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Integrao Leucotron com Fone@RNP

022013 ID da soluo: RNP-022013 Data de criao: 04-02-2013 ltima modificao: 08-02-2013 2013

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Sumrio

Figuras

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O que PABX? J ouviu falar em PABX, Private Automatic Branch Exchange ou apenas Troca Automtica de Ramais Privados? Pois bem, rara a empresa que nos dia de hoje ainda no utiliza deste recurso. O PABX responsvel pelas ligaes internas sem interveno de outra chamada, a partir de uma rede de telefones que se comunicam entre si. Por meio de uma nica ligao, consegue-se acessar outros ramais ao mesmo tempo sem ter que perder a outra chamada que est em espera. Os ramais podem ser configurados do jeito que a empresa quiser, seja por setor, um para cada funcionrio, para cada responsvel pelo departamento etc. Exemplo: Copa 1111 Recepo 1112 Diretoria 1113 Comunicao 1114 Presidncia 1115

O uso de um aparelho PABX uma soluo simples e rpida. Ele est sempre em desenvolvimento para atender o mercado, com atualizaes tecnolgicas de acordo com o que pedido e esperado pelos usurios. A qualidade de atendimento e a realizao das atividades internas e externas so alguns dos servios que mais geram retorno positivo empresa, quando trabalhados com a distribuio de tarefas e divididos a partir de sua estrutura organizacional. PABX e o sistema nervoso Existem os que comparam o PABX ao sistema nervoso do ser humano. E por mais estranho que possa parecer, ambos tm algo em comum. O PABX funciona via energia eltrica e o sistema nervoso por meio da sinapse, que a estrutura de encontro das terminaes nervosas do organismo. At a, nenhuma relao. A questo tratada que os dois possuem uma central de comandos. Enquanto o PABX coordenado por uma central telefnica, o sistema nervoso recebe 'ordens' do crebro, no caso, eles precisam ser comandos por algo para funcionarem. Central PABX Todas as ligaes de dentro de uma empresa, sejam elas parte de uma rede de telefonia privada ou pblica, precisam partir de algum comando. A central PABX a responsvel por organizar estes comandos, que completam e interligam as chamadas de fora e tambm configuram os ramais. Software Alguns softwares como o Contact Phone melhoram o desempenho profissional de uma empresa que utiliza o PABX. Juntos, eles facilitam o terminal de comandos telefnicos na tela do computador, alm de possibilitar uma agenda programada, captura de ligaes de modo mais simples, identificao de chamadas, tempo de conversao, registro de todas as operaes realizadas e muito mais. Conhea tambm o software ParqView, o qual ajuda na Gesto de Telefonia. Um software que trabalhe junto ao produto em melhoria do profissional e da empresa sempre bem visto.

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PABX Ision IP - Central PABX Mais que um PABX, o PABX digital Ision IP uma Plataforma de comunicao. O Ision IP est disponvel em diferentes modelos visando ser aderente necessidade de cada negcio: Ision IP TRDS Ision IP RDS Ision IP XDS Ision IP 1000R Ision IP 2000 Ision IP 2000R Ision IP 3000R Ision IP 4000 PABX digital disponvel para instalao em rack ou parede, sua nomenclatura faz referncia forma de instalao; onde os modelos terminados com a letra R indicam sua compatibilidade para rack de 19". Plataforma pioneira na tecnologia touchscreen, o pabx digital Ision IP administra altas capacidades TDM e IP, sendo adequado para cenrios full IP ou cenrios de migrao de TDM para IP. O PABX Ision IP vem com a proposta de superar as expectativas e exigncias que a telefonia IP exige. Com o PABX digital Ision IP voc ganha: Agilidade por meio de configurao via web; Toda a modernidade que tecnologia touchscreen agrega; Simplicidade na comunicao entre matriz e filiais; Praticidade na utilizao de diversos terminais para comunicao IP local; Mobilidade com uso de ramais IP remotos; Acessibilidade (diversos terminais, mobilidade.) Economia nas chamadas para celular, DDD e DDI por meio de operadoras VoIP. Interatividade; Melhor atendimento aos clientes. Quer integrar softwares ao seu PABX digital Ision IP e otimizar ainda mais a comunicao entre voc e seus clientes? Conhea os softwares que completam a soluo do PABX Ision IP! CONTACTION Software que traz por meio da tecnologia touch screen, funes de terminais avanados tela do computador. CONTACTION SOFTPHONE E VIDEOPHONE Excelente para realizar vdeo chamadas entre colaboradores remotos.

