QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR

1 - De acordo com o CDC, julgue os itens que se seguem e assinale a alternativa correta: I A inversão do ônus da prova é automática. II A inversão do ônus da prova é de aplicação absoluta. III poderá o juiz decretar a inversão do ônus da prova quando for o consumidor hipossuficiente. IV poderá o juiz decretar a inversão do ônus da prova quando verificar a verossimilhança das alegações. (a) todos os itens estão errados; (b) há apenas um item certo; (c) há apenas dois itens certos; (d) há apenas três itens certos; (e) todos os itens estão certos. 2 - Para os efeitos do CDC, podem ser considerados fornecedores as pessoas: (assinale a alternativa correta) (a) físicas ou jurídicas, públicas ou privadas nacionais; (b) físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras; (c) jurídicas, públicas ou privadas nacionais ou estrangeiras; (d) físicas ou jurídicas, privadas, nacionais ou estrangeiras; (e) físicas ou jurídicas, públicas estrangeiras. 3 - Joana adquiriu um aparelho telefônico em uma loja e, juntamente com o manual de instruções, foi-lhe entregue o termo de garantia do produto, que assegurava ao consumidor um ano de garantia, a contar da data da entrega do produto. Cerca de um ano e um mês após da data da compra, o aparelho apresentou defeito de fabricação. Em face dessa situação hipotética, assinale a opção correta acerca dos direitos do consumidor: (a) poderá reclamar seu direito em qualquer época; (b) após um ano de garantia Joana não pode mais reclamar do defeito de fabricação; (c) o prazo legal de 90 dias está inserido dentro do prazo de garantia e, assim sendo, Joana não pode mais reclamar do defeito de fabricação. (d) Joana pode reclamar do defeito de fabricação até o prazo de 90 dias, após o final da garantia contratual; 4 - A responsabilidade civil que envolva relação de consumo com profissionais liberais, na condição de fornecedores de serviços é: (a) subjetiva, pois depende da verificação da culpa; (b) objetiva, pois independe da verificação da culpa; (c) objetiva e subjetiva, pois independe da verificação da culpa; (d) objetiva, pois a responsabilidade no CDC será sempre assim considerada; (e) subjetiva, pois a responsabilidade no CDC será sempre assim considerada. 5 - O fato danoso causado a um veículo em um estacionamento gratuito, disponibilizado por um supermercado ou shopping center, constitui relação de consumo? (a) não, porque o serviço não é mediante pagamento do estacionamento; (b) sim, pois, embora gratuito, existe a responsabilidade objetiva dessas empresas; (c) sim, pois, embora gratuito, pode existir a responsabilidade subjetiva dessas empresas; (d) não, a gratuidade por si só, elimina qualquer relação de consumo; (e) não, porque o entendimento do STJ é de que não existe responsabilidade nesses casos. 6 – Com base no CDC, assinale a opção correta acerca da responsabilidade na prestação do serviço: (a) o fornecedor de serviço só não será responsabilizado quando provar a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro, ou quando provar que, tendo prestado o serviço, o defeito inexiste; (b) o fornecedor de serviço responderá pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços ou decorrentes de informações insuficientes ou inadequadas sobre a sua fruição e riscos somente se comprovada a sua culpa; (c) a responsabilidade dos profissionais liberais deve ser apurada independentemente da verificação de culpa; (d) o serviço é considerado defeituoso pela adoção de novas técnicas. 7 - Os serviços públicos podem ser considerados serviços para fins de tutela pelo direito do consumidor? (a) sim, somente os serviços prestados pelo Estado, no exercício de sua função institucional; (b) sim, nas hipóteses em que há cobrança de imposto, tarifa ou preço público; (c) sim, nas hipóteses em que há cobrança de tarifa ou preço público; (d) não, porque nesse caso o contribuinte e consumidor são igualmente considerados. (e) sim, pois é o caso de cobrança de impostos, mesmo sendo uma relação de Direito Tributário. 