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RELAES INTERPESSOAIS Ao desenvolver este trabalho pretende-se discutir sobre as formas de relaes humanas, voltadas para as organizaes empresarias,

trabalho em equipe, lidar com situaes conflituosas e entender sobre o comportamento dos diferentes grupos seja os formais ou informais. As relaes interpessoais acontecem de forma mais precisa quando h uma interao mais efetiva entre os indivduos seja em meio familiar, educacional, institucional ou profissional, pois estas esto ligadas a resultados finais de harmonia, sucesso e rendimento produtivo. O relacionar-se bem, a boa comunicao e valorizao do profissional, permite maior interao e mais cooperativismo entre o lder e os demais membros, por meios de trocas de experincias e conhecimentos, possibilitando maior expresso de suas competncias e contribuio para desenvolver as atividades da equipe de trabalho. As relaes interpessoais podem ser consideradas todos e quaisquer contatos entre pessoas, esses contatos ocorrem entre indivduos em diferentes circunstncias e em deferentes espaos, voltados tanto para o mbito tecnolgico e educacional como para as relaes empresarias. No ambiente profissional das mais diversas reas, a maior parte dos esforos empresariais direcionada para o aumento e o aprimoramento da produo, deixando de perceber a importncia do plano das relaes interpessoais e dentro dela a importncia deste processo para obteno de qualidade. O desenvolvimento das relaes interpessoais fundamental, pois esse o eixo existencial para que os indivduos possam alcanar uma integrao real e um rendimento efetivo, o ambiente de trabalho pode influir no comportamento das pessoas e, por conseguinte influenciar nas relaes interpessoais que por conseqncia poder afetar o progresso e os resultados das empresas em todos os sentidos. Esse desenvolvimento pode ser planejado para atender objetivos tanto individuais como grupais. Pode-se considerar que relacionar dar e receber ao mesmo tempo, abrir-se para o novo aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender o outro. A aceitao comea pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar ao outro em seu meio. Um dos fatores que colaboram para a realizao favorvel das relaes interpessoais o trabalho em equipe, no qual o grupo busca uma interao entre o objeto e sua finalidade, como exemplo, o trabalho interdisciplinar da Escola, no qual se agrupam professores de

reas afins para o desenvolvimento de um projeto que visa trabalhar o mesmo tema, com objetivos especficos. Na rea empresarial, pode-se observar tambm a integrao existente entre o administrador e seus colaboradores, no qual se objetiva trabalhar para a realizao do objetivo comum da empresa, que : alcanar metas. Para o trabalho interdisciplinar podem-se utilizar as dinmicas de grupo para socializar os membros da equipe que automaticamente sentir vontade para dialogar com outros membros, que ao se aproximar por meio de uma atividade ldica e divertida, melhorar a relao no ambiente. A proximidade far com que as inseguranas para se portar diante do colega diminuiro, pois todos estaro num mesmo nvel de socializao. Segundo Pepe (2008) o objetivo de um arranjo funcional garantir conforto, bem-estar, satisfao e segurana para os funcionrios. Pode-se considerar que duas caractersticas so fundamentais para o sucesso de qualquer instituio, seja ela pblica ou privada: primeira o desenvolvimento contnuo da relao interpessoal, ou seja, saber relacionar-se bem com as pessoas, de uma maneira saudvel e em segundo ter uma comunicao forte e positiva para haver interaes satisfatrias entre gestor e colaborador. Para Coelho (2006): Sem dvida a linguagem a principal forma de comunicao e transmisso do conhecimento, idias, crenas e at emoes. Sua expresso no processo do relacionamento social determinante. O convvio coletivo garante a sade do grupo e enriquece, sobremaneira, o indivduo que se dispe a dedicar-se na arte da conversa. Seja ela tcnica, acadmica, social, no importa, a conversa que cria o elo que ativa a liga da sociedade. A boa comunicao um fator relevante para a qualidade da relao interpessoal, pois se num ambiente de trabalho, os funcionrios possuem a mesma linha de pensamento, no qual se tem um gestor que direciona o trabalho com informaes necessrias para o desenvolvimento das atividades planejadas para a equipe, as aes ocorrero com maior xito. preciso que o lder esteja atento s atitudes de sua equipe, para melhor direcionar sua atuao frente aos acontecimentos, visando os interesses interpessoais e institucionais, pois numa organizao as diferentes atividades devem se integrar em funo de que elas no se desenvolvam separadamente, necessrio uma comunicao eficiente entre os diversos integrantes para que o aproveitamento e rendimento seja satisfatrio. Segundo Brunetta (2008):