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SENTINELA Administre de forma eficaz, as chamadas recebidas por meio de linhas digitais e IP. Oferea um atendimento mais personalizado a seus clientes. SOFTWARE CALL CENTER Controle e otimizao do servio de atendimento aos seus clientes. No Call Center para o Ision IP, uma posio de atendimento pode operar como ramal IP, oferecendo mobilidade e descentralizao das operaes de um Call Center. E mais: ao integrar o IPCOMSERVER ao pabx digital Ision IP, voc amplia a possibilidade de uso deste PABX com: CVL Correio de voz do Ision IP. Com ele, possvel ouvir seus recados de forma prtica e eficaz. IPCONFERENCE Simplicidade na realizao de conferncias. Permite que usurios criem salas de conferncia com senhas para entrada de novos participantes. VR-E1 Gravador do Ision IP. Gerenciamento do atendimento do seu Call Center por meio de gravao de chamadas recebidas e realizadas.

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Encaminhamentos de chamadas VoIP fone@rnp o nome do servio que permite o encaminhamento de chamadas, isto , a interconexo das instituies clientes da rede VoIP (Voz sobre IP) da RNP. Por meio deste servio, potencialmente todos os usurios das instituies clientes que compem esta rede conseguem se comunicar por voz (via telefone comum, telefone IP ou software) pela Internet. No entanto, a disponibilizao do servio para o usurio final, bem como a manuteno dos recursos locais, atribuio das instituies clientes. Este um servio notoriamente conhecido pelo seu potencial de economia nas ligaes interurbanas, sobretudo quando a instituio destino completa chamadas para a rede pblica de telefonia. Porm, mais que isso, o fone@rnp permite que o usurio final faa uso da telefonia convencional por meio de uma mobilidade prpria dos servios de Internet. Como todo servio da RNP, o fone@rnp est submetido a uma poltica de uso especfica e as informaes tcnicas esto disponveis no seu guia do usurio. Caractersticas At 2007, o encaminhamento de chamadas da RNP utilizava o protocolo H.323. Porm, a partir deste ano, este servio passou a ser disponibilizado tambm para o protocolo SIP que j era utilizado para chamadas locais e que praticamente substituiu o H.323 na verso 2.0 do servio. A tendencia que na verso 3.0 no exista mais o H.323. Alm do encaminhamento de chamadas, o fone@rnp implica tambm uma padronizao, que seguida por todas as instituies clientes por meio de um conjunto de programas da disponibilizados pela RNP durante o processo de homologao. Utilizao Se voc faz parte de alguma das instituies clientes que compem a rede VoIP da RNP, procure o responsvel local pelo servio para solicitar acesso e informaes especficas ocal sobre como utiliz-lo. Se sua instituio ainda no faz parte do servio e se, de acordo com a poltica de uso, ela est habilitada a utiliz-lo, entre em contato com a gerncia de servios da RNP pelo lo, email sd@rnp.br ou pelo telefone (61) 3243 3243-4330. Protocolo O protocolo utilizado pelo servio fone@RNP para o estabelecimento de chamadas entre as instituies clientes o SIP (Session Initiation Protocol), que prprio para telefonia IP (ToIP - Telephone over Internet Protocol) e tem como caractersticas maior velocidade de conexo e maior confiabilidade.

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Sistema Operacional O fone@RNP usa como base do ambiente local a distribuio Linux Debian verso 4.0 codinome Etch. Sendo assim, a maior parte dos softwares necessrios so mantidos pela prpria distribuio atravs de seus mecanismos de gesto e atualizao de pacotes. Esses softwares so instalados junto aos pacotes do servio, atravs de propriedades de dependncia dos pacotes. Recomenda-se que os pacotes mantidos pelo Debian sejam sempre atualizados, assim que disponibilizados pela distribuio. CDRs Os dados de chamadas no fone@RNP so armazenados no formato de CDRs (Call Detail Records), contendo dados como origem, destino, durao da chamada, entre outros. Infraestrutura local Atualmente, a infraestrutura local do fone@RNP nas instituies clientes composta por: dois computadores com, no mnimo, um processador de 3GHz e 1GB de RAM; uma placa Digium TE110P, caso a conexo com o PBX seja digital; ou uma placa Digium TDM400P, se a conexo for analgica. Porm, a instituio pode tambm optar por no conectar a infraestrutura do VoIP ao PABX local tornando, assim, desnecessria a utilizao dessas placas. Est combinao recebe o nome de Computer Appliance onde temos Computer Appliance I, que a maquina responsvel pelo OpenSER local, Computer Appliance II, que a maquina responsvel pelo banco de dados PostgreSQL, Slony, FreeRadius, Asterisk 1.4, com o advento de virtualizao destas Cas nas instituies temos em determinadas situaes o Computer Appliance III, que a maquina responsvel por realizar atraves do Asterisk um Gateway entre o PABX da instituio e o sistema Fone@RNP. Em determinados cenrios a Computer Appliance III pode ser utilizada pela instituio como PBX IP utilizando Elastix ou TrixBox CE ou ainda Asterisk Puro. Sistema de Estatsticas O sistema de estatsticas do fone@RNP permite a gerao de relatrios contendo dados sobre as chamadas completadas atravs do servio. Assim, possvel visualizar os dados com filtros por instituio, perodo de tempo, quantidade de chamadas ou tempo de utilizao. Os relatrios gerados pelo sistema so: Comparao de tipos por direo; Chamadas completadas (realizadas e recebidas); Chamadas completadas por diferentes tipos de origem e destino; Ranking de uso de chamadas completadas por local; Motivos de no-concluso das chamadas; Estimativa de economia; Matriz de trfego.

