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resultados de este operador, que lleva 12 aos atendiendo las demandas de las agencias de viajes y de sus clientes ms exclusivos de grandes viajes de lujo, dan buena muestra del excelente estado de salud de esta especialidad turstica: entre enero y agosto de este ao ha experimentado un crecimiento acumulado del 42%. Tandem Luxury Travel ha realizado recientemente un estudio entre sus clientes que permite trazar los rasgos fundamentales del pblico interesado en el turismo de lujo. En primer lugar, se caracterizan por su fidelidad: el 49% de los clientes que respondieron al cuestionario repetan viaje con el operador. Adems, manifiestan un alto grado de satisfaccin, puntuando su experiencia vacacional con un 9,3 sobre 10. Y en tercer lugar, la inmensa mayora, hasta el 98%, dej patente su voluntad de volver a confiar la organizacin de sus viajes al mismo operador. Otro de los rasgos relevantes del mercado del lujo es su evolucin hacia la incorporacin atractivos adicionales a los viajes como puedan ser disfrutar de algn deporte, realizar una jornada de compras, o bien probar experiencias singulares o tratamientos de salud. Algunas agencias ofrecen viajes de submarinismo, escalada, golf o pesca; otros como el propio Tandem Luxury Travel se han hecho eco de la creciente tendencia a incorporar el culto al cuerpo y mente en los viajes de lujo y han creado una lnea de producto especfica (Tandem Spa Body Mind & Soul) plasmando una cuidada seleccin de los mejores establecimientos que han apostado por la lnea del wellness en las mejores islas y playas del mundo.
Los viajeros que hacen turismo de lujo buscan experiencias nicas, la mejor calidad posible y el precio suele ser una cuestin secundaria a la hora de organizar sus vacaciones. Adems presentan un alto grado de fidelizacin ya que acostumbran a repetir destino y alojamiento, con lo cual se convierten en los clientes ms codiciados del sector, tanto para los operadores y agencias de viajes, como para las compaas de transporte, hoteles y empresas especializadas en oferta complementaria de alto rango. Desde la planificacin y contratacin del viaje, hasta el ms mnimo detalle durante su disfrute, la clave del turismo de lujo es que el cliente busca exclusividad o sensacin de exclusividad: quiere un producto a su medida. Por descontado esto supone un servicio de alto nivel, con personal muy especializado que atender todas las peticiones.
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las agencias de viajes espaolas, en la medida en que no tiene una demanda masiva, aunque puntualizan que s existen algunas agencias especializadas. Jos Manuel Macieiras, presidente de Aedave, indica que no es un tipo de viaje que se popularice, se mantiene destinado a una clientela selecta, aunque tambin es cierto que el poder adquisitivo es cada vez ms elevado y existen muchas facilidades de pago, lo que ha facilitado su popularizacin. Tambin hay que tener en cuenta la principal ventaja para los minoristas que deciden dedicarse al segmento de lujo y es que los mrgenes con los que se trabajan suelen ser un poco ms elevados que los habituales. Una de las especialistas radicadas en nuestro pas es Catai Tours. Su facturacin alcanz en 2005 los 87 millones de euros, una cifra
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que cada vez se venden destinos ms caros y cada ao aumenta el nmero de personas que requieren servicios de lujo, como volar en clase business, habitaciones superiores o guas privados. Asimismo, aseguran que el perfil del turista espaol que realiza grandes viajes se est modificando paulatinamente, rebajndose la edad del viajero, y empezando a abarcar no slo a quienes tienen un alto poder adquisitivo. Cada da llega a ms gente de clase media y tambin a personas cada vez ms jvenes. Tal como confirma Nacho Barragn, director del Tandem Luxury Travel, el turoperador especializado en lujo del grupo turstico Bestours, los viajes en los que se anteponen exclusividad y personalizacin, frente a la masificacin y una calidad mediocre, continan una lnea de crecimiento en nuestro mercado. Los buenos
Lujo es siempre dar ms que los dems. Es la opinin de Ramn Estalella, secretario general de la Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos, CEHAT. Aunque la definicin de lujo en el sector hotelero vara dependiendo del tipo de cliente: para un ejecutivo el lujo consiste en disponer de un bureau-office con secretarias, traductores y todo el equipamiento, as como un buffet de peridicos internacionales, nacionales e incluso con algunos locales. Tambin puede venir definido por el coste: el lujo es una excepcin y acceder a lo superexclusivo supone un gran gasto, por encima de los 400 euros al da. Por esta misma razn, el segmento de lujo es excluyente y se dirige a unos pocos afortunados. El mito de las grandes fortunas procedentes de los pases rabes es una excepcin, pero siguen
siendo Europa y Estados Unidos los primeros mercados para este segmento. Ramn Estalella asegura que los espaoles son grandes consumidores de lujo, aunque puntualiza que tambin es cierto que son pocos los que pueden permitrselo, a juzgar por las cifras hay unos 80.000 millonarios en nuestro pas. Salvando contadas excepciones, el lujo en lo que se refiere a establecimientos hoteleros se asocia con el gusto por lo clsico. Como indica Estalella, la modernidad pasa de moda y puede ser estrambtica en unos aos, sin embargo lo clsico perdura. En opinin de los expertos, en Espaa los establecimientos alojativos que se puedan considerar verdaderamente lujo no llegan al centenar, aunque tambin hay un segundo rango de hoteles de gran calidad, que cumpliran buena parte de los requisitos, quedando as incluidos en la tarta del turismo de lujo. Pero el lujo se est diversificando y el segmento de pequeos hoteles y hoteles boutique de esta especialidad crece a grandes pasos en el mercado hotelero mundial, segn Bernardo Cabot, director general de Luxury Lifestyle Hotels & Resorts, quien considera que cada vez ms el cliente busca sensaciones memorables en su lugar de alojamiento. La propia existencia de esta asociacin de marketing y ventas creada en 2004, demuestra esta tendencia en alza. En la actualidad aglutina a 66 hoteles en 13 pases europeos, de lo ms variopintos: el ms grande de 130 habitaciones y el ms pequeo cuenta con siete. Dentro del sector hotelero, el mbito de lujo es el ms estable, pero paradjicamente tambin es uno de los ms sensibles. Desde el punto de vista del volumen de negocio, cuanto mayor es el establecimiento y ms lujoso, mayor ser su margen de beneficio. Aunque abrir un hotel de lujo requiere una fuerte inversin, tambin es el tipo de establecimiento que antes la recupera. Segn indica Ramn Estalella el segmento de lujo es el que menos se vio afectado por la crisis del sector hotelero entre 2001 y 2004, es el que menos la sufri. Sin embargo, al mismo tiempo hay que tener en cuenta que por un lado, la demanda de este producto es pequea y crece muy poco, y adems compites con el mundo entero, porque un hotel de lujo en una playa espaola se enfrenta a otro que ofrezca idntico servicio en Maldivas, Los ngeles o Hawai, pero tambin con un gran crucero, o con un retiro de esqu en Gstaad porque normalmente lo que busca el cliente es la excelencia y no un destino concreto.
