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FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAUA

Alberto Ribeiro dos Santos Anderson Benites Cortez Everton de Castro Fernando Palho

Trabalho de Sistemas da Informao Plano Diretor de Informtica Center Vidros

Mau/SP 2012

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAU TECNOLOGIA EM INFORMTICA PARA NEGCIOS

Trabalho de Sistemas da Informao Plano Diretor de Informtica Center Vidros


Trabalho da disciplina de Sistemas da Informao, 2 Sem. Noturno do Curso de Informtica para Negcios, sob orientao do Prof. Roberto Gondo.

Mau/SP 2012

FASE I Identificao da consultoria da SI


Identidade visual da Consultoria (Logo, slogan, misso, objetivos e valores).

GESTO EM INFORMTICA E CONSULTORIA DE NEGCIOS

Somos uma empresa h cinco anos no mercado, especializada em consultoria para micros e pequenas empresas, focando nosso trabalho em gesto e melhoria de processos, com nfase em sistemas informatizados de suporte ao gerenciamento sistmico e contnuo, que aperfeioem as operaes e facilitem as decises, aumentando lucro e reduzindo custos. Tudo isso com uma tima relao custobenefcio, ao alcance das pequenas empresas que almejam sucesso e maior rendimento financeiro. Agende uma visita com nossos Consultores de Negcios e TI e surpreenda-se com os recursos que podemos disponibilizar para otimizar o potencial de seus colaboradores. Ns podemos ser a diferena para seu sucesso.

Nossa Misso: Desenvolver novas ideias e habilitar nossos clientes no uso de Sistemas Informatizados de Gesto, otimizando recursos e criando oportunidades para novos negcios, buscando sempre a lucratividade e crescimento de nossos parceiros e da nossa empresa. Nossa Viso: Sermos referencia positiva e dinmica no mercado de Consultoria em Gesto de Informtica e Negcios.

Nossos Valores: Valorizar o potencial intelectual e dedicao de nossos colaboradores, ter excelncia profissional e conduta tica, ser transparente nas relaes comerciais, ouvindo, entendendo e orientando nossos clientes.

Descrio dos consultores: rea de atuao e mini-CV, partindo do pressuposto de interao em cenrio futuro (04 anos); Principais Executivos: Alberto Ribeiro - Gerente Comercial Casado, 46 anos, com 15 de experincia em Gesto de pessoas e equipes, tendo atuado em empresas de mdio e grande porte, inclusive montadoras de veculos multinacionais. Atualmente ocupa o cargo de Gerente Comercial em nossa empresa, onde est h trs anos, tendo atuado anteriormente como Gerente de Planejamento, onde esteve frente de projetos de PDI para pequenas e mdias empresas. Com grande experincia em negociao, procura sempre encontrar a melhor soluo de custo-benefcio, atuando como ligao direta entre cliente e equipe tcnica, orientando as negociaes para que a soluo proposta sempre atenda e supere as necessidades de nossos parceiros comerciais sem onerao dispendiosa e desnecessria.

Anderson Cortez - Gerente de Planejamento Casado, 36 anos. Pessoa eficiente e discreta, atuou por quatro anos como analista financeiro e posteriormente ocupou por outros seis anos o cargo de Diretor Financeiro em uma multinacional do setor pecuarista, onde acumulou grande experincia em planejamento e gesto financeira. Atualmente ocupa o cargo de Gerente de Planejamento em nossa empresa, responsvel pela gesto de equipes, planejamento, implantao e acompanhamento de projetos de nossa empresa.

Everto de Castro - Gerente Financeiro

Jovem de 24 anos, dinmico e eficaz, iniciou suas atividades profissionais como analista de crdito em um grande banco multinacional, vindo a ocupar o cargo de Gerente Regional de Crdito at que o mesmo foi convidado pelos demais scios a abrir nossa empresa, onde ocupa o cargo de Gerente Financeiro, atuando como ligao direta entre empresas e instituies financeiras. Responsvel pelo gerenciamento direto dos recursos necessrios atuao de nossa rea tcnica e operacional, onde executa um trabalho brilhante, inclusive dando apoio tcnico aos clientes no levantamento de recursos em instituies publicas e privadas para o financiamento de projetos de TI, Modernizao e Gesto de Negcios.

