Mobbing 2

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing.
Gua personal y legal
Cmo enfrentarse
al acoso laboral o
mobbing
Gua personal y legal
Rosario Pea Prez

rpp@tinet.org
Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Rosario Pea Prez
De la edicin: SERVIDOC, S.L.
Ninguna parte de este libro puede ser reproducida, grabada en sistema de
almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrnico, mecnico, reprogrfico, magntico o cualquier otro.
Asimismo queda prohibida la distribucin, alquiler, traduccin o exportacin
sin la autorizacin previa y por escrito de SERVIDOC, S.L.
Reservados todos los derechos.
Toda forma de reproduccin, distribuccin, comunicacin pblica o transformacin de esta obra nada ms puede ser realizada con la autorizacin
de sus titulares, salvando la excepcin prevista por la ley. Dirjase al editor
si necesita fotocopiar o escanear algn fragmento de esta obra.
Editado por:
SERVIDOC, S.L. (1)

c/ Muntaner, 181
08036 BARCELONA
934 394 055
e-mail: info@servidoc.com
web: http://www.servidoc.com
ISBN 13: 978-84-934690-4-7

ISBN 10: 84-934690-4-1
Depsito legal: B-4587-2011
Diseo cubierta: Rosario Pea
IMPRESO EN ESPAA - PRINTED IN SPAIN

CONSULTE NUESTRA WEB:
http://www.servidoc.com
Podr estar al corriente de todas las novedades y
consultar posibles actualizaciones gratuitas de esta
obra posteriores a su publicacin
Rosario Pea
La triste realidad:
Por desgracia, siempre habr acoso laboral, no lo erradicaremos jams, porque siempre habr un inseguro, un narcisista, un perverso,
un trepa, un cobarde, un violento que necesita maltratar para sentirse superior; pero si lo denunciamos pblicamente, ganaremos en dignidad y le avergonzaremos pblicamente; adems, contribuiremos en
concienciar a la sociedad del grave problema que supone el acoso en
el entorno laboral, conocido como mobbing. Aunque ya haba leyes
que protegan el acoso, seguro que mejorar la concienciacin social
al saber que desde el 23 de diciembre de 2010, con la entrada en vigor la reforma del Cdigo Penal, el acoso laboral es un delito tipificado como tal.
La autora
Rosario Pea
Si tu intencin es describir la verdad,

hazlo con sencillez y la elegancia djasela al sastre.
Albert Einstein
INTRODUCCIN
Mi primer libro sobre mobbing no hubiera conseguido una visin
profunda sin la recepcin del valioso contenido que, desinteresadamente, aportaron los expertos colaboradores. Su calidad era tan excelente que cremos que no se deba desaprovechar su contenido y
decidimos preparar un segundo libro donde todo el que lo deseara
tuviera su espacio independiente, sin lmite de contenido y, as, poder aportar su experiencia y amplios conocimientos sobre el tema.
En otro orden de cosas, con la publicacin del primer libro, recibimos muchos mensajes de felicitacin y tambin de orientaciones para
un segundo libro y todas estas indicaciones nos parecieron sumamente interesantes y acertadas, con lo que nos decidimos definitivamente.
Una vez iniciado, solicitamos la colaboracin de otros profesionales
y el resultado lo tenis en vuestras manos: un volumen repleto de
ideas y de soluciones prcticas, con la generosa aportacin de ms
de 30 expertos que lo convierten en un libro imprescindible, dirigido fundamentalmente a profesionales, aunque dado su aspecto
DIVULGATIVO, tambin al pblico en general (afectados e interesados en el tema). Por todo lo expuesto, este segundo volumen aumenta considerablemente el contenido del anterior, conservando, a
la vez, el original.
Los expertos, personas de gran prestigio y tremendamente ocupadas, han aportado un material que, una vez compilado como si fuera un puzzle resuelto, forma un manual completo e imprescindible. Adems, ellos, sin saberlo, al igual que ocurra con mis alumnos
en mi poca de acoso laboral ms duro, han contribuido en la recuperacin del equilibrio emocional que necesita toda vctima.
Rosario Pea
COLABORADORES
Asociaciones contra el mobbing AGACAMT, ANAMIB, ASCAMO,

AVALC y PRIDICAM.
Beatriz Allu Torra. Es licenciada en Medicina y ciruga, especialista
en Psiquiatra. Consulta profesional en Tarragona.
Estela lvarez Baraza. Coach emocional, economista y diplomada en
Pedagoga Teraputica. Coautora del "Manual y curso Fnix" sobre
acoso laboral.
Patricia Barbado. Abogada. Docente universitaria de grado y de
posgrado. Autora de numerosas publicaciones sobre la violencia laboral. Cofundadora y presidenta de la Fundacin Magna.
Pablo Cullar Otn. Jurista. Tcnico de la OJCI de la Audiencia Provincial de Alicante. Miembro fundador de Nucleus, una asociacin
contra la violencia en todas y cada una de sus manifestaciones.
Sabino Delgado Marina. Psiclogo. Tcnico Superior en Prevencin
de Riesgos Laborales y Jefe de los Servicios Psicolgicos de PRIDICAM.
Ramn Gimeno Lahoz. Magistrado. Autor de la tesis doctoral "La
presin laboral tendenciosa (mobbing)" y del "Borrador del proyecto de ley
contra el acoso moral. 2008".
Gabriel Gonzlez Tirado. Licenciado en Derecho. Abogado del despacho LEX ABOGACIA.
David Gonzlez Trijueque. Doctor en Psicologa. Psiclogo Forense
del Tribunal Superior de Justicia de Madrid.
Carmelo Hernndez Ramos. Psiclogo-Mediador de la Audiencia Provincial de Alicante y profesor de la UNED.
Enriqueta Lpez Jurado. Psicloga clnica. Experta en emergencias

