0302-03515 | DIRECCIN ESTRATGICA

2012-III
Apellidos y nombres :MOLERO

Docente: Ciclo:

Shirley Tejada Ocaa IX

FECHA DE ENVIO: FORMA DE ENVIO:

Mdulo I

Nota:

Datos del alumno:

ZAPATA

HASTA EL DOM. 07 OCTUBRE 2012 A las 23.59 PM

ROBERTO CARLOS

Comprimir el archivo original de su trabajo acadmico en WINZIP y publicarlo en el CAMPUS VIRTUAL, mediante la opcin: Capacidad Mxima del archivo comprimido: 4 MB

Cdigo de matricula:2009178726 Uded de matricula:UAP

PIURA
1.

TAMAO DEL ARCHIVO:

Recomendaciones:
Recuerde verificar la correcta publicacin de su Trabajo Acadmico en el Campus Virtual. Revisar la opcin: No se aceptar el Trabajo Acadmico despus del 07 OCTUBRE 2012. Las actividades que se encuentran en el libro servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser remitidas. Usted slo deber realizar y remitir obligatoriamente el Trabajo Acadmico que adjuntamos aqu. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern calificados con 00 (cero).

2.
3.

4.
Gua del Trabajo Acadmico

5. Estimado alumno: El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso. Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta la pregunta N 4 y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico: 1 2 3 4

Presentacin adecuada del trabajo Investigacin bibliogrfica: Situacin problemtica o caso prctico: Otros contenidos considerando los niveles cognitivos de orden superior: Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato. Valor: 2 ptos Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes. Valor: 3 ptos Considera el anlisis de casos o problematizadoras por parte del alumno. la solucin de situaciones Valor: 5 ptos Valor: 10 ptos

1- TA030220123DUED

PREGUNTAS
1) Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato. (2 puntos) 2) Elabora 04 conclusiones sustentadas con respecto a las grandes directrices, que describe Andrs Fernandez Romero en su libro: (1 punto). Para responder esta pregunta revisa el enlace siguiente:
http://books.google.com.pe/books?id=10xG4vFVHn8C&lpg=PP1&hl=es&pg=PA26#v=onepage&q&f=false

3) Realiza una comparacin, de la forma como sola realizarse la bsqueda y anlisis de informacin en el ao 1980, con la forma en qu se realiza en la actualidad. INDICACIONES: Para poder responder esta pregunta debes investigar y luego responder las alternativas siguientes: a) Qu rol desempea la bsqueda y anlisis de informacin dentro del planeamiento estratgico? (1 punto) b) Encuentras alguna diferencia de lo descrito en el parrafo? Sustenta (1 punto) c) En tu opinin Cul es la relevancia que actualmente tiene la utilizacin de la informacin para las empresas? Sustenta (1 punto) d) Indica 04 conclusiones a las que has podido llegar. (1 punto) 4) Describe la importancia actual que tiene la utilizacin del outsourcing para las empresas respondiendo las preguntas siguientes: a) Describe en qu consiste el outsourcing (1 punto) b) Indica cul es su importancia (1 punto) c) Indica 04 desventajas (1 punto) d) Indica 04 conclusiones (1 punto) 5) Tomando como referencia a una empresa del sector comercio, describe las etapas que posee el proceso de planeamiento estratgico. INDICACIONES: debes investigar sobre la empresa que has escogido para explicar cmo ha desarrollado cada una de estas fases (2 puntos) 6) Utiliza la metodologa de elaboracin de una matriz FODA para analizar la situacin de una empresa que pertenezca al sector turstico. INDICACIONES: para responder esta pregunta, debes realizar todo el anlisis descrito en la quinta unidad y presentar el resultado final, empleando la matriz mostrada en la pgina 221 del texto. (4 puntos) 7) Investiga sobre la influencia que tiene la utilizacin de la etapa de evaluacin dentro de la toma de decisiones empresariales y desarrolla las alternativas siguientes: a) Describe por qu razn es importante (1 punto) b) En la investigacin realizada, adems debes buscar e identificar un problema relacionado a la mala o a la no utilizacin de la etapa de evaluacin. (1punto) c) Sustenta el por qu consideras la situacin descrita en la alternativa c como un problema. (0.5 punto) d) Indica que conceptos y/o temas vistos en la asignatura te han permitido detectar y sustentar lo visto en las alternativas c y d. (0.5 punto)