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w w w. u n m u n d o d e c r u c e r o s . c o m
Nombrada mejor lnea de crucero durante 10 aos consecutivos. Especialistas en Grandes rutas, Mediterrneo y Norte de Europa. Amplia flota de 13 buques tipo Premium de gama alta. Especialistas en Alaska, Mediterrneo y Norte de Europa. Barcos familiares y divertidos con muy buena relacin calidad/precio. Ms de 21 barcos por Caribe, Canal de Panam y Riviera Mejicana.
Ms alto que la Estatua de la Libertad y tan largo como cuatro campos de ftbol, con los mtodos de telecomunicaciones ms sofisticados y el ms complejo sistema de seguridad a bordo. Es el Queen Mary 2, de Cunard Line, el mayor crucero trasatlntico del mundo, un buque con lujosas instalaciones, gran calidad en sus servicios y una amplia gama de actividades. Una de las posibilidades a bordo es la aventura de visitar la galaxia en el Planetario Illuminations, el nico existente de su tipo. Sus 2.620 pasajeros tambin pueden relajarse en el Spa Canyon Ranch Club, con los ltimos tratamientos de belleza, masajes y relajacin, o vivir el Arte Dramtico de cerca con el programa RADA, que ofrece exclusivas actuaciones en vivo. Otra opcin es pasarse por la biblioteca flotante ms grande del mundo, con ms de 8.000 volmenes en varios idiomas y 3.000 ttulos de pelculas. Esa oferta multicultural queda reflejada tambin en las propuestas culinarias. El Queen Mary 2, adems de los restaurantes principales Britannia, Princess y Queens Grill, tiene
11 noches Mediterrneo
Crystal Serenity Desde 2.636 por persona
10 noches Mediterrneo
Rotterdam Desde 550 por persona
7 das Caribe
Carnival Valor Desde 219 por persona
una serie de alternativas gastronmicas sin comparacin. Por citar un ejemplo, el afamado chef Todd English ofrece, en el restaurante bajo reserva que lleva su nombre, refinada comida mediterrnea. Ya en su camarote, el crucerista podr seguir disfrutando de las mayores comodidades. Con una media de 18 metros cuadrados, son los ms grandes del mercado. La mayora de los 1.310 son exteriores y tienen balcn. A los estndar se suman suites, suites royal, penthouse suites y apartamentos dplex. Los dplex pueden ser combinados con los grand dplex y con
dos suites penthouse para formar una estancia de 770 metros cuadrados. Los compartimentos de gama ms alta disponen de servicio de mayordomo y conserje para atender cualquier peticin que el husped tenga. El objetivo de este crucero es que el cliente descubra el lujo de dedicarse a s mismo a la vez que navega entre las islas del Caribe, por los Fiordos Noruegos, los ms atractivos puertos del Mediterrneo o realiza una travesa entre Europa y Amrica. Todo ello con uno de los mayores ratios espacio-pasajero que existen actualmente en el sector. Habitacin Doble interior Doble exterior Doble con balcn Doble de lujo con balcn Junior Suite Suite de lujo Precios desde 1.230 1.490 1.560 2.090 3.390 4.560
Tradicin y glamour unidas a un servicio Ambiente britnico con excelente exquisito. relacin calidad-precio. Especialidad en Travesas Trasatlnticas Especialistas en Grandes rutas y Norte (Queen Mary 2), Mediterrneo y Norte de Europa. de Europa.
Gran oferta por Caribe, Mediterrneo y Norte de Europa. Cruceros Familiares de 7 das desde Barcelona.
