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Agencias de viajes, hoteles y compaas de transporte se distinguen y ofrecen productos exclusivos para sus clientes de alto rango

Agencias que ofrecen experiencias adicionales


Las agencias de viajes especializadas en lujo dependen en gran medida de la profesionalidad de su personal de atencin al pblico y de su capacidad para responder con creatividad a las exigentes demandas de sus clientes potenciales. El agente de viajes de lujo se convierte en un autntico consultor y programador de vacaciones nicas a la carta. Es un sector para un pblico exclusivo, ya que disfrutar de grandes viajes, exige grandes desembolsos de dinero para conocer destinos y actividades inimaginables por su opulencia y confort o por ser nicas. Como explican desde la Asociacin Empresarial de Agencias de Viajes Espaolas, Aedave, no se trata de un segmento relevante para

Turismo de lujo o el arte de ofrecer ms que los dems

El lujo en un establecimiento consiste en dar siempre ms que los dems


que supone un 37% ms que el ao anterior y que es buena muestra del crecimiento que experimenta este segmento. El nmero de clientes ha ido incrementndose cada ao: en 2003 atendieron a 20.000 pasajeros, en 2004, 29.500, y en 2005 lleg a los 35.500, un 20% ms que el ao anterior. La razn del xito es

resultados de este operador, que lleva 12 aos atendiendo las demandas de las agencias de viajes y de sus clientes ms exclusivos de grandes viajes de lujo, dan buena muestra del excelente estado de salud de esta especialidad turstica: entre enero y agosto de este ao ha experimentado un crecimiento acumulado del 42%. Tandem Luxury Travel ha realizado recientemente un estudio entre sus clientes que permite trazar los rasgos fundamentales del pblico interesado en el turismo de lujo. En primer lugar, se caracterizan por su fidelidad: el 49% de los clientes que respondieron al cuestionario repetan viaje con el operador. Adems, manifiestan un alto grado de satisfaccin, puntuando su experiencia vacacional con un 9,3 sobre 10. Y en tercer lugar, la inmensa mayora, hasta el 98%, dej patente su voluntad de volver a confiar la organizacin de sus viajes al mismo operador. Otro de los rasgos relevantes del mercado del lujo es su evolucin hacia la incorporacin atractivos adicionales a los viajes como puedan ser disfrutar de algn deporte, realizar una jornada de compras, o bien probar experiencias singulares o tratamientos de salud. Algunas agencias ofrecen viajes de submarinismo, escalada, golf o pesca; otros como el propio Tandem Luxury Travel se han hecho eco de la creciente tendencia a incorporar el culto al cuerpo y mente en los viajes de lujo y han creado una lnea de producto especfica (Tandem Spa Body Mind & Soul) plasmando una cuidada seleccin de los mejores establecimientos que han apostado por la lnea del wellness en las mejores islas y playas del mundo.

Hoteles: un centenar de especialistas


Hotel La Residencia en Dei, Mallorca.

Hotel Occidental Royal Hideaway Playacar, en Playa del Carmen (Mxico).

Los viajeros que hacen turismo de lujo buscan experiencias nicas, la mejor calidad posible y el precio suele ser una cuestin secundaria a la hora de organizar sus vacaciones. Adems presentan un alto grado de fidelizacin ya que acostumbran a repetir destino y alojamiento, con lo cual se convierten en los clientes ms codiciados del sector, tanto para los operadores y agencias de viajes, como para las compaas de transporte, hoteles y empresas especializadas en oferta complementaria de alto rango. Desde la planificacin y contratacin del viaje, hasta el ms mnimo detalle durante su disfrute, la clave del turismo de lujo es que el cliente busca exclusividad o sensacin de exclusividad: quiere un producto a su medida. Por descontado esto supone un servicio de alto nivel, con personal muy especializado que atender todas las peticiones.
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las agencias de viajes espaolas, en la medida en que no tiene una demanda masiva, aunque puntualizan que s existen algunas agencias especializadas. Jos Manuel Macieiras, presidente de Aedave, indica que no es un tipo de viaje que se popularice, se mantiene destinado a una clientela selecta, aunque tambin es cierto que el poder adquisitivo es cada vez ms elevado y existen muchas facilidades de pago, lo que ha facilitado su popularizacin. Tambin hay que tener en cuenta la principal ventaja para los minoristas que deciden dedicarse al segmento de lujo y es que los mrgenes con los que se trabajan suelen ser un poco ms elevados que los habituales. Una de las especialistas radicadas en nuestro pas es Catai Tours. Su facturacin alcanz en 2005 los 87 millones de euros, una cifra
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que cada vez se venden destinos ms caros y cada ao aumenta el nmero de personas que requieren servicios de lujo, como volar en clase business, habitaciones superiores o guas privados. Asimismo, aseguran que el perfil del turista espaol que realiza grandes viajes se est modificando paulatinamente, rebajndose la edad del viajero, y empezando a abarcar no slo a quienes tienen un alto poder adquisitivo. Cada da llega a ms gente de clase media y tambin a personas cada vez ms jvenes. Tal como confirma Nacho Barragn, director del Tandem Luxury Travel, el turoperador especializado en lujo del grupo turstico Bestours, los viajes en los que se anteponen exclusividad y personalizacin, frente a la masificacin y una calidad mediocre, continan una lnea de crecimiento en nuestro mercado. Los buenos

Lujo es siempre dar ms que los dems. Es la opinin de Ramn Estalella, secretario general de la Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos, CEHAT. Aunque la definicin de lujo en el sector hotelero vara dependiendo del tipo de cliente: para un ejecutivo el lujo consiste en disponer de un bureau-office con secretarias, traductores y todo el equipamiento, as como un buffet de peridicos internacionales, nacionales e incluso con algunos locales. Tambin puede venir definido por el coste: el lujo es una excepcin y acceder a lo superexclusivo supone un gran gasto, por encima de los 400 euros al da. Por esta misma razn, el segmento de lujo es excluyente y se dirige a unos pocos afortunados. El mito de las grandes fortunas procedentes de los pases rabes es una excepcin, pero siguen


siendo Europa y Estados Unidos los primeros mercados para este segmento. Ramn Estalella asegura que los espaoles son grandes consumidores de lujo, aunque puntualiza que tambin es cierto que son pocos los que pueden permitrselo, a juzgar por las cifras hay unos 80.000 millonarios en nuestro pas. Salvando contadas excepciones, el lujo en lo que se refiere a establecimientos hoteleros se asocia con el gusto por lo clsico. Como indica Estalella, la modernidad pasa de moda y puede ser estrambtica en unos aos, sin embargo lo clsico perdura. En opinin de los expertos, en Espaa los establecimientos alojativos que se puedan considerar verdaderamente lujo no llegan al centenar, aunque tambin hay un segundo rango de hoteles de gran calidad, que cumpliran buena parte de los requisitos, quedando as incluidos en la tarta del turismo de lujo. Pero el lujo se est diversificando y el segmento de pequeos hoteles y hoteles boutique de esta especialidad crece a grandes pasos en el mercado hotelero mundial, segn Bernardo Cabot, director general de Luxury Lifestyle Hotels & Resorts, quien considera que cada vez ms el cliente busca sensaciones memorables en su lugar de alojamiento. La propia existencia de esta asociacin de marketing y ventas creada en 2004, demuestra esta tendencia en alza. En la actualidad aglutina a 66 hoteles en 13 pases europeos, de lo ms variopintos: el ms grande de 130 habitaciones y el ms pequeo cuenta con siete. Dentro del sector hotelero, el mbito de lujo es el ms estable, pero paradjicamente tambin es uno de los ms sensibles. Desde el punto de vista del volumen de negocio, cuanto mayor es el establecimiento y ms lujoso, mayor ser su margen de beneficio. Aunque abrir un hotel de lujo requiere una fuerte inversin, tambin es el tipo de establecimiento que antes la recupera. Segn indica Ramn Estalella el segmento de lujo es el que menos se vio afectado por la crisis del sector hotelero entre 2001 y 2004, es el que menos la sufri. Sin embargo, al mismo tiempo hay que tener en cuenta que por un lado, la demanda de este producto es pequea y crece muy poco, y adems compites con el mundo entero, porque un hotel de lujo en una playa espaola se enfrenta a otro que ofrezca idntico servicio en Maldivas, Los ngeles o Hawai, pero tambin con un gran crucero, o con un retiro de esqu en Gstaad porque normalmente lo que busca el cliente es la excelencia y no un destino concreto.