y catstrofes. Consulta profesional en Tarragona.
Antoni Madueo Ranchal. Licenciado en Filosofa y Ciencias de la
Educacin. Responsable de la Secretara de Salud Laboral de la
Federaci dEnsenyament de CCOO de Catalunya.
Jos Manuel Martn Martn. Licenciado en Derecho. Abogado. Socio
Director del prestigioso bufete profesional SAGARDOY ABOGADOS.
Juan Francisco Mndez Garcs. Farmacutico. Colaborador y miembro de la asociacin para afectados de acoso laboral en Catalua
AVALC.
Cristbal Molina Navarrete. Doctor en Derecho. Catedrtico de Seguridad y Salud en la Universidad de Jan y miembro del Observatorio Vasco contra el mobbing.
Marina Pars Soliva. Diplomada en Trabajo Social. Perito social
juridico. Terapeuta en recuperacin de victimas de acoso. Presidenta del Servicio Europeo de Informacin sobre el Mobbing SEDISEM
Javier de la Pea Prado. Licenciado en Derecho. Abogado y socio
Director de LEX ABOGACA.
Ricardo Prez-Accino Picatoste. Inspector Jefe en el rea Operativa
de Aduanas de la Agencia Estatal de Administracin Tributaria y presidente de la asociacin ANAMIB.
Javier I. Prieto Rodrguez. Doctor en Derecho. Abogado, profesor
universitario y autor de diversos libros y artculos de Derecho.
Irene Prfer Leske. Profesora titular en la licenciatura de Traduccin
e Interpretacin (alemn) de la Universidad de Alicante. Presidenta
de VAMUE (Vctimas del Acoso Moral en las Universidades Espaolas).
Rosario Pea
Josep Puig Agust. Psiclogo clnico, perito oficial, posgrados en peritaje psicolgico penal, forense, psicopatologa clnica, asesoramiento en derecho civil, laboral y familiar. Psiclogo de las asociaciones
Alto al Mobbing, AVALC y FEDALE.
Gema Puig Esteve. Diplomada en terapia ocupacional, especializacin en resiliencia. Trabaja como terapeuta y docente de ADDIMA.
Diplomada Universitaria en Enfermera.
Luis de Rivera Revuelta. Doctor en Medicina y catedrtico de Psiquiatra. Director del Instituto de Psicoterapia e Investigacin
Psicosomtrica de Madrid. Autor de "El maltrato psicolgico" de
Espasa.
Manuel Rodrguez Abun. Doctor en Psicologa. Director de la Unidad de Psicologa Clnica del Instituto de Psicoterapia e Investigacin
Psicosomtica de Madrid y profesor universitario.
Carlota Rodrguez Montero. Jefa de Negociado en la Direccin Provincial del I.N.S.S. en Santa Cruz de Tenerife. Diplomada en Relaciones Laborales. Presidenta de la asociacin contra el mobbing en las
Islas Canarias ASCAMO.
J. Manuel Romacho Romero. Doctor en Medicina, especialidades en
Psiquiatra y Neurologa, perito oficial, experto en mobbing y profesor
universitario.
Jos Luis Rubio Rabal. Psiclogo clnico, terapeuta familiar y educador familiar. Presidente y miembro fundador de la Asociacin ADDIMA (Asociacin para el desarrollo y la promocin de la Resilien-cia).
Juan Antonio Sagardoy Bengoechea. Catedrtico de Derecho del Trabajo de la Universidad Complutense de Madrid. Presidente de honor
de SAGARDOY ABOGADOS.
Wanda E. Soto Vzquez. Especialista en el rea de hostigamiento
laboral, moral y sexual, adems de acoso escolar o Bullying y violencia domstica laboral.
Manuel Velzquez Fernndez. Inspector de Trabajo y Seguridad

Social, miembro del Observatorio Vasco contra el mobbing y autor,
entre otros, del libro "Mobbing, violencia fsica y estrs en el trabajo".
Eva Ventn Lorenzo. Diplomada en Relaciones Laborales, tcnica en
Prevencin de Riesgos Laborales, afectada, y gran luchadora en defensa de las personas que sufren acoso en el lugar de trabajo.
Joaquim Vilargunter Muoz. Profesor de Ciclos Formativos durante
muchos aos y presidente de la asociacin contra el acoso AVALC.
EN EL CAPTULO INDIVIDUAL DE CADA EXPERTO,

ENCONTRARS SU CURRCULUM Y, AL FINAL DEL
LIBRO, ENTREVISTAS EXCLUSIVAS.
10
Rosario Pea
ndice general
La triste realidad ............................................................................... 3
Introduccin ...................................................................................... 5
Colaboradores .................................................................................. 7
NDICE GENERAL ........................................................................ 11

A quin va dirigido el libro .......................................................... 27
Convenciones generales ............................................................... 27
Agradecimientos ............................................................................ 27
PRIMERA PARTE
Visin de la afectada
Prlogo ............................................................................................ 33
Etapas que padec como vctima de mobbing ............................ 35
Captulo 1
El porqu del acoso laboral ...................... 37
Por fin lo ves con claridad ............................................................ 37
Qu no es mobbing ......................................................................... 38
Qu es mobbing ............................................................................... 38
Definicin del acoso laboral o mobbing ..................................... 39
El acoso laboral no es un conflicto laboral ............................... 40
No confundamos ............................................................................................. 4 0
Causas generales del mobbing ..................................................... 43

El ataque a la dignidad .................................................................. 44
El acoso en la Administracin pblica ....................................... 44
Por qu mayoritariamente en la Administracin ............................... 45
Etapas del proceso ......................................................................... 45

El acosador ...................................................................................... 46
El perfil del acosador ................................................................................. 46
El sndrome MIA (Mediocre Inoperante Activo) ................................. 48
La cobarda y el dao sutil invisible ....................................................... 49
11

En quin se centra el acosador ............................................................... 49
Los testigos. Ese entorno tan daino ......................................... 50

Tipos de testigos ......................................................................................... 51
Sin ellos no habra existido jams el acoso .......................................... 51
Las calumnias, los chismes y los rumores ........................................... 52
La vctima ........................................................................................ 53
La personalidad de la vctima ................................................................. 54
Consecuencias del mobbing .......................................................... 55