Travesa Trasatlntica
Queen Mary 2 Desde 990 por persona
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12 noches Mediterrneo
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Adems podr encontrar las siguientes navieras en nuestro folleto ATLAS DE CRUCEROS 2006-2007 Consulte su Agencia de Viajes sobre otros destinos y ofertas
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De las cadenas hoteleras ms lujosas a los atolones privados de Maldivas o las islas creadas por Nakheel en Dubai
Slo The Palm, cuando est terminado, ser un complejo formado por las tres mayores islas del mundo creadas por la mano del hombre, con forma de palmera y alojarn villas, palacios y ms de 25 marcas distintas de hoteles de lujo. Los primeros residentes llegaron en el agosto de 2005, pero la construccin contina. De las tres, Palm Jumeirah, Palm Jebel Ali y Palm Deira, ser Jumeirah la primera en estar terminada, con 1.500 villas en la playa y 2.500 apartamentos de lujo y hasta 30 establecimientos de lujo, como el Trump International Hotel and Tower, un condo-hotel con 800 unidades. El Sultan Ahmed bin Sulayem, presidente de Nakheel, asegura que 2006 ser seguramente el ao ms importante para Nakheel, con la entrega de las primeras residencias de nuestro proyecto The Palm Jumeirah, y con nuestras primeras inversiones y proyectos de desarrollo fuera del pas. Sin embargo, el proyecto ms emblemtico es The World. Se compone de 300 islas, situadas a 4 kilmetros e la costa de Dubai y colocadas formando el globo terrqueo, visible desde el espacio. Tambin destaca el Dubai Waterfront, a 35 kilmetros al sur de Dubai, presentado en enero de 2005 y que alojar a medio milln de residentes. Es el proyecto de litoral artificial mayor del mundo y combinar los usos residencial, comercial e industrial, ofreciendo 81 millones de metros cuadrados frente al mar. Su primera fase es Madinat Al Arab, que ser el centro, presidido por uno de los edificios ms altos del mundo, Al Burj. El hotel Burj al-arab, considerado el ms lujoso del mundo, ostenta el mrito de ser apodado como un 7 estrellas. Situado a 17 kilmetros de Dubai, entre sus cualidades se encuentra un restaurante submarino. En la misma lnea est el proyecto del Town House Gallery, situado a pocos pasos del Duomo y el teatro La Escala de Miln, y que tambin
aspira a ser considerado un 7 estrellas, aunque esa calificacin no exista. Tendr treinta suites y cada cliente dispondr de un mayordomo, un chfer y una niera propios. Otra posibilidad en la bsqueda del paraso del alojamiento son la cabaas flotantes en las islas de Polinesia y en algunas zonas del Ocano Pacfico, con habitaciones individuales sobre el agua unidas por pasarelas. En esta misma lnea estn las Islas Maldivas, en medio del Ocano Indico, un archipilago de unas 1.200 pequeas islas de coral agrupadas en 25 atolones. Slo 65 de ellas son tursticas, y en muchas slo hay un hotel, entre playas de arena blanca, aguas cristalinas y vegetacin tropical. El Hilton de las Maldivas tambin tiene un restaurante submarino.
El Luxury Institute (Instituto del lujo) realiza una encuesta anual para decidir cul es la cadena hotelera ms lujosa del mundo. Para ello, entrevista a 500 familias estadounidenses con ingresos superiores a 200.000 dlares anuales (157.000 euros), y con un patrimonio por encima de los 750.000 dlares (590.000 euros). Para realizar la lista se tienen en cuenta aspectos como la calidad de las instalaciones, la exclusividad y la capacidad de la marca de hacer sentir especial al cliente. El estudio de este ao ha dado como triunfadora a Ritz Carlton. Simon F. Cooper, presidente del Ritz Carlton, asegura que en un momento en el que muchas marcas dicen que ofrecen a sus clientes lujo, es muy gratificante ver cmo los viajeros verdaderamente sofisticados consideran a Ritz Carlton como su eleccin nmero uno. En palabras de Cooper, la clave est en un servicio exquisito el verdadero lujo es, en primer lugar y ante todo, una cuestin de un nivel excepcional de servicio al cliente. En segundo lugar se posicion Pennsula Hotels, que cuenta con siete establecimientos situados en EEUU, China, Tailandia y Manila, al que en 2007 se unir un nuevo hotel en Japn. Le siguen en las preferencias de los ricos norteamericanos Small Luxury Hotels of the World y Four Seasons. Otra forma de determinar los mejores establecimientos del mundo, es acudir al listado de Leading Hotels of the World, una coleccin de
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hoteles de lujo que acaba de aadir el recin reinaugurado Castillo Hotel Son Vida, de Palma de Mallorca. Dentro de la misma asociacin, hay lugar para establecimientos de tamao reducido, en el listado Leading Small Hotels of the World, que tambin ha incluido uno espaol, el Hotel Casa Fuster de Barcelona, en su ltimo catlogo.
intencin de convertir Dubai en uno de los destinos tursticos lder en el mundo. Dubai ya era famoso por sus horas de sol y sus playas, pero la lnea de costa se vea limitada a 70 kilmetros de extensin. As naci The Palma Jumeirah, un proyecto para aadir otros 75 kilmetros al litoral. El proyecto inicial, con una sola isla, fue presentado en 2001. El definitivo, con tres islas, se concret en 2003. Hoy en da, la oferta de Nakheel incluye 14 complejos, la mayora de ellos en construccin o fase de proyecto, que sin embargo ya estn entre los ms famosos del mundo, como The Palm, The World, The Gardens, el centro comercial Ibn Battuta, las Torres del Lago Jumeirah, Jumeirah Golf Estates, The Lost City, International City, Discovery Gardens, Jumeirah Village, el Centro de Diseo de Dubai. Las propiedades de Nakheel estn estimadas en 30.000 millones de dlares. Cuando los catorce proyectos estn finalizados, aadirn hasta 1.500 kilmetros a la costa de Dubai.
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Meloneras Golf
Lopesan Hotels & Resorts pone a disposicin de su clientela el nuevo y exclusivo Meloneras Golf -de 18 hoyos, par 71- el primer campo de Gran Canaria situado en primera lnea de mar. El recinto deportivo seduce por sus vistas espectaculares al ocano, en un entorno rodeado de palmeras y lagos, y ofrece servicios equipados con lo ltimo en tecnologa, como los buggies con GPS, escuela de golf o una preciosa Casa Club.
El Gran Hotel Villa del Conde es uno de los establecimientos ms exclusivos de Gran Canaria. Situado en primera lnea de mar, junto a la Reserva Natural de las Dunas de Maspalomas, este cinco estrellas se configura como un pequeo pueblo seorial abierto al Atlntico, con espacios elegantes que sumergen al visitante en la cultura y las tradiciones de un Archipilago apetecible durante todo el ao por su clima y una extica geografa, mezcla de volcanes, oasis y dunas.
El hotel- de la cadena Lopesan Hotels & Resorts- posee todos los elementos que busca el viajero que quiera descubrir las seas de identidad isleas, en un entorno de lujo, comodidad y exquisita decoracin. Sus instalaciones se sitan junto al paseo martimo de Costa Meloneras, bajo el cual ofrece un selecto centro de Thalasso. El Villa del Conde presenta una selecta muestra de los elementos ms caractersticos de la arquitectura tradicional de las Islas. Su majestuosa recepcin da la bienvenida al
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cliente, con un diseo inspirado en la iglesia neoclsica de Agimes, uno de los pueblos ms hermosos de Gran Canaria. La estructura del hotel se articula entorno a una plaza central, adoquinada con piedra de cantera y rodeada de joyas arquitectnicas. En este entorno se desarrolla la actividad de ocio, con coquetas terrazas, fuentes, jardinesy con el mar siempre presente. Los amaneceres y atardeceres que se viven prcticamente todo el ao en esta plaza, la envuelven de magia y encanto. Las 561 habitaciones del hotel estn repartidas en villas seoriales que se mezclan entre sus jardines, en los que se puede admirar una amplia variedad de la flora autctona.