8 – No que tange à responsabilidade constante no CDC, assinale a opção correta: (a) é permitida a estipulação de cláusula contratual que impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar; (b) caso o vício do produto ou do serviço não seja sanado no prazo legal, pode o consumidor exigir a restituição da quantia paga, monetariamente atualizada; (c) no caso do fornecimento do produto in natura, será responsável perante o consumidor o fornecedor imediato, mesmo se identificado claramente o produtor; (d) a ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos e serviços o exime de responsabilidade. 9 - São princípios informativos da relação de consumo, exceto. (a) vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo; (b) proteção efetiva do consumidor por meio de ação estatal; (c) estudo constante das modificações de mercado de consumo; (d) educação e informação dos sujeitos da relação de consumo; (e) boa-fé subjetiva e equilíbrio presumido nas relações de consumo. 10 - No tocante às relações de consumo é correto afirmar que: (a) a pessoa jurídica não sofre dano moral; (b) é isento de responsabilidade o fornecedor que não tenha conhecimento dos vícios de qualidade por inadequação de produtos e serviços de consumo; (c) a interpretação das cláusulas contratuais deve o juiz sempre observar o princípio do pacta sunt servanda; (d) a reparação do dano moral coletivo está prevista no CDC.

1 Prof. JOÃO ALBERTO CAPILUPE

IV . (d) segundo o entendimento do STF. (e) o produto colocado no mercado foi de forma gratuita. (c) vulnerabilidade é uma característica universal de todos os consumidores. Estão corretos apenas os itens: (a) I. 15 . (C) segundo a mais abalizada doutrina. mas sim responsabilidade civil. 18 – Com relação à proteção do consumidor. são equiparados a consumidores. III . com exceção dos entes despersonalizados.Os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de quantidade do produto sempre que. assinale a opção correta: (a) o conceito de produto é definido como o conjunto de bens corpóreos. (b) pessoa jurídica não pode ser considerada consumidor. podendo o consumidor exigir. tem sentido de fora de. ainda que não sejam passageiros. 11 . (C) Constitui princípio da Política Nacional e Relações de Consumo o reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor. (C) Direito do Consumidor é o conjunto de regras e princípios que visa regulamentar a relação mantida entre os consumidores e os fornecedores.QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR (e) II. que está diretamente ligado a ele. II e IV. o emprego de peças não originais sem autorização do consumidor não constitui crime. móvel ou imóvel. enquanto a hipossuficiência é característica pessoal e limitada de algumas pessoas. (b) para que seja equiparado a consumidor. não podendo dele desgarrar-se. V . construtor. IV e V. alternativamente e à sua escolha: (assinale a alternativa que não se coaduna com esse dispositivo) (a) a substituição do produto por outro da mesma espécie. sem prejuízo de eventuais perdas e danos. o que os exime de responsabilidade. produtor. os quais responderão solidariamente sempre que ocorrer dano indenizável ao consumidor. (b) embora haja colocado o produto no mercado. enquanto a hipossuficiência é uma característica universal de todos os consumidores. (d) a vulnerabilidade é característica pessoal e limitada de algumas pessoas. o defeito inexiste. (c) complementação do peso ou medida. que sejam oferecidos pelos fornecedores para consumo pelos adquirentes.a individualização da responsabilidade do fornecedor pela colocação do produto no mercado pode afastar a responsabilidade do comerciante.de acordo com o STF o fortuito interno afasta a responsabilidade do fornecedor. (c) I. podemos dizer que: (a) a vulnerabilidade está exclusivamente relacionada à hipossuficiência do consumidor.O médico responde objetivamente pelos danos causados a seu paciente. 13 . (b) a vulnerabilidade e a hipossuficiência são característica intrínseca das relações de consumo. (e) a restituição imediata da quantia paga. à exceção de. além de. (d) II.o fato de um fornecedor não ter agido com dolo não afasta a sua responsabilidade. (e) só a hipossuficiência é característica intrínseca das relações de consumo.No que tange à vulnerabilidade do consumidor. (d) culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. assinale a opção correta: (a) fornecedor é toda pessoa física ou jurídica. 