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DIAGNSTICO SOCIOAMBIENTAL EMPRESARIAL 1.

INTRODUO As empresas tm passado por fortssimas presses legais e mercadolgicas nos ltimos anos para se adaptarem a um modo de produo sustentvel que privilegie a responsabilidade socioambiental sem deixar de gerar lucro, o principal objetivo de uma empresa. A relevncia de uma abordagem estratgica das questes socioambientais empresariais destacada por Nascimento et al. (2008), Barbieri (2007), Tachizawa (2006) e Aragn-Correa et al. (2006). O primeiro passo, para se atingir esta gesto socioambiental estratgica, aceitar que no h conflito entre lucratividade e a questo ambiental (TACHIZAWA, 2006). Justificam esta aceitao duas, entre outras, situaes apresentadas por Tachizawa (2006), a primeira trata-se de uma pesquisa recente, realizada pela Confederao Nacional das Indstrias (CNI) em parceria com o Ibope, aonde revela que 68% dos consumidores brasileiros estariam dispostos a pagar mais por um produto que no agredisse o meio ambiente. A segunda situao o exemplo da empresa 3M que deixou de despejar 270 mil toneladas de poluentes na atmosfera e 30 mil toneladas de efluentes nos rios desde 1975, e com isso esta conseguindo economizar mais de US$ 810 milhes com combates a poluio nos 60 pases em que atua. Outros motivos, alm do mote econmico e da preservao do meio ambiente, para a empresa encampar uma gesto socioambiental estratgica so: a melhoria no atendimento legislao, a preveno de riscos, a melhoria da imagem da empresa, a abertura de novos mercados e a diminuio de custos operacionais (ASSUMPO, 2004; MOURA, 2004; VALLE, 2004; MOREIRA, 2001; e CALLENBACH et al,1993). No campo administrativo, Henri e Journeault (2007) destacam tambm a importncia das praticas de gesto ambiental no auxilio para a tomada de decises e na melhoria do desempenho organizacional. As empresas chegam, ento, ao sculo XXI com um leque grande de motivos para adotarem prticas socioambientais. Todavia, defrontam-se tambm com um intrincado universo de modelos e instrumentos de gesto socioambiental, como, por exemplo: as normas ISO 14.000 referentes a Sistemas de Gesto Ambiental (SGA), Auditoria Ambiental, Avaliao do Ciclo de Vida (ACV), Avaliao de Desempenho, Rtulos Ambientais; as normas e legislaes sobre Avaliao de Impactos Ambientais (AIA) e Licenciamento Ambiental; os sistemas de Responsabilidade Social Corporativa como a norma AccountAbility AA1000 (ACCOUNTABILITY, 2003), o SA 8000 do Social Accountability International (SAI) (SAI, 2008), o OSHAS 18000, NBR 16001 (ABNT NBR, 2005); os modelos de gesto como, por exemplo, a Atuao Responsvel, a Administrao da Qualidade Ambiental Total, Produo mais Limpa (P+L), Ecoeficincia, ciclo PDCA (planejar, executar, checar e agir); os ndices de Sustentabilidade Empresarial (ISE) dos mercados financeiros; os indicadores da Global Reporting Initiative (GRI), da Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OECD), do Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial; entre muitos outros. Ao se deparar com esse confuso universo de opes a empresa encontra dificuldades de ordem tcnica e financeira para adotar a melhor soluo em gesto socioambiental que atenda os seus anseios. Nesse sentido, Moura (2004), deixa clara a importncia de um diagnstico, ou seja, a verificao do real desempenho da empresa antes de se iniciar a implantao de um sistema de gesto. Este trabalho retrata o resultado parcial de uma pesquisa de mestrado que tem como finalidade a criao de uma ferramenta de diagnstico Socioambiental capaz de coletar dados relevantes que apontem os pontos fortes e fracos da empresa e que tenham a capacidade de definir cenrios futuros de ameaas e oportunidades ao desenvolvimento da organizao. O