Aqu perdemos todos, pero fundamentalmente la vctima .............. 55
Personales ................................................................................................... 56
Laborales ..................................................................................................... 57
Familiares .................................................................................................... 57
Captulo 2
La envidia .................................................... 59
Introduccin .................................................................................... 59
La envidia por Victor Montoya .................................................... 61
La envidia por Miguel Silveira .................................................... 64
La envidia por M. Vidal Garca ................................................... 64
La envidia por Owaldo Paz y Mio J. ........................................ 65
Captulo 3
Sentencias y casos reales .......................... 69
Introduccin .................................................................................... 69
Sentencias y casos ganados ......................................................... 69
Primera sentencia en Espaa por mobbing contra
una Institucin pblica. 2002 .................................................................... 69
La Generalitat de Catalunya condenada .............................................. 70
Condenan a la Universidad de Alicante ............................................... 71
El TSJB ratifica que el Gobierno de las Islas
Baleares debe indemnizar a una maestra por mobbing ..................... 72
Despidos nulos a trabajadores de la UNED ......................................... 73
Sentencia favorable. 25.000 euros de multa ......................................... 74
El TSJA condena a empresa pblica ...................................................... 74
Batalla ganada a la corporacin sanitaria ............................................ 75
Sentencia ganada al Ayuntamiento de Palma ..................................... 75
Indemnizacin por no evaluar riesgos ................................................. 75
Mdico gana demanda por acoso laboral ............................................ 76
Sentencia ganada por cambio de contingencia .................................. 76
Casos reales actuales ..................................................................... 77

El caso de Esther M. ................................................................................... 77
El caso de A.H. ............................................................................................ 78
El caso de Dolma Dyna ............................................................................. 78
Denuncia del sindicato STEPV-IV de la Universidad ......................... 79
12
Rosario Pea

El
El
El
El
El
El
El
caso de Conchi ....................................................................................... 81

caso de Mota ........................................................................................... 87
caso de Soledad ..................................................................................... 88
caso de Pepa ........................................................................................... 89
caso de Mayte ........................................................................................ 90
caso de Julin .......................................................................................... 90
caso de R.V. ............................................................................................. 91
Casos reales cerrados .................................................................... 91

El
El
El
El
El
El
El
El
El
caso de Chelo Martn ............................................................................ 91

caso de Gerardo Mediavilla ................................................................ 92
caso de Ana Candi ................................................................................. 93
caso de Mamen ...................................................................................... 94
caso de Andrs ....................................................................................... 95
caso de Leo ............................................................................................. 95
caso de Sole ............................................................................................ 96
caso de Mandi ......................................................................................... 96
caso de Eva Ventn ................................................................................ 96
Captulo 4
El apoyo de asociaciones y sindicatos.... 99
Por qu nacen las asociaciones? ................................................ 99
Cmo luchan las asociaciones? ............................................... 100
Foros ............................................................................................... 102
Listado de asociaciones .............................................................. 103
A destacar en algunas asociaciones ......................................... 106
AVALC, para afectados en Catalua ................................................... 106
ANAMIB, para afectados en las Islas Balerares .............................. 107
AGACAMT, para afectados en Galicia ................................................ 109
PRIDICAM, para afectados en Madrid ............................................... 109
ASCAMO, para afectados en las Islas Canarias .............................. 110
Por qu cierran muchas asociaciones ...................................... 111

La intervencin de los sindicatos .............................................. 113
Captulo 5
Cmo conseguir pruebas........................ 115
La importancia de conseguir pruebas ...................................... 115
Cmo conseguir prueba documental ....................................... 116
Manos a la obra ........................................................................................ 122
La importancia de los e-mails ............................................................... 122
Crea un diario .......................................................................................... 123
Graba todo lo que puedas ...................................................................... 123
Todos los documentos con registro de entrada ................................ 124
Fotografas ................................................................................................. 125
13

Los testigos ................................................................................... 125
La prueba pericial mdica .......................................................... 126
Los informes mdicos y psicolgicos .................................................. 126
Fundamento de la pericia mdico forense ......................................... 128
Captulo 6
La denuncia oficial................................... 131
Posibles salidas ante un acoso laboral ..................................... 131
Solicitud de adaptacin del puesto de trabajo
por motivos de salud en los empleados pblicos ............................. 133
Solicitud de calificacin de accidente laboral .................................... 135
Dificultad de defensa de acoso en las AA.PP. ........................ 136

Relacin abogado-acosado ........................................................ 137
Rgimen disciplinario desastroso ............................................ 137
Denuncia administrativa ............................................................ 139
La vulneracin de derechos .................................................................. 143
Reclamacin administrativa por vulneracin de derechos ........... 143
Reclamacin administrativa por responsabilidad patrimonial ...... 144
Denuncia por la va judicial ....................................................... 145
Captulo 7
La intervencin "burocrtica" de la
Inspeccin de Trabajo (ITSS)................ 147
El porqu del ttulo ...................................................................... 147
Devolvan las denuncias presentadas ...................................... 149
Art. 45 de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales .......... 150
El criterio tcnico 69/2009 ........................................................... 152
Captulo 8
Bajas, incapacidades y pensiones ......... 157
Contingencia de la incapacidad laboral ................................... 157
Tipos de incapacidad laboral ..................................................... 157
Incapacidad laboral transitoria ............................................................. 158
Duracin ........................................................................................................ 158
Quin tiene acceso a ILT ............................................................................ 159
Contenido ...................................................................................................... 159
No es tan difcil demostrar el acoso ........................................................ 159
Pasos a seguir en una ILT ........................................................................... 160
Prdida de subsidio por ILT ....................................................................... 160
Incapacidad o invalidez permanente .................................................. 161

Grados de incapacidad permanente .......................................................... 161
Equipos de valoraciones mdicas (EVI) ................................... 162

Composicin de los EVIs ........................................................................ 162
Funciones de los EVIs ............................................................................. 163
14
Rosario Pea

Procedimiento de valoracin de los EVIs ........................................... 163
Iniciacin ........................................................................................................ 163
Instruccin ..................................................................................................... 163
Resolucin ..................................................................................................... 164
Factores que determinan la incapacidad ........................................... 164
Lesiones permanentes no invalidantes ................................... 165

Acoso: accidente laboral o enfermedad profesional ............ 165
Reconocimiento de enfermedad profesional .................................... 167
Medidas protectoras ............................................................................... 168
Vida laboral y pensiones ............................................................ 168

Cuantas de pensiones por incapacidad ............................................. 169
Pensiones clases pasivas en funcionarios .............................................. 169
General de la Seguridad Social ................................................................. 170
Accin protectora de la Seguridad Social ................................ 170

