FACULDADE XXXXXXXXXXXX CURSO DE

APEREFEIOAMENTO DE PESSOAL: BREVES CONSIDERAES E ESTUDO DE CASO NA EMPRESA MAX COTRIX Ibeson1 Antnio Lucena2 RESUMO O presente Artigo Cientfico objetivou analisar acerca da Capacitao de Pessoal na empresa Max Cotrix, realizando consideraes tericas sobre a temtica, por meio de pesquisas bibliogrficas e doutrinrias e, posteriormente, relatando a pesquisa in loco realizada na empresa Max Cotrix, observando sua realidade organizacional e analisando em quais aspectos a empresa poderia aprimorar sua capacitao de recursos humanos. Com a realizao das pesquisas, notou-se que a capacitao de pessoal uma medida deveras importante, no somente ao aprimoramento profissional do colaborador, como tambm ao desenvolvimento da organizao como um todo. Infelizmente, a empresa Max Cotrix ainda no apresentou medidas organizacionais voltadas capacitao de seus recursos humanos, o que gera graves prejuzos mesma, considerando que, sem a qualificao necessria aos servios demandados, a clientela debanda e a lucratividade despenca, sendo necessria a implementao de uma poltica motivacional e programas voltadas ao voltados ao treinamento e capacitao dos recursos humanos da organizao, tanto interna quanto externamente, por meio de cursos e oficinas oferecidas pelo SEBRAE. Uma vez que tais medidas sejam postas em prtica, o crescimento da empresa comear a se acentuar, observando, desta maneira, que os colaboradores se sentiro muito mais preparados e satisfeitos em desempenhar suas funes e, conseguintemente, a organizao iniciar o seu desenvolvimento, podendo oferecer condies laborais ainda melhores aos seus colaboradores. Palavras Chaves: Capacitao de Pessoal. Empresa Max Cotrix. Benefciso e Aprimoramentos. 1 INTRODUO

Com a crescente globalizao, evoluo tecnolgica e dinamismo do fluxo de informaes, tornam-se evidentes as constantes mudanas no mbito empresarial, abrangendo todos os seus aspectos, desde a cultura organizacional at a gesto de recursos, humanos e materiais.
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Acadmica do Curso de Bacharelado em Direito da Faculdade Metropolitana de Manaus; Professor Orientador.

2 Ainda assim, nem todas as organizaes esto a par dessas mudanas, o que acarreta no insucesso das mesmas e, por conseguinte, sua mortalidade, devido a atores preponderantes, como a falta de conhecimento bsico de gesto empresarial e busca por aprendizado pessoal e organizacional, incapacitando a instituio de gerenciar riscos e oportunidades.

Ademais, denota-se tambm um progressivo acirramento na competitividade empresarial, exigindo-se inovaes das organizaes, seja na produo,

atendimento e fidelizao do cliente.

Evidentemente, no mbito das organizaes, a gesto de recursos humanos primordial para quaisquer empresas, independentemente do porte e do ramo na qual atua, visto que o capital humano o responsvel direto pela produo e mantena da qualidade da empresa como um todo.

Deste modo, a capacitao de pessoal tambm um fator preponderante no aprimoramento profissional do colaborador e, por conseguinte, do desenvolvimento da organizao como um todo, levando em consideraes que esta possuir diversos setores, por sua vez compostos de diversos colaboradores, os quais contribuiro, conjuntamente, ao funcionamento organizacional.

Porm, caso no haja uma capacitao adequada destes recursos humanos, a sobrevivncia da organizao ficar comprometida, pois, uma vez que este ou aquele colaborador no consiga desempenhar suas funes, todo o sistema se prejudicar com esta falha.

Assim, o presente Artigo Cientfico objetiva analisar acerca da Capacitao de Pessoal na empresa Max Cotrix, realizando consideraes tericas sobre a temtica, por meio de pesquisas bibliogrficas e doutrinrias e, posteriormente, relatando a pesquisa in loco realizada na empresa Max Cotrix, observando sua realidade organizacional e analisando em quais aspectos a empresa poderia aprimorar sua capacitao de recursos humanos.

3 2 CAPACITAO EM SERVIOS A educao, indubitavelmente, essencial no desenvolvimento pessoal e profissional de quaisquer indivduos, considerando que, atravs da aplicao prtica dos conhecimentos tericos previamente adquiridos, haver maior possibilidade de aprendizado e aprimoramento dos recursos humanos. Neste sentido, no mbito organizacional, vital a chamada capacitao pessoal, que concerne, que objetiva, de acordo com Santos et al. (2010, p. 1), [...] objetiva ajudar os envolvidos a adquirir mais eficincia em suas atividades profissionais, atravs de conhecimentos especficos, assim como proporcionar novas habilidades voltadas para novos desafios.

