Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
1 2
Mantener el nivel de satisfaccin del cliente por encima del 95% en los niveles "Excelente" y "Muy Bueno" Lograr un nivel de satisfaccin en los rubros a evaluar mayor del 85% Adquirir ms de 2 equipos modernos que sean ms eficientes y reduscan los aspectos ambientales generados en sus procesos. Por lo menos 2 capacitaciones anual al personal de taller en nuevas tecnologas de parte electricamecanica de bombas y tableros. Charlas mensuales de porlomenos 30 min para concientisar al personal sobre el cuidado del medio ambiente El personal de la empresa deber asistir por lo menos a 2 exposiciones anuales sobre temas relacionados con los procesos de metal-mecnica y el medio ambiente. Establecer reuniones de 2 reuniones por mes entre las diferentes jefaturas para la mejora de los procesos. Atender el 90% de reclamos y sugerencias de los clientes internos y externos en un mximo de 8 das tiles. Capacitacin del personal tcnico 20 hrs y administrativo con 10 horas de capacitacin como mnimo al ao.
10
Reducir los aspectos ambientales generados en los procesos de produccin en un 15% este ao. Capacitar a los jefes responsables de las reas de Taller y Servicio Domiciliario 2 horas al mes en temas referentes a procesos, metodologas y tecnologas limpias.
11
.El servicio integral al cliente es el valor principal que convierte a Servicios Hidrostal en empresa global, enfocando todos los trabajos desde una perspectiva multidisciplinar e innovadora.
.el conocimiento tcnico, la creatividad, la innovacin y las ltimas tecnologas para conseguir la prestacin de servicios con la mayor calidad y avanzar en el desarrollo sostenible de la sociedad...
.El servicio integral al cliente es el valor principal que convierte a Servicios Hidrostal en empresa global, enfocando todos los trabajos desde una perspectiva multidisciplinar e innovadora.
.El desarrollo de todos sus empleados es prioritario en la misin empresarial a travs de la mejora continua de sus capacidades personales, tcnicas y gestoras.
.Se considera fundamental la mejora continua de la eficacia del Sistema y la prevencin de la contaminacin en el que incluye la identificacin de todos los aspectos ambientales que generan nuestros procesos y los controles necesarios para que su impacto en el ambiente se minimice o elimine....
# Descripcin de Objetivo
Mantener el nivel de satisfaccin del cliente por .El servicio integral al cliente es el encima del 95% en los niveles valor principal que convierte a Servicios "Excelente" y "Muy Bueno"
Hidrostal en empresa global, enfocando todos los trabajos desde una perspectiva multidisciplinar e Lograr un nivel de satisfaccin innovadora. en los rubros a evaluar mayor
del 85%
2
Adquirir ms de 2 equipos modernos que sean ms eficientes y reduzcan los aspectos ambientales generados en sus procesos.
Por lo menos 2 capacitaciones creatividad, la innovacin y las ltimas anual al personal de taller en tecnologas para conseguir la prestacin nuevas tecnologas de parte de servicios con la mayor calidad y electrica-mecnica de bombas avanzar en el desarrollo sostenible de la y tableros. 4
sociedad...
Charlas mensuales de por lo menos 30 min para concientizar al personal sobre el cuidado del medio ambiente El personal de la empresa deber asistir por lo menos a .Se promueva la integracin de 2 exposiciones anuales sobre criterios ambientales en sus actividades temas relacionados con los y procesos de negocios procesos de metal-mecnica y el medio ambiente. Establecer reuniones, de 2 reuniones por mes entre las diferentes jefaturas para la mejora de los procesos.
.El servicio integral al cliente es el valor principal que convierte a Servicios Hidrostal en empresa global, enfocando todos los trabajos desde una Atender el 90% de reclamos y perspectiva multidisciplinar e sugerencias de los clientes innovadora.
internos y externos en un mximo de 8 das tiles.
.El desarrollo de todos sus empleados es prioritario en la misin empresarial a travs de la mejora continua de sus capacidades personales, tcnicas y gestoras.
9
Reducir los aspectos ambientales generados en los procesos de produccin en un 15% este ao.
.Se considera fundamental la mejora continua de la eficacia del Sistema y la 10 prevencin de la contaminacin en el Capacitar a los jefes que incluye la identificacin de todos responsables de las reas de los aspectos ambientales que generan Taller y Servicio Domiciliario 2 nuestros procesos y los controles horas al mes en temas necesarios para que su impacto en el referentes a procesos, ambiente se minimice o elimine.... 11 metodologas y tecnologas
Criterio de Aceptacin
Frecuencia de Medicin
Plazo
>95%
Trimestral
Encuestas al cliente
Dic. 2013
>85%
Trimestral
Encuestas al cliente
Dic. 2013
N de Equipos modernos
<2
Semestral
Modulo de Adquisiciones
Dic. 2013
N de Programas de Capacitacin
Semestral
Dic. 2013
N de Minutos de Charlas
30
Mensual
Dic. 2013
N de Exposiciones
Semestral
Dic. 2013
N de Reuniones
Mensual
Registro de reuniones
Dic. 2013
90%
Trimestral
Dic. 2013
N de Hrs de Capacitacin
20
Semestral
Dic. 2013
N de Hrs de Capacitacin
10
Semestral
Dic. 2022
15%
Trimestral
Dic. 2013
N de Hrs
Mensual
Dic. 2013
Acciones a Tomar Conversar con el cliente interno y externo para hallar las causas
Identificar los aspectos ambientales que genera el proceso, evaluar la causa y buscar reducirla