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BANCO DO BRASIL

ESCRITURRIO

NDICE

Nvel: Mdio Completo

CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA
- Compreenso e interpretao de textos.......................................................................01
- Tipologia textual............................................................................................................03
- Ortografia oficial............................................................................................................16
- Acentuao grfica.......................................................................................................17
- Emprego das classes de palavras................................................................................22
- Emprego do sinal indicativo de crase...........................................................................38
- Sintaxe da orao e do perodo....................................................................................38
- Pontuao.....................................................................................................................41
- Concordncia nominal e verbal....................................................................................42
- Regncia nominal e verbal...........................................................................................43
- Significao das palavras.............................................................................................44
- Redao de correspondncias oficiais.........................................................................44
ATUALIDADES
- Tpicos relevantes e atuais de diversas reas, tais como poltica, economia,
sociedade, educao, tecnologia, energia, relaes internacionais, desenvolvimento
sustentvel, responsabilidade socioambiental,segurana e ecologia, e suas
vinculaes histricas. ................................................................................... de 01 a 24
MATEMTICA
- Nmeros inteiros, racionais e reais; problemas de contagem......................................01
- Sistema legal de medidas.............................................................................................16
- Razes e propores; diviso proporcional; regras de trs simples
e compostas; porcentagens..........................................................................................17
- Equaes e inequaes de 1. e 2. graus; sistemas lineares.....................................22
- Funes; grficos..........................................................................................................30
- Seqncias numricas..................................................................................................48
- Funes exponenciais e logartmicas...........................................................................52
- Noes de probabilidade e estatstica..........................................................................61
- Juros simples e compostos: capitalizao e descontos...............................................72
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente............80
- Rendas uniformes e variveis.......................................................................................81
- Planos de amortizao de emprstimos e financiamentos...........................................86
- Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo
e investimento...............................................................................................................89
- Avaliao de alternativas de investimento....................................................................93
- Taxas de retorno...........................................................................................................80
RACIOCNIO LGICO
- Lgica sentencial e de primeira ordem.........................................................................01
- Enumerao por recurso..............................................................................................04
- Contagem: princpio aditivo e multiplicativo..................................................................24
- Arranjo..........................................................................................................................26
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- Permutao...................................................................................................................27
- Combinao simples e com repetio..........................................................................28

CONHECIMENTOS ESPECFICOS
INFORMTICA
- Conceitos de informtica, hardware e software............................................................01
- Ambientes operacionais Windows e Linux...................................................................06
- Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer)............................................. 18 e 40
- Planilhas eletrnicas (Excel e BrOffice.org Calc)................................................ 25 e 47
- Editor de Apresentaes (PowerPoint e BrOffice.org Impress)........................... 35 e 55
- Conceitos de tecnologias relacionadas Internet e Intranet, Protocolos Web,
World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox),
busca e pesquisa na Web.............................................................................................59
- Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaborao, correio eletrnico,
grupos de discusso, fruns e wikis.............................................................................68
- Conceitos de proteo e segurana, realizao de cpias de segurana (backup),
vrus e ataques a computadores...................................................................................77
- Conceitos de organizao e de gerenciamento de informaes, arquivos,
pastas e programas......................................................................................................82
- Conceitos de educao distncia..............................................................................86
- Conceitos de acesso distncia a computadores........................................................87
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimdia, de reproduo de udio
e vdeo..........................................................................................................................88
ATENDIMENTO
- Legislao: Lei n 8.078/90; Cdigo de Defesa do Consumidor; Resolues CMN/
Bacen n 2.878/01 e n 2.892/01 e alteraes posteriores; Cdigo de Defesa do
Consumidor Bancrio; Lei n 10.048/00; Lei n 10.098/00; Decreto n 5.296/04. ...... 01
- Marketing em empresas de servios. Satisfao, valor e reteno de clientes.
Como lidar com a concorrncia. Propaganda e promoo. Venda. Telemarketing. ... 42
- Etiqueta empresarial: comportamento, aparncia, cuidados no atendimento
pessoal e telefnico. ................................................................................................... 51
CONHECIMENTOS BANCRIOS
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional....................................................................01
Conselho Monetrio Nacional; COPOM - Comit de Poltica Monetria;
BNDES - Banco Nacional de
Desenvolvimento Econmico e Social; Bancos Mltiplos; Bancos de Cmbio;
Companhias Hipotecrias; Agncias de Fomento; CCB - Cdula de Crdito
Bancrio; Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; Conselho
de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas
econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais cooperativos;
bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crdito,
financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades
corretoras de ttulos e valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos
e valores mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros;
Sistema Especial de Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao
Financeira e de Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito imobilirio;
associaes de poupana e emprstimo.
- Sistema de Seguros Privados e Previdncia Complementar.......................................21
Conselho Nacional de Seguros Privados; Superintendncia de Seguros Privados;
Conselho Nacional de Previdncia Complementar - CNPC; Superintendncia
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Nacional de Previdncia Complementar - PREVIC; Resseguradores; sociedades


seguradoras; sociedades de capitalizao; entidades abertas e entidades
fechadas de previdncia privada; corretoras de seguros; sociedades
administradoras de seguro-sade.
- Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras
de cartes de crdito....................................................................................................44
- Produtos e servios financeiros....................................................................................49
depsitos vista; depsitos a prazo (CDB e RDB); letras de cmbio; cobrana
e pagamento de ttulos e carns; transferncias automticas de fundos;
commercial papers; arrecadao de tributos e tarifas pblicas; home/office
banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plstico; conceitos de
corporate finance; fundos mtuos de investimento; hot money; contas
garantidas; crdito rotativo; descontos de ttulos; financiamento de capital
de giro; vendor finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens);
financiamento de capital fixo; crdito direto ao consumidor; crdito rural;
cadernetas de poupana; financiamento importao e exportao - repasses
de recursos do BNDES; cartes de crdito; ttulos de capitalizao; planos de
aposentadoria e penso privados; planos de seguros.
- Mercado de capitais......................................................................................................65
aes - caractersticas e direitos; debntures; diferenas entre companhias
abertas e companhias fechadas; operaes de underwriting; funcionamento do
mercado vista de aes; mercado de balco; operaes com ouro.
- Mercado de cmbio......................................................................................................70
instituies autorizadas a operar; operaes bsicas; contratos de cmbio caractersticas; taxas de cmbio; remessas; SISCOMEX.
- Operaes com derivativos..........................................................................................72
caractersticas bsicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de
opes, do mercado futuro e das operaes de swap.
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional...................................................................74
aval; fiana; penhor mercantil; alienao fiduciria; hipoteca; fianas bancrias;
Fundo Garantidor de Crdito (FGC).
- Crime de lavagem de dinheiro. .......................................................................77
Conceito e etapas. Preveno e combate ao crime de lavagem de dinheiro:

Lei 9.613/98 e suas alteraes; Circular Bacen 2.852/98; Circular Bacen


3.339/06, Carta-Circular Bacen 2.826/98 e Carta-Circular Bacen 3.098/03.

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