Hotel Occidental Royal Hideaway Ensenachos, Cuba.

Los gustos cambian


El concepto de lujo ha variado con el paso de los aos. Como explica Ramn Estalella, secretario general de la CEHAT: hace cuarenta aos, los camareros iban de smoking y en los hoteles toda la comida se serva con guantes blancos, hoy en da eso se considera un lujo. Sin embargo, hay otros ejemplos en los que ocurre lo contrario: hace un siglo, las habitaciones no tenan bao, normalmente eran compartidos y hoy en da incluso un hotel de una estrella est obligado a incluir el bao individual en el alojamiento. Tampoco hace falta volver tan atrs en el tiempo para apreciar los cambios, a principios de esta dcada, una televisin de plasma era tecnologa punta al alcance de muy pocos hoy las encuentras en hoteles de dos estrellas.

Viajar a todo tren


Desde el punto de vista del transporte, en mayor o menor medida todas las grandes compaas areas del mundo, tienen capacidad para responder a la demanda del mercado de lujo, jugando con el espacio entre los asientos en la cabina en las aeronaves, y tambin con los servicios de sus salas VIP. El uso de las ltimas tecnologas, que permiten aprovechar el tiempo de espera en el aeropuerto, y tambin el de vuelo, para continuar trabajando, tambin es ya indispensable. Pero adems del transporte areo, con el nuevo Airbus A380 como exponente ms reciente y distinguido, hay otras muchas posibilidades. Destacan sin duda los trenes tursticos de lujo, como el Rovos Rail, de fama internacional gracias al exclusivo nivel de sus servicios, con coches con interiores de madera clsicos, cocina refinada de calidad 5 estrellas y hermosos paisajes que esperan al pasajero mientras circula por Ciudad del Cabo (Sudfrica) y Dar es Salaam (Tanzania). Dispone de suites de 11 metros cuadrados, con saln, aire acondicionado y hasta baera en el toilette. El pasaje cuesta unos 2.200 dlares. Otro similar es el Blue Train, un verdadero crucero en tren que une Ciudad del Cabo y Pretoria; o el American Orient Express, con sus paredes cubiertas de caoba. Un coche posee una cpula de vidrio que ofrece una vista exterior en 360 grados, otro vagn tiene una plataforma de observacin compuesta por 11 ventanas y una barra propia. En el restaurante acompaa a los comensales la msica de un piano, mientras recorren sierras, montaas y caones desde San Francisco hasta Denver. Siete das cuestan entre 3.790 y 6.190 dlares el paquete. Otra opcin son los cruceros, en embarcaciones con todas las comodidades que un turista puede necesitar. Y mucho ms: salas de cine, shoppings, restaurantes variados, clubes nocturnos, piscinas climatizadas, spas y otras tantos servicios e instalaciones.
Dossier: Turismo de Lujo

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Queen Mary 2: el barco ms lujoso del mundo

Tour Operador n1 en Espaa en oferta de cruceros


LA MAYOR OFERTA DE CRUCEROS Ultra Lujo, Premium, Familiares, Fluviales, Veleros o Vuelta al Mundo Todo esto y mucho ms disponible en nuestra pgina Web

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Nombrada mejor lnea de crucero durante 10 aos consecutivos. Especialistas en Grandes rutas, Mediterrneo y Norte de Europa. Amplia flota de 13 buques tipo Premium de gama alta. Especialistas en Alaska, Mediterrneo y Norte de Europa. Barcos familiares y divertidos con muy buena relacin calidad/precio. Ms de 21 barcos por Caribe, Canal de Panam y Riviera Mejicana.

El Queen Mary 2 a su salida de Nueva York.

Amplios y elegantes salones y pasillos.

Ms alto que la Estatua de la Libertad y tan largo como cuatro campos de ftbol, con los mtodos de telecomunicaciones ms sofisticados y el ms complejo sistema de seguridad a bordo. Es el Queen Mary 2, de Cunard Line, el mayor crucero trasatlntico del mundo, un buque con lujosas instalaciones, gran calidad en sus servicios y una amplia gama de actividades. Una de las posibilidades a bordo es la aventura de visitar la galaxia en el Planetario Illuminations, el nico existente de su tipo. Sus 2.620 pasajeros tambin pueden relajarse en el Spa Canyon Ranch Club, con los ltimos tratamientos de belleza, masajes y relajacin, o vivir el Arte Dramtico de cerca con el programa RADA, que ofrece exclusivas actuaciones en vivo. Otra opcin es pasarse por la biblioteca flotante ms grande del mundo, con ms de 8.000 volmenes en varios idiomas y 3.000 ttulos de pelculas. Esa oferta multicultural queda reflejada tambin en las propuestas culinarias. El Queen Mary 2, adems de los restaurantes principales Britannia, Princess y Queens Grill, tiene

11 noches Mediterrneo
Crystal Serenity Desde 2.636 por persona

10 noches Mediterrneo
Rotterdam Desde 550 por persona

7 das Caribe
Carnival Valor Desde 219 por persona

El barco tiene cinco piscinas.

Uno de los restaurantes de lujo.

una serie de alternativas gastronmicas sin comparacin. Por citar un ejemplo, el afamado chef Todd English ofrece, en el restaurante bajo reserva que lleva su nombre, refinada comida mediterrnea. Ya en su camarote, el crucerista podr seguir disfrutando de las mayores comodidades. Con una media de 18 metros cuadrados, son los ms grandes del mercado. La mayora de los 1.310 son exteriores y tienen balcn. A los estndar se suman suites, suites royal, penthouse suites y apartamentos dplex. Los dplex pueden ser combinados con los grand dplex y con

dos suites penthouse para formar una estancia de 770 metros cuadrados. Los compartimentos de gama ms alta disponen de servicio de mayordomo y conserje para atender cualquier peticin que el husped tenga. El objetivo de este crucero es que el cliente descubra el lujo de dedicarse a s mismo a la vez que navega entre las islas del Caribe, por los Fiordos Noruegos, los ms atractivos puertos del Mediterrneo o realiza una travesa entre Europa y Amrica. Todo ello con uno de los mayores ratios espacio-pasajero que existen actualmente en el sector. Habitacin Doble interior Doble exterior Doble con balcn Doble de lujo con balcn Junior Suite Suite de lujo Precios desde 1.230 1.490 1.560 2.090 3.390 4.560

Tradicin y glamour unidas a un servicio Ambiente britnico con excelente exquisito. relacin calidad-precio. Especialidad en Travesas Trasatlnticas Especialistas en Grandes rutas y Norte (Queen Mary 2), Mediterrneo y Norte de Europa. de Europa.

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Travesa Trasatlntica
Queen Mary 2 Desde 990 por persona

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Boudicca

12 noches Mediterrneo
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TRAVESAS TRANSATLNTICAS QM2 2007


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Las princess suites miden unos 35 m2.

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De las cadenas hoteleras ms lujosas a los atolones privados de Maldivas o las islas creadas por Nakheel en Dubai

Sentirse especial: hoteles de lujo en todo el mundo


El turismo de lujo abarca desde un sencillo establecimiento de cinco estrellas de pocas habitaciones en un rincn encantador, hasta los grandes complejos en islas creadas por la mano del hombre en Dubai. Todos responden al mismo deseo: la bsqueda de la exclusividad ms distinguida.

