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A IMPORTNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA AS EMPRESAS Introduo Atualmente as redes sociais fazem parte do dia-a-dia das pessoas e das empresas de todo o planeta. Com o crescimento do Facebook e Twitter com acessos por computadores e tambm por tecnologias mveis como celulares e tablets, as mdias sociais se transformaram em uma febre mundial.
O advento da Internet trouxe diversas mudanas para a sociedade. Entre essas mudanas, temos algumas fundamentais. A mais significativa, para este trabalho, a possibilidade de expresso e sociabilizao atravs das ferramentas de comunicao mediada pelo computador (CMC). Essas ferramentas proporcionaram, assim, que atores pudessem construir-se, interagir e comunicar com outros atores, deixando, na rede de computadores, rastros que permitem o reconhecimento dos padres de suas conexes e a visualizao de suas redes sociais atravs desses rastros. o surgimento dessa possibilidade de estudo das interaes e conversaes atravs dos rastros deixados na Internet que d novo flego perspectiva de estudo de redes sociais, a partir do incio da dcada de 90 (RECUERO, 2009 p. 24).

As redes sociais so uma tima oportunidade de investimento e crescimento para as empresas. Porm, grande parte dessas empresas no se planeja para comear a veicular suas marcas nessas plataformas, e conseqentemente ocorre o posicionamento inadequado na rede. Este artigo pretende mostrar a importncia das redes sociais Orkut, Facebook, Twitter e Linkedin para as empresas.

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AS REDES SOCIAIS 1.1 ORKUT

O ORKUT no teria surgido se no fosse a prtica do Google em permitir, e muitas vezes estimular, que 20% do tempo de trabalho de cada funcionrio possa ser utilizado para desenvolvimento de projetos pessoais. Um desses funcionrios, o turco Orkut Bykkokten, desenhista de interface com o usurio (sua funo) na empresa, e que fazia ps-doutorado em cincia da computao em Stanford, desenvolveu um projeto de servio de redes sociais onde muitos internautas pudessem reencontram amigos, se apaixonassem ou at mesmo arrumassem emprego. Desenvolveu o embrio do ORKUT nos bancos da universidade californiana. O resultado do projeto, batizado com seu sobrenome, foi ao ar na Internet em 24 de janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos. Inicialmente, para participar do servio de relacionamento, o internauta precisa ser convidado por e-mail. Em menos de seis meses o ORKUT atinge a marca de 1 milho de membros. Em 5 de abril de 2005, finalmente o ORKUT ganhou verso brasileira em lngua portuguesa. Era o comeo de um sucesso arrebatador. Uma legio de milhares de brasileiros aderiu ao ORKUT. Trs meses depois, disponibiliza dez novas lnguas: francs, italiano, alemo, espanhol, japons, coreano, holands, russo e chins (tradicional e simplificado). Em setembro integrado ao sistema Google Accounts. Nele, cada usurio, para fazer o acesso, deveria estar cadastrado como um usurio da rede Google. Em meados de 2006 o ORKUT atinge a incrvel marca de 25 milhes de usurios no mundo inteiro e passa, em outubro, permitir que qualquer pessoa se cadastre no site, mesmo sem convite. No ano seguinte atinge a marca de 60 milhes de membros e anuncia re-estilizao da interface de sua pgina na Internet com o objetivo de combater o avano de sites como Facebook e MySpace. O sistema possui atualmente mais de 70 milhes de usurios cadastrados. O Brasil o pas com o maior nmero de membros, com cerca de 55.32% dos usurios do sistema, aproximadamente 35 milhes de usurios. A ndia o segundo pas com o maior nmero de membros (cerca de 16.53%), seguida dos Estados Unidos que possu uma fatia de 14.73%, o que equivale a cerca de 8 milhes de usurios. Nos Estados Unidos, o estado que mais participa a Califrnia, com cerca de 20,24%, seguido por

