CASE: CUSTOM FABRICATORS, INC.

FROM LEAN MANUFACTURING PARTNER TO CONTRACT MANUFACTURER

I.

LATAR BELAKANG

Kemampuan perusahaan untuk melakukan outsourcing pada proses tertentu atau asset tangible lainnya dapat memungkinkan solusi yang lebih efektif efisien untuk biaya, namun, perubahan zaman membuat vendor yang melakukan outsourcing untuk dapat memiliki dampak besar pada proses internal. Oleh karena itu, perusahaan harus sangat berhati-hati untuk memastikan ketika outsourcing yang tidak menimbulkan kekacauan internal yang berlebih atau biaya tersembunyi yang akan memiliki benefit lebih mahal pada akhirnya. Studi kasus berikut ini adalah contoh yang sangat baik dari upaya perusahaan untuk meningkatkan daya saingnya dengan mengevaluasi ulang operasi strategi dan proses. Kami membaca dan menyatakan bahwa "bagi sebuah perusahaan untuk tetap kompetitif, semua kegiatan yang membentuk inti operasi 'harus menopang strategi perusahaan". Ini berarti bahwa organisasi harus terus menyelidiki perubahan strategi operasi yang akan memungkinkan mereka untuk memanfaatkan dan mengintegrasikan inovasi teknologi baru dan ukuran produktivitas.

LATAR BELAKANG PERUSAHAAN CFI didirikan oleh Ben Lawson, adalah produsen barang-barang industri yang memasok bracket berkualitas dan panel untuk lift dan solusi untuk masalah pergudangan. CFI adalah perusahaan non-serikat dengan karyawan setia, dan perputaran karyawan rendah. CFI memulai bisnisnya dengan menyediakan lembaran logam panel lift untuk Lift yang diproduksi Orleans pada 1980-an. Selama beberapa tahun, CFI telah melakukan bisnis untuk Orleans Elevator di Bloomington. Orleans awalnya mulai melakukan bisnis dengan Custom Fabrications, Inc karena just-in-time dan inisiatif atas lean manufacturing dan sejak itu, CFI berhasil membangun hubungan kerja yang kuat dengan Perusahaan Lift Orleans. Orleans meng-outsource-kan pada kontraktor kebutuhan fabrikasi seperti kebutuhan panel listrik dan kabel untuk lift nya pada CFI. Kemudian peran CFI untuk Orleans telah berkembang, CFI tidak hanya menghasilkan panel, tetapi juga menyediakan perakitan seluruh panel, yang meliputi elektronik, perakitan motor lift, dan custom bracket dan beberapa bagian mesin lainnya untuk Orleans. Orleans memberikan CFI data perkiraan lift, yang digunakan oleh CFI untuk merakit komponen yang mendukung perkiraan tersebut. Orleans hanya memberi mereka jadwal produksi untuk lift yang dikirim bulan depan, dan mereka membuat bagian yang diperlukan secara otomatis. CFI memproduksi bagian-bagian dan mengirimkannya langsung ke pelanggan tanpa perlu Orleans melihat produk.nya. Dengan OE sebagai pembeli jangka panjang, CFI memperoleh bisnis yang layak dan menguntungkan bagi perusahaan dan pekerjanya. Namun, karena teknologi semakin canggih, OE berpikir outsourcing kepada pemasok lain dan outsourcing subassemblies keseluruhan untuk mengurangi biaya dalam persediaan OE

sedang melakukan lelang melalui pasar bebas untuk membeli bahan baku dengan biaya terendah. Ancaman terbesar bagi CFI adalah kehilangan klien utama mereka (Orleans Elevators/OE di Bloomington) karena OE berniat mencari pemasok Meksiko dengan biaya tenaga kerja yang lebih rendah. Ben tahu bahwa akan sangat sulit untuk mengurangi biaya tenaga kerja, dan tidak akan ada cara yang ia bisa bersaing dengan pasar tenaga kerja Meksiko dalam aspek tersebut