Corallium Thalasso
Una de las joyas del hotel es su Corallium Thalasso Villa del Conde, un extraordinario espacio para el descanso y el bienestar con interiores difanos y decoracin vanguardisGran Hotel Lopesan Villa del Conde Tfno: +34 (928) 30 32 50 info.ghvc@lopesanhr.com Lopesan Hotels & Resorts Reservas: 902 45 00 10 reservas@lopesanhr.com COSTA MELONERAS - Gran Canaria www.lopesanhr.com
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Marcas como Tenerife Select o el producto Shopping line de Barcelona, se dirigen hacia el turista de alto rango
Entre las ltimas tendencias en los establecimentos ms lujosos estn las suites jacuzzi.
recorrido protegido del viento por un conjunto de colinas. De topografa suave y recorrido muy variado, tiene par 72 y una longitud total de 6.039 metros. El agua es un elemento recurrente y caracterstico de este campo, donde un conjunto de lagos, arroyos y cascadas, junto con abundante vegetacin, producen un agradable y fresco efecto ambiental. La Casa Club, de gran belleza arquitectnica, cuenta con todos los servicios e instalaciones al ms alto nivel. A destacar tanto su comedor privado de elegante decoracin, as como la agradable terraza exterior de la cafetera, desde la cual se divisa una excelente panormica del campo con el mar como teln de fondo. Un lugar ideal para el sosiego, el relax o la tertulia tpica del hoyo 19.
Algunos destinos tursticos espaoles dan sus primeros pasos para conformar una marca de turismo de lujo, con una oferta turstica integral. Tal es el caso de Tenerife Select o de productos como la shopping line de Barcelona.
Golf Las Amricas es juno de los productos de lujo que ofrece Tenerife Select.
durante unos das. Posee infinidad de rincones para el sosiego bajo un clima de primavera constante, con la ventaja de estar a pocas horas de las principales ciudades de Europa. En ese entorno se ha creado Tenerife Select, concebido para brindar unas vacaciones diferentes en la que el visitante podr conocer la isla segn sus deseos, conformando un programa personalizado. Hoteles, golf, ocio... muchas son las opciones de esta marca turstica donde el confort es lo primero, segn afirman sus promotores. Por ejemplo, los hoteles incluidos tienen como carta de presentacin su estilo y diseo, funcionalidad y confort o su especial ubicacin.
descanso. Est situado en la zona residencial de La Paz, en Puerto de la Cruz. Es un conjunto arquitectnico que combina a la perfeccin la arquitectura contempornea con los aspectos ms tradicionales de las construcciones canarias. Sus 82 apartamentos y bungalows se encuentran rodeados de amplias zonas verdes, creando un agradable entorno para un descanso asegurado, que permiten disfrutar, en total privacidad y en sus grandes terrazas con vistas a los jardines, de unos magnficos espacios abiertos que permiten tomar el sol sin necesidad de acceder a las zonas comunes. Al estar ubicado en las proximidades del Jardn Botnico, ofrece la posibilidad de admirar especies de todo el mundo reunidas en un parque que est considerado por los especialistas como el ms completo de Canarias. En los alrededores del complejo se puede practicar tenis y paddle, y a pocos kilmetros, en un bello y sugerente paraje con impresionantes vistas del Teide, los amantes del golf disponen de un excelente campo de 18 hoyos.
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El lujo de comprar
Catalua es el principal destino turstico de Espaa. Liderazgo que viene reiterando en los ltimos aos. Varios son los factores de xito: sus playas, ubicadas todas en la costa mediterrnea espaola; sus montaas, donde se ubican los principales destinos espaoles del turismo de nieve; sus ciudades, llenas de cultura, historia y tradicin. Y dentro de ellas, una destaca con luz propia, Barcelona, capital de Catalua y sin dudas la ciudad ms dinmica de Espaa. Tambin una de las ms cultas y cosmopolitas. Barcelona se ha consolidado como uno de los principales destinos de turismo urbano de Europa. Es que la capital catalana lo tiene todo para visitas de fines de semana y estancias de dos o tres das. Desde hace tres aos, ms del 50% del turismo que llega a la Ciudad Condal se debe a una motivacin vacacional, por encima de los viajes de negocios, tradicional punto fuerte de Barcelona. Barcelona se ha convertido en los ltimos aos en el puerto del Mediterrneo preferido por los cruceristas. De ah que las grandes empresas de cruceros la incluyan como escala imprescindible. Las nuevas terminales portuarias, dotadas de muy buenos servicios e integradas perfectamente a la ciudad, permiten al pasajero de los cruceros pasear por la ciudad mientras disfruta de su ambiente y del mejor shopping, convirtindola en una escala sumamente atractiva. Es por ello que Barcelona, que recibe 1.054.000 cruceristas al ao, haya sido declarado el principal puerto de cruceros del Mediterrneo y de Europa, por la prestigiosa revista Lloyds Cruise International. Dos son los reclamos fundamentales, que no los nicos, de Barcelona como destino de fin es de semana: la cultura y las compras. El impresionante legado del Modernismo constituye una riqueza arquitectnica de primera magnitud. Las bellas pinturas del Romnico cataln, apreciadas en todo el mundo, son otro atractivo evidente, que la ciudad combina con su prestigiosa actividad musical y teatral.
las compras en un agradable paseo. Es el estimulante resumen de la oferta comercial de la ciudad, que cuenta con 35.000 tiendas. El Barcelona Shopping Line canaliza la demanda externa hacia las tiendas que identifican a la ciudad y que forman parte de su historia. Aquellas que han sabido mezclar tradicin y modernidad, sin perder su identidad y que ofrecen al visitante un amplio y rico abanico de productos, con una relacin calidad-precio y unos servicios de primer orden. Actualmente, la oficina cuenta con ms de 170 establecimientos, asociados bajo la marca Barcelona Shopping Line. El pasado ao incorpor a su oferta algunos de los mejores centros comerciales de la ciudad. Este recorrido de cinco kilmetros se puede realizar a pie o en el llamado Bus Shopping Line, que brinda un recorrido especialmente diseado para disfrutar, con la mxima comodidad, del corazn de la ciudad.
