A ESCALA DO APRENDIZADO COGNITIVO PARA O TREINAMENTO EM SST

Uma das responsabilidades profissionais em segurana entender ao mximo como os adultos aprendem, assim como eles agem acerca dos aspectos tcnicos da segurana. Este artigo, publicado em ingls no site OHS on line, descreve como os princpios de aprendizagem do Dr. Benjamim Bloom podem fazer seu treinamento em segurana ser mais efetivo. Foi autorizada a publicao da traduo neste Blog. um artigo longo, e se voc no puder l-lo todo agora, v lendo durante a semana e fazendo suas anotaes. Autor: Shawn Adams (Jun 01, 2010) C.P.C.U., A.R.M., PHR, trabalha em treinamento e desenvolvimento para um hospital em Marion, Ill., e mora em Harrisburg, Illinois (USA) Traduo livre do artigo no site http://ohsonline.com/articles/list/ht-construction-safety.aspx TREINAMENTO E APRENDIZADO O consenso geral daqueles responsveis pela segurana no trabalho que os chamados atos inseguros causam a maior parte dos acidentes de trabalho. Assim, considerando que a maior parte dos acidentes resultado de aes humanas, a batalha decisiva na guerra da segurana pelas mentes dos trabalhadores. O treinamento constitui a maior parte das responsabilidades de trabalho dos profissionais da segurana e uma ferramenta importante na mudana das mentalidades e subseqentemente dos comportamentos da fora de trabalho. Como o treinamento uma parte vital no processo de comunicao para a mudana de comportamento dos trabalhadores, podemos afirmar que uma das responsabilidades profissionais em segurana entender ao mximo como os adultos aprendem, assim como eles agem acerca dos aspectos tcnicos da segurana.

UMA ESCALA PARA O APRENDIZADO Todo o conhecimento tcnico do mundo no serve para nada se ns no pudermos nos comunicar com os trabalhadores e fazer com que eles, assim como os supervisores, valorizem a segurana. Infelizmente, muitos profissionais de segurana, embora bem treinados em aspectos tcnicos da rea, no esto preparados para fornecer no apenas treinamento, mas otimizar o treinamento. Felizmente, existem tericos do aprendizado que entendem como multiplicar esta informao. Um desses tericos o Dr. Benjamim Bloom. A chamada Classificao de Bloom pode ser tornar uma ferramenta valiosa em ajudar como entender a forma como adultos aprendem e assim otimizar seu programa de treinamento. Geralmente as pessoas responsveis por treinamento no sabem como os adultos aprendem, inclusive nas prprias universidade. comum saber-se que existem professores brilhantes mas que no sabem comunicar o conhecimento aos alunos. Conta-se que um Juiz da Suprema Corte dos Estados Unidos declarou em uma deciso que no sabia como definir pornografia mas saberia o que era quando visse. Infelizmente, muitos tcnicos de segurana esto na mesma situao, eles no sabem o que faz um bom treinamento mas sabem identific-lo quando eles o virem, embora no entendendo como chegar ali quando forem responsveis pela instruo. NO ADIANTA S FALAR Algumas pessoas acham que ensinar s falar e isso pode no ser muito difcil. Infelizmente, isto mais ou menos como pessoas que acreditam que segurana no uma disciplina de fato, afinal, segurana justamente o bom senso. Talvez ensinar s falar, mas um ensino efetivo alguma coisa como uma arte, assim como praticar segurana. A CLASSIFICAO DO PROF. BLOOM Uma das teorias chaves em aprendizado do adulto atribudo ao Dr. Bloom (1956). Ele desenvolveu um sistema para o aprendizado do adulto, chamado de Classificao de Bloom. Entender esta classificao ir ajudar os profissionais de segurana em treinamento na compreenso de como adultos aprendem e, como resultado, entender melhor como se tornarem bons treinadores ou professores. Bloom explica que o aprendizado divide-se em 3 diferentes domnios:

1. o o primeiro o aprendizado psicomotor; este tipo de aprendizado significa ao e movimento; um exemplo deste tipo de aprendizado encontrado em jardins de infncia, quando crianas atravessam uma corda suspensa para ajud-los a desenvolver coordenao. Outro exemplo crianas nadando no cho sob um cobertor, brincando de simular uma fuga; um exemplo em adultos pode ser visto em um treinamento de emergncia, quando os trabalhadores so treinados para utilizar um determinado EPI quando soa um alarme. O conceito de ver uma ao e praticar uma ao e depois executar a ao sob os olhos de um instrutor uma parte importante do aprendizado psicomotor; 2. Um outro tipo de aprendizagem o aprendizado afetivo. Aprendizado afetivo envolve os valores e atitudes dos trabalhadores; um exemplo na infncia quando o professor trabalha com as crianas como respeitar os outros e no interromper as pessoas; um excelente exemplo adulto em segurana como, em uma empresa como um avanada cultura de segurana, os trabalhadores no usam EPI apenas no trabalho eles o utilizam tambm fora do trabalho, inclusive em trabalhos domsticos. 3. O terceiro nvel da Classificao de Bloom o aprendizado cognitivo. Este tipo de aprendizado envolve fatos, regras, princpios e procedimentos. Aprendizado cognitivo ocorre em escolas de ensino fundamental, de ensino mdio e tambm no trabalho. Este tipo de aprendizado cognitivo desdobra-se em seis etapas progressivas. medida que o aprendizado progride, um alto nvel de aprendizado vai ocorrendo. Vamos observar que o propsito do seu treinamento deve ser conseguir que o aprendizado suba de nvel o mais alto possvel a fim de maximizar o treinamento e, conseqentemente, a efetividade da segurana. NIVEIS DE APRENDIZAGEM COGNITIVA - CONHECIMENTO COMPREENSO APLICAO O primeiro nvel no aprendizado cognitivo de Bloom CONHECIMENTO. Isto consiste no mais bsico e envolve simplesmente conhecer. Saber como colocar um rtulo em um container de um produto qumico, saber como ligar ou desligar um dispositivo, so alguns exemplos. Conhecimento tarefa bsica e requer que o trabalhador veja a tarefa, pratique a tarefa e em seguida realize a tarefa com a ajuda do treinador. aqui que muitos programas de treinamento falham, porque muitos gerentes e supervisores no entendem que as pessoas tem vontade prpria. Simplesmente colocar o problema e apenas dizer aos trabalhadores dando-lhes a informao bsica algo certamente prximo da mediocridade, se no uma absoluta falha.

Um bom treinamento para adultos requer que o supervisor no apenas saiba o que, mas porque. Pense nisso. Voc como indivduo faz melhor quando simplesmente sabe o que ou voc entende melhor quando sabe porque? Observe que crianas so simplesmente ensinadas sobre o que e, por respeitar os adultos, eles concordam com o o que. Quando eles crescem, eles querem saber porque. A criana que se torna adulta quer saber porque ela tem que fazer algo e porque importante. Ser que o sistema de treinamento de sua empresa trata seus trabalhadores como crianas, esperando que eles simplesmente faam o que foi dito e para essencialmente calar a boca sobre aquilo? Ou seja, ser que a sua empresa espera que a mesma pessoa exera um julgamento como um adulto quando ela admitida? Enquanto um trabalhador mais jovem poder abertamente desafiar este tipo de aprendizado, os adultos, por sua vez, iro interpretar que esse comportamento rebelde ir levar a conseqncias negativas no trabalho. Ou seja, eles simplesmente vo fazer o que eles foram mandados mas somente enquanto algum estiver olhando. A empresa que fica na posio de esperar para ensinar a adultos como crianas e esperar que o tempo passe para que eles exeram independncia no trabalho ignorar complementarmente a natureza humana e ao fazer assim esto criando uma situao de risco. COMPREENSO O aprendizado adulto necessita caminhar na direo da COMPREENSO, o segundo nvel do aprendizado cognitivo de Bloom. Ficar atento lgica de que adultos devem entender porque eles esto fazendo alguma coisa isto o menor nvel que o seu programa de treinamento deve partir na direo do aprendizado cognitivo. Mesmo assim, este nvel de aprendizagem, simplesmente sabendo o que e porque ir produzir ainda resultados medocres. Isto ocorre porque, em nosso mundo complexo, trabalhadores geralmente tem de fazer decises independentes e exercer julgamento.