Estatuto de los trabajadores ....................................................... 171
Estatuto bsico de los empleados pblicos ............................. 172
Captulo 9
La mediacin es una solucin? ............ 173
Introduccin .................................................................................. 173
La mediacin para las asociaciones ......................................... 175
PRIDICAM ................................................................................................. 175
AVALC ........................................................................................................ 176
AGACAMT ................................................................................................. 177
ANAMIB, por Ricardo Prez-Accino .................................................... 177
La mediacin judicial en el mobbing

por Carmelo Hernndez Ramos ........................................................... 180
Mediacin y mobbing ................................................................................ 180
Captulo 10
La prevencin y los protocolos
de riesgos laborales ................................. 185
Un buen servicio de prevencin ................................................ 185
Protocolos de prevencin de Riesgos (PRL) ........................... 187
Requisitos de un buen protocolo de evaluacin .................... 190
Opinin de nuestros colaboradores sobre la prevencin .... 193
Actuacin de los delegados de prevencin ............................. 194
Normativa e instrucciones .......................................................... 195
Problemas para realizar un estudio certero ............................ 196
Pautas prcticas de actuacin tras una encuesta ............................ 197
La proteccin frente a conductas de acoso .............................. 198

Ley 7/2007 del estatuto bsico del empleado pblico ...................... 199
Situaciones de acoso y violencia sufridas por
funcionarios y personal estatutario ..................................................... 199
15
Captulo 11
Existe una recuperacin total de la
vctima? ...................................................... 201
Introduccin .................................................................................. 201
Cmo superar el trauma ............................................................. 202
Valoracin de los colaboradores ............................................... 203
Aportacin de la asociacin ANAMIB ................................................. 204
Hay vida despus del acoso? por Irene Prfer Leske ................... 208
Mi visin personal ....................................................................... 211

Mensajes recibidos de compaeros de trabajo
del centro de acoso ...................................................................... 215
SEGUNDA PARTE
Visin de los colaboradores
I. Concepto y deteccin
Introduccin
Por Marie-France Hirigoyen ...................................................... 219
I. Concepto y deteccin
Captulo 12
Concepto jurdico uniformado de
mobbing ...................................................... 223
por Ramn Gimeno Lahoz
Currculum .................................................................................... 224
Antecedentes ................................................................................ 225
Concepto jurdico uniformado de mobbing ............................. 226
Presin ........................................................................................................ 226
Laboral ........................................................................................................ 227
Tendenciosa ............................................................................................... 228
Otras concepciones ...................................................................... 232

El trmino sin el concepto .......................................................... 234
Realidad en los Juzgados de un trmino
desconceptualizado ..................................................................... 237
Sentencias ...................................................................................... 238
16
Rosario Pea
Captulo 13
Concepto de mobbing .............................. 251
por Josep Puig Agust
Currculum .................................................................................... 252
Concepto de mobbing ................................................................... 253
Reflexiones sobre el mobbing ..................................................... 255
Captulo 14
Teora unificada del acoso. Un resumen257
por Luis de Rivera
Currculum .................................................................................... 258
Introduccin .................................................................................. 259
Dinmicas que proceden del acosable .................................... 260
Autenticidad .............................................................................................. 260
Inocencia psicolgica .............................................................................. 261
Dependencia afectiva ............................................................................. 262
Dinmicas que proceden del acosador .................................... 263

Mediocridad ............................................................................................... 264
Envidia maligna ........................................................................................ 265
Afan de control ......................................................................................... 265
Dinmicas que proceden de la Organizacin ........................ 265

Aislamiento del exterior ......................................................................... 266
Coherencia interna .................................................................................. 267
Improductividad ....................................................................................... 267
Bibliografa ................................................................................... 268
Captulo 15
Mobbing. El gang del acoso .................... 269
por Marina Pars Soliva
Currculum .................................................................................... 270
Introduccin .................................................................................. 271
El lder txico ................................................................................ 275
El gang del acoso .......................................................................... 277
La Manipulacin .......................................................................... 284
Las Motivaciones Individuales para formar parte
de un grupo de acoso .............................................................................. 287
Estructura del gang del acoso: los crculos del mobbing ................... 289
El funcionamiento del grupo acosador ................................................ 293
El Funcionamiento del acosador con sus aliados .................................. 293
El Funcionamiento intrapsquico de cada miembro acosador ............. 295
El Funcionamiento intragrupal del gang del acoso ............................... 297
El Funcionamiento del gang contra la vctima ....................................... 298
Conclusiones ................................................................................ 299

Bibliografa ................................................................................... 301
17
II. Denuncia e intervencin

Introduccin
por Javier Ignacio Prieto Rodrguez ......................................... 304
Captulo 16
La Ley espaola ante el mobbing .......... 307
por Javier Ignacio Prieto Rodrguez
Currculum .................................................................................... 308
Introduccin .................................................................................. 309
La difcil prueba del acoso. La relacin de causalidad ......... 312
Acoso laboral y derechos fundamentales ............................... 316
Proteccin del trabajador ........................................................... 321
La proteccin del funcionario pblico. Responsabilidad
de la Administracin ................................................................... 332
El delito del acoso laboral .......................................................... 342
Captulo 17
La prueba de la violencia psicolgica
en el mbito laboral ................................. 371
por Patricia Barbado
Currculum .................................................................................... 372
Introduccin .................................................................................. 373
La dificultad de la prueba de la violencia psicolgica .......... 377
Objeto de la prueba. Valoracin ............................................... 380
La carga de la prueba. Las cargas probatorias
dinmicas ...................................................................................... 381
Medios de prueba ........................................................................ 387
La
La
La
La
La
prueba
prueba
prueba
prueba
prueba
de testigos .............................................................................. 387

confesional ............................................................................. 395
documental ............................................................................ 395
de presunciones ................................................................... 397
pericial psicolgica ............................................................... 400
Conclusiones ................................................................................ 401
Captulo 18
Los informes periciales ........................... 403
por Jos Manuel Romacho Romero
Currculum .................................................................................... 404
Redaccin del informe pericial .................................................. 405
18
Rosario Pea
Captulo 19
La valoracin pericial del dao
psicolgico en la vctima ........................ 423
por David Gonzlez Trijueque y Sabino Delgado Marina
Currculum .................................................................................... 424
Introduccin .................................................................................. 425
Aproximacin a la psicologa forense ................................................. 425
El mobbing como proceso victimizante .................................... 429

