INNOVACIN

APPLE INC.

Mary Pineda Vite

UAEH
DISEO DE PRODUCTOS

TITULAR: ING. ANA MARA FELIPE REDONDO

ALUMNA: MARA DEL SOCORRO PINEDA VITE

INNOVACIN DE UN PRODUCTO

LIC. ADMINISTRACIN

ENFASIS EN MERCADOTECNIA

SEMESTRE: 8

20/feb/2013

INDICE

Pg.

Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Planeacin estratgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Anlisis FODA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Propuesta de estrategia de producto - mercado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Anexo Lista de cotejo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

INTRODUCCIN

Apple Inc., el fabricante de Macs, iPods, iPhones, iPads y software profesional, ha logrado un gran xito desde su inicio en 1977. Steve Jobs es conocido por su capacidad para visualizar reas de oportunidad. Adems, destaca por el talento con el que cre y convirti a Apple en una compaa lder. Sin embargo, una de las variables particulares que ha determinado su xito es rodearse de los mejores, lo que le permite a la compaa asi mismo producir lo mejor. Como empresario necesitas garantizar que cada estrategia, objetivo, accin propuesta, etctera, se lleve a cabo todos los das, para marcar la diferencia tambin hay que aprender a ser visionario, y para eso se necesita perder miedos, Steve Jobs en ese sentido es un empresario como pocos, porque l imagina cosas que ni el cliente tiene en mente haciendo que Apple se encargue de crear y que el cliente descubra y tenga esa nueva necesidad. Apple es una empresa famosa por ser innovadora, ha tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos, nos hace ver cmo una empresa ha sido lder en equipo destinado a aplicaciones, esta empresa estadounidense que ha revolucionado a la industria musical con su popular iPod, que disea y produce equipos electrnicos y software, opera ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles de distribuidores y una tienda en lnea disponible en varios pases donde se venden sus productos y se presta asesora tcnica. Siendo Apple una empresa reconocida, sigue en constante innovacin, creando nuevos productos, que generan facilidades en la vida de los compradores y crea nuevas necesidades, mantenindose siempre en el gusto de las personas y manteniendo tambin una posicin de categora en la industria tecnolgica.

PLANEACIN ESTRATGICA

Misin Apple Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporan alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa no tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin. Contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de los clientes, proporcionndole productos de cmputo personal excepcionales, a si como innovadores servicios al cliente. Innovacin en la arquitectura de computadoras. Vender productos de utilidad y de calidad.

Visin Apple Crear una PC para "todo hombre, mujer y nio en Amrica" Hacer una contribucin al mundo a travs de herramientas que contribuyan al avance del ser humano

Una de las debilidades de Apple es que sus aparatos son muy frgiles a los golpes, sobre todo en las pantallas, una estrategia que debe implementarse, es reforzar en este punto para hacerlos con mayor resistencia, y que los clientes estn seguros de que su inversin en la compra por ejemplo de un iPhone, no ser tan fcil de perder. Por otra parte se buscara la manera de que el nuevo producto no sea tan caro, ya que se pueda ampliar el mercado debido a que si es costoso, muchas personas no lo adquiriran por esa razn. Crear una campaa de mayor publicidad, por medios masivos de comunicacin, como anuncios televisivos y en el internet.

ANLISIS FODA DE APPLE INC.

Fortalezas Los diseos innovadores que estn por delante de las tendencias. La creacin de productos electrnicos que se ajustan a las vidas de las personas. Apple ha sido capaz de invertir considerablemente en investigacin y desarrollo. No tiene un estereotipo personal asumido, lo pude usar tanto un deportista como un empresario, un adulto como un joven. Sus productos creados han establecido nuevas necesidades a los consumidores, es decir, cuando saca un producto al mercado, Apple oferta algo diferente, crea la necesidad de tenerlo. Apple posee excelente reputacin, ya que es una de las mejores compaas tecnolgicas a nivel mundial. Oportunidades Se espera que Apple introduzca una nueva plataforma de publicidad mvil para el iPhone, iPod touch y iPad. La introduccin de esta plataforma de publicidad representa una oportunidad para nuevas fuentes de ingresos. Fuerte influencia en la sociedad. Ya que Apple para la sociedad es sinnimo de calidad y prestigio, y es algo que muchos buscan proyectar con el hecho de tener un aparato de esta empresa. Ya que es una empresa de alto prestigio y reconocida tambin por la calidad de sus productos al sacar un promocional, es cuestin de que la gente lo conozca para querer adquirir el producto.