Nova Iorque com 9,10% e Flrida com 7,94%. Aproximadamente 59.41% dos participantes do ORKUT so pessoas que tem de 18 a 25 anos. Atualmente, em mdia, a cada 8 dias, 1 milho de novos usurios ingressam no ORKUT por meio de convites enviados por e-mail ou criando uma conta no Google. 1.2 FACEBOOK O maior website de relacionamentos do mundo foi lanado em fevereiro de 2004 por um grupo de jovens universitrios da Havard. A plataforma, inicialmente, era apenas disponvel aos estudantes da prpria Universidade. Assim que comeou a funcionar, o chamado The Facebook, teve 22 mil acessos em apenas 2 horas. Mark Zuckerberg, Dustin Moskovitz, Eduardo Saverin e Chris Hughes so os fundadores desta rede que mais cresce no mundo nos ltimos anos. A histria do Facebook se popularizou no filme "A Rede Social" (The Social Network). A idia dos jovens era criar um website de relacionamento onde a experincia social dos colegas universitrios acontecesse online. Compartilhar fotos, dizer o que achou da ltima festa, convidar algum para sair, ter um espao virtual para interagir com os amigos, conhecer novas pessoas. Este era basicamente o Facebook. Na pgina oficial, a rede apresentada como um espao que "ajuda as pessoas a se comunicarem com mais eficincia aos seus amigos, familiares e colegas de trabalho." O acesso ao Facebook aos poucos foi crescendo entre as universidades americanas. Os jovens ligados as Universidades eram convidados a ingressar. Em poucos meses, o website era o mais acessado entre vrias Instituies. Em menos de um ano j tinha 1 milho de usurios ativos. Em pouco mais de um ano, j era acessado por estudantes de mais de 800 Universidades. Em 2005, o acesso foi expandido a escolas internacionais. E no incio de 2006, algumas empresas e estudantes de ensino mdio tambm comearam a ser aceitos. Em setembro deste mesmo ano, o Facebook foi aberto para quem quisesse se registrar. No incio de janeiro de 2011 a empresa arrecadou US$ 500 milhes do banco Goldman Sachs e de um investidor russo, o que levou o FACEBOOK a ser avaliado, segundo estimativa j que no possua capital aberto, em US$ 50 bilhes. Enquanto isso no Brasil, apesar da enorme popularidade do Orkut, o nmero de usurios do FACEBOOK mais que dobrou nos ltimos quatro anos, totalizando mais de 45 milhes

de pessoas. Depois de tanto sucesso e despertar interesse de gigantes do setor, finalmente no dia 18 de maio de 2012 o FACEBOOK realizou sua oferta pblica inicial de aes na Bolsa de Valores NASDAQ. As aes foram oferecidas ao preo inicial de US$ 38, o que rendeu US$ 16 bilhes empresa. O valor arrecadado coloca o IPO (sigla em ingls para oferta pblica inicial, que equivale abertura de capital de uma empresa) do FACEBOOK acima das ofertas iniciais de empresas como Google, Zynga e Groupon. Alm disso, pouco antes, o FACEBOOK havia comprado por US$ 1 bilho o Instagram, aplicativo para as plataformas mveis iOS e Android que personaliza fotos. A estratgia agrega inteligncia e incentiva engajamento rede social, uma vez que os usurios do aplicativo so fiis ao servio. 1.2 TWITTER Em maro de 2006, a primeira verso do TWITTER, totalmente baseada na web, foi colocada no ar em 21 de maro. um espao bem pequeno. So apenas 140 caracteres. Mas j basta para produzir, enviar e receber informaes; atualizar as fofocas do dia a dia; contar piadas; jogar conversa fora; fazer perguntas e responder dvidas; divulgar o blog; fazer amizades; colocar a boca no trombone; ou at mesmo fiscalizar o governo. Em outubro de 2008, o TWITTER atingiu a marca de 6 milhes de usurios, um crescimento de mais de 600% sobre o ano anterior. Ainda este ano disponibilizou o Verified Accounts, um servio que atesta a veracidade do perfil de empresas e celebridades. Em maro de 2009, o TWITTER anunciou o lanamento de um site de micro-blogs para executivos. Desenvolvido em parceria com a Federated Media e patrocinado pela Microsoft, o ExecTweets exibe os perfis dos executivos mais bem cotados pelos usurios e uma seleo dos melhores posts sobre negcios. Pouco depois, no dia 31 de maio, o TWITTER atingiu a impressionante marca de 15 bilhes de mensagens postadas; e no ms de junho atingiu um total de 44.5 milhes de visitas nicas no mundo todo, comprovando seu enorme sucesso. 1.3 LINKEDIN

