Você está na página 1de 84

Patro Digital Meus parabns!

Voc optou por aproveitar a revoluo digital e ganhar dinheiro alto pela Internet
Neste livro voc ter acesso s melhores tticas, dicas e truques para voc ganhar muito dinheiro no comrcio internacional online, trabalhando onde quiser, sem muito esforo e num tempo razoavelmente pequeno. Voc poder comear a por tudo em prtica imediatamente. Existem, porm, trs etapas bsicas que voc dever cumprir para atingir o sucesso. A primeira ler. Ou seja, voc deve ler o livro inteiro. Aconselho que voc leia no prprio computador para que possa abrir os links relacionados com maior rapidez. No faa como a maioria das pessoas que compra livros e os deixa empoeirando e ocupando espao em prateleiras. Leia-o at o fim. A segunda etapa compreender o que est escrito. Eu fiz questo de transmitir as informaes de forma clara justamente para que qualquer pessoa normal consiga compreender. Acredite em mim: ganhar dinheiro na Internet Muito Fcil e se voc compreender o que est escrito aqui, voc j ter dado um enorme passo na direo da riqueza, da liberdade e do poder. Entretanto, existe um outro passo maior a ser dado. Voc pode cham-lo de atitude empreendedora, ao, disposio, atividade, ou seja, d qualquer nome para a tarefa de romper a inrcia e botar em prtica o que voc compreendeu. evidente que esta ltima etapa a mais difcil e a que a maioria fracassa. Diga pra si mesmo diariamente: eu vou enriquecer, eu no sou um fracassado, o sucesso est a meu alcance. Lembre-se: Uma simples deciso pode mudar sua vida para sempre. Decida vencer!

Importante O autor no apia, sob nenhuma circunstncia, o uso de prticas ilcitas tais como: 1) Propaganda enganosa Saiba exatamente o que voc est vendendo e anuncie as caractersticas exatas dos produtos. Escreva as condies de compra e venda de forma clara. 2) Evaso de impostos de importao
1

Certifique-se de que suas atividades esto de acordo com a legislao brasileira. Mesmo sendo uma prtica bastante comum em nosso pas, a sonegao de impostos de importao crime. 3) Uso de software pirata A regra simples: se voc tem dinheiro para gastar com ferramentas profissionais, compre os softwares necessrios. Caso contrrio, use softwares de cdigo aberto. O autor no apia nem recomenda o uso de softwares piratas. Em hiptese alguma o autor poder ser responsabilizado pela no observao dos itens acima por parte do usurio.

Introduo A maioria dos negcios mais bem sucedidos e rentveis do planeta utiliza um princpio bsico muito simples: Comprar mercadorias pelo melhor preo possvel e revend-las a um preo bem mais alto Isto no novidade para ningum. Entretanto, com este livro, voc ir aprender a utilizar trs potentes armas que devero lhe trazer o sucesso financeiro num tempo recorde. 1) Comprar no mercado internacional onde o produto tem o melhor preo e revender no Brasil 2) Comprar produtos brasileiros e revend-los no exterior 3) Utilizar a Internet (Websites, Emails, MSN, Skype, sites de leiles, portais e outros) para trabalhar de forma inteligente, realizando compras, vendas, pagamento, validao, intermediao, agenciamento etc. de forma automtica e com comunicao precisa. Antigamente, o comrcio internacional no Brasil era uma espcie de clube fechado, no qual era muito difcil entrar. Hoje em dia cresce diariamente o nmero de participantes desse mercado bilionrio, graas revoluo no mundo das informaes. Com a Internet voc pode se comunicar com

fornecedores, controlar estoques, controlar uma loja virtual, fazer o marketing, tudo isso sem sair de casa. As informaes do livro esto bastante claras e voc dever compreender tudo sem problemas. Entretanto, a minha equipe de suporte poder prestar servios extras tais como tradues, construo de websites, construes de htmls e elaborao de propagandas e estratgias de marketing. Mande-nos um E-mail para maiores informaes. Desejo-lhe muito sucesso no tempo mais curto possvel. Saudaes de algum lugar do planeta, Empresrio Digital

Contedo:
Captulo I - A plataforma moderna do comrcio internacional 1.1 Os sites de leilo 1.2 Os portais e websites importantes 1.3 A comunicao internacional 1.4 Os mecanismos de busca Captulo II - As formas mais eficientes de se ganhar dinheiro no comrcio eletrnico internacional 2.1 Vendas em sites de leiles nacionais e internacionais 2.2 Drop-Ship (Esquema intermedirio esperto) 2.3 Compra no atacado e revenda no varejo 2.4 Compra no atacado e revenda no atacado 2.5 Ttica de venda casada 2.6 Abrindo uma firma de importao/exportao Captulo III - Fraudes, Privacidade e Formas de Pagamento 3.1 O Western Union 3.2 As fraudes tpicas do Western Union 3.3 Servios Escrow 3.4 As fraudes tpicas dos servios Escrow 3.5 As formas de pagamento que voc pode utilizar e confiar 3.6 Como transmitir mais confiana e seriedade 3.7 Truques e tticas para deteco de fraudes na Internet Captulo IV - Como encontrar os melhores fornecedores dos produtos mais vendidos (hot products)

4.1 Os melhores portais do mundo 4.2 Como usar os portais da forma mais esperta possvel 4.3 Como ganhar dinheiro somente com os portais 4.4 Os melhores fornecedores de mercados especiais Captulo V - Fornecedores Especiais (lista particular) 5.1 GPS, Laptops, Tvs de plasma, Celulares, Playstation, PSP, XBox 360 5.2 MP3/MP4 Players, transmissores, acessrios para Ipod, etc. 5.3 Celulares, Palms, Ipods e equipamentos mobile 5.4 Tnis Nike, Adidas, Puma 5.5 Bolsas Louis Vuitton, Gucci e outras marcas. 5.6 Os melhores vendedores do eBay Captulo VI - Informaes Especiais sobre Importao 6.1 Aspectos da Legislao 6.2 Impostos e iseno tributria 6.3 Importao por pessoa fsica 6.4 Importao intermediada 6.5 Importao em grande escala 6.6 As principais perguntas respondidas Captulo VII - Como ganhar dinheiro exportando produtos do Brasil 7.1 Idias e tticas da exportao 7.2 Os produtos brasileiros mais valorizados no exterior 7.2 Como encontrar os melhores fornecedores atravs da Web 7.3 Lista especial de fornecedores 7.4 Drop-Ship atravs do Ebay ou pgina prpria na Internet 7.5 Exportando no varejo 7.6 Exportando no atacado 7.7 Intermediando operaes como agente 7.8 Os principais sites sobre exportao Captulo VIII - Os truques do Marketing na Internet 8.1 Os aspectos principais do marketing na Internet 8.2 As tticas e truques do marketing digital 8.3 4 truques psicolgicos clssicos e infalveis 8.4 Design da propaganda infalvel 8.5 Como fazer uma propaganda em html sem programar 8.6 Edio de imagens 8.7 CRM - Gesto de Relacionamento com o consumidor
4

8.8 Otimizao de sites para Google e outros Captulo IX - As cartas modelo 9.1 Como fazer uma mala-direta infalvel 9.2 Cartas prontas em ingls para o contato com fornecedores 9.3 Cartas em ingls para a relao com clientes do exterior 9.4 Cartas em portugus para a relao com clientes do Brasil Captulo X - Macetes e informaes importantes do eBay e Mercado Livre 10.1 Horrio da propaganda 10.2 Construindo credibilidade 10.3 Macetes extras da composio da propaganda 10.4 Gerenciamento de volume de vendas alto no Ebay 10.5 Problemas, fraudes e disputas 10.6 Quanto tempo trabalhar? Captulo XI - Miscelnia e informaes extras 11.1 Funcionamento do Western Union 11.2 Funcionamento do Paypal 11.3 Procedimentos para abertura de empresa 11.4 Procedimentos para abertura de uma companhia Trading 11.5 Sites especiais de exportao

Captulo I - A plataforma moderna do comrcio internacional A Internet revolucionou o Mundo dos negcios e, principalmente no comrcio exterior,oportunidades enormes esto abertas a todos que tenham acesso a informaes como essas contidas neste livro. Voc um privilegiado por ter encontrado este livro antes da verso impressa chegar s bancas, podendo largar na frente de muita gente. Antes de tudo, vamos descrever os principais canais e plataformas de comunicao e negcios na Internet. A partir desses conceitos bsicos, voc poder entender as diversas formas de se ganhar dinheiro alto usando as tcnicas contidas no livro. 1.1 Os sites de leilo Como o prprio nome diz, nestes sites so negociados produtos tanto no atacado como no varejo, em forma de leilo.

Vamos ilustrar isso melhor com o exemplo de um MP3 Player. Suponha que voc queira vender um MP3 Player. Voc pode anunci-lo no Mercado Livre, por exemplo. Vrios potenciais clientes visitaro o seu anncio e daro lances. O vencedor ser aquele que tiver dado o maior lance. Voc pode escolher, por exemplo, as seguintes formas de anncio: a) anunciar por R$1,00 e esperar que os lances subam at atingir o preo de mercado b) anunciar por um valor fixo que voc deseja receber, digamos R$ 200,00 c) Anunciar com a opo de reserva, ou seja, voc s obrigado a vender se o preo atingir X reais. J deu pra perceber que existem vrias maneiras de fazer a mesma coisa. Entretanto, suas escolhas sero determinantes para o seu sucesso e meu papel aqui gui-lo at l. importante que voc aprenda o bsico do mercado de leiles e, para isso, eu sugiro que voc leia atentamente os links relacionados abaixo. Repare que eu compilei neste livro informaes que voc no vai encontrar facilmente por a. Entretanto, para voc compreender todos os aspectos do livro, necessrio que voc d uma olhada nos links contidos no livro, como estes logo a embaixo. Fiz questo de no encher o meu livro com explicaes sobre rotinas bsicas que voc poder aprender facilmente lendo tutoriais curtos que j est na Internet. Eu prefiro indicar o caminho do que ficar reinventando a roda e escrever o que j foi escrito. Seguem ento os links que voc dever visitar caso ainda no conhea as regras bsicas das negociaes, cadastro e dinmica de sites de leilo (Mercado Livre e os sites do Ebay) Tutorial bsico do Mercado Livre http://www.mercadolivre.com.br/brasil/ml/org_ayuda.main 1.2 Os portais e websites importantes Tutorial bsico do Ebay http://pages.ebay.com/education/index.html Voc dever visitar constantemente os maiores e melhores portais e diretrios listados no captulo IV. Usar bem estes sites fator determinante para que voc consiga lucros altos no atacado. Voc encontrar praticamente qualquer produto que desejar importar e muitos outros produtos que voc nunca sonhou que poderia existir. A quantidade de negcios e

oportunidades quase infinita. Voc ter a oportunidade de estabelecer contatos valiosssimos, tanto com fornecedores de produtos que voc deseja importar, como com potencias compradores para produtos brasileiros que voc quer exportar. 1.3 A comunicao internacional Como voc deve ter percebido, a maneira como as pessoas se comunicam mudou radicalmente nos ltimos anos. Voc deve estar habituado a utilizar programas de mensagens instantneas como o Messenger, Skype etc. Atravs desses programas possvel realizar ligaes a preos nfimos, inclusive com vdeo-conferncia. O MSN o programa mais utilizado para comunicao internacional. O Skype tambm bastante utilizado, principalmente por oferecer o servio Skype-out, atravs do qual voc pode fazer ligaes para diversos pases (linhas fixas e mveis) pagando-se a menor taxa do mercado. D uma olhada em http://www.skype.com/intl/pt/products/skypeout para aprender mais sobre o Skype Out Lembre-se de que um telefonema para o escritrio do seu possvel parceiro comercial uma excelente maneira de demonstrar seu interesse e comprometimento. Atravs do Skype voc pagar alguns centavos por minuto para ligaes internacionais e isso impressionar e mostrar seu dinamismo. 1.4 Os mecanismos de busca Google, Yahoo, MSN Search, estes sites com certeza significam alguma coisa pra voc certo? Alm de utiliz-los freqentemente para buscar as mais variadas informaes, voc dever explor-los ao mximo. Seguindo as tcnicas do captulo VIII, voc poder fazer com que esses sites lhe tragam uma quantidade enorme de clientes, tudo de forma automtica. A idia principal por trs dessa estratgia que milhares de pessoas diariamente digitam nestes sites palavraschave como mp3 player, home theater, tnis nike etc. Sua misso ser fazer com que esses sites valorizem mais o seu anncio do que o anncio da concorrncia. Captulo II - As formas mais eficientes de se ganhar dinheiro no comrcio eletrnico internacional Gostaria que o leitor encarasse esse captulo como um conjunto de armas para a conquista da liberdade financeira e conseqente riqueza e sucesso. Repare que eu no tenho a pretenso de listar as infinitas formas de se ganhar dinheiro com o comrcio na Internet. Porm, eu fao questo de tentar indicar o melhor caminho possvel para que voc no se perca. Abra sua cabea para novas idias e formas de ganhar dinheiro. Leia esse captulo com ateno e entenda bem, de forma global, como esses negcios funcionam.

Espero ter, ao final deste captulo, aguado seu instinto capitalista ao mximo para voc ler o resto do livro e por em prtica o que aprendeu. 2.1 Vendas em sites de leiles nacionais e internacionais No toa que o Ebay Inc. a segunda maior empresa da Internet no Mundo inteiro. Os sites de leilo constituem um fenmeno na Internet. Diariamente, milhes de pessoas compram e vendem todos os tipos de produto nestes sites, tanto no atacado quanto no varejo. Na Europa e nos EUA rarssimo encontrar uma pessoa que ainda no tenha realizado uma venda ou compra no Ebay. Alm disso, grande a quantidade de pessoas que ganham a vida (muitas vezes com lucros extraordinrios) negociando produtos nestes sites. No Brasil, o nmero de participantes nesse tipo de negcio vem crescendo muito, seguindo a tendncia mundial. J existem diversas pessoas trabalhando com vendas no Mercado Livre para complementar a renda e muitas vivem exclusivamente deste negcio. As vantagens so inmeras: Os sites de leilo funcionam como uma loja aberta 24h/dia , 7 dias/semana O custo inicial irrisrio So milhares de clientes visitando seus anncios O custo de manuteno praticamente inexistente O gerenciamento das vendas fcil Lidar com os clientes tranqilo como em qualquer negcio virtual No h necessidade de grandes estoques No existe preocupao com espao fsico O risco de assalto zero No h necessidade de investir em marketing

O Ebay.com o principal site de leiles do Mundo, tendo os americanos como maioria dos clientes. Entretanto, eles possuem sites regionais em diversas regies do planeta, em muitos outros idiomas como francs, alemo, espanhol, mandarim, italiano, polons, holands, etc. Enfim, voc ter a chance de vender o seu produto para os maiores mercados consumidores do mundo sem precisar investir em marketing, nem numa loja online especializada. Usando os portais, listas especiais e fornecedores que voc ir encontrar adiante no livro, voc ser capaz de vender produtos das mais diversas origens nos mercados mais rentveis. Tenho a certeza de que aps essa leitura voc ir enxergar o comrcio

varejista mundial pela Internet com outros olhos e tomar a deciso de participar do mesmo. No Brasil, o Mercado Livre lder disparado do mercado de leiles e voc poder obter excelentes resultados vendendo nesta plataforma. Aconselho voc a vender produtos eletrnicos, roupas e tnis de marca, perfumes e outros bastante procurados como estes. Observe que existem duas vias principais enormes onde voc poder encaixar o seu negcio: 1) Venda de produtos brasileiros exclusivos no resto do Mundo 2) Venda de produtos estrangeiros no Brasil Com experincia e realizando bom trabalho, voc poder atuar nas duas pontas. Isso importante pois voc ter lucros tremendos, independente de possveis variaes cambiais. Ou seja, ser indiferente para voc se o dlar subir ou baixar. 2.2 Drop-Ship (Esquema intermedirio esperto) Vamos comear logo com um mtodo de custo e risco baixssimos que pode te trazer lucros bastante altos com pouco trabalho. Trata-se do Drop-Shipping ou Drop-Ship. Eu batizei este mtodo aqui no Brasil de Esquema intermedirio esperto por motivos bvios. Este mtodo bastante utilizado nos sites internacionais da Ebay. Voc poder ganhar dinheiro vendendo produtos que no possui, diretamente da sia, EUA ou qualquer outro lugar para qualquer outra parte do Mundo. As oportunidades de negcios so ilimitadas. O que fazer para comear um negcio como este? 1) Escolher alguns produtos Recomendo que voc venda produtos com os quais voc se identifique. Este no um pr-requisito para o negcio, entretanto, por experincia prpria posso dizer que voc trabalhar com muito mais eficincia se voc gostar realmente do produto que est vendendo. evidente que existem produtos que vendem fcil num volume enorme e outros que quase no so procurados. Segue abaixo uma lista de produtos campees de venda no Mercado Livre: MP3 Players MP4 Players Ipods
9

Cmeras Digitais Filmadoras Digitais Cartes de Memria Celulares Pen Drive Tnis (Nike, Adidas, Puma) 2) Formar parceria com um fornecedor de confiana Voc dever procurar, estabelecer contato e testar um fornecedor do produto que voc escolheu. Use para isso os portais e sites do captulo IV, bem como a lista especial de fornecedores. Use o bom senso para estabelecer uma relao de confiana mtua com a outra parte envolvida. 3) Fazer uma pesquisa de mercado O objetivo da pesquisa de mercado : Checar a viabilidade do negcio, estimando volume de vendas, preo mdio, lucro mdio e outros fatores importantes para o sucesso do negcio. No captulo VIII voc encontrar os passos necessrios para a realizao de uma pesquisa de mercado online. Como gerenciar um negcio Drop-Ship? Aps o trabalho de lanamento inicial, seus produtos estaro no ar, prontinho para serem adquiridos por milhares de consumidores ferozes 24h por dia. Ento, se voc tiver feito tudo certo at aqui, comear a ter vrios lances por dia. Obviamente voc dever usar uma estratgia esperta para gerenciar todos os seus clientes e pagamentos. Observe o encadeamento das aes abaixo e siga o procedimento na ordem correta. a) O cliente compra o seu produto no Mercado Livre b) Voc recebe automaticamente um E-mail do Mercado Livre confirmando a venda do produto com dados do comprador. c) Voc envia um E-mail padro para o comprador com os dados de sua conta para depsito. d) Voc recebe o depsito do cliente e) Voc efetua a compra com o fornecedor pagando com o Paypal f) Voc envia um E-mail padro para o fornecedor com o endereo do seu cliente. g) O fornecedor envia o produto diretamente para o cliente e lhe envia o cdigo dos correios (Tracking Number) h) Voc repassa o Tracking Number para o seu cliente