II. PERMASALAHAN Yang menjadi permasalahan bagi Custom Fabricators, Inc. adalah bagaimana Custom Fabricators, Inc. (CFI) dapat mencegah kemungkinan bahwa bisnis mereka akan di ambil alih oleh pemasok dari Meksiko, dan pada saat yang bersamaan untuk memastikan profitabilitas jangka panjang. III. PEMBAHASAN Saat ini, CFI memiliki beberapa kekuatan yang membantu mereka membangun keunggulan kompetitif. Pertama adalah kedekatan perusahaan ke lokasi pembangunan dan ke pabrik Bedford yang berfungsi sebagai pemasok karena mampu menjaga biaya transportasi yang minimal. Satu lagi adalah keintiman pelanggan. Karena CFI tahu persis apa Orleans perlu dan kapan harus memberikan itu, ia mampu untuk memenuhi mereka. Hubungan perusahaan Ben dengan OE telah terjalin erat selama bertahun-tahun. OE telah memberikan usaha yang lebih dan lebih untuk CFI semenjak OE memiliki pemasok yang sangat baik dalam lean manufacture, yang memasok OE dengan tepat sesuai keinginan OE yang tanpa limbah dan terus menerus melalui perbaikan. Untuk OE, CFI telah menyediakan produk yang disesuaikan (sub assembled elevator parts) dengan biaya lebih rendah dan membantu mengurangi persediaan dan member ruang yang mana masing masing membutuhkan biaya yang ditanggung oleh OE. Kegiatan operasi Custom Fabricator juga telah menjadi kekuatan atau keunggulan kompetitif. Kegiatan ini telah mengembangkan sistem lean production yang kuat, terdiri dari produksi dengan just-in-time, kontrol kualitas yang ketat, pengiriman yang berkali kali dan dapat diandalkan, dan lokasi yang dekat dengan kedua pemasok (Bedford) dan pelanggan. Selain itu, CFI juga memiliki keunggulan dalam hal biaya karena produk mereka memiliki biaya yang rendah karena fakta mengatakan bahwa CFI memiliki bangunan murah,persediaan bahan baku yang terjamin dan karyawan yang loyal. Namun, keunggulan ini terancam tidak relevan dengan pergeseran prioritas dari OE dalam upaya pengurangan biaya, OE yang baru saja mengadopsi metode lelang melalui internet, ke dalam FreeMarkets untuk melakukan outsourcing pada perubahan pembelian yang mengubah fokusnya dari hanya meng-outsource pembelian subassemblies untuk mem-outsourcing kan nya ke seluruh proses.

PERTANYAAN 1. Bagaimana Ben Lawson dari Custom Fabricators,Inc menciptakan nilai bagi Orleans? Menurut Chase dan Jacob (2011:454), value adding dalam konteks lean production, merupakan aktivitas bagaimana mentransform bahan baku dan informasi menjadi sesuatu yang diinginkan konsumen. CFI telah menciptakan nilai bagi Orleans dengan keberhasilan atas kemitraan yang erat dari kedua perusahaan. Berikut ini nilai lebih yang telah di berikan CFI pada OE: CFI mampu menyediakan beberapa komponen dan seluruh assembly untuk Orleans dengan menggunakan perkiraan jadwal. CFI juga mengirimkan komponen dan rakitan langsung ke tempat kerja. CFI telah men-setup proses yang efisien untuk fabrikasi yang perlu diproduksi dengan lead time yang sangat sedikit. Orleans tidak perlu memverifikasi kualitas motor housing nya dan Ben telah melakukannya dengan sempurna untuk Orleans. CFI membuat subassemblies bukannya menyediakan bagian-bagian secara individu. CFI memiliki karyawan setia yang telah mampu meningkatkan produktivitas sebagaimana peningkatan bisnisnya. Karena kepuasan karyawan tinggi reputasi perusahaan untuk menghasilkan produk berkualitas dan tepat waktu telah ditingkatkan.

