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Conhecimentos, habilidades e atitudes (C + H + A) Segundo Durand (1998 e 1999) apud Vieira (2002) a competncia baseada em trs dimenses Knowledge,

e, Know-How and Attitudes (conhecimento, habilidade e atitude), englobando no somente as questes tcnicas, mas tambm de cognio, necessrias execuo de um determinado trabalho. A juno das trs iniciais (CHA) tudo o que uma funo/cargo de uma empresa exige para que o servio/produto seja bem administrado e de boa qualidade. No entanto, estas atribuies precisam estar bem definidas e atualizadas. Rabaglio (2001), define significados para essas letras, assim como segue: C = Saber (conhecimentos adquiridos no decorrer da vida, nas escolas, universidades, cursos etc, ex: Conhecimento da concorrncia e tcnicas de negociao); H = Saber fazer (capacidade de realizar determinada tarefa, fsica ou mental, ex: Anlise da concorrncia e negociao); A = Querer fazer (comportamentos que temos diante de situaes do nosso cotidiano e das tarefas que desenvolvemos no nosso dia-a-dia, ex: Participar da concorrncia e fazer negociaes).
C
CONHECIMENTOS

H
HABILIDADES

A
ATITUDES

Escolaridade, conhecimentos
tcnicos, cursos gerais e especializaes.

Experincia e prtica do saber

Ter aes compatveis para atingir

os objetivos, aplicando os conhecimentos e habilidades adquiridas e/ou a serem adquiridas. SABER SABER FAZER QUERER FAZER Quadro 1 Dimenses da Competncia e seus significados (Rabaglio, 2001)

Todos ns temos caractersticas que nos diferem uns dos outros, somos o resultado de influncias recebidas ao longo de nossa existncia. Somos seres capazes de criar, produzir e assimilar ideias. Temos qualidades, natas e adquiridas, que nos do o poder de sobressairmos aqum daqueles que no as desenvolveram. Existem trs qualidades que o professor O Conhecimento, a Habilidade e a Atitude CHA precisa desenvolver:

Conhecimento: Vem de conhecer, saber, aprimorar, tornar claro aquilo que ainda no se conhece, ou que deseja conhecer mais afundo. O conhecimento a base de tudo .O conhecimento adquirido de vrias formas, nas ruas, nas faculdades, na internet, nos livros, com a vida e etc . O problema : quem deseja adquirir o conhecimento? Hoje vivemos em uma sociedade capitalista aonde tudo precisa ser prtico. Mas o que ser da prtica sem o conhecimento? Habilidade: Praticar o que conhece, saber fazer. Todo conhecimento que temos aperfeioado com a Habilidade. Imagine: para que foi feita uma flecha? bvio que para acertar o alvo, mais se esta flecha no for usada para acertar o alvo, a existncia dela V. Assim tambm o conhecimento, ser no for usado atravs da habilidade, ele em vo. A habilidade na vida do professor essencial, pois ela gera uma disciplina no profissional, de organizao para executar aquilo que est proposto. a conscincia em saber utilizar o conceito aliado com as ferramentas de ensino aprendizagem.

Atitude: Querer fazer, arriscar, se comprometer. certo que o conhecimento e a habilidade so fatores muito importantes, mas e a atitude? Conheo muitas pessoas, que tem muito conhecimento, so habilidosas, mais no tem atitude. As oportunidades vm e elas perdem a chance de fazer o que precisa ser feito. Temos que tomar atitudes muitas vezes radicais para que possamos chegar ao topo da montanha. Certa vez um empresrio aqui de Goinia, dono de uma rede de revistaria, recebeu um certo telefonema de uma pessoa, a qual o seu carro tinha acabado a gasolina no meu do caminho, dizendo: Ai do posto de gasolina? E ele disse: no, da revistaria, mas quantos litros de gasolina o senhor precisa? Mas a posto ou revistaria? Perguntou. E o empresrio respondeu: uma revistaria, mas vou entregar a gasolina aonde voc est, quantos litros voc precisa? Meio desconfiado ele respondeu? 6 litros. Resultado: O dono da revistaria chamou o motoboy, e entregou a gasolina para aquele homem, e ele ficou super feliz, e virou o cliente n1 daquele empresrio. Tudo por causa de uma ATITUDE. Estas trs qualidades agregadas, Conhecimento, habilidade e atitude com certeza te faro um profissional bem sucedido!!!

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