MASA AGHATA BORGES CAMILLO

OS CONTRATOS NO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Trabalho de curso apresentado como exigncia parcial para obteno de grau no curso de Direito da Universidade de Franca.

Orientador: Marcelo Toffano.

FRANCA 2011

MASA AGHATA BORGES CAMILLO

OS CONTRATOS NO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Orientdor: Nome: Universidade de Franca

Examinador (a): Nome Universidade de Franca

Examinador (a): Nome Universidade de Franca

Franca, __/__/__.

DEDICAMOS este estudo aos nossos pais e familiares que, com muito amor, nos auxiliam dando a base necessria para vencer esta e todas as etapas que esto por vir.

AGRADECEMOS a Deus, fonte de amor, justia e sabedoria;

 nosso orientador Prof. Marcelo Toffano que nos auxiliou com seu conhecimento; a todos que direta ou indiretamente contriburam para a realizao deste trabalho.

Poder admitir-se que a justia sofra alguns sacrifcio sem benefcio da segurana, rejeitando-se, assim, a opo catastrfica do fiat iustitia et pereat mundus (faa-se justia, e perea o mundo) ou fiat iustitia, ruat coelum ( faa-se justia, nem que caia o cu), e aceitando-se a viso realista de que a ordem jurdica s pode ser relativamente justa. Mrio Bigotte Choro

RESUMO

MALVESTIO, Bruna Damaceno; OLIVEIRA, Caroline Helena de; SATURI, Elaine Cristina da Silva; LUCA, Leandro de Souza; SIMO, Letcia Aparecida dos Reis; CAMILLO, Masa Aghata Borges; SOUZA, Regiane da Costa; Contratos no Cdigo de defesa do consumidor. 30 f. 2011. Trabalho de Curso (Graduao em Direito) Universidade de Franca, Franca.

A Constituio Brasileira preconiza como um dos deveres do Estado a defesa do consumidor. Como consequncia em maro de 1991, entrou em vigor a Lei n 8.708/90 - Cdigo de Defesa do Consumidor - que dispe sobre a proteo ao consumidor e regulamentao das relaes existentes entre consumidor e fornecedor, tratando da maneira como o consumidor pode estar em certos momentos e posio desfavorvel em relao ao fornecedor, que em muitos momentos toma proveito em relao falta de informao do consumidor. Estas relaes de consumo so estabelecidas por contratos, solenes ou no solenes, de compra e venda e de prestao de servios, portanto, o conhecimento dos conceitos de consumidor e fornecedor, de suas respectivas obrigaes e as definies dos diferentes tipos de objetos ou servios, a base para a efetiva aplicao deste cdigo, coibindo ou at mesmo punindo praticas abusivas existentes no complexo mundo dos contratos que so celebrados a todo momento. Utilizando-se o mtodo dedutivo, pontos necessrios foram destacados para a compreenso dessas, relaes comerciais, visto que todos os que vivem em sociedade esto a merc de contratos.

Palavras-chave: Contratos; fornecedor; consumidor; relao de consumo.

ABSTRACT

MALVESTIO, Bruna Damaceno; OLIVEIRA, Caroline Helena de; SATURI, Elaine Cristina da Silva; LUCA, Leandro de Souza; SIMO, Letcia Aparecida dos Reis; CAMILLO, Masa Aghata Borges; SOUZA, Regiane da Costa; Contratos no Cdigo de defesa do consumidor. 30 f. 2011. Trabalho de Curso (Graduao em Direito) Universidade de Franca, Franca.

The Brazilian Constitution recommends as one of the duties of the state's defense the consumer. Consequently in March 1991, entered into force Law n8.708/90 Consumer Protection Code which provides for the protection consumers and regulation of the relationship between consumer and supplier, dealing with the way the consumer can be certain times and unfavorable position in relation to the supplier, which in many takes advantage of moments about the lack of consumer information. These consumer relations are established by contracts, solemn or not solemn, the customer and supplier, their respective obligations and the definitions of different types of objects or services, is the basis for the effective implementation of this code, or even punishing curbing abusive practices existing in the complex world of contracts that are awarded at all times. Using the method deductive, necessary points were highlighted to the understanding of these, trade, since all living in society are at the mercy of contracts.