10

Este mtodo pode ser aplicado tambm no Ebay.com e qualquer outro site de comrcio eletrnico. Basta que voc deixe claro para o cliente as condies de pagamento e envio. O importante que voc deixe o negcio o mais padronizado e automatizado possvel. Utilize sempre cartas-padro para tarefas repetitivas. Crie pastas no seu programa de E-mail para organizar os E-mails automticos que voc receber. 2.3 Compra no atacado e revenda no varejo Comprar no atacado e revender no varejo no para qualquer um j que haver um investimento inicial considervel, dependendo da quantidade de peas que voc importe. Porm, caso voc tenha uma graninha para investir, esta dever ser uma atividade ainda mais rentvel que o Drop-Ship por alguns motivos: 1) Seu poder de barganha ser maior. Com certeza a unidade do produto sair muito mais barata do que com o Drop-Ship. 2) O volume de vendas ser maior visto que o comprador da Internet tem uma tendncia a priorizar vendedores que vendem com pronta-entrega. Neste tipo de negcio voc deve estar preparado para embalar, etiquetar e enviar os produtos um por um. Recomendo que voc recrute tios, primos, enfim, parentes ociosos dispostos a trabalhar por alguns trocados, embalando e enviando os produtos para voc. Em So Paulo e no Rio de Janeiro, muito comum a utilizao de moto-boy para a entrega dos produtos, ao invs dos correios. A grande vantagem a enorme rapidez da entrega, servio este que ser um belo diferencial dos seus servios. Como tempo dinheiro, evidente que voc ir querer realizar as tarefas no menor tempo possvel, com o menor gasto que puder. Desta forma, combine exatamente a forma de remunerao com o pessoal que estiver trabalhando para voc. Saiba quanto tempo leva-se em mdia para que um produto seja embalado e fique de olho no trabalho do pessoal. Pode realmente parecer exagero, mas em se tratando de centenas de produtos diariamente, pequenas economias podero significar lucros enormes. Caso voc no disponha de espao fsico para estoque, ou at mesmo no queira estocar, voc poder terceirizar o servio. Como fazer isso? Voc pode se associar a uma empresa de importao e exportao. Neste caso eles importaro a mercadoria e voc far o servio de vendas pela Internet. Para chegar l voc dever fazer uma pesquisa de preos, criar um vnculo com um fornecedor srio e certificar-se de que o negcio bem rentvel. A partir da fica mais fcil contactar uma firma de comrcio exterior e negociar uma forma de trabalho conjunto.

11

2.4 Compra no atacado e revenda no atacado A princpio pode parecer um negcio complicado. Entretanto, vou lhe dar dois simples exemplos que podem ser estendidos a uma gama enorme de oportunidades que voc passar a enxergar. Lembre-se: o mais importante enxergar uma oportunidade. A segunda coisa mais importante transformar a viso em ao. Exemplo 1) Pense na lojinha de eletrnicos do seu bairro que vende MP3 Players, DVD Players, etc. O dono da loja muito provavelmente compra os produtos de um revendedor no Brasil. Este revendedor pode ser voc, desde que voc possa oferecer alguma condio melhor do que o atual fornecedor da lojinha (preo, prazo, condio de pagamento, suporte, dentre outras). Repare que estas condies acima formam a base de uma competio. Ou seja, para que um lojista troque de fornecedor, importante que voc oferea uma condio melhor (ou condies melhores). Exemplo 2) Considere a mesma lojinha do exemplo anterior. Voc poder oferecer um produto que julgue ser compatvel com o estabelecimento e que ainda no vendido no mesmo. A cada ms o mercado asitico inundado com novidades do ramo de eletrnicos. So pechinchas incrveis que deixa a maioria das crianas e marmanjos brasileiros de boca aberta. A ttica interessante consiste em importar algumas dessas novidades, mostrar para amigos e parentes e ver a reao deles. Se voc sentir que o negcio promissor, no perca tempo, oferea para o maior nmero de lojistas que voc conseguir. Um exemplo maravilhoso de novidade que eu importei h um tempo atrs foi culos escuros com mp3 player imbutido. Simplesmente fantstico. Hoje em dia encontra-se o mesmo com freqncia maior no mercado brasileiro. Porm, na poca em que importei pela primeira vez, o produto era indito no Brasil. Exemplo 3) A partir dos exemplos anteriores, podemos extrapolar um pouco para negcios maiores. A partir de uma boa viso, ou seja, vamos supor que voc tenha encontrado um produto com um potencial de vendas interessante no mercado varejista brasileiro, inclusive com larga escala. Bom, nada lhe impedir de oferecer diretamente a supermercados e outros grandes varejistas. Espero ter-lhe convencido de que o negcio no to complicado assim.

12

Vamos ento aos passos necessrios para que voc possa emplacar um negcio desse porte: 1) Observao. Isso essencial. Voc deve observar as modas e tendncias e imaginar o que pode ser vendido em lojas fsicas e/ou virtuais. Compare sempre o que est na moda aqui no Brasil e o que est sendo lanado na sia. 2) Contato. Use e abuse dos portais e dos contatos especiais para oferecer produtos quentes a preos excelentes para seus potenciais clientes. 3) Atitude. Sabendo que existe uma demanda e com um contato de porte, voc pode ligar para centenas de lojas, enviar E-mails, ir pessoalmente nos estabelecimentos. Enfim, voc precisar vender a sua idia e seus produtos. Uma pergunta bastante normal a seguinte: E os aspectos legais? Tenho que registrar firma? No muito complicado? Bom, eu concordo que existe muita burocracia por a. Entretanto, quando estamos com a faca e o queijo na mo, nada impede o nosso sucesso, principalmente levandose em considerao que o povo brasileiro bastante flexvel e verstil. Criando uma parceria de negcios com pequenas firmas de comrcio, voc nem precisar registrar firma alguma. Voc ir auxiliar essas firmas a importar do seu fornecedor, recebendo pela prestao de servios. 2.5 Ttica de venda casada Esta uma tcnica avanada para quem j obteve uma certa experincia na utilizao dos portais mencionados no captulo IV. Como voc poder perceber adiante, esses portais contm milhares de ofertas de compra e venda. Algumas vezes voc encontrar um vendedor oferecendo um lote de produtos por um preo razovel e, paralelamente, um comprador procurando o mesmo tipo de produto. Com astcia e experincia, voc poder comprar de um e vender para o outro, sem sequer precisar receber o produto. Como disse anteriormente, esta uma tcnica avanada. Alguns negociantes nos EUA costumam usar uma tcnica parecida. Eles compram um lote de produtos e recebem e armazenam em algum galpo. Enquanto isso, eles anunciam o lote por um preo mais alto no diversos portais. necessrio cuidado quando se trata de produtos eletrnicos pois estes costumam se desvalorizar com o passar do tempo. Caso voc tenha algum parceiro nos EUA, essa ttica pode ser implementada mais facilmente. Caso contrrio, a venda dever ser bem casada pois o produto dever ir do vendedor para o comprador, ou seja, no valer a pena fazer o produto chegar no Brasil.

13

Os sites com maior chance de voc emplacar um negcio desses so: www.alibaba.com www.made-in-china.com evidente que voc poder sempre descarregar todo o lote, embalar produto por produto e vender nos sites de leilo e/ou pgina prpria na Internet, ganhando assim uma bela bolada. tudo uma questo de foco e estilo de trabalho. De qualquer forma, tenha em mente que essa uma ttica que requer experincia.

Captulo III - Fraudes, Privacidade e Formas de Pagamento

3.1 O Western Union O Western Union uma firma com 150 anos de existncia. Hoje em dia eles so lderes mundiais em servios de transferncia financeira. Transferncias W.U. so bastante usadas no comrcio exterior. confivel, relativamente barato e muito rpido. Como realizar pagamento? Nunca, e digo realmente NUNCA pague usando Western Union caso voc no tenha boas referncias do vendedor. Embora os preos sejam realmente baixos, voc muito provavelmente ir perder teu dinheiro, tempo e pacincia. Seguem abaixo fraudes tpicas desse mecanismo. 3.2 As fraudes tpicas do Western Union Fraude A) O golpista sugere o pagamento atravs do Western Union usando-se a opo pergunta secreta. Neste caso voc criaria uma pergunta secreta que s voc saberia responder. Somente aps o recebimento da mercadoria, voc diria a resposta para o seu fornecedor. Isso no passa de um golpe. *Explicao da Fraude A)

14

As informaes realmente relevantes para os agentes da Western Union so: endereo e nmero de controle. Ou seja, no nada confivel esse esquema de pergunta secreta. Fraude B) O golpista te prope o seguinte esquema para sua segurana: Voc deve enviar o dinheiro usando o endereo do vendedor, porm no nome de uma outra pessoa, de sua confiana, por questes de segurana. Teoricamente, aps receber e conferir a mercadoria, voc trocaria para o nome do vendedor para ele finalmente sacar o dinheiro. Desta forma, voc estaria se protegendo, j que o dinheiro estaria no nome de uma pessoa de sua confiana at voc receber a mercadoria. Mais uma vez voc se ferra. Por qu? *Explicao da Fraude B) Como a maioria dos escritrios do Western Union no controla a identidade, o sujeito, de posse do endereo e nmero de controle do pagamento poder sacar o dinheiro sem lhe enviar produto algum. 3.3 Servios Escrow Escrow, em portugus, significa garantia dentro de um contexto de negcios. No esquema da pgina seguinte ficar clara a proteo que estes servios oferecem, tanto para os compradores quanto para os vendedores. Como funciona o Escrow.com passo a passo: a) Comprador e vendedor concordam com o termo da transao (mercadoria, preo de venda, nmero de dias para a inspeo pelo comprador e informaes de transporte). b) Comprador paga Escrow.com usando cheque, dinheiro, T/T ou carto de crdito. c) Vendedor envia a mercadoria quando o Escrow.com autorizar o envio. Repare que o Escrow somente ir autorizar o envio quando tiver recebido o pagamento. O vendedor envia o cdigo de rastreamento do envio. Desta forma, o Escrow.com poder verificar o recebimento da mercadoria por parte do comprador. d) Comprador recebe a mercadoria, confere e aceita ou recusa a mesma. e) Escrow.com paga ao vendedor usando cheque ou T/T. A transao estar completa. Desta forma, Escrow.com seguro para compradores e vendedores porque o comprador no entrega o dinheiro ao vendedor at que tenha recebido e verificado a mercadoria. seguro para o vendedor tambm, pois se o comprador alegar no ter

15

recebido a mercadoria, o vendedor pode enviar para a Escrow.com um comprovante de que a mercadoria foi enviada e recebida pelo comprador. O www.escrow.com um servio extremamente srio e voc no dever utilizar outros servios Escrow genricos. Escrow.com recomendado para o pagamento de compras no atacado pelo prprio Ebay. Alm, disso ele utilizado em quase todo o mundo. Quase em todo o mundo porque existem pases onde o grau de fraude to grande que eles no podem garantir o sucesso nesses locais: Blcs , Burma , Cuba, Indonsia, Iran, Iraque, Libria, Lbia, Moldova, Nigria,Corea do Norte, Romnia, Sria, e Zimbabwe. 3.4 As fraudes tpicas dos servios Escrow Fraude C) O vendedor indica para o comprador uma companhia de Escrow que ele confia, que no seja a Escrow.com. O comprador entra no tal website e parece tudo em ordem, bem organizado e srio. E a se ferra. Por qu? *Explicao da fraude C) A prpria pgina em que voc tanto confiou pertence ao prprio vendedor ou a um de seus comparsas. Mandando a sua grana para esse site, voc estar enviando seu dinheiro querido direto para os bolsos do fraudador. Nunca se deixe levar pela imagem de uma pgina na Internet. Para uma pessoa com conhecimentos tcnicos razoveis, bastante simples criar uma pgina com aspecto super profissional. Seja uma pgina de produtos, de servios tipo Escrow, de transporte, etc. Voc dever ter certeza absoluta de que se trata de uma pgina idnea. Para tanto, voc dever utilizar as tcnicas descritas mais adiante nesse mesmo captulo. Fraude D) O vendedor comunica ao comprador que gostaria de usar o servio de Escrow do Squaretrade.com Voc, nas melhores das intenes acredita e acaba tomando um prejuzo grande.Por qu? *Explicao da fraude D) Squaretrade NO um servio de Escrow. Sempre que algum quiser utilizar o Squaretrade como um servio de Escrow, voc dever estar certo de que se trata de uma fraude. Diferentemente dos servios Escrow, eles no seguram os fundos at o comprador receber a mercadoria. A nica coisa que eles fazem oferecer um

16

servio de disputa para leiles de Ebay (quando o vendedor tiver pago para por o selo Squaretrade no anncio). Fraude E) O vendedor diz ao comprador para utilizar um servio de envio chamado TNT, que funcionar como um servio Escrow, segurando os fundos at que a mercadoria seja inspecionada e enviada para o comprador. Muito cuidado! Por qu? *Explicao da fraude E) TNT no e nunca foi um servio de Escrow. Desta forma, evidente que eles no seguram o dinheiro. Os fraudadores costumam tambm enviar um Email como se viesse do TNT, inclusive com um cdigo para rastreamento (a esse tipo de E-mails que forjam o remetente, d-se o nome de Spoof E-mail). Doce iluso. Fraude.

3.5 As formas de pagamento que voc pode utilizar e confiar Como voc j deve ter percebido, por envolver quantias de dinheiro razoveis, o comrcio internacional apresenta armadilhas das mais diversas. Seguem abaixo 5 mtodos de pagamento nos quais voc poder confiar. Desconfie sempre de qualquer coisa diferente do que est relacionado a embaixo. Escrow.com (J dissemos anteriormente porque seguro representa proteo para ambas as partes da negociao) Carto de Crdito (Seguro porque a maioria das empresas de carto ir lhe ressarcir. Para tanto, voc dever dar entrada numa queixa de fraude). Paypal.com (Somente para os vendedores que j foram verificados, em ingls verified mais sobre esse assunto no captulo X na seo sobre Paypal). seguro porque neste caso o Paypal ter checado o endereo, identidade e dados bancrios do vendedor. Carta de crdito Esse modelo, muito usado em negcios internacionais de grande porte significa que voc usar o seu banco como um servio de Escrow. Funciona da seguinte forma: Voc entra com um pedido de carta de crdito no seu banco na quantia que voc ir pagar ao vendedor. O banco congela essa quantia de dinheiro na sua conta e manda uma carta para o banco do vendedor informando que o dinheiro ser liberado assim que o recebimento da mercadoria for confirmado.

17

COD (Cash on Delivery) Isso significa pagar companhia de transporte quando a mercadoria for recebida (tipo um Sedex a cobrar). Vamos falar agora sobre um mtodo de pagamento delicado chamado T/T, que significa Telegraphic Transfer ou tambm Wire Transfer. Este tipo de pagamento bastante utilizado no comrcio exterior. Assim sendo, muitos comerciantes lhe diro que aceitam essa forma de pagamento. Cuidado! Aps transferido o dinheiro, voc no ter nenhum tipo de proteo em caso de fraude. O T/T um mtodo muito prtico quando voc confia no vendedor. Aps realizada transferncia,em poucos segundos o dinheiro est na outra ponta do planeta. Por essa razo este disparado um dos mtodos mais utilizados no comrcio exterior. Recomendo fortemente a utilizao de um servio tal como o www.intellius.com para verificar a veracidade de informaes importantes que voc dever obter sobre o seu fornecedor. Muitos fornecedores iro relutar em lhe fornecer algumas informaes. Jogue duro. Diga que comum no seu pas o fornecimento de dados e que voc preza a transparncia.