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INDICACIONES: Para que tus respuestas a esta pregunta sean consideradas se evaluar la forma cmo integres todos los conocimientos adquiridos en la asignatura (provenientes de las tutoras y del texto).

Pregunta 2
Las grandes directrices marcan la direccin de la empresa es decir hacia donde quiere ir Los estatutos y el marco legal es difcil de modificar Las directrices generales se pueden ir modificando segn las conclusiones del plan estratgico (antes de su aprobacin)

Pregunta 3
a) La bsqueda de informacin representa una parte importante en el Planeamiento Estratgico debido a que es necesario conocer todo sobre el negocio para asi no sorprendernos ante cualquier inconveniente. Para poder obtener la informacin correcta debemos partir de las siguientes preguntas Quines Somos? Por qu existimos? Y Hacia dnde Vamos? b) La bsqueda y tratamiento de la informacin en 1980 era rudimentaria en comparacin a nuestra poca, el termino globalizacin casi no exista el internet era precario y no estaba accesible a todos debido a su elevado costo no se haban desarrollado tecnologas para el tratamiento de datos y el termino de integracin tampoco era muy utilizado (cada rea manejaba su propia base de datos y existan incongruencias al cruzar la informacin) c) La informacin cumple un papel muy relevante en una empresa debido a que nos dice hacia donde apuntar el giro de la empresa o anticiparnos ante cualquier inconveniente, por ejemplo una empresa que rene informacin sobre las preferencias de sus clientes obtiene ventaja del mercado ante una empresa que no ha desarrollado su sistema de informacin d) Conclusiones La informacin es parte vital en el desarrollo de una empresa, hoy la mayor parte de las empresas poseen sus sistemas informticos. En estos 32 aos se han dado grandes cambios que permiten acceder y manejar la informacin de manera mas fcil y rpida (como la globalizacin y el internet) La empresa que maneja mejor sus sistemas de informacin tiene ventaja en relacin a sus competidores Los sistemas informticos actuales son ms rpidos y ms accesibles para cualquier empresa

Pregunta 4
a) El outsourcin consiste en recurrir a un agente externo para operar una funcin que anteriormente se realizaba dentro de la empresa, reducindose considerablemente

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gastos directos principales

de esta manera la empresa puede enfocarse en sus actividades

b) La importancia del outsourcing radica en que se reducen y controlan los gastos operacionales c) Desventajas Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio Prdida del control sobre ese sector El costo ahorrado producto del outsourcing puede que no sea el esperado Al aprender y tener conocimiento del producto en cuestin existe la posibilidad de que el suplidor los use para crear una empresa propia y pase de suplidor a competidor

d) Conclusiones - A travs del outsourcing se reducen los gastos operacionales - El outsourcing permite destinar recursos para otros propsitos - Existen empresas especializadas en outsourcing y su campo de accin va desde limpieza y mantenimiento hasta tareas especializadas (por ejemplo cementacin y valuacin de un pozo petrolero) - Las empresas outsourcing son responsables de su propia administracin

Pregunta 5
Se ha tomado como referencia una empresa del sector comercial llamada ELECTRA dedicada a la comercializacin de electrodomsticos y productos de entretenimiento Etapa filosfica Se establecen los lineamientos de la empresa y nace la VISION y MISION de la misma Ejemplo MISION Alcanzar la plena satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes, empleados y proveedores, para alcanzar esto nos basamos en la renovacin control y actualizacin constante sin dejar de lado la calidad de atencin y servicio que nos distinguen VISION Ser el principal y completo punto de referencia y venta tanto para los clientes como para los proveedores del grupo y estar presente a travs de nuestros productos en cada familia del pas Etapa analtica Se busca el anlisis de posicin lo cual es todos los aspectos de la organizacin y su entorno (tanto interno como externo ) como las condiciones tendencias aspectos clave etc. Con lo cual ms adelante servir para proporcionar criterios para la toma estratgica de decisiones en la empresa