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Sistema de Monitoramento O fone@RNP dispe de um sistema de monitoramento da infraestrutura central do servio e dos servidores que ficam nas instituies clientes. Isto faz do Fone@RNP estar classificada como ITSP. A sigla ITSP a abreviatura de Internet Telephony Service Provider, que so provedores que fazem o roteamento de uma chamada VoIP para qualquer telefone STFC fixo ou celular. Estes provedores utilizam a infra-estrutura da Internet para rotear uma chamada telefnica para qualquer telefone localizado no planeta com custos bem mais baixos do que o das operadoras locais. Este viabiliza que os clientes se comuniquem por VoIP e se conectem com as sadas para a Rede Pblica de Telefonia Comutada ou RPTC (do ingls Public Switched Telephone Network ou PSTN) o termo usado para identificar a rede telefnica mundial comutada por circuitos destinada ao servio telefnico, sendo administrada pelas operadoras de servio telefnico. A ferramenta utilizada para este monitoramento o Zabbix, que se comunica via TCP/IP com os servidores da infraestrutura local da instituio atravs de agentes instalados nessas mquinas, que permitem que processos essenciais para o funcionamento do servio e a coleta de estatsticas se ativem. A Proposta do Dial Plan (Plano de Marcao) Foram elaborando, no escopo do projeto, algumas especificaes a serem usadas pelas instituies ligadas a RNP para a criao de um Dial Plan nico dentro do backbone da RNP. Neste sentido, foi preciso analisar todos os possveis cenrios, para que nenhum usurio fique sem telefonia. importante ressaltar que todo o modelo foi baseado em H.323 pela facilidade de obteno de softwares e pela grande quantidade de fabricantes, bem como, por que este o protocolo padro sendo usado atualmente na rede de telefonia IP da Internet2. O exemplo proposto, e explicado aqui, usa como piloto o projeto de Dial Plan do VoIP/UFRJ, idealizado para solucionar um grande nmero de problemas das instituies. Entre os problemas mapeados, temos casos particulares na UFRJ de que certos centros/departamentos no tm acesso a telefonia convencional no campus, embora tenha rede local. Portanto, um dos objetivos de implantar VoIP na UFRJ, auxiliar tais grupos de usurios, para que fazendo uso de telefones em software, e usando a rede local, que estes usurios possam efetuar e receber chamadas para a telefonia do campus. Apresentaremos um modelo genrico do ambiente VoIP implantado na UFRJ, e que sero replicados em outros campus universitrios do Brasil. Neste cenrios esto contemplados uma srie de softwares, hardwares, servios, que foram devidamente testados no LabVoIP. E que so extremamente teis para a implantao, desenvolvimento e manuteno do sistema VoIP.

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Figura 01 Ambiente VoIP UFRJ No cenrio apresentado temos as seguintes redes interconectadas: Backbone RNP - Diversas redes de universidades interconectadas por um Backbone de alta performance. importante dar prioridade para as chamadas telefnicas dentro do Backbone para garantir uma qualidade aceitvel. Obs.: Este ambiente VoIP da UFRJ, um modelo a ser seguido pelas demais instituies. No Backbone Interno da UFRJ, temos um conjunto de softwares e hardware de telefonia IP que so exemplos de "extenses virtuais" no ambiente de Telefonia IP da UFRJ. Para os propsitos do Dial Plan UFRJ, todos eles de devem se registrar automaticamente, com seus nmeros virtuais, no Gatekeeper. Se o Gatekeeper implementar as funcionalidades H.235 de autenticao via login/passwd, convm ao administrador criar as "contas" para os usurios, e permitir registros e chamadas somente por usurios devidamente autenticados. omente A sub-rede VoIP-UFRJ, mostra um exemplo de interoperao com a telefonia UFRJ, convencional atravs de um Gateway protegido, com uma infraestrutura para monitoramento e registros das chamadas, bem como para propaga dos propagao servios de voz. Dentro da Rede Interna de Telefonia da UFRJ temos um conjunto de centrais telefnicas interconectadas que provm telefonia convencional para o campus.