Keywords: Contracts; supplier; consumer; consumer relations.

SUMRIO

INTRODUO 1 1.1

10

CONCEITO DE CONTRATO 11 MODALIDADES DE CONTRATOS 11

1.2 1.3 2

As Partes

14

As obrigaes 15 RELAO DE CONSUMO VISLUMBRADO PELA TICA DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 18

2.1 2.2 2.3 3 3.1

CONCEITOS DE CONSUMIDOR CONCEITOS DE FORNECEDOR CONCEITOS DE PRODUTO

19 21 22 25

OBJETO DA RELAO DE CONSUMO PRODUTO 25

3.1.1 Mvel 25 3.1.2 Imvel 26 3.1.3 Materiais e Imateriais 26 3.2 SERVIOS 27

3.2.1 No-Durvel 28 3.2.2 Durvel 4 28

DAS CARACTERSTICAS DOS CONTRATOS NA RELAO DE CONSUMO 29

4.1 4.1 5 6

CONTRATOS DE COMPRA E VENDA

29 31

CONTRATOS DE PRETAO DE SERVIOS CLUSULAS ABUSIVAS 34

DA HIPOSSUFICINCIA DOS CONSUMIDORES E DO RESSARCIMENTO DOS EVENTUAIS DANOS RELATIVOS AO CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR E FORNECEDOR. 40

6.1 RESSARCIMENTO DOS EVENTUAIS DANOS RELATIVOS AO CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR E FORNECEDOR .40 CONCLUSO 43 REFERNCIAS 44

INTRODUO

O presente trabalho acadmico visa fazer uma anlise acerca do cdigo do consumidor abordando as relaes entre consumidor e fornecedor e o ressarcimento dos danos. O assunto abordado de suma importncia sendo que consumimos o dia todo, e o presente Cdigo nos protege contra danos dos fornecedores.

O presente trabalho ser apresentado em cinco captulos, os quais foram ramificados em tpicos. Inicialmente abrange-se o conceito de contrato, citando suas modalidades e reforando o conceito pacta sunt servanda. Logo aps, a relao de consumo entre consumidores e fornecedores, e a forma que o Cdigo deve proteger esta relao jurdica obrigacional. Em um terceiro momento o estudo mostra o direito do consumidor lesado reclamar, apontando uma classificao de bens moveis e imveis e os devidos prazos para serem alegadas as reclamaes de cada um desses sobre seus respectivos vcios. Posteriormente aborda-se a importncia do principio da boa-f, podendo ser invalida a relao contratual que tenha clausulas abusivas, onde ocorre um grande desequilbrio, ou seja, muita vantagem para um e desvantagem para o outro. Em seguida ser abordada a proteo do Cdigo e sua importncia quanto aos meios oferecidos por ele para os consumidores se defenderem e a conceituao de produtos e servios no seguinte Cdigo. Finalizando trata-se da importncia do ressarcimento dos danos causados do consumidor e do avano dos recursos tcnicos e da vontade poltica para melhoras na legislao que protege os consumidores. Para o desenvolvimento da pesquisa foi utilizado o mtodo dedutivo, realizando-se uma profunda pesquisa nas doutrinas, cdigo Civil e de Defesa ao Consumidor, julgados e sites.