Slo The Palm, cuando est terminado, ser un complejo formado por las tres mayores islas del mundo creadas por la mano del hombre, con forma de palmera y alojarn villas, palacios y ms de 25 marcas distintas de hoteles de lujo. Los primeros residentes llegaron en el agosto de 2005, pero la construccin contina. De las tres, Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali y Palm Deira, ser Jumeirah la primera en estar terminada, con 1.500 villas en la playa y 2.500 apartamentos de lujo y hasta 30 establecimientos de lujo, como el Trump International Hotel and Tower, un condo-hotel con 800 unidades. El Sultan Ahmed bin Sulayem, presidente de Nakheel, asegura que 2006 ser seguramente el ao ms importante para Nakheel, con la entrega de las primeras residencias de nuestro proyecto The Palm Jumeirah, y con nuestras primeras inversiones y proyectos de desarrollo fuera del pas. Sin embargo, el proyecto ms emblemtico es The World. Se compone de 300 islas, situadas a 4 kilmetros e la costa de Dubai y colocadas formando el globo terrqueo, visible desde el espacio. Tambin destaca el Dubai Waterfront, a 35 kilmetros al sur de Dubai, presentado en enero de 2005 y que alojar a medio milln de residentes. Es el proyecto de litoral artificial mayor del mundo y combinar los usos residencial, comercial e industrial, ofreciendo 81 millones de metros cuadrados frente al mar. Su primera fase es Madinat Al Arab, que ser el centro, presidido por uno de los edificios ms altos del mundo, Al Burj. El hotel Burj al-arab, considerado el ms lujoso del mundo, ostenta el mrito de ser apodado como un 7 estrellas. Situado a 17 kilmetros de Dubai, entre sus cualidades se encuentra un restaurante submarino. En la misma lnea est el proyecto del Town House Gallery, situado a pocos pasos del Duomo y el teatro La Escala de Miln, y que tambin

aspira a ser considerado un 7 estrellas, aunque esa calificacin no exista. Tendr treinta suites y cada cliente dispondr de un mayordomo, un chfer y una niera propios. Otra posibilidad en la bsqueda del paraso del alojamiento son la cabaas flotantes en las islas de Polinesia y en algunas zonas del Ocano Pacfico, con habitaciones individuales sobre el agua unidas por pasarelas. En esta misma lnea estn las Islas Maldivas, en medio del Ocano Indico, un archipilago de unas 1.200 pequeas islas de coral agrupadas en 25 atolones. Slo 65 de ellas son tursticas, y en muchas slo hay un hotel, entre playas de arena blanca, aguas cristalinas y vegetacin tropical. El Hilton de las Maldivas tambin tiene un restaurante submarino.

El Luxury Institute (Instituto del lujo) realiza una encuesta anual para decidir cul es la cadena hotelera ms lujosa del mundo. Para ello, entrevista a 500 familias estadounidenses con ingresos superiores a 200.000 dlares anuales (157.000 euros), y con un patrimonio por encima de los 750.000 dlares (590.000 euros). Para realizar la lista se tienen en cuenta aspectos como la calidad de las instalaciones, la exclusividad y la capacidad de la marca de hacer sentir especial al cliente. El estudio de este ao ha dado como triunfadora a Ritz Carlton. Simon F. Cooper, presidente del Ritz Carlton, asegura que en un momento en el que muchas marcas dicen que ofrecen a sus clientes lujo, es muy gratificante ver cmo los viajeros verdaderamente sofisticados consideran a Ritz Carlton como su eleccin nmero uno. En palabras de Cooper, la clave est en un servicio exquisito el verdadero lujo es, en primer lugar y ante todo, una cuestin de un nivel excepcional de servicio al cliente. En segundo lugar se posicion Pennsula Hotels, que cuenta con siete establecimientos situados en EEUU, China, Tailandia y Manila, al que en 2007 se unir un nuevo hotel en Japn. Le siguen en las preferencias de los ricos norteamericanos Small Luxury Hotels of the World y Four Seasons. Otra forma de determinar los mejores establecimientos del mundo, es acudir al listado de Leading Hotels of the World, una coleccin de
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Hotel Burj al-arab en Dubai.

hoteles de lujo que acaba de aadir el recin reinaugurado Castillo Hotel Son Vida, de Palma de Mallorca. Dentro de la misma asociacin, hay lugar para establecimientos de tamao reducido, en el listado Leading Small Hotels of the World, que tambin ha incluido uno espaol, el Hotel Casa Fuster de Barcelona, en su ltimo catlogo.

Nakheel se inventa el paraso en Dubai


Pero el paraso para los turistas de lujo est en Dubai. Para describir la oferta de turismo de lujo en el mundo no se puede obviar uno de los rincones privilegiados del planeta en este mbito: los Emiratos rabes Unidos. En este pas est radicada la corporacin Nakheel Hotels & Resorts, la mayor empresa de Oriente Medio. Naci a finales de los 90, cuando el jeque Mohammed bin Rashid al Maktoum, vicepresidente de los Emiratos, manifest su

intencin de convertir Dubai en uno de los destinos tursticos lder en el mundo. Dubai ya era famoso por sus horas de sol y sus playas, pero la lnea de costa se vea limitada a 70 kilmetros de extensin. As naci The Palma Jumeirah, un proyecto para aadir otros 75 kilmetros al litoral. El proyecto inicial, con una sola isla, fue presentado en 2001. El definitivo, con tres islas, se concret en 2003. Hoy en da, la oferta de Nakheel incluye 14 complejos, la mayora de ellos en construccin o fase de proyecto, que sin embargo ya estn entre los ms famosos del mundo, como The Palm, The World, The Gardens, el centro comercial Ibn Battuta, las Torres del Lago Jumeirah, Jumeirah Golf Estates, The Lost City, International City, Discovery Gardens, Jumeirah Village, el Centro de Diseo de Dubai. Las propiedades de Nakheel estn estimadas en 30.000 millones de dlares. Cuando los catorce proyectos estn finalizados, aadirn hasta 1.500 kilmetros a la costa de Dubai.
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PUBLIRREPORTAJE Gran Canaria Cinco Estrellas

Gran Hotel Lopesan Villa del Conde: Elegancia y tradicin


ta. Ofrece sofisticados mtodos y sistemas para la relajacin a travs del agua salada, adems de tratamientos de salud y belleza de lujo. La zona ms recomendable es la que alberga las Ocean View Suites, equipadas con piscinas privadas y confortables camillas de masaje, a orillas del mar.

Meloneras Golf
Lopesan Hotels & Resorts pone a disposicin de su clientela el nuevo y exclusivo Meloneras Golf -de 18 hoyos, par 71- el primer campo de Gran Canaria situado en primera lnea de mar. El recinto deportivo seduce por sus vistas espectaculares al ocano, en un entorno rodeado de palmeras y lagos, y ofrece servicios equipados con lo ltimo en tecnologa, como los buggies con GPS, escuela de golf o una preciosa Casa Club.

El Gran Hotel Villa del Conde es uno de los establecimientos ms exclusivos de Gran Canaria. Situado en primera lnea de mar, junto a la Reserva Natural de las Dunas de Maspalomas, este cinco estrellas se configura como un pequeo pueblo seorial abierto al Atlntico, con espacios elegantes que sumergen al visitante en la cultura y las tradiciones de un Archipilago apetecible durante todo el ao por su clima y una extica geografa, mezcla de volcanes, oasis y dunas.
El hotel- de la cadena Lopesan Hotels & Resorts- posee todos los elementos que busca el viajero que quiera descubrir las seas de identidad isleas, en un entorno de lujo, comodidad y exquisita decoracin. Sus instalaciones se sitan junto al paseo martimo de Costa Meloneras, bajo el cual ofrece un selecto centro de Thalasso. El Villa del Conde presenta una selecta muestra de los elementos ms caractersticos de la arquitectura tradicional de las Islas. Su majestuosa recepcin da la bienvenida al
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cliente, con un diseo inspirado en la iglesia neoclsica de Agimes, uno de los pueblos ms hermosos de Gran Canaria. La estructura del hotel se articula entorno a una plaza central, adoquinada con piedra de cantera y rodeada de joyas arquitectnicas. En este entorno se desarrolla la actividad de ocio, con coquetas terrazas, fuentes, jardinesy con el mar siempre presente. Los amaneceres y atardeceres que se viven prcticamente todo el ao en esta plaza, la envuelven de magia y encanto. Las 561 habitaciones del hotel estn repartidas en villas seoriales que se mezclan entre sus jardines, en los que se puede admirar una amplia variedad de la flora autctona.

Corallium Thalasso
Una de las joyas del hotel es su Corallium Thalasso Villa del Conde, un extraordinario espacio para el descanso y el bienestar con interiores difanos y decoracin vanguardisGran Hotel Lopesan Villa del Conde Tfno: +34 (928) 30 32 50 info.ghvc@lopesanhr.com Lopesan Hotels & Resorts Reservas: 902 45 00 10 reservas@lopesanhr.com COSTA MELONERAS - Gran Canaria www.lopesanhr.com
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Marcas como Tenerife Select o el producto Shopping line de Barcelona, se dirigen hacia el turista de alto rango

Gran Hotel Baha del Duque


El Gran Hotel Baha del Duque Resort, miembro de Leading Hotels of the World, sorprende a cada paso. Su interior reproduce todo el encanto de un pueblo canario, en el que se han conjugado en total armona los principales estilos arquitectnicos que han ido introducindose en la isla a lo largo de su historia. Formado por 20 edificios, el conjunto, singular, atractivo y colorista, recrea las construcciones ms emblemticas de Tenerife, junto a extensas e impresionantes zonas ajardinadas con una superficie de 63.000 m2, que descienden en terrazas hasta la misma playa, rodeando ocho piscinas e innumerables rincones de gran belleza. El hotel dispone, adems, de campo de golf, canchas de tenis y la posibilidad de practicar otras actividades deportivas. Cuenta con once restaurantes, 26 salas de conferencias y un pequeo observatorio astronmico desde el que disfrutar del espectacular cielo de la isla, famoso por ser uno de los ms limpios del mundo. Dentro de este complejo se destacan las Casas Ducales, en las que el confort y el lujo superan lo imaginable. De estilo victoriano, constituyen el grupo de edificios ms exclusivo del hotel, con recepcin propia y servicios an ms personalizados.