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Estas centrais possibilitam realizar chamada direta a ramal (DID Direct Inw Inward Dialing, Mais conhecido como NMERO FIXO VIRTUAL ou DID NUMBER). Ou seja, a extenso #3354, se quiser chamar a extenso #3191, basta digitar estes 4 digitos (nmeros). Para acessar a Rede Pblica de Telefonia Comutada ou RPTC (do ingls Public Switched Telephone Network ou PSTN), neste caso a Telemar (OI), preciso d utilizar um cdigo de escape 0 (rota de acesso ou ra), seguido de 8 dgitos , (nmeros) para chamadas de telefones externos, sejam estes chamadas locais, interurbanos (DDD) ou Internacionais (DDI) atravs da RPTC (PSTN). Definio dos Cenrios Base para a Construo do Plano de Discagem: Cenrio 1- Ligao de Telefone Virtual Local para Telefone Virtual Local Neste cenrio (Fig.2), os clientes H.323 devem se registrar com um nmero que corresponda ao: 0 (ramal virtual) + cdigo da cidade + cdigo da instituio + ramal virtual onda qualquer. Este nmero ao ser anunciado no Gatekeeper (GK) permitir que pessoas de outros estados possam ligar para este usurio. Para ligar de um ramal virtual para outro ramal virtual, o usurio dever digitar o outro nmero completo (de 11 dgitos). Isso pode ser penoso para o usurio, mas uma forma de anunciar nmeros virtuais nacionalmente e diferenci los dos nmeros reais diferenci-los acrescidos do DDD. A maioria dos programas cliente H.323 possui funcionalidades de cliente "Speed Dial" onde possvel associar um nmero de atalho para determinado nmero. Com relao a arquitetura, os clientes sinalizam RAS para o GK, e o firewall no caminho permitir que isso ocorra. Uma vez registrado, o Dial Plan do GK Dial automaticamente atualizado. E toda vez que os clientes fizerem requisies de chamada para um nmero de um cliente virtual, esta ser redirecionada para o IP correspondente.

Figura 02 Telefones Virtuais

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Cenrio 2- Ligao de Telefone Virtual Local para Telefone Virtual Remoto Telefone No prximo cenrio (Fig.3), podemos ter 2 situaes: a primeira que todos os clientes H.323 se registram em um mesmo Gatekeeper (ex. GK UFRJ), ou eles se registram em GK diferentes, distribuindo a carga de chamadas nacionalmente, e chamadas cada Gatekeeper fica sendo vizinho do outro. No primeiro cenrio, uma pesquisa de qualquer nmero prontamente respondida pelo GK. No segundo cenrio, precisamos esclarecer que vizinho em H.323 significa que, caso o nmero procurado no esteja no plano de discagem daquele GK, ele pode consultar o GK vizinho (configurado) para fazer a resoluo do nmero. Acreditamos que a 2 situao mais interessante para a RNP. importante lembrar que os GK tambm so responsveis por gerenciar a banda passante, portanto, eles tm controle de admisso de chamadas, bem como sendo um GK Proxy, a mdia pode ser transportada atravs dele, e implementam NAT. Outra caracterstica que a busca pelo nmero entre GK vizinhos NO repassada em cascata. .

Figura 03 Buscando telefones em outro Gatekeeeper

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Cenrio 3 - Ligao de Telefone Virtual Local para Telefone Convencional do PBX Local Cenrio 4 - Ligao de Telefone Virtual Remoto para Telefone Convencional do PBX Local Cenrio 5 - Ligao de Telefone Virtual Local para Telefone Convencional da Operadora Este cenrios so muito parecidos, por isso agregamos os mesmos (Fig.4). A principal diferena nestes cenrios a presena do Gateway (GW) H.323. Este equipamento tem a tarefa de converter uma ligao telefnica para uma ligao VoIP. Do ponto de vista da central telefnica (em relao ao Gateway) como se tivssemos um equipamento realizando a marcao (discagem) e conexo telefnica normalmente. Por outro lado, em termo de ambiente H.323, preciso registrar um prefixo, no mais um nmero completo como no caso das extenses virtuais. O Gateway H.323 ento envia uma mensagem de registro para o Gatekeeper contendo o prefixo do PBX da instituio. Uma vez registrado, todas as ligaes que vierem de Telefones Virtuais Locais que tiverem aquele prefixo, sero encaminhadas para o Gateway H.323. No caso do telefone virtual ser remoto, pelo princpio dos GKs vizinhos, uma chamada que estiver vindo da UFMG, por exemplo, ser repassada para o GK correspondente daquele prefixo. Aparece no cenrio, um segundo plano de discagem, precisamos prestar ateno, para verificar para que interface ser enviada a ligao. Deve-se especificar uma interface que esteja conectada ao PBX. No exemplo da Fig. 4, o Gateway UFRJ est registrando dois prefixos, um que permite fazer ligaes para ramais internos da UFRJ, pois o Gateway "disca" XXXX (4 nmeros), ou para telefones externos na rede da operadora, pela discagem de 0XXXXXXXX (9 nmeros).