a)

b) c) d) e)

2. Di masa lalu, apa yang menjadi keunggulan kompetitif Ben Lawson dalam menjaga bisnis Orleans? 1.Cost. Sebelum transisi Orleans menggunakan sistem manufaktur just-in-time dan lean manufacturing, CFI dapat memenuhi keinginan Orlean. CFI mampu mempertahankan keunggulan kompetitifnya saat itu karena lokasinya dekat fasilitas Orleans. Dengan lokasi yang dekat itu, maka dapat menekan biaya untuk biaya pengiriman. 2.Quality Process CFI telah melakukan proses yang efisien untuk fabrikasi yang tepat sesuai kebutuhan pabrik dengan Lead time yang sangat sedikit 3.Delivery speed, delivery reliability, flexibility and New Product Instruction Speed. CFI memberikan kualitas pengiriman dan layanan yang baik dengan kecepatan, kehandalan dan fleksibilitas dari item yang diproduksi. 4.Coping with Changes in Demand. CFI memiliki kemampuan sebuah untuk merespon pertambahan atau pengurangan demand. CFI membuat fabrikasi berdasarkan pesanan dan membawanya langsung ke tempat di mana lift sedang dikompilasi. . Hal ini merupakan hal penting untuk berkompetisi. Kemampuan untuk secara efektif berinteraksi dengan

kebutuhan market yang dinamis pada periode yang lama merupakan element yang essential dalam strategy operasi. 3. Apakah prioritas Orleans berubah? Ya, yakni : a) Orlean mencoba untuk mengubah basis mereka dari kualitas tinggi dan produk yang handal menjadi strategi harga yang lebih murah. Ini telah membuat Ben untuk peduli dalam keamanan hubungan bisnisnya dengan perusahaan b) Prioritas Orleans telah bergeser untuk men-outsourcing lebih banyak pekerjaan. Orleans tertarik dalam menerima seluruh sub-rakitan dan bukan komponen. Orleans saat ini memproduksi beberapa bagian logam lembaran besar dan perlengkapan lampu untuk lift. Orleans lebih condong ke arah sebuah perusahaan engineering dan semakin jauh dari manufaktur 4. Haruskah Ben mengubah model bisnisnya? Ya, ia harus berubah untuk menjadi lebih kompetitif. Ben menyadari bahwa dengan bahan baku Outsourcing, strategi Orleans juga dapat mencakup outsourcing manufaktur ke lokasi lain. CFI harus mengevaluasi kembali model bisnisnya untuk tetap kompetitif. Mereka harus segera menentukan posisi mereka untuk lainnya perusahaan di pasar untuk menentukan bagaimana untuk memposisikan diri untuk terus sukses. Mencoba untuk mendapatkan kontrak jangka panjang dengan Orleans dapat membantu mereka mengamankan pesanan mereka arus masuk untuk masa depan. Selanjutnya mereka harus mengembangkan atau merevisi strategi manufaktur mereka. Untuk itu, CFI harus melakukan : - CFI harus mencoba integrasi ke belakang. Pengadaan bahan baku sendiri dan memasok produk fabrikasi ke Orleans. - Orleans tampaknya akan bergerak menuju outsourcing proses manufaktur keseluruhan. CFI dapat berusaha untuk mengambil bagian manufaktur dari Orlean

5. Bagaimana seharusnya Ben memposisikan perusahaannya dalam rantai nilai/value chain? CFI dapat memposisikan diri sebagai unit manufaktur. CFI harus tetap menjadi Tier One Supplier yang erat bagi Orleans. Hal ini menempatkan CFI dalam posisi untuk melanjutkan kemitraan yang erat dengan Orleans. CFI sudah bertindak sebagai gudang dan distributor untuk Orleans yang selanjutnya memperkuat posisinya dalam rantai nilai.