Debilidades

Apple reconoce que su rentabilidad depende de la economa global. Las crisis econmicas pueden tener un efecto negativo importante en la empresa, y el tambaleo de monedas extranjeras hacen dudosas las estimaciones de ganancias en mercados extranjeros. Costo elevado de sus artculos en venta. El precio en el mercado de un producto de Apple como toda nueva tecnologa es altamente costoso, sobre todo si es un reciente modelo y lanzamiento al mercado. Desvalorizacin en el corto o mediano plazo por los continuos avances tecnolgicos. Mientras que se lanza un nuevo producto, la tecnologa contina avanzando, asi que es muy comn que al poco tiempo ya se tengan nuevos lanzamientos en el mercado, por tanto pasan de moda muy rpido. Los aparatos electrnicos son frgiles a los golpes.

Amenazas

Abuso en los cobros de las lneas por las compaas telefnicas, un ejemplo de ello es la tarifa tan alta cobrada para poder tener internet en el iPhone. Apple est involucrado en varias acciones legales, incluyendo demandas por infraccin de patentes y violaciones antimonopolio. Muchas de las demandas son de empresas ms pequeas, pero los demandantes notables incluyen Nokia. Estas demandas constituyen una amenaza debido a la posibilidad de juicios desfavorables y los costos continuos asociados con las defensas legales adems de que pueden causar desprestigio a la marca y por tanto prdida de mercado. La competencia de otras compaas que se estn interesando tambin en crear celulares inteligentes, tal es el caso de BlackBerry que es el que es comparado por el mercado con el iPhone.

PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE PRODUCTO - MERCADO

Esta propuesta de estrategia de producto mercado es basada en la estrategia de Matriz producto mercado de Ansoff Igor, destaca que nuestro producto crea su mercado, es decir, ser un nuevo mercado, se clasifica dentro de los productos actuales con desarrollo del mercado y en nuevos productos especificndose en la diversificacin ya que se oferta este nuevo producto pero no se sale de la lnea de productos que ofrece la empresa. El producto que se producir en Apple inc. , es pensado en las necesidades que el ser humano enfrenta, en estos tiempos debido a una vida mas ajetreada, de mayores y mltiples ocupaciones, de ir al trabajo, escuela, quienes realizan largos viajes en carretera etc., y por ello prevenir accidentes ya que hablar por telfono al manejar es uno de los mayores incidentes en este caso, este producto se piensa facilitar las actividades de estas personas, ya sea para deportistas que al ejercitarse no encuentran un lugar adecuado para llevar consigo el celular, hasta para que no lo dejes en cualquier lugar, ya que siempre lo traes contigo y as no pierdes datos importantes como tus contactos, fotos y mas, que no fcilmente recuperas al extraviarlo.

Es por ello que se ha pensado en desarrollar o crear una especie de manos libres, o un celular que se adapta a ti pero con menores aplicaciones que el actual iPhone. Su caracterstica principal es que va como un accesorio en la mueca de tu mano, parecido a la adaptacin de un reloj. Su principal funcin o funcin caracterstica es el altavoz para las llamadas y que los mensajes que sean recibidos sean ledos por el mismo aparato y que para su contestacin se pueda hacer por medio de un dictado, es decir por comandos de voz.

Es un producto aumentado ya que sus funciones son agregadas al celular con tecnologas ya existentes en otros aparatos, como en las computadoras o los altavoces de telfonos de oficina.

Se ha pensado que su mercado meta son las personas que habitualmente manejan, pero tambin tendrn la idea de adquirirlo aquellas personas que pierden con facilidad su celular, tambin quien por ejemplificar, asisten a clases de baile, salen a correr, van al gimnasio, etc. Con esto buscamos adaptarnos a los gustos y actividades de los consumidores, compartiendo parte de la misin de Apple que es facilitar las actividades de los consumidores con ayuda de la tecnologa y dar una muestra de que no se necesita ser experto en tecnologa para que el adquiriente del producto pueda utilizarlo.

Para Apple inc., no existe ninguna dificultad para que pueda desarrollar este producto, cuenta con la tecnologa, maquinaria, personal y los conocimientos suficientes para lograr la produccin del producto, adems de que no sale de la lnea de productos de Apple.

Como es conocido, Apple inc garantiza que sus productos son de calidad y en este caso no ser la excepcin, se trata de satisfacer la necesidad de comunicacin del cliente a lo mximo que se pueda lograr, cada vez buscando mejorar y perfeccionndolo aun mas.