16 – No que concerne à relação de consumo. (b) I. da embalagem. 12 – No que se refere ao campo de aplicação do CDC. importador e o comerciante. (d) o conceito de fornecedor envolve o fabricante. o dano circa rem é inerente ao vício do produto ou do serviço. III e V. o CDC preconiza que a reexecução do serviço seja feita por terceiro. respeitadas as variações decorrentes de sua natureza. seu conteúdo líquido for inferior às indicações constantes do recipiente. não tem a necessidade de complementação do valor efetivamente pago. monetariamente atualizada. JOÃO ALBERTO CAPILUPE . III e IV. (E) A não intervenção do Estado é também princípio da Política Nacional e Relações de Consumo. distante.Assinale certo (C) ou errado (E) para as proposições abaixo: (E) segundo o CDC. salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. mediante remuneração. III e V. nacional ou estrangeira. assinale a opção correta: (a) há relação de consumo quando uma montadora de automóveis adquire peças para montar um veículo. (C) Ao se tratar da responsabilidade civil pelo vício do serviço. pública ou privada. não se aplica o CDC. que desenvolvam atividades de comercialização de produtos. o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar que: (marque a alternativa que não se coaduna com esse dispositivo) (a) não colocou o produto no mercado. 2 Prof. considerando a proteção daqueles em face da postura destes. (c) as pessoas atingidas por um acidente aéreo. mesmo que de preço inferior. (d) a substituição do produto por outro da mesma espécie. (c) cabe ao próprio fornecedor provar que o produto não foi colocado em circulação. marca ou modelo. o construtor. 17 . marca ou modelo.a colocação do produto mais seguro no mercado não acarreta a presunção de que os mais antigos sejam defeituosos. (b) o conceito de serviço engloba qualquer atividade oferecida no mercado de consumo. II . o CDC diz que o fabricante. (e) toda venda de produtos implica a prestação de serviço.No que tange à responsabilidade pelo fato do produto e do serviço. 14 – Julgue os itens que se seguem: I . sem os aludidos vícios. bem como toda a prestação de serviço implica a venda de produtos. sempre por conta e risco do fornecedor. um grupo de pessoas deve ser determinável. Já a expressão latina extra rem indica vínculo indireto. nas operações de natureza securitária. (b) o abatimento proporcional do preço. rotulagem ou de mensagem publicitária. remoto. (c) o conceito de consumidor restringe-se às pessoas físicas que adquirem produtos como destinatárias finais da comercialização de bens no mercado de consumo.

caiu e causou danos materiais. de responsabilidade dos fornecedores (C) DEFEITOS dos produtos ou de serviços são anomalia constatada que não apenas os tornem inadequados aos fins a que se destinam.QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR (c) a coletividade de pessoas. o consumidor lesado tem o direito de pleitear indenização por danos morais. denominado também de acidente de consumo. (FCC / 2011 / TJ-PE / Juiz Substituto) O consumidor pode desistir do contrato. é correto afirmar que: a) A União. pelo fato do produto ou serviço. o legislador impediu ao juiz o poder de decretar a inversão do ônus da prova. c) As cláusulas manuscritas descaracterizam a natureza do contrato de adesão. sem qualquer necessidade de estarem ligados pelo nexo causal. equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não. assinale a alternativa correta. há relação de consumo entre Jupira e as empresas contratantes. que haja intervindo nas relações de consumo equipara-se a consumidor. a ser dada nos diversos cursos desde o ensino fundamental nas escolas públicas e privadas. também foi vítima do evento danoso. existindo outras restrições devidas. c) não se aplica a pena de cassação da concessão à concessionária de serviço público. b) as infrações administrativas poderão ser penalizadas com a sanção que a autoridade administrativa competente julgar adequada. têm competência concorrente para baixar normas relativas à produção. morais e estéticos em Jupira. 22. mas que a exemplo do consumidor direto. destacando-se que as duas últimas não admitem a aplicação cumulativa. (b) nessa situação. b) Em se tratando de práticas comerciais. (C) A doutrina elenca dois tipos de educação para o consumidor: a formal. a exemplo da multa. salvo se decorrente de relação de caráter trabalhista. 