objetivo desta ferramenta auxiliar os gestores empresariais na tomada de decises, principalmente com relao a quais instrumentos e/ou modelos de gesto socioambiental adotarem. Para tanto, ser descrito ao longo deste trabalho a estrutura e o mtodo para utilizao da Ferramenta de Diagnstico Socioambiental Empresarial (FDSE) proposta, assim como os resultados obtidos at o momento com a aplicao da ferramenta em um estudo de casa em uma empresa de beneficiamento e comrcio de mrmores e granitos do estado do Paran. 2. FUNDAMENTAO TERICA 2.1 Diagnstico Segundo o Dicionrio Aurlio, Diagnstico significa tanto o conhecimento como a determinao de uma doena por meio de seus sintomas, sinais e/ou exames diversos (FERREIRA; 2004). Dentro das disciplinas administrativas e gerenciais, diagnstico, segundo Nogueira (1987), trata-se de uma atividade caracterstica de observao e anlise, que tem como objetivo detectar situaes-problema que possam estar prejudicando o desempenho da empresa e impedindo que ela atinja os resultados esperados. J, na ecologia, o diagnstico ambiental aparece como uma das fases obrigatrias do Estudo de Impactos Ambientais (EIA) com relao aos critrios para a implementao da Avaliao de Impactos Ambientais, (AIA), estabelecidos no artigo 6, inciso I da Resoluo 1/86, do Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) (CONAMA, 1986). Esse diagnstico, segundo esta Resoluo, trata-se de uma completa descrio e anlise dos recursos ambientais e suas interaes dentro da rea de influncia do projeto, com relao ao meio fsico, biolgico e scio-econmico, de modo a caracterizar a situao ambiental da rea em estudo (CONAMA, 1986). O mesmo acontece com o Sistema de Gesto Ambiental baseado na ISO 14.000 onde se observa a aplicao do diagnstico ambiental como uma ferramenta da fase do planejamento do SGA, que trata da identificao dos aspectos e impactos ambientais (ASSUMPO, 2004; BARBIERI, 2007; MOURA, 2004; VALLE, 2004). Segundo Beker (1995, apud Donaire, 1999), os planos de ao da gesto ambiental devem ter origem em um diagnstico ambiental da empresa, pois isso possibilitar quantificar o esforo necessrio para a gesto ser desenvolvida, permitindo tambm identificar as prioridades de programas para a empresa. 2.2 Indicadores Ambientais A palavra indicador deriva da palavra latina indicare, cujo significado : descobrir, anunciar, estimar (MERICO, 1997; e HAMMOND, 1995). Mcquen et. Al. (1988, apud BELLEN, 2005) conceituam indicador como sendo a medida que resume informaes importantes de um determinado fenmeno ou, ento, o prprio substituto dessa medida. Bellen (2005) complementa este conceito afirmando que os indicadores podem ser tanto quantitativos, como qualitativos. Quanto ao conceito de indicador ambiental, a OECD (2003) diz se tratar de um parmetro, ou um valor derivado de parmetros, que aponta, fornece informao e descreve o estado de um fenmeno, rea ou ambiente. Quanto a sua importncia, a United Nations Economic Commission for Europe (UNECE, 2006), em um de seus relatrios, aponta que os indicadores ambientais so considerados fundamentais para a avaliao de impactos ambientais e elaborao de relatrios empresariais. Concluindo, esse mesmo relatrio deixa claro que, se os indicadores ambientais forem adequadamente escolhidos, eles podem mostrar as principais tendncias, ajudar a

descrever causas e os efeitos das condies ambientais e podem tornar possvel a implementao de polticas de avaliao e de monitoramento. 2.3 Indicadores de Desempenho Ambiental Indicadores de desempenho tm por objetivo expressar quantitativamente o estado de um ambiente interno e/ou externo organizao responsvel pelo empreendimento, ou ento, revelar seu funcionamento (ANDRADE et. Al, 2002). Segundo Gasparini (2003), Indicadores de Desempenho Ambiental referem-se ao uso de recursos naturais expressos em valores monetrios e em valores absolutos de quantidade ou consumo, onde so consideradas tambm as iniciativas de gerenciamento ambiental, os impactos significativos relacionados ao setor da atividade e as respectivas aes de minimizao (GASPARINI, 2003 apud CAMPOS et al., 2007a). Para Campos et al. (2007a) O objetivo dos Indicadores de Desempenho Ambiental so os de demonstrar as prticas organizacionais no sentido de minimizar os impactos ao meio ambiente provenientes de suas atividades. Henri e Journeault (2007) apontam quatro razes que justificam a importncia dos Indicadores de Desempenho Ambiental: primeiro, em decorrncia do aumento das responsabilizaes por aes ambientais, fruto da crescente legislao ambiental, os Indicadores de Desempenho Ambiental auxiliam na avaliao, controle e divulgao dos resultados ambientais; segundo, o Indicador de Desempenho Ambiental fornecer informaes para a tomada de decises, assegurando, simultaneamente, a realizao dos objetivos ambientais; terceiro, fornece informaes relativas ao custo de reduo de riscos e sobre a medio dessa reduo, evitando desperdcios; quarto, um instrumento eficaz para melhorar as prticas empresariais e o desempenho organizacional. Por fim, os Indicadores de Desempenho Ambiental ajudam a resumir a quantidade de dados ambientais relativos s operaes de uma empresa, limitando o nmero de indicadores existentes (RAO et al. 2005). Concluem estes autores, afirmando que essas informaes no s ajudam na efetiva participao pblica, mas tambm ajudam na boa governana empresarial. 2.4 Indicadores de Sustentabilidade Indicadores de Sustentabilidade so um conjunto de sinais que permitem avaliar o progresso da gesto ambiental rumo ao desenvolvimento sustentvel (MATAR NETO, 2007). Segundo Bellen (2005) a complexidade dos problemas do desenvolvimento sustentvel requer a agregao de diferentes indicadores formando, assim, um sistema. Nesse sentido, Quiroga (2005) aponta que os indicadores ambientais, os sociais e os econmicos toleram que se confrontem em uma base comum de informaes. Existem no mercado inmeros modelos, sistemas e ferramentas que se propem a avaliar a sustentabilidade em nvel global, continental, nacional, regional, local ou organizacional e dentre todo este universo, destaca-se quatro mtodos: Ecological footprint method EFM (Mtodo da Pegada Ecolgica); Dashboard of Sustainability DS ( Painel da Sustentabilidade); Barometer of Sustainability BS (Barmetro da Sustentabilidade) reverenciados por uma pesquisa realizada por Ballen (2005), a qual apontou estes trs mtodos como os mais utilizados pelas instituies; e Pressure, State, Response PSR (Presso, Estado, Resposta) desenvolvido pela OECD em 1993. a) Mtodo da Pegada Ecolgica (MPE): O Mtodo da Pegada Ecolgica foi desenvolvido por Mathias Wackernagel e Rees em 1996. Esta ferramenta fundamenta-se no conceito de capacidade de carga, transformando