Los destinos se especializan para acceder al pblico ms exigente


Las comunidades autnomas espaolas no tienen marcas o productos destinados exclusivamente al turismo de lujo ni ste puede ser considerado todava como una modalidad turstica, como el turismo de sol y playa, el cultural el de congresos e incentivos. Sin embargo, el concepto lujo s est presente en las diferentes modalidades tursticas y sobre todo en los servicios.

Entre las ltimas tendencias en los establecimentos ms lujosos estn las suites jacuzzi.

La exclusividad del golf


Canarias en general y Tenerife en particular son verdaderos parasos para el golf. Hay muchos campos donde elegir. Entre ellos, uno sobresale por su exclusividad y el enclave en que est situado: Golf Las Amricas, ubicado en la playa del mismo nombre, un enclave turstico de gran proyeccin internacional que cuenta con una gran infraestuctura hotelera y excelentes playas. El campo, de 18 hoyos y diseado por John Jacobs Golf Ass, est enclavado en un suave anfiteatro con vistas panormicas hacia el mar, una ubicacin ms que atractiva para un

recorrido protegido del viento por un conjunto de colinas. De topografa suave y recorrido muy variado, tiene par 72 y una longitud total de 6.039 metros. El agua es un elemento recurrente y caracterstico de este campo, donde un conjunto de lagos, arroyos y cascadas, junto con abundante vegetacin, producen un agradable y fresco efecto ambiental. La Casa Club, de gran belleza arquitectnica, cuenta con todos los servicios e instalaciones al ms alto nivel. A destacar tanto su comedor privado de elegante decoracin, as como la agradable terraza exterior de la cafetera, desde la cual se divisa una excelente panormica del campo con el mar como teln de fondo. Un lugar ideal para el sosiego, el relax o la tertulia tpica del hoyo 19.

Algunos destinos tursticos espaoles dan sus primeros pasos para conformar una marca de turismo de lujo, con una oferta turstica integral. Tal es el caso de Tenerife Select o de productos como la shopping line de Barcelona.

Golf Las Amricas es juno de los productos de lujo que ofrece Tenerife Select.

Tenerife Select: seleccin de selecciones


La marca Tenerife Select, integrada en la Sociedad de Promocin Exterior de Tenerife (SPET), organismo oficial de promocin turstica de la isla, es una seleccin de los mejores productos tursticos, que abarca establecimientos exclusivos ubicados a orillas del mar, en cascos histricos o en zonas de vegetacin exuberante. Son aquellos que han alcanzado las valoraciones ms altas (muy bueno y excelente) por parte de los clientes en la encuesta de turismo receptivo que realiza el Cabildo Insular de Tenerife. En definitiva, una verdadera seleccin de selecciones. Ahora bien, tal como aclara el Cabildo, no es una categora de por vida, pues su permanencia est condicionada al mantenimiento de dichas puntuaciones. Tenerife, isla privilegiada del archipilago canario por su situacin y su diversidad de paisajes, es un enclave nico para evadirse
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durante unos das. Posee infinidad de rincones para el sosiego bajo un clima de primavera constante, con la ventaja de estar a pocas horas de las principales ciudades de Europa. En ese entorno se ha creado Tenerife Select, concebido para brindar unas vacaciones diferentes en la que el visitante podr conocer la isla segn sus deseos, conformando un programa personalizado. Hoteles, golf, ocio... muchas son las opciones de esta marca turstica donde el confort es lo primero, segn afirman sus promotores. Por ejemplo, los hoteles incluidos tienen como carta de presentacin su estilo y diseo, funcionalidad y confort o su especial ubicacin.

Apartamentos Parque Tajinaste


Entre todos ellos, dos se destacan por mritos propios: los Apartamentos Parque Tajinaste y el Gran Hotel del Duque. El primero, ubicado en el hermoso Valle Orotava, al norte de Tenerife, se le conoce como el paraso del

descanso. Est situado en la zona residencial de La Paz, en Puerto de la Cruz. Es un conjunto arquitectnico que combina a la perfeccin la arquitectura contempornea con los aspectos ms tradicionales de las construcciones canarias. Sus 82 apartamentos y bungalows se encuentran rodeados de amplias zonas verdes, creando un agradable entorno para un descanso asegurado, que permiten disfrutar, en total privacidad y en sus grandes terrazas con vistas a los jardines, de unos magnficos espacios abiertos que permiten tomar el sol sin necesidad de acceder a las zonas comunes. Al estar ubicado en las proximidades del Jardn Botnico, ofrece la posibilidad de admirar especies de todo el mundo reunidas en un parque que est considerado por los especialistas como el ms completo de Canarias. En los alrededores del complejo se puede practicar tenis y paddle, y a pocos kilmetros, en un bello y sugerente paraje con impresionantes vistas del Teide, los amantes del golf disponen de un excelente campo de 18 hoyos.
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Barcelona Shopping Line

El lujo de comprar
Catalua es el principal destino turstico de Espaa. Liderazgo que viene reiterando en los ltimos aos. Varios son los factores de xito: sus playas, ubicadas todas en la costa mediterrnea espaola; sus montaas, donde se ubican los principales destinos espaoles del turismo de nieve; sus ciudades, llenas de cultura, historia y tradicin. Y dentro de ellas, una destaca con luz propia, Barcelona, capital de Catalua y sin dudas la ciudad ms dinmica de Espaa. Tambin una de las ms cultas y cosmopolitas. Barcelona se ha consolidado como uno de los principales destinos de turismo urbano de Europa. Es que la capital catalana lo tiene todo para visitas de fines de semana y estancias de dos o tres das. Desde hace tres aos, ms del 50% del turismo que llega a la Ciudad Condal se debe a una motivacin vacacional, por encima de los viajes de negocios, tradicional punto fuerte de Barcelona. Barcelona se ha convertido en los ltimos aos en el puerto del Mediterrneo preferido por los cruceristas. De ah que las grandes empresas de cruceros la incluyan como escala imprescindible. Las nuevas terminales portuarias, dotadas de muy buenos servicios e integradas perfectamente a la ciudad, permiten al pasajero de los cruceros pasear por la ciudad mientras disfruta de su ambiente y del mejor shopping, convirtindola en una escala sumamente atractiva. Es por ello que Barcelona, que recibe 1.054.000 cruceristas al ao, haya sido declarado el principal puerto de cruceros del Mediterrneo y de Europa, por la prestigiosa revista Lloyds Cruise International. Dos son los reclamos fundamentales, que no los nicos, de Barcelona como destino de fin es de semana: la cultura y las compras. El impresionante legado del Modernismo constituye una riqueza arquitectnica de primera magnitud. Las bellas pinturas del Romnico cataln, apreciadas en todo el mundo, son otro atractivo evidente, que la ciudad combina con su prestigiosa actividad musical y teatral.