A regra a seguinte: caso voc no tenha absoluta confiana para realizar o T/T, consiga o mximo das seguintes informaes relacionadas adiante e faa uma checagem usando o servio do intellius. Nome completo Endereo completo Nmero do Telefone Fixo Nome completo da firma Registro da firma (seria o CNPJ brasileiro) Nome e telefone do banco do vendedor Cpia da identidade ou passaporte Referncia (ou seja, alguma firma que j comprou do vendedor e que possa dar um testemunho favorvel, de preferncia aqui da Amrica do Sul) 3.6 Como transmitir mais confiana e seriedade Seja um comprador/vendedor verificado (verified). Isto significa que alguma entidade checou a veracidade dos fatos fornecidos a respeito da sua pessoa e/ou sua empresa. Desta forma voc transmitir uma imagem de honestidade e idoneidade. Isso diferenciar voc de outros compradores e lhe trar uma ateno maior por parte dos vendedores. Para tanto, utilize os seguintes servios:

18

Seja verificado no PayPal O processo de verificao do Paypal significa que voc confirmou sua identidade com o Paypal. O processo bastante simples. Voc dever fornecer um nmero de carto de crdito e o Paypal far o dbito de uma taxa bem pequena (algo como 15 centavos). Quando voc receber sua fatura do carto, voc ver esta taxa e um cdigo associado mesma. O prximo passo ser inserir este nmero no site do Paypal. Desta forma estar confirmado seu endereo, identidade e nmero do carto e voc passar a ter o selo verified. Este simples fato lhe trar os seguintes grandes benefcios: 1) Transferncias ilimitadas. No haver mais limite para transferncias internacionais de fundos a partir do momento em que voc for verificado. 2) Alm de aumentar a sua segurana, voc passar a fazer parte efetivamente da comunidade do Paypal. 3) Tanto compradores quanto vendedores iro dar valor ao seu status de verificado. Isso significar sempre que voc no tem nada a esconder e passou pelos testes de verificao do Paypal.
Adquira o passe chamado Alibaba Trustpass Membership

Como voc poder ver mais adiante neste livro, o site www.alibaba.com o maior portal mundial de comrcio exterior. Neste site voc encontrar praticamente qualquer produto que voc possa imaginar. possvel cadastrar ofertas tanto de compra quanto de venda. Na maioria das vezes voc estar procurando produtos somente para a compra. Porm, voc tambm poder realizar transaes de compra e venda neste portal, conforme descrito anteriormente como ttica avanada. Vamos aos benefcios de adquirir um Trustpass Membership do Alibaba 1) Acesso ilimitado a todos os compradores With TrustPass, you are in direct contact with buyers looking for credible sellers. Your access to Trade Leads posted by buyers is unlimited, which gives you opportunities for continuous contact and the privilege of sending instant quotations. 2) Listagem prioritria nas pesquisas

19

As a TrustPass member, your products are given priority listing in our search directories. This allows you to focus on updating your product catalog because we make sure buyers see what you are selling. With TrustPass membership, your company promotes itself even more ... and in a highly noticeable way 3) Maior credibilidade no Alibaba Mais de 85% dos compradores no Alibaba.com preferem fazer negcios com membros que possuem o TrustPass. Uma agncia de crdito terceirizada autentica e verifica que o seu negcio registrado legalmente e que voc est juridicamente autorizado a oper-lo. A TrustPass Voc ter ento o logotipo aparecendo em todos os lugares que sua informao estiver no Alibaba.com, aumentando a confiana por parte dos outros usurios e destacando voc entre a multido de 2,4 milhes de usurios do Alibaba. 4) Seu prprio website dentro do Alibaba.com Todo membro registrado como TrustPass tem um website dentro do Alibaba para colocar os seus produtos e informaes. Alm disso, a quantidade de ofertas de vendas que voc poder colocar ilimitada. Mais de 500.000 visitantes entram diariamente no Alibaba, entre eles, milhares de compradores procurando fornecedores de confiana. 3.7 Truques e tticas para deteco de fraudes na Internet O brasileiro, em geral, pode ser considerado um povo mais desconfiado do que a mdia. Isso facilmente explicado se observarmos a nossa cultura. Como estamos habituados a todos os tipos de malandragens e jeitinhos, somos capazes de imaginar com extrema rapidez possveis golpes e farsas. Se por um lado isso contribui para a nossa insegurana, por outro, este fato pode atrapalhar bastante certas negociaes internacionais. Mesmo se voc estiver bastante desconfiado, no deixe isso ficar transparente para o seu parceiro comercial. Tente, de alguma forma, descobrir mais informaes que te deixem vontade. A regra de ouro a seguinte: Demonstre confiana no seu parceiro comercial e ele dever retribuir naturalmente. Porm, no confie cegamente. Muitos golpistas (principalmente da sia) utilizam uma tcnica de persuaso com frases do tipo: Amigo, voc tem que confiar em mim, pois eu estou confiando em voc

20

Se voc no confiar em mim nessa primeira negociao, como que poderemos criar uma parceria duradoura? Cuidado! Muitas vezes voc no ter todas as informaes necessrias para confiar no sujeito. s vezes ser necessrio confiar na intuio e arriscar um pouco. Dicas Especiais: A maioria dos golpistas na Internet tendem a agir com pressa. Desta forma, caso voc esteja realmente com um p atrs, tente se comunicar com a pessoa por um longo tempo. Se voc perceber que a outra parte est muito ansiosa para fechar e venda e impaciente na comunicao, saia fora pois a chance de ser uma fraude enorme. Diante de uma sensao de desconfiana muito grande, use a ttica da contradio. Tente fazer perguntas que possam levar a respostas contraditrias. Fique muito atento nas respostas e, no dia seguinte pergunte coisas parecidas e compare as respostas. Com pacincia e astcia fcil detectar mentiras, mesmo pela internet. Tendo em vista que grande parte da comunicao entre voc e seus fornecedores e outras pessoas importantes para o negcio se dar por E-mail, considero o servio do Readnotify. www.readnotify.com Ele e essencial para a sua segurana e seu conforto. Registrando-se neste site e pagando-se uma pequena taxa, voc ter acesso a muitas informaes sobre os E-mails que voc envia e recebe. Dentre as inmeras utilidades, listadas mais adiante, a principal , sem dvida alguma a capacidade de descobrir a localizao geogrfica aproximada dos vendedores que lhe enviarem E-mails. O funcionamento bastante fcil. Suponha que eu seja um vendedor/fornecedor. 1) Quando o seu E-mail enviado foi aberto e lido 2) Por quanto tempo o seu E-mail foi lido 3) Se o seu E-mail foi encaminhado e (s vezes) para quem foi encaminhado 4) Data e hora de cada abertura do E-mail para cada um dos destinatrios 5) Endereo de IP e porta, alm do nome do ISP (Internet Service Provider) 6) Se o seu E-mail foi impresso ou salvo 7) Tempo aproximado que o destinatrio deixou o E-mail aberto enquanto lia 8) Links clicados (caso voc tenha enviado links para algumas pginas) 9) Prova certificada de envio de E-mail Trata-se de um certificado com assinatura digital irrefutvel que voc poder usar sempre para provar que voc enviou o que disse que enviou e quando voc enviou.

21

10) Prova certificada de visualizao de E-mail que prova quando exatamente o seu E-mail foi aberto. Ou seja, voc simplesmente adicionar .readnotify.com no final do endereo de Email. Desta forma, quando o destinatrio responder ao seu E-mail, voc ter acesso cidade onde ele se encontra e ele no saber disso, pois o .readnotify.com ser invisvel para ele. Usando essa ferramenta, voc poder descobrir rapidamente se algum vendedor mentiu sobre o seu endereo verdadeiro. Obviamente voc no far negcio com ele a no ser que queira perder o seu dinheiro. Recomendo que voc bloqueie imediatamente E-mails de vendedores deste tipo para nem dar chance ao azar. Existiro muitos vendedores por a dizendo que esto no Canad, EUA, Inglaterra e outros pases enquanto na verdade esto em outros pases (citados anteriormente) onde o grau de fraude extremo. Portanto, fique esperto e no abra mo do Readnotify. Alm desta funcionalidade imprescindvel, o Readnotify lhe trar as seguintes informaes valiosssimas: Um outro procedimento bastante importante para voc verificar a seriedade das informaes sobre o vendedor a seguinte: Se o vendedor tiver uma pgina web, cheque se o nome e endereo do vendedor so os mesmos que foram registrados na pgina. Para isso recomendo que voc utilize www.godaddy.com Entre nessa pgina, v at o fim dela e voc encontrar um link chamado whois. Se no est encontrando, segue aqui o link de mo beijada: Whois . Whois significa simplesmente quem . Como que essa informao ir me ajudar? Bom, se o vendedor no tiver nome nem endereo registrado ou se os mesmos forem suspeitos, cuidado. Alm dessas informaes voc saber tambm quando o domnio foi registrado. Portanto, olho aberto para domnios de negociantes que foram recm criados. Captulo IV - Como encontrar os melhores fornecedores dos produtos mais vendidos (hot products) Nestes portais abaixo voc ir encontrar uma quantidade gigantesca de produtos e firmas cadastradas. Praticamente qualquer produto que voc imaginar poder ser encontrado nesses portais. Fora esses que voc imaginar, existiro outros milhares que voc no imaginou, nem sequer sonhou que poderiam existir.

22

Desta forma, alm de encontrar produtos campees de venda com extrema facilidade e a preos muito bons, voc ter a chance de ser pioneiro na importao de diversos produtos que simplesmente ainda no existem no mercado brasileiro. Basta ter um pouco de pacincia e confiar na sua intuio. 4.1 Os melhores portais do mundo Na verdade existem milhares de portais espalhados pela Internet. Alguns so excelentes, alguns so razoveis, alguns so medocres e outros constituem um golpe, pois no so verdadeiros portais e sim uma farsa. Seguem abaixo os melhores portais do mundo para voc no perder tempo nem dinheiro. 1) www.alibaba.com Congratulado com o selo Melhor da Web pela Forbes Business to Business, este site um Mundo de oportunidades em qualquer setor que voc possa imaginar. Esta pgina recebe milhares de visitantes por dia do Mundo inteiro. Diariamente so inseridas inmeras oportunidades de negcios. Observao importante: Faa negcios somente com empresas que tm o selo Alibaba Trustpass Verified. Este selo foi criado para dar transparncia em relao identidade dos parceiros de negcios do Alibaba. O Alibaba utiliza os dois processos abaixo para garantir a seriedade e compromisso dos negociantes que detm este selo: Authentication (Autenticao) Este processo garante que o membro registrado no alibaba.com tem firma realmente registrada e legalizada e que o endereo fornecido est correto Verification (Verificao) Este processo garante que a pessoa de contato (com quem voc est se comunicando) registrada no alibaba.com est empregada ou associada com o membro registrado. Reitero a recomendao anterior para que voc se torne tambm Trustpass Verified. Desta forma voc ter maior credibilidade nas negociaes internacionais. 2) www.made-in-china.com Este site um portal gigantesco especializado em produtos chineses de todas as espcies. O made-in-china desenvolvido e operado pela Focus Technology Co.,
23

Ltd., uma empresa slida, com 10 anos de experincia em promover produtos de empresas chinesas pela Internet com seriedade e profissionalismo. Este site funciona de forma bem parecida com o alibaba. D preferncia aos fornecedores que possuem o selo Gold Supplier. Este selo se assemelha ao selo Trustpass do Alibaba. 3) www.powersourceonline.com Este o mercado online lder para quem deseja comprar ou vender equipamentos de informtica tais como servidores, laptops, PCs, impressoras, equipamentos de rede, mainframes e equipamentos para pontos de venda. Alm de produtos novos, voc encontra tambm produtos usados em grande escala. Ttica especial: Muitas vezes algumas companhias enormes trocam centenas, s vezes at milhares de computadores de uma s vez e os colocam venda em sites como o powersourceonline. Essa uma oportunidade de negcio tremenda. Esses computadores podem ser comprados por uma pechincha e revendidos um por um permitindo a realizao de lucros fantsticos.
Dica especial:

Computadores Refurbished (revisados de fbrica) Refurbished so equipamentos que se enquadram numa das seguintes categorias: a) Ficaram expostos em mostrurios de lojas b) Foram devolvidos devido insatisfao do cliente c) Apresentaram algum pequeno defeito e foram consertados pelo fabricante Negociar equipamentos Refurbished um negcio de rentabilidade extremamente alta. Para incio de conversa, os preos desses equipamentos so realmente muito baixos. Para voc ter uma idia, d uma olhada neste vendedor americano do eBay: CENTRICPC Esse pessoal j vendeu mais de 5500 computadores e peas refurbished. Voc ir encontrar laptops muito bons por um preo abaixo de 300 dlares. Basta clicar no link abaixo para dar uma olhada nos produtos deles na eBay http://search.ebay.com/_W0QQsassZcentricpcQQhtZ-1

24

4) www.exporters.com.sg (Exporters Singapore) Trata-se tambm de um portal enorme, bem parecido com o Alibaba. Voc ter 30 dias para testar o portal. Aps esse tempo ser necessrio pagar uma pequena taxa. Eu, particularmente,acho bastante interessante essa poltica do site, pois isso diminui a incidncia de fraudes. 5) www.importers.com Portal de B2B americano. Um servio interessante oferecido por eles o Trade Pages. Vale a pena conferir. 4.2 Como usar os portais da forma mais esperta possvel Os portais possuem uma funcionalidade interessante: os vendedores e compradores colocam um anncio chamado Trade Lead. Desta forma, eles anunciam a inteno de comprar ou vender determinado produto no atacado. No site www.alibaba.com por exemplo, voc pode colocar o preo que est disposto a pagar por certo produto e o sistema lhe avisar automaticamente quando houver uma oportunidade relevante. Isto se chama Trade Alert, ou seja, alerta de oportunidade de negcio. Repare no benefcio desta ttica: voc pode ter clientes no Brasil, por exemplo, que esto dispostos a pagar um valor X por uma determinada quantidade de certo produto. Desta forma, voc coloca um trade alert no Alibaba e o sistema trabalhar para voc e lhe avisar quando a oportunidade surgir. Basta ento ligar para o seu cliente, confirmar a inteno de compra e fechar o negcio, levando um belo lucro como intermedirio. Repare que voc nem chega a tocar no produto. 4.4 Os melhores fornecedores de mercados especiais www.worldwidebrands.com Voc deve considerar definitivamente os servios desse site para operaes grandes de Drop- Ship, compras no atacado e pesquisa de mercado para o seu negcio online. Esses caras so to srios e competentes que o prprio Ebay os certificou como nico Ebay Certified Provider Solution. O que eles fazem? 4.3 Como ganhar dinheiro somente com os portais

25

Quando voc estiver bem familiarizado com os portais e com o mercado dos produtos de seu interesse, voc poder utilizar uma ttica especial bastante avanada: comprar de um portal e vender em outro, ou no mesmo, atuando como intermedirio, sem precisar receber a mercadoria. Para tanto, voc dever usar um trade lead de compra e outro trade lead de venda em portais diferentes. Esta uma ttica especial e requintada, com a qual voc pode ganhar muito dinheiro. Entretanto, recomendo que voc utilize e conhea bastante os portais antes de se aventurar nesse tipo de negcio. Eles tm uma equipe que pesquisa os atacadistas que iro trabalhar em parceria com pessoas como voc, que opera os negcios da prpria casa (a maioria dos atacadistas no ir fazer negcios com pessoas que trabalham de casa). Ou seja, eles fazem todo o trabalho de pesquisa para voc. Voc no perde tempo e pode focar somente no seu negcio principal. Eles garantem proteo contra fraude em compras no atacado. Existe uma quantidade enorme de falsos atacadistas por a prontos para tomar o seu dinheiro e inviabilizar o seu negcio. O Worldwidebrands garante que os milhares de atacadistas listados em seus diretrios so srios e honestos, ou seja, voc se protege automaticamente contra fraudes. Atravs do software deles de pesquisa de mercado autorizado pela Ebay, eles ajudam voc a decidir rapidamente o que vender na Internet. www.ingrammicro.com ou www.ingrammicro.com.br A Ingram Micro Inc. lider mundial em vendas, marketing e logstica para o setor de tecnologia. No precisa dizer mais nada n? D uma olhada com calma nas oportunidades desse site gigantesco.

www.techdata.com Outro gigante do ramo de eletrnicos com mais de 90.000 clientes em mais de 100 pases.

26

www.nawca.org Este site tambm altamente recomendado para negcios na Ebay. Nela voc pode ter acesso a: Mais de 2.000 atacadistas e Drop-shipper pra voc pesquisar online Mais de 100.000 produtos no atacado Liquidaes e queima de estoque no atacado a preos incrveis

Captulo V - Fornecedores Especiais (lista particular) Abaixo esto relacionados alguns fornecedores de produtos quentes a preos inacreditveis que eu encontrei depois de perder grana com fraudadores e golpistas. Sinceramente, esta lista no tem preo. 5.1 DNM Imports (Georgia USA) Homepage: www.dnmimports.com Contato: Derek Clark (Diretor Executivo) Email: derek@dnmimports.com Tel: 1-770-5008828 Fax: 1-770-3860955 Cel: 1-678-4715853 Produtos: GPS (Diversos modelos e marcas) Pocket PC PlayStation 2, Playstation Portable, XBox 360 SmartPhone Palm One Celulares TVs de plasma e DVD Player Porttil Laptops Perfumes originais 5.2) OT2001 (Hong Kong) Homepage: www.OT2001.com Contato: Mr. Loxley (Presidente) Email: tinyanhk@netvigator.com
27

Produtos: MP3 Players & MP4 Players Pendrives Transmissores para tocar MP3 no carro Acessrios para Ipod Acessrios para Playstation Portti Acessrios para celular Acessrios bluetooth para celular e redes Cabo de dados para celulares USB de diversos modelos 5.3 MKidder Enterprises Contato: Matthew Leeder E-mail: mleeder@mkidderenterprises.com Tel: +1 877 274 8598 Skype: mkidderenterprises Produtos Celulares Motorola, Nokia, Samsung, Sony etc. Ipods 1GB at 80GB Palms e outros aparelhos de comunicao mvel Bitmar, Imate, Q-Tek, E-Ten 5.4 Seven Degrees Trade Company Contato: Chen Daves Email: nikeglobal@yahoo.com Produtos: Tnis Nike autntico a preos muito abaixo do preo de varejo nos EUA e Europa. Imagine ento em relao aos preos brasileiros. Dica para o mercado americano: Nike Jordan Nike AF1 (Air Force 1) Nike Dunk SB Nike Air Max

28

Dica para o mercado brasileiro: Tnis Nike Shox R4, Shox TL3, Shox NZ Nike Airmax 360 2006 Lanado em 2006, este tnis considerado uma revoluo no mundo dos calados. o tnis mais bem amortecido do mundo e custa mais de R$ 700,00 nas lojas brasileiras e difcil de encontrar. Com este contato, voc conseguir um preo de Drop-ship por volta de 60 dlares. Aproveite pois poucas lojas vendem este tnis e a procura imensa. 5.5 Double win international trading company Homepage: www.goingshoes.co Contato: jingqiu Tel:0086 15960531525 Address: #6 building, hanting garden, putian, fujian,china Produtos: Bolsas da Louis Vuitton Bolsas da Gucci Tnis Nike e Jordans 5.6 Os melhores vendedores do Ebay Seguem abaixo os melhores usurios do eBay que eu j encontrei para eletrnicos populares e outros produtos campees de venda. Repare que voc poder comear o negcio realizando pagamentos com carto de crdito, usando toda a segurana do Paypal e Ebay, comprando com usurios super confiveis. So produtos incrveis, a preo de banana. Utilize o link abaixo (eBay) para fazer a pesquisa. Basta digitar um dos apelidos abaixo para ter acesso lista de produtos vendidos por determinado comerciante. http://search.ebay.com/_W0QQtZvbQQsofindtypeZ25 Contato: ebestdeal4u Com um volume gigantesco de vendas, esse pessoal de Nova Iorque consegue vender produtos das melhores marcas a preos baixssimos. Equipamentos de udio: MP3 Players, MP4 Players, Teclados Yamaha Cmeras Digitais: Canon, Casio, Fuji, HP, Kodak, Nikon, Olympus, Panasonic, Pentax GPS:
29