o consumo de matria-prima e a assimilao de dejetos de um sistema econmico ou populao humana em rea correspondente de terra produtiva ou gua (WACKERNAGEL E REES, 1996). Bellen (2005), com relao ao objetivo do Mtodo da Pegada Ecolgica, o define como sendo uma ferramenta destinada para medir e mensurar o desenvolvimento sustentvel por meio da transformao do consumo de matrias-primas e assimilao de dejetos de uma populao ou sistema econmico, em uma determinada rea correspondente de terra ou gua produtiva. b) Painel da Sustentabilidade (PS): Esta ferramenta foi desenvolvida em 1999 pelo Consultive Group on Sustainability Development Indicators (CGSDI) (CAMPOS et al., 2007b). O Painel da Sustentabilidade uma ferramenta de previso quantitativa e qualitativa, que d nfase anlise quantitativa para convalidao dos dados que foram colhidos para ento definir os indicadores de desempenho (BELLEN, 2005). Trata-se de uma ferramenta que rene indicadores que medem os estados do ambiente, da economia, do bem estar humano e institucional de uma nao (PARENTE, 2007; e CAMPOS et al., 2007b). Cada indicador composto por 3 subindicadores com: a) uma agulha que indica o valor atual de desempenho do sistema; b) um grfico que aponta as mudanas ocorridas com o passar dos tempos; e c) uma demonstrao de medida das aes crticas ocorridas (PARENTE, 2007). Estes 3 indicadores so dispostos em um painel de controle ilustrados com cores que variam do vermelho-escuro (crtico), amarela (mdio), at o verde-escuro (positivo) (CAMPOS et al., 2007b; e BALLEN, 2005). A Figura 2 apresenta o formato do Painel da Sustentabilidade:
ndice de Desenvolvimento do Milnio

ANGOLA
Habitao Decente Polticas de DS e recursos naturais

BANGLADESH
Habitao Decente Polticas de DS e recursos naturais Habitao Decente

CUBA
Polticas de DS e recursos naturais

Garantia de sustentabilidade ambiental

Garantia de sustentabilidade ambiental

Garantia de sustentabilidade ambiental

Biodiversidade

Biodiversidade

Biodiversidade

Figura 1: Painel da Sustentabilidade (adaptado de MDG DASHBOARD, 2008).

Este painel foi desenvolvido com o intuito de demonstrar os complexos relacionamentos existentes entre as dimenses de indicadores propostos pelo Painel da Sustentabilidade, transmitindo informaes que auxiliam os responsveis pela tomada de decises (PARANTE, 2007). c) Barmetro da Sustentabilidade (BS):

Criado em conjunto pela The World Conservation Union (IUCN) e pelo The International Development Research Centre (IDRC), o Barmetro da Sustentabilidade tem como objetivo medir e comunicar o bem estar assim como o progresso de uma sociedade para a sustentabilidade (PRESCOTT-ALLEN, 7). Para tanto esta ferramenta utiliza indicadores biofsicos, de ecossistema e de bem estar social. possvel extrair concluses sobre as condies das localidades e os efeitos de interaes pessoa-ecossistema a partir da utilizao do BS (CAMPOS et al., 2007b). Sua estrutura de fcil compreenso, funcionando como uma balana em que interagem um sistema de hipteses com referncia ao bem estar do ecossistema e ao bem estar humano (PARENTE, 2007). realizada uma mdia aritmtica dos indicadores e esta mdia avaliada em uma balana de desempenho com representao bidimensional (conforme Figura 3 abaixo):

Figura 2: Representao grfica do Barmetro da Sustentabilidade (MANITOBA CONSERVATION, 2007 apud CAMPOS et al., 2007b)

