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SECRETARA ACADMICA
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR PROGRAMA SINTTICO
UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN, UNIDADES SANTO TOMAS Y TEPEPAN NIVEL: V

PROGRAMA ACADEMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios

PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: Disea una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque sustentable hacia el consumidor. CONTENIDOS: I. Administracin de la marca II. Equidad de marca (Brand Equity) III. El nuevo producto y el nuevo servicio IV. El desarrollo del nuevo producto o servicio a travs de la empresa, introduccin y lanzamiento. V. Aspectos estratgicos ORIENTACIN DIDCTICA: La orientacin didctica est centrada en el aprendizaje, donde el estudiante construya su propio conocimiento a travs de la estrategia del aprendizaje situado (prcticas de campo), aprendizaje basado en casos y el aprendizaje colaborativo; asimismo, se han considerado tcnicas como: bsqueda de informacin bibliogrfica, hemerogrfica y electrnica, elaboracin de textos y de organizadores grficos. El estudiante ser asesorado y retroalimentado por el profesor en su proceso de aprendizaje. Esta unidad de aprendizaje lleva acompaamiento del idioma ingls. EVALUACIN Y ACREDITACIN: De acuerdo al objetivo del curso se plantea realizar una evaluacin diagnostica sobre los conocimientos previos relacionados con los de la unidad de aprendizaje. Asimismo, la evaluacin formativa a travs de las actividades realizadas durante el desarrollo de las unidades temticas. La evaluacin sumativa se integrar con los resultados de las evidencias y productos. Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por evaluacin de saberes previamente adquiridos durante las primeras semanas a partir del inicio del curso y se evaluar el dominio de las competencias de la unidad de aprendizaje a travs la elaboracin de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o servicio y haciendo nfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos consumidores preservando al medio ambiente. BIBLIOGRAFA: Martnez S. Eva Comportamiento del consumidor ecolgico, ESIC, Espaa, 2008, 268 pgs. ISBN 9788473563208. Salazar Leytte Jorge. Cmo iniciar una pequea empresa, Compaa Editorial Continental, Mxico, 1999, 13: 978-9682611599. Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5 edicin, McGraw Hill, Mxico 2008, ISBN 9789584103949. Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creacin, desarrollo y lanzamiento, Mc. Graw Hill, Mxico 1991, 187 pgs. ISBN 9701001184, 9789701001189. Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, Mxico, 2007, 772 pgs. ISBN 9789701062012.

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DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDADES SANTO TOMS Y TEPEPAN. PROGRAMA ACADMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales. PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercializacin. NIVEL: V REA FORMATIVA: Terminal y de integracin. CRDITOS: 9.0 Tepic (6.1 SATCA) MODALIDAD: Presencial. UNIDAD DE APRENDIZAJE: Productos y Servicios Administracin de

TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Terico Prctica Obligatoria. VIGENCIA: 2011

INTENCIONES EDUCATIVAS
Los Licenciados en Relaciones Comerciales requieren de disear Planes de Mercadotecnia con el propsito de adelantarse a los acontecimientos para alcanzar los objetivos de la marca y de la organizacin, cuidando todos los elementos administrativos mercadolgicos para mayor certidumbre, que indica en que posicin se encuentra la empresa y a donde quiere llegar para disear de las estrategias y tcticas adecuadas. Las competencias que se lograrn en esta unidad aprendizaje sern: Evala la actividad bsica mercadolgica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de acuerdo con las circunstancias del mercado. Disea una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversin en imagen dentro del mercado. Aplica tcnicas del proceso creativo en el diseo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el mercado. Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeo con base en las necesidades y expectativas del consumidor y la empresa. Disea una nueva estrategia mercadolgica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga las necesidades del mercado. Esta unidad de aprendizaje se encuentra en el rea profesional y se relaciona horizontalmente con las unidades de aprendizaje del V nivel: Direccin Estratgica Comercial y Medicin y Desarrollo de los Mercados; de manera vertical descendente con: Fundamentos de Mercadotecnia, Comportamiento del Consumidor, Mercadotecnia Analtica, Mercadotecnia Directa y Sistemas de Informacin de Mercadotecnia. Esta unidad de aprendizaje puede ser considerada para fines de titulacin por opcin curricular, con fundamento en los lineamientos de titulacin vigentes de la Unidad Acadmica y cumpliendo con los requisitos de acreditacin establecidos en el mismo. La unidad de aprendizaje base es Proyecto de investigacin aplicada en combinacin con una de las siguientes unidades de aprendizaje: Direccin estratgica comercial o Administracin de productos y servicios.

PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

Disea una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque sustentable hacia el consumidor.
TIEMPOS ASIGNADOS HORAS TEORA/SEMANA: 3.0 HORAS PRCTICA/SEMANA: 3.0 HORAS TEORA/SEMESTRE: 54.0 HORAS PRCTICA/SEMESTRE: 54.0 HORAS TOTALES/SEMESTRE: 108.0 UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEADA POR: Academias de Mercadotecnia de la ESCA, Unidades Santo Toms y Tepepan. REVISADA POR: Subdireccin Acadmica de Unidades Santo Tomas y Tepepan APROBADA POR: Consejo Tcnico Consultivo Escolar Santo Toms y Tepepan Presidentes C.P. Norma Cano Olea y C.P.C. M. en C. Jaime V. Sanchis Cuevas AUTORIZADO POR: Comisin de Programas Acadmicos del Consejo General Consultivo del IPN.

Ing. Rodrigo de Jess Serrano Domnguez. Secretario Tcnico de la Comisin de Programas Acadmicos.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: N UNIDAD TEMTICA: I Administracin de Productos y Servicios HOJA: 3 DE 13

NOMBRE: Administracin de la marca

UNIDAD DE COMPETENCIA Evala la actividad bsica mercadolgica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de acuerdo con las circunstancias del mercado. HORAS AD HORAS TAA Actividades Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA de docencia Aprendizaje Autnomo T P 1.1 El producto, servicio y marca 1.0 2.0 6B 1.1.1. La importancia del producto y servicios para: El 7C consumidor, la sociedad y la empresa. 1.1.1 Concepto de lnea de producto. 1.1.2 La mezcla de producto La gerencia de Marca 1.2 Ciclo de vida del producto o servicio y marca 2.0 2.0 1.2.1 Segmentacin de mercados y Mercado meta 1.2.2 Posicionamiento del producto 1.2.3 Evaluacin del consumidor hacia el medio ambiente Administracin de productos o servicios/marca 1.3 Plan de mercadotecnia 3.0 2.0 1.3.1 Desarrollo histrico y factores relevante que han afectado el desarrollo 2.0 1.3.2 Hoja de balance de mercadotecnia y Clasificacin estratgica 1.3.3 Objetivo 1.3.4 Estrategias de mercadotecnia, Estrategias de promociones al consumidor , Estrategias de promociones al comercio, Estrategia de creativa Estrategias de distribucin, Estrategias de ecommerce y Estrategia de marketing directo 1.3.5 Estado de resultados 1.3.6 Back ups y Coordinacin externa 1.4 Mercados Business to Business (B2B) 1.4.1 2.0 Business to Consumer (B2C) 1.4.2 Business to Government (B2G) 1.4.3 Consumer to Consumer (C2C) 1.4.4 6.0 Subtotales: 10.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Bsqueda de informacin y lectura de los temas de la unidad, llenando los formatos del plan de mercadotecnia del producto, en corrillos (incluir fuentes de informacin en ingls). Solucin al caso de una empresa grande y reconocida (por ejemplo Bimbo) ante nuevas alternativas del mercado. En equipos de trabajo. Desarrollo de la prctica No. 1 Portafolio de productos. Parte 1 Entrevista con el jefe de piso de un autoservicio sobre los estndares de desempeo de venta diversos productos de la marca perteneciente a la empresa referida en la actividad anterior; en equipos de trabajo disear una matriz de portafolio ptimo de la empresa. Exposicin de los resultados de la investigacin de campo frente a grupo en una presentacin de Power Point, presentando la tabulacin, graficas, conclusiones y recomendaciones .