A comunicao ocorre entre as pessoas e caracterizada pelo envio e recebimento de smbolos e dados agregados com significados. O processo de comunicao humana contingencial, pelo fato de cada indivduo ser um microssistema nico e diferenciado dos demais por sua constituio gentica e por seu histrico psicolgico. Assim podemos dizer que o processo de comunicao depende, em grande parte, do grau de homogeneidade de significados entre a fonte e o destinatrio final e no significa exclusivamente passar uma informao adiante, mas torn-la comum entre as pessoas envolvidas. A inexistncia da comunicao entre os indivduos em ambientes de trabalho um fator negativo que influencia diretamente na organizao de pessoas e consequentemente na m qualidade do processo produtivo, seja ele, por motivo de horrio (os funcionrios no so devidamente avisados de reunies importantes), desenvolvimento das aes, falta de afinidade entre os grupos e a precria liderana do gestor. Os itens citados anteriormente podem contribuir para o fracasso de uma empresa, no qual o mercado competitivo exige dinamismos, inovaes, criatividades, praticidades, rapidez nas aes e outros para ter chance de concorrer com distintas empresas e manter-se no mercado. Assim, deve-se focalizar no funcionrio que tem o papel de elevar a empresa. Ainda segundo Pepe (2008): No se pode exigir resultados de uma equipe se esta no tiver um mnimo de comodidade e de condies para realizar suas necessidades bsicas. Mas se acredita que quanto melhor e mais bem atendida estas necessidades, tanto melhor ser o desempenho de uma equipe. A no valorizao do profissional, a falta de autonomia (impossibilidade de expor idias), juntamente com a ausncia de incentivo financeiro faz com que o profissional sinta desmotivado para o trabalho. Existem empresas que tm programas que estimulam a auto-estima de seus colaboradores por meio de premiaes pela produo. Como exemplo, o Magazine Luiza. Observando as afirmaes anteriores, pode-se ter a certeza que ao valorizar o funcionrio, ele trabalhar com maior disposio e produzir mais, ou seja, todos ganham (empresa e colaborador). A qualificao profissional adjuvante no processo de progresso empresarial, pois o funcionrio qualificado ter mais segurana para desempenhar as funes a que foi designado. Observando que alm da qualificao funcional, seja ela de cunho setorial administrativo, pessoal, existem cursos como o de lnguas estrangeiras (ingls, espanhol) ou portuguesa (estrutura da lngua: leitura e produo de texto),

informtica, matemtica comercial e financeira que colaboram efetivamente parao currculo do empregado. Com estas formaes, ele poder ter mais chances de concorrer a um cargo mais elevado dentro da empresa, pois ter uma qualificao que servir de incentivo. O desenvolvimento das habilidades e competncias dos funcionrios fundamental para o crescimento da empresa, pois adquirindo maior conhecimento o profissional poder exercer funes diferenciadas de acordo com sua formao e adquirir mais experincias. Ter viso estratgica, assumir responsabilidades, saber agir e se comunicar dentro do ambiente de trabalho so aes extremamente necessrio para que a empresa se destaque e que o colaborador ganhe xito. Para Fagundes (2008): A principal caracterstica da gesto baseada em competncias que ela permita empresa gerir seus recursos humanos de acordo com o grau de capacitao alcanado pelos seus colaboradores dentro das competncias previstas para cada cargo. Desta forma, alm de orientar as aes da organizao, tambm sinalizado para o funcionrio onde ele pode investir em seu autodesenvolvimento e, na medida em que ele v alcanando nveis maiores de competncias dentro do cargo, tambm vai alcanando crescimento nos nveis salariais recebidos. O conhecimento deve ser buscado de forma sistemtica. Analisar e adquirir novos valores e hbitos, novas idias e novos conceitos, vo sem dvida alguma, gerar novos comportamentos que em muito contribuiro para uma aprendizagem plena, pois um grupo bem integrado alcana seu objetivo tcnico e o mais importante, sua verdadeira dimenso pessoal. medida que o conhecimento adquirido evolui, a estrutura do grupo ou equipe de trabalho vai se modificando gradativamente o que poder ser conduzido para o sucesso empresarial. possvel concluir que, o resultado satisfatrio da empresa est intrinsecamente ligado s boas relaes interpessoais entre a equipe de trabalho e os objetivos a serem alcanados (metas). Tendo em vista que as relaes humanas sero sempre fundamentais para o sucesso em qualquer camada comercial/industrial/social, pois todos esto interligados: os clientes, fornecedores, comunidades distribuidoras e os colaboradores. A eficincia na comunicao entre membros de uma empresa extremamente necessrio, precisa acabar com as barreiras na transmisso da mensagem, pois se no h uma comunicao clara, os resultados podem influir diretamente no desempenho empresarial, portanto o ato de se comunicar e levar uma maior valorizao do profissional fundamental para que organizacional progrida e mantenha boas relaes tanto comerciais como produtivas. O bom desempenho das relaes humanas dentro de qualquer instituio, fator