La valoracin pericial de la vctima de mobbing ..................... 433
Tipologa del dao .................................................................................... 433
La valoracin del estresor identificado como una situacin
del acoso laboral ...................................................................................... 438
La relacin de causalidad entre la situacin de acoso
y el dao evaluado ................................................................................... 441
Otras caractersticas de la evaluacin pericial ................................. 445
Bibliografa ................................................................................... 449
Captulo 20
Valoracin del criterio tcnico
69/2009 de la ITSS .................................... 453
por Cristbal Molina Navarrete
Currculum .................................................................................... 454
Valoracin del criterio tcnico 69/2009 .................................... 455
Copia del criterio tcnico 69/2009 ............................................. 459
Captulo 21
La ITSS ante el mobbing en las
administraciones pblicas ..................... 477
por Manuel Velzquez Fernndez
Currculum .................................................................................... 478
La Inspeccin de Trabajo en el acoso moral ante
las administraciones pblicas .................................................... 479
III. Resistencia al acoso

y actitud del empresario
Introduccin
por Juan Antonio Sagardoy Bengoechea ................................ 487
19
Captulo 22
Acoso moral en el trabajo y actitud
del empresario .......................................... 489
por Jos Manuel Martn Martn
Currculum .................................................................................... 490
El empresario como deudor de proteccin
frente a las ofensas de naturaleza moral, de
seguridad y salud (fsica y psquica) ......................................... 491
Referencia a normas constitucionales (Art. 10, 14, 15, 18 CE) ........ 491
Referencia a las normas laborales ordinarias
(Art. 4.2, d, e, Art. 18, 19 y 54.2g) del E.T. .............................................. 492
Referencia a la Ley 1/82, Orgnica sobre el honor,
derecho a la intimidad personal ........................................................... 492
Actitud del empresario ................................................................ 493

Comportamiento exigible a la empresa en los
supuestos de acoso moral ..................................................................... 493
Riesgos para el empresario derivados del acoso ................... 495

Procedimientos judiciales y administrativos ..................................... 495
Captulo 23
Resistencia y superacin del acoso
laboral ................................................... 497
por Joaquim Vilargunter Muoz
Currculum .................................................................................... 498
Introduccin .................................................................................. 499
Daos que provoca el mobbing en el empleo .......................... 500
Por qu es difcil la recuperacin de la vctima ...................... 500
Consecuencias psicolgicas en las personas mayores de 50 aos501
Factores que influyen en la disminucin de

la empleabilidad de la vctima ................................................... 501
Posibles consecuencias laborales a causa del acoso ...................... 502
Resolucin del contrato a instancias del trabajador ........................ 502
Abandono de la empresa por parte del empleado acosado
sin derecho a indemnizacin ................................................................. 502
El despido pactado ................................................................................... 503
Extincin por jubilacin del trabajador ................................................ 503
La excedencia de carcter voluntario ................................................. 503
Excedencia por cuidado de un familiar ............................................... 503
Prestaciones de la Seguridad Social por

incapacidad laboral ..................................................................... 504
La incapacidad permanente parcial .................................................... 504
La incapacidad permanente total ......................................................... 504
La incapacidad permanente total cualificada .................................... 505
La incapacidad permanente absoluta ................................................. 505
Recargo de prestaciones preventivas ................................................ 505
20
Rosario Pea

Posibles opciones laborales despus del acoso ..................... 506
Reincorporacin al mismo puesto de trabajo .................................... 506
Adaptacin del puesto de trabajo ........................................................ 506
Buscar un nuevo empleo en otra empresa ........................................ 507
El contrato como medida de fomento de empleo ............................. 507
Autoempleo como opcin personal hacia el empleo ....................... 508
Reconocimiento de los derechos de la vctima del

abuso de poder ............................................................................. 508
El acoso como fenmeno de violencia psicolgica .......................... 508
Derecho de las vctimas a una reparacin y a un

reconocimiento ............................................................................. 509
Formas de reparacin ................................................................. 510
Captulo 24
Expediente disciplinario y
servicio jurdico .......................................... 513
por Irene Prfer Leske
Currculum .................................................................................... 514
Expediente disciplinario y servicio jurdico ............................ 515
Estatuto Bsico del Empleado Pblico (EBEP) ....................... 522
Ttulo VII. Rgimen disciplinario .......................................................... 522
Captulo 25
El mobbing ante la crisis ......................... 527
por Javier de la Pea Prado y Gabriel D. Gonzlez Tirado
Currculum .................................................................................... 528
La coyuntura actual ...................................................................... 529
Vertiente jurdica ...................................................................................... 530
Vertiente psquica .................................................................................... 535
Efectos de la crisis ........................................................................ 536

Conclusiones ................................................................................ 540
Bibliografa ................................................................................... 541
Captulo 26
Cmo sobrellevar el acoso moral .......... 543
por Eva Ventn Lorenzo
Currculum .................................................................................... 544
Cmo resistir y soportar el acoso moral .................................. 545
La actividad preventiva en la empresa ..................................... 546
Prevencin de los trabajadores especialmente sensibles ............. 547
La opcin del traslado a otro puesto de trabajo .................................... 547
21
Captulo 27
Entre la espada y la pared. Ser vctima de
mobbing y conciliar a mi familia con
mi dolor...................................................... 549
por Wanda E. Soto Vzquez
Currculum .................................................................................... 550
Ortega y Gasset Meditaciones del Quijote ......................... 551
Reflexin! ..................................................................................... 551
Formacin de valores en la familia .......................................... 553
Mobbing o acoso psicolgico ..................................................... 553
Comportamientos y acciones que afectan
en la comunicacin ...................................................................... 554
Factores personales ..................................................................... 555
Sntomas ........................................................................................ 555
Cmo convivir sin tener que sobrevivir? ............................... 559
IV. Tratamiento y recuperacin