Obs.: Nunca possvel fazer uma chamada VoIP at um Gateway e depois pelo Plano de Discagem dele, redirecionado para outro endereo IP. Quando habilitamos o servidor RADIUS neste cenrio, significa que o Gateway H.323 em questo tem um cliente RADIUS embutido, e ele pode logar todas as ligaes que esto sendo feitas via Gateway.

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Figura 04 Registrando prefixos telefnicos reais Cenrio 6- Ligao de Telefone Convencional do PBX para Telefone Virtual Local Cenrio 7- Ligao de Telefone Convencional do PBX para Telefone Virtual Remot Remoto Agora temos um cenrio mais complexo. Onde aparece tambm o Dial Plan do PABX. Este plano do PABX dependente do tipo de interface que est conectando o PABX ao Gateway. Se tivermos uma interface de tronco (E&M E1), possvel criar um cdigo de escape (como o cdigo 0 para a rede externa), ou usar um servio suplementar do PABX, #7, que ento nos dar um segundo tom de discagem para a Internet. Ou pode-se realizar marcao (discagem) direta extenso, onde os valores da se extenso seriam repassados para o Gateway. No caso de realizar chamadas a telefones virtuais locais com mais facilidade. Tomando o cuidado de no Gateway anexar os prefixos correspondentes a instituio. A outra opo, no caso de interface FXO criar no PABX uma extenso #4000 (por exemplo), que redirecione as chamadas para as portas do Gateway H.323, a fim de lo), prover ao usurio da telefonia, um segundo tom de marcao. Esse segundo tom de marcao, uma marcao diretamente relacionada com o Dial Plan do Gateway, podendo ento realizar l ligaes para a Internet.

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Figura 05 Fazendo uma chamada para a Internet a partir de telefones convencionais Cenrio 8 - Ligao de Telefone Convencional do PBX para outro Telefone Convencional do PBX (via RNP) Ainda pensando no modelo da Fig. 5, caso o usurio da telefonia queira fazer uma chamada para outro estado via Internet. Ele deve realizar da seguinte forma: Imagine que o usurio esteja na UFRJ e queira fazer uma ligao para UFMG. No telefone convencional da sala dele, ele comea discando 4000. O ramal que redireciona as ligaes da Internet. Ento este usurio vai ouvir um segundo tom de marcao. Este segundo tom de marcao o tom para realizar a chamada telefnica para a Internet. E finalmente ele marca os 10 nmeros de uma ligao DDD, no caso da UFMG, imaginemos caso que este usurio realize a chamada para o nmero real 3134994001. Esta chamada chegaria at o Gateway H.323, onde uma regra no Dial Plan, especifica que quando 10 nmeros so marcados (digitados), ele deve enviar a requisio para o Gatekeeper. Se o GK da UFRJ no tiver este prefixo registrado, pelo princpio dos GKs vizinhos, ele enviaria para o GK UFMG, que ento teria uma entrada indicando : 313499XXXX -> IP do Gateway da UFMG. O Gateway da UFRJ passaria ento a realizar a chamada VoIP para o Gateway da UFMG. E o Gateway da UFMG teria um Dial Plan 313499XXXX, onde o Gateway da UFMG repassaria os ltimos 4 dgitos (nmeros) para o PABX da UFMG, realizando a chamada com sucesso.

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Cenrio 8 - Ligao de Telefone Convencional da Operadora para Telefone Virtual Operadora Local Cenrio 9 - Ligao de Telefone Convencional da Operadora para Telefone Virtual Remoto Este cenrio pode ser usado quando um professor de outra instituio encontra encontra-se em um congresso fora dos domnios fsicos da universidade, mas que precisa universidade, realizar ligaes no intuito da instituio. Para realizar este cenrio precisamos de uma aplicao integrada ou independente chamada IVR (Interactive Voice Response ou URA Unidade de Resposta Audvel Audvel). Este sistema permite enviar uma mensagem de boas vindas, e o usurio pode mensagem interagir com o sistema de voz digitando nmero de acordo com os menus que so apresentados. No caso, deste cenrio de ligao de longa distncia, a ideia desenvolver um Script IVR, onde realizado uma mensagem de boas vindas, e pedimos uma de autenticao via senha numrica. Depois de passada esta autenticao, este sistema IVR fornece um segundo tom de marcao, e permite ao usurio autenticado partir da rede de telefonia externa, realizar chamadas para a Interne Internet.