APLICAO O prximo nvel a APLICAO. Melhor do que apenas fazer uma tarefa (conhecimento) e entend-la (compreenso), aplicao requer que o treinador esteja apto a aplicar o conhecimento em diferentes situaes. Enquanto CONHECIMENTO requer que o treinador veja uma tarefa resolvida, em seguida praticar e executar a tarefa, APLICAO do aprendizado requer que o treinador aplique o conhecimento em circunstancias que podem ser diferentes da maneira como a tarefa foi aprendida. Um exemplo simples que a mdia dos trabalhadores pode entender sobre sada de emergncia. Ocorre quando o trabalhador ensinado a sair por uma porta especfica durante uma emergncia (conhecimento) e sabe que ele pode morrer se ele falhar em sair quando o alarme soar (compreenso). A aplicao requer que o trabalhador, sem treinamento posterior, possa ir para uma outra porta que deve ser a primeira porta a ser trancada. Sada de emergncia uma aplicao simples mas ela a etapa que separa o simples e mdio treinamento para um treinamento padro. Certamente, a mdia de trabalhadores ter o bom senso de utilizar corretamente a primeira sada de emergncia a ser fechada. Entretanto, ser que o trabalhador mdio saber o que fazer em um cenrio mais complexo, como acabar entrando em um espao confinado potencialmente perigoso, que pode abrigar uma variedade de diferentes riscos? ANALISE O prximo passo no processo de aprendizagem cognitiva ANLISE, no qual o treinador pode separar uma parte do sistema de outro com o objetivo de observar padres e diagnosticar problemas potenciais. Por exemplo, um trabalhador da manuteno treinado em desligar uma mquina e sabe que se falhar em fechar o sistema, pode resultar em que algum ligue a mquina sem saber que o sistema fechou (compreenso). Digamos que a chave do trabalhador se perdeu, e assim ele ter que pegar outra (aplicao). Entretanto, anlise requer que o trabalhador analise a situao v uma etapa adiante, observando padres. Quando o trabalhador analisa a situao ele se d conta de que outro boto de desligamento pode no ser seguro, entendendo que a chave pode ser outra; isto pode resultar em que, estando a chave sendo desligada, embora ele tenha fechado o sistema, algum pode ainda continuar em situao de risco.

Enquanto um trabalhador com conhecimento no sabe, um trabalhador com compreenso sabe, mas apenas aquilo relacionado situao especfica, no a situao como um todo. Um trabalhador com aplicao no sabe sobre a situao como um todo, enquanto um trabalhador com anlise ir ver toda a situao de risco. Neste ponto o trabalhador pode comear a agir como um adulto em relao segurana; ele no precisa de um profissional de segurana ou supervisor para servir de bab para ele a cada minuto, mas pode comear tomando iniciativa e adotar decises com responsabilidade para a sua prpria segurana. O trabalhador ainda precisa de profissionais de segurana para ajud-lo em anlises de risco mais avanadas, lado a lado com informaes atualizadas sobre causas de acidentes e preveno, assim como desenvolvimento em sade ocupacional. SNTESE A Quinta etapa neste processo SINTESE. Neste nvel, o trabalhador estar apto a desdobrar todo o sistema em partes individuais e reconstruir o sistema para formar um ainda melhor. neste nvel onde trabalhadores podem ser indispensveis em ajudar a desenvolver um sistema de segurana. Por exemplo, seguro afirmar que a mdia dos profissionais de segurana no tem conhecimento que a mdia de eletricitrios tem. O eletricitrio tem o conhecimento tcnico, embora possivelmente falte a ele o conhecimento de segurana para fazer o sistema trabalhar dentro do padro. O profissional de segurana tem o conhecimento geral mas falta-lhe informaes acerca de detalhes tcnicos que o eletricitrio tem dos aspectos operacionais do dia a dia. Entretanto, quanto voc coloca as habilidades do eletricitrio e de um profissional de segurana juntos, e quando eles podem se comunicar um com o outro, uma grande sinergia ocorre, onde o total das partes bem maior que os elementos individuais. Quando isto ocorre, o programa de segurana evolui para um nvel mais avanado assim como o profissional de segurana est apto a lidar com problemas de segurana que ele jamais havia pensado antes, na ausncia das informaes trazidas por um eletricitrio treinado. Entretanto, isto o papel do supervisor de segurana, no do eletricista, fazer com que a sinergia ocorra atravs da linguagem do eletricitrio.