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Formatos. Requisita el Plan de Mercadotecnia. Reporte de Caso. Propone alternativas de solucin al caso de una empresa. Matriz de la Prctica No. 1 Portafolio de productos Clasifica los diferentes productos de la marca propia de una empresa. Participacin en exposicin y Presentacin de Power Point. Evala los estndares de desempeo de una empresa. 20% 20% 30% 30% HOJA: 4 DE 13

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: DE 5 13 N UNIDAD TEMTICA: II NOMBRE: : Equidad de marca (Brand equity) UNIDAD DE COMPETENCIA Disea una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversin en imagen dentro del mercado. HORAS AD HORAS TAA Actividades Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA de docencia Aprendizaje Autnomo T P Equidad de marca (Brand Equity) 2.1 1.0 1.0 2.0 5B 2.1.1 Definicin, funcin, alcance y definicin. 3B 2.1.2 La equidad de marca como puente estratgico 2.1.3 Modelos de equidad de marca 2.1.4 Valor de activo de marca 2.1.5 Resonancia de marca 2.2. 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.3 Creacin de equidad de marca Seleccin de los elementos de marca Criterios de seleccin de elementos de marca Desarrollo de elementos de marca Clculo de la equidad, auditoras, seguimiento y valoracin de la marca. La administracin de la equidad, reforzamiento, revitalizacin y crisis de la marca. Decisiones de estrategia de marca Con o sin marca Extensiones de marca Carteras de marcas Subtotales:

2.0

2.0

1.0

2.0

1.0

1.0

2.4

2.0

1.0

1.0

2.5 2.5.1 2.5.2 2.5.3

3.0

1.0

1.0

10.0

10.0

6.0

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Bsqueda de informacin de todos los temas de la unidad, lectura en corrillos; redactando un reporte (incluir fuentes de informacin en ingls). Solucin a un caso relacionado con la equidad de marcas (brand equity), si es rentable, si genera ganancias, si tiende a desaparecer o si desaparece. Redaccin del informe en equipos de trabajo. Desarrollo de la Prctica No. 1 Portafolio de Productos. Parte 2 Con la finalidad de clasificar los diversos productos de la empresa elegida en la unidad temtica anterior para armar estrategias de mercadotecnia; elaborar una matriz en equipos. Tratamiento de la Prctica No. 2 Diseo de un Plan de Mercadotecnia en el que se programen las actividades comerciales de un producto en un ao con los formatos establecidos. En equipos de trabajo. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Reporte sobre temas de unidad. 10% Cita la equidad de marca de un producto del mercado. Informe. 20% Evala el desempeo de la marca. Matriz de Prctica No. 1 30% Clasifica los diversos de producto ptimo de la empresa en la matriz de Producto Formatos elaborados de Prctica No. 2 40% Programa el desempeo de un producto en un ao en el plan de Mercadotecnia

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: N UNIDAD TEMTICA: III Administracin de Productos y Servicios HOJA: 6 DE 13

NOMBRE: : El nuevo producto y el nuevo servicio UNIDAD DE COMPETENCIA Aplica tcnicas del proceso creativo en el diseo y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el mercado. HORAS AD HORAS TAA Actividades Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA de docencia Aprendizaje Autnomo T P 3.1. 3.1.1 Tcnicas del proceso creativo (Lluvia de ideas y detonadores para la creatividad, war room). La importancia de la creatividad y la innovacin en el proceso creativo. Concepto de producto y servicio. Qu es un nuevo producto y servicio? Mercado y segmentacin (Marca, etiqueta, envase, empaque). Obsolescencia de producto Competencia Directa Competencia Indirecta Ciclo de Evaluacin Mercadolgica, Tcnica, Econmica, Financiera y de produccin. R.O.I Etapas en desarrollo de un Nuevo producto Deteccin de necesidades Generacin de ideas y tamizado de ideas Diseo del producto y la ingeniera bsica de procesos y evaluacin del diseo Subtotales: 10.0 6.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Bsqueda de informacin previa de todos los temas de la unidad. Redactando con ello un reporte, de manera individual (incluir fuentes de informacin en ingls). Desarrollo de la prctica No. 3 Ciclo de vida de un producto Entrevista con algn representante de ventas de un producto en obsolescencia (por ejemplo la enciclopedia Britnica), para ubicar las problemticas de vigencia de la misma, ante retos de nuevos productos (como Encarta y Wikipedia). Redactando un informe en el que seale la estrategia de mercado, en equipos de trabajo. Desarrollo de la Practica No. 4 Segmentacin de mercados Realizando en equipos de trabajo, una encuesta en la que se identifiquen las variables de segmentacin, as como los diferentes criterios de posicionamiento de una marca. Redactar un reporte sobre su comportamiento. Aplicacin de la Prctica No. 5 Proceso creativo ubicar en un mercado en especfico, las tcnicas que conlleven a la creacin de un producto producto y su lanzamiento. Redactando la estrategia en equipos de trabajo. 2.0 1.0 1.0 5B 8C 9C