CONCLUSIONES

Apple es una compaa lder en cuanto a tecnologa se refiere, involucra una amplia gama de productos para sus consumidores desde la industria musical con el conocido iPod as como las computadoras de escritorio y las computadoras porttiles sin pasar por alto el desarrollo de sistemas operativos y claro tambin con la creacin del iPhone. Un aspecto que destaca tambin es que Apple no busca figurar en el mercado a travs de fuertes campaas publicitarias, sino es por medio de la calidad del servicio y los productos que ofrece, como esta empresa se abre camino dentro de la industria tanto del software como del hardware; al mismo tiempo que se actualiza constantemente en cuanto a tecnologas se refiere. La base del xito de la empresa consiste en no cerrarse en un solo mbito tecnolgico sino tambin en incursionar en nuevos campos, y Apple es un ejemplo de ello, pues poco a poco se fue abriendo camino dentro del mundo de las computadoras y en base a ese xito logr hacerse de la fama y prestigio con que cuenta actualmente. Se piensa que este producto ser de gran utilidad, y que resuelve situaciones que al ser humano se le pueden complicar en su vida cotidiana con respecto al uso de su telfono celular, hasta puede evitar accidentes automovilsticos, ya que evita la distraccin del conductor, y esa es la idea base para la que fue pensado. Se espera de este producto como todos los dems lanzados al mercado por Apple sea bien aceptado y que tenga un buen incremento de su demanda.

BIBLIOGRAFA

http://www.cnnexpansion.com/mi-carrera/2011/09/07/tu-tambien-puedes-ser-steve-jobs

http://es.scribd.com/doc/92031832/APPLE-INC

Cuadro de matriz Producto Mercado de Ansoff, Igor.

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Lista de cotejo general para el desarrollo de productos

A) RAZONES PARA DESARROLLAR PRODUCTOS Qu razones persigue con el desarrollo del producto?: a) Permanecer en el mercado. b) Incrementar utilidades. c) Incrementar participacin de mercado. d) Incrementar capacidad competitiva. e) Reemplazar o revitalizar productos. f) Integrar avances tecnolgicos a la mezcla de productos. g) Defensa y aprovechamiento de mercados globalizados. h) Observar o aprovechar nuevas regulaciones gubernamentales. i) Disponibilidad y costos de insumos. j) Adaptarse y aprovechar los cambios en los gustos y costumbres de los consumidores. k) Adaptarse a las nuevas condiciones de la demanda, debidas a los cambios demogrficos. l) Aprovechar oportunidades en el mercado. Se trata de facilitar la vida de nuestros clientes, creando productos que se adapten a su forma de vida.

B) TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Cul es la clase de producto a desarrollar?: a) b) c) d) e) f) g) h) i) Productos perecederos. Producto de consumo inmediato. Producto de consumo semiduradero. Producto de consumo duradero. Producto industrial. Producto esencial. Producto aumentado. Producto total. Producto real.
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j) k) l) m) n) o) p) q) r) s) t) u)

Producto ideal. Producto psicolgico. Materia prima. Materiales miscelneos. Maquinaria. Equipo. Herramienta. Energticos. Envase y embalaje. Servicios a la planta productiva. Servicios al consumidor. Metodologa o tecnologa.

En este caso es un producto ya se tiene y la idea de querer facilitar su utilizacin tambin, pero aun no han sido reunidos la idea en si de una forma mas fcil con el producto. As que se le agrega un valor mas para quien busca su comodidad y evitar accidentes. C) NIVEL DE DESARROLLO DE PRODUCTOS. Cul es el nivel de desarrollo aplicable al producto por desarrollar? a) b) c) d) e) f) Reduccin de costos. Reposicionamiento. Mejora a los productos existentes. Adicin a lneas de productos existentes. Lneas nuevas de productos. Productos nuevos a nivel mundial.

La lnea de productos telefnicos en Apple Inc., ya existe, solo se est agregando una nueva forma de utilizacin al producto.

D) DESARROLLO DE PRODUCTOS NUEVOS O EXISTENTES a) Creacin de un producto nuevo para la empresa. b) Adaptacin, modificacin o perfeccionamiento de un propsito existente. Como ya se menciona, se busca el perfeccionamiento de un propsito ya existente, ya que de cierta manera se puede decir que existe, pero hace falta una idea y forma de perfeccionarlo, y eso es lo que se est proponiendo y ofreciendo.