Figura 06 Estendendo o ambiente VoIP RNP para usurios externos

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Cenrio 10 - Ligaes Internacionais O cenrio de chamadas internacionais necessita de um software Gatekeeper diferente, que permita realizar a triangulao entre GKs do Brasil e G GKs dos EUA, Europa, Austrlia. A Cisco desenvolveu um sistema chamado Directory Gatekeeper, que permite realizar isso. Tambm existem propostas de desenvolvimento de tal Gatekeeper no meio acadmico. Com este DGK, possvel realizar chamadas para nmeros de universidades nos EUA, e fazer a chamada por ToIP.

Figura 07 Realizando chamadas Internacionais via Directory Gatekeeper

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Ligaes Ramais x Ramais Ision para Asterisk Criao do Provedor SIP: A primeira configurao a ser feita na central Ision a criao de um provedor SIP central registrado no Asterisk, para isso, acessar o item Ligaes Originadas em seguida Provedores SIP, conforme Figura 8.

Figura 8 Acesso ao Provedor SIP

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Acessar um Provedor SIP que esteja livre e c configur-lo conforme Figura 9. lo

Figura 9 Configurao do Provedor SIP

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Nessa tela dever ser configurado o endereo IP do Asterisk e os itens em destaques devero estar marcados. Acessar o item Usurios no canto esquerdo da tela onde dever ser cadastrado a conta VoIP que foi criada no Asterisk atravs do usurio e senha da mesma. Aps criar o usurio e aplicar a alterao, certificar-se de que o usurio se registrou, conforme Figura 10. OBS: Este usurio foi definido como sendo 2098

Figura 10 Criao do usurio de interligao

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Acessar o item Mquina VoIP no canto esquerdo da tela para configurao dos codecs de udio que sero utilizados na interligao, conforme Figura 11.

Figura 11 Configurao da Mquina VoIP A preferncia de codecs dever ser a seguinte: Preferncia 1: Codec 8; Preferncia 2: Codec 0; Preferncia 3: Codec 18.

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Criao da rota de sada: Para que o Ision consiga encaminhar as ligaes para o Asterisk, o Provedor SIP criado dever ser associado a uma rota de sada, para isso acessar o item Ligaes Originadas er >> Rotas e Regras de Discagens, conforme Figura 12.

Figura 12 Acesso a Rotas e Regras de Discagens

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Acessar uma rota que no esteja sendo utilizada, em Propriedades dever ser definido a Propriedades Natureza como Conectado rede pblica e habilitar o Processamento de Discagem, conforme Figura 13.

Figura 13 Configuraes da Rota de Sada

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Acessar o item Participantes no canto esquerdo da tela onde dever ser definido o tela Provedor SIP criado anteriormente no item Provedor SIP, conforme Figura 14.

Figura 14 Associao do Provedor SIP a uma rota de sada

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Configurar o Trnsito TDM para efetuar ligaes externas utilizando o prefixo da linha telefnica e ramal da ISION.

Figura 15 - Trnsito TDM

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Acessar item Regras de Discagens no canto esquerdo da tela e em seguida Processamento onde tabela dever ser configurada conforma tabela abaixo e Figura 16:

Regra 0

Ao Discar 6?t

Sequncia de dgitos -?

Obs.: O dgito a ser definido no campo Ao Discar dever ser o mesmo que ser definido em Ligao entre Ision e Asterisk, Figura 18 ntre 18.

Figura 16 Tabela de Processamento

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Ligao entre Ision e Asterisk sterisk Para realizar ligaes do Ision para o Asterisk, dever ser configurado um cdigo para acesso ao Provedor SIP, para isso acessar o item Configuraes de Sistema >> Plano de Numerao, conforme Figura 17.

Figura 17 Acesso ao Plano de Numerao

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No Plano de Numerao de Intenes, encontrar o item Acessa tabela de roteamento privado que no esteja sendo utilizada e configur la com um cdigo para acesso, por configur-la exemplo, 6, conforme Figura 18. Esse cdigo ser utilizado quando um ramal do Ision desejar ligar para um ramal do ramal Asterisk, ou seja, basta ligar 6 + ramal.