A histria comeou quando Reid Hoffman e Konstantin Guericke, formados pela tradicional Universidade de Stanford, comearam a planejar sua prpria rede profissional online no final da dcada de 90. Em dezembro de 2002, juntamente com Allen Blue, Eric Ly e Jean-Luc Vaillant, eles fundaram a LinkedIn. Rapidamente, no dia 5 de maio de 2003, a nova rede social foi colocada no ar. Diferentemente das inmeras rede sociais disponveis no mercado como Orkut, MySpace e Facebook, o LinkedIn foi criado especialmente para relacionamentos profissionais - encontrar um emprego, descobrir malas diretas, entrar em contato com possveis parceiros de negcios - e no apenas para fazer amigos ou compartilhar fotos, vdeos e msicas Atualmente o LinkedIn, disponvel em ingls, portugus, francs, italiano, espanhol e alemo, possui mais de 100 milhes de usurios (dos quais 44% so americanos) em 200 pases e territrios do mundo. No Brasil j so mais de trs milhes de usurios. A cada um segundo um novo usurio se integra a rede social profissional, que hoje em dia se transformou em uma das estrelas da chamada Web 2.0. Em 2010, a rede de relacionamento realizou aproximadamente dois bilhes de pesquisas de pessoas. Os principais executivos e grandes empresas hoje possuem um perfil no LinkedIn. No incio de 2011 mais de 2 milhes de empresas possuam pginas na rede social.

A IMPORTNCIA DAS REDES SOCIAIS PARA AS EMPRESAS

Devido ao seu grande crescimento, nmero de usurios e alcance, as redes sociais Orkut ,Facebook, Twitter devem ser utilizadas pelas empresas como canais de

relacionamento e vendas. Para a correta utilizao das redes sociais pelas empresas deve-se observar os seguintes aspectos: Conceitos: preciso identificar onde est em maior nmero o seu pblicoConsumidor: Identifique e deixe claros os motivos (que devem ser alvo e centralizar os esforos e investimentos. realmente interessantes e viveis) para que os usurios das redes sociais participem da ao, faam indicaes, comprem etc. Comunicao: Verifique quais assuntos e comunidades que tenham relao com seu produto ou servio so mais importantes dentro de cada rede social. Foque a comunicao. Vendas: Considere usar sorteios e aes especficas para cada tipo de

rede. Prepare cupons e tickets para incentivar as vendas no e-commerce ou lojas fsicas (impressos, Bluetooth, SMS etc). Mas s se o prmio for bom. O marketing nas redes sociais passa por ai. Utilize-se de promoes relmpago. O medo da perda continua sendo um grande aliado. D prmios e benefcios ao internauta que ajudou a vender.A estratgia do amigo premiado aqui tambm funciona. Quem inserir um banner, mandar mensagens ou outras aes em prol da empresa pode ser selecionado para ganhar prmios a qualquer momento. A rede social LINKEDIN, diferentemente das demais, tem sua utilidade para as empresas na facilitao dos processos de recrutamento e seleo, onde atravs do LINKEDIN possvel disponibilizar vagas e contatar profissionais, assim, reduzindo custos.

Concluso Portanto, com a expanso das redes sociais, cada dia com maior nmero de usurios, torna-se importante a participao das empresas nestas redes, buscando

aumentar o nmero de vendas e a fidelizao de seus clientes utilizando-se de seu grande poder de comunicao.

REFERNCIAS Recuero, Raquel. Redes sociais na internet. Porto Alegre: Sulina, 2009.

http://produtorajunior.blogspot.com.br/2012/05/importancia-das-redes-sociais-paraas.html http://www.megadebate.com.br/2009/04/conheca-verdadeira-historia-do-orkut.html? showComment=1267925661364 http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2007/11/facebook.html http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2009/02/livraria-cultura.html http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2009/05/linkedin.html http://www.blogdoecommerce.com.br/utilizar-redes-sociais-venda/