6. Apa yang harus Ben lakukan untuk memastikan keberhasilan masa depan perusahaannya? Hal- hal yang dapat dilakukan Ben untuk CFI adalah: - CFI harus terus bekerja dengan Orleans dan mencari perusahaan lain untuk bermitra dengannya. CFI harus mempertimbangkan outsourcing rakitan ke pemasok lain, termasuk pemasok asing - Eksekutif di CFI juga harus menyelidiki kebutuhan untuk investasi modal. Teknologi baru dapat mengurangi waktu fabrikasi, mengurangi biaya, meningkatkan kualitas, dan memberikan kualitas lebih Orleans dan pelanggan lainnya. - CFI juga dapat mengurangi biaya-nya baik dengan mengurangi biaya karyawan atau dengan pengadaan bahan baku sendiri sehingga pasokan barang di harga yang jauh lebih rendah dari keuntungan yang dapat ditawarkan pemasok Meksiko. Meskipun, ini mungkin memiliki efek negatif bagi karyawan saat ini, dapat memperbaiki biaya keseluruhan dan daya saing perusahaan.

IV. KESIMPULAN DAN SARAN CFI hanya memiliki hubungan bisnis dengan Orleans dan ini telah berisiko jika hubungan tersebut berakhir. CFI harus terus mengubah strategi Manajemen Operasi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses saat ini. Model bisnis saat ini harus diperiksa dan diubah untuk meningkatkan posisi CFI di dalam pasar global. Untuk itu CFI perlu menganalisa pasar dan mengevaluasi core competencies dan keunggulan kompetitif yang dapat membedakan mereka dari produsen lain. Ben perlu menggunakan informasi ini untuk memperluas pelanggan mereka dan untuk meningkatkan perlawanan terhadap kelemahan potensial dalam memasok produk hanya untuk satu perusahaan.

REKOMENDASI DARI KELOMPOK KAMI Hal- hal yang mungkin dapat dilakukan oleh CFI adalah: Jangka pendek: Buy Out atau merger dengan pabrik di Bedford. Membina hubungan jangka panjang yang baik, ini akan menyebabkan operasi yang efisien dengan menyediakan produk dengan biaya lebih rendah dan berkualitas tinggi sehingga akan sulit bagi Orleans untuk menolaknya. Ini akan membuat CFI menjadi jauh lebih berharga di mata OE dan lebih kompetitif dibanding dengan pemasok lain. Mempertahankan hubungan dekat dengan OE juga akan memberikan kontribusi untuk

menurunkan biaya produk pada saat yang sama mempertahankan mempercepat waktu pengiriman. Memulai ekspansi dan diversifikasi Saat ini, CFI adalah perusahaan produk tunggal yang mengkhususkan diri dalam bagianbagian tertentu untuk satu perusahaan. CFI harus dapat mendiversifikasi spesialisasi mereka untuk memasukkan rekayasa lainnya untuk produk lain dalam industri yang beragam. Dengan mengakuisisi atau bermitra dengan Bedford dan memanfaatkan teknologi modern mereka dengan karyawan berbakat, CFI akan dapat mendiversifikasi produk akhirnya agar dapat membuat CFI lebih berharga untuk pelanggan lainnya.

Jangka Panjang : Menjadi perusahaan publik. Ini akan meningkatkan dana yang diperlukan perusahaan dalam rangka memperluas pelanggan baru, CFI dapat membuka toko-toko lain di bidang strategis negara yang mungkin dekat dengan produsen besar lainnya sehingga bisa mendapatkan manfaat dari produk mereka. Publik akan juga akan membantu memasarkan CFI ketika CFI dapat mulai membiasakan diri dengan apa yang dapat disediakan perusahaan. Menjadi sebuah bisnis internasional dan menerapkan strategi global. Mengambil keuntungan dari biaya rendah pada bahan baku dan tenaga kerja yang ditawarkan negaranegara lainnya.