Figura 18 Cdigo de acesso a tabela de roteamento privado Obs.: Certifique-se de que no plano de numerao no haja conflito com o cdigo se utilizado para acesso a tabela de roteamento privado. ela

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Criao da Tabela de Roteamento Privado Aps ter criado o Provedor SIP e associ lo a uma rota, dever ser configurado a tabela associ-lo de roteamento privado, para isso, acessar o item Ligaes Originadas >> Tabelas de roteamento privado e acessar a tabela que foi definida em Ligao entre Ision e Asterisk, Figura 17, conforme Figura 1 , 19.

Figura 19 Acesso a tabela de roteamento privado

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Na tabela dever ser configurado uma rota para redirecionar as liga ligaes para a rota que foi definida no item Criao da rota de sada, Figura 13, conforme tabela abaixo e Figura , 18. Discagens Iniciadas ? Rota Principal ex.: Fone@RNP Rota Secundria Nenhuma Rota Alternativa Nenhuma

Figura 20 Criao da tabela de roteamento privado

Ligaes externas do Ision via Asterisk

A interligao entre Ision e Asterisk na rede RNP possibilitar que o Ision tome linha no Asterisk e realize uma ligao externa. As configuraes feitas no item 1 Ligaes Ramais x Ramais Ision para Asterisk j possibilitaro esse tipo de ligao, basta que os usurios do PABX disquem: 6 + 0 + nmero externo

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Ligaes Ramais x Ramais Asterisk para Ision Filtro VoIP Para que o Ision receba as ligaes do Asterisk dever ser configurado o Filtro VoIP, para Asterisk isso, acessar o item Ligaes de Entrada >> Filtro VoIP, conforme Figura 21 Filtro 21.

Figura 21 Acesso a criao do Filtro VoIP

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Acessar o item Novo no canto inferior direito da tela para a criao do Filtro VoIP. Em criao Reconhecimento da origem devero ser definidos os campos conforme Figura 22 conforme 22.

Figura 22 Criao do Filtro VoIP Acessar a aba Atitude definir que as ligaes sero liberadas, conforme Figura 23 sero 23, dessa forma, todas as ligaes que chegarem pelo IP do Asterisk sero liberadas para os ramais do Ision.

Figura 23 Liberao das ligaes para o Ision gura

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Ligaes externas do Asterisk via Ision Na interligao o Asterisk tambm poder tomar linha no Ision para efetuar uma ligao externa, para isso, o Asterisk dever estar registrado no Ision, ou seja, uma das personalidades do PABX dever ser repassada ao Asterisk para registro. Aps o registro ter sido bem sucedido, dever ser definido com o administrador do Asterisk que o mesmo envie um cdigo (no incio de nmero externo) ao Ision quando este for realizar uma ligao externa, por exemplo: Asterisk far uma ligao para o nmero 3471 9500, essa ligao dever chegar para o Ision sendo 7 3471 9500. Esse dgito dever ser definido junto ao administrador do Ision para que no haja conflito no plano de numerao. Para a configurao da ligao externa, acessar o item Configuraes de Sistemas >> Plano de Numerao, conforme Figura 24 de 24.

Figura 24 Acesso ao plano de numerao para configurao de ligaes externas

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Encontrar o item Acessa tabela de roteamento privado que no esteja sendo utilizada e configur-la com um cdigo que foi definido junto ao administrador do Asterisk, por la exemplo, cdigo 7, conforme Figura 25 lo, 25.

Figura 25 Cdigo para ligaes externas do Asterisk Acessar a tabela de roteamento privado definida no item anterior em Ligaes de Entrada >> Tabelas de roteame roteamento privado, conforme Figura 26.

Figura 26 Acesso a tabela de roteamento privado

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A tabela de roteamento privado dever ser configurada conforme a necessidade do cliente, ou seja, nessa tabela dever conter as rotas para quando o Asterisk realizar as ligaes externas utilizando os troncos do Ision.

Figura 17 - Tabela de Roteamento Privado 2

Aps a rota ter sido configurada na tabela de roteamento privado ser necessrio configurar o processamento da mesma para que o PABX retire o dgito enviado pelo Asterisk e com isso a ligao seja completada, para isso, acessar as Regras de Discagem da rota utilizada e acrescentar a linha conforme tabela abaixo. Regra 0 Ao Discar 7?t Sequncia de dgitos -?

Obs.1: O cdigo utilizado no campo Ao discar dever ser o mesmo defino junto ao administrador do Asterisk . Obs.2: A regra acima dever ser criada na rota de sada com cuidado para que no haja nenhum tipo de conflito.