Barcelona, el mayor centro comercial de Europa


Ir de compras en Barcelona es un placer. La capital catalana cuenta, adems de las mejores marcas internacionales, con un comercio identificador de la ciudad, con calidad y precios muy competitivos. No es para menos si tenemos en cuenta que la Ciudad Condal es el lder espaol en ventas al turismo extranjero, concentrando ms del 16% de las ventas realizadas con tarjetas de crdito, en Espaa, y capitalizando casi el 20% del dinero extrado desde cajeros automticos. Es que Barcelona es un gran escaparate comercial. Su oferta la integran tiendas que son tradicin y modernidad y forman parte de su identidad y singularidad. Junto a las grandes marcas nacionales e internacionales, la sitan como una ciudad de compras con proyeccin internacional. Barcelona, adems de ser en s misma un gran complejo comercial por la cantidad y variedad de tiendas que pos, desde aquellas que estn al alcance de cualquier bolsillo hasta las boutiques exclusivas en las que se venden las marcas ms famosas del mundo, cuenta con el mayor centro comercial de Europa, el denominado Shopping Line de Barcelona. Un recorrido de cinco kilmetros, que lleva desde el mar hasta la zona alta de la Diagonal, pasando por La Rambla, el centro histrico, el Barrio Gtico y la zona de influencia del Passeig de Grcia y la Rambla de Catalunya. Es una sucesin de tiendas, que convierten
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las compras en un agradable paseo. Es el estimulante resumen de la oferta comercial de la ciudad, que cuenta con 35.000 tiendas. El Barcelona Shopping Line canaliza la demanda externa hacia las tiendas que identifican a la ciudad y que forman parte de su historia. Aquellas que han sabido mezclar tradicin y modernidad, sin perder su identidad y que ofrecen al visitante un amplio y rico abanico de productos, con una relacin calidad-precio y unos servicios de primer orden. Actualmente, la oficina cuenta con ms de 170 establecimientos, asociados bajo la marca Barcelona Shopping Line. El pasado ao incorpor a su oferta algunos de los mejores centros comerciales de la ciudad. Este recorrido de cinco kilmetros se puede realizar a pie o en el llamado Bus Shopping Line, que brinda un recorrido especialmente diseado para disfrutar, con la mxima comodidad, del corazn de la ciudad.
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Partiendo los autobuses desde la Plaza Catalunya hasta la Diagonal (Plaza Pius XII), enlazan, cada siete minutos, las mejores tiendas, los edificios ms emblemticos de la Barcelona modernista (la Pedrera, la casa Batll, la casa Amatller...), con una amplia variedad de restaurantes y los cines ms cntricos. Se trata, en definitiva, de efectuar una vuelta por el alma de Barcelona.

Los mejores escaparates de la ciudad


Barcelona cuenta con 10 nuevos comercios merecedores del premio Top 10, un galardn que cada ao reconoce los mejores escaparates de los establecimientos que forman parte del eje comercial Barcelona Shopping Line. El Premio Top 10, organizado por Turisme de Barcelona, se otorga desde hace cuatro aos a aquellos establecimientos que apuestan por un escaparate original e innovador. El objetivo del galardn es premiar aquellos establecimientos que durante el ao anterior han apostado por la creatividad y la singularidad en sus escaparates y colaboran, de este modo, en la difusin internacional de Barcelona. Los escaparates ganadores en 2005 han sido elegidos por su innovacin en el uso escenogrfico del espacio, por convertir en elemento artstico una ventana a la calle, por la escenografa o por la creatividad de los diseos.

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El fenmeno de los outlets se convierte en un atractivo turstico adicional

La compra como eje del viaje


Una de las actividades asociadas al turismo de lujo son las compras. Los viajeros con alto poder adquisitivo aprovechan sus vacaciones para recorrer tiendas e incluso en ocasiones eligen su destino en funcin de la oferta de shopping que van a encontrar. En respuesta a esta demanda, se ha implantado en Espaa una frmula que arranc en Estados Unidos en los aos sesenta, los outlets, establecimientos que ofrecen productos de primeras marcas e incluso piezas exclusivas de diseadores, de la temporada anterior, con descuentos que oscilan entre el 30 y el 70% del precio original. Son un fenmeno en auge.

Hace unos aos se han instalado en Espaa un par de centros singulares donde comprar grandes marcas a precios reducidos, una actividad que se ha convertido en una sana costumbre entre muchos usuarios. Entre quienes visitan estas galeras se cuenta gente del lugar, pero tambin turistas. Tanto La Roca Village, a 40 minutos de Barcelona, como Las Rozas Village, a media hora de Madrid, atraen segn pasan los aos a ms y ms turistas que ya no entienden el viaje como objeto exclusivo de la cultura o la gastronoma, tambin se dedican a buscar y rastrear ofertas en sus visitas a las grandes ciudades. De esta forma, su gasto indefectiblemente crece en el destino. Value Retail, con sede central en Londres y nueve centros repartidos por Europa, el ltimo recin abierto en Irlanda, cerca de Dubln, es la empresa que gestiona estos complejos que respetan la arquitectura local, visten sus mejores galas y se insertan con xito en el itinerario de los turistas. Para Laura Chavarria, responsable de la gestin turstica tanto de Las Rozas como de La Roca, ambos centros constituyen un destino turstico de shopping, donde en turista tiene en la compra su motivacin principal, pero con una serie de servicios alrededor que lo conforman como un producto turstico. La visita se convierte en algo ms que una simple tarde de compras no es un centro comercial al uso, a nuestros villages se viene a pasar el tiempo y a relajarse. Desde Ralph Lauren a Loewe, el elenco de marcas que ofrecen estos centros va desde primeras firmas de moda a alta joyera, pero la oferta va ms all de lo meramente comercial: contamos con plazas de parking, servicios de limpieza y jardinera diarios y una seguridad total, tanto dentro como en el permetro. Tambin ofrecemos atracciones para nios y en verano organizamos una feria de artesana de la zona en nuestro centro de La Roca englobado en el tpico ambiente de una fiesta mayor catalana. Ofrecemos paquete completo alrededor de la compra que no se cie slo a ella. Somos los primeros y los nicos que tenemos un producto como tal. Entre los dos centros, dan empleo a 600 personas.
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Creciente importancia del turismo


Lo que en su origen fue una va para comprar a mejores precios para los habitantes de grandes ciudades se ha convertido en un creciente estmulo para el turismo de la regin. En el caso de Barcelona, el entorno de La Roca vive adems una importante profusin hotelera y de restaurantes de gran nivel, algo que tambin revierte en el negocio y mejora el perfil del visitante, como explica Chavarra por regla general tratamos con un turista de clase media alta aficionado a las marcas. Muy cerca, se pueden encontrar una serie de colaboradores que en su mayora se identifican con el sector turstico. Tanto en Madrid como en Barcelona hay partners de la talla de Derby Hotels, Hotel Arts e Intercontinental Hotels entre otros, que sugieren a sus clientes el paso por el village. La importancia de los turistas en estos centros crece. En La Roca se sita en torno al 25% del total de ventas. En Las Rozas es menor, se queda en el 10%. En el caso cataln influye la presencia de grandes destinos como la costa catalana y una ciudad como Barcelona, explica Laura Chavarra, el turista francs es fundamental en nuestro negocio, son el 40% del turismo internacional. Al margen de los turistas comunitarios, tambin es muy interesante el aporte de los rusos, grandes consumidores y aficionados a las grandes marcas, tiene una gran proyeccin econmica, en toda Catalua, no slo aqu, porque suelen comprar ms de un producto en cada tienda que entra, suelen estar periodos ms largos y con ello asciende la posibilidad de gasto. Eventos como la Frmula 1 tambin se dejan notar: entramos de hecho en algunos circuitos complementndonos con Barcelona y Montserrat. La Roca est incluido incluso en uno de los programas de Pullmantur.
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Paseo Martimo, 1. 07410 Puerto de Alcudia. Mallorca. Espaa Tel. 971 89 72 15 Fax: 971 89 72 26 e-mail: botelalcudiamar@almarsa.es

El Botel Alcudiamar, dentro del Puerto Deportivo de Alcudia, se sita en uno de los ms bellos enclaves de las Islas Baleares, totalmente integrado en el mar y con unas vistas nicas y exclusivas.

El hotel resulta muy acogedor por su decoracin martima, bellos jardines de mas de 5.000 m2 con lago artificial. Dispone de snack bar piscina, bar saln, restaurante y cuenta con una pequea sala de conferencias para 25 personas.

Nuestra rea de Spa cuenta con bao turco, sauna, sala de fitness, piscina climatizada. Su piscina exterior con vistas directas al mar, el nico que cuenta con amarre y playa propia.

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de salud con ms 600 metros cuadrados dedicados a los ltimos tratamientos de belleza, relax y bienestar.

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Hotel-Spa Cala del Pi, lujo en primera lnea

Trabajar con todas las comodidades


Por su inmejorable ubicacin y sus instalaciones, el Hotel Cala del Pi resulta tambin idneo para acoger eventos. El hotel dispone de salas con capacidad de hasta 300 personas y rene todos los servicios necesarios para que las empresas puedan celebrar sus reuniones y convenciones.