1 CONCEITO DE CONTRATO

Considera-se contrato como todo ato pelo qual duas ou mais pessoas se disponibilizam atravs de um documento a contrair direitos e obrigaes. Na acepo do doutrinador Walter Brasil Mujalli contrato : Do latim Contractus, particpio de contrahere, contrair significa acordo de vontades entre duas ou mais pessoas, sobre objeto licito e possvel com o fim de adquirir, resguardar, modificar ou extinguir direitos [1] J Orlando Gomes descreve a seguinte definio: O contrato uma convergncia de declaraes de vontades emitidas no propsito de constituir, regular, ou extinguir uma relao jurdica patrimonial de convenincia mutua [2]

1.1 MODALIDADES DE CONTRATOS

Ser abarcado as varias formas e modalidades que so atribudas aos contratos examinando suas respectivas caractersticas. Os contratos se classificam quanto a sua natureza em[3]: Unilateral ou bilateral Oneroso ou gratuito Comutativo ou aleatrio Tpicos ou atpicos Paritrio ou Adeso Quanto a sua forma o contrato pode ser:[4] Consensual ou real Solenes e no solenes Principais ou acessrios E quanto ao tempo de execuo o contrato pode ser: De execuo: Instantnea, diferida ou continuada. Primeiramente o contrato unilateral aquele que em regra gera obrigao para somente uma das partes. J os contratos bilaterais aquele que gera obrigao para ambas as partes contratantes, pois estas se dispem a obrigaes recprocas,[5] Silvio de Salvo Venosa tem a seguinte acepo a cerca dos contratos bilaterais: Contratos bilaterais ou com prestaes recprocas so os que no momento de sua feitura atribuem obrigaes a ambas as partes ou para todas as partes intervenientes... sua caracterstica sinalagma, ou seja, a dependncia recproca de obrigaes[6]

Em seguida o contrato oneroso aquele pelo qual gera nus para ambas as partes contratantes, ao reves desse, o contrato gratuito disponibiliza apenas vantagens para uma das partes criando-se assim obrigao para a outra. J os contratos comutativos tem como escopo a prestao do implemento de uma coisa certa, porem o contrato aleatrio se caracteriza pelo implemento de uma

coisa incerta , talvez at inexistente , j que as suas prestaes so dependentes de um risco futuro e incerto[7]. Mujalli se refere ao contrato aleatrio como: Alea, a palavra do qual deriva aleatrio , vem do latim e quer dizer sorte, e refere-se a um acontecimento incerto mas possvel [8] Os contratos aleatrios esto disponveis no nos Art.458 a 460 do cdigo civil. Os contratos tpicos ou atpicos, tambm podem ser considerados como contratos nominados e inominados, considerando-se que os contratos tpicos ou nominados so aqueles que tm regulamentao exposta na lei, j os contratos atpicos ou inominados so aqueles que no possuem regulamentao na lei, mas estando autorizados a ser produzidos, como podemos observar no art.425 do CC[9]. Silvio de Salvo Venosa dispe o seguinte sobre esses contratos: Se a avena contratual for daquelas descritas e especificadas na lei estamos diante de um contrato tpico ou nominado, mas se a avena contratual tiver por objeto regular relaes no descritas ou especificadas na lei estaremos perante um contrato atpico ou inominado[10]

Os contratos paritrios tm como finalidade a liberdade cedida entre as partes para discutir e formular livremente as clausula do contrato. Ao contrario desse tipo de contrato, nos contratos de Adeso esta afastada qualquer alternativa sobre a modificao de seu contedo[11]. Venosa dispe o seguinte sobre os contratos de adeso: o tpico contrato que se apresenta com todas as clausulas prdispostas por uma das partes, a outra parte o aderente somente tem alternativa de aceitar ou repelir o contrato[12]

de suma importncia ressaltar que o legislador para evitar abusos nestes contratos de adeso criou mecanismos para evitar tais equvocos, que esto previstos nos arts. 423 e 424 do CC e Art.54 e pargrafos do Cdigo de defesa do consumidor. Quanto forma o contrato consensual aquele que basta o acordo de vontades entre as partes para que se concretize um contrato, sem a necessidade de qualquer complemento, antes mesmo da tradio. Destarte o contrato real aquele que se submete a um aperfeioamento e formalidade[13]. J o contrato de forma solene aquele em que algumas ocasies a lei exige que seja cumprida determinada formalidade para que seja reconhecida a validade do contrato, por outro lado os contratos no solenes so aqueles executados de forma livre, visto que a lei no impe nenhuma formalidade a ser seguida[14].