Garmin e Magellan Equipamentos de vdeo: DVD Players, DVD Players com tela LCD, Gravadores de DVD, Aparelhos para gravar de fitas de vdeo para DVDs portteis e outros. Impressoras Multifuncionais (Scanner + Impressora + Copiadora + Fax) HP, Canon, Lexmark Telefones sem fio Panasonic Filmadoras Digitais Panasonic, JVC PDA & Handheld HP, Sharp E muitos outros equipamentos eletrnicos Contato: Discounttown MP3 Players e acessrios Bafmetros, medidores de raio ultra violeta porttil Controles remotos universais Centenas de outros produtos eletrnicos e acessrios incrveis a preos ridculos Contato: bestvaluezone Equipamentos para msicos MP3 & MP4 Players Acessrios para Ipods Equipamentos Outdoor Produtos para Pet-Shop Centenas de outros produtos abaixo de 2 dlares Brinquedos, jogos e mini-games Equipamentos para automveis e oficinas Equipamentos para residncias Equipamentos de segurana (alarmes, transmissores e receptores de voz, cmeras de segurana) Acessrios para PDAs Enfeites de natal e diversas decoraes para residncias Acessrios para vdeo games Contato: bigbargaintown Acessrios para celulares, PDAs, Games, MP3 & MP4 Players
30

Equipamentos para camping Artigos esportivos Equipamentos para msicos Contato: Kgm_sports Equipamentos para redes Telefones Voip (skype, vono etc.) Acessrios para vdeo games

Captulo VI - Informaes Especiais sobre Importao

6.1 Aspectos da Legislao Conforme o leitor provavelmente se lembra, o Brasil manteve durante muitos anos uma economia fechada em relao ao comrcio internacional. De alguns anos para c o Brasil finalmente adotou uma poltica mais aberta de forma a se integrar no processo de globalizao. Em janeiro de 1997 foi criado o SISCOMEX (Sistema Integrado de Comrcio Exterior). Trata-se de um sistema administrativo que integra as diversas atividades do comrcio exterior de forma computadorizada. Desta forma, as atividades da Secretaria de Comrcio Exterior, da Receita Federal e do Banco Central em relao ao comrcio exterior ocorrem de forma integrada. Em 2004 foi criado um sistema chamado RADAR, que obriga todo importador a apresentar Secretaria da Receita Federal (SRF) alguns documentos que comprovem o perfil importador da empresa. Existem 3 modalidades para a habilitao: 1) Ordinria Para pessoas jurdicas que atuam no comrcio exterior freqentemente 2) Especial Para rgos pblicos 3) Simplificado No caso de pessoas fsicas ou jurdicas que realizem at 3 despachos por ano.Nos dois primeiros casos, a Secretaria de Receita Federal analisar os documentos e liberar uma senha para o responsvel pela empresa fazer o cadastro no site www.receita.fazenda.gov.br , o que permitir acesso ao SISCOMEX. Na habilitao simplificada, dever ser cadastrada uma senha para cada operao, ou seja, haver descredenciamento aps cada desembarao.

31

Uma vez habilitado no RADAR, o importador poder atuar em qualquer regio brasileira. O principal objetivo deste cadastramento evitar operaes irregulares no comrcio exterior. Os Incoterms Os Incoterms (International Comercial Terms), em portugus termos do comrcio exterior,definem de forma padronizada os direitos e deveres tanto do importador quanto do exportador. Segue abaixo a tabela dos termos (Incoterms) mais recente, de 2000. Observe que para cada termo estar definida a responsabilidade por transporte e seguro, local de entrega, diviso de custos e transferncia da responsabilidade pelo risco de perda ou dano. Grupo E Obrigao mnima por parte do vendedor, ou seja, ele s precisa disponibilizar a mercadoria no seu prprio estabelecimento. EXW Ex Works Grupo F Transporte principal pago pelo importador (exportador se responsabiliza em entregar a mercadoria conforme indicado pelo importador) FCA - Free Carrier FAS - Free Alongside Ship FOB - Free on Board Grupo C Exportador contrata o transporte principal. Ele pode ou no assumir custos sobre perdas e danos. CFR - Cost and Freight CIF - Cost, Insurance and Freight CPT - Carriage Paid To CIP - Carriage and Insurance Paid To Grupo D O exportador cumpre todas as obrigaes, inclusive no pas do importador. DAF - Delivered at Frontier DES - Delivered Ex Ship DEQ - Delivered Ex Quay DDU - Delivered Duty Unpaid DDP - Delivered Duty Paid 6.2 Impostos e iseno tributria

32

Este um campo relativamente complexo e recomendo fortemente que voc se informe o mximo, tanto atravs de sites especializados na Internet, quanto com firmas especializadas em comrcio exterior. Os trs custos bsicos, excetuando-se os impostos so: Custo da mercadoria Este o custo bsico, que pode incluir ou no o frete interno, custo de documentao e embalagem. Nos Incoterms, esse custo conhecido como preo FOB Custo do frete internacional Vrios fatores devero ser avaliados para que seja escolhida a melhor forma de transporte (areo, martimo, ferrovirio, rodovirio ou multimodal). Urgncia Tipo de Embalagem (carga solta, palete, container, engradado etc.) Peso Local de embarque Destino Possvel consolidao (ou seja, possibilidade da unio de vrias cargas de empresas diferentes visando a reduo de custos) Caso fique claro que a empresa no tenha condies para fazer essa cotao, voc dever utilizar os servios de algum escritrio de agentes de carga. Custo do seguro do transporte Embora no seja obrigatrio nas importaes brasileiras, o seguro fortemente recomendado,independente do meio de transporte utilizado. Deve ser solicitada a cobertura Door-to-Door, que significa cobertura desde o armazm do exportador at o domiclio do importador. Voc poder contratar o seguro tanto no Brasil quanto no exterior. Os impostos Para todos os impostos abaixo, existiro casos de iseno, reduo ou suspenso, que devero ser avaliados junto a uma empresa de consultoria I.I. (Imposto de Importao) Este imposto incide sobre o valor CIF (Custo + Frete + Seguro de Importao). O valor percentual depende da classificao do produto I.P.I. (Imposto sobre Produtos Industrializados) Este imposto incide sobre o valor CIF acrescido do valor do I.I., calculado anteriormente. O valor percentual depende tambm da classificao do produto. PIS/PASEP (Contribuio Social para o Financiamento da Seguridade Social) O percentual 7,60% ICMS (Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios)

33

Este imposto varia de estado para estado por se tratar de um imposto estadual. Consideremos como exemplo uma taxa de ICMS igual a 18%. Esta porcentagem dever ser calculada em cima de um valor chamado base de clculo. A frmula para o clculo da base a seguinte: Base = (CIF + II + IPI + Despesas Aduaneiras + PIS/PASEP + COFINS) dividido por (F.I.) Onde F.I. o Fator de Integrao, calculado da seguinte forma: Se ICMS = 18%, que o mesmo que 0,18 , ento o Fator de Integrao (F.I.) vale: 100 - 0,18 = 0,82 6.3 Importao por Pessoa Fsica Para entender a importao por pessoa fsica, nada melhor do que ler a lei na ntegra. Art. 3o A DSI (Declarao Simplificada de Importao) apresentada de conformidade com o estabelecido no caput do art. 2o poder ser utilizada no despacho aduaneiro de bens: I - importados por pessoa fsica, com ou sem cobertura cambial, em quantidade e freqncia que no caracterize destinao comercial, cujo valor no ultrapasse US$ 3,000.00 (trs mil dlares dos Estados Unidos da Amrica) ou o equivalente em outra moeda; II - importados por pessoa jurdica, com ou sem cobertura cambial, cujo valor no ultrapasse US$3.000.00 (trs mil dlares dos Estados Unidos da Amrica) ou o equivalente em outra moeda Isenes Remessas no valor total de at US$ 50.00 (cinqenta dlares americanos) no pagam impostos,desde que o remetente e o destinatrio sejam pessoas fsicas Medicamentos, destinados pessoa fsica, sendo que no momento da liberao do medicamento,o Ministrio da Sade exige a apresentao da receita mdica. livros, jornais e peridicos impressos em papel no pagam impostos (art. 150, VI, d, da Constituio Federal);

6.4 Importao Intermediada Por importao intermediada eu quero me referir ao processo de terceirizar a importao. Desta forma, todos os processos burocrticos sero solucionados por uma firma de importao/exportao ou de consultoria em comrcio exterior. Eu,

34

particularmente, considero este mtodo perfeito para iniciantes e para pessoas que queiram se concentrar somente nas vendas e no marketing. As pessoas mais competentes para lhe informar sobre as melhores formas de importao dos produtos que voc deseja so realmente os funcionrios de empresas de consultoria em comrcio exterior. Muitas vezes eles nem cobraro pela informao. Seguem abaixo 4 empresas conceituadas na rea do comrcio exterior http://www.paivacomex.com.br http://www.grupoatlas.com.br/ http://www.unireal.com.br http://www.bytrading.com.br

6.5 Importao em grande escala Caso voc esteja pensando em importaes mais pesadas (tanto em relao ao volume quanto ao dinheiro movimentado), as instituies que melhor podero lhe servir so as companhias trading. Seguem algumas importantes empresas de Trading do Brasil: http://www.opustrading.com.br http://www.abptrade.com.br http://www.oceantrading.com.br http://www.cisatrading.com.br http://www.sfe.com.br

6.6 As principais perguntas respondidas

35

1) possvel importar via correios? R) Sim, pessoa fsica pode importar at 50 dlares (livre de impostos), desde que o remetente seja tambm pessoa fsica. Pessoa fsica tambm poder importar at 3000 dlares por remessa via correios, desde que seja para uso prprio. 2) O que conhecimento de carga? R) um documento numerado e datado, que especifica o valor do transporte e emitido pela companhia transportadora. Por ser semelhante a um certificado de propriedade, indispensvel para a retirada da mercadoria. 3) O que fatura comercial? R) um documento emitido pelo exportador que contm todos os dados da transao,servindo de base para o desembarao alfandegrio. As informaes contidas nesse documento so: Nome e endereo de ambas as partes envolvidas Especificao, quantidade e volume da mercadoria Pas de origem e destino Preo unitrio e preo total Condies de pagamento Incoterm 4) Quais so os documentos necessrios para que o importador retire a mercadoria na alfndega? R) Os seguintes documentos so necessrios: Fatura Comercial Certificados Conhecimento de carga Extrato da Declarao de Importao DARFS de impostos pagos Packing list

5) O que necessrio para emisso da LI - Licena de Importao? R) A Fatura Comercial o documento necessrio, pois contm todas as informaes do acordo. 6) Como a L.I. (Licena de Importao) autorizada? R) O SISCOMEX fornecer a numerao e indicar o tratamento correspondente.
36

Eventualmente existiro exigncias por parte do rgo licenciador. Quando cumpridas as mesmas, a L.I. estar autorizada. 7) Como feito o desembarao alfandegrio? R) A partir do registro da D.I. (Declarao de Importao) junto Receita Federal, inicia-se o processo de desembarao aduaneiro. Os outros documentos devero ento ser encaminhados para a Receita a fim de serem conferidos. A mercadoria dever tambm ser conferida. Aps esses procedimentos, ela poder ser entregue ao comprador. 8) O que certificado de origem? R) um documento fornecido pelo exportador e utilizado para o importador comprovar a origem da mercadoria.

Captulo VII - Como ganhar dinheiro exportando produtos do Brasil

7.1 Idias e tticas da exportao Seguindo o raciocnio bsico do comrcio exterior, ou seja, encontrar produtos tpicos e baratos de uma regio e revend-los em outra por um preo alto, pode-se ganhar muito dinheiro revendendo produtos brasileiros l fora. Durante o longo tempo em que morei na Europa, percebi como a cultura brasileira valorizada por l. Resolvi ento testar a aceitao de diversos produtos brasileiros e me meti de cabea no ramo de exportao dos produtos da nossa terrinha para l. Portanto, posso falar com a autoridade de quem j fez vrias pesquisas de mercado e conversou com centenas de estrangeiros de forma a obter informaes precisas sobre o que eles realmente querem da nossa terra, antes de comear as vendas, por sinal, excelentes vendas. Lembre-se sempre de que a exportao, por via de regra, sempre mais fcil e menos burocrtica do que a importao, j que o interesse do governo em manter a balana comercial positiva evidente. A sua tarefa aqui ser comprar produtos que so exclusivos e nicos no Brasil a preos excelentes e revend-los no exterior, realizando altos lucros. Uma outra excelente forma para voc ganhar dinheiro com produtos brasileiros no exterior atuando como agente. Desta maneira, voc poder lucrar muito, sem precisar adquirir, estocar e enviar o produto. Seguem abaixo dois exemplos que eu mesmo botei em prtica. Voc pode usar essas tticas para diversos outros produtos. Portanto, com um pouquinho de imaginao,
37

voc ir garantir lucros tremendos exportando e/ou agenciando produtos brasileiros no exterior. Exemplo I) Em 2001, eu resolvi me meter no ramo de exportao de granitos e mrmores. Da eu percebi uma forma super inteligente de ganhar dinheiro: voc entra em contato com uma firma exportadora de granito e negocia com eles a % que voc vai levar sobre cada venda. Vamos a um pequeno exemplo: voc entra em contato com uma tal firma e negocia, por exemplo,a comisso de 7% sobre o valor da venda. Cada continer comporta uns 400 metros quadrados de chapas de granito de 2cm de espessura.Vamos supor ento que esse tipo de granito seja negociado a US$ 100,00 por metro quadrado. Esta carga valeria quarenta mil dlares e voc levaria apenas numa nica venda US$ 2.800,00(dois mil e oitocentos dlares). muito comum uma companhia fazer um pedido de 1 continer de granito todo ms. Supondo ser esse o caso, voc levaria mais de R$ 6.000,00 por ms apenas com este cliente. evidente que voc poder vender muitos contineres por ms para diversos clientes atingindo lucros enormes. Caso voc tenha realmente se interessado pelo ramo de mrmores e granitos, segue uma dica: Cachoeiro de Itapemirim - ES, a cidade brasileira com o maior nmero de firmas de mrmore e granito. Eles exportam uma quantidade gigantesca e, com certeza, tm os melhores preos do Brasil. Existem muitas jazidas exclusivas com pedras que s so encontradas por l. Uma rpida busca na Internet lhe retornar inmeras firmas. Voc dever negociar preos e prazos com eles. Voc deve estar se perguntando no momento qual a estratgia utilizada para vender esses produtos l fora. Bom, inicialmente voc negocia com as firmas a porcentagem que receber sobre o valor da venda. De posse da tabela de preos dele, voc ir oferecer o produto nos portais listados no captulo IV. Muitas vezes ter o poder de colocar o seu preo e negociar com os compradores,podendo obter uma porcentagem ainda maior sobre cada venda. Voc deve observar um pouco o mercado antes de agir. Utilize os prprios portais de Trade para pesquisar os preos de mercado de determinados granitos especiais. Quando voc estiver preparado, voc lana sua oferta a um preo competitivo e se prepare para comear a vender. A partir de sua oferta, vrios potenciais compradores entraro em contato com voc para negociar preo, frete, etc. Jogue sempre limpo pois a primeira venda sempre a mais complicada. Um cliente satisfeito ser sempre

38

o seu cliente. Porm, conquistar um novo cliente uma arte na qual voc dever sempre se aperfeioar. Aja sempre de forma profissional e eficiente. Exemplo II) Certa vez eu vi uma reportagem no Jornal Nacional sobre capim dourado, uma planta que cresce somente no Jalapo (Tocantins), que a populao nativa utiliza para fabricar peas maravilhosas como chapus, bolsas, cintos, brincos, pulseiras e muitos outros objetos de decorao. Na verdade eu nunca me interessaria por esse tipo de produto. O que me chamou a ateno foi o preo que disseram na reportagem que os gringos estavam pagando no Japo e nos EUA por tais peas.Instantaneamente eu abri uma pgina no Google e me pus a procurar fornecedores. Acabei conhecendo ento diversos artesos, negociantes e presidentes de associaes. Fiz um catlogo,negociei preos e comecei a pensar em como oferecer esse produto l fora. Utilizei, para isso,pginas amarelas online de alguns pases, sites de cmaras de comrcio, liguei para consulados,enfim, o que quero dizer :De posse de um produto exclusivo que seja valorizado l fora, voc no ter problemas em encontrar pessoas interessadas em comprar - Essa a regra de ouro e eu assino embaixo.

Seguem ento, no prximo captulo, os produtos brasileiros que podero lhe trazer lucros fantsticos num perodo de tempo relativamente curto. Repare no valor dessa lista resumida,pois foram necessrios anos de pesquisa e experincia. Lembre-se tambm de que ela pode ser expandida indefinidamente graas imensido do comrcio exterior. 7.2 Os produtos brasileiros mais valorizados nos EUA e Europa Como estamos cansados de saber, a cultura artstica brasileira bastante apreciada nos quatro cantos do Mundo. O potencial de vendas de produtos brasileiros l fora ainda est muitssimo subutilizado. Existem milhares de oportunidades. Para explorlas, voc deve lembrar do seguinte: O que apreciado e valorizado l fora, muitas vezes visto como algo comum aqui. Observe os produtos brasileiros sob o ponto de vista dos gringos O diferencial do Brasil , obviamente, o design. A criatividade do brasileiro, aliada a trabalhos manuais precisos e boa qualidade de fios torna algumas peas nicas e valiosas l fora. Quanto mais valor agregado s peas, maior o preo que voc poder cobrar. Essa regra bsica.