Dossier: Turismo de Lujo
Partiendo los autobuses desde la Plaza Catalunya hasta la Diagonal (Plaza Pius XII), enlazan, cada siete minutos, las mejores tiendas, los edificios ms emblemticos de la Barcelona modernista (la Pedrera, la casa Batll, la casa Amatller...), con una amplia variedad de restaurantes y los cines ms cntricos. Se trata, en definitiva, de efectuar una vuelta por el alma de Barcelona.
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Hace unos aos se han instalado en Espaa un par de centros singulares donde comprar grandes marcas a precios reducidos, una actividad que se ha convertido en una sana costumbre entre muchos usuarios. Entre quienes visitan estas galeras se cuenta gente del lugar, pero tambin turistas. Tanto La Roca Village, a 40 minutos de Barcelona, como Las Rozas Village, a media hora de Madrid, atraen segn pasan los aos a ms y ms turistas que ya no entienden el viaje como objeto exclusivo de la cultura o la gastronoma, tambin se dedican a buscar y rastrear ofertas en sus visitas a las grandes ciudades. De esta forma, su gasto indefectiblemente crece en el destino. Value Retail, con sede central en Londres y nueve centros repartidos por Europa, el ltimo recin abierto en Irlanda, cerca de Dubln, es la empresa que gestiona estos complejos que respetan la arquitectura local, visten sus mejores galas y se insertan con xito en el itinerario de los turistas. Para Laura Chavarria, responsable de la gestin turstica tanto de Las Rozas como de La Roca, ambos centros constituyen un destino turstico de shopping, donde en turista tiene en la compra su motivacin principal, pero con una serie de servicios alrededor que lo conforman como un producto turstico. La visita se convierte en algo ms que una simple tarde de compras no es un centro comercial al uso, a nuestros villages se viene a pasar el tiempo y a relajarse. Desde Ralph Lauren a Loewe, el elenco de marcas que ofrecen estos centros va desde primeras firmas de moda a alta joyera, pero la oferta va ms all de lo meramente comercial: contamos con plazas de parking, servicios de limpieza y jardinera diarios y una seguridad total, tanto dentro como en el permetro. Tambin ofrecemos atracciones para nios y en verano organizamos una feria de artesana de la zona en nuestro centro de La Roca englobado en el tpico ambiente de una fiesta mayor catalana. Ofrecemos paquete completo alrededor de la compra que no se cie slo a ella. Somos los primeros y los nicos que tenemos un producto como tal. Entre los dos centros, dan empleo a 600 personas.
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El Botel Alcudiamar, dentro del Puerto Deportivo de Alcudia, se sita en uno de los ms bellos enclaves de las Islas Baleares, totalmente integrado en el mar y con unas vistas nicas y exclusivas.
El hotel resulta muy acogedor por su decoracin martima, bellos jardines de mas de 5.000 m2 con lago artificial. Dispone de snack bar piscina, bar saln, restaurante y cuenta con una pequea sala de conferencias para 25 personas.
Nuestra rea de Spa cuenta con bao turco, sauna, sala de fitness, piscina climatizada. Su piscina exterior con vistas directas al mar, el nico que cuenta con amarre y playa propia.
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de salud con ms 600 metros cuadrados dedicados a los ltimos tratamientos de belleza, relax y bienestar.
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La cadena Euromar Hotels, con sede en la localidad gerundense de Calonge y propiedad de la familia Salls Oriol, acaba de inaugurar su primer establecimiento de la mxima categora: se trata del Hotel-Spa Cala del Pi, que abri sus puertas con una gran fiesta, el pasado 22 de julio, en Platja dAro. El Hotel Cala del Pi es un lujoso hotel & Spa de 5 estrellas situado en primera lnea y con acceso directo a la pintoresca playa Cala del Pi, en pleno corazn de la Costa Brava. Dirigido por Ramn Ripoll, el Hotel Cala del Pi pone a disposicin de sus visitantes a medio centenar de empleados que harn su estancia ms agradable.
bao completo con detalles como secador de pelo, baera hidromasaje y ducha, espejo de aumento, telfono directo, Wi-fi, televisin satlite, hilo musical, caja fuerte y por supuesto un completo minibar.
Adems de disfrutar del sosiego del Mediterrneo y de relajarse en el rea de salud, el Hotel Cala del Pi invita tambin a deleitarse ante una buena mesa. El restaurante Rosa dels Vents con capacidad para 60 personas, ofrece una gastronoma de autor que juega con la simplicidad y los sabores ms exticos, acompaados de grandes vinos.