2.0

1.0

3.2 3.2.1

3.0

1.0 1.0 1.0

1.0

3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3

3.0

1.0

1.0

1.0

1.0

1.0

6.0

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UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Administracin de Productos y Servicios EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES

HOJA:

DE

13

Reporte sobre temas de unidad 40% Destaca informacin relevante sobre tcnicas para el lanzamiento de un producto o servicio. Informe de Prctica No. 3 20% Destaca los aspectos implementados por una marca para mantener la vigencia de su producto en la estrategia. Reporte de Prctica No. 4 20% Evala los criterios mercadolgicos que posibilitan el posicionamiento de una marca. Reporte de estrategia de la Prctica No. 5 20% Disea un producto y establece los criterios para su lanzamiento en la estrategia.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: N UNIDAD TEMTICA: IV Administracin de Productos y Servicios HOJA: 8 DE 13

NOMBRE: El desarrollo del nuevo producto o servicio a travs de la empresa, introduccin y lanzamiento. UNIDAD DE COMPETENCIA Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeo con base en las necesidades y expectativas del consumidor y la empresa. HORAS AD HORAS TAA Actividades Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA de docencia Aprendizaje Autnomo T P 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 Desarrollo fsico del producto y construccin o adaptacin de la planta productiva. Prueba de calidad: pruebas de laboratorio y prueba de mercado. Lanzamiento e introduccin del producto. Categoras y Elementos bsicos y elementos complementarios de un servicio. Proceso hacia las personas, hacia las posesiones y hacia la informacin. Trmites ante la IMPI para registro de Producto, patente, marca y logotipo. Evaluacin del desempeo del producto. 6.0 Subtotales: 10.0 ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE 9.0 3.0 2.0 3.0 5B 4B

3.0

4.3

2.0

2.0

3.0

4.4

2.0

2.0

3.0

4.5

Bsqueda de informacin sobre los temas de la unidad, redactando un reporte de manera individual (incluir fuentes de informacin en ingls). Desarrollo de la Prctica No. 6 Etapas del desarrollo de un nuevo producto o servicio. Consiste en el diseo de un producto y un servicio de una empresa para su lanzamiento en un contexto especfico. Presentando la estrategia empleada en el producto o servicio. Desarrollo de la Prctica No. 7 Ciclo de evaluacin mercadolgica. Desarrollo de una encuesta que permita corroborar la aceptacin del bien o servicio sugerido. A travs del anlisis de las grficas de los resultados obtenidos, redactando un informe en equipos de trabajo. Solucin de la Prctica No. 8 Evaluacin tcnica y financiera. Anlisis tcnico-financiero de un producto. Realizacin de un comparativo del producto de nueva creacin, con otro producto puesto en el mercado; entrevistando a algn representante de este; que en tiempo similar haya puesto en el mercado su producto. Diseando una propuesta de mejora. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES

Reporte sobre temas de unidad Destaca los trmites requeridos para la creacin de un nuevo producto o servicio. Reporte de estrategia de la Prctica No. 6 Desglosa el proceso que lleva a la creacin de un producto o servicio en la estrategia. Informe de Prctica No. 7 Valora el impacto en la gente causado por el producto o servicio de nueva creacin. Propuesta de mejora de la Prctica No. 8 Indica una nueva estrategia que reoriente el proceso tcnico-financiero de la empresa.

30% 20% 25% 25%

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: N UNIDAD TEMTICA: V Administracin de productos y Servicios HOJA: 9 DE 13

NOMBRE: Aspectos Estratgicos

UNIDAD DE COMPETENCIA Disea una nueva estrategia mercadolgica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga las necesidades del mercado. HORAS AD HORAS TAA Actividades Actividades de CLAVE No. CONTENIDOS BIBLIOGRFICA de docencia Aprendizaje Autnomo T P 5.1. 5.1.2 5.2 Estrategias para el desarrollo del nuevo producto o servicio. Estrategias de precio, garanta y servicio. Seleccin de mercados meta, canales de distribucin y comunicacin. Servicio post venta. Mercadotecnia directa, Presupuesto. Proyectos sustentables. 2.0 3.0 2.0 2.0 3.0 3B 4B 2C

3.0

2.0

3.0

5.3 5.3.1 5.4

3.0 3.0 3.0

Subtotales:

14.0

6.0

9.0

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Bsqueda de informacin previa de todos los temas de la unidad, redactando un reporte en forma individual (incluir fuentes de informacin en ingls). Elaboracin de Prctica No. 9 Organizacin mercadolgica desarrollo de un foro de discusin, sobre la propuesta de la estrategia con su estructura organizacional de mercadotecnia que permita desarrollar nuevos productos con sustentabilidad. En equipos de trabajo. Elaboracin de Prctica No, 10 Fijacin de precios con la finalidad de fundamentar las diferentes variables observadas en el mercado, visitando alguna instancia que posibilite plantear la distribucin y comunicacin comercial requerida para documentar. Redactando un informe en equipos. EVALUACIN DE LOS APRENDIZAJES Reporte sobre temas de unidad. Documenta los requerimientos necesarios para una estrategia mercadolgica sustentable. Reporte de Prctica No. 9 Presenta la estructura de mercadotecnia en nuevos productos con sustentabilidad. Informe de Prctica No. 10. Plantea los requerimientos para documentar en el informe. 40% 60% 40%

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: 10 DE 13

RELACIN DE PRCTICAS
PRCTICA UNIDADES NOMBRE DE LA PRCTICA No. TEMTICAS 1 Portafolio de productos I Y II Clasifica los diversos productos de una empresa diseando una matriz de portafolio ptimo. 2 Diseo de un plan de mercadotecnia. Elaborar un plan de mercadotecnia de un producto de consumo con los formatos establecidos. Ciclo de vida del producto. Entrevista con algn representante de ventas de un producto obsoleto, para ubicar las problemticas de vigencia del mismo, ante retos de nuevos productos. III 4 Segmentacin de mercados. Aplicacin de encuesta en la que se identifiquen las variables de segmentacin as como los diferentes criterios de posicionamiento de una marca. III 5 Proceso creativo. Ubicacin en un mercado en especfico, las tcnicas que conlleven a la creacin de un producto y su lanzamiento. IV 6 Etapas del desarrollo de un nuevo producto y servicio. Diseo de un producto y un servicio de una empresa para su lanzamiento en un contexto especfico. IV 7 Ciclo de evaluacin mercadolgica. Desarrollo de una encuesta que permita corroborar la aceptacin del bien o servicio sugerido. IV 8 Evaluacin tcnica y financiera. Realizacin de un comparativo del producto de nueva creacin, con otro producto puesto en el mercado en el mismo lapso de tiempo. 3.0 3.0 3.0 2.0 2.0 II DURACIN 6.0 LUGAR DE REALIZACIN Tienda de autoservicio.

6.0

Tienda de autoservicio.

III 3

2.0

Lugar establecido por el representante de ventas. Exterior de tienda de autoservicio.

Espacio elegido por el estudiante de acuerdo al producto. Espacio elegido por el estudiante de acuerdo al producto.

Exterior de tienda de autoservicio.

Espacio elegido por el estudiante de acuerdo al producto.

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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administracin de Productos y Servicios HOJA: DURACIN 7.0 11 DE 13

PRCTICA UNIDADES NOMBRE DE LA PRCTICA No. TEMTICAS 9 Organizacin mercadolgica. V Desarrollar un foro externo a la comunidad escolar, sobre la propuesta de la estrategia con su estructura organizacional de mercadotecnia que permita desarrollar nuevos productos y servicios con sustentabilidad. 10 Fijacin de precios. Fundamentar las diferentes variables observadas en el mercado, visitando alguna instancia que posibilite plantear la distribucin y comunicacin comercial requerida para documentar. V

LUGAR DE REALIZACIN Espacio elegido por el estudiante.

8.0

Dependencia requerida de acuerdo al producto.

TOTAL DE HORAS EVALUACIN Y ACREDITACIN:

54.0

Es indispensable la aprobacin de las prcticas para la acreditacin de la unidad de aprendizaje. Los descriptores de evaluacin de cada prctica estn contenidos en las unidades temticas correspondientes y los porcentajes de acreditacin son los siguientes: Prctica 1. Prctica 2. Prctica 3. Prctica 4. Prctica 5. Prctica 6. Prctica 7. Prctica 8. Prctica 9. Prctica 10. 30% Unidad 1 y 30% Unidad 2. 40% 20% 20% 20% 20% 25% 25% 35% 35%

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UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Administracin de Productos y Servicios PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN

HOJA:

12

DE

13

Unidad temtica I. Unidad temtica II Unidad temtica III. Unidad temtica IV. Unidad temtica V