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E) ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS:

1. El desarrollo de productos se realiza dentro de la empresa y por su personal, o se adquiere el desarrollo o diseo de alguna organizacin externa? El desarrollo y diseo de este producto se puede realizar dentro de la empresa y por su personal, ya que Apple inc., se dedica a la fabricacin de este tipo de tecnologas. 2. Primero se estima la posible demanda y despus se desarrolla el producto o primero se desarrolla el producto y despus, ya desarrollado y producido, lo promueve comercialmente, sin haber cuantificado con anticipacin el volumen y valor de la demanda? Se est ofertando una necesidad, en Apple se crean productos que el consumidor ni si quiera se imagina que necesita, as que una vez desarrollado y producido se promocionar con una produccin de prueba y dependiendo de la demanda que obtenga es como se producir posteriormente. 3. Desarrolla el producto en funcin de lo que requiere el mercado, o desarrolla el producto en funcin de las cualidades del producto en s mismo (producto bsico, producto aumentado y producto total)? Es un producto pensado por lo que requiere el mercado, para facilitar su utilidad y por tanto es un producto aumentado, ya que se le est agregando una forma de utilizar a un producto. 4. Desarrolla con base en tecnologa conocida o en tecnologa desconocida? Este producto se desarrollar con tecnologa ya conocida, ya que se tiene el producto pero no se le ha agregado esta idea. 5. Desarrolla con base en necesidades conocidas, o en necesidades desconocidas? Es desarrollado debido a una necesidad detectada en los usuarios de telefona, y si bien algunos no se han percatado de que tienen esa necesidad, con el lanzamiento del producto se busca implantarla.
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6. La empresa cuenta con capacidad tecnolgica para el desarrollo de productos a nivel competitivo? Apple es una compaa que se encarga de la creacin de nuevas tecnologas, y la creacin o lanzamiento de este producto no presenta ninguna dificultad para ella. 7. La empresa cuenta con suficiente capacidad financiera para el desarrollo de productos? Es una empresa competitiva a nivel mundial, por tanto ha generado los suficientes recursos como para continuar innovando y produciendo tal y como se caracteriza. 8. La empresa cuenta con la suficiente capacidad organizativa para el desarrollo de productos? Apple es famosa por su capacidad competitiva y por que busca siempre la manera de sobresalir, esto no podra lograrse si no tuviera una buena capacidad organizativa, se dice que tan solo para la eleccin de sus trabajadores es muy responsable y que se elige solo a los mejores para poder concretar sus productos tal y como los idealizan. 9. La empresa cuenta con la suficiente capacidad mercadolgica para la comercializacin de los productos que pretende desarrollar? Esta empresa cuenta con un prestigio ya establecido y solo basta con que lance un producto al mercado para que sea el mismo cliente quien le haga promocin. 10. La empresa cuenta con la suficiente capacidad de produccin para la fabricacin en tiempo, calidad y volumen de los productos que pretende desarrollar? Apple es una empresa que fabrica un producto planeado, ideado y perfeccionado con tiempo, tiene la capacidad para la produccin de este producto.

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11. La empresa cuenta con la suficiente capacidad para dar el servicio requerido por el cliente en la instalacin y mantenimiento de los productos que pretende desarrollar? Esta empresa se caracteriza por la calidad que ofrece en sus productos, y entre mas crea y ofrece productos perfecciona y muestra un avance en los productos ofertados. 12. Se cuenta con la efectiva proteccin a la propiedad industrial? Es una empresa ya establecida, conocida a nivel mundial y por tanto por supuesto que garantiza la proteccin de la propiedad industrial. 13. La competencia reacciona con rapidez? La competencia de Apple en cuestin de celulares es BlackBerry y hasta hora esa empresa tampoco se ha quedado atrs con la tecnologa y el lanzamiento de sus telfonos y si ha respondido con rapidez a su competencia que es Apple. 14. La empresa est convenientemente posicionada? Es una empresa de renombre a nivel mundial, su fama es debida a la calidad y la innovacin que ofrece. 15. La empresa tiene disponibilidad y control de los canales de distribucin? Apple sabe en dnde y como distribuir sus productos, si cuenta con la disponibilidad y control de sus canales de distribucin. 16. Existen buenas expectativas en cuanto a la recuperacin de la inversin hecha en desarrollo de producto? Los productos que Apple lanza al mercado son bien aceptados y por tanto la recuperacin de la inversin se dara exitosamente y sin acepcin en este producto tambin 17. Es procedente seguir una estrategia de imitacin o una estrategia de invencin para el desarrollo de productos? Apple siempre busca la innovacin y la invencin de sus productos es una caracterstica de la empresa.
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18. El desarrollo de productos sigue una tendencia de integracin vertical (productos complementarios) respecto a la mezcla de productos de la empresa, o una tendencia de integracin horizontal (productos alternativos) respecto a la mezcla de productos de la empresa? En este caso el nuevo producto de Apple inc., es un producto alternativo, ya que lo utilizarn quien sienta la necesidad de contar con el, y quien no puede utilizar otro que no cuente con esta caracterstica. 19. El desarrollo de productos difiere de las lneas actuales de producto? Apple ya crea productos de telefona, y este producto no sale de las lneas actuales a las que se refiere. 20. El desarrollo de productos busca ampliar (incrementar horizontalmente), la lnea de productos de la empresa? Este producto ampla la lnea de productos con las que consta Apple inc. 21. El desarrollo de productos, busca sustituir algn producto actual de la empresa en la etapa de declive? No sustituye ningn producto actual ni pretende hacerlo, es solo una opcin que ofrece comodidad y seguridad al cliente. 22. El desarrollo de productos tiende a ampliar la lnea actual de productos hacia abajo (productos de inferior posicionamiento) en cuanto a precio y calidad? Si es un producto que en cuanto a su precio y tal vez disminuya en algunas aplicaciones debido a su tamao sea de menor posicionamiento que el actual. 23. El desarrollo de productos tiende a ampliar la lnea actual de productos hacia arriba (productos de superior posicionamiento) en cuanto a precio y calidad? No es un producto que supere en posicionamiento al producto actual que en este caso es el iPhone 5.