Por sua vez tambm existem os contratos principais e os acessrios, o contrato principal aquele que existe por si s no necessitando de nenhuma complementao, j o contrato acessrio aquele que existe em decorrncia de um contrato principal, ressaltando-se que se extinguindo o contrato principal extingue-se tambm o acessrio[15]. Quanto ao tempo de execuo dos contratos podemos considerar trs modalidades. Os contratos de execuo instantnea aquele pelo qual se cria e extingue em um nico e exato momento. Os contratos de execuo diferida executado em um s ato, mas no em um nico momento como por exemplo cria-se o contrato hoje mas a entrega do objeto ser da alguns dias.Os contratos de execuo continuada so aqueles que sua extino se prolonga no tempo , sendo assim o contrato se forma em um momento e ira se extinguir em outro mais adiante.[16] Depois de analisados todas essas modalidades de suma importncia ressaltar que os contratos pelos quais sero abrangidos trata-se dos contratos com vnculos ao Cdigo de Defesa do Consumidor.

1.2 As partes

O Cdigo Civil requer alguns requisitos essenciais para a validade do contrato, entre esses requisitos esta uma exigncia a cerca das partes, sendo necessrio agente capaz para a celebrao do contrato, essa capacidade traduz a capacidade de exercer por si s todos os atos da vida civil. Considerando-se que a relao contratual composta por credor e devedor, consumidor e fornecedor, policitante e oblato[17]. Venosa denomina credor e devedor com as seguintes palavras: a polaridade da relao obrigacional apresenta de um lado o sujeito ativo (credor) e de outro passivo (devedor) o sujeito ativo tem interesse em que a prestao seja cumprida, j o devedor a pessoa que deve praticar certa conduta, determinada atividade em prol do credor, trata-se em fim da pessoa sobre a qual recai o dever de efetuar a prestao [18]

Sendo assim conclui-se que o credor, sujeito ativo da relao contratual tem como escopo receber algo que lhe devido, tendo o devedor, sujeito passivo da obrigao o vinculo de cumprir tal prestao para o credor.

J sob a tica do cdigo de defesa do consumidor, temos como partes ativas e passivas, consumidor e fornecedor, de inicio para conceitu-los mister observar os Arts. 2 e 3 do cdigo de defesa do consumidor. Pode-se considerar como consumidor, qualquer pessoa fsica ou jurdica que adquire bens e servios para uso prprio. Destarte o Art.2 do Cdigo de Defesa do consumidor dispe o seguinte: consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final[19]. Ressalta-se que o Artigo acima citado em seu pargrafo nico equipara-se tambm a consumidor a coletividade de pessoas. Em seguida ao analisar o art. 3 do CDC podemos considerar fornecedor como: toda pessoa fsica ou jurdica, publica ou privada, nacional ou estrangeira,bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.[20]

Porm tambm importante expor a figura do policitante e do oblato, sendo o policitante a parte pela qual se submete a oferecer, a propor uma oferta, pela qual caber ao oblato aceitar ou no a oferta. Ressalte-se por sua vez que as partes so bem abrangidas pelos princpios contratuais, onde pode ser estabelecido um determinado equilbrio e lealdade entre as partes no contrato. O princpio da autonomia de vontades disponibiliza as partes a liberdade de contratar, mas deixando claro que os interesses estipulados entre as partes devem estar em consonncia com os interesses sociais, acarretando-se assim o princpio da supremacia da ordem publica, onde determina que a liberdade de contratar no absoluta estando subordinado e prevalecendo os interesses sociais[21]. O princpio da obrigatoriedade dos contratos, tem como caracterstica a expresso pacta sunt servanda que significa que o contrato deve ser cumprido da maneira pela qual foi estipulado, fazendo lei entre as partes, porem esse principio tambm no absoluto, com base no principio da reviso do contrato, que devido a um acontecimento extraordinrio e imprevisvel, onde torna-se excessivamente onerosa a prestao para uma das partes, o que poder acarretar a reviso do contrato[22]. Por fim o princpio da boa f impe as partes que estas se comportem de modo leal e correta durante o cumprimento do contrato[23].