responsvel pela obteno de maior liderana, planejamento e organizao funcional, o que leva ao ambiente de trabalho, motivao pelo interesse das atividades, inovao, criatividade e integrao pessoal. Assim o ato de se relacionar bem com o outro, ter uma comunicao efetiva e valorizar o profissional so meios que possibilitam maior interao em todos os segmentos sociais. Definies

um conjunto de princpios estratgicos e tcnicos que contribuiu para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimnio humano de qualquer organizao. Outra definio nos fornecida por TOLEDO (1986), segundo a qual Recursos Humanos seriam "o ramo de especializao da cincia da Administrao que desenvolve todas as aes que tm como objetivo a integrao do trabalhador no contexto da organizao e o aumento de sua produtividade". Diante disso, pode-se afirmar que essa rea da organizao trata do recrutamento, da seleo, do treinamento, do desenvolvimento, da manuteno, do controle e da avaliao dos funcionrios de uma empresa. Sendo assim, pode-se considerar que a existncia da rea de Recursos Humanos est diretamente relacionada melhora da efetividade dos funcionrios nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. (CHIAVENATO, 1981).

Recursos Humanos Conceitos

Gerenciar pessoas se tornou uma atividade estratgica dentro das empresas, pois a globalizao e o acirramento da concorrncia nivelaram as organizaes nos produtos e nos preos. Sendo assim, a cada momento fica mais importante selecionar novos funcionrios que demonstrem capacidade de absoro de novas

habilidades e uma forte tendncia a reagir positivamente aos processos motivacionais. A seleo de profissionais com esse perfil, aliada aos sistemas de avaliao de desempenho focados em resultados e complementados por sistemas motivacionais, podero levar as empresas a se destacarem no mercado. Dessa forma, a adoo do Gerenciamento de Pessoas ser o grande diferencial entre as empresas, visto que, cada vez mais, o bom atendimento aos clientes (internos e externos), a racionalizao dos custos, o cuidado com os bens da empresa (produtos, insumos e ativos) e a permanente motivao de seus Recursos Humanos sero condies bsicas de sobrevivncia num mercado cada vez mais competitivo e globalizado.

Planejamento de Recursos Humanos

o processo de decidir sobre os recursos humanos que sero necessrios para atingir os objetivos empresariais, dentro de um determinado perodo de tempo. Trata-se de antecipar quais foras de trabalho e talentos humanos sero necessrios para a realizao de uma ao organizacional futura. A tarefa de contratar pessoal comea com uma previso sobre quantas pessoas e de que tipo sero necessrias para realizar o trabalho na empresa. Essa atividade conhecida como "Planejamento de Recursos Humanos" e alguns autores o definem como o processo de prever e promover o movimento de pessoas para dentro internamente ou para fora de uma organizao, com o objetivo de apoiar a estratgia de negcios da organizao. O Planejamento de Recursos Humanos consiste de quatro fases:

Planejamento para as necessidades futuras: um profissional de RH estima de quantas pessoas e com que habilidades a organizao ir necessitar para operar num futuro previsvel Planejamento para a rotatividade futura: o profissional prev quantos funcionrios atuais permanecero na empresa e, a diferena entre este nmero e o nmero de empregados necessrios, o levar prxima etapa. Planejamento para recrutamento, seleo e demisses: a organizao precisa se envolver em atividades de recrutamento, seleo e demisses a fim de alcanar o nmero necessrio de empregados.

Planejamento para treinamento e desenvolvimento: uma empresa sempre precisa de trabalhadores experientes e competentes e, esta etapa, envolve o planejamento e as providncias para programas de treinamento e de desenvolvimento que assegurem o suprimento contnuo de pessoas com habilidades adequadas.