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24. El desarrollo de productos, busca lograr efectos sinrgicos con respecto a las capacidades y fuerzas de la organizacin (estrategia de ajuste)? Se puede decir que es un producto extra, pero no sustituye ninguno con el que ya cuente. 25. El producto a ser desarrollado, tiene un determinado espacio para su posicionamiento dentro del mercado? Este producto si tendr un determinado lugar dentro del mercado al que se lanzar. 26. Se ha determinado el mercado meta y segmentacin del producto que se pretende desarrollar? Con base a cubrir la necesidad de un mercado meta es que se ha pensado la produccin de este producto. 27. Se ha definido los estndares bsicos de funcionamiento del producto a desarrollar? Es la idea principal y por lo cual se ha pensado en este producto y su funcin es lo bsico en este lanzamiento. 28. Se han establecido las caractersticas bsicas con respecto a la apariencia del producto a desarrollar? Para su funcionamiento y desarrollo de la idea que se tiene del producto es necesario y primordial en su apariencia las aportaciones que se tienen. 29. Se ha determinado la marca para identificar al producto? Se tiene las opciones de marca iDrive, iHand o iPhones Hand aun no se ha decidido por cual de esas marcas. 30. Cules deben ser las caractersticas del envase y el embalaje para l o los productos a desarrollar? Las mismas caractersticas que son utilizadas para el envase y embalaje de los celulares que ya son producidos en Apple inc.

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31. Cul deber ser la estrategia de precios en la introduccin y crecimiento de los productos a desarrollar? Que ser de un costo menor al ltimo iPhone que fue lanzado al mercado. 32. En qu canales de distribucin, local e internacional, se debern manejar los productos a ser desarrollados, dependiendo de mercado(s) meta y segmento(s)? Este producto se manejar en los mismos canales de distribucin que se utiliza para el iPhone. 33. Cules seran las estrategias mas adecuadas de promocin para cada producto y en cada mercado? Mediante comerciales televisivos y anuncios publicitarios en las calles mas importantes de las ciudades. 34. La estrategia de desarrollo de productos, est de acuerdo con la misin y objetivos de la empresa? Si, ya que la empresa busca facilitarle al cliente su forma de vida en cuanto a utilizacin de nuevas tecnologas se refiere.

F) EN LA ADMINISTRACIN DE DESARROLLODE PRODUCTOS: 1. La empresa est asignando el suficiente tiempo, dinero y talento para el desarrollo de productos? Apple se enfoca al desarrollo de sus productos, solo con los mejores trabajadores e invierte el tiempo y dinero necesarios para que sus productos sean desarrollados tal y como los han idealizado. 2. Se ha seleccionado el mercado correcto? El mercado de este producto se selecciona solo, es decir va dirigido para quien le es necesario.

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3. Estn trabajando de acuerdo las reas de mercadotecnia, produccin e investigacin y desarrollo? Para el desarrollo y produccin es necesario que se trabajen de acuerdo las diferentes reas de la empresa, para que el resultado sea el correcto en conjunto de las mismas, si no fuera as el producto no sera posible. 4. Se estn utilizando las capacidades y habilidades competitivas de la empresa para el desarrollo de productos? Lo que mas se explota de Apple es su nombre, es decir, ya tiene un lugar en el mercado, se ha posicionado en un excelente lugar siendo una de las empresas mas competitivas en la actualidad.

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