A balana do Barmetro da Sustentabilidade dividida em 5 partes de 20 pontos cada e com base zero variando at 100 (PRESCOTT-ALLEN, 1997). Cada setor corresponde a uma cor, que segundo a Figura 03 varia do violeta para o branco. d) Presso, Estado, Resposta (PER): Por ltimo, porm o pioneiro dos modelos de ndice de Sustentabilidade, o Presso, Estado, Resposta foi desenvolvido pela Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE,1993), sendo um modelo que se destaca, em termos de aceitao e utilizao (CAMPOS et al., 2007b; MATTAR NETO, 2007; RUFINO, 2002; e DAZMORENO, 1999) em razo da sua simplicidade, facilidade na utilizao e por aceitar sua aplicao em todos os diferentes nveis, escalas e atividades humanas (NETO, 2007). possvel distinguir trs tipos de indicadores que formam o modelo: Indicadores de Presso, Indicadores de Estado e Indicadores de Resposta (OECD, 1993). Na Tabela 4, possvel distinguir os trs tipos de indicadores e sua abrangncia conforme especifica a OECD (1993): Tabela 1: Conceito e Abrangncia dos Indicadores Presso, Indicadores de Estado (adaptado de OECD, 1993).

INDICADOR

CONCEITO E ABRANGNCIA

Descrevem os agentes que interferem no meio ambiente e as causas de suas aes PRESSO As presses podem ocorrer por conta de atividades as causas de suas aes inovaes tecnolgicas, de funcionamento dos ciclos naturais, entre outras; Refletem as condies do meio ambiente, ou seja, descrevem a qualidade e quantidade ESTADO dos recursos naturais; Representam as medidas adotadas pela sociedade que so traduzidas em poltica RESPOSTA ambiental, regulamentao, taxao, pagamento e reparo de danos ambientais.

Segundo Manteiga (2000 apud RUFINO, 2002), o modelo Presso, Estado, Resposta est fundamentado em uma rede de causalidades na qual se acredita que as aes humanas geram presses no meio ambiente, alterando a qualidade e a quantidade de recursos naturais disponveis e provocando uma resposta que busca reduzir ou extinguir a citada presso. 2.5 ndices de Sustentabilidade Empresarial ndices so nmeros que agregam e representam uma determinada cesta de indicadores. Sua variao mede, portanto, a variao mdia dos indicadores da cesta (MIRANDA, 2008). A construo de ndices auxilia as empresas nas anlises comparativas, tanto da prpria empresa ao longo de um perodo, como entre empresas de um mesmo setor (NASCIMENTO et al.,2008). Passa-se, a seguir, exposio de alguns ndices de sustentabilidade: a) Global Reporting Initiative (GRI): Trata-se de uma iniciativa global induzida pela CERES e pela UNEP a fim de indicar um guia para a elaborao de relatrios que envolvem os aspectos ambientais, sociais e econmicos (MIRANDA, 2008). O objetivo, ou misso, da GRI promover a transparncia entre a empresa e as partes interessadas, com base em uma estrutura confivel para elaborao de relatrios de sustentabilidade com capacidade de abranger qualquer tipo de empresa, independentemente do tamanho, setor ou localidade (GRI, 2006). Ao contrrio das ferramentas de SGA, a GRI no apresenta metodologia de gesto, mas sim uma sistematizao do conceito de sustentabilidade, facilitando assim o dilogo com as partes interessadas (NASCIMENTO et al., 2008). b) Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial: O modelo de Indicadores Ethos foi concebido pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial em 2000. Trata-se de um guia para elaborao do balano social, que utiliza o modelo IBASE para agregao dos seus indicadores (NASCIMENTO et al., 2008). O objetivo dos Indicadores Ethos oferecer s empresas uma ferramenta que as auxilie no processo de aprofundamento de seu comprometimento com o desenvolvimento sustentvel e com a responsabilidade social (ETHOS, 2008). A proposta dos Indicadores Ethos que o seu relatrio contenha informaes sobre o perfil da empresa, o seu histrico, seus princpios e valores, governana corporativa, dilogo com as partes interessadas e indicadores de desempenho econmico, social e ambiental o chamado Trip da Sustentabilidade (NASCIMENTO et al., 2008).