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Configurando o Computer Appliance II Fone@RNP Temos que preparar dois canais SIP para atender a ISION, est configurao dever ser padronizada para facilitar o suporte tcnico de ambas as empresas. No SIP.CONF faa as alteraes conforme os parmetros abaixo, o registro e seco 2098 para encaminhar chamadas para a ISION. ; ; SIP Configuration example for Asterisk ; [general] context=sipdefault realm=voip.ifms.edu.br bindaddr=187.6.87.30 srvlookup=yes disallow=all allow=ulaw allow=alaw allow=g729 allow=ilbc allow=h263 allow=gsm musicclass=default allowguest=no textsupport=yes register => 2098:2098@<ip_da_ision>/2098 [openser] type=peer context=from-voip qualify=yes domain=voip.ifms.edu.br,from-voip host=187.6.87.29 fromdomain=voip.ifms.edu.br

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[2098] type=peer username=2098 secret=2098 fromuser=2098 context=from-pabx host=dynamic qualify=yes nat=yes disallow=all allow=ulaw allow=alaw allow=gsm Em EXTENSIONS.CONF devemos alterar somente as varia veis na seco [globals] CANALZAP e CHAVEPSTN. Faa as devidas alteraes como descrito abaixo. [general] static=yes writeprotect=no autofallthrough=yes clearglobalvars=no priorityjumping=yes [globals] STARTCRED=creditos-start.agi ENDCRED=creditos-end.agi CANALZAP=SIP/2098 TRONCOSIP= CANALSIP=voip.ifms.edu.br CHAVEPSTN=7 PREFIXOSPBX="3042|3043|3318" Com isto seu sistema Fone@RNP est integrado a Central PABX ISION e sua instituio j est realizando chamadas utilizando Fone@RNP.

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Agradecemos a todas as equipes e pessoas envolvidas nesta integrao. Integradores: IFMS Instituto Federal de Mato Grosso do Sul Matheus Jardim Guerreiro da Silva, atua na rea de Informtica desde 2006 e de T.I., em 2009, graduado em Tecnologia em Anlise e Desenvolvimento de Sistema pela Universidade Catlica Dom Bosco de Mato Grosso do Sul no ano de 2011, atua na rea de Infraestrutura (redes, servidores Windows/Linux) e Suporte Tcnico. Possui conhecimentos em programao Java para desktop e web, operao de estaes e servidores Windows/Linux, cursando especializao em Gesto de T.I. com trmino no primeiro semestre de 2013. IFPA Instituto Federal do Par Anderson de Souza Almeida, atua na rea de Ti desde 2007, graduado em Engenharia de Computao pela Universidade Federal do Par no ano de 2007 e Ps-Graduado em Engenharia de Redes de Telecomunicaes pelo Instituto de Ensino Superior da Amaznia em 2013, atua na rea de Monitoramento e Segurana de Ti. Possui conhecimentos em servidores Windows/Linux, Firewall, Roteadores, enlace de rdios ponto a ponto e ponto multiponto. Leucotron Breiner Henrique da Silva - Suporte Tcnico Leucotron, Tcnico em Eletrnica pela Escola Tcnica de Eletrnica - Franscisco Moreira da Costa - "ETE - FMC", graduado no curso de Tecnlogo em Redes de Computadores pelo Instituto Nacional de Telecomunicaes - INATEL. Renan Anderson dos Santos - Suporte Tcnico Leucotron, Tcnico em Eletrnica pelo SENAI - Centro de Desenvolvimento Tecnolgico e Social do Vale da Eletrnica - Stefan Bogdan Salej, graduado no curso Tecnlogo em Redes de Computadores pelo Instituto Nacional de Telecomunicaes INATEL. Suporte Nvel 3 RNP/CAM Angelo de Barros Delphini (professor@delphini.com.br), atua desde 1998 na rea de Telecom, instrutor permanente de Tecnologia ToIP e VoIP com Asterisk, tendo ministrado cursos no Brasil, Angola, Itlia, Espanha e Portugal, alm de ter desenvolvido e projetado diversas solues envolvendo o Asterisk PBX IP para o mercado corporativo, operadoras ToIP, VoIP e Integradores de TI. Atuou como professor no SENAC TI Unidade de Florianpolis - SC e no SENAI Unidade de Londrina - PR. o idealizador do Projeto Asterisk LIbre, um projeto voltado para a excelncia em treinamentos EaD (Educao/Ensino a Distncia), InCompany ou em turmas especiais. formado em Desenvolvimento Sustentvel, com Ps Graduao em Segurana da Informao. Tem profundos conhecimentos de infraestrutura, servidores GNU/Linux com a distribuio CentOS. O mesmo hoje faz parte da equipe de atendimento tcnico da CAM Tecnologia e pode ser contatado pelo site www.camtecnologia.com.br.

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