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Conceitos Bsicos de Comunicao e Expresso Comunicao - Etimologicamente, comunicao significa tornar comum, trocar opinies, fazer saber; implica

interao, troca de mensagens. um processo de participao de experincias, que modifica a disposio mental das partes envolvidas. Informao o contedo da mensagem emitida ou recebida, que, para ser eficaz depende de sua originalidade. Processo de Comunicao A comunicao um processo, uma concatenao ou sucesso de fenmenos ligados troca de mensagens. Por isso, o sucesso ou fracasso na comunicao no pode ser atribudo a um nico fator, uma vez que no processo de comunicao intervm vrios elementos bsicos, como remetente (destinador, fonte, ou emissor), destinatrio (receptor), canal, cdigo, referncia e mensagem. Remetente o elemento que d origem mensagem, que inicia a comunicao. Destinatrio aquele a quem se dirige a mensagem, que recebe a comunicao e a decodifica.

Repertrio um conjunto de elementos que possuem significao; um conjunto de signos (vocabulrio) conhecidos ou assimilados por um indivduo, uma espcie de reservatrio ou estoque de experincias.

Cdigo um conjunto de signos relacionados de tal modo que forma e transmitem mensagens; um conjunto de regras necessrias para a efetivao da comunicao. (Lngua Portuguesa sentido denotativo e sentido conotativo)

Canal o suporte material que possibilita veicular uma mensagem a um destinatrio, atravs do espao e do tempo. (e-mail, carta, telefonema, fax, etc.)

Referncia a linguagem torna-se conceitual, apoia-se em raciocnios lgicos, em argumentos adequados, coerentes e suficientes.

Mensagem caracteriza-se como um grupo de elementos significativos tirados de um repertrio e reunidos em uma estrutura.

Problemas de Comunicao nas Empresas

H vrios fatores que impedem a eficcia de uma mensagem. Da parte do emissor podem ser considerados: Incapacidade verbal, oral ou escrita para expor o prprio pensamento. Falta de coerncia entre os diversos fragmentos de frases ou de pensamento.

Intromisso de opinies, juzos e valores quando somente os fatores podem gerar solues. Uso de termos tcnicos desconhecidos do receptor. Impreciso vocabular ou uso de frases longas para impressionar o leitor. Ausncia de espontaneidade ou manifestao evidente de linguagem afetada. Acmulo de pormenores irrelevantes. Excesso de adjetivos e advrbios e de frases feitas, clichs. Da parte do receptor so empecilhos comunicao: Nvel de conhecimento insuficiente para a compreenso da mensagem. Falta de experincia. Falta de imaginao. Ausncia de ateno (distrao). Falta de disposio para entender. Clareza de Expresso A clareza da exposio obtida com a utilizao de palavras simples e evitando-se as rebuscadas, os preciosismos, as expresses ambguas ou abstratas, os barbarismos, os solecismos; no se deve tambm carregar os pargrafo com excesso de pormenores ou citaes fora de propsito. Aspectos que favorecem a efetividade da comunicao: Ter um objetivo em mente. Ter informaes suficientes sobre o fato. Planejar a estrutura da comunicao a ser feita. Conhecer o significado de todas as palavras necessrias. Tratar do assunto com propriedade.

Fundamentos da Comunicao Lngua um cdigo que possibilita a comunicao. um sistema de signos, combinaes e de sons, de carter abstrato, utilizado na fala. Linguagem o meio que se utiliza para exprimir ideias, desejos, sentimentos. A comunicao estabelece-se mediante o uso da linguagem verbal (uso de palavras) ou no verbal (sinais, imagens,

expresso corporal, mmica). , portanto, a linguagem uma faculdade que possibilita ao homem exprimir estados mentais. Fala regida pelo uso consensual que os falantes fazem dos elementos do sistema. Ela um ato do indivduo que distingue combinaes pelas quais realiza a lngua. Diferenas entre lngua e linguagem: A linguagem tem carter universal. A lngua um sistema de signos, conjunto de potencialidades dos atos de fala. A linguagem uma instituio social, pertencente a uma comunidade. A linguagem pertence ao plano individual da realizao, da concretizao da lngua. A lngua tem carter abstrato e dispe de um sistema de sons. sistematizada. A linguagem pertence ao plano individual do uso.