Para relajarse
El Hotel Cala del Pi dispone adems de un servicio adicional para sus clientes como es una completa zona spa, un agradable espacio
La experiencia de Euromar
Adems de este nuevo complejo, Euromar cuenta con cinco hoteles de categora 4 estrellas, dos de ellos en Barcelona y los dems en Mlaga, Mallorca y Santa Cristina dAro (Girona), adems de un bloque de apartamentos en la localidad gerundense de LEstartit, con una capacidad total de 800 unidades alojativas. La cadena cuenta con dos proyectos definidos, uno en la provincia de Ciudad Real (un hotel 5 estrellas de golf con un centenar de habitaciones en el municipio de Torrenueva) y un hotel 4 estrellas con un centenar de habitaciones en el aeropuerto de Girona. HOTEL-SPA CALA DEL PI ***** Avda. Cavall Bernat 160 17250 Playa de Aro Girona Telf. 972-828429 Fax. 972-818320 Web www.euro-mar.com Mail info@euro-mar.com
Las habitaciones
El exclusivo establecimiento ofrece 40 habitaciones y 12 suites, con panormicas vistas del Mediterrneo y todas ellas totalmente equipadas con aire acondicionado,
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Clsicos, modernos o con una ubicacin excepcional, hay establecimientos de lujo para todos los gustos
Hotel Mara Cristina de San Sebastin La reina Mara Cristina inaugur el hotel que lleva su nombre en 1912. El Emblemtico establecimiento est ntimamente ligado a la vida de la ciudad de San Sebastin. Desde cenas en bodegas de sidra en invierno, hasta regatas en septiembre, participa en el placer por la buena vida de la capital donostiarra. Rodeado de paseos y jardines, muchas de las habitaciones ofrecen vistas del mar y del Ro Urumea. Tambin forma parte de su historia el Festival de Cine de San Sebastin, que lo ha ido nutriendo de huspedes ilustres y estrellas del celuloide. Dispone de 134 habitaciones: 11 individuales, 96 dobles, 16 junior suites y 11 suites. El hotel est incluido en la lista Gold List 2005 y 2006 de Cond Nast Traveler y en la lista Readers Choice Awards 2004 de Cond Nast Traveler. Hotel Real de Santander Construido en 1917, en el estilo neo-francs de los grandes palacios europeos, a iniciativa de los ciudadanos de Santander. Se construy de nuevo en honor del soberano Alfonso XIII, con el inters de alojar a la Corte. Recientemente fue renovado por completo. Situado en la zona residencial de la capital cntabra, el hotel est rodeado de jardines privados y goza de unas privilegiadas vistas sobre la baha, la ciudad y la montaas. Dispone de un centro Thalasso, premiado con la distincin Qualicert, siendo uno de los contados hoteles que la tiene fuera de Francia. Tiene 114 habitaciones y 9 suites
Siguiendo la tendencia actual, el Hesperia tiene un valor adicional: el restaurante Sant Celoni, cuya cocina dirige Santi Santamara. Hotel Miguel Angel Occidental Desde su inauguracin en 1977, el hotel Miguel ngel de Madrid, est considerado como uno de los ms prestigiosos de la capital. De nuevo junto al eje de la Castellana, fue restaurado por completo en 2000 y ofrece 262 habitaciones decoradas en un estilo clsico y con colores clidos y est dotado adems de un spa urbano. Hotel Princesa Sofa de Barcelona Otro de los edificios erigidos como hotel de lujo en los aos setenta es el Princesa Sofa de Barcelona, situado en la Avenida Diagonal. Se trata de un impresionante edificio de 19 plantas, que alberga medio millar de habitaciones, 24 de ellas suites. Hotel Villamagna Hyatt De nuevo en plena Castellana, el Villamagna est decorado en estilo neoclsico, con muebles del siglo XVIII. Dispone de 164 habitaciones y detalles singulares como una galera comercial, dos restaurantes y un bar champagne, frecuentado por hombres de negocios y de la alta sociedad madrilea. Hotel Arts Barcelona Tambin el Hotel Arts de Barcelona es propiedad de una de las grandes cadenas de lujo, en este caso la Ritz-Carlton Company. Las 44 plantas acristaladas junto con la estructura metlica exterior de este original edificio diseado por el arquitecto Bruce Graham, hacen del Hotel Arts Barcelona uno de los edificios ms altos de Espaa. El hotel de innovador diseo interior es un ejemplo del arte contemporneo de renombrados artistas catalanes y espaoles que lo identifican como nico. Tiene 482 lujosas habitaciones con vistas panormicas al mar y a la ciudad de Barcelona, de ellas 56 son suites ejecutivas, una suite japonesa, adems de la suite presidencial y 27 apartamentos dplex. Fue inaugurado en 1994, en un emplazamiento privilegiado frente al mar, tal como lo describen desde el propio establecimiento las claves de su
xito son una calidad intangible, e incluso discreta, que invita a nuestros huspedes, a relajarse y disfrutar de un ambiente reposado, cordial y a la vez refinado, con un servicio sumamente personalizado y excelentes instalaciones.
La nueva generacin
Hotel Hesperia de Madrid Como lo define la propia cadena, este establecimiento ofrece lujo contemporneo en plena Castellana. Situado en la avenida ms cntrica de Madrid, el Hesperia ha devuelto el esplendor al antiguo hotel Luz Palacio. El diseador Pascua Ortega, lo ha dotado de luz, de maderas claras, jvenes y acogedoras y ha convertido el patio de luces en el eje de la distribucin de este hotel decorado con gusto minimalista. Est fuera de lo comn, sorprende por su audacia, poco habitual en lo que se suele esperar de un hotel de lujo. Tiene 171 habitaciones, todas con flores y fruta fresca. En algunas suites hay jacuzzi en la terraza.