Fernando Palho - Gerente de TI Outro jovem de 30 anos, brilhante programador e pessoa de mente privilegiada em solues tcnicas em Tecnologia da Informao. Domina como poucos o ambiente de Hardware e Software, levantamento de dados crticos, projeto de sistemas e datahouse. Atualmente Gerente de TI em nossa empresa, onde opera processos de ltima gerao que apresentam solues viveis e econmicas, tratando cada projeto como fonte de inspirao analtica. Nossos clientes costumam cham-lo de Mago dos Sistemas, dada de sua grande expertise em informtica.

Clientes j trabalhados e portflio de atuao e domnio.

Empresas em nosso escopo de clientes: 1 empresa: Vidraaria Center Vidros Empresa no ramo de venda e instalao de vidros comuns e laminados para comrcio e residncia aberta h cinco anos pelo Sr. Clayton, jovem dinmico e capaz. Conhecedor do mercado como vendedor e comprador em outra empresa resolveu apostar em seu potencial empreendedor e h cinco anos abriu sua empresa. Hoje conta com oito funcionrios, alm de sua esposa que trabalha na administrao da loja. Fazem uso de computadores, porm sem conhecimentos

especficos nem software avanado. Sua expectativa de crescimento grande e sua carteira de clientes crescente. Vizinho e amigo do Alberto ficou feliz em ajudar no trabalho e contente com a expectativa de adquirir novos conhecimentos para melhoria dos processos de seu negcio. Nossa opinio: A melhor escolha, pois dentre todos o cliente com melhor perfil em interesse em crescimento e aberto novas ideias, alm de ser podermos contar com sua disposio de ajudar em nosso trabalho acadmico. 2 empresa: Casa de Raes Bem-Te-Vi Empresa familiar, conta com trs funcionrios, compostos por me e dois filhos. Atuam no ramo h uns oito anos, tempo em que uma das colaboradoras (filha) resolveu se especializar e cursou Veterinria, o que ajudou a atrair mais clientes. No faz um perfil de empresa inovadora, conta com gesto simples, no fazem uso de computadores nem demonstram interesse. Nossa opinio: Nessa empresa no contamos com disponibilidade no atendimento ao trabalho acadmico, pois os funcionrios se revezam nas diversas funes e no contam com tempo disponvel para tal. O engajamento seria mnimo. 3 empresa: Padaria e Mercadinho rea Verde Empresa estritamente familiar, conta com quatro funcionrios, sendo o fundador Sr. Jos, sua esposa no caixa e duas filhas no atendimento ao balco. Seu nico interesse em informtica se resume no pequeno sistema necessrio para que a caixa registradora imprima os dados da empresa no ticket fiscal. O dono um senhor acima de 60 anos, pacato e sem maiores ambies profissional. No conhecedor de informtica ou processos de gesto, gosta do atual estado em que se encontra seu negcio e no almeja crescimento, pois em sua opinio aumentaria muito sua carga de trabalho. Em virtude de sua idade seu negcio lhe satisfaz plenamente. Nossa opinio: Essa empresa tambm no seria uma escolha adequada, j que a ideia de crescimento conflita com os interesses do dono. Seria difcil a coleta de informaes sobre processos, j que os mesmos so simples e feitos de forma que

s o dono entende. Apesar de ser pessoa simptica e festeira, demonstra ser desconfiado e pouco propenso mudanas.

FASE II Identificao do Projeto (Cliente)


Posicionamento da Empresa (escolhida foi a Center Vidros) A Center Vidros uma microempresa em fase de expanso. Foi fundada h 5 anos, pelo Sr. Cleyton em sociedade com um amigo. Trs anos mais tarde o atual proprietrio adquiriu a parte do scio na empresa, passando a administr-la em colaborao de sua esposa Ana, tanto em levantamento de fundos de capital quanto em trabalho direto, j que a mesma era gerente de loja de departamento e deixou seu cargo para se dedicar integralmente nova empreitada junto com o marido. A empresa conta com uma cartela de 20 clientes contnuos porem a mais uma quantidade maior no catalogada que formam a maior carteira de negcios. A grande maioria de sues clientes : arquitetos, engenheiros, empresas de prestao de servios de construo civil e comerciantes da regio do grande ABC. Conta ainda com uma carteira no cadastrada de clientes pessoa fsica, que so moradores dos arredores da loja. Calcula-se que podem chegar h uns 150 clientes eventuais.