Considerando

as

citaes

anteriores,

percebe-se

que

marasmo

profissional poder levar a desmotivao do colaborador, que, evidentemente, sente a necessidade de evoluir em sua seara tcnica, sendo compelido a aperfeioar-se conforme as novas demandas, percebendo tambm que a capacitao dos recursos humanos uma medida estratgica premente sobrevivncia organizacional, valendo explicitar os seguintes comentrios sobre o que necessrio para obter a almejada capacitao:
a) repensar o universo de conhecimento onde se atua, de forma mais dinmica e com vista sua atualizao contnua; b) reverter o conceito sobre o conhecimento, ao invs de s estoc-lo, enfatizando agora a capacidade de gerenciar conhecimento adquirido in continuum, valorizando o capital intelectual das organizaes; (BELUZZO, 2000).

Deste modo, para que se concretize a capacitao dos recursos humanos de quaisquer organizaes, necessrio, preliminarmente, conhecer a estrutura da empresa e observar quais as condies oferecidas pela mesma, bem como analisar a possibilidade de aprimorar o sistema ento estabelecido.

Portanto, explanado o conceito terico de capacitao de pessoal, bem como analisados os conceitos concernentes, proceder-se- anlise e discusso de dados, obtidos em pesquisa local na empresa Max Cotrix.

4 3 APRESENTAO E DISCUSSO DE DADOS O presente artigo, conforme exposto no captulo introdutrio, objetivou expor acerca do aperfeioamento de pessoal na empresa Max Cotrix, atravs de leitura, fichamentos, coleta de dados em peridicos e bibliografias pertinentes, alm da realizao de pesquisa em campo na referida organizao.

Assim, segundo pesquisa in loco, percebeu-se que existem 12 (doze) colaboradores que atuam na rea de vendas, notando que 8 (oito) somente possuem o Ensino Fundamental e 4 (quatro) possuem Ensino Mdio.

Ademais, percebeu-se que o empreendimento no oferece quaisquer propostas para capacitao e qualificao de seus recursos humanos, observando tambm que 80% (oitenta por cento) dos colaboradores no apresentam experincias profissionais anteriores.

Infelizmente, percebeu-se que todos os colaboradores tm dificuldade no atendimento ao pblico, percebendo que 70% (setenta por cento) do contingente total declarou que costumam ter atritos com os clientes, alegando que so pessoas exigentes e muito chatas.

Por fim, o gerente declarou que as vendas da empresa no so muito boas, tendo em vista que j fechou um dos departamentos porque estava dando prejuzo, frisando a pouca rentabilidade do empreendimento.

Observadas as situaes anteriormente relatadas, nota-se que a empresa omitiu-se completamente na questo de estratgia gerencial, tendo em vista o gerente no idealizou ou concretizou quaisquer medidas de capacitao dos colaboradores.

Deste modo, sem qualificao necessria ao bom exerccio das funes, os colaboradores se sentem desestimulados a exercer seus ofcios, o que gera uma reao em cadeia e, por conseguinte, baixa lucratividade do empreendimento.

5 4 CONSIDERACES FINAIS De acordo com a realizao das pesquisas, notou-se que a capacitao de pessoal uma medida deveras importante, no somente ao aprimoramento profissional do colaborador, como tambm ao desenvolvimento da organizao como um todo.

Isto porque a empresa, para sua sobrevivncia e posterior desenvolvimento, depender diretamente da produtividade de todos os seus colaboradores, desde o mais humilde at o mais eminente, observando tambm que o crescimento organizacional dever acontecer de forma harmnica e sistemtica.

Infelizmente, a empresa Max Cotrix ainda no apresentou medidas organizacionais voltadas capacitao de seus recursos humanos, o que gera graves prejuzos mesma, considerando que, sem a qualificao necessria aos servios demandados, a clientela debanda e a lucratividade despenca.

Portanto, necessrio, primeiramente, que seja implementada uma poltica motivacional dentro da organizao pesquisa, estimulando os seus colaboradores a empenhar-se em suas funes, oferecendo-lhes bonificaes e premiaes de acordo com sua produtividade.

Posteriormente, com o capital obtido desta produtividade, devero ser implantado, imediatamente, programas voltados ao treinamento e capacitao dos recursos humanos da organizao, tanto interna quanto externamente, por meio de cursos e oficinas oferecidas pelo SEBRAE.

Uma vez que tais medidas sejam postas em prtica, o crescimento da empresa comear a se acentuar, observando, desta maneira, que os colaboradores se sentiro muito mais preparados e satisfeitos em desempenhar suas funes e, conseguintemente, a organizao iniciar o seu desenvolvimento, podendo oferecer futuramente, condies laborais ainda melhores aos seus colaboradores,

estimulando-os ainda mais e ensejando a crescente produtividade dos mesmos.

6 4 REFERNCIAS BELLUZZO, R. C. B. Tendncias e desafios gesto de pessoas. Programa de Ps-graduao em Cincia da Informao. Faculdade de Filosofia e Cincias, UNESP, Marlia, 2000;

SANTOS, Ana Rosa dos. SAMPAIO, Maria da Penha Franco. BASTOS, Vanja Nadja Ribeiro. Capacitao dos Recursos Humanos em unidades de informao: relato de uma experincia. Universidade Federal Fluminense: Rio de Janeiro, 2010.