El escaso centenar de hoteles considerados pioneros o clsicos del lujo en nuestro pas tienen varios elementos en comn: un elevado ratio de personal por cliente, una calidad de servicio por encima de cualquier baremo imaginable, atenciones exclusivas para sus huspedes y un aura de elegancia que los hace especiales. Adems, muchos esconden el secreto del paso de ilustres visitantes e incluso de acontecimientos histricos. Como se dice comnmente, no estn todos los que son, pero desde luego s lo son todos los que aparecen a continuacin: Los clsicos
Hotel Ritz Madrid Inaugurado en 1910, el Ritz fue proyectado en el Paseo del Prado de Madrid, por el francs Charles Mewes, a instancias del monarca Alfonso XIII, que quera que la ciudad contara con un establecimiento de lujo. Se construy y decor bajo la supervisin del legendario empresario hotelero Csar Ritz, cuyo nombre es sinnimo de distincin. Fue remodelado en 1963. Est situado en la madrilea Plaza de
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la Lealtad, frente al edificio de la Bolsa y muy cerca del tringulo que constituyen el Museo del Prado, el Reina Sofa y el Thyssen-Bornemisza. Cuenta con 167 habitaciones, 30 de ellas suites, y una suite real. Desde 2003 es de la Compaa Orient-Express Hotels y pertenece a Orient-Express y Omega Capital. Hotel Palace Madrid No lejos del Ritz, y poco despus, en 1912 comenz la construccin del Palace, de nue-
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habitaciones, todas con flores y fruta fresca. En algunas suites hay jacuzzi en la terraza. Siguiendo la tendencia actual, el Hesperia tiene un valor adicional: el restaurante Sant Celoni, cuya cocina dirige Santi Santamara. Hotel Miguel Angel Occidental Desde su inauguracin en 1977, el hotel Miguel ngel de Madrid, est considerado como uno de los ms prestigiosos de la capital. De nuevo junto al eje de la Castellana, fue restaurado por completo en 2000 y ofrece 262 habitaciones decoradas en un estilo clsico y con colores clidos y est dotado adems de un spa urbano. Hotel Princesa Sofa de Barcelona Otro de los edificios erigidos como hotel de lujo en los aos setenta es el Princesa Sofa de Barcelona, situado en la Avenida Diagonal. Se trata de un impresionante edificio de 19 plantas, que alberga medio millar de habitaciones, 24 de ellas suites. Hotel Villamagna Hyatt De nuevo en plena Castellana, el Villamagna est decorado en estilo neoclsico, con muebles del siglo XVIII. Dispone de 164 habitaciones y detalles singulares como una galera comercial, dos restaurantes y un bar champagne,
frecuentado por hombres de negocios y de la alta sociedad madrilea. Hotel Arts Barcelona Tambin el Hotel Arts de Barcelona es propiedad de una de las grandes cadenas de lujo, en este caso la Ritz-Carlton Company. Las 44 plantas acristaladas junto con la estructura metlica exterior de este original edificio diseado por el arquitecto Bruce Graham, hacen del Hotel Arts Barcelona uno de los edificios ms altos de Espaa. El hotel de innovador diseo interior es un ejemplo del arte contemporneo de renombrados artistas catalanes y espaoles que lo identifican como nico. Tiene 482 lujosas habitaciones con vistas panormicas al mar y a la ciudad de Barcelona, de ellas 56 son suites ejecutivas, una suite japonesa, adems de la suite presidencial y 27 apartamentos dplex. Fue inaugurado en 1994, en un emplazamiento privilegiado frente al mar, tal como lo describen desde el propio establecimiento las claves de su xito son una calidad intangible, e incluso discreta, que invita a nuestros huspedes, a relajarse y disfrutar de un ambiente reposado, cordial y a la vez refinado, con un servicio sumamente personalizado y excelentes instalaciones.
Hotel La Residencia.
Carretera Nquera-Massamagrell (CV 32) km 8 46136 Museros. Valencia. Espaa. Tel. +34 961 440 567 Fax: +34 961 441 095 e-mail: reservas@aghhoteles.com www.aghhoteles.com
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Bien a travs de marcas especficas de lujo o slo a travs de algn establecimiento emblemtico
Las grandes cadenas ofrecen productos especficos a sus clientes de ms alto rango
La mayora de los grandes grupos han creado lneas o marcas de producto especficas que incluyen sus mejores hoteles, siempre de cinco estrellas, cinco estrellas superior, lujo y gran lujo, que dirigen su oferta clientes de alto rango. Sin embargo hay otros que se centran en el producto vacacional, pero s tienen algn hotel emblemtico para sus clientes de alto rango. Entre las cadenas hoteleras que no han creado una marca o lnea de producto especfica, pero s disponen de establecimientos especializados en este mbito, destacan Occidental, Silken, Riu y NH. Entre lo que disponen de una marca especfica se encuentran Barcel Hotels & Resorts (con Barcel Premium) y Sol Meli (con los establecimientos Gran Meli y Paradisus). Por otra parte, incluso hay guas asociadas a algunas cadenas, que resultan muy
tiles tanto para las agencias de viajes como para los clientes habituados a este tipo de establecimientos. Un ejemplo sera el catlogo Domus Selecta, editado por la marca de hoteles con encanto del mismo nombre, del Grupo Hotusa, que incluye una seleccin de los ms destacados establecimientos, ubicados en los mejores destinos y entornos nacionales e internacionales. Los hoteles que incluye tienen varios rasgos en comn, son hoteles de lujo en el corazn histrico de las ciudades, con una arquitectura vanguardista, sofisticado interiorismo y exquisito servicio.
tos, el Occidental Royal Hideaway Playacar, en Playa del Carmen (Mxico) y el Occidental Royal Hideaway Ensenachos, situado en mitad de una playa virgen de tres kilmetros, en el Cayo Ensenachos de Villaclara, en Cuba. Como explica Pan de Soraluce el tamao los diferencia: disponen de 200 habitaciones, separadas en mdulos con vida propia, sin necesidad de moverse de uno a otro para contar con todos los servicios. La sensacin de exclusividad comienza nada ms entrar el cliente por la puerta: el conserje es individual y el check in se realiza sentado, ante un concierge que se har cargo de cada cliente de forma individual, una persona que te va a explicar todas tus posibilidades y te va a aconsejar y facilitar las reservas de spa, golf, restaurantes.... Todas las habitaciones son tipo suite, con decoracin muy esmerada y en especial un bao acorde
Habitacin del Hotel Occidental Royal Hideaway Playacar, en Playa del Carmen (Mxico)
En contra de la tendencia del todo incluido como producto generalista de un establecimiento estandarizado, con variadas opciones de alojamiento y complementos para el cliente, hay cadenas hoteleras que optan por distinguirse y ofrecer puntualmente un producto mucho ms especializado en algunos de sus establecimientos. Son lugares donde se puede satisfacer cualquier capricho, dotados con asistentes personales, secretaria, traductor y hasta mayordomo para quien lo desee y con servicios nicos que van desde jacuzzi exterior en la terraza a helipuerto propio.
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El centro de negocios dispone de distintas salas y da cabida a 150 personas, hay adems un gimnasio de ltima generacin, un centro esttico con servicio de peluquera y aparcamiento cubierto para 185 vehculos.