Histrico e estrutura organizacional A Center Vidros uma empresa com sede no bairro Centenrio em Mau, em atividade desde 2007 que atua em todos os ramos do mercado de vidros residenciais e comerciais. Seu lema de vendas de produtos e servio com qualidade, inclusive na terceirizao de servios para empresas de maior porte como construtoras, administradoras de condomnios e demais prestadoras de servio, onde seja requerido material e servio especializada em vidros comuns e laminados. Atualmente conta com dez colaboradores, contato os dois proprietrios (Sr. Cleyton e sua esposa, Sra. Ana) e oito funcionrios fixos em regime CLT. A administrao da empresa regida pelo proprietrio Cleyton porem a parte administrativa operacional regida pela proprietria Ana.

Na rea de vendas a empresa conta com o colaborador Kennedy que exerce a funo de vendedor, comprador e auxiliar tcnico juntamente com o proprietrio Cleyton. Existe ainda um segundo colaborador que tanto exerce funes administrativas como de vendedor externo, porm o mesmo se encontra sob afastamento mdico (h quatro meses) por conta de um acidente pessoal. Abaixo temos o Organograma Operacional da Center Vidros:

Cleyton Gerente Comercial/ Tcnico

Ana Gerente Ad.

kenedy Verndedor/Aux. Tcn.

Acidentado Vendedor/Aux. Tcn.

Nome Lder de equipe

Nome Lder de equipe

Instalador

Instalador

Instalador

Instalador

Situao atual do hardware Atualmente a loja conta com os seguintes equipamentos prprios: 1 desktop genrico, Pentium 4, com 1 GB de Ram e HD de 160 GB. 1 notebook LG, Pentium 2 Duo, 2 GB de Ram e HD de 250 GB. 1 impressora multifuncional Lexmark jato de tinta colorida.

Situao atual do software A empresa atualmente no possui um Planejamento de Informtica que atenda s necessidades atuais, dessa forma no conta com sistema de gesto. As informaes, dados, oramentos e relatrios no contam com um sistema informatizado adequado para tomadas de decises mais rpidas e organizadas. Os controles so feitos via planilhas e tabelas eletrnicas utilizando a ferramenta da Microsoft Office, tem como ferramenta tambm Paint da Microsoft usado como ferramenta de desenho de peas de corte.

Objetivos de planejamento estratgico da organizao (04 prximos anos).


O objetivo da elaborao de um Plano Diretor de Informtica para essa empresa fornecer ao cliente uma viso completa do seu ambiente atual de Tecnologia de Informao e compar-lo a cenrios que possam aperfeioar suas operaes. Para elaborar um Plano Diretor so levantadas algumas questes como: oramento, tempo de implementao, que sistemas e equipamentos usar, segurana, nmero adequado de servidores, como administrar, armazenar informaes, se deve terceirizar, enfim o estudo deve conter aspectos estratgicos e tticos, nas reas de hardware, software, suprimentos, servios e mo de obra. A elaborao de um Plano Diretor de Informtica possibilita que empresas possam tomar decises baseadas em informaes com a maior confiabilidade possvel sobre sua estrutura de TI. A identificao da necessidade de elaborao de um Plano Diretor de Informtica acarreta numa significativa melhora nos procedimentos operacionais e na tomada de decises, gerando uma melhor prestao de servios por parte da empresa, e maior qualidade de vida dos colaboradores. Baseado na elaborao do novo PDI e em um Plano de Metas, a empresa objetiva a seguinte reestruturao para os prximos quatro anos: 1 ano Instalao de novos equipamentos de Tecnologia da Informao para dar suporte ao crescimento dos negcios. O PDI deve prever as seguintes reestruturaes 1) Reestruturao do site da empresa, que hoje meramente institucional, por um novo com mega integrao com os clientes ( vendas,atendimento, suporte online) e de colaboradores que esto fora da empresa. 2) Ampliao da rea de atuao fsica com uma abertura de uma nova loja na cidade de santo Andr, porem estruturalmente ambas as lojas iro se interagir (Mau e Santo Andr) 3) Criao de um parque tecnolgico com um notebook para cada colaborador administrativo e de vendas com suporte estendido de uma grande marca, mais um plano corporativo para as telecomunicaes da empresa 4) Inicio do organograma estrutural dos processos (cargos e funes) e automatizao dos processos onde a mais gargalos na empresa como as rotinas administrativas, e procedimentos operacionais especializados.

