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el salario emocional

Un complemento a las formas tradicionales de retribucin

las empresas donde los horarios son flexibles, cuyos empleados tienen descuentos en gimnasios, pticas y guarderas, o que ofrecen vales para la comida y el transporte pagan a la plantilla mediante compensaciones extras, que van ms all del cobro en euros. es una manera de frenar el absentismo laboral, fomentar la productividad y retener el talento.

ice la frase popular que el dinero no lo es todo. Aplicado al mundo de la empresa (y aunque el salario que perciben los empleados es el principal mtodo de compensacin y reconocimiento por el trabajo que realizan), este dicho empieza a cobrar fuerza en un contexto de crisis econmica. Y es que muchas pymes o negocios de un tamao mayor contemplan, ante la imposibilidad de subir los sueldos dado que los beneficios han cado, la opcin de introducir variables retributivas que van ms all del cobro en euros. Es, en un concepto que se ha puesto de moda, la idea bsica que define al llamado salario emocional o, en otras palabras, los incentivos no monetarios que un negocio propone a los miembros de la plantilla con el fin de que satisfagan necesidades y cumplan aspiraciones tanto personales como de tipo profesional. Una vez ms, pondremos un ejemplo para que comprendis a qu nos referimos. La compaa de informacin telefnica 11811 implant, hace unos aos, una poltica de horarios flexibles, por la que los teleoperadores podan escoger en qu momento del da desarrollaban su actividad de trabajo en funcin de las rutinas que tuviera cada uno de ellos. Siempre, eso s,

que cumplieran un mximo de 30 horas laborales a la semana. Una de las razones que llev a la empresa a poner en funcionamiento este sistema fueron los altos ndices de rotacin que afectaban al negocio. Es decir, la ingente cantidad de empleados que, un buen da, decidan buscar otro trabajo (es uno de los problemas ms comunes que tienen los call centers).

La implantacin del nuevo sistema ha de responder a un plan muy estudiado por parte del negocio
El hecho de dar facilidades horarias a los teleoperadores hizo que la tendencia cambiara y que, en 11811, los abandonos voluntarios fueran, segn la firma, la mitad que la media del sector en Espaa. De esta manera, la compaa se ahorr tiempo y dinero en abrir constantes procesos de seleccin de personal. Es una muestra de los beneficios que tiene, para un negocio, dis-

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Las ventajas ms apreciadas

La posibilidad de tener un horario flexible, el acceso a incentivos por el trabajo realizado y los planes de formacin en el seno de la empresa son los tres beneficios de la llamada retribucin emocional que ms valoran los empleados, segn una reciente encuesta que ha llevado a cabo la consultora Compensa Capital Humano. En la otra cara de la moneda estn las ventajas que obtiene el negocio, como retener a los mejores profesionales, en un momento en que el tiempo medio de permanencia en el mismo puesto de trabajo en Espaa se ha reducido a la mitad en apenas una dcada, al pasar de 7 a 3,5 aos (segn datos del observatorio Korn Ferry).

sa, o bien dar vales de descuento sobre el precio a pagar por que los nios vayan al jardn de infancia. Asimismo, el teletrabajo es otra de las soluciones que hace ms sencilla la conciliacin ante la maternidad. En los ltimos aos tambin se han convertido en habituales los acuerdos a los que algunas compaas han llegado con otros negocios, como pticas, gimnasios o incluso restaurantes, para que los empleados dispongan de promociones especficas cuando acuden a tales establecimientos. Los tickets de comida o de transporte son otro de los mtodos clsicos de remuneracin no salarial, ya que los profesionales logran ahorrarse una cantidad de dinero que, de otro modo, debern gastar con toda seguridad. Las empresas tambin pueden, en el marco de la nueva retribucin, mostrarse comprensivas y ofrecer

ayudas econmicas (o de otra ndole) a los empleados que tienen familiares que se encuentran en una situacin de dependencia. El objetivo es que el trabajador est contento y, en ltimo trmino, tenga cubiertas determinadas facetas bsicas de la vida privada para que, as, consiga centrarse ms y mejor en los aspectos laborales. Lograr la firma, con tal estrategia, aumentar la productividad? En cualquier caso, el departamento de recursos humanos, en contacto con los mandos superiores del negocio, ha de planificar muy bien qu puntos determinarn la propuesta de salario emocional. En este sentido, tener conocimiento sobre cules son las necesidades concretas, personales, de cada empleado resulta un factor que la pyme o gran compaa debe tener muy en cuenta si es que desea lograr la mxima

El apunte
Los hombres valoran ms los programas de promocin y reconocimiento profesional, mientras que las mujeres prefieren las facilidades para conciliar la vida laboral y la privada, as como tener das extra de vacaciones, segn la consultora Compensa Capital Humano.

poner de profesionales contentos a partir, no solo de una recompensa econmica, sino tambin de valores intangibles. Un aspecto que, a la vez, conlleva consecuencias positivas a nivel de productividad. retener a los mejores Son muchos los mtodos que los responsables de recursos humanos ponen en marcha, hoy en da, para dar sentido al concepto de salario emocional. En el fondo se trata de una estrategia (que, por tanto, ha de estar bien planificada a nivel de gestin) que sirve para lograr que los mejores empleados se queden en la empresa. Es, dicho de otro modo, una forma de retener el talento. Entre los planteamientos de retribucin extrasalarial estn, por ejemplo, todos los planes relativos a la conciliacin entre la vida familiar y profesional, un asunto que con el paso del tiempo se ha hecho un hueco entre los temas de la agenda poltica y social en materia de trabajo. Los planes de promocin interna para escalar puestos en el seno de la organizacin, as como los cursos de formacin continua pensados para los miembros de la plantilla son otros elementos que configuran una recompensa de tipo no monetario. Las compaas que apuestan por el salario emocional tambin piensan en la necesidad de ofrecer facilidades laborales a las mujeres que son madres. Forma parte de esta tendencia, por ejemplo, la creacin de un servicio de guardera en la empre-

Las compaas que, debido a la crisis, optan por congelar los sueldos, encuentran una alternativa en las retribuciones extrasalariales
Punto a punto
Hagamos un repaso de cules son algunas de las formas ms comunes de retribucin emocional: Horarios flexibles. Planes de promocin a nivel interno. Facilidades para conciliar la vida laboral y la privada. Servicio propio de guardera y descuentos en los jardines de infancia. Tickets tanto de comida como de transporte. Promociones especiales en pticas, gimnasios y otros comercios. Posibilidad de teletrabajo. Cursos de formacin que asegurarn un continuo reciclaje profesional. Planes de pensiones.

satisfaccin (y, por ende, motivacin) de la plantilla. Si el sueldo a nivel econmico no aumenta, y la retribucin emocional aporta unos beneficios que son ms bien escasos, obtendremos el efecto opuesto por completo al que desebamos. Las empresas que implantan un salario para la calidad de vida tambin buscan, con esta apuesta, disminuir los niveles de absentismo laboral, al tiempo que su imagen sale beneficiada, ya que son vistas como firmas que cuidan a los trabajadores. Dicho de otro modo, la adopcin de un salario a la carta traspasa la mera relacin contractual para asentarse en la propia cultura, en el espritu del proyecto, que tiene la organizacin.

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