Introduccin
por Luis de Rivera ........................................................................ 565
Por Jos M. Romacho Romero .................................................. 567
Captulo 28
Tratamiento psquico en las vctimas de
mobbing ...................................................... 569
por Beatriz Allu Torra
Currculum .................................................................................... 570
Introduccin .................................................................................. 571
Qu ha pasado? .......................................................................... 571
Reacciones del paciente ante el acoso ...................................... 572
Trastornos como reaccin a desencadenante externo ........... 573
Sndrome de estrs por coaccin continuada (SECC) ........... 573
Qu podemos ofrecer a este paciente? ................................... 574
Tratamiento Psicofarmacolgico del SECC ............................ 575
Benzodiazepinas ....................................................................................... 575
Antidepresivos .......................................................................................... 575
Otros ........................................................................................................... 575
Eutimizantes .................................................................................................. 575
Antipsicticos ............................................................................................... 576
Hipnticos no benzodiazepnicos ........................................................... 576
22
Rosario Pea
Captulo 29
Es necesario medicalizar el mobbing? 577
por Juan Francisco Mndez Garcs
Currculum .................................................................................... 578
Introduccin .................................................................................. 579
La importancia del diagnstico diferencial ............................. 580
La pauta teraputica. Es necesario medicalizar
el mobbing? .................................................................................... 582
Captulo 30
La Psicoterapia secuencial de Rivera
en el mobbing ............................................ 587
por Manuel Rodrguez Abun
Currculum .................................................................................... 588
Consideraciones generales ........................................................ 589
La psicoterapia secuencial de Rivera ........................................ 591
1.Centrarse y tomar posesin de la propia vida ............................... 592
2. Mantener la calma ............................................................................... 593
3. Minimizar el dao ................................................................................. 594
4. Entender la situacin ........................................................................... 596
5. Definir y decidir la condicin ............................................................. 597
6. Actuar, no reaccionar ......................................................................... 598
7. Gestin positiva del cambio. Ser agente creativo de estabilidad
y progreso social ................................................................................. 599
Bibliografa ................................................................................... 600
Captulo 31
Recuperar la autoestima, el pensamiento
positivo y las habilidades sociales........ 601
por Enriqueta Lpez Jurado
Currculum .................................................................................... 602
El proceso teraputico ................................................................. 603
La resiliencia ................................................................................. 606
Captulo 32
La resiliencia y el mobbing ..................... 611
por Jos Luis Rubio Rabal y Gema Puig Esteve
Currculum .................................................................................... 612
Qu es la resiliencia? ................................................................. 613
23

Qu papel juega la resiliencia en el sndrome
postraumtico? ............................................................................. 613
Qu factores operan en estos momentos? ............................. 615
Importancia del discurso social en la resiliencia .................... 617
Estrategias o herramientas que aporta la resiliencia en
vctimas de acoso laboral ........................................................... 619
Bibliografa ................................................................................... 620
Captulo 33
Psicometra del acoso psicolgico en
el trabajo .................................................... 623
por Manuel Rodrguez Abun
Currculum .................................................................................... 624
Qu evaluar en el acoso psicolgico en el trabajo ............... 625
a. Credibilidad del testimonio ................................................................ 626
b. Psicopatologa y psicosomtica en el APT ..................................... 629
c. Efectos del APT sobre la personalidad ............................................ 630
Cmo evaluar y medir el APT .................................................... 631

a. Inventarios, cuestionarios y escalas ............................................... 631
b. Pruebas psicofisiolgicas ................................................................... 632
c. Pruebas proyectivas ............................................................................ 633
Bibliografa ................................................................................... 634
Captulo 34
Manual de autoayuda. Curso Fnix ..... 635
por Ricardo Prez-Accino y Estela lvarez
Currculum .................................................................................... 636
Objetivos de este manual ........................................................... 637
Objetivos concretos ................................................................................. 638
Ubicndonos ................................................................................. 638

Tomando conciencia ................................................................... 640
El porqu de cada sntoma ..................................................................... 640
Reducir la tensin interna ...................................................................... 648
Controlar los pensamientos reiterativos y la dispersin ................ 652
Cmo se forma una obsesin? ................................................................ 652
Identificacin, personajes y contexto ....................................... 654

La tica y la violencia en el origen del mobbing ................................. 654
Envidia en el origen del mobbing ........................................................... 656
Mobbing, dinmica ....................................................................... 659

Los procedimientos perversos ............................................................. 662
La luz de gas .............................................................................................. 663
Hasta dnde podemos llegar: la depresin ....................................... 667
Tomando las riendas ................................................................... 669

Por qu precisamente a ti? .................................................................. 669
24
Rosario Pea

La muerte del ego .................................................................................... 671
Cuestiones prcticas ............................................................................... 677
La reconstruccin ......................................................................... 681

Decidir mejorar ......................................................................................... 682
Tratarte bien .............................................................................................. 684
El miedo, nuestro enemigo .................................................................... 685
La verdad de nuestros pensamientos y emociones ........................ 686
A paso ligero .............................................................................................. 688
Sptima parte. El Ave Fnix ........................................................ 690

Por qu cada persona acta como acta? ....................................... 690
Crisis = Oportunidad ................................................................................ 691
Has crecido ................................................................................................ 692
Enhorabuena! ........................................................................................... 693
Captulo 35
Tratamiento teraputico en el
acoso moral. Mtodo SEDISEM ........... 695
por Marina Pars Soliva
Currculum .................................................................................... 696
Prlogo .......................................................................................... 697
El tratamiento teraputico .......................................................... 699
La sintomatologa ..................................................................................... 699
Secuelas ..................................................................................................... 702
Tratamiento con afectados por mobbing .............................................. 704
Abordaje sistmico del mobbing ............................................................ 706
Abordaje teraputico individual ........................................................... 711
Intervencin indidivual de casos .......................................................... 712
Tratamiento teraputico de las secuelas ............................................ 714
Conclusiones ............................................................................................. 716
V. La prevencin como solucin