1.3 As obrigaes

As obrigaes podem ser classificadas de trs formas. Obrigaes de Dar, fazer e no fazer. Sendo que estas se subdividem em: obrigaes de dar coisa certa ou incerta. Obrigao de fazer fungveis ou infungveis. As obrigaes de dar tm como escopo o compromisso de entrega de uma coisa, podendo ser essa coisa certa ou incerta. Classificamos as obrigaes de dar coisa certa, como a obrigao pela qual o objeto a ser entregue minuciosamente especificado em todos os aspectos, as obrigaes de dar coisa certa esta prevista nos arts. 233 a 242 do cdigo civil. Obrigaes de dar coisa incerta constituem na entrega de um objeto relativamente indeterminado, j que este devera ser indicado ao menos pelo gnero e quantidade, as obrigaes de dar coisa incerta esta prevista no arts. 243 a 246 do cdigo civil.[24] Por sua vez nas obrigaes de fazer conferida ao devedor a prestao de uma atividade, podendo ser essa atividade fsica ou material, constituindo assim uma prestao de servio, dentro da composio das obrigaes de fazer esto s obrigaes de fazer de carter fungvel e a infungvel. As obrigaes de fazer fungveis se destacam pelo livre cumprimento, ou seja, no se atribui preferncia para certa pessoa cumprir a obrigao, podendo a obrigao ser implementada por qualquer pessoa, gerando assim os contratos impessoais. Ao reves as obrigaes de fazer de carter infungveis, sua caracterstica principal determinao de certa pessoa para o cumprimento do contrato,no podendo haver a substituio das partes, gerando assim os contratos intuitu personae , onde somente tal pessoa determinada poder implementar a execuo do contrato[25]. Em seguida as obrigaes de no fazer so aquelas que determinam uma conduta de absteno da parte, onde este no poder praticar determinado ato ou conduta[26]. Essas so algumas das modalidades de obrigaes, mas destarte se algumas das partes vier a faltar com o compromisso acordado entre elas isso acarreta varias conseqncias para a parte inadimplente.

2 RELAO DE CONSUMO VISLUMBRADO PELA TICA DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Primeiramente a relao de consumo aquela em que envolve consumidor e fornecedor, onde ambos negociam a comercializao de produtos ou contratao de prestao de servios. O Cdigo de Defesa do consumidor em suma protege os consumidores, dificultando que os mesmos sejam ludibriados pelos fornecedores, e caso isso ocorra que possuam meios para se defender, ou seja, o meio de exigirem cumprimento do que ofertado em contratos escritos ou tcitos. Como afirma Hlio Zaghetto Gama:

Resulta, ento, o curioso direito do consumidor, que o de exigir no futuro prevalncias das regras contratuais preliminares ou precedentes constantes na oferta, apresentao ou publicidade, ainda que o contrato afinal celebrado as ignore ou as exclua[27].

Dessa maneira o CDC em seu artigo 6 e seus pargrafos, evidencia a legitimao dos direitos dos consumidores nos contratos, como a proteo vida, sade e segurana; liberdade de escolha, proteo contra a publicidade enganosa e abusiva; proteo contratual; segurana de proteo jurdica e administrativa; facilitao de defesa inclusive com a inverso do nus da prova a seu favor, dentre outros. Para concluir importante ressaltar que para a verdadeira relao de consumo perante o Cdigo Defesa do Consumidor, necessrio todos os elementos: consumidor e fornecedor comercializando produtos ou contratao de servios. Como afirma Jos Geraldo Brito Filomeno:

A relao de consumo configura-se em relao jurdica por excelncia, pressupondo sempre trs elementos, quais sejam dois plos de interesses (consumidor e fornecedor) e a coisa objeto desses interesses -, que representa o terceiro elemento e, consoante ao CDC, abrange produtos e servios[28].