24. além do Distrito Federal. JOÃO ALBERTO CAPILUPE . (CESPE – 2010 – MPE-ES . coadunando-se tal entendimento com o CDC. provocado por um defeito. Considerando a situação apresentada. Do prazo para reflexão ou arrependimento. 19 . 3 Prof. saúde ou segurança dos consumidores. d) São espécies de excludentes da responsabilidade civil objetiva do fornecedor. mesmo que não esteja prevista no rol do Código de Defesa do Consumidor. 21. equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determináveis ou não. c) O CDC pode ser invocado por aquele que não participou diretamente da relação jurídica do consumo. firmou contrato de prestação de serviços publicitários com Cresça e Apareça Publicidades Ltda. expostas às cláusulas abusivas. quando: a) se tratar de produtos duráveis. (d) a culpa concorrente é hipótese de exclusão do dever de indenizar. No curso da execução do contrato. e a educação informal. e) quando aplicada pena de multa. a) As sanções administrativas na relação de consumo podem ser de natureza pecuniária. independentemente de remuneração. expressamente prevista no CDC: a culpa exclusiva ou o fato exclusivo do consumidor ou de terceiro. como também apresentam risco á vida. É o que a doutrina chama de consumidor standard ou stricto sensu. (d) serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo. (FCC – 2009 – TJ-GO – Juiz) Com base no Código de Defesa de Consumidor. especialmente pela internet.Assinale certo (C) ou errado (E) para as proposições abaixo: (E) Em razão da vulnerabilidade presumida do consumidor. distribuição e consumo de produtos ou serviços. industrialização. e) A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação do serviço não o exime de responsabilidade. expressamente prevista no CD. os valores serão revertidos para o consumidor que eventualmente tenha feito a denúncia que gerou o procedimento administrativo. b) Nos termos da jurisprudência consolidada do STJ. c) tiver efetivado o pagamento à vista. sem os mínimos cuidados de segurança. d) A publicidade veiculada por mídia eletrônica integra o contrato qua vier a ser celebrado. é abusiva a cláusula contratual de plano de saúde que limita no tempo a internação hospitalar do segurado. (e) bem imaterial não pode ser considerado produto. (a) no presente contrato de prestação de serviços é inadmissível cláusula de limitação de responsabilidade civil.Promotor de Justiça) Assinale a opção correta acerca do direito do consumidor. vez que presta serviço de interesse coletivo lato sensu. (E) Para que possamos definir a responsabilidade civil pelo fato do produto ou do serviço é necessário que tenhamos a conduta do agente e o dano. além da culpa concorrente do consumidor e do fornecedor. e) o respectivo contrato tiver sido celebrado fora do estabelecimento fornecedor. é INCORRETO afirmar: a) Em se tratando de práticas contratuais. com exceção da atividade de natureza securitária. b) se tratar de produtos industrializados. d) tiver notificado previamente o respectivo fornecedor. ainda que indetermináveis. (C) Vício é qualquer anomalia que torne o produto ou serviço inadequado ao fim a que se destina. bem com de natureza objetiva e subjetiva. 20 – The Books on The Table Ltda. nas respectivas áreas de atuação. (c) o entendimento jurisprudencial do STJ é no sentido de que não são cumuláveis as indenizações por danos morais e estéticos. (VUNESP – 2010 – MPE-SP – Analista de Promotoria) Sobre as sanções administrativas previstas no Código de Defesa do Consumidor. mesmo que presente a verossimilhança das alegações do consumidor ou mesmo que presente a hipossuficiência. d) a imposição da contrapropaganda será cominada quando o fornecedor incorrer na propaganda enganosa ou abusiva. Estados e Municípios. expostas às respectivas abusividades. 23. e) Consoante o entendimento pacificado e atual do STJ caso o nome do consumidor seja indevidamente inserido nos órgãos ou cadastros de proteção ao crédito. todavia com valor reduzido. no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço e pleitear a devolução dos valores pagos. sempre a expensas do infrator. uma placa de propaganda instalada pela contratada.