39

Artesanato Brasileiro O artesanato brasileiro provavelmente o mais diversificado do Mundo. Este um mercado em expanso, visto que os produtores esto se organizando cada vez mais, melhorando e aumentando a produo e facilitando a comunicao pela internet. Sugiro que voc d uma olhada no link abaixo do Programa do Artesanato Brasileiro (vinculado ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior). Eu considero este site o mais completo do Brasil sobre artesanato. So diversas informaes e contatos regionais, livros e publicaes, processos de fabricao,etc. Sugiro que voc entre em contato diretamente com os coordenadores dos Estados, cujos contatos esto tambm no site. http://pab.desenvolvimento.gov.br Dentro do grupo dos artesanatos, podemos destacar, especialmente, o capim dourado e as biojais. Seguem uma descrio desses produtos.

Artesanatos de capim dourado So peas feitas usando-se o capim dourado, planta originria do Jalapo (Tocantins). No exterior,ela conhecida como golden grass. A planta leva esse nome por brilhar muito como o ouro. So peas realmente lindssimas. Biojias So jias muito especiais da Amaznia feitas com pedras e sementes da regio. Alguns artistas misturam tambm ouro e prata. Tratam-se de peas nicas, pois a maioria das sementes s pode ser encontrada nesta regio. Destaque especial para a Jarina (mais conhecida como marfim vegetal). Trata-se de uma semente que, quando polida, extremamente parecida com o marfim animal (cuja comercializao proibida). Utilize os sites abaixo para conhecer um pouco mais sobre essa arte com alguns dos lderes de mercado deste setor. http://www.chammadaamazonia.com.br http://www.ecojoias.com.br Os outros grupos de produtos brasileiros bastante valorizados l fora so: Bebidas alcolicas

40

A caipirinha o drink mais bebido no Mundo e as exportaes de cachaa vm crescendo ano aps ano. Aos poucos os estrangeiros esto comeando a degustar tambm a cachaa envelhecida,a famosa amarelinha. Alm disso, licores e batidas (especialmente a de cco), so muito apreciados. Atravs da internet voc conseguir inmeros contatos de fabricantes brasileiros dessas bebidas. Dica: Minas Gerais o estado brasileiro com o maior nmero de produtores de cachaa artesanal. Instrumentos musicais Instrumentos de cordas e de percusso, principalmente os que forem genuinamente brasileiros como berimbau, atabaques, cuicas etc. Artigos de Capoeira Calas e camisas de capoeira, bem como CDs, berimbaus e caxixis so bastante requisitados em diversas cidades europias, americanas e asiticas. Hoje existem milhares de grupos de capoeira espalhados pelo mundo e a demanda por estes produtos grande. Polpas de frutas tropicais congeladas Aa, acerola, graviola, pinha, cacau etc. Roupas e txteis Moda praia, roupa de beb, roupa ntima, calas de capoeira Pedras, Gemas e Pedras preciosas Citrino, ametista, esmeralda etc. Granitos e Mrmores

7.3 Lista especial de fornecedores http://www.arteesentidos.com Contato: Sra. Maylla Produtos: Biojias da Amaznia Caso voc queira comprar peas prontas no atacado, comprar sementes, terceirizar a produo dos seus prprios artesanatos, enfim, a Sra. Maylla est aberta a diversos tipos de parceria. http://www.bramagran.com.br
41

Fbrica de Cachoeiro do Itapemirim com preos excelentes para exportao http://www.omelhordamoda.com.br Este um site bastante completo de moda no Brasil. So milhares de contatos dos mais diversos tipos de produtos. Biqunis Os mais valorizados l fora so os da Salinas Rosa Ch CIA Martima A grande jogada comprar peas dessas marcas em promoes de queima de estoque e export-las atravs do eBay ou site prprio. D uma ligada para alguma das lojas e pergunte quando e onde ocorrer queimas de estoque. http://www.equus.com.br Este pessoal, embora no to conhecido, produz calas jeans de primeirssima qualidade a preos razoveis. http://www.maosdobrasil.com.br Exemplo interessante de empresa que exporta 90% da produo para Europa, EUA e Mxico. http://www.bahiaexport.com.br Este site contm uma quantidade enorme de contatos de exportadores de diversos ramos. So inmeras oportunidades comerciais. Outros links interessantes so: http://www.amazonbiojewelry.com http://www.amazonartesanatos.com http://www.ecojoia.com.br http://www.jarinabrazil.com http://www.artesanatodobrasil.com
42

7.4 Drop-Ship atravs do Ebay ou pgina prpria na Internet Conforme voc aprendeu anteriormente na seo sobre importao, o Drop-Ship uma ttica que voc usa para vender produtos sem possu-los. Ou seja, voc anuncia o produto em algum canal de venda (site de leilo, website prprio e outras plataformas) e, depois de fechar a venda,voc d o sinal para que o seu fornecedor envie o produto diretamente para o comprador. Desta forma, voc poder vender com facilidade os produtos brasileiros que mencionei anteriormente. Use e abuse da sua criatividade. Voc j sabe quais so os produtos que realmente vendem bem l fora e j conhece os canais de venda. Basta agora escolher um (alguns) e caprichar. Essa ttica exige alguns pr-requisitos bsicos para o sucesso: 1) confiana no fornecedor (prazo de entrega, qualidade, compromisso, etc) 2) respeito em relao ao comprador (anuncie somente o que voc poder cumprir) 3) mtodos de trabalho (automatize e sincronize os processos para no atrasar e nem perder vendas) Cumprindo esses pr-requisitos e trabalhando de forma sria, voc ter grandes chances de se tornar um campeo de vendas. 7.5 Exportando no varejo Para exportar no varejo, voc dever usar os seguintes canais de venda: a) Sites de leilo: Esta uma excelente forma de comear. Eu mesmo vendi muitos produtos brasileiros no Ebay(americano, francs, alemo e ingls) exatamente dessa forma. O custo para comear praticamente zero e voc ter apenas que caprichar numa pesquisa de mercado e numa propaganda razovel na lngua do pas em que voc estiver vendendo. Se voc estiver vendendo no Ebay.com(site global), Ebay.com.au (australiano), Ebay.co.uk (ingls) ou Ebay.com.in (indiano), a propaganda dever ser em ingls. Caso voc queira expandir seus negcios para um pblico ainda maior (Alemanha, Frana e os outros diversos pases listados a seguir), aconselho voc a pagar algum para fazer a traduo da propaganda. Na maioria das vezes voc conseguir gerenciar as vendas falando somente ingls. Vender nos sites de leilo uma excelente forma de testar a aceitao do produto e comear a conhecer a sua clientela. Somente essa atividade dever lhe render uma grana altssima. Quando voc sentir que encontrou um bom nicho e que o negcio est rendendo bastante, no se acomode!
43

Use um website otimizado para turbinar ainda mais as suas vendas, conforme descrito no item b) abaixo. Alm do Ebay.com, que obviamente o maior site, existem vrios outros sites especializados nos mercados de outros pases, que tambm pertencem ao Ebay: Austrlia, ustria, Blgica, Canada, China, Frana, Alemanha, Hong Kong, ndia, Irlanda, Itlia,Coria, Malsia, Mxico, Holanda, Nova Zelndia, Filipinas, Polnia, Singapura, Espanha,Sucia, Sua, Taiwan e Reino Unido. Use e abuse! No existem mais fronteiras para o comrcio internacional. b) Website prprio: Uma pgina na Internet um canal de vendas poderosssimo e super moderno. Eu digo moderno,pois apenas oito anos atrs quase ningum comprava pela Internet. A tendncia atual que tudo seja resolvido pela Internet. Na Europa, as pessoas pagam as contas do ms, fazem cursos distncia, compras no supermercado, reservas de hotis e restaurantes, tudo isso pela Internet. Voc dever tirar proveito disso, j que a quantidade de pginas l fora especializada em produtos brasileiros baixa e de m qualidade. Caprichando no design, de posse de um produto bacana e com um marketing razovel, voc poder inserir um produto brasileiro no mercado europeu com relativa facilidade, faturando uma grana preta mensalmente. Alm de se tratar de algo moderno e com pouca concorrncia, uma pgina web um complemento perfeito para as atividades paralelas de vendas em sites de leilo. Ao encontrar um anncio no Ebay e, sabendo que o vendedor possui uma pgina na Internet, o vendedor ter uma credibilidade enorme e isso contribuir para turbinar as vendas. Segue abaixo um exemplo que eu, particularmente, s no copiei por falta de tempo. Aproveite.Caso voc copie exatamente o modelo de negcios e o estilo desse pessoal, poder ganhar rios de dinheiro em pouco tempo. Observe a seguinte pgina: www.novica.com Este um site gigantesco especializado em arte, artesanatos, etc. do Mundo inteiro. A parte deste site especializada em produtos brasileiros : http://www.novica.com/region/brazil/index.cfm?rid=2&si=r2 Agora d uma olhada neste site: http://stores.ebay.com/NOVICA-Store_W0QQsspagenameZL2QQtZkm

44

Trata-se de uma loja virtual dentro do Ebay. Agora repare o mais importante: os preos. So esculturas, quadros, instrumentos musicais, braceletes, brincos, tapetes, etc. vendidos a centenas de dlares. Esta a prova de que produtos bacanas associados a um bom marketing resultam numa margem de lucro exorbitante. evidente que o pessoal do Novica extremamente profissional e por isso eles conseguem vender por um preo to alto. Existem diversos usurios vendendo produtos brasileiros interessantes no Ebay, que pecam no marketing e acabam vendendo por mixaria. Repare tambm que o nome do usurio no Ebay novica.com, que exatamente o nome da homepage, ou seja, isso ajuda muito a fixar a marca novica. A principal mensagem que eu quero transmitir a seguinte: Marketing na Internet (principalmente no Ebay) essencial para a obteno de altas margens de lucro. 7.6 Exportando no atacado Exportar no atacado constitui, tambm, um negcio de alta rentabilidade. O raciocnio o mesmo: comprar barato onde a oferta grande e vender caro onde a oferta baixa. Para levar tal empreendimento adiante, o principal ingrediente necessrio ser comunicao. Como voc j sabe quais so os produtos brasileiros mais valorizados l fora, a sua maior tarefa ser estabelecer contatos srios com fornecedores e compradores. Voc ser o intermedirio da histria e ter as maiores responsabilidades e, por conseguinte, maiores lucros. Dica: Utilize os portais do captulo IV e o eBay para oferecer os seus produtos. 7.7 Intermediando operaes como agente Na seo 7.1 anterior eu lhe dei dois exemplos de vendas que podem ser realizadas de forma intermediada: granito e artesanatos. Voc dever usar as plataformas de comrcio exterior na internet, sites de consulados, cmaras de comrcio, fruns de discusses, chats, pginas amarelas,enfim, qualquer forma de arrumar potenciais compradores para os seus produtos vlida. 7.8 Os principais sites sobre exportao http://www.braziltradenet.gov.br Portal de comrcio exterior do Ministrio das Relaes Exteriores (MRE) Trata-se da maior e mais completa rede de informaes comerciais da Amrica Latina http://www.abracex.com.br

45

Associao Brasileira de Comrcio Exterior http://www.funcex.com.br Em Oportunidades Comerciais, voc ir ter acesso a diversos fornecedores de produtos tpicos brasileiros que voc poder revender no exterior. D preferncia a firmas que j produzem para o mercado externo. http://www.brazil4export.com/ Catlogo de exportadores brasileiros http://www.aeb.org.br/home.htm Associao de comrcio exterior do Brasil http://www.remex.com.br Revista mensal de importao e exportao Vrias informaes e oportunidades comerciais D uma olhada nas oportunidades de exportao. Voc encontrar vrias empresas interessadas em importar produtos brasileiros. Aproveite! http://www.encomex.desenvolvimento.gov.br/ Muita informao interessante sobre exportao, inclusive um banco de projetos de exportao. http://www.comexnet.com.br Portal do comrcio exterior

Captulo VIII - Os truques do Marketing na Internet As pessoas j no compram sapatos para manter os ps quentes e secos, mas sim pela maneira como os sapatos as fazem sentir-se masculinas, femininas, austeras, diferentes, sofisticadas,jovens, fascinantes, por dentro. A compra de sapatos tornouse uma experincia emocional. Nosso negcio agora vender emoo ao invs de sapatos.(Francis C. Rooney) Entendeu a mensagem? Seno, leia novamente at entender. Voc no precisa ser nenhum gnio nesse ramo para fazer o seu produto vender bem. Tudo o que voc precisa fazer observar o que os vendedores bem sucedidos esto fazendo e adaptar a sua propaganda. Observao a chave nesse negcio. Muitas vezes voc encontrar vendedores de produtos idnticos, a preos idnticos, porm,

46

com uma enorme diferena na quantidade de vendas entre eles. Milagre? No. Esperteza. Seja esperto tambm. Seja competitivo! Voc tem que capturar a ateno do comprador para o seu produto. 8.1 Os aspectos principais do marketing na Internet Marketing marketing. Seja na televiso, na Internet, nos rdios, em jornais ou revistas. A nica coisa que muda para cada mdia a estratgia. A Internet uma mdia, ou seja, um canal de marketing bastante especial e novo. H mais de 5 anos eu estou envolvido com marketing na Internet e durante esse tempo tive a oportunidade de aprender com os mestres l de fora, adaptar certas tcnicas para o mercado brasileiro e, inclusive, desenvolver as minhas prprias tcnicas. Na Internet, o que ainda manda a combinao de textos e fotos. No futuro, com o aumento da banda de transferncia, sons e vdeos assumiro o papel principal. As armas do marketing na Internet tm as seguintes caractersticas: So puramente visuais, virtuais e estticas. Ou seja, no como uma perfumaria, onde o cliente sente o cheiro, no como numa loja de roupas, onde o cliente toca o tecido e tambm no como na televiso, onde o movimento bastante utilizado. Os internautas costumam ser, em mdia, impacientes e afoitos, gastando pouco tempo em cada pgina visitada e com uma tendncia enorme em ficar mudando de pgina. A regra nmero um ento : o tempo de exposio da sua propaganda curtssimo, use frases e imagens de impacto. Voc ter alguns segundos iniciais para prender a ateno do internauta e fazer com que ele continue lendo a sua propaganda. Supondo que voc prendeu a ateno do internauta o suficiente para que ele continue lendo a propaganda, o prximo passo fazer com que o cliente efetivamente compre o seu produto. Para isso, voc dever caprichar no texto, usando e abusando das tticas e truques da seo seguinte. 8.3 4 truques psicolgicos clssicos e infalveis Como voc provavelmente j percebeu, o marketing um fator de suma importncia no sucesso de qualquer empreendimento. Voc tem de estar ciente de que o marketing puramente psicolgico. O truque quebrar a barreira da racionalidade do consumidor, ou seja, voc tem que mexer com a emoo do seu potencial cliente. Pare e pense: quantas vezes voc j comprou por puro impulso? Todo ano milhares de estudantes se formam em propaganda e marketing, muitos deles tendo decorado teorias e mais teorias, porm, ignorando a essncia do marketing.

47

Depois de anos envolvido com Marketing na Internet, eu afirmo que a essncia do mesmo se resume aos 4 fatores descritos abaixo. Usando-os, voc provavelmente ser um campeo de vendas. Ignorando-os, voc ter resultados medianos. Seguem ento as 4 armas mais poderosas do Marketing na Internet: Urgncia Voc est cansado de ver anncios do tipo: promoo por tempo limitado, promoo especial do ms x, promoo do dia das mes, promoo vlida at dia tal, etc. O mais interessante o seguinte: mesmo acabando o prazo, a promoo continua, ou at se torna mais vantajosa para o cliente. O FATO importante que o cliente, quando v algo como 10% de desconto somente nessa semana, promoo exclusiva para os 50 primeiros clientes e coisas similares, tem a tendncia de no arriscar perder a promoo e acaba comprando no impulso. Use e abuse de frases como essas a embaixo: Temos somente 5 peas em estoque. No perca tempo! Promoo por tempo limitado Promoo vlida somente nessa semana Profissionalismo Voc deve parecer um expert no que faz. Deve conhecer o produto e se mostrar como uma autoridade na rea em que esteja atuando. No interessa se voc vende eletrnicos, perfumes ou roupas. Mostre que voc conhece o mercado, que est no ramo h um tempo e que um profissional srio. Isso transmitir a confiana necessria para que o cliente aperte o boto de compra. Depoimentos e testemunhos muito importante que voc tenha na sua propaganda a opinio de terceiros. Falar de si fcil. Dizer que o produto que estamos vendendo timo, que somos honestos, isso simples e todo mundo faz. O truque ter a opinio de terceiros dentro da sua propaganda. Quando voc comear a receber as qualificaes positivas no Mercado Livre ou Ebay, copie e cole dentro da sua propaganda. Alm disso, voc pode pedir aos seus clientes para dar uma opinio sobre seus servios e/ou produtos. Com esse tipo de informao na sua propaganda, seus clientes tendero a acreditar mais no negcio j que os elogios foram dados por terceiros. Essa uma estratgia infalvel. Queime o filme da concorrncia

48

Falar mal da concorrncia sempre foi uma grande arma do marketing. Voc no precisa citar nomes, mas importante dizer de alguma forma que voc mais srio, seu preo melhor,seu produto de qualidade superior, etc. Desta forma, voc evitar que os seus clientes continuem procurando produtos similares aos seus nos sites da concorrncia. D aos seus clientes a sensao de ter encontrado o cara e fechem a compra imediatamente

