada desde un telfono que est cerca de ste. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione informacin detallada durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar problemas que nicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegrese de tener a mano la documentacin del ordenador.
PRECAUCIN: Antes de manipular el interior del ordenador, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la documentacin suministrada con el ordenador.
78
Obtencin de ayuda Lista de verificacin de diagnsticos Nombre: Fecha: Direccin: Telfono: Etiqueta de servicio (cdigo de barras en la parte inferior o posterior del ordenador): Cdigo de servicio rpido: Nmero de autorizacin para devolucin de material (si se lo ha proporcionado un tcnico de servicio de Dell): Sistema operativo y versin: Dispositivos: Tarjetas de expansin: El ordenador est conectado a una red? S / No Red, versin y adaptador de red: Programas y versiones: Consulte la documentacin del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si el ordenador est conectado a una impresora, imprima todos los archivos. Si no puede imprimirlos, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell. Mensaje de error, cdigo de sonido o cdigo de diagnstico: Descripcin del problema y procedimientos de solucin de problemas que ha realizado: 79
Obtencin de ayuda
Cmo ponerse en contacto con Dell

NOTA: Si no dispone de una conexin a Internet activa, puede encontrar informacin de contacto en la factura de compra, en el albarn o en el catlogo de productos de Dell.
Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en lnea o telefnica. Puesto que la disponibilidad vara en funcin del pas y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos servicios en su rea. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia tcnica o el servicio al cliente: 1 Vaya a support.dell.com y seleccione su pas o regin en el men desplegable Choose A Country/Region (Elija un pas/regin) que aparece al final de la pgina.
Haga clic en Contctenos en el lado izquierdo de la pgina y seleccione el enlace de servicio o asistencia que necesite. Elija el mtodo para ponerse en contacto con Dell que le resulte ms cmodo.
80
ndice
ndice
A
actualizaciones software y hardware, 56 alimentacin condiciones del indicador luminoso de alimentacin, 51 solucin de problemas, 51 asistencia, 73 asistencia tcnica y servicio al cliente, 74 DellConnect, 74 ponerse en contacto con Dell, 80 regional, 74 servicios en lnea, 74 asistentes asistente para compatibilidad de programas, 55
B
batera extraccin, 12
C
clave de producto del sistema operativo, 72 cdigo de servicio rpido, 69 conectar adaptador de CA, 16 cable de red, 16 dispositivos USB, 16 Internet, 17 red, 17 conector de red descripcin, 11
81
ndice conector IEEE 1394 descripcin, 11 configuracin configuracin rpida, 15 ordenador, 15 contrato de licencia para el usuario final (CLUF), 71 controladores, 59 identificar, 59 reinstalar, 60 soporte multimedia Drivers and Utilities, 70 volver a una versin anterior, 60 Dell Diagnostics, 48 iniciar desde el soporte multimedia Drivers and Utilities, 49 iniciar desde la unidad de disco duro, 48 DellConnect, 74 diagnsticos Dell, 48 dispositivo de puntero/botones de la superficie tctil descripcin, 8 documentacin, 69 Gua tecnolgica de Dell, 72 Manual de servicio, 71, 72 Drivers and Utilities, soporte multimedia Dell Diagnostics, 48 actualizaciones de software, 57 asistencia tcnica y servicio al cliente, 74 ponerse en contacto, 73, 80 servicio Technical Update, 56 utilidad Dell Support, 57
D
Dell
E
especificaciones adaptador de CA, 30 ambientales, 32 audio, 25
82
ndice especificaciones (continuacin) batera, 28 comunicaciones, 24 fsicas, 31 informacin del sistema, 22 memoria, 22 pantalla, 26 procesador, 21 puertos y conectores, 23 superficie tctil, 28 teclado, 28 todas, 21 vdeo, 25 etiqueta de licencia, 72 Etiqueta de servicio, 69
I
informacin de asistencia, 71 informacin de seguridad, 71 informacin sobre ergonoma, 71 informacin sobre la garanta, 71 informacin sobre normativas, 71 Internet conectar, 17
L
localizar informacin, 69
G
Gua tecnolgica de Dell, 72
M
Manual de servicio, 71, 72 memoria solucin de problemas, 53
83
ndice
N
Notebook System Software, 70 nmeros de telfono, 80
S
S.M.A.R.T., 47 sistema operativo soporte multimedia, 66 software actualizaciones, 56 problemas, 55 reinstalar, 59 solucin de problemas, 55, 56 solucin de problemas, 35, 71 alimentacin, 51 compatibilidad de programas y Windows, 55 condiciones del indicador luminoso de alimentacin, 51 Dell Diagnostics, 48 el ordenador no responde, 54 memoria, 53 mensajes de error, 35 pantalla azul, 56 software, 54, 55, 56 sugerencias, 50 un programa se bloquea, 54
P
pantalla descripcin, 9 ponerse en contacto con Dell, 73, 80
R
ranura para cable de seguridad descripcin, 12 redes conectar, 17 reinstalar controladores y utilidades, 60 software, 59 84
ndice soporte multimedia Drivers and Utilities, 70 soporte multimedia Drivers and Utilities, 61, 70
V
vista frontal, 7, 8 posterior, 10
T
trminos y condiciones, 71
W
Windows Vista asistente para compatibilidad de programas, 55 Windows, etiqueta de licencia, 72
85
ndice
86