ocorrem. c) Considera-se publicidade enganosa a comunicação de caráter publicitária inteiramente falsa que induza a erro. c) integram os seus quadros. quando preexistente legítima inscrição. a) É licito que o fabricante de produtos duráveis condicione o fornecimento de seus produtos à prestação de determinados serviços.078/90 (CDC) e o entendimento jurisprudencial consolidado sobre o tema. JOÃO ALBERTO CAPILUPE . Assinale a opção correta no que concerne às disposições do CDC. desde que não a tenha solicitado. Nesses casos e excluindo-se eventuais causas obstativas. ressalvado o direito ao cancelamento. II. quanto à qualidade do produto e do serviço. c) da anotação irregular em cadastro de proteção ao crédito. o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá contratar entidades privadas com notória representatividade e contribuição social em questões consumeristas. o prazo decadencial para se reclamar de eventuais vícios aparentes o de fácil constatação caduca em: a) 30 dias. relativos a seu nome. é correto afirmar que: a) possui representação de entidades de defesa do consumidor. por afrontarem o princípio da identificação obrigatória da publicidade. (FCC – 2010 – MPE-SE – Analista – Direito) No que se refere ao Código de Defesa do Consumidor. registro e dados pessoais e de consumo. a contar da constatação do vício oculto. d) proibição de fabricação do produto. e) nos contratos bancários não regidos por legislação específica. b) O consumidor tem o direito de receber o dobro do que tenha pago em excesso. ficha. c) Os serviços de proteção ao crédito e congêneres são considerados entidades que prestam serviços de caráter privado. deve efetuar o pagamento do respectivo preço. b) 45 dias. Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. c) prescrição da pretensão em 5 (cinco anos) e decadência em 90 (noventa) dias. os juros moratórios poderão ser convencionados até o limite de 2% ao mês. b) Somente poderão constar nos bancos de dados as informações negativas sobre consumidores relativas aos últimos dois anos. (VUNESP – 2009 – TJ-MT – Juiz) Sobre o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. interruptivas ou suspensivas. 30. tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. d) a estipulação de juros remuneratórios superiores a 12% ao ano indica abusividade da cláusula contratual. ou órgão federal que venha substituí-lo. de forma supletiva. b) prescrição da ação em 3 (três) anos e decadência em 120 (cento e vinte) dias. e) seis meses. sempre que encontrar inexatidão nos seus dados e cadastros poderá exigir imediata correção. no caso de cobrança indevida. Marque a única alternativa correta. Acerca das práticas comerciais dispostas no Código de Defesa do Consumidor. b) prisão administrativa do responsável c) contrapropaganda. 26. os conselhos estaduais e municipais de defesa do consumidor. Direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação. 29. juntamente com representantes da sociedade civil. além do código de barras e do preço nas 4 Prof. b) para consecução de seus objetivos. 33. a contar da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. e) prescrição da ação em 8 (oito) anos e decadência em 45 (quarenta e cinco) dias. assinale a opção correta. marque a única alternativa correta: a) a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. c) 60 dias. não cabe indenização por dano moral. e não devolvê-lo. d) tem como atribuição gerenciamento do fundo para recolhimento das indenizações por danos causados aos consumidores. No que tange a Lei 8. Assinale a opção correta a respeito dos bancos de dados e cadastros de consumidores: a) O consumidor deverá ser informado verbalmente toda vez que ocorrer alteração de cadastro. salvo hipótese de engano justificável. e) intervenção administrativa. d) estabelece a inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor. a) O CDC veda expressamente a utilização do merchandising e do teaser. analise: I. Em um contrato de consumo. d) decadência em 90 (noventa) dias e prescrição da pretensão em 3 (três) anos. 31. mesmo sem solicitação. d) O consumidor que receber produto em sua residência. não é considerada abusiva a cláusula que: a) determina a utilização compulsória de arbitragem. Tratando-se de produtos duráveis. 