8.4 Design da propaganda infalvel Existe uma diferena bem grande no estilo da propaganda em um site prprio e num site de leiles. Vamos tratar esses casos separadamente. Propaganda prpria em website Capriche no site, mas sem exageros. Essa a regra. Nada de flash. O usurio detesta esperar.No arrisque perder potenciais compradores. Tenha a certeza de que suas fotos tm tamanho razovel para carregar rpido (at 100 Kb mais ou menos). evidente que voc dever se concentrar nas vendas e, a menos que j tenha alguma experincia programando um website, terceirizar o servio de construo ser a melhor soluo. Para ter a sua pgina construda, voc dever possuir: Fotos dos Produtos Textos de Propaganda Descries detalhadas dos produtos Caso tenha interesse poder terceirizar a construo de sua pgina. Propaganda nos sites de leilo Para arrebentar com as propagandas nos sites de leilo (Ebay, Mercado Livre, etc.), voc dever prestar bastante ateno nos seguintes fatores: Ttulo: Seja claro e direto, sem enrolar Descrio: Escreva todas as especificaes do produto, valorizando-o e deixando bem claro as formas de pagamento, condies de troca, tipo de envio e despesas extras. Nome da loja: Capriche no nome de usurio que voc for cadastrar no Ebay ou Mercado Livre. Por exemplo, se for vender eletrnicos, d um nome relevante, tipo Elektroshop, se for vender tnis, talvez tenispoint. Isso ir transmitir aos seus clientes a impresso de que se trata de uma grande loja, com diversos funcionrios. 8.5 Como fazer uma propaganda em html sem programar

49

Para anunciar no Ebay ou MercadoLivre, voc dever compor uma propaganda razovel em html. Quando voc estiver cadastrando o produto num desses sites, numa das etapas voc ter acesso a uma ferramenta online para construo da propaganda. Essa ferramenta extremamente limitada e aconselho voc a fazer seu prprio html e colar o cdigo dentro do site do MercadoLivre. Para compor voc mesmo a propaganda, voc necessita de um editor de html . Os principais softwares do mercado so: Microsoft FrontPage Macromedia Dreamweaver (recomendo a verso antiga 4.0 faclima de usar) Microsoft Visual Studio Existem tambm diversos outros editores de html gratuitos que voc encontrar facilmente na Internet. Todos eles funcionam mais ou menos da mesma maneira. Voc ir compor a propaganda com textos e fotos, juntamente com bordas de forma muito simples. Esses editores de html modernos se parecem muito com um editor de textos (Word). O que voc precisa realmente entender o seguinte: todos esses editores possuem dois modos de edio, um grfico e outro por cdigo. A menos que voc saiba programar em html, voc usar o modo grfico para compor a propaganda. Entretanto, quando for inserir a propaganda no Mercado Livre, voc dever mudar para o modo de cdigo, copiar o cdigo html e colar dentro da rea do site do MercadoLivre especfica para esse fim. Isso ir fazer toda a diferena, visto que a maioria dos usurios do Mercado Livre utiliza a ferramenta automtica e acabam produzindo propagandas com um visual medocre. 8.6 Edio de imagens O principal software de edio de imagens o famoso Photoshop, da firma Adobe. Existem diversos outros no mercado, inclusive gratuitos tambm. O grande truque da edio no precisar de edio. Tenha isso sempre em mente. Como voc estar usando uma cmera digital, no economize! Tire centenas de fotos dos seus produtos,caso voc os tenha em mos, de forma a evitar a necessidade de edio e retoques. Atente para a centralizao e nitidez das imagens. Da, bastar escolher a foto certa e coloc-la no tamanho ideal para que seja carregada de forma rpida. A nica funcionalidade importantssima dos programas de edio que voc realmente precisa saber a reduo do tamanho da foto. No Photoshop isso pode ser feito de forma extremamente simples: basta abrir uma foto qualquer e depois clicar como se fosse fechar o arquivo. O programa automaticamente lhe dar a opo de reduo.

50

Lembre-se, 100Kb o limite mximo. No use fotos maiores do que isso, caso contrrio o carregamento da pgina ficar comprometido. 8.7 CRM - Gesto de Relacionamento com o consumidor CRM (Customer Relationship Management), em portugus, gesto de relacionamento com o consumidor algo essencial nos dias de hoje. Basicamente, o CRM trata da administrao das informaes sobre os consumidores de forma a desenvolver ofertas de produtos focadas no consumidor. A partir do momento em que o cliente realiza uma compra na sua loja virtual, voc poder colecionar algumas informaes sobre ele tais como: Nome completo E-mail Endereo Idade Sexo Aniversrio Utilize todas essas informaes para o seu benefcio. Escreva, por exemplo, um Email padro de Feliz aniversrio, oferecendo ofertas especiais. Repare na enorme diferena entre clientes do sexo masculino e feminino, entre jovens e pessoas de meia-idade. Escreva cartas inteligentes, oferecendo novidades e descontos, passando um clima familiar. Trate o cliente sempre pelo primeiro nome. Seja cordial,demonstre estar preocupado com os interesses dele. No cometa o erro de pensar no cliente como uma oportunidade isolada, com a qual voc ir faturar alguns trocados em apenas uma venda. Pense adiante, muito adiante. Encare sempre um cliente como um potencial cliente para sempre e lembre-se de que a propaganda boca-aboca muito poderosa e barata. Tratando bem o cliente e usando inteligncia, em pouco tempo voc ter formado uma vasta clientela. 8.8 Otimizao de Sites para o Google e outros A idia a seguinte. Suponha que voc esteja vendendo Ipods. Imagine voc quantas pessoas buscam Ipods no Google diariamente. So milhares e milhares de pessoas. Como voc j deve ter percebido, quando fazemos uma busca no Google, ele ordena os resultados e claro que a maioria absoluta das pessoas clica nas primeiras pginas que aparecem no Google, concorda? A pergunta bvia que devemos fazer : O que fazer para que o Google coloque nosso site no topo dos resultados de busca?

51

Captulo IX - As cartas modelo

9.1 Como fazer uma mala direta infalvel Conforme mencionado no livro, muito importante que voc guarde as informaes sobre os seus clientes de forma inteligente, num banco de dados. Desta forma, periodicamente voc poder enviar ofertas por E-mail. Numa mala direta (E-mail), importantssimo que exista um link direto para o produto que voc est ofertando. Se voc estiver vendendo na sua prpria homepage, inclua no seu E-mail um link direto para o carrinho de compras. Caso voc esteja usando cartas via correio, considere a opo de incluir um nmero de telefone direto, com o qual os seus clientes possam fechar a venda. O importante que o seu cliente, ao receber a propaganda, possa fechar imediatamente a compra. Seja o mais pessoal possvel, chamando os clientes sempre pelo nome quando possvel. Repare nesse pequeno exemplo abaixo, supondo que voc tenha um banco de dados super simples contendo apenas nome e E-mail dos clientes. Ol Alex, O Natal se aproxima e, junto com o esprito natalino, chega tambm aquela vontade de agradar as pessoas que amamos e queremos bem. Para tanto, nada melhor do que um presente exclusivo, que no pode ser encontrado facilmente nas lojas. As pessoas nunca se esquecem de presentes diferentes e exclusivos. Clique aqui para dar uma olhada nas novidades da nossa loja virtual a preos super especiais de Natal. Desejamos-lhe um Natal de muita paz e um ano novo repleto de alegrias e realizaes. Equipe XXX Utilize as festividades como Natal, ano novo, dia das mes, dia dos pais, dia dos namorados etc. para entrar em contato com os seus clientes segundo o modelo acima. Se voc tiver um banco de dados com a data do aniversrio dos seus clientes, no deixe de mandar uma oferta especial de aniversrio, obviamente com um desconto.

9.2 Cartas prontas em ingls para o contato com fornecedores Normalmente voc ir fazer suas pesquisas em diversos sites e, aps encontrar fornecedores que lhe paream conveniente, voc dever estabelecer o primeiro contato por E-mail. Em algumas vezes ser bastante interessante a comunicao por
52

telefone. Caso o fornecedor seja asitico, priorize a comunicao por E-mail. O motivo que eles entendem bem o ingls e conseguem escrever de forma razovel, porm, a comunicao oral bastante complicada. As cartas abaixo so exatamente as mesmas que eu utilizo. Adapte-as para o seu negcio e preze sempre a comunicao exata. Seja esperto e esteja atento. No comrcio exterior no existe espao para achismos, do tipo: achei que era assim , pensei que fosse dessa forma. O papo deve ser reto. Ou , ou no . Sem meio termo. Carta #1 Checando a viabilidade de parceria com um fornecedor atacadista Dear Sir or Madam, I am looking for a business partner that can provide me the products listed below. Please tell if you are interested in building a partnership with me and also your price for the following products. MP3 Players 1GB (50 pieces) MP4 Players 2GB (50 pieces) Also, I would appreciate if you could answer the following questions: 1) What shipping companies do you work with and what are the prices? 2) How many days does the product take to reach Brazil on average? 4) How much does the shipment and the insurance cost? I thank you in advance and I look forward to building a long lasting and profitable partnership with you. Kind regards from Brazil, Seu nome aqui

Carta #2 Checando a viabilidade de parceria com um fornecedor Drop-Ship Exemplo de uma carta perguntando se o fornecedor est disposto a realizar o DropShip para voc e qual o preo para o envio de uma unidade do produto para o Brasil, incluindo frete e seguro. Dear Sir or Madam, I am looking for a company in China that is willing to dropship some products to Brazil. Please tell me if you can dropship. Also, I would appreciate if you could send me your price quotes for the following products (dropship prices to Brazil 1 product per package): MP3 Players 2GB MP4 Players 2GB Would you please answer the following questions, so that I can evaluate this business opportunity?
53

1) What shipping companies do you work with and what are the prices? 2) How many days does the product take to reach Brazil on average? 4) How much does the shipment and the insurance cost? I thank you in advance and I look forward to building a profitable partnership with your company. Regards, Seu nome aqui Segue adiante a traduo desta carta.

Traduo da Carta #2: Prezado(a) Sr(a) , Eu estou procurando uma empresa da China que esteja interessada em fazer Drop-Ship de alguns produtos para o Brasil. Diga-me por favor se vocs trabalham com esse modelo de negcios. Eu tambm ficaria agradecido se voc puder me enviar seus preos para os seguintes produtos (preos de Drop-ship para o Brasil - 1 produto por embalagem) MP3 Players 2GB MP4 Players 2GB Gostaria tambm que voc respondesse s seguintes perguntas para que eu possa avaliar essa oportunidade de negcios. 1) Quais as companhias de transporte que vocs utilizam e quais os preos? 2) Quantos dias o produto leva para chegar ao Brasil em mdia? 3) Quanto custa o envio e o preo do seguro? Eu lhe agradeo antecipadamente e espero construir uma parceria rentvel com a sua empresa. Saudaes, Seu nome aqui

Carta #3 Esta carta deve ser enviada para informar que voc realizou o pagamento, dando ao fornecedor o nmero de controle do mesmo e informando o endereo para os quais os produtos devem ser enviados. Seguindo as instrues do E-mail, o fornecedor ir preencher a tabela com o Tracking Number (cdigo de rastreamento dos correios) e lhe enviar de volta.
54

Voc ento dever enviar para cada comprador um E-mail comunicando o despacho, com o cdigo dos correios e o site para rastreamento. Este site ir depender do servio de envio utilizado. Hi Mr. XXX, I am writing to inform you that I have just made the payment for the 3 products described below. The transaction number is 123456-7. Please send the products to the customers as described on the table below. Name Address Product Tracking# Andr Rua ABC MP3 2GB Black 111111-1 Pedro Rua DEF MP4 2GB Silver 222222-2 Joo Rua GHI Ipod Nano 2GB 333333-3 Please fill in the table with the tracking codes and send me back. I thank you in advance and I look forward to buying many more products from your company in the future. Regards, Seu Nome Aqui Segue adiante a traduo desta carta.

Traduo da Carta #3: Ol Sr. XXX, Estou escrevendo para informar-lhe de que eu acabei de fazer o pagamento dos seguintes produtos descritos abaixo. O nmero da transao 123456-7. Por favor envie os produtos para os clientes relacionados abaixo. Name Address Product Tracking# Andr Rua ABC MP3 2GB Black 111111-1 Pedro Rua DEF MP4 2GB Silver 222222-2 Joo Rua GHI Ipod Nano 2GB 333333-3 Por favor preencha a tabela com os cdigos para rastreamento e envie para o meu Email. Eu agradeo antecipadamente e espero realizar muitas outras compras na sua empresa no futuro. Saudaes, Seu Nome Aqui

Carta #4
55

possvel que alguma falha acontea e voc no consiga rastrear o produto. Certifique-se de enviar o E-mail para o seu cliente com o cdigo de rastreamento somente aps voc ter verificado no site da empresa de transporte que o produto est rastrevel (Trackable). Caso o sistema no esteja reconhecendo o nmero para rastreamento, mande o E-mail abaixo para o seu fornecedor. Dear Mr. XXX, I am writing you to inform that I am not able to track the following item: Tracking # 777777777-CN Could you please check if you sent me the right number? I thank you in advance, Regards, Seu Nome Aqui

E a traduo : Caro Sr. XXX, Estou escrevendo para lhe informar que eu no consegui rastrear o seguinte produto com o seguinte cdigo: Cdigo: 777777777-CN O senhor poderia por favor Could you please check if you sent me the right number? I thank you in advance, Regards, Seu Nome Aqui

Carta #5) Esta carta simplesmente para mostrar ao seu fornecedor que tudo est correndo bem e que voc espera que continue assim. Repare que praticamente ningum escreve este tipo de carta. O ser humano tem a triste tendncia de se comunicar para reclamar e quase nunca para agradecer um servio prestado. Escrevendo ao seu fornecedor para dizer que tudo est em ordem e que voc est gostando muito servio, voc conquista de vez a simpatia do mesmo. Dear Mr. XXX, I am writing you to show my satisfaction about your services.

56

The transaction went smoothly and the products have already arrived at their destinations. I thank you very much and I hope to keep our business partnership for a long time. Yours sincerely, Seu Nome Aqui

E a traduo : Caro Sr. XXX, Estou lhe escrevendo para comunicar a minha satisfao com os seus servios. A ltima transao ocorreu sem problemas e os produtos j chegaram aos seus destinos. Agradeo bastante e espero que possamos manter nossa parceria de negcios por um longo tempo. Atenciosamente, Seu Nome Aqui 9.3 Cartas prontas em ingls para a relao com os clientes no exterior O grau de formalidade exigido no eBay muito superior ao exigido no Mercado Livre, visto que o eBay levado to a srio como uma venda numa loja fsica. Um lance dado no eBay representa um contrato de compra e venda e somente por motivos muito especiais pode ser retirado. Voc dever sempre tratar bem o seu cliente, no importa em que plataforma (pas,idioma). Lembre-se de que os americanos e europeus so muito mais exigentes do que os brasileiros.

Carta #1) Esta carta deve ser enviada ao vencedor do leilo (comprador) Prezado cliente, Ficamos felizes em anunciar que voc o vencedor do seguinte leilo: Nmero do leilo no eBay: 77777777 Produto: MP4 Player 2GB Winning Bid Amount: US$ 110,00 Shipping by UPS: US$ 8,00 Total amount: US$ 118,00 Caso voc prefira envio expresso, favor adicionar US$10,00 ao total. Espero uma transao tranquila, que resulte em qualificaes positivas para ambas as

57

partes. Ns aceitamos os seguintes mtodos de pagamento: Paypal Visa / Mastercard / Amex Dinheiro Cheques Muito obrigado por comprar na nossa loja e esperamos que voc aprecie seu produto. Saudaes.

A traduo da carta #1 : Prezado cliente, Ficamos felizes em anunciar que voc o vencedor do seguinte leilo: Nmero do leilo no eBay: 77777777 Produto: MP4 Player 2GB Winning Bid Amount: US$ 110,00 Shipping by UPS: US$ 8,00 Total amount: US$ 118,00 Caso voc prefira envio expresso, favor adicionar US$10,00 ao total. Espero uma transao tranquila, que resulte em qualificaes positivas para ambas as partes. Ns aceitamos os seguintes mtodos de pagamento: Paypal Visa / Mastercard / Amex Dinheiro Cheques Muito obrigado por comprar na nossa loja e esperamos que voc aprecie seu produto. Saudaes.

Carta #2) Esta carta dever ser enviada para os seus clientes assim que voc detectar o pagamento. Dear valued customer, I am writing you to inform that we have received your payment for:
58

eBay item number: 77777777 Product: MP4 Player 2GB Winning Bid Amount: US$ 110,00 Shipping by UPS: US$ 8,00 Total amount: US$ 118,00 The item has already been shipped and the tracking number is 7777777777-CN Thank you for your winning bid and I hope you enjoy your product a lot. Best Wishes, Segue a traduo da carta #2 na pgina seguinte: Traduo da Carta #2) Prezado cliente, Ficamos felizes em anunciar que voc o vencedor do seguinte leilo: Nmero do leilo no eBay: 77777777 Produto: MP4 Player 2GB Winning Bid Amount: US$ 110,00 Shipping by UPS: US$ 8,00 Total amount: US$ 118,00 O produto j foi enviado e o cdigo para rastreamento 777777777-CN Muito obrigado por comprar na nossa loja e esperamos que voc aprecie seu produto. Saudaes.