c) ndices de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores de So Paulo (BOVESPA): Acompanhando a evoluo dos mercados de capitais estrangeiros, a Bolsa de Valores de So Paulo (BOVESPA) uniu esforos com a Fundao Getlio Vargas e criou o ISE (BARBIERI, 2007). O objetivo principal desse ndice instituir um ambiente de investimento que comungue com as demandas do desenvolvimento sustentvel (BOVESPA, 2005). Quanto s suas dimenses, o ndice da BOVESPA adota o conceito-base do Trip da Sustentabilidade avaliando elementos econmicos, sociais e ambientais, com a introduo de critrios e indicadores de governana corporativa (BOVESPA, 2005). 3. METODOLOGIA Tendo em vista o objetivo geral da pesquisa de mestrado, que foi desenvolver uma Ferramenta de Diagnstico Socioambiental Empresarial, foram estabelecidos os seguintes passos metodolgicos para a sua consecuo: 1) Construo do questionrio com base em pesquisa bibliogrfica; 2) Escolha das empresas e aplicao do questionrio (estudo de casos) para refinar o modelo de diagnstico proposto; 3) Apresentao dos resultados por meio de uma metodologia de determinao do ndice obtido com a aplicao do questionrio. Para tanto, o trabalho baseou-se em: a) Pesquisa bibliogrfica: desenvolvida com base em materiais j elaborados (GIL, 2002). No caso desta pesquisa, foi desenvolvida com o intuito de embasar a criao do questionrio com a respectiva escolha dos indicadores, e para tanto foi utiliza as seguintes fontes: normas da srie NBR ISO 14.000 (ABNT, 1996, 2001 e 2004) ; Resolues CONAMA 01/86, 306/02 e 381/06 (CONAMA, 1986, 2002 e 2006); Indicadores Ethos 2008 (ETHOS, 2008); Indicadores GRI 2006 (GRI, 2006); Norma AA1000 (ACCOUNTABILITY, 2003); Norma SA 8000 (SAI, 2008); Norma NBR 16.001 (ABNT, 2004); Indicadores de Sustentabilidade IBGE (IBGE, 2002); ndice de Sustentabilidade Empresarial BOVESPA (BOVESPA, 2007); Agenda 21 (MMA, 2007b); Declarao do Rio de Janeiro Sobre meio ambiente e desenvolvimento (MMA, 2007a); Princpios do Pacto Global, Indicadores OECD (OCDE, 1993, 2002, 2007 e 2008); indicadores UNECE 2006 (UNECE, 2006). b) Estudo de Caso: a escolha desta metodologia se deve principalmente ao estudo de caso ser, segundo Yin (2001), mais apropriado quando o pesquisador possui um controle reduzido sobre a srie de eventos, assim como tambm, quando o os objetivos da pesquisa se encontram em fenmenos hodiernos inseridos em algum contexto da vida real. Nesta pesquisa optou-se por aplicar a FDSE em no mnimo seis empresas, com o objetivo de refinar e validar a ferramenta. 3.1 Mtodos de utilizao da FDSE: coleta dos dados Inicialmente deve-se classificar as empresas conforme dois critrio: o porte das empresas e a classificao das empresas segundo Tachizawa (2006). a) Porte das Empresas: com relao ao porte das empresas foi considerada nesta pesquisa a seguinte classificao: (a) Microempresa; (b) Empresa de Pequeno Porte; (c) Mdia Empresa; e (d) Grande Empresa. A Tabela XX apresenta a classificao das empresas quanto ao seu porte levando em considerao, para as Micro e Pequenas empresa a Lei Complementar 123/2006 intitulada Lei Geral de Micro e Pequena Empresa (BRASIL, 2006). J para a

classificao como Mdia e Grande Empresa foi considerado o critrio adotado pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) por intermdio da Carta Circular n. 64/2002 (BNDES, 2002). Tabela XX: Classificao de empresas segundo o porte
TIPO Microempresa LGMPE Receita bruta anual at R$ 240.000,00 Receita bruta anual superior a R$ 240.000,00 e inferior a R$ 2,4 milhes BNDES _

Pequena empresa

_ Receita operacional bruta anual ou anualizada superior a R$ 2,4 milhes (adaptado) e inferior a R$ 60 milhes Receita operacional bruta

Mdia empresa

Grande Empresa

anual ou anualizada superior a R$ 60 milhes

b) Classificao das Empresas segundo Tachizawa (2006): depois de enquadrar as empresas conforme seu porte, o passo seguinte foi enquadr-las segundo a classificao proposta por Tachizawa (2006). Esta classificao apresenta as seguintes categorias: (a) Indstria Altamente Concentrada; (b) Empresas da Indstria Semiconcentrata; (c) Empresas de Bens de Consumo No Durveis; (d) Empresas de Bens de Consumo Durveis; (e) Setor de Empresas Comerciais; (f) Empresas de Servios Financeiros; (g) Empresas de Servios Especializados; (h) Instituies do Setor Educacional; (i) Setor de Servios Pblicos; e (j) Organizaes de Outros Ramos de Negcios. O segundo passo estabelecer os objetivos do Diagnstico Socioambiental e o escopo de sua aplicao, para, somente ento, proceder coleta de dados. A coleta de dados realizada com a ajuda de um questionrio com perguntas fechadas, que deve ser respondido com o auxlio de trs procedimentos: Entrevista, Anlise de Documento e Visita in loco. De posse dos dados o aplicador passar ento a anlise preliminar dos dados por meio de quatro tipos de Diagnsticos que a ferramenta possibilita: Diagnstico Individual, Diagnstico Pontual, Diagnstico Parcial e Diagnstico Completo. Para cada um destes diagnsticos existe uma equao, as quais so apresentadas no final deste trabalho. Todos estes passos pertencem a Fase I da ferramenta referente coleta de dados, a Fase II (Anlise dos Dados) explicada no prximo item e a Fase III (Relatrio Final) apresentado no item XX (Resultados Obtidos). 5. A FERAMENTA DE DIAGNSTICO SOCIOAMBIENTAL EMPRESARIAL A FDSE proposta neste trabalho dividida em trs fases conforme a Figura XX:

Figura 3: Estrutura da FDSE

A Fase I trata-se da aplicao do questionrio para a coleta de dados. A importncia desta fase esta no fato da confiabilidade dos dados coletados para que se possa, posteriormente, obter resultados mais precisos possveis com a realidade da empresa. A Fase II refere-se avaliao dos dados e dos resultados obtidos com os Diagnsticos Individual, Pontual, Parcial e/ou Completo, realizados na Fase I. Estes resultados quantitativos so submetidos a anlises qualitativas que demonstram em grficos o Desempenho da empresa e/ou o seu ndice de Sustentabilidade. A Fase III apresenta um relatrio final apontando os resultados do Diagnstico da empresa, seus pontos fortes e fracos, os tipos de aes que a ela deve adotar e possveis cenrios futuros de ameaas ou oportunidades. 5.1 Estrutura da FDSE A FDSE esta estruturada em forma de um questionrio o qual dividido em cinco Aspectos: Geral, Tcnico, Econmico, Ambiental e Social. Com exceo do Aspecto Geral, todos eles so compostos por indicadores que esto dispostos conforme a estrutura apresentada na Figura XX:

Figura 4: Estrutura do questionrio da FDSE.

As Perguntas so os menores ncleos do questionrio e podem ser da seguinte forma: a) Perguntas fechadas dicotmicas: So perguntas que apresentam como possibilidade de resposta duas alternativas: Sim ou No. Esta categoria de pergunta possui pontuao que varia de 0 (zero) ponto a 100 (cem) pontos da seguinte maneira: (a) resposta positiva recebe valor 100 e (b) resposta negativa recebe valor 0. Elas podem ser positivas ou negativas. b)Pergunta de Mltipla Escolha: As perguntas de mltipla escolha se caracterizam por possurem 3 (trs) ou mais alternativas de resposta (desconsiderando a alternativa No se aplica), sendo que somente uma

delas pode ser escolhida. A pontuao desta categoria de pergunta varia de 0 (zero) a 100 (cem) pontos. Assim, por exemplo, se a Pergunta possuir 3 (trs) respostas possveis a primeira opo valer 0 (zero), a segunda 50 (cinqenta) e a terceira 100 (cem) pontos. Caso a Pergunta apresente 4 (quatro) opes de resposta elas valero 0 (zero), 25 (vinte e cinco), 50 (cinqenta) e 100 (cem), assim respectivamente. Elas podem ser positivas ou negativas. c) Pergunta Somatria: So perguntas que viso prticas positivas ou negativas. Geralmente elas complementam as perguntas fechadas. As Perguntas somatrias apresentam sempre mais de 2 (duas) alternativas de respostas, podendo-se selecionar uma ou mais alternativas. Quanto mais opes forem marcadas, maior ser a pontuao da Pergunta, positiva ou negativamente. Sua pontuao varia de 0 (zero) ponto a 100 (cem) pontos para cada questo escolhida. Elas podem ser positivas ou negativas. Dentro da estrutura dos Aspectos Tcnico, Econmico, Ambiental e Social a FDSE permite que sejam realizados quatro tipos de Diagnsticos: Individual, Pontual, Parcial e Completo. O Diagnstico Individual permite verificar o desempenho dos Indicadores Gerais apresentados na ferramenta, podendo ser selecionado um ou mais de um desses indicadores. O Diagnstico Pontual possibilita determinar o desempenho de um ou mais de um Critrio contido na ferramenta. J o Diagnstico Parcial admite que seja determinado o desempenho de um, dois ou trs Aspectos conforme os resultados que o aplicador da ferramenta almeja alcanar. Por ltimo, a FDSE possibilita que seja realizado um Diagnstico Completo para determinar o desempenho de todos os Aspectos e/ou o ndice de Sustentabilidade da empresa diagnosticada. Com relao ao Aspecto Geral sua importncia est no fato de ser ele o responsvel pela identificao da empresa e pelo estabelecimento do escopo e dos objetivos do diagnstico desejado pela organizao com a aplicao da ferramenta. Assim, tem-se que, os Aspectos Gerais definem o rumo de todo o processo do diagnstico socioambiental, suas informaes orientam a aplicao da ferramenta e os resultados pretendidos pela empresa ao final de todo este processo. Os aspectos gerais so divididos em trs etapas: identificao da empresa, definio de objetivos e definio do escopo. 5.2 Anlise dos Dados A FDSE proposta neste trabalho possibilita dois tipos de anlises dos resultados obtidos por meio dos quatro diagnsticos comentados anteriormente: Anlise do Desempenho e ndice de Sustentabilidade. A Anlise do Desempenho pode ser aplicada em qualquer um dos quatro diagnsticos (Individual, Pontual, Parcial ou Completo). Utiliza como referencial terico a proposta de diagnstico empresarial sugerida por Nogueira, a qual se emprega a Teoria do Desvio-Problema (TDP). Segundo o autor a TDP aquela que define um problema como sendo o desvio detectado entre uma situao considerada ideal ou desejada e a situao efetivamente encontrada (NOGUEIRA, 1987). Assim, parte-se da premissa que uma situao no possui o desempenho esperado quando ela no alcana os objetivos e/ou resultados esperados ou, como nas palavras de Nogueira (1987), quando h o afastamento de rota. A Figura 13 apresenta a TDP graficamente:

Situao desejada Desvio-Problema Situao encontrada Figura 5: Teoria do Desvio-Padro.

Para fins de parmetros de comparao, a FDSE proposta utiliza como Situao Desejada (SD) o valor de 70%. Este valor foi estabelecido por meio de uma mdia dos resultados obtidos pelas empresa que compuseram o Grupo de Benchmark do Instituto Ethos e pelas Empresas Participantes que obtiveram resultados abaixo deste grupo entre os anos de 2001 a 2006. Foi utilizado este grupo, porque os Indicadores Ethos abrangem questes econmicas, sociais e ambientais. O valor de 70% do SD utilizado como comparao pela Situao Encontrada (SE) na empresa para que seja possvel determinar o Desvio-problema, conforme proposto pela TDP expressa na Figura XX. Para facilitar a visualizao do Desvioproblema foi desenvolvido um grfico (apresentado na Figura XX) muito semelhante a um velocmetro.

Figura XX: Grfico do Desvio-problema.

O Desvio-problema resultado da subtrao da SD menos a SE. A Tabela XX apresenta a classificao do desempenho da empresa em determinado Aspecto, Critrio ou Indicador Geral, conforme a anlise que o aplicador esteja fazendo, de acordo com o resultado do Desvio-problema encontrado.
Tabela 2: Classificao do Desempenho (adaptado de Leripio 2000)
DESVIO-PROBLEMA Superior a 40% Entre 30 e 40% Entre 20 e 30% Entre 10 e 20% Inferior a 10% DESEMPENHO VERMELHO - CRTICO LARANJA - PSSIMO AMARELO- ADEQUADO AZUL - BOM VERDE - EXCELENTE

Esta forma de classificao tem como base terica o mtodo GAIA Gerenciamento de Aspectos e Impactos Ambientais proposto por Leripio (2000). Conforme a Tabela XX o desempenho varia do crtico at o excelente, passando pelas cores vermelho, laranja, amarelo, azul e verde. Optou-se por este mtodo porque ele utiliza uma classificao simples, auto-explicativa e impactante.

A outra anlise que possvel fazer com os resultados do questionrio a medida de sustentabilidade da empresa. Esta medida concentra todos os indicadores (informaes) do questionrio e os transforma em um ndice de sustentabilidade. Este mtodo de anlise possui suporte terico nos ndices de Sustentabilidade da BOVESPA (BOVESPA, 2005) e da bolsa de valores Dow Jones (DOWJONES, 2007) e no modelo Barmetro da Sustentabilidade. A metodologia para determinar o ndice de Sustentabilidade (IS) consiste em dois passos simples: i. Realizar o Diagnstico Completo. ii. Inserir o resultado em um grfico baseado no modelo Barmetro da Sustentabilidade e abstrair deste procedimento o grau de sustentabilidade da empresa. A Figura 16 apresenta o grfico de sustentabilidade usado para obter o IS:

Figura XX: Grfico do ndice de Sustentabilidade.

Este grfico a conjugao dos quatro Aspectos da FDSE representado pelo resultado do Diagnstico Completo. A Srie 1 representa o valor deste resultado e a Srie 2 a linha limite inferior que determina entre qual intervalo o ndice de Sustentabilidade, seu valor o primeiro valor inferior ao da Srie 1. Neste exemplo a empresa estaria classificada com ndice de Sustentabilidade Intermedirio (intervalo entre 40 e 60). 5.3 Resultados Obtidos At o presente momento foi realizado apenas um dos seis estudos de casos previstos para a validao da ferramenta. Este estudo de caso foi realizado em uma empresa de beneficiamento e comrcio de mrmores e granitos da regio centro-oeste do Paran. A empresa classificada como pequena empresa, conforme os critrios de classificao observados no item XX. Tendo em vista que o Aspecto Social ainda no foi concludo, foi aplicado o questionrio da ferramenta abordando somente os Aspectos Geral, Tcnico, Econmico e Ambiental. Assim, tem-se na Tabela XX a demonstrao do resultado do Diagnstico Parcial enquanto que na Tabela XX apresentado a classificao do desempenho dos Aspectos:

Tabela 3: Diagnstico Parcial Aspectos. DIAGNSTICO PARCIAL (Dp) - ASPECTO ASPECTO RESULTADO (%) Aspecto Tcnico 36,82 Aspecto Econmico 36,71 Aspecto Ambiental 38,79 Tabela 4: Classificao do desempenho dos Aspectos Tcnico, Econmico e Ambiental com base no Diagnstico Parcial. CLASSIFICAO DO DESEMPENHO- Aspecto ASPECTOS CLASSIFICAO Desvio-problema Aspecto Tcnico LARANJA - PSSIMO Entre 30 e 40% Aspecto Econmico LARANJA - PSSIMO Entre 30 e 40% Aspecto Ambiental LARANJA - PSSIMO Entre 20 e 30%

Curiosamente os resultados mostrados na Tabela XX ficaram muito prximos uns dos outros, isto demonstra que os pontos fracos da empresa esto distribudos de forma igualitria pelos trs Aspectos da FDSE, ou seja, a empresa no possui nenhum Aspecto como ponto forte de sua gesto, pelo contrrio, todos esto em um nvel insatisfatrio, segundo a metodologia utilizada pela FDSE proposta neste trabalho. Este detalhe pode ser percebido na Tabela XX, a qual apresenta os trs Aspectos com desempenho classificado como: LARANJA PSSIMO. Com relao ao ndice de Sustentabilidade da empresa investigada o resultado do Diagnstico Completo (do Aspecto Tcnico, Econmico e Ambiental) foi de 39,86, o que classifica a organizao como Potencialmente Insustentvel, pois seu ndice de Sustentabilidade encontra-se no intervalo de 20 a 40 pontos, conforme apresenta a Figura XX.

Figura XX: ndice de Sustentabilidade da empresa investigada.

Este resultado de potencial insustentabilidade foi assimilado e aceito pelos gestores da empresa que concordaram com a classificao do seu ndice de sustentabilidade. Apresenta-se abaixo os pontos fortes e fracos apontados pelo diagnstico aplicado na empresa investigada: I. Pontos Fortes: a) reas, propriedade, atividades e produtos da empresa no Aspecto Tcnico; b) Gesto econmica, Gesto de Contingncias e Governana Corporativa no Aspecto Econmico;

c) Poltica Ambiental, Monitoramento e Medio da gesto ambiental, gua, Rudos e Conformidades Legais. II. Pontos Fracos: a) Parceiros e Gesto no Aspecto Tcnico; b) Compromissos da Empresa, Gesto Econmica e Governana Corporativa e Transparncia no Aspecto Econmico; c) Gesto Ambiental, Materiais de Sada e Materiais de Entrada no Aspecto Ambiental. Os indicadores especficos que mais contriburam para os pontos fracos foram: a) Documentao b) Comunicao c) Auditoria (contbil e ambiental da prpria empresa e como exigncia para os seus parceiros); d) Educao Ambiental e treinamento; e) Anlise de Risco sade e a segurana humana e do meio ambiente; f) Monitoramento e medio dos materiais de entrada e sada. Os planos de ao devem se concentrar principalmente nestes pontos e indicadores fracos apresentados. Devem ser aes com abordagem corretiva em um primeiro momento para os pontos fracos. J com relao aos indicadores especficos o recomendado implementar e/ou melhorar a gesto socioambiental e econmica e procurar estabelecer metas, sendo que as mesmas sejam auditadas periodicamente. 5. Concluses Os propsitos da FDSE foram atingidos com a metodologia proposta. A ferramenta mostrou-se muito til para identificar as possveis causas que prejudicam o desempenho da empresa ajudando, assim os gestores na tomada de decises. A aplicao do questionrio transcorreu de forma rpida o que evitou a mudana de rotina da empresa por muitos dias, sendo que, o que colaborou para este fato foram as perguntas terem sido respondidas, em sua grande maioria (78%), por meio do procedimento da entrevista direta. Este primeiro estudo de caso colaborou para refinar a ferramenta (aproximadamente 80% das perguntas foram modificadas, excludas ou includas), foi includa a alternativa de resposta NO SE APLICA em todas as questes, alm da prpria reestruturao do questionrio, dos clculos dos diagnsticos e das anlises previstas pela ferramenta. Concluses mais contundentes sobre a eficcia da FDSE proposta neste trabalho sero auferidas ao trmino dos estudos de casos, onde inclusive pretende-se reaplicar a ferramenta no primeiro estudo de caso e verificar quais as mudanas que o diagnstico socioambiental inseriu na empresa investigada.

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