N ATRIBUTOS A VALO IMPACTO DEL

PREGUNTA OBJ GRAL INVOLUCRADO SEGMENTO

° MEDIR R AJUSTE

¿Cuáles diría Ud. que son las tres 1 Visibilidad y TOM PU-PR Población
EMPRESAS más importantes General
en la zona de Iquique?
Usuarios
mayoristas

Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
Cuando yo le digo ZOFRI ¿Qué 2 Percepción general Atributos TOM PU-PR Población
ideas o palabras se le vienen a General
la mente? SONDEE ¿Con qué
Usuarios
más asocia ZOFRI?
mayoristas

Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
Cuando yo le digo COLLAHUASI 3 Percepción general competidores Atributos TOM PU-PR Población
¿Qué ideas o palabras se le competidores General
vienen a la mente? SONDEE
Usuarios
¿Con qué más asocia
mayoristas
COLLAHUASI?
Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
Cuando yo le digo EPI o Puerto 4 Percepción general competidores Atributos TOM PU-PR Población
de Iquique ¿Qué ideas o competidores General
palabras se le vienen a la
Usuarios
mente? SONDEE ¿Con qué más
mayoristas
asocia EPI o Puerto de Iquique?
Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
Ahora quisiera conocer su 5 Percepción general PU-PR Población
opinión respecto a cuatro General
Percepción general competidores
empresas o instituciones de esta
Usuarios
región: MINERA COLLAHUASI,
mayoristas
ZOFRI, EPI o Puerto de Iquique y
CERRO COLORADO. Utilizando la Usuarios
escala de notas del colegio minoristas
donde 1 es pésimo y 7 es
excelente, ¿qué nota le pondría Líderes de
usted en general a….? opinión
MENCIONE CADA UNA, ROTAR
INICIO

Collahuasi / Zofri / EPI / C°

Colorado
Hablando sobre estas cuatro 6 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
empresas de esta región: desarrollo de la General
Percepción general competidores
MINERA COLLAHUASI, ZOFRI, EPI región
Usuarios
o PUERTO DE IQUIQUE Y CERRO Cercanía y mayoristas
COLORADO. Ahora, yo le voy a pertenencia
leer algunas características y le (iquiqueño) Usuarios
voy a pedir que me diga entre minoristas
estas cuatro empresas, cuál de Dinámica de mejora
ellas cumple mejor con cada permanente Líderes de
característica: RESPUESTA Resultados y opinión
ÚNICA eficiencia

La más querida Sustentabilidad

Lo estrictamente
La más preocupada por los
funcional en
problemas sociales de la región
materia de centro
La que más aporta al desarrollo de negocios
económico de la Región Zofri como objeto
de demandas que
La que cuida y trata mejor a sus
exceden su marco
trabajadores
legal de
La que cuida más el medio funcionamiento (rol
ambiente articulador de
intereses).
La que crea más puestos de
Gestión
trabajo
transparente
La que más aporta al desarrollo Gestión social
cultural

La que más apoya actividades

deportivas en la región

La que más caracteriza o

representa a Iquique

La que se maneja de manera

más transparente, honesta

La más rentable, con mejores

resultados financieros

Empresa en la que a la mayoría

le gustaría trabajar
La empresa con más futuro
Pensando en los últimos 2 años, 7 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
¿Ud. Diría que su opinión de la desarrollo de la General
Empresa ZOFRI ha ...? LEER región
Usuarios
Mejorado / Se mantiene igual / Dinámica de mejora mayoristas
Empeorado permanente
Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
¿Por qué razones diría usted que 8 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
Zofri ha…..(según respuesta desarrollo de la General
anterior)? SONDEE ¿por algo región
Usuarios
más? Dinámica de mejora mayoristas
permanente
Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión
Y a futuro, ¿Ud. Diría que la 9 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
Empresa ZOFRI va a estar ...? desarrollo de la General
Expectativas y demandas
LEER región
Usuarios
Mejor / Igual / Peor Dinámica de mejora mayoristas
permanente
Usuarios
Sustentabilidad
minoristas

Líderes de
opinión
¿Con qué actividades de apoyo a 1 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
la comunidad asocia usted a 0 desarrollo de la General
Zofri? SONDEE ¿Alguna otra? región Usuarios
Sustentabilidad mayoristas

Zofri como objeto Usuarios

de demandas que minoristas
exceden su marco
Líderes de
legal de
opinión
funcionamiento (rol
articulador de
intereses).
Gestión social
¿Sabía usted que ZOFRI ha 1 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
realizado las siguientes 1 desarrollo de la General
actividades en esta región.?LEA región
Usuarios
CADA UNA Y CIRCULE Sustentabilidad mayoristas
Zofri como objeto
Usuarios
de demandas que
minoristas
exceden su marco
legal de Líderes de
funcionamiento (rol opinión
articulador de
intereses).
Gestión social
(SÓLO PREGUNTAR POR 1 Percepción general Impacto en el PU-PR Población
ACTIVIDADES QUE CONOCE EN 2 desarrollo de la General
P.11.) ¿Ud. o alguien de su hogar región
Usuarios
ha participado o se ha visto Sustentabilidad mayoristas
beneficiado por esta actividad?
LEA CADA UNA Y CIRCULE Zofri como objeto
Usuarios
de demandas que
minoristas
Campaña cuida tu ciudad… exceden su marco
legal de Líderes de
Aporte del 15%...
Basulim funcionamiento (rol opinión
articulador de
Auspicio eventos deportivos
intereses).
masivos…
Gestión social
Apoyo a deportistas locales…