2 ano 1) Abertura de nova loja em So Caetano e consolidao dos negcios para a loja de Santo Andr. 2) Trmino do organograma estrutural e inicio da implementao de ERP de mercado onde estar contemplado inicialmente os mdulos vendas corporativa, produo, ordem de servio, suprimentos, RH, Comercial, frente de loja, Business Intelligence. 3) Utilizao da loja j consolidada de Santo Andr como a matriz do grupo. 3 ano 1) Abertura de nova loja em So Bernardo do Campo e aumento da rea da loja de Santo Andr para atendimento da maior demanda. 2) Trmino da implementao do ERP, com a integrao da rea tcnica em Mau com as trs lojas bem como uma nova conscincia corporativa na organizao. 3) Reestruturao da rea tcnica visando melhoria ergonometrica, reduo dos resduos, e aumento da produtividade operacional e criao de uma frota terceira (aluguel dos automveis) para atendimento externo. 4 ano 1) Consolidao dos negcios no eixo do Grande ABC e litoral aumentando o foco em vendas e dar prioridade para a terceirizao do servio externo (instalao). A estratgia focar em vendas e aumentar o volume de faturamento, com modo de operao em distribuio de mercadorias. O objetivo a mdio e longo prazo ganhar estrutura para operar em todo o estado.

FASE III Caracterstica do novo projeto viso gerencial e organizacional.


Descrio das principais interaes com o novo projeto de ampliao da empresa cliente. Tecnologia da Informao (TI) de extrema importncia dentro do contexto organizacional, devido seu valor no quesito competitividade, pois esta se caracteriza no bom desempenho da organizao. Com isto a TI traz transformaes para as organizaes, no s para a produo de bens e servios, mas tambm leva a novos processos e instrumentos que abrangem toda sua estrutura e comportamento, o que influencia diretamente em sua gesto. A TI trs para as organizaes mudanas radicais, uma vez que capaz de alterar sua gesto ou o local de realizao do trabalho. Diferente de outros tipos de tecnologias, esta aumenta a memria organizacional, transformando o modo de trabalho das pessoas que nelas esto, na produo dos grupos, no desenho da organizao e no seu desempenho As atividades que mais sofrem alteraes dentro da organizao so as que possuem maiores informaes, essas so divididas em trs grupos: 1. Produo: a fsica (crescentemente atingida pela robtica e instrumentao de controle), a produo de informao (influenciada pelos computadores em tarefas burocrticas, como contas a receber, contas a pagar, faturamento) e a produo de conhecimento (CAD, CAM, anlise de crdito e risco, produo de software); 2. Trabalhos de coordenao: a telecomunicao o instrumento fundamental da mudana. Afeta a distncia fsica, a natureza do tempo sobre o trabalho, armazena informaes e mantm a memria organizacional como banco de conhecimento; 3. Gesto: afeta a direo, ao permitir monitorar o ambiente e tomar as decises para adaptar a organizao ao ambiente; afeta o controle, ao medir o desempenho e compar-lo com os planos, para manter-se no rumo desejado. Sendo assim, a TI altera a natureza de certas tarefas, pois estas deixam de ser manuais e passam a ser eletrnica. De fato, por um lado realmente facilitam o processo de trabalhos rotineiros. Por outro lado, este novo modelo influencia fortemente o comportamento das pessoas que as executam, devido o fato desta nova forma de desenvolv-las exigir o conhecimento de seu contedo e natureza, habilidades para operar as novas

tecnologias e maior interao entre os indivduos da organizao. A estrutura organizacional de uma empresa tambm sente os efeitos da TI. Estes efeitos podem se dar cortando nveis hierrquicos, provocando mudanas em relao aos nveis de poder, desta forma, um exemplo eliminar postos de superviso e criar postos de gerncia, fortalecendo a influncia de um e eliminando a do outro. A Tecnologia da Informao e a Globalizao Podemos dizer que a interao se torna uma dependncia entre pases, fato que vem crescendo cada vez mais, devido um pas no conseguir se auto-sustentar, assim um depende dos produtos do outro, formando-se um ciclo que dificilmente acabar, haja vista as crises que se iniciam em um pas e em pouco tempo acabam afetando quase todos os pases do planeta. desta dependncia que surgiu a necessidade de obter maiores informaes de forma rpida, segura e de grande valor, a que encontramos a Tecnologia da Informao (TI).

Descrio da importncia dos recursos de TI na potencializao do negcio em questo.