Introduccin a la prevencin
Por Jos Manuel Romacho Romero ......................................... 718
Captulo 36
La prevencin del acoso moral .............. 721
por Manuel Velzquez Fernndez
Currculum .................................................................................... 722
La prevencin del acoso moral .................................................. 723
La prevencin como contenido inherente de los
25

derechos laborales ....................................................................... 725
La prevencin del acoso en la legislacin vigente ................. 730
La prevencin de los riesgos psicosociales ............................. 731
Captulo 37
Se estn creando mecanismos
preventivos y legislativos efectivos? ... 735
por Carmelo Hernndez Ramos y Pablo Cullar Otn
Currculum .................................................................................... 736
Se estn creando mecanismos preventivos efectivos? ........ 737
Se estn creando mecanismos legislativos efectivos? ........ 743
La reciente regulacin especfica ......................................................... 743
La tradicional falta de una normativa expresa ...................................... 743
La inclusin en leyes nacionales del fenmeno del acoso .................. 746
El fundamento constitucional ................................................................ 750
Eplogo ........................................................................................... 753
Captulo 38
Es el mobbing el pariente pobre de
la prevencin? ........................................... 755
por Carlota Rodrguez Montero
Currculum .................................................................................... 756
Introduccin .................................................................................. 757
1. De la teora.........................a ................................................ 758
La legislacin espaola: qu dice? ..................................................... 759
2. De la prctica....................a .................................................. 768

La gestin de la prevencin por expertos. La piedra
angular: la especializacin ......................................................... 770
Psychosocial assessment: Trick or Treat?
Evaluacin psicosocial: truco o trato? ............................................... 770
El Servicio de Prevencin, segn RSP art. 15.2 .................................. 770
Principales tcnicas de evaluacin ...................................................... 773
La Inspeccin de Trabajo y Seguridad Social .................................... 775
Sentido comn ............................................................................. 776
Captulo 39
Perspectiva sindical del acoso laboral . 779
por Antoni Madueo Ranchal
Currculum .................................................................................... 780
Introduccin .................................................................................. 781
La prevencin de riesgos laborales en el marco
26
Rosario Pea

de las relaciones laborales ......................................................... 783
Responsabilidades ................................................................................... 783
Una propuesta preventiva ..................................................................... 785
Cuando hemos llegado tarde ................................................................ 785
A modo de conclusin ............................................................................. 788
Bibliografa ................................................................................... 789
Entrevistas ................................................. 791

Entrevista al juez Ramn Gimeno Lahoz ............................................ 793
Entrevista al psiclogo forense David Gonzlez Trijueque ............ 797
Entrevista al psiclogo-mediador Carmelo Hernndez .................. 803
Entrevista a la psicloga Enriqueta Lpez ......................................... 805
Entrevista al catedrtico Cristbal Molina Navarrete ..................... 807
Entrevista al doctor en Derecho Javier I. Prieto ............................... 811
Entrevista al psiquiatra y escritor Luis de Rivera ............................. 813
Entrevista al psiquiatra-neurlogo J.M. Romacho ............................ 817
Entrevista al catedrtico Juan Antonio Sagardoy Bengoechea ... 819
Entrevista al inspector de Trabajo Manuel Velzquez .................... 821
Entrevista a la laboralista Eva Ventn .................................................. 823
27
Agradecimientos
Mi fuerte agradecimiento a la prestigiosa psiquiatra y escritora MarieFrance Hirigoyen que, aunque al final no pudo participar con un captulo, su contribucin en la lucha contra el acoso se podr ver resumida en la introduccin del apartado de los colaboradores.
Quiero agradecer, de manera especial, al expresidente de la Generalitat
de Catalunya Sr. Jordi Pujol, su atenta respuesta. Entre todos los mensajes enviados a diferentes instituciones, solicitando colaboracin en
la difusin de un problema tan grave, l ha mostrado un inters sincero, invitndome a una entrevista personal.
Gracias a Fernando lvarez Blzquez, Subdirector General de Coordinacin de Unidades Mdicas del Instituto Nacional de la Seguridad
Social del Ministerio de Trabajo e Inmigracin, por proporcionar informacin en su Gua de valoracin para la incapacidad laboral.
Gracias, igualmente, a Francisco Gonzlez Navarro, exmagistrado
del Tribunal Supremo y catedrtico de Derecho, hoy retirado, por el
regalo de dos de sus libros que me han servido de gran ayuda.
Mi agradecimiento especial al prestigioso psiquiatra y escritor Luis
Rojas Marcos, por sus palabras de aliento en la lucha contra el acoso.
Tambin mi agradecimiento a las periodistas Ana Domingo (del peridico La Razn) y Sonia Crespo (de diarioDirecto.com), por su inters y participacin en la dura lucha contra el acoso.
A todos los representantes de la asociacin AVALC (afectados en Catalua), www.avalc.es, pero fundamentalmente a su presidente
Joaquim Vilargunter; gracias por su inmensa ayuda. No me quiero
olvidar de su psiclogo Josep Puig o del famacutico Juan Francisco Mndez. Sin ellos, habra sido imposible soportar el acoso.
Al psiquiatra-neurlogo Dr. Romacho Romero. Es el profesional al
que fui remitida "obligatoriamente" por el Departamento de Educacin para valoracin de salud. Realiz un diagnstico objetivo que
demostr la realidad: haba sndrome postraumtico y acoso laboral.
Dej patente, adems, mi vala personal. Su informe hizo que el propio Departamento de Educacin, a travs de mdico de Medicina de
Salud Laboral, solicitara el cambio de contingencia a accidente laboral. Es, sin lugar a dudas, la persona ms importante para m en todo
el proceso.
28
Rosario Pea
A mi abogado Javier Ignacio Prieto. Bajo mi punto de vista, genial. Inteligente, listo y vivo como pocas personas he conocido. Sus
escritos son excelentes. Muchas gracias por vivir el proceso con la
misma entrega que le pone su cliente. No me quiero olvidar de su
mano derecha, la abogada Marta Aragons.
A mi querida psicloga Enriqueta Lpez, porque su cercana y
profesionalidad hacen que se haga ms llevadero el decaimiento constante de la persona afectada. Siempre tiene ideas prcticas de cmo
superar estados deficientes de nimo.
A mi excelente psiquiatra Beatriz Allu, por su enorme profesionalidad. Su trato comprensivo y cercano hacen que, no slo los
frmacos consigan efectos recuperadores.
A mi mdica de cabecera Marta Tous, por su profesionalidad, empata y humanidad desde hace muchos aos. Habiendo tantos mdicos
de cabecera, su consulta siempre est llena, por algo bueno ser.
A quin va dirigido este libro