Aporte a Un Techo …

Apoyo a Clubes Deportivos…

Auspicio de eventos locales de

entretención…

Aporte a instituciones locales…

Ahora, quisiera que ahora
hablemos de los CENTROS
COMERCIALES ó MALLS de
esta zona…
Utilizando la escala de notas del 1 Percepción general PR Población
colegio donde 1 es pésimo y 7 3 General
Percepción general competencia
es excelente, ¿qué nota le
Usuarios
pondría usted en general a….?
minoristas
MENCIONE CADA UNA, ROTAR
INICIO Líderes de
opinión
Mall Las Américas
Visitantes
Mall Zofri
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿Por qué razones le pone usted 1 Percepción general competencia Atributos TOM RP Población
nota ___ a MALL LAS AMÉRICAS 4 competencia General

(según respuesta anterior)? Usuarios

SONDEE ¿por algo más? minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿y por qué razones le pone 1 Percepción general Atributos TOM PR Población
usted nota ___ a MALL ZOFRI 5 General

(según respuesta anterior)? Usuarios

SONDEE ¿por algo más? minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿Qué es lo que más le gusta del 1 Percepción general Atributos TOM PR Población
Mall Zofri? 6 General

Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿Y qué es lo que menos le gusta 1 Percepción general Atributos TOM PR Población
del Mall Zofri? 7 General

Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
Ahora, yo le voy a leer algunas 1 Percepción general Entretenido PU-PR Población
características y le voy a pedir 8 General
que le ponga nota de 1 a 7 a Atributos propios Grato Usuarios
cada Mall … minoristas
Atributos competencia Nuestro (iquiqueño)
Amabilidad en la atención en Líderes de
Expectativas y demandas Variedad en la
tiendas opinión
oferta de productos
Precios bajos y servicios Visitantes
iquiqueños
Calidad de los productos Lugar de encuentro
vendidos Visitantes
Mejores precios que chilenos no
Ubicación en el resto del
iquiqueños
mercado
Ambiente y tipo de gente que lo Visitantes no
visita Innovación /
chilenos
novedad
Variedad de los productos
vendidos Estacionamientos

Facilidad para llegar y salir

Amplitud y facilidad de
desplazamiento

Aseo y limpieza del recinto

Seguridad en el mall

Seguridad fuera del mall, en su

entorno

Siempre tiene novedades

Tiene mejores ofertas y

promociones

Es entretenido ir
Disponibilidad de
estacionamientos

Le gusta a toda la familia

Representa a Iquique

Buen lugar de encuentro

Tiene productos que no hay en

otras partes
¿Qué aspectos debería mejorar 1 Atributos propios Entretenido PR Población
el Mall Zofri para que a usted le 9 General
Expectativas y demandas Grato
agrade más ir? SONDEE ¿Alguna
Usuarios
otra sugerencia? Nuestro (iquiqueño)
minoristas
Variedad en la Líderes de
oferta de productos
opinión
y servicios
Visitantes
Lugar de encuentro
iquiqueños
Mejores precios que Visitantes
en el resto del
chilenos no
mercado iquiqueños
Innovación /
Visitantes no
novedad chilenos
Estacionamientos
¿Cuántas veces ha visitado el 2 Frecuencia de visita PR Población
Mall Zofri en los últimos 30 días? 0 General

Líderes de
opinión

Visitantes
 iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿Cuántas veces ha visitado el 2 Frecuencia de visita PR Población
Mall Las Américas en los últimos 1 General
30 días?
Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos
¿Le gustaría que el Mall Zofri 2 Atributos propios PR Población
abriera todos los domingos? 2 General
Expectativas y demandas
Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
 iquiqueños

Visitantes no
chilenos
Por último, le voy a leer algunas 2 Percepción general PR Población
palabras que pueden o no 3 General
caracterizar a lo que usted
Usuarios
piensa de Zofri COMO EMPRESA
mayoristas
EN GENERAL. Quisiera pedirle
su opinión en una escala donde Usuarios
1 significa que está totalmente minoristas
en desacuerdo y 5 significa que
está totalmente de acuerdo, el 3 Líderes de
sería una posición intermedia ni opinión
de acuerdo ni en desacuerdo….
Visitantes
Simpática iquiqueños

Alegre Visitantes
chilenos no
Barata iquiqueños
Buena onda Visitantes no
chilenos
Para todos

Exitosa

Cariñosa, tierna

Enojona, mal genio

Confiable

Agresiva

Innovadora
Complicada

Se siente comprando en el
extranjero
Y en una escala de 1 a 7 donde 2 Población
1 es muy pocas posibilidades y 7 4 General
es muchas posibilidades, ¿cómo
Usuarios
evaluaría usted las posibilidades
mayoristas
de desarrollo futuro de la
zona de Iquique? Usuarios
minoristas

Líderes de
opinión

Visitantes
iquiqueños

Visitantes
chilenos no
iquiqueños

Visitantes no
chilenos