A pequena empresa que possui um sistema informatizado funcionando de forma eficiente e eficaz, obtm vantagens para si, com seu tempo otimizado, a fcil obteno de informaes, projees futuras mais precisas, dentre outros aspectos, contribuem para o sucesso da organizao. A informatizao das MPEs aumenta sua competitividade e consequentemente seu lucro, existem algumas vantagens sobre a implantao de TI nas MPEs que podem ser descritas, bem como: Processamento das informaes para a melhoria das tomadas de deciso; automao de trabalhos rotineiros; melhor controle interno de operaes; melhoria no atendimento aos clientes; maior capacidade de reconhecer mais cedo problemas futuros; Melhoria do processo produtivo, ou seja, aumento da produtividade. Maior qualidade em seus produtos e servios. Algumas empresas especializadas em hardware e software esto se preocupando com esta situao e procurando desenvolver produtos e servios com um custo menor e personalizado, de acordo com as caractersticas das MPEs, assim, possibilitam que as pequenas empresas tenham acesso aos recursos de TI que antes se encontravam distante de sua realidade. A exemplo destes produtos e servios podemos citar as redes de

comunicao, sistemas de gerenciamento de banco de dados, planilhas eletrnicas, sistemas de informao e data-warehouse (base de dados com grande capacidade de armazenamento), apoio ao gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM), groupware e sistemas de gesto integrada.

Objetivos a serem alcanados gerencialmente / produtividade.


O desempenho de uma organizao est diretamente ligado aos fatores internos e externos a ela. Assim, para desenvolver solues para os problemas advindos destes fatores importante ter o conhecimento da organizao como um todo, alm do cenrio no qual ela est inserida. Neste contexto, interessante efetuar um monitoramento do meio ambiente do qual a organizao faz parte, analisando e identificando os eventos que venham a contribuir no seu planejamento para a definio das aes a serem tomadas para sua permanncia no mercado. E por meio da Tecnologia da Informao que as pequenas empresas podem realizar esta anlise e identificao. Mas para que isto acontea, as MPEs devem utilizar a informao correta e atualizada, melhorando sua gesto e as operaes relacionadas com a produtividade, controle de estoques, acompanhamento do fluxo de caixa, produtos e servios prestados pela empresa e o acompanhamento das preferncias e necessidades dos clientes. Aps o processo de implantao de TI bem sucedido, os indivduos integrantes das MPEs passam a reconhecer sua importncia, percebendo um aumento significativo na capacidade de trabalho e que a TI melhora o processo de gesto dos controles administrativos da empresa, elevando a produtividade e obtendo muitas vantagens. Os fatores mais importantes para a pequena empresa obter xito, ou seja, vantagens com o uso da TI, a percepo de sua necessidade e importncia tanto pelos usurios diretos, quanto

pelos seus gestores.

FASE IV Caracterstica do novo projeto viso tcnica e informatizada. Apontamento da estratgia de armazenamento de dados.
O processo de armazenamento de dados, baseado no Plano de Metas, e no fato de que a empresa no gera grande volume de informaes, no primeiro ano como no teremos uma estrutura final, apenas iremos implementar um servidor para

centralizar as informaes baseado em File Server com acessos externo (FTP) via o site da empresa onde todos podero acessar os dados da empresa ( com acesso restrito a parte dos colaboradores ), porem no decorrer dos 2, 3, e 4 ano teremos uma mini estrutura de TI em cada site da empresa bem como a matriz.

Apontamento da estratgia para ampliao web


A Estratgia neste caso usar o site reestruturado como um canal comunicador da empresa, onde contrataremos o Google (Google AdWords) para divulgar a empresa na internet bem como criar um prospecto para grandes clientes (construtoras e incorporadoras) e os mesmos buscaram no site maiores informao, contaremos no site um apontamento institucional, uma loja para vendas online e o SAC da empresa, bem como uma extranet para apoio aos vendedores e colaboradores que estiverem externos, o site contar com uma APP para android e IOS gratuita para dar mobilidade ao cliente e aos colaboradores externos.

Apontamento da estratgia em estrutura de Hardware


A ideia que o parque de maquinas seja formado por kit para cada funcionrio que tiver a necessidade da utilizao da TI para suas atividades, onde teremos neste kit: Notebook, Smartphone e um Ramal Analgico, nos sites (matriz, fabrica e filiais) teremos uma impresso multifuncional corporativa, uma impressora fiscal, um servidor, uma estrutura de rede (roteador,switch, wifi,firewall).

Apontamento da estratgia em estrutura de Pessoas.