2.1 CONCEITOS DE CONSUMIDOR

J foi esclarecido que o consumidor apenas um dos elementos da relao de consumo dentro dos contratos, mas h de se ressaltar que o mesmo a vertente mais importante dessa relao bilateral, pois trata se daquele que possui autonomia de aderir ou no aquela relao, pois se a proposta no o satisfaz este pode vir a procurar outro fornecedor, ou seja, no menosprezando os fornecedores mas o consumidor tem o poder sobre a relao. Tambm de bom alvitre destacar que de acordo com o artigo 2 do CDC: O consumidor aquele que adquire ou utiliza produto ou prestao de servio como destinatrio final, portanto no se enquadra os consumidores que adquirem produtos para comercializao do mesmo, ou seja, somente considera se consumidor aquele que adquire ou utiliza para satisfao pessoal, familiar ou profissional o produto ou a prestao de servio[29].

E dentro do Conceito de consumidor encontra se vrias espcies do mesmo, estas que sero elucidadas so as dispostas no Cdigo de Defesa do consumidor, podendo se afirmar que so cinco, sendo dois considerados natos e trs equiparados. Em primeiro lugar menciona se os natos, que esto elencados no artigo 2 do Cdigo de Defesa do Consumidor: Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final[30]. So estes os: Adquirentes: So aqueles que adquirem produtos ou prestaes de servios como destinatrio final, sem finalidade de produo de outros produtos ou servios[31]. Utentes: que so aqueles que s utilizam produtos ou prestaes de servios que foram adquiridos por outrem, ou seja no fazem a transao comercial mais utilizam para destinao final.Exemplo simples o presente de aniversrio, pois quem adquire no utiliza e sim quem ganha[32]. E por ltimo, mas no menos importante os consumidores equiparados: O coletivo que est previsto no artigo 2, pargrafo nico do CPC: Equipara se consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.[33] Ou seja, permite que sejam intentados numa mesma ao os pleitos coletivos, em que vrios consumidores foram prejudicados pelo mesmo motivo. Os BYSTANDERS ou vtimas de evento elencados no artigo 17 do CDC: Para os efeitos desta seo, equiparam se aos consumidores todas as vitimas do evento [34]. Conforme este artigo consumidor tambm so aqueles vitimas de produtos ou prestaes de servios e tambm so abrangidos pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. Exemplificando os terceiros que podem ser privilegiados com o CDC, so os beneficiados pela aquisio de produtos ou prestaes de servios por outrem.

Como elucida Rizzatto Nunes: Reafirme-se apenas que todas as pessoas vtimas do evento danoso so tambm consideradas consumidoras, gozando das garantias estabelecidas no CDC[35]. E os consumidores que esto expostos as prticas abusivas, que possam ser prejudicados, esto previsto no artigo 29 do CDC: Para os fins deste captulo e do seguinte, equiparam se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s praticas nele prevista [36]. O que se quer dizer que so consumidores todos o que esto sujeitos s praticas comerciais, principalmente aqueles que ainda so consumidores em potencial. E em ltima observao, at mesmo as empresas podem se manifestar, conforme este artigo se algum dos concorrentes estiver usando de propaganda enganosa ou qualquer outro meio ilcito que venha eventualmente prejudicar os consumidores e ate o prprio em questo. Rizzatto Nunes em sua obra destaca que:

Trata-se, portanto, praticamente de uma espcie de conceito difuso de consumidor, tendo em vista que desde j e desde sempre todas as pessoas so consumidoras por estarem potencialmente expostas a toda e qualquer prtica comercial[37].

Destarte conclui-se que o Cdigo de Defesa do consumidor em sua evoluo, aprimorou-se de forma sensata, ou seja, definiu os parmetros de defesa no que se refere a consumidor, porm limitando os de forma que no fossem abusivos em face dos fornecedores, garantindo a premissa maior do Direito, seja qual for o ramo, a JUSTIA.