La cadena Euromar Hotels, con sede en la localidad gerundense de Calonge y propiedad de la familia Salls Oriol, acaba de inaugurar su primer establecimiento de la mxima categora: se trata del Hotel-Spa Cala del Pi, que abri sus puertas con una gran fiesta, el pasado 22 de julio, en Platja dAro. El Hotel Cala del Pi es un lujoso hotel & Spa de 5 estrellas situado en primera lnea y con acceso directo a la pintoresca playa Cala del Pi, en pleno corazn de la Costa Brava. Dirigido por Ramn Ripoll, el Hotel Cala del Pi pone a disposicin de sus visitantes a medio centenar de empleados que harn su estancia ms agradable.

bao completo con detalles como secador de pelo, baera hidromasaje y ducha, espejo de aumento, telfono directo, Wi-fi, televisin satlite, hilo musical, caja fuerte y por supuesto un completo minibar.

Adems de disfrutar del sosiego del Mediterrneo y de relajarse en el rea de salud, el Hotel Cala del Pi invita tambin a deleitarse ante una buena mesa. El restaurante Rosa dels Vents con capacidad para 60 personas, ofrece una gastronoma de autor que juega con la simplicidad y los sabores ms exticos, acompaados de grandes vinos.

Para relajarse
El Hotel Cala del Pi dispone adems de un servicio adicional para sus clientes como es una completa zona spa, un agradable espacio

La experiencia de Euromar
Adems de este nuevo complejo, Euromar cuenta con cinco hoteles de categora 4 estrellas, dos de ellos en Barcelona y los dems en Mlaga, Mallorca y Santa Cristina dAro (Girona), adems de un bloque de apartamentos en la localidad gerundense de LEstartit, con una capacidad total de 800 unidades alojativas. La cadena cuenta con dos proyectos definidos, uno en la provincia de Ciudad Real (un hotel 5 estrellas de golf con un centenar de habitaciones en el municipio de Torrenueva) y un hotel 4 estrellas con un centenar de habitaciones en el aeropuerto de Girona. HOTEL-SPA CALA DEL PI ***** Avda. Cavall Bernat 160 17250 Playa de Aro Girona Telf. 972-828429 Fax. 972-818320 Web www.euro-mar.com Mail info@euro-mar.com

Las habitaciones
El exclusivo establecimiento ofrece 40 habitaciones y 12 suites, con panormicas vistas del Mediterrneo y todas ellas totalmente equipadas con aire acondicionado,
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Clsicos, modernos o con una ubicacin excepcional, hay establecimientos de lujo para todos los gustos

Los mejores hoteles no llegan al centenar


vo a iniciativa de Alfonso XIII. Se erigi en slo 18 meses, convirtindose entonces en el mayor hotel de Europa. Las 468 habitaciones y espaciosas suites fueron actualizadas con todas las conveniencias modernas hace slo seis aos y con detalles como la Cama Westin Heavenly Bed y el Bao Heavenly Bath, caractersticas de la cadena que lo adquiri. Las habitaciones fueron decoradas exquisitamente con muebles antiguos y detalles originales de caoba y yeso. El magnfico edificio, que se destaca por su enorme vitral abovedado del techo, ha sido el centro de la sociedad espaola durante mucho tiempo. Durante la Guerra Civil fue requisado por el Gobierno Republicano y utilizado como hospital. Situado casi frente al Congreso de los Diputados, en la Carrera de San Jernimo, su historia siempre ha estado indisolublemente ligada al discurrir poltico de la nacin. En 1989 fue adquirido por Ciga Hotels, y desde el 1 de marzo de 2000 es el Westin Palace Madrid de la cadena Starwood. Hotel Palace Barcelona El Hotel Palace de Barcelona (antiguo Ritz), fue construido en 1919, a partir de un proyecto del arquitecto Eduard Ferrs i Puig y ha sido recientemente renovado. Tiene 125 habitaciones, cuarenta de ellas en suite, incluida la magnfica suite real. Su cntrica ubicacin en la Gran Via de les Corts Catalanes y su majestuosidad levantan las miradas de los viandantes. Hotel Alfonso XIII de Sevilla El Hotel Alfonso XIII, fue construido para ser el hotel ms lujoso de Europa y debe su nombre al rey que encarg su construccin en 1928. Fue inaugurado el 28 de abril de 1929, con tiempo para la Gran Exposicin Iberoamericana, y fue ampliamente renovado en 1992, con motivo de la Exposicin Universal. Dispone de un total de tres plantas y 147 habitaciones, 19 de ellas individuales, 109 dobles y 19 suites. De la cadena Starwood Hotels and Resorts Worldwide, es todo un icono de la capital hispalense y de su vida social.
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Hotel Mara Cristina de San Sebastin La reina Mara Cristina inaugur el hotel que lleva su nombre en 1912. El Emblemtico establecimiento est ntimamente ligado a la vida de la ciudad de San Sebastin. Desde cenas en bodegas de sidra en invierno, hasta regatas en septiembre, participa en el placer por la buena vida de la capital donostiarra. Rodeado de paseos y jardines, muchas de las habitaciones ofrecen vistas del mar y del Ro Urumea. Tambin forma parte de su historia el Festival de Cine de San Sebastin, que lo ha ido nutriendo de huspedes ilustres y estrellas del celuloide. Dispone de 134 habitaciones: 11 individuales, 96 dobles, 16 junior suites y 11 suites. El hotel est incluido en la lista Gold List 2005 y 2006 de Cond Nast Traveler y en la lista Readers Choice Awards 2004 de Cond Nast Traveler. Hotel Real de Santander Construido en 1917, en el estilo neo-francs de los grandes palacios europeos, a iniciativa de los ciudadanos de Santander. Se construy de nuevo en honor del soberano Alfonso XIII, con el inters de alojar a la Corte. Recientemente fue renovado por completo. Situado en la zona residencial de la capital cntabra, el hotel est rodeado de jardines privados y goza de unas privilegiadas vistas sobre la baha, la ciudad y la montaas. Dispone de un centro Thalasso, premiado con la distincin Qualicert, siendo uno de los contados hoteles que la tiene fuera de Francia. Tiene 114 habitaciones y 9 suites

Siguiendo la tendencia actual, el Hesperia tiene un valor adicional: el restaurante Sant Celoni, cuya cocina dirige Santi Santamara. Hotel Miguel Angel Occidental Desde su inauguracin en 1977, el hotel Miguel ngel de Madrid, est considerado como uno de los ms prestigiosos de la capital. De nuevo junto al eje de la Castellana, fue restaurado por completo en 2000 y ofrece 262 habitaciones decoradas en un estilo clsico y con colores clidos y est dotado adems de un spa urbano. Hotel Princesa Sofa de Barcelona Otro de los edificios erigidos como hotel de lujo en los aos setenta es el Princesa Sofa de Barcelona, situado en la Avenida Diagonal. Se trata de un impresionante edificio de 19 plantas, que alberga medio millar de habitaciones, 24 de ellas suites. Hotel Villamagna Hyatt De nuevo en plena Castellana, el Villamagna est decorado en estilo neoclsico, con muebles del siglo XVIII. Dispone de 164 habitaciones y detalles singulares como una galera comercial, dos restaurantes y un bar champagne, frecuentado por hombres de negocios y de la alta sociedad madrilea. Hotel Arts Barcelona Tambin el Hotel Arts de Barcelona es propiedad de una de las grandes cadenas de lujo, en este caso la Ritz-Carlton Company. Las 44 plantas acristaladas junto con la estructura metlica exterior de este original edificio diseado por el arquitecto Bruce Graham, hacen del Hotel Arts Barcelona uno de los edificios ms altos de Espaa. El hotel de innovador diseo interior es un ejemplo del arte contemporneo de renombrados artistas catalanes y espaoles que lo identifican como nico. Tiene 482 lujosas habitaciones con vistas panormicas al mar y a la ciudad de Barcelona, de ellas 56 son suites ejecutivas, una suite japonesa, adems de la suite presidencial y 27 apartamentos dplex. Fue inaugurado en 1994, en un emplazamiento privilegiado frente al mar, tal como lo describen desde el propio establecimiento las claves de su

xito son una calidad intangible, e incluso discreta, que invita a nuestros huspedes, a relajarse y disfrutar de un ambiente reposado, cordial y a la vez refinado, con un servicio sumamente personalizado y excelentes instalaciones.