O organograma da empresa numa viso estratgica ficaria como proposto abaixo, visando uma especificao do escopo de cada recurso bem como uma escala linear no crescimento da empresa.

Apresentao do cronograma de desenvolvimento


Custos baseados em dados coletados no mercado em novembro de 2012, focando nas melhorias propostas nos recursos tecnolgicos da empresa. Kit colaborador: a) Notebook equipamento de marca reconhecida no mercado mais extenso da garantia por 3 anos com sistema operacional Windows, ferramenta Office e antivrus pago por trs anos. VALOR: R$ 4789,23 (divididos em 12 vezes sem juros) b) Smartphone celular de marca reconhecida que ir comportar os recursos que o mesmo ir usar. VALOR: R$ 998,99 (divididos em 12 vezes sem juros) c) Ramal Analgico marca genrica, pois o PABX ser analgico VALOR: R$ 29,95 (valor a vista)

Estrutura de TI para cada site a) Multifuncional corporativa marca reconhecida de mercado, com extenso de garantia de suporte local em caso de falha tcnica por 3 anos. VALOR R$ 4.745,77 (divididos em 12 vezes sem juros ) b) Impressora fiscal - marca reconhecida de mercado, com extenso de garantia de suporte local em caso de falha tcnica por 3 anos. VALOR R$ 2762,56 (divididos em 12 vezes sem juros ) c) Servidor local servidor do tipo Torre de marca reconhecida, o custo est contemplando implementao do mesmo, mais instalao dos aplicativos necessrios como file Server, FTP, Proxy, sistema de backup, mais suporte tcnico por 3 anos. VALOR R$ 12.892,23 (divididos em 50% a vista e 50% em 36 vezes acrescentado os juros bancrios)

d) Estrutura de rede d.1) Roteador d.2) switch d.3) access point ( wifi) d.4) PABX Analgico. d.5) cabeamento (ser acrescentando no custo final baseando na localidade e na necessidade do cliente cobrando uma taxa de 20 reais o metro, contemplando cabos, conectores,adaptadores, conduites industrias. Valor da estrutura mais instalao: R$ 1287,22 (a vista) cada estrutura. Reestruturao do Site da empresa O custo ser baseado em: - Desenvolvimento do novo site VALOR: R$ 9.934,78 (divididos em 12 parcelas sem juros) - Desenvolvimento do APP VALOR 5.142,90 (divididos em 12 parcelas sem juros) - Desenvolvimento da intranet/extranet VALOR 4.974,92 (divididos em 12 parcelas sem juros) Custo da hospedagem do site mais o correio eletrnico da empresa para at 50 usurios por ms de R$197,56

ERP No caso do ERP, optamos por utilizar um ERP de mercado voltado para pequenas e medias empresas que contem produo e varejo em sua estrutura de negcio que sua estrutura fixada via web, facilitando sua implementao e barateando os custos operacionais iniciais para o cliente. Neste modelo o custo seria repartido em: Implementao Nesta etapa est includo treinamento do ERP, pequenas demandas (10 mandays) visando o uso da empresa, licena por lote de usurios at a implementao ser concluda. Prazo de 12 meses para implementao. PREO: R$101.234,56 divididos em 48 vezes (ser acrescentado juros bancrios no valor da parcela) Licena mensal aps implementao Licena expedida a cada lote de 5 usurios administrativos ou a cada usurio gerencial Valor por lote mensal: R$494,56 Valor dia (manday) pr-fixado de demandas novas (melhorias/customizaes visando qualificar o uso do sistema) Valor do manday (dia trabalhado) R$ 964,23 Quantidades de horas de suporte mensal e valor da hora adicional. Pacote de 20 horas de suporte, R$ 532,21 e mais R$ 45,70 por hora adicional. Estrutura de Telecomunicaes - Plano corporativo com pacote de minutos/dados no valor de R$ 89,78 por ms. - Conexo de internet em cada site no valor de R$ 99,00.

Apresentao do valor de consultoria (clculo em hora/consultoria ou pacote fechado).

O valor total da consultoria, de R$ 98.376,32 o pagamento ser feito em 48 parcelas, sendo 50% pagos nos 12 primeiros ms e 50% nas demais 36 parcelas restantes, mais 10% da variao do lucro mensal a partir de 13 ms do projeto da media dos ltimos dozes meses anteriores ao start do projeto.

Mau, 07 de novembro de 2012.