28. embora haja precedentes de modo diverso. c) transfere responsabilidades a terceiros. da Secretaria Nacional de Direito Econômico. b) Segundo a jurisprudência hodierna. e) a sua coordenação política é exercida pelo Departamento Nacional de Defesa do Consumidor. a contar da constatação do vício redibitório. b) o CDC é inaplicável às instituições financeiras. a contar da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. d) O consumidor. Pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço previsto nesse Código. 32. acrescido de juros e correção monetária. como também associações de fornecedores. (CESPE – 2010 – MPE-SE – Promotor de Justiça) As sanções administrativas aplicáveis pelas autoridades a fornecedor de produto que tenha cometido infração ao direito do consumidor não inclui a: a) apreensão do produto. 27. b) estabelece a remessa do nome do consumidor inadimplente para bancos de dados ou cadastros de consumidores. d) 90 dias.QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR 25. respectivamente a: a) decadência em 60 (sessenta) dias e prescrição da ação em 5 (cinco) anos. para atender as disposições do CDC.

O orçamento deve ser prévio e escrito. 34. 37. Se o pagamento não for efetuado de pronto. c) I. sem ter o interesse de repassá-los a terceiros. b) É anulável a cláusula que obriga o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo do contrato. Iara procurou o fornecedor para resolver seu problema. ainda qual seu efeito não seja alcançado. assinale a opção correta. sendo-lhe vedado exigir o cumprimento forçado da obrigação. III. a) O direito de Iara reclamar pelo defeito apresentado pelo microcomputador extinguiu-se quando se completou um ano da data da aquisição do mencionado produto. a) Cartel é um acordo abusivo de agentes econômicos. III e V. 38. desde que demonstrado que possui certo grau de instrução -. Tendo como referencia inicial a situação apresentada. restou assegurada alguma margem de autonomia ao consumidor -. após a sua celebração. com o objetivo de restringir produtos de dividir mercados. b) O microcomputador comprado por Iara é considerado produto durável. d) No caso de joint venture concentracionista. IV. d) II. a) Em regra. 39. tenha levado o consumidor ao erro e lhe causado prejuízo. 35. ela é considerada consumidora. A prescrição da divida não impede que os serviços de proteção ao crédito forneçam informação com vistas a evitar novo acesso do consumidor ao crédito. d) O fornecedor que veicule propaganda de notável pontualidade e eficiência de seus serviços de entrega assume os riscos da atividade. pois o que qualifica uma pessoa física ou jurídica como consumidora é a aquisição ou utilização de produtos ou serviços para satisfação de suas necessidades. ao tratar das cláusulas abusivas optou pelo sistema aberto. d) Ainda que o CDC tenha como um de seus fins a proteção da parte considerada mais fraca na relação de consumo. seja remunerada ou não. exige-se a culpa na conduta do anunciante e que a informação publicitária. c) O fabricante do produto é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos. no contrato. III e IV e) II. a) Para caracterização da publicidade proibida ou publicidade enganosa. II e IV. a) Os contratos de locação sujeitam-se às disposições do CDC. como o atraso aéreo. mesmo na hipótese de um dos contratantes ser um profissional liberal. d) Uma reclamação comprovadamente formulada por Iara perante o fornecedor enseja a suspensão da decadência até a correspondente resposta negativa. b) Se a pessoa jurídica contrata seguro para proteger seu patrimônio contra roubo e furto. pode haver recusa de venda de bens ao consumidor. e) Limitar a livre iniciativa será considerado infração à ordem econômica. haja vista que pode implicar ônus excessivo á parte mais fraca da relação. e) Se o fornecedor de certo produto recusar cumprimento à