Administracin de la marca Equidad de marca (Brand equity) El nuevo producto y el nuevo servicio El desarrollo del nuevo producto y servicio a travs de la empresa, introduccin y lanzamiento. Aspectos estratgicos

15% 15% 20% 25% 25%

Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por: Evaluacin de saberes previamente adquiridos durante las primeras semanas a partir del inicio del curso y se evaluar el dominio de las competencias de la unidad de aprendizaje a travs la elaboracin de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o servicio y haciendo nfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos consumidores preservando al medio ambiente. Cursar en otras Instituciones de Educacin Superior que tengan convenio con el IPN. Movilidad entre las Unidades Acadmicas de la ESCA, de acuerdo a la capacidad de atencin. Movilidad entre modalidades escolares de acuerdo a la capacidad de atencin. CLAVE B C BIBLIOGRAFA 1 X Lerma K. Alejandro E. Desarrollo de nuevos productos, Mxico 2010 Ed. Cengage Learning, Mxico, 2010, ISBN 9786074813203. 2 X Martnez S. Eva Comportamiento del consumidor ecolgico, ESIC, Espaa, 2008, 268 pgs. ISBN 9788473563208. 3 X Salazar Leytte Jorge. Cmo iniciar una pequea empresa, Compaa Editorial Continental, Mxico, 1999, 13: 978-9682611599. 4 X Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5 edicin, McGraw Hill, Mxico 2008, ISBN 9789584103949. 5 X Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creacin, desarrollo y lanzamiento, Mc. Graw Hill, Mxico 1991, 187 pgs. ISBN 9701001184, 9789701001189. 6 X Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, Mxico, 2007, 772 pgs. ISBN 9789701062012. 7 X Torres Virgilio. E-book Matrices direccionales, Mxico 2010, Apuntes E.S.C.A. 8 X Torres Virgilio. El plan de mercadotecnia 3.0, Mxico 2011, Apuntes E.S.C.A. 9 X Torres Virgilio. Portafolio de productos, Mxico 2010, Apuntes E.S.C.A. Pginas electrnicas (Consulta Enero de 2011): 10 X http://www.walmartmexico.com.mx/5sus_redes2.html 11 X http://www.economia.gob.mx/swb/swb/ 12 X http://www.contactopyme.gob.mx/autodiagnostico/cgis/index.asp 13 X http://www.amee.org.mx/sys/index.php

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DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. DATOS GENERALES UNIDAD ACADMICA: ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN, UNIDADES SANTO TOMS Y TEPEPAN NIVEL: V Profesional Terminal y de Integracin

PROGRAMA ACADMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales REA DE FORMACIN: Mercadotecnia Institucional Cientfica Bsica

ACADEMIA:

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

Administracin de Productos y Servicios

ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADMICO REQUERIDO:

Licenciatura en Relaciones Comerciales

2. PROPSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE: Disea una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque sustentable hacia el consumidor. 3. PERFIL DOCENTE: CONOCIMIENTOS Mercadotecnia Ventas Publicidad Promocin Investigacin de Mercados En el MEI. EXPERIENCIA PROFESIONAL Experiencia profesional de 3 aos mnimos en elaboracin de Planes de Mercadotecnia, como Analista de Mercados, Manejo de fuerza de Ventas, Supervisor de Ventas o Desarrollo de Proyecto. Experiencia como docente en nivel superior, mnima de 3 aos. ELABOR HABILIDADES Facilidad de palabra. Manejo de estrategias y Tcticas. Creatividad. Para relacionarse con otros. Liderazgo. Manejo de grupos. Para resolver problemas. Aplicacin didctica del MEI. ACTITUDES Honestidad Respeto Responsabilidad Compromiso social Entusiasta Superacin

REVIS

AUTORIZ

L.R.C. Virgilio Torres Morales M.B.A. L.R.C. Florentino Gerardo Chvez M. L.R.C. Lydia Amparo Villaseor Cadena L.R.C. Jos David Waldo Caamao Presidente de Academia de Asignaturas afines de Mercadotecnia De la ESCA U. Santo Toms y Tepepan

M. en C Nadina Valentn Kajatt M. en A. Mara Estela Casas Hernndez Subdirectoras Acadmicas de la ESCA U. Santo Toms y Tepepan

C.P. Norma Cano Olea C.P.C. y M en C. Jaime V. Sanchis Cuevas Directores de la ESCA Unidades Acadmicas Santo Toms y Tepepan.

FECHA:

2011