Carta #3) Esta carta dever ser enviada caso o comprador no efetue o pagamento no prazo descrito na sua propaganda. Dear Valued Customer: Thank you for choosing ED-Shop. We appreciate your business. We are sending you this notice as a reminder that we have not received payment from you. Please note that the deadline for payments is within 5 days of the end of the auction and that, as mentioned on the details of the product, if no payment is received the product will be re-listed and a complaint will be filed. Regards.
59

E a traduo : Prezado Cliente: Obrigado por escolher o ED-Shop. Ns apreciamos muito t-lo como cliente. Estamos lhe enviando este lembrete pois ainda no constatamos o pagamento do seu produto. Por favor, note que, de acordo com a nossa propaganda, os pagamentos devem ser feitos dentre de 5 dias aps o encerramento do leilo. Caso isso no acontea, o produto ter de ser reanunciado e uma reclamao dever ser feita junta ao eBay. Atenciosamente. 9.4 Cartas em portugus para a relao com os clientes do Brasil Seguem abaixo 4 cartas prontas para voc gerenciar o relacionamento com os clientes do Brasil (tanto no Mercado Livre quanto em um website) da melhor forma possvel. Uma estratgia infalvel para dar ao seu negcio um ar de profissionalismo extremo parecer uma empresa. Desta forma, o cliente se sentir muito mais seguro para comprar com voc. Sugiro que alm de um nome de impacto, voc crie um logotipo tambm com o mesmo nome, claro. Caso voc no tenha nenhum conhecido para fazer a criao para voc, mande um E-mail para minha equipe que iremos providenciar um designer a um preo especial. Nas cartas abaixo, criei uma firma fictcia com o nome de ED-Shop para exemplificar essa estratgia. Repare nas palavras parabns, obrigado, por favor caro, prezado, atenciosamente etc. Essas palavras so absolutamente necessrias para voc conquistar de vez o cliente. Isto faz a diferena em qualquer tipo de negcio e no custa nada. Observe que pela Internet, suas armas para conquistar o cliente no so to amplas como pessoalmente. Pessoalmente, voc pode dar um tapinha nas costas, piscas os olhos, dar uma gingada, improvisar, contar uma piada, enfim, voc tem inmeras armas de persuaso. Pela Internet voc tem apenas duas armas: fotos e texto. Desta forma, evidente que voc deve dar um imenso valor s palavras que voc ir colocar em suas propagandas e nas cartas para lidar com o cliente. Na verdade, muito mais simples dizer as palavras mgicas acima pela Internet do que pessoalmente. Quando estamos vendendo no mundo real e no virtual, s vezes estamos de pssimo humor, outras vezes o cliente irritante e acabamos deixando de fechar vendas. No mundo virtual, voc tem bastante tempo para bolar a sua estratgia de comunicao. Utilize-o com inteligncia.
60

Seguem nas prximas pginas 4 modelos de cartas para voc gerenciar suas vendas online no Brasil (especialmente no site do Mercado Livre)

Carta #1) Esta carta deve ser enviada para o comprador assim que voc receber o E-mail automtico do Mercado Livre notificando sobre a venda bem sucedida. Prezado fulano, Parabns pelo seu mais novo MP3 Player! Seguem os dados da nossa conta bancria para depsito. Nome: CPF: 0000000000000-00 Banco: Banco X Agncia: 000-0 Conta Corrente: 0000000-0 Aproveitamos para lembrar que voc pode efetuar o pagamento utilizando o seu carto de crdito e dividindo at 6x atravs do Mercado Pago. Caso voc opte pelo depsito, envie-nos por gentileza o nmero de controle do mesmo. Isso agilizar processo de envio. A equipe ED-Shop agradece a preferncia e estar disponvel para quaisquer dvidas. Atenciosamente. Repare nos seguintes detalhes da carta #1: Detalhe 1) Prezado fulano Sempre que possvel, trate o cliente pelo primeiro nome. Isso ajudar a criar um clima familiar,facilitando e tornando mais cordial a comunicao. Use prezado cliente somente quando voc estiver enviando um E-mail automtico para um nmero grande de pessoas e for impossvel tratar o cliente pelo primeiro nome. Detalhe 2) Formas de pagamento Neste caso, estou supondo que voc aceitar tambm o Mercado Pago como forma de pagamento,permitindo ao cliente pagar em at 6X. Para maiores informaes sobre essa modalidade, visite o site do Mercado Livre. Aceitar DOCs e transferncias bancrias crucial para o seu negcio no Mercado Livre dar certo.

61

(Carta #2) Esta carta dever ser enviada para os seus clientes assim que voc detectar o pagamento do produto. Prezado cliente, Detectamos o pagamento do seu MP3 Player e vimos atravs dessa informar que o seu produto j foi enviado. Em breve estaremos lhe enviando o cdigo para rastreamento. Atenciosamente

(Carta #2) Utilize esta carta para enviar aos seus clientes o cdigo de rastreamento que voc receber do seu fornecedor. Prezado cliente, Segue abaixo o cdigo para rastreamento do seu produto. Cdigo: 0000000000-00 O site para rastreamento : www.sitedaempresadetransporte.com A equipe ED-Shop agradece a preferncia e estar disponvel para quaisquer dvidas. Atenciosamente. (Carta especial) Utilize esta carta para oferecer novos produtos aos seus clientes. Repare na utilizao de dois truques importantes: desconto de 10% vlida somente neste ms

Captulo X - Macetes e informaes importantes do eBay e Mercado Livre As plataformas de leilo (eBay, Mercado Livre e outros) no so sites complicados e com pouco tempo voc estar habituado. Tambm no so se tratam de brincadeiras de criana. Portanto,no saia colocando produtos venda sem ter estudado o mnimo suficiente.

62

Alm da pesquisa de mercado e do contato com fornecedores, voc dever observar os seguintes detalhes abaixo descritos a fim de otimizar suas vendas e lucros, minimizar o tempo gasto na frente do computador e oferecer aos clientes um excelente servio. 10.1 Horrio da propaganda O horrio de incio do leilo muito importante, pois ele determina que horas o leilo ir se encerrar. O melhor horrio para o encerramento de leiles no eBay e Mercado Livre no fim de semana, pois o ndice de pessoas fazendo compras online maior. Recomendo ento que voc se certifique de que o leilo ir terminar entre 18h e 22h. Antes disso muitas pessoas ainda estaro no trabalho e depois disso muitos estaro dormindo. Quando o seu anncio estiver para terminar, ele naturalmente ficar no topo da busca do eBay. Exemplo: v no MercadoLivre e digite o nome de algum produto e observe o resultado. Normalmente ele estar ordenado de acordo com o tempo restante para o trmino do leilo, do menor para o maior. Isso explica por que a maioria dos lances (e conseqente escalada de preo) ocorre no fim do leilo. Voc tem a opo de escolher o tempo de durao do leilo. No eBay, voc pode escolher entre 3, 5, 7, 10 dias ou compra imediata. No Mercado Livre, as coisas funcionam de forma um pouco diferente, mas o raciocnio abaixo pode ser aplicado. Vamos ento s tticas de utilizao do tempo: Leiles de 3 dias: Esse tipo de leilo funciona muito bem antes de feriados, por exemplo, quando os compradores esto com bastante pressa para adquirir o produto. Alm disso, funciona muito bem quando o produto quentssimo e existem muitas pessoas loucas por ele. Leiles de 7 dias: Esses so clssicos e praticamente padro no eBay a utilizao de leiles de uma semana. A grande vantagem deste tipo de leilo que voc sabe que ele terminar no mesmo dia da semana e hora, exatamente uma semana depois de anunciado. Isso ajuda a sincronizar e controlar bem o dia do trmino do leilo, o que pode fazer uma grande diferena. Leiles de 10 dias:

63

O melhor uso para este tipo de leilo lanar na sexta-feira. Desta forma, o seu leilo passar por dois fins de semana e s ir terminar na segunda. Assim, um grande nmero de visitas pode ser esperado. Leilo de Compra Imediata: Esta modalidade exige que voc fixe um preo pelo qual voc ir vender o produto para o primeiro comprador disposto a pag-lo. Assim, ao invs de deixar o mercado determinar o preo pelo produto, voc limita o tamanho dos lucros que voc poder obter. Por outro lado, a forma de compra imediata muito interessante para altos volumes de venda.

10.2 Construindo credibilidade No Mundo dos negcios, credibilidade um dos principais pr-requisitos para o sucesso. Com boa credibilidade, seus diversos clientes satisfeitos, alm de regressar ao seu site futuramente,iro naturalmente fazer uma boa propaganda do seu negcio. As melhores formas para voc construir credibilidade so: Responder E-mails com preciso e agilidade Ser honesto nas descries dos produtos Providenciar o envio rapidamente e, acima de tudo disparado como nmero um: Ter uma excelente reputao Como voc j deve ter percebido, cada usurio do eBay ou Mercado Livre carrega consigo sua reputao, que medida como pontos. Para cada venda qualificada de forma positiva, o usurio obtm um ponto. Cada qualificao negativa lhe tira um ponto. Fora a quantidade de pontos de um usurio, o seu perfil tambm mostra a porcentagem de qualificaes positivas que ele obteve. A regra de ouro a seguinte: EVITE ao mximo uma qualificao negativa. D sempre razo ao seu cliente e tente resolver qualquer impasse de forma pacfica. Principalmente no comeo do seu negcio, qualificaes negativas podem realmente atrapalhar. Portanto, faa tudo certinho,com bastante respeito em relao ao cliente. 10.3 Macetes extras da composio da propaganda - Macete especial para preguiosos:

64

Caso voc esteja sem idias para a elaborao da propaganda de algum produto, sugiro a voc dar uma olhada nas propagandas da concorrncia. Observe atentamente a maneira de escrever dos outros usurios. Escolha as melhores propagandas e pegue as melhores partes do texto para voc. A maioria dos usurios no ir se chatear com isso pois eles tambm copiaram a propaganda. Eu sujiro que voc mude um pouco o que est escrito, mantendo a mensagem. Descries Completas so essenciais Uma coisa importante que voc deve levar em considerao sobre o seu potencial cliente a preguia de escrever E-mails fazendo perguntas sobre o produto. Numa loja fsica, o cliente pergunta logo o que deseja saber. No mundo online, caso ele no encontre a sua dvida respondida,ele poder abandonar a sua pgina, fazendo voc perder vendas. Capriche ento com um belo texto super relevante. Uma seo de perguntas freqentes (FAQ Frequently Asked Questions) tambm uma excelente estratgia. O importante que voc faa um brainstorm e tente imaginar todas as principais dvidas que seu potencial cliente possa vir a ter em relao ao seu produto. Antecipando a pergunta deles e fornecendo a resposta, voc estar ganhando muitas vendas extras. Ttica do superfaturamento do envio Esta ttica muito usada pelos chineses no eBay e, na minha opinio, no dever ser usada por voc de forma exagerada. muito irritante ver um leilo a um timo preo e depois descobrir que o envio custa muito mais do que o produto em si. Voc at que pode aumentar um pouquinho,porm, no exagere. Em 2001, eu vendi muitos biqunis brasileiros no eBay. Naquela poca, o custo do envio era ridiculamente barato, dada a cotao do dlar. Nesta poca, eu dobrei o custo de envio e embalagem, sem obter nenhuma reclamao sequer por parte dos compradores. Usando-se bom senso, voc poder aumentar um pouco o custo real de envio e embalagem, mas voc dever manter o respeito ao cliente para no deixar de fechar vendas.

Use palavras-chave nos ttulos dos leiles de forma esperta Vamos supor que voc esteja vendendo um Ipod. Voc pode escrever um ttulo da seguinte forma: Ipod 2 Gigas novo na caixa para entrega imediata Ipod 2GB 2 GB novo MP3 Player MP4 Player

65

O Segundo ttulo evidentemente muito melhor do que o primeiro. Repare a quantidade de palavras-chave que ele contm. Milhares de pessoas digitam MP3 Player e MP4 Player no Mercado Livre. Assim, o seu anncio tambm aparecer para esse pblico, diferentemente do primeiro anncio. Brindes, presentes e incentivos Esta uma ttica muito importante. Em cada venda que voc realizar online, faa questo de enviar um pequeno presente dentro do pacote. Esse fator surpresa muito importante para voc conquistar o cliente. Alm disso, utilize a estratgia de incentivos com brindes extras para o cliente fechar a compra. 10.4 Gerenciamento de volume de vendas alto no Ebay Caso voc esteja vendendo no eBay e atinja um volume de vendas to alto que no consiga dar conta, voc ter ento duas escolhas: 1) Criar mtodos de trabalho super eficientes e contratar pessoas para gerenciar o negcio(o que demandar um belo tempo, muito raciocnio e dinheiro) 2) Utilizar um servio terceirizado para o gerenciamento do seu negcio. As principais atividades que esses servios iro cuidar para voc so: Hospedagem de imagens Qualificaes automticas Pesquisa de mercado Servios de E-mails automticos Gerenciamento de estoque automtico Listagem de produtos em massa e automtica Relatrios E muitos outros Os melhores servios desse tipo disponveis no mercado so: www.andale.com www.auctionhawk.com www.auctionworks.com www.auctiva.com

66

www.channeladvisor.com www.marketworks.com www.hammertap.com www.sparedollar.com www.vendio.com

10.5 Problemas, fraudes e disputas Sinceramente, eu por rarssimas vezes tive problemas srios nos mercados de leilo online. Eu respeito muito os meus clientes e tento me comunicar sempre da melhor forma possvel. Para mim, comunicar-se com clareza o essencial. Evitando-se rudos, evita-se a maioria dos problemas. Todavia, como em qualquer lugar no mundo dos negcios, existem pessoas que agem de m f. exatamente por isso que eu resolvi escrever esse captulo. Durante todos esses anos atuando no mercado de leiles, aprendi muito sobre disputas, tanto sozinho quanto com diversos outros vendedores que conheci atravs dos fruns de discusso. Alis, recomendo fortemente a participao nos fruns abaixo, j que voc ir se relacionar com pessoas que esto no mesmo barco. No Mercado Livre, o frum : http://www.mercadolivre.com.br/foros_home.ml No Ebay, o frum : http://pages.ebay.com/community/boards/index.html Os casos mais comuns Nestes casos, no estamos falando necessariamente de fraude. s vezes trata-se apenas de um mal-entendido. Minha dica a seguinte: evite desconfiar toa do seu cliente. Tente sempre dar um voto de confiana, porm sempre com um p atrs. Na maioria das vezes, tudo poder ser rapidamente solucionado com uma conversa cordial. Vamos ento aos casos:

67

a) O comprador simplesmente no se manifesta aps ter dado o lance no seu produto Passado o prazo que voc deu para o pagamento ser efetuado, a primeira atitude que voc deve tomar consiste em enviar um E-mail de cobrana (seja sutil e gentil), parecido ou igual ao fornecido no captulo IX. No o qualifique imediatamente em hiptese alguma. Precipitar-se nesses casos a pior coisa a ser feita. Lembre-o de que um lance dado nos sites de compra e venda representa um contrato, e que voc evita ao mximo qualificar negativamente e estar dando mais 3 dias para que o pagamento seja efetuado. Se aps alguns dias voc no receber o pagamento nem algum tipo de comunicao por parte do usurio, voc no tem escolha seno deixar uma qualificao negativa. No xingue o sujeito,apenas exponha a situao com clareza. Por experincia prpria, eu recomendo que voc tente de todas as formas entrar em contato com o comprador para que ele, ao menos, lhe qualifique positivamente. Voc dever manter o controle e segurar as emoes e fazer de tudo para que ele no lhe qualifique negativamente. Em algumas das vezes eu consegui at que o comprador me ressarcisse da comisso paga ao Mercado Livre (por via de regra o vendedor paga a comisso, 5% sobre o valor final). Porm, isso difcil e muitas vezes no vale a pena o tempo gasto. b) O comprador alega que o produto chegou quebrado Isso pode muito bem acontecer e voc deve estar preparado. Caso voc esteja trabalhando no esquema de Drop-Ship, voc dever deixar esse aspecto combinado com o seu fornecedor antes de iniciar as vendas. Caso voc esteja importando e revendendo no varejo e isso acontea,voc ter os seguintes casos: A mercadoria muito cara Neste caso, voc com certeza dever ter utilizado e pago pelo seguro dos correios. Assim,ter que acionar o pessoal dos correios para solucionar o problema. A mercadoria no muito cara Como voc sempre far tudo para manter a sua boa reputao, evidente que voc ir trocar o produto. Pea gentilmente ao vendedor que lhe envie o produto quebrado e envie um novo para ele. Caso voc no tenha mais o produto, devolva o dinheiro. Dica importante: nunca devolva o dinheiro sem receber o produto quebrado. Existem compradores de m ndole que querem outro produto ou o dinheiro de volta e se recusam a enviar o produto danificado. As alegaes so to ridculas quanto o ato em si:
68

Para que voc quer um aparelho quebrado de volta? No vou enviar de volta, pois isso tem um certo custo. Para se garantir contra eventuais aborrecimentos, no deixe de colocar na sua propaganda um pargrafo bem completo sobre a sua poltica de troca que inclua as seguintes frases: S trocamos produtos com defeito de fbrica (ou seja, cujo defeito no foi originado por mau uso). S enviaremos um novo produto mediante recebimento do produto defeituoso. O comprador dever arcar com os custo do envio. c) O comprador diz que nunca recebeu o produto exatamente por causa dessa possibilidade de impasse que eu fao absoluta questo de pagar pelo envio com algum tipo de rastreamento. No Brasil, use SEDEX, no exterior, use algum servio que tenha tracking (rastreamento). Somente se voc estiver vendendo produtos extremamente baratos, de poucos reais, voc poder se dar ao luxo de enviar por correspondncia normal (sem nenhuma chance de provar a entrega).

10.6 Quanto tempo trabalhar? Meio expediente Muita gente trabalha meio expediente (cerca de 10-20 horas por semana) no eBay e complementa a renda de forma espetacular. Repare que eu estou falando dos EUA. Ou seja, esse complementono Brasil, seria uma fortuna, visto que os valores esto em dlar e o poder aquisitivo deles muito maior que o nosso. No comeo do negcio voc dever gastar um tempo maior at criar mtodos e procedimentos que automatizaro as tarefas. Tenha pacincia at organizar tudo. Em pouco tempo voc ser capaz de ter o negcio rodando praticamente sozinho.