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Ejemplo de anlisis FODA de la empresa en mencin

MAT IZF A R OD
FORTALEZ AS DEBILIDADES

La empresa es reconocida a nivel internacional. Alta morosidad OPORTUNIDADES A traves de las redes de tiendas tiene acceso al cliente tanto para la distribucion como para la Altas tasas de interes entrega de bienes y servicios a clientes Un cambio en las leyes y reglamentos de consumidores puede afectar el desempeo financiero Desastres naturales que afecten el negocio

AMENAZ AS

la devaluacion del dlar debido a que maneja sus precios en dolares

Muchos competidores

Etapa operativa Se determinan los objetivos a partir del resultado del anlisis de los problemas los objetivos se transformaran en rutas que intentaran corregir los problemas a travs de una estrategia Ejemplo. Reducir la morosidad a travs de operativos de cobranza formando grupos conjuntos de vendedores (asesores) y cobradores en las zonas de alta morosidad Etapa de accin y desarrollo Se realizan las acciones para implementar las estrategias a travs de programas proyectos o actividades Ejemplo: proyecto para expansin de mercado a travs de una lnea de crdito para los clientes

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Pregunta 6
MATRIZ FODA EMPRESA AEREA Y DE TURISMO LAN

FORTALEZAS Buena cobertura de vuelos Solidez en el entorno financiero OPORTUNIDADES Incremento de las venta por internet

DEBILIDADES Precios altos en ciertas rutas baja calidad de servicio a los usuarios internos

experiencia y liderazgo en el transporte de pasajeros al cliente aun esta en proceso de mejora la atencion La flota de aviones mas moderna de sudamerica Sueldos por debajo de la media del mercado

Llegar a segmentos que han experimentado un mejorar la calidad de atencion tanto al cliente incremento en su capacidad adquisitiva Aprovechar la experiencia y la posicion de mercado interno como externo ademas de mejorar los El crecimiento economico del pais impulsa para ganar clientes en segmentos nuevos y aprovechar sueldos aprovechando el ingreso de efectivo de los fuertemente la cantidad de viajes por turismo yconfianza de los clientes en la empresa la nuevos segmentos a los que apunta la empresa negocios al interior del pais Acceso a financiamiento internacional (debido a su solidez en el mercado) AM ENAZAS Posible ingreso de aerolinea de bandera ya que e Clima adverso y geografia accidentada causa retrasosposee una flota moderna se pueden reducir al reducir al mnimo y detectar a tiempo las posibles mnimo los retrasos y ademas por tener presencia en incluso cancelaciones de vuelos perdidas debido a descontentos o fraudes por Politicas de estado en beneficio de crear mayor mercado esta mejor posiscionado que sus posibles el parte de los empleados competencia competidores Fraude interno

Pregunta 7
a) La evaluacin es importante en la toma de decisiones por que nos brinda alternativas de accin y nos va guiando por el camino correcto (al tomarse la mejor eleccin) para eso se hace un estudio detallado de todas las posibles opciones y soluciones adems se consideran todas las posibles ventajas y desventajas b) Si no hay una buena o carente etapa de evaluacin se elegira la decisin incorrecta (o al menos no la ms rentable). Un ejemplo seria la compaa area AEROPERU la cual tomo la mala decisin de utilizar aviones poco convencionales o reciclados de otros pases,(sin considerar que sus competidores tenan mejores aviones y ms modernos) al final no pudo renovar su flota y sumado a la crisis econmica termino siendo privatizado en 1993

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