Otros hoteles especiales


En ocasiones, los hoteles destacan principalmente por el edificio emblemtico en el que se encuentran, por su ubicacin en plena naturaleza o por el carisma que los rodea. Por concretar y dada la amplsima oferta, hemos querido citar en este sentido dos establecimientos de la isla de Mallorca. El Gran Hotel Sller Un exclusivo establecimiento de 5 estrellas, ubicado en el norte de Mallorca, en plena Sierra de Tramuntana, cuenta con 38 habitaciones. El edificio que lo alberga, un palacio del siglo XIX construido en 1880 por Joaqun Pava Birmingham y completamente renovado en 2004, le da carcter a este hotel. Adems, ofrece servicios adicionales como paquetes que aaden a la estancia de lujo recorridos por la Isla, tratamientos de belleza y la prctica del golf. El restaurante de su azotea, el Atic Bar, es una experiencia en s mismo. La Residencia Situado en el legendario pueblecito de Dei, en la sierra norte de Mallorca, pero algo ms al sur que el anterior, se encuentra La Residencia, de Orient Express Hotels. Fue construido a partir de dos possessions o casas tradicionales mallorquinas, Son Moragues y Son Canals, de los siglos XVI y XVII. Est rodeado de un jardn de 30 acres de limoneros y olivos. Actualmente tiene 59 habitaciones, 19 de ellas suites, pero est a punto de cerrar por tres meses para hacer reformas y la prxima temporada dispondr de unas ocho habitaciones ms. cntrica de Madrid, el Hesperia ha devuelto el esplendor al antiguo hotel Luz Palacio. El diseador Pascua Ortega, lo ha dotado de luz, de maderas claras, jvenes y acogedoras y ha convertido el patio de luces en el eje de la distribucin de este hotel decorado con gusto minimalista. Est fuera de lo comn, sorprende por su audacia, poco habitual en lo que se suele esperar de un hotel de lujo. Tiene 171

La nueva generacin
Hotel Hesperia de Madrid Como lo define la propia cadena, este establecimiento ofrece lujo contemporneo en plena Castellana. Situado en la avenida ms cntrica de Madrid, el Hesperia ha devuelto el esplendor al antiguo hotel Luz Palacio. El diseador Pascua Ortega, lo ha dotado de luz, de maderas claras, jvenes y acogedoras y ha convertido el patio de luces en el eje de la distribucin de este hotel decorado con gusto minimalista. Est fuera de lo comn, sorprende por su audacia, poco habitual en lo que se suele esperar de un hotel de lujo. Tiene 171 habitaciones, todas con flores y fruta fresca. En algunas suites hay jacuzzi en la terraza.

Gran Hotel Sller.

El escaso centenar de hoteles considerados pioneros o clsicos del lujo en nuestro pas tienen varios elementos en comn: un elevado ratio de personal por cliente, una calidad de servicio por encima de cualquier baremo imaginable, atenciones exclusivas para sus huspedes y un aura de elegancia que los hace especiales. Adems, muchos esconden el secreto del paso de ilustres visitantes e incluso de acontecimientos histricos. Como se dice comnmente, no estn todos los que son, pero desde luego s lo son todos los que aparecen a continuacin: Los clsicos
Hotel Ritz Madrid Inaugurado en 1910, el Ritz fue proyectado en el Paseo del Prado de Madrid, por el francs Charles Mewes, a instancias del monarca Alfonso XIII, que quera que la ciudad contara con un establecimiento de lujo. Se construy y decor bajo la supervisin del legendario empresario hotelero Csar Ritz, cuyo nombre es sinnimo de distincin. Fue remodelado en 1963. Est situado en la madrilea Plaza de
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la Lealtad, frente al edificio de la Bolsa y muy cerca del tringulo que constituyen el Museo del Prado, el Reina Sofa y el Thyssen-Bornemisza. Cuenta con 167 habitaciones, 30 de ellas suites, y una suite real. Desde 2003 es de la Compaa Orient-Express Hotels y pertenece a Orient-Express y Omega Capital. Hotel Palace Madrid No lejos del Ritz, y poco despus, en 1912 comenz la construccin del Palace, de nue-

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habitaciones, todas con flores y fruta fresca. En algunas suites hay jacuzzi en la terraza. Siguiendo la tendencia actual, el Hesperia tiene un valor adicional: el restaurante Sant Celoni, cuya cocina dirige Santi Santamara. Hotel Miguel Angel Occidental Desde su inauguracin en 1977, el hotel Miguel ngel de Madrid, est considerado como uno de los ms prestigiosos de la capital. De nuevo junto al eje de la Castellana, fue restaurado por completo en 2000 y ofrece 262 habitaciones decoradas en un estilo clsico y con colores clidos y est dotado adems de un spa urbano. Hotel Princesa Sofa de Barcelona Otro de los edificios erigidos como hotel de lujo en los aos setenta es el Princesa Sofa de Barcelona, situado en la Avenida Diagonal. Se trata de un impresionante edificio de 19 plantas, que alberga medio millar de habitaciones, 24 de ellas suites. Hotel Villamagna Hyatt De nuevo en plena Castellana, el Villamagna est decorado en estilo neoclsico, con muebles del siglo XVIII. Dispone de 164 habitaciones y detalles singulares como una galera comercial, dos restaurantes y un bar champagne,

frecuentado por hombres de negocios y de la alta sociedad madrilea. Hotel Arts Barcelona Tambin el Hotel Arts de Barcelona es propiedad de una de las grandes cadenas de lujo, en este caso la Ritz-Carlton Company. Las 44 plantas acristaladas junto con la estructura metlica exterior de este original edificio diseado por el arquitecto Bruce Graham, hacen del Hotel Arts Barcelona uno de los edificios ms altos de Espaa. El hotel de innovador diseo interior es un ejemplo del arte contemporneo de renombrados artistas catalanes y espaoles que lo identifican como nico. Tiene 482 lujosas habitaciones con vistas panormicas al mar y a la ciudad de Barcelona, de ellas 56 son suites ejecutivas, una suite japonesa, adems de la suite presidencial y 27 apartamentos dplex. Fue inaugurado en 1994, en un emplazamiento privilegiado frente al mar, tal como lo describen desde el propio establecimiento las claves de su xito son una calidad intangible, e incluso discreta, que invita a nuestros huspedes, a relajarse y disfrutar de un ambiente reposado, cordial y a la vez refinado, con un servicio sumamente personalizado y excelentes instalaciones.

Hotel La Residencia.

Lujo con olor a azahar


Masa de Lacy, el primer hotel de lujo situado en plena huerta valenciana
Cuidada combinacin de estilos arquitectnicos y de decoracin interior en este nuevo hotel, nico en su concepcin, en el que se funden en un mismo espacio rasgos de una masa valenciana, rodeada de naranjos; de un cortijo andaluz, con sus tpicos patios y jardines; de un palacete mudjar, con antigedades tradas de pases exticos; y toques del ms puro clasicismo ingls y francs. Cuenta, adems, con una sorprendente pinacoteca de ms de 300 obras rmadas por artistas de primer orden.

Carretera Nquera-Massamagrell (CV 32) km 8 46136 Museros. Valencia. Espaa. Tel. +34 961 440 567 Fax: +34 961 441 095 e-mail: reservas@aghhoteles.com www.aghhoteles.com

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Bien a travs de marcas especficas de lujo o slo a travs de algn establecimiento emblemtico

Las grandes cadenas ofrecen productos especficos a sus clientes de ms alto rango

La mayora de los grandes grupos han creado lneas o marcas de producto especficas que incluyen sus mejores hoteles, siempre de cinco estrellas, cinco estrellas superior, lujo y gran lujo, que dirigen su oferta clientes de alto rango. Sin embargo hay otros que se centran en el producto vacacional, pero s tienen algn hotel emblemtico para sus clientes de alto rango. Entre las cadenas hoteleras que no han creado una marca o lnea de producto especfica, pero s disponen de establecimientos especializados en este mbito, destacan Occidental, Silken, Riu y NH. Entre lo que disponen de una marca especfica se encuentran Barcel Hotels & Resorts (con Barcel Premium) y Sol Meli (con los establecimientos Gran Meli y Paradisus). Por otra parte, incluso hay guas asociadas a algunas cadenas, que resultan muy

tiles tanto para las agencias de viajes como para los clientes habituados a este tipo de establecimientos. Un ejemplo sera el catlogo Domus Selecta, editado por la marca de hoteles con encanto del mismo nombre, del Grupo Hotusa, que incluye una seleccin de los ms destacados establecimientos, ubicados en los mejores destinos y entornos nacionales e internacionales. Los hoteles que incluye tienen varios rasgos en comn, son hoteles de lujo en el corazn histrico de las ciudades, con una arquitectura vanguardista, sofisticado interiorismo y exquisito servicio.

Suite presidencial del Gran Meli Don Pepe.