Trabalho de tempo integral Supondo que voc decida investir 40 horas de trabalho no eBay ou Mercado Livre, ou seja, 8 horas dirias em mdia para cada dia til, eu aconselho voc a criar um forte hbito. No incio voc perceber rapidamente que tempo dinheiro. A tendncia ser trabalhar muitas horas por dia. No h nada de errado com isso, at porque voc comear a ganhar bastante dinheiro rpido. Entretanto, o grande truque criar um
69

hbito, ou seja, tente fixar um tempo para o trabalho, depois desligue o computador e curta o resto do dia. evidente que voc at sentir um pouco de falta de engarrafamento, flanelinha, estacionamento,enfim, desses estresses cotidianos. Sinceramente, s vezes, quando estamos trabalhando em casa, tantos estresses desaparecem que temos a impresso de que necessitamos de algum. Entre na musculao, Yoga, qualquer atividade. O importante que voc no se mate de trabalhar na frente do computador para no destruir sua coluna, seus dedos e seus olhos. Se voc tem o hbito de acordar cedo, comece logo s oito da manh. Se prefere trabalhar de tarde, depois do almoo um horrio excelente para comear. Se voc tiver tendncia a trabalhar durante noite, v em frente. Voc livre e no deve satisfaes. Deve sim pagar suas contas e, mais do que isso, usufruir uma vida com conforto e luxo por trabalhar de forma inteligente e no de forma penosa. Importante que voc fixe horrios certos e, o que mais importante: Tenha metas Planeje e fixe metas e objetivos como se voc estivesse trabalhando sob a presso de uma grande corporao. Caso voc no consiga cumprir suas metas, estude o que aconteceu. Tente descobrir os motivos do atraso e, aos poucos, voc estar se conhecendo melhor e aperfeioando sua maneira de trabalhar. Assim, ficar cada vez mais fcil fazer planos e organizar o seu tempo. Aprenda sempre com suas experincias (principalmente com as negativas). Dica de trabalho: A cada hora completa de trabalho em frente ao computador, faa alongamentos por uns cinco minutos pelo menos. As regies crticas so: dedos, antebraos, ombros e pescoo. Por experincia prpria eu posso dizer que o nosso rendimento de trabalho em frente ao computador quando estamos com algum tipo de dor cai vertiginosamente.

Captulo XI - Western Union

11.1 Funcionamento do Western Union Para realizar uma transao via Western Union, voc dever se dirigir alguma agncia do Banco do Brasil que realize operaes de cmbio ou a algum dos agentes credenciados. Seguem abaixo os telefones teis:

70

Banco do Brasil: 0800785678 Corretora Souza Barros: 08007079330 Action Cambio DTVM: 08007079330 No Rio de Janeiro, por exemplo, a transferncia poder ser feita no centro da cidade, no seguinte endereo: Rua Senador Dantas, 105 Centro

O procedimento para transferncia atravs do Banco do Brasil o seguinte: 1) Voc dever ter uma conta do Banco do Brasil com os fundos que voc deseja transferir. 2) Voc dever ento se dirigir ao Depto. de cmbio do banco e comunicar ao gerente que gostaria de efetuar uma transferncia, informando o seguinte: Nome do seu parceiro de negcios Endereo do seu parceiro de negcios Aps realizada a transferncia, o funcionrio ir lhe fornecer um nmero apelidado de MTCN.Esse nmero importante e voc dever anot-lo. 3) Voc dever enviar um E-mail para seu fornecedor comunicando o envio e fornecendo oMTCN. evidente que essa transferncia custa dinheiro. O valor a ser pago depende da quantidade de dinheiro a ser transferida e dever ser lido da tabela de preos do WU. Entre em contato com o pessoal do Banco do Brasil e verifique isso. Como foi dito no captulo III, transferncias Western Union no lhe oferecem garantia. Portanto,saiba exatamente para quem voc est enviando o dinheiro. 11.2 Funcionamento do Paypal Paypal a firma lder mundial em sistemas de pagamento online. Por ter-se tornado lder no mercado de pagamentos de leiles online, o eBay inteligentemente a comprou. Como funciona o Paypal? Bom, o Paypal uma espcie de conta virtual, que voc pode utilizar para movimentar dinheiro de forma super inteligente e prtica, usando o seu E-mail. Para comeo de conversa, voc precisa se cadastrar no site www.paypal.com
71

A partir da,voc poder usar o seu carto de crdito para colocar fundos na sua conta do Paypal. Isso tambm pode ser feito atravs de transferncia bancria. Quais so as utilidades interessantes do Paypal? 1) Receber Pagamentos do Ebay Nos EUA e Europa, muita gente utiliza o Paypal como forma de pagamento nos leiles do eBay. Voc dever, necessariamente utilizar o Paypal, caso decida vender no Ebay. Esta a forma mais prtica e segura para voc receber o seu dinheiro. 2) Pagar os fornecedores Muitas vezes ser interessante voc comprar os produtos no prprio Ebay, tanto em operaes de atacado quanto em operaes de Drop-Ship. A melhor forma para voc realizar os pagamentos atravs do seu carto de crdito, via Paypal. Segurana O Paypal uma maneira super segura de se efetuar pagamentos em leiles e em lojas virtuais. O mesmo vlido para transaes financeiras. O motivo que voc no tem a necessidade de fornecer dados financeiros tais como nmero do carto de crdito toda vez que for realizar uma transao. Na remota hiptese do uso da sua conta por terceiros (fraude), o Paypal ir realizar o ressarcimento total sem problema algum. 11.3 Como abrir uma empresa? O processo de abertura de empresas envolve basicamente os tpicos descritos abaixo. Seguem tambm endereos teis na Internet para o caso de empresas a serem abertas em So Paulo. Para os outros estados, basta procurar endereos anlogos: Registro da empresa na Junta Comercial do Estado Junta Comercial Inscrio na Receita Federal para a obteno do CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica) Receita Federal Registro na Secretaria da Fazenda do Estado, caso a empresa seja contribuinte do ICMS (empresas mercantis e prestadoras de servios de telecomunicao e transporte) Secretaria da Fazenda do Estado Inscrio na Prefeitura Municipal (a fim de obter o cadastro de contribuinte mobilirio) Prefeitura Municipal Registro na Previdncia Social (inscrio da empresa no INSS) Previdncia Social Registro no Sindicato da Categoria

72

11.4 Procedimentos para abertura de uma Companhia Trading (Trading Company) O que caracteriza uma companhia trading a negociao de grande variedade e volume de produtos, entre pases. A maioria das companhias tradings oferece tambm servios de consultoria em comrcio exterior. Para se aventurar nesse ramo, o empreendedor dever contar com profissionais qualificados e experientes, dada a complexidade do negcio. Os pr requisitos para a abertura de uma empresa Trading so: 1) Obter registro especial na SECEX e SRF 2) Ser constituda sob forma de sociedade por aes 3) Possuir capital mnimo fixado pelo Conselho Monetrio Nacional Para a obteno do registro junto SECEX, as normas esto disciplinadas na: Portaria SECEX n 15, de 17.11.2004. Quanto s atividades de importao e exportao, o seu contador dever providenciar que sejam tomadas as devidas providncias conforme legislao contida na: INSTRUO NORMATIVA 650/06 DE 12/05/2006 da SRF

11.5 Sites especiais de exportao O site http://www.aprendendoaexportar.gov.br traz muita informao importante, dividida inclusive por alguns setores. Essas informaes foram compiladas pelo pessoal da SECEX (Secretaria de comrcio exterior) do MDIC (Ministrio do desenvolvimento, indstria e comrcio exterior) em parceria com a APEX (Agncia de Promoo de Exportaes) Outro site indispensvel para suas pesquisas : http://www.braziltradenet.gov.br Este o maior portal da amrica latina Fique de olho tambm em: http://www.apexbrasil.com.br Excelentes informaes, notcias, novidades e muitas oportunidades Outro site praticamente indispensvel para quem pensa em exportar de forma sria: http://www.desenvolvimento.gov.br

73

Inteiramente grtis voc leva uma lista com mais de 100 fornecedores

Isto um presente do Patro digital.


Diversos Fornecedores http://www.meucat.com/paraguai.html Exclusivo site do Paraguai. E bom ter um pouco de cuidado o site no aparenta ser muito confivel. www.liquidation.com um local grande de material equilibrado, no vendido ou out-of-date. Voc no necessitar o n para VAT, tudo que as necessidades uma so o gravar (para se transformar membro). www.wholesale.dollardays.com Preos impressive de um Web site excelente, baixo vistos sempre para tais artigos. Voc pode ser gravado como o distribuidor e o ganho commisions. www.auctionwholesaler.com um outro local grande... nenhuma identificao necessria dos impostos. Mais de 3000 produtos na mo. www.hotbuy4u.com atacadista grande! ! um local popular bonito para avaliadores. Entregas com algum suplemento, ALGUMA identificao dos impostos requeridos, provises adicionais dos aucunes dos servios para as ordens.

74

www.hotdandy.com um lugar grande para colocar a ordem no volume! Um nmero bom dos artigos adicionado cada hora. Se voc quisesse comear negcios, seria o lugar para requisitar seus artigos por atacado. Nenhuma identificao dos impostos. www.wholesalecentral.com no um local do consumidor, este local como um Search Engine para os atacadistas das companhias. Local grande. www.wholesalemarketer.com local para membros somente. Somente $4.95/mois a transformar-se um membro. Variedade grande dos produtos! www.cell-phon-accessories-wholesale.com Preo dos atacadistas de acessrios mveis dos telefones. Local bom. www.warehouse.com a maioria do matrial que vendem equipamento relativo do computador. Web site grande, muito fceis de usar. www.salvage.com uma lista dos locais da venda por atacado, artigos da recuperao. www.surplus.net lista do Web site para vrios artigos, marcas etc. www.closeout.net mais ou menos a mesma coisa que Salvage.com. www.agspromotions.com para membros somente, alguma identificao dos impostos, um nmero bom dos produtos novos. www.overstock.com Website enorme, um nmero bom dos produtos, preos muito bons demasiado! www.harrietcarter.com Muito dos artigos "vistos tev". Custo da entrega baixa. Apenas um lugar para requisitar produtos em um preo considervel. www.vistawholesale.com
75

ns compramos centenas dos artigos deste atacadista, e nunca tivemos um problema. O forwarding no preo reduz-se em qualquer lugar. A compra no volume d para a direita uma reduo enorme. www.sword-stone.com espadas, couteaus, etc.. Voc deve ser um membro para colocar a ordem, mas para $5 voc obtem uma senha para comprar seus artigos no preo dos atacadistas! Tm uma ordem do minumum $100. www.netdirectbargains.com negcios excelentes feitos. Artigos que comeam com $1. www.gowholesale.com uma porta na linha para os artigos por atacado.Um servio livre e pode ajudar-lhe encontrar exatamente o que voc quer ter. www.viatrading.com bens DO EXCESSO, dos CLIENTES dos RETORNOS e DE ARTIGOS do LIQUIDATION. Compram pletes dos Produtos pelo caminho diretamente dos centros do anfitrio da distribuio da loja de departamento e dos outros fornecedores. Se voc visitar seu local, voc ver suas listas, imagens, preo e mais detalhes. A maioria das pletes sair dos armazns como entraram. www.salvagecloseouts.com especializam-se vendendo os contrapesos, oliquidation e o excesso dos bens de grande as lojas. Escolha muito boa, nomeada produtos de marca. www.firesidetechnologies.com produtos da eletrnica, produtos da beleza, produtos da coleo, facas, ferramentas, Nascar, ouro, dinheiro e jias do diamante, as.well.as muito de outros artigos. CA feito do achado bom um atacadista dos produtos vantajosos que no saturated no mercado eBay. NENHUMA IDENTIFICAO NECESSRIA dos IMPOSTOS! www.mywebwholesaler.com Neste situa-o encontrar os marchendises que so ficados situados no general em essa da categoria em EBAY! IDENTIFICAO do LESTE dos IMPOSTOS REQUERIDA! FRANCE

76

www.destock-net.com Local FRANCS! Venda por atacado e destocking. www.destockplus.com local FRANCS! recolhimentos de um sui do local as ofertas por atacado do atacadista, destockor, fornecedor... (ex::diesel de 150 calas de brim) se estes locais voc no encontrarem o que voc procura ento o uso este Search Engine de todos os atacadistas nos EUA e na sia: http://wholesalehub.com/

http://www.asia.globalsources.com este um Web site com sobre os 40.000 produtos em preos que por atacado aqui a abundncia dos lugares aqui com ordens mnimas pequenas. Este lugar est para overstock artigos e closeouts. Aqui voc encontrar a eletrnica home,detetores do radar,cmeras video, estreos do carro, ect. http://hotbuy4u.com linha geral do premier Produto do dinheiro do closeout que faz a mercadoria. http://sell.com Venda quase qualquer coisa que voc pode pensar http://savesucash.com este local carrega os artigos que fazem uma matana em Ebay! http://www.logicbox.com http://www.gamegizmo.com/CS/bulkorder.html cada produto de Modchip para o playstation e dreamcast gosta de modchips, enhancer do jogo, modchip do playsation 2. http://www.ps2outlet.com jogos do playstation do Armazen-disconto do disconto do playstation de Sony e sistemas video do playstation. Playstation especial negocia aqui. http://www.gamestech.com
77

jogo video por atacado, exportador internacional, venda por atacado para os acessrios video do jogo. http://www.wholesalewebdirect.com achado qualquer coisa por atacado. http://www.surplus.net esta uma rede dos sellers em excesso, everythings vende por atacado. http://www.toydirectory.com diretrio em linha do brinquedo, o passatempo, o jogo, atacadistas collectible e relacionados, fabricantes e distribuidores. http://www.bestforsale.com busca dos jogos Hotbuys.Shopping do PC de Playstation 2 Dreamcast Nintendo 64 Gameboy dos jogos do vdeo em linha. http://www.modchip-sbox.com o make seu jogo do playstation de Sony do apoio CDs e jogo importa jogos do playstation adicionando um modchip ou um sbox microplaqueta e ao SBox da modificao do preo de it.Cheap. http://www.newageconsoles.com as importaes, caixa livre do playstation 2,x dos jogos da correia fotorreceptora, cubo do jogo do nintendo, advance.They gameboy so Reino Unido mais melhores nas importaes video do jogo. http://www.toysnjoys.com/psx2specs.html importao, japons, playstation 2. http://www.psx2central.com playstation 2 de Sony tudo que voc necessita encontrar http://www.ps2insider.com o insider Playstation2 contem a cobertura a mais detalhada no ps2, including revises dos jogos PSX2, em inspeces prvias, em ligaes, em filmes, e em programas demostrativos. http://www.redoctane.com RedOctane aluga os jogos video de Sony Playstation 2, de Sony Playstation,
78

e de Sega Dreamcast e oferece um programa rental ilimitado. http://www.psera.com a cobertura de PlayStation 2, PSX, PS2, e o mais atrasado na notcia de industry.Updated,nas revises, nas inspeces prvias, e no mais dirios comeam o que voc quer antes de qualquer Outros Sites:
http://www.adabay.com http://www.aktuelle-schnaeppchen.de http://www.anbieterzone.de http://www.atlanten.de http://www.raeumungsverkauf-auktion.de http://www.warenvertrieb.de http://www.batman-elektronik.de http://www.billig.de http://www.blumen-import.de http://www.bvc-id.de http://www.catwalk-online.de http://www.ceoxspot.com http://www.couture-schnaeppchen.de http://www.danco.de http://www.supermarkt-sonderangebote.de http://www.pleitegeier-gmbh.de http://www.buechermann.de http://www.49ect.de http://www.geocities.com/designersoutlets

79

http://www.internetboerse-eschweiler.de http://www.jura-plus.de http://www.sonderposten-restposten.de http://www.traumpreise.net http://www.eissing-kg.de http://www.noelle-import.de http://Tipps-im-Internet.de http://www.aktionswaren.com http://www.fortunecity.de/kunterbunt/ueberall/361 http://www.sehrnet.de http://www.kaufen-ab-werk.de http://www.handels-markt.de/index.html http://www.importladen.de http://www.pachowsky.de http://www.schubach-lehrte.de http://www.hwk-importe.de http://werner-im-export.de http://www.insolvenzticker.de http://www.kaufschlau.de http://www.kd-handel.de http://www.konkursmarkt.de

80

http://www.lagerverkauf-landhausmoebel.de http://www.virtualx.de http://www.info-team.at http://www.LSH-Trade.com http://www.lowbudget24.de http://www.mcc-industries.de http://bundeswehrhose.de http://www.muss-weg.de /http://www.TR-Moebelland.de http://www.naturafit.de http://www.odb-halle.de http://www.paulick-payback.de http://www.point-seven.de http://postenpower.de5.de http://www.postenmarkt.de http://www.postenparadies.de http://www.tiefpreis.de/tpa/digicam2.htm http://www.preisbroker.com Http://www.Preiswert-zugreifen.de http://www.pro-plast.com http://www.radio-recon.de http://www.reduziertes.de/index.shtml
81

http://www.reduziertes.de http://home.t-online.de/home/terraSYS-/terrahp2.htm http://restposten.hotworld.de http://www.restposten-pur.de http://www.aktuell.de.tf http://www.ron-meyer.de http://www.schnaeppchenecke.de http://www.schnaeppchenworld.de http://www.lmb-showtechnik.de/verkauf/gebrauch.htm http://www.breinling.de http://members.rce.de/bene http://www.schubach-lehrte.de http://www.secondhandland.de http://www.sixis.de http://www.welt-der-angebote.de http://www.sonderangebote-pur.de http://www.mlmgv.de/mlm-a/sonderposten http://www.beepworld.de/members/preisfuchs http://www.tr-moebelland.de/index.htm http://www.aurues.via.t-online.de http://venus.spaceports.com/~sonderpr/hompage.htm http://www.sports-com.de

82

http://www.spotlot.de http://www.stockwear.de http://www.strumpfposten.de http://www.surplex.com http://www.tell-maert.ch http://home.t-online.de/home/070513905/index2.htm http://www.tilt-sonderposten.via.t-online.de http://www.topoccasion.com http://www.andreas-taemlitz.de http://www.sonderposten.de http://www.uswaren.de http://www.vega-markt.de http://store.atrada.de/SonderpostenKrause http://www.winshop-reste.de http://www.go-wunderland.de http://www.schnappzu.com http://www.zeitzumhandeln.de http://www.freenet.de/Andreas.Supermarkt/index.htm http://www.zumpreis.de

83

Agradecemos a compra do Patro Digital. Aproveite bem esta lista. E principalmente faa bons negcios. Agradecemos a preferncia.

84