AVALIAO A etapa final da Classificao de Bloom avaliao. Quando o trabalhador atinge este estgio, ele estar apto a julgar a efetividade do programa no ambiente do dia-a-dia, incluindo emergncias. Estar tambm apto a se tornar um grande recurso para a segurana que poder auxili-lo como um parceiro a fim de verificar como um programa de segurana pode interagir um com o outro. O conflito entre o fechamento de portas para a segurana de um prdio e a abertura delas para uma sada de emergncia serve como um bom exemplo. ATINGINDO O NVEL DE EXCELNCIA O valor da Classificao de Bloom do domnio cognitivo para o seu sistema de segurana melhor entendido quando associado ao entendimento sobre o significado do domnio afetivo. Existem 4 nveis do domnio afetivo que influencia valores: O primeiro ateno. Neste estgio, o trabalhador simplesmente sabe o valor de uma ao, como por exemplo trabalhar com segurana, mas no necessariamente vai seguir este princpio. Em contraste com o primeiro exemplo, o segundo nvel reforo. Nesta fase, o trabalhador sabe o valor de uma ao, mas vai segui-lo somente quando houver reforos positivos, como um programa de incentivo ou de mecanismos de reforo negativo, como ser chamado a ateno por violao de regras. Assim, o trabalhador responde a esses reforos, no porque ele acredite que segurana um valor essencial. O terceiro nvel promoo, quando o programa de segurana comea a decolar. Neste fase, o trabalhador acredita em segurana, segue as regras sem estmulos e encoraja os demais a fazer o mesmo. Antes dessa fase ocorrer, o trabalhador deve valorizar a segurana e por isso ele deve entender porque. O nvel final defesa, quando o trabalhador acredita em segurana de forma efetiva, ele no vai apenas atuar com segurana sem qualquer motivao ou punio e no apenas vai encorajar outros para seguir os procedimentos de segurana, mas tambm ir ativamente defender o conceito geral de segurana ou um programa especfico quando diante de crticas. Profissionais de segurana devem estar na fase de defesa em seu dia-a-dia. Um exemplo perfeito das duas partes da Classificao de Bloom, a cognitiva e a afetiva, ter uma experincia em segurana com uma slida formao cultural na rea. Por exemplo, fora do trabalho, voc usaria EPI quando estivesse fazendo algum trabalho em casa, no apenas por algum reforo, positivo ou negativo, mas porque realmente acredita no valor da segurana? Voc usa cinto de segurana porque tem medo do guarda de trnsito ou porque voc sabe bem o que

pode acontecer se voc se envolver em algum acidente e no estiver como o cinto? Voc conserva bem um extintor de incndio? Voc ensina a seus filhos essas coisas e encoraja seu esposo ou esposa para fazer o mesmo? Dr. Bloom nunca reivindicou que sabia alguma coisa sobre segurana. Entretanto, suas observaes em aprendizado do adulto, da maneira como aprendemos e da forma como valorizamos alguma coisa como segurana uma importante lio nestes tempos em que lutamos para fazer o local de trabalho um lugar mais seguro. Fonte: www.nrfacil.com.br