La zona termal
El centro termal ofrece 3.000 metros cuadrados dedicados a cuidar cuerpo y mente, que permanece abierto durante doce horas al da. Dispone de dos circuitos termales: el Templarium que sigue el modelo de las termas romanas con frigidarium, tepidarium y caldarium; y el Natatorium, con piscinas de tratamiento termal en aguas minero-medicinales. Hay dos piscinas exteriores y cuatro interiores. A ello se unen 12 salas independientes con baeras de hidromasajes, donde se realizan distintos tratamientos hidrotermales, desde inhalaciones a hidroterapia, fangos y terapias manuales. Tambin hay duchas Vichy, Kneipp y ducha de sensaciones. En definitiva, la carta termal recoge una variada oferta con circuitos, programas de distinta duracin, sesiones de relajacin, desintoxicantes y de distintas terapias. El espacio ms exclusivo es el Spa Oriental, donde disfrutar de selectos masajes internacionales. El centro mdico-esttico complementa el espacio termal y ha sido concebido para dar respuesta a cuestiones de salud, diettica y esttica. GRAN HOTEL BALNEARIO BLANCAFORT Mina, 7 - 08530 La Garriga, Barcelona Telf: +34 93 860 56 00 Fax: +34 93 861 23 90 www.balnearioblancafort.com info@balnearioblancafort.com
con la habitacin con detalles mltiples como los bombones en la mesilla, el bar de aperitivos adems del minibar, y el concepto acogedor como clave. Se aaden dos cualidades ms: la gastronoma y los servicios adicionales. Como explica el director de Marketing de Occidental Hotels todos los restaurantes de estos establecimientos son a la carta y de cocina tematizada y muy cualificada. En cuanto a los servicios adicionales, llegan a todo lo que se pueda imaginar, desde un spa extraordinario con tu propio jardn y piscina a la organizacin de un viaje de pesca con la mejor flota de la zona, una jornada de golf inolvidable o una salida de buceo.
Con helipuerto
Lo mismo ocurre con la cadena NH, cuyos establecimientos de este mbito son tambin dos: el Hotel Almenara (Sotogrande, Cdiz) y el Schlosshotel Bhlerhhe (en Baden-Baden, Alemania), afiliado adems a The Leading Small Hotels of the World. Ambos son nicos por sus detalles. As por ejemplo, el Hotel Almenara, de 148 habitaciones y 12 suites, ofrece un servicio exclusivo, el Sotogrande Health
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Experience, una experiencia pionera que ana distintas disciplinas mdicas, de entrenamiento deportivo y hbitos alimenticios, hasta tcnicas de control de estrs o posturales que tambin forman parte del da a da y que analizadas en conjunto servirn para formular un nuevo estilo de vida saludable personalizado y ajustado a cada cliente. Los clientes tienen a su disposicin un Asistente personal SHE para guiarles durante la estancia, organizar las actividades elegidas, ayudarles a escoger entre doce posibilidades desde la hpica al pdel las actividades que mejor se adaptan a su condicin fsica y a sus necesidades. El Schlosshotel Bhlerhhe, un castillo construido entre 1911 y 1914, en el norte de la Selva Negra en BadenBaden, Alemania, y rodeado por 18 hectreas de parque, dispone entre otros servicios de un servicio de limusinas y helipuerto propio.
propia compaa se trata de una cadena hotelera de nivel medio-alto, con algunos establecimientos de alto standing y ocasionalmente algn hotel de lujo, pero este mbito abarca tan slo entre el 8 y el 10% de su oferta total. El propio fundador de la cadena, Luis Riu, al ser preguntado por los rasgos diferenciales que distinguen un hotel de calidad de uno de lujo, explica que entre un 4 estrellas y un 5 estrellas hay slo una estrella de diferencia, pero marca una distancia muy clara en la forma de dar servicio y requiere una minuciosidad especfica. Es el caso de su lnea de producto Palace, nacida a finales de los aos 80, que roza las 5 estrellas, pero con establecimientos a los que les faltara algn detalle propio de los clsicos de lujo como el servicio de comida y bebida durante las veinticuatro horas. Sin embargo, tambin Riu cuenta con excepciones que se pueden incluir en el ms alto nivel de atencin, en algunos establecimientos marcados por un servicio soberbio como el Riu Gran Palace Maspalomas Oasis, con lnea de wellness, un entorno excepcional y servicios adicionales como puedan ser profesores de golf propios para los clientes. Fuera de Espaa,
Dossier: Turismo de Lujo
El antiguo balneario de Blancafort, situado en La Garriga barcelonesa, vuelve a ser un referente en la oferta balnearia y de salud para toda Europa. El Grupo VMP ha trado al siglo XXI la riqueza de sus famosas aguas termales y las instalaciones de la legendaria estacin balnearia que abri sus puertas en 1840. Ya lleva un ao en funcionamiento el resort de cinco estrellas gran lujo, proyectado para ofrecer la mxima comodidad y el mejor servicio, con un nico objetivo: el culto a la salud, el cuerpo y la mente. Las 154 habitaciones del establecimiento, todas ellas equipadas con televisin de pantalla plana, equipo de msica de ltima generacin, aire acondicionado, minibar, caja de seguridad, conexin a Internet con ADSL y sistema inalmbrico, estn repartidas en los siete edificios de
tres pisos que componen el complejo. Todas las habitaciones del balneario ponen a disposicin de sus clientes adems productos cosmticos Paola & Olivia, la linea propia creada por el Balneario, as como servicio de lavandera y tintorera. El establecimiento dispone de 127 habitaciones Deluxe y 27 Suites dotadas de espacios diferenciados, jardn privado con solarium, balcn o terraza y jacuzzi exterior. Para deleitar tambin el paladar, el Gran Hotel Balneario Blancafort alberga cuatro restaurantes: el oriental Iwaki, el restaurante de cocina mediterrnea DOrs Gourmet, el diettico Sotto lAcqua, y el Rincn de Lola, una braserie estilo chill out situada en los jardines. Tambin hay bares interiores y exteriores, as como una tisanerie con los mejores zumos e infusiones.