oferta. como no caso da renuncia ao direito de indenização por benfeitorias. c) A cláusula que retira do consumidor a opção do reembolso das quantias já pagas somente não será declarada nula se devidamente justificada e destacada no contrato. A cobrança do consumidor. incide em sanção administrativa. ao fato do produto ou do serviço. por isso. o que foi recusado sob a alegação de que já havia transcorrido um ano e um mês entre a data da compra e a constatação do mencionado defeito. sob pena de se configurar prática abusiva. por ser falsa ou por omitir dados importantes. c) Conceder exclusividade para divulgação de publicidade nos meios de comunicação de massa pode caracterizar infração da ordem econômica. e) O CDC. b) I. c) Como regra geral. julgue os itens subsequentes. c) O conceito de fornecedor de bens e serviços de consumo abrange os entes despersonalizados. a nulidade de uma cláusula contratual abusiva anula o contrato. nas relações de consumo. Acerca da proteção do direito do consumidor. e) O contrato de mútuo entre o agente financeiro do SFH e o mutuário não é abrangido pelo CDC. em seu local de trabalho. Acerca das praticas abusivas nas relações de consumo. configura prática abusiva. 5 Prof. III e V. desde que necessárias. d) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo. para o reconhecimento do vinculo de preposição. V. b) A venda casada é considerada instrumento de pressão ao consumidor. representando combinação de preços.QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR prateleiras. Assinale a opção incorreta com relação às infrações à ordem econômica. c) No CDC. II. Assinale a opção correta com relação às disposições do CDC. I. Estão certos apenas os itens: a) I. Se o fornecedor repassar informação de que o consumidor formulou queixa no PROCON. sendo necessária a existência de contrato típico de trabalho. 36. haja vista que quebra a boa fé exigida nas relações de consumo. IV e IV. JOÃO ALBERTO CAPILUPE . os prazos decadenciais se referem ao vício do produto ou do serviço e os prazos prescricionais. nos termos da oferta. Iara comprou um microcomputador e. é objetiva a responsabilidade do fornecedor pelo fato do produto ou serviço. o fornecedor declarou que a garantia do produto seria de um ano a contar da data da compra. b) Bens imateriais não são objeto de proteção das normas consumeristas. não é possível configurar pratica abusiva. ao consumidor é dado aceitar outro produto e rescindir o contrato. via de regra. Assinale a opção correta quanto à disciplina da proteção ao consumidor. nem empregá-los na geração de outros bens ou serviços. O microcomputador apresentou defeito oculto e. assinale a opção incorreta acerca das normas do CDC. os supermercados devem colocar o preço em cada produto à venda.

40. caso não os devolva no prazo de 30 dias ou caso não os coloque. desde que o contrato seja de adesão e que cause lesão a direitos individuais ou coletivos. em ação ajuizada pelo MP ou por qualquer dos outros co-legitimados. c) No curso do processo judicial. b) Se for executado qualquer serviço por terceiro. são inadmissíveis cláusulas contratuais que limitem direito do consumidor. 45. e) A proteção contra métodos comerciais coercitivos é prevista pelo CDC como direito básico do consumidor. não é abrangido pelo CDC. 41. com relação aos direitos básicos do consumidor. vez que as relações dos indivíduos como o Poder Público escapam da órbita de incidência do CDC. d) A inversão do ônus da prova implica na concessão automática. procurou oficina mecânica e solicitou orçamento de serviços. b) A invocação do direito à inversão do ônus da prova tem como pressuposto básico a concomitante incidência dos requisitos da verossimilhança das alegações da parte autora e da sua hipossuficiência. é admissível cláusula que afaste o tratamento de moléstias infectocontagiosas. sejam eles individuais. c) A inversão do ônus da prova é incontestavelmente regra de julgamento. da gratuidade judicial. Assinale a opção acerca das normas que regem os contratos de consumo: a) Em contrato de seguro-saúde. a fim de consertar sue automóvel. salvo disposição em sentido. as clausulas consideradas iníquas e abusivas constates do contrato de locação pode ser revistas com base na legislação consumerista. e) Parte da doutrina entende que a inversão do ônus da prova é regra de procedimento. mesmo que reste comprovada a imperativa necessidade do mencionado serviço acrescido. por estar adstrito à realização de obra pública. 