Laptop Bostro Manual G519HA02MR

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Vostro | A840/A860 Gua de instalacin y de referencia rpida

Notas, avisos y precauciones

Aviso sobre los productos Macrovision

Transferencia de informacin a un ordenador nuevo . . . . . Especificaciones

Mensajes del sistema

Extraccin de la batera Configuracin rpida Conexin a Internet

Solucin de problemas de software y hardware . . . Dell Diagnostics

Configuracin de la conexin a Internet . . . . . . . . . .

Sugerencias para la solucin de problemas . . . . . . . . . .

Restauracin del sistema operativo . . . . . . . . .

Problemas con la alimentacin

Servicio Dell Technical Update

Dell Support Center

Reinstalacin del software Controladores

Cmo obtener asistencia

Identificacin de controladores Reinstalacin de controladores y utilidades . . . . . . . . . . .

Asistencia tcnica y servicio al cliente . . . . . . . . . . . Servicios en lnea Servicio AutoTech

Servicio automatizado de estado de pedidos . . . .

Problemas con el pedido

Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . ndice .

Acerca del ordenador

Acerca del ordenador

2 1 3 Indicadores luminosos de estado del dispositivo Superficie tctil

El conector auriculares. El conector micrfono.

sirve para conectar

sirve para conectar un

S U P E R F I C I E T C T I L Realiza las funciones

Conector del adaptador de CA Teclado Indicador luminoso de la unidad ptica

Acerca del ordenador

P A N T A L L A Para obtener ms informacin

INDICADORES LUMINOSOS DE ESTADO D E L T E C L A D O Los indicadores luminosos

Acerca del ordenador

Acerca del ordenador

C O N E C T O R IEEE 1394 A Conecta

Acerca del ordenador

RANURA PARA CABLE DE SEGURIDAD

Acerca del ordenador

2 Pestillos de liberacin de la batera (2)

Acerca del ordenador

Conecte el cable de red.

Configuracin de la conexin a Internet

Sistema operativo Microsoft Windows Vista

Transferencia de informacin a un ordenador nuevo

NOTA: Si no sabe qu tipo de conexin debe

Minitarjeta Mdem Adaptador de red USB Vdeo IEEE 1394

Mdem MDC Data/Fax v.92 Mdem por software Bus HDA

CACHE DISABLED DUE TO FAILURE (CACH DESACTIVADA DEBIDO A UN ERROR)

D ISK C: FAILED INITIALIZATION (L A INICIALIZACIN DEL DISCO C: HA FALLADO )

O PTICAL DRIVE CONTROLLER FAILURE (E RROR DE LA CONTROLADORA DE LA UNIDAD PTICA )

D ECREASING AVAILABLE MEMORY (D ESCENSO DE LA MEMORIA DISPONIBLE ) Es posible que

G A T E A20 F A I L U R E ( E R R O R E N L A P U E R T A A 2 0 ) Es posible que un mdulo de memoria

I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (I N S E R T E U N M E D I O D E I N I C I O ) El sistema operativo est

K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (E R R O R DE LA CONTROLADORA DEL TECLADO)

KEYBOARD DATA LINE FAILURE (ERROR DE LA LNEA DE DATOS DEL TECLADO)

K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (E R R O R DE LA LNEA DE RELOJ DEL TECLADO)

KEYBOARD STUCK KEY FAILURE (ERROR DE T E C L A A T A S C A D A D E L T E C L A D O ) En el

N O BOOT DEVICE AVAILABLE (N O HAY NINGN DISPOSITIVO DE INICIO DISPONIBLE )

NO BOOT SECTOR ON HARD DRIVE (NO HAY

A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (NO SE HA ENCONTRADO UN ARCHIVO .DLL N E C E S A R I O ) Falta un archivo

O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D (N O S E ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO)

O P T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (S U M A D E C O M P R O B A C I N E R R N E A D E L A ROM O P C I O N A L ) La ROM opcional ha fallado.

S HUTDOWN FAILURE (E RROR DE APAGADO )

TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D ( E R R O R E N EL CONTADOR 2 DEL CHIP DEL T E M P O R I Z A D O R ) Puede que un chip de la

TI M E - O F - D A Y N O T S E T - P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M (N O S E H A ESTABLECIDO LA HORA; EJECUTE EL