2.2 CONCEITOS DE FORNECEDOR

De maneira simplista fornecedor toda aquela pessoa que habitualmente e onerosamente, se presta a servio ou fornece produtos para destinatrio final. Como Hlio Zaghetto Gama: Fornecedor quem tenha a atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios[38].

No se pode considerar fornecedor aquele que por uma nica vez pratica atividade onerosa ou aliene objeto particular. Exemplos, a pessoa que vende seu nico carro, ou se presta a reformar a casa de um amigo como um favor. Como entende Oscar Ivan Prux: Fornecedor quem, na relao de consumo, se dedica a atividade de prover o mercado, sendo responsvel pelo fornecimento do produto ou pela prestao do servio ao consumidor (destinatrio final). Se o produto for fornecido ou o servio for praticado por quem no se enquadra nas caractersticas que foram descritas, tal relao ser de Direito Privado, mas regida pelo Direito Civil ou Comercial (na parte em que o Cdigo no foi revogado) e no pelo Direito do Consumidor, pois no h a presena das figuras essenciais do fornecedor e do consumidor.[39]

De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor em seu artigo 3, fornecedor : Toda pessoa fsica ou jurdica, publica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio, comercializao de produtos ou prestao de ser vios[40].

Salienta-se que para finalidade de fornecimento o CDC tratou de forma ampla, genrica, deixando claro o que necessrio para ser fornecedor, de maneira que identificao com a simples leitura ao caput de seu artigo 3, o legislador se incumbiu de facilitar a compreenso do conceito para no haver interpretaes errneas, bem como para que no pudesse se beneficiar com CDC aquele que uma nica vez venda um bem ou preste servio, portanto ficando a este ultimo abrangido pelo Cdigo Civil ou Comercial.

2.3 CONCEITOS DE PRODUTO

De acordo com Cdigo de Defesa do Consumidor em seu artigo 3, 1: Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial[41]. No se deve esquecer que produto qualquer bem tangvel utilizado para satisfazer um desejo ou uma necessidade que esteja sendo oferecida para aquisio ou utilizao:

E que existem vrias espcies do mesmo, que sero destacadas a seguir: Produto Bsico: So os benefcios que o consumidor espera obter do produto.[42] Produto Tangvel: So as caractersticas visuais que se percebem no produto[43]. Produto Ampliado: So aqueles que disponibilizam outros benefcios alm dos que o produto original dispe[44]. Quanto classificao dos produtos encontra se os: Bens de Convenincia: Aqueles adquiridos com maior freqncia, imediatamente, sem desempenhar comparao na escolha[45]. Bens de Compra Comparada: Aqueles em que exige para maior satisfao uma comparao entre os outros produtos. Levando em conta preo, qualidade e conforto[46]. Bens Especiais: Aqueles que exigem esforo para se adquirir, por suas caractersticas no serem comum, tambm conhecido como bens de especialidade. E como exemplo so aqueles em que h uma valorizao da marca e aquele produto se torna nico[47]. Bens no procurados: Aqueles em que no existe essencialidade cotidiana, ou seja, aqueles em que raramente precisa se utiliz-lo[48]. Pelas palavras de Roberto Senise Lisboa:

Para fins do Cdigo de Defesa do Consumidor, pouco importa, em princpio, a espcie de operao adotada (objeto imediato). Porm imprescindvel que a relao jurdica conte com elemento objetivo que se enquadre, como bem da vida (objeto mediato) na noo de produto ou na de servio[49].

De maneira sucinta deve se dizer que produto, todo bem em que se possa atribuir valor pecunirio, utilizado para finalidade de fornecimento, na relao entre consumidor e fornecedor. No conceito de Hlio Zaghetto Gama: Nas relaes de consumo, produto qualquer bem mvel, imvel, material ou imaterial. Portanto, tudo o que seja suscetvel de uma valorao econmica um produto[50]. Finalmente existe varias espcies de produtos, e em sua maioria so utilizados para convencer o consumidor de que so necessrios para satisfao pessoal, cotidiana dos mesmos, enfim, de que so imprescindveis para sobrevivncia, ainda que suprfluo.