6 Prof. coletivos ou difusos. assinale a opção correta. considerando-se a interpretação jurisprudencial majoritária. como também a qualquer interessado. pelo demandado. b) É direito básico do consumidor a informação sobre os riscos apresentados por produtos colocados no mercado. ao consumidor. c) O orçamento entregue a Ivan tem validade de 30 dias. d) O produto recebido gratuitamente. à disposição do fornecedor. não sendo admissível ao juízo competente agir de oficio nessa hipótese.QUESTIONÁRIO DE DIREITO DO CONSUMIDOR d) Nos contratos regidos pelo Código de Defesa do Consumidor. a) Se aprovado por Ivan. b) O consumidor que recebe produtos que não foram solicitados fica obrigado ao pagamento. c) O pagamento de contribuição de melhoria. Dessa forma. as cláusulas contratuais abusivas somente podem ser anuladas quando houver pedido da parte interessada. outra parte entende ser regra de julgamento. o orçamento vinculará as partes contraentes. como brinde. Considerando o CDC. Ivan não se obrigará a arcar com eventual acréscimo. desde que sejam notificação compulsória. não previsto no orçamento. abusivas ou ilegais podem ser objeto de revisão. e) A abertura de conta poupança por caracterizar-se como operação tipicamente bancaria. c) Não é direito básico do consumidor a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral. Indique a alternativa INCORRETA: a) O consumidor que liquida antecipadamente o débito de sua responsabilidade tem direito à redução proporcional dos juros e demais acréscimos do débito. dos custos de eventual perícia. Tribunal de Justiça de Santa Catarina – TJ/SC – Edital 16/06 – CJS . os contratos de seguro por danos pessoais abrangem automaticamente os danos patrimoniais e morais. as cláusulas contratuais desproporcionais. para fins de incidência do CDC.Concurso para Ingresso na Carreira da Magistratura – Agosto de 2007 Referentemente à inversão do ônus da prova. dos materiais e dos equipamentos a serem empregados. pena de pactuar-se com um enriquecimento sem causa. Assinale. b) A relação jurídica locatícia é regida pelo CDC no que não contrariar a lei especifica. bem como as condições de pagamento e as datas de inicio e término do serviço. Ivan. 43. d) O acesso às informações constantes dos cadastros de órgãos públicos de defesa do consumidor é facultado. em decorrência da celebração de contrato de consumo. e) Ainda que cessada a fabricação ou a importação de determinado produto. d) No orçamento confeccionado pela oficina. b) Nos contratos regidos pelo CDC. 44. deve constar o valor da mão-de-obra. considerando essa situação hipotética. JOÃO ALBERTO CAPILUPE . assinale a alternativa correta: a) A inversão do ônus da prova abrange o pagamento. no mesmo prazo. não está abrangida pela legislação consumerista. tornando-as excessivamente onerosas. 42. a) A habitualidade insere-se tanto no conceito de fornecedor de serviços quanto no de produtos. d) Segundo o entendimento jurisprudencial do STJ. insere-se no âmbito das relações de consumo. por prazo razoável. o fabricante ou importador deverá assegurar ao consumidor. a oferta das peças de reposição ou de seus componentes. a alternativa INCORRETA. não se faz necessário que o fato superveniente seja imprevisível. não só aos consumidores. c) É abusiva a cláusula contratual que determine a utilização obrigatória de arbitragem. d) Para a modificação ou revisão das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais. assinale a opção incorreta quanto às normas de defesa do consumidor. a) É direito básico do consumidor a efetiva prevenção de danos patrimoniais e morais.

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