Dado su contenido, este libro ser de enorme utilidad en cualquier
despacho profesional: mdicos, abogados, psiclogos, graduados sociales, trabajadores sociales y tambin en juzgados y universidades.
Tambin ser de gran utilidad en centros de formacin, cursos especficos o asociaciones contra el mobbing. Su carcter DIVULGATIVO le
hace muy vlido para el pblico en general.
Convenciones generales
Este libro tiene dos partes bien diferenciadas:
A. La visin de la afectada, complementada por comentarios
o prrafos concretos de profesionales en la materia.
B. La visin de los colaboradores, profesionales que desarrollan un tema, segn su especialidad.
Para poder establecer una estructura clara del enorme contenido ofrecido por los expertos, el apartado creado por ellos se subdivide, a su
vez en:
1. Concepto y Deteccin.
2. Denuncia e intervencin.
3. Resistencia, superacin y actitud del empresario.
4. Tratamiento y recuperacin.
5. La Prevencin como solucin.
29
Tras esta subdivisin, hemos credo oportuno ofrecer los captulos

ordenados segn su temtica. As, por ejemplo, la denuncia por la va
judicial ira antes que los informes periciales, el concepto de acoso ira
antes que la deteccin, etc.
El libro se inicia con mi experiencia personal como vctima de acoso,
con la intencin de analizar y desenmascarar el mobbing, una vez pasadas todas las etapas.
En el primer apartado dedicado a los colaboradores encontramos
una introduccin de la psiquiatra y escritora Marie-France Hirigoyen,
el magistrado Ramn Gimeno Lahoz, el psiclogo Josep Puig, el psiquiatra Luis de Rivera y la laboralista Marina Pars. Trata sobre el
concepto de acoso laboral desde diferentes vertientes.
En el segundo apartado tratamos la denuncia e intervencin; desde la
Inspeccin de Trabajo, los informes periciales o la denuncia en un
juzgado. En este apartado intervienen el abogado Javier Ignacio Prieto, la abogada Patricia Barbado, el psiquiatra y perito Jos Manuel
Romacho, los psiclogos y peritos David Gonzlez Trijueque y Sabino
Delgado, el catedrtico de Derecho Cristbal Molina Navarrete y el
inspector de trabajo Manuel Velzquez.
En el tercer apartado tratamos la fase ms dura del acoso: La resistencia y superacin del mismo y la postura de la empresa. Cmo
sobrellevarlo en el seno de la empresa. Intervienen el catedrtico de
Derecho Juan Antonio Sagardoy, el abogado Jos Manuel Martn, el
presidente de la asociacin AVALC Joaquim Vilargunter, la doctora
en traduccin Irene Prfer, los abogados Javier de la Pea y Gabriel
Gonzlez, la laboralista Eva Ventn y la Dra. Wanda E. Soto.
En el cuarto apartado se aborda el tema Tratamiento y recuperacin
de la vctima de acoso. Intervienen la psiquiatra Beatriz Allu, la psicloga Enriqueta Lpez, el farmacutico Juan Francisco Mndez, la
asociacin para la resiliencia ADDIMA, Manuel Rodrguez Abun, el
presidente de la asociacin ANAMIB y la coach profesional Estela
lvarez en el desarrollo del sistema teraputico FENIX y la laboralista Marina Pars, a travs del mtodo teraputico SEDISEM.
En el ltimo apartado, se aborda la temtica que puede dar una salida honrosa al mobbing en un futuro: La prevencin como solucin.
Intervienen el psiquiatra Jos Manuel Romacho, el inspector de Trabajo Manuel Velzquez, el psiclogo-mediador de la audiencia
Carmelo Hernndez, el jurista Pablo Cullar Otn, la presidenta de
la asociacin ASCAMO Carlota Rodrguez y el Responsable de prevencin del sindicato Comisiones Obreras Antonio Madueo.
30
Rosario Pea

Mobbing 2

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Mobbing 2

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing.

Gua personal y legal

Rosario Pea Prez

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

SERVIDOC, S.L. (1)

ISBN 13: 978-84-934690-4-7

IMPRESO EN ESPAA - PRINTED IN SPAIN

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Si tu intencin es describir la verdad,

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Asociaciones contra el mobbing AGACAMT, ANAMIB, ASCAMO,

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Enriqueta Lpez Jurado. Psicloga clnica. Experta en emergencias

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Manuel Velzquez Fernndez. Inspector de Trabajo y Seguridad

EN EL CAPTULO INDIVIDUAL DE CADA EXPERTO,

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

NDICE GENERAL ........................................................................ 11

Causas generales del mobbing ..................................................... 43

Etapas del proceso ......................................................................... 45

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Los testigos. Ese entorno tan daino ......................................... 50

Consecuencias del mobbing .......................................................... 55

Casos reales actuales ..................................................................... 77

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

caso de Conchi ....................................................................................... 81

Casos reales cerrados .................................................................... 91

caso de Chelo Martn ............................................................................ 91

Por qu cierran muchas asociaciones ...................................... 111

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Dificultad de defensa de acoso en las AA.PP. ........................ 136

Denuncia por la va judicial ....................................................... 145

Incapacidad o invalidez permanente .................................................. 161

Equipos de valoraciones mdicas (EVI) ................................... 162

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Factores que determinan la incapacidad ........................................... 164

Lesiones permanentes no invalidantes ................................... 165

Vida laboral y pensiones ............................................................ 168

Accin protectora de la Seguridad Social ................................ 170

La mediacin judicial en el mobbing

La proteccin frente a conductas de acoso .............................. 198

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Mi visin personal ....................................................................... 211

Otras concepciones ...................................................................... 232

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Dinmicas que proceden del acosador .................................... 263

Dinmicas que proceden de la Organizacin ........................ 265

Bibliografa ................................................................................... 268

Conclusiones ................................................................................ 299

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

II. Denuncia e intervencin

de testigos .............................................................................. 387

Conclusiones ................................................................................ 401

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

El mobbing como proceso victimizante .................................... 429

Bibliografa ................................................................................... 449

III. Resistencia al acoso

Cmo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Gua personal y legal

Actitud del empresario ................................................................ 493