Todo incluido de alto standing


Occidental Hotels dispone de una lnea de producto todo incluido de alto rango. Como explica Andrs Pan de Soraluce, director general adjunto de Marketing y Ventas, en un principio se pens que no habra demanda, porque tradicionalmente el cliente all inclusive es un cliente sensible al precio, pero nosotros buscbamos un cliente que fuera sensible al producto y a la calidad y que quisiera sentirse tan cmo como en casa. De esta forma naci un concepto de hotel boutique muy orientado al servicio, con un ratio muy elevado de personal de servicio por cliente. En la actualidad hay dos establecimien-

tos, el Occidental Royal Hideaway Playacar, en Playa del Carmen (Mxico) y el Occidental Royal Hideaway Ensenachos, situado en mitad de una playa virgen de tres kilmetros, en el Cayo Ensenachos de Villaclara, en Cuba. Como explica Pan de Soraluce el tamao los diferencia: disponen de 200 habitaciones, separadas en mdulos con vida propia, sin necesidad de moverse de uno a otro para contar con todos los servicios. La sensacin de exclusividad comienza nada ms entrar el cliente por la puerta: el conserje es individual y el check in se realiza sentado, ante un concierge que se har cargo de cada cliente de forma individual, una persona que te va a explicar todas tus posibilidades y te va a aconsejar y facilitar las reservas de spa, golf, restaurantes.... Todas las habitaciones son tipo suite, con decoracin muy esmerada y en especial un bao acorde

Habitacin del Hotel Occidental Royal Hideaway Playacar, en Playa del Carmen (Mxico)

En contra de la tendencia del todo incluido como producto generalista de un establecimiento estandarizado, con variadas opciones de alojamiento y complementos para el cliente, hay cadenas hoteleras que optan por distinguirse y ofrecer puntualmente un producto mucho ms especializado en algunos de sus establecimientos. Son lugares donde se puede satisfacer cualquier capricho, dotados con asistentes personales, secretaria, traductor y hasta mayordomo para quien lo desee y con servicios nicos que van desde jacuzzi exterior en la terraza a helipuerto propio.
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Gran Hotel Balneario Blancafort: un descanso de lujo para el cuerpo y la mente

El centro de negocios dispone de distintas salas y da cabida a 150 personas, hay adems un gimnasio de ltima generacin, un centro esttico con servicio de peluquera y aparcamiento cubierto para 185 vehculos.

La zona termal
El centro termal ofrece 3.000 metros cuadrados dedicados a cuidar cuerpo y mente, que permanece abierto durante doce horas al da. Dispone de dos circuitos termales: el Templarium que sigue el modelo de las termas romanas con frigidarium, tepidarium y caldarium; y el Natatorium, con piscinas de tratamiento termal en aguas minero-medicinales. Hay dos piscinas exteriores y cuatro interiores. A ello se unen 12 salas independientes con baeras de hidromasajes, donde se realizan distintos tratamientos hidrotermales, desde inhalaciones a hidroterapia, fangos y terapias manuales. Tambin hay duchas Vichy, Kneipp y ducha de sensaciones. En definitiva, la carta termal recoge una variada oferta con circuitos, programas de distinta duracin, sesiones de relajacin, desintoxicantes y de distintas terapias. El espacio ms exclusivo es el Spa Oriental, donde disfrutar de selectos masajes internacionales. El centro mdico-esttico complementa el espacio termal y ha sido concebido para dar respuesta a cuestiones de salud, diettica y esttica. GRAN HOTEL BALNEARIO BLANCAFORT Mina, 7 - 08530 La Garriga, Barcelona Telf: +34 93 860 56 00 Fax: +34 93 861 23 90 www.balnearioblancafort.com info@balnearioblancafort.com

Hotel Riu Palace las Amricas, en Cancn.

con la habitacin con detalles mltiples como los bombones en la mesilla, el bar de aperitivos adems del minibar, y el concepto acogedor como clave. Se aaden dos cualidades ms: la gastronoma y los servicios adicionales. Como explica el director de Marketing de Occidental Hotels todos los restaurantes de estos establecimientos son a la carta y de cocina tematizada y muy cualificada. En cuanto a los servicios adicionales, llegan a todo lo que se pueda imaginar, desde un spa extraordinario con tu propio jardn y piscina a la organizacin de un viaje de pesca con la mejor flota de la zona, una jornada de golf inolvidable o una salida de buceo.

Con helipuerto
Lo mismo ocurre con la cadena NH, cuyos establecimientos de este mbito son tambin dos: el Hotel Almenara (Sotogrande, Cdiz) y el Schlosshotel Bhlerhhe (en Baden-Baden, Alemania), afiliado adems a The Leading Small Hotels of the World. Ambos son nicos por sus detalles. As por ejemplo, el Hotel Almenara, de 148 habitaciones y 12 suites, ofrece un servicio exclusivo, el Sotogrande Health
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Experience, una experiencia pionera que ana distintas disciplinas mdicas, de entrenamiento deportivo y hbitos alimenticios, hasta tcnicas de control de estrs o posturales que tambin forman parte del da a da y que analizadas en conjunto servirn para formular un nuevo estilo de vida saludable personalizado y ajustado a cada cliente. Los clientes tienen a su disposicin un Asistente personal SHE para guiarles durante la estancia, organizar las actividades elegidas, ayudarles a escoger entre doce posibilidades desde la hpica al pdel las actividades que mejor se adaptan a su condicin fsica y a sus necesidades. El Schlosshotel Bhlerhhe, un castillo construido entre 1911 y 1914, en el norte de la Selva Negra en BadenBaden, Alemania, y rodeado por 18 hectreas de parque, dispone entre otros servicios de un servicio de limusinas y helipuerto propio.

La distancia hasta la quinta estrella


Riu es eminentemente una cadena hotelera vacacional que puede llegar a alta calidad, aunque no podra definirse como lujo propiamente dicho. En trminos generales y tal como lo describen desde la

propia compaa se trata de una cadena hotelera de nivel medio-alto, con algunos establecimientos de alto standing y ocasionalmente algn hotel de lujo, pero este mbito abarca tan slo entre el 8 y el 10% de su oferta total. El propio fundador de la cadena, Luis Riu, al ser preguntado por los rasgos diferenciales que distinguen un hotel de calidad de uno de lujo, explica que entre un 4 estrellas y un 5 estrellas hay slo una estrella de diferencia, pero marca una distancia muy clara en la forma de dar servicio y requiere una minuciosidad especfica. Es el caso de su lnea de producto Palace, nacida a finales de los aos 80, que roza las 5 estrellas, pero con establecimientos a los que les faltara algn detalle propio de los clsicos de lujo como el servicio de comida y bebida durante las veinticuatro horas. Sin embargo, tambin Riu cuenta con excepciones que se pueden incluir en el ms alto nivel de atencin, en algunos establecimientos marcados por un servicio soberbio como el Riu Gran Palace Maspalomas Oasis, con lnea de wellness, un entorno excepcional y servicios adicionales como puedan ser profesores de golf propios para los clientes. Fuera de Espaa,
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El antiguo balneario de Blancafort, situado en La Garriga barcelonesa, vuelve a ser un referente en la oferta balnearia y de salud para toda Europa. El Grupo VMP ha trado al siglo XXI la riqueza de sus famosas aguas termales y las instalaciones de la legendaria estacin balnearia que abri sus puertas en 1840. Ya lleva un ao en funcionamiento el resort de cinco estrellas gran lujo, proyectado para ofrecer la mxima comodidad y el mejor servicio, con un nico objetivo: el culto a la salud, el cuerpo y la mente. Las 154 habitaciones del establecimiento, todas ellas equipadas con televisin de pantalla plana, equipo de msica de ltima generacin, aire acondicionado, minibar, caja de seguridad, conexin a Internet con ADSL y sistema inalmbrico, estn repartidas en los siete edificios de

tres pisos que componen el complejo. Todas las habitaciones del balneario ponen a disposicin de sus clientes adems productos cosmticos Paola & Olivia, la linea propia creada por el Balneario, as como servicio de lavandera y tintorera. El establecimiento dispone de 127 habitaciones Deluxe y 27 Suites dotadas de espacios diferenciados, jardn privado con solarium, balcn o terraza y jacuzzi exterior. Para deleitar tambin el paladar, el Gran Hotel Balneario Blancafort alberga cuatro restaurantes: el oriental Iwaki, el restaurante de cocina mediterrnea DOrs Gourmet, el diettico Sotto lAcqua, y el Rincn de Lola, una braserie estilo chill out situada en los jardines. Tambin hay bares interiores y exteriores, as como una tisanerie con los mejores zumos e infusiones.

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