3 OBJETO DA RELAO DE CONSUMO

O objeto na relao de consumo como uma ponte existente entre consumidor e fornecedor na relao de consumo. Existe uma diviso entre os dois tipos distintos de objeto de relao de consumo, onde o legislador configura-os como produto e servio.

3.1 PRODUTO

Esta disposto no primeiro pargrafo do artigo 3 do CDC:Art. 3.[...] 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial[51]. Nota-se ento que o produto da relao de consumo e um bem, podendo este se dividir, dispondo assim de suas caractersticas e desenvolvimento.

3.1.1 Mvel

O Cdigo civil nos dispe um amplo conceito de bem mvel, em artigos dispostos em lei vigente. Art.82:So mveis os bens suscetveis de movimento prprio, ou de remoo por fora alheia, sem alterao da substncia ou da destinao econmico-social[52]. Art. 83. Consideram-se mveis para os efeitos legais: I as energias que tenham valor econmico; II os direitos reais sobre objetos mveis e as aes correspondentes; III os direitos pessoais de carter patrimonial e respectivas aes[53].

Art. 84: Os materiais destinados a alguma construo, enquanto no forem empregados, conservam sua qualidade de mveis; readquirem essa qualidade os provenientes da demolio de algum prdio.[54] Diante dos artigos citados acima, o bem mvel aquele prprio ou alheio como fonte de relao obrigacional e contratual, resultantes de relao jurdica entre ambas as partes.

3.1.2 Imvel

Ao recorrer novamente ao Cdigo Civil temos os seguintes artigos relacionados aos bens imveis. Art. 79. So bens imveis o solo e tudo quanto se lhe incorporar natural ou artificialmente[55]. Art. 80. Consideram-se imveis para os efeitos legais:I os direitos reais sobre imveis e as aes que os asseguram;II - o direito sucesso aberta[56]. Art. 81. No perdem o carter de imveis:I- as edificaes que, separadas do solo, mas conservando a sua unidade, forem removidas para outro local;II- os materiais provisoriamente separados de um prdio, para nele se reempregarem[57]. Se referindo a bem imvel, notamos que tudo aquilo que se incorpora natural ou artificialmente, resultante de posse e propriedade de ambos para seus efeitos legais.

3.1.3 Materiais e Imateriais

Os bens materiais so de natureza corprea, ou seja, existentes no mundo fsico como um objeto de domnio prprio, como por exemplo, um carro, uma casa, etc. J os bens imateriais no so de carter corpreo, pois se referem a um sigilo, um bem de valor econmico-social, como por exemplo, as marcas e patentes. Sustentando estes conceitos , tem se a definio de Cesar Fiza:

Bens corpreos e incorpreos: Corpreos so bens possuidores de existncia fsica, como lima, mesa, um carro, um alfinete ou um navio. Incorpreos so bens abstratos, que no possuem existncia fsica, como os direitos autorais, a vida, a sade etc.[58]

Ante o exposto percebe o quanto so relevantes os conceitos abordados, para maior compreenso do que traz o artigo 3, 1 do CDC sobre produto, no que se refere a relao de consumo.

3.2 SERVIOS

O servio uma atividade fornecida por pessoa fsica ou jurdica acerca de um mercado de consumo, por exemplo, uma consulta mdica, um servio em que o medico fornece uma atividade prpria destinada a outrem como receptor, consumidor. O CDC no segundo pargrafo de seu artigo 3., dispe:Art. 3. [...] 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.[59]

Importante observar o trecho que dispe sobre remunerao. Sendo assim, notamos que qualquer servio prestado gratuitamente no se configura no mbito de relao de consumo, como o CDC o expe. Ressaltando as relaes de carter trabalhista, podemos observar que serviu como uma preveno de conflito futuro, ou seja, observando o servio prestado de um trabalhador para com seu empregador, tal servio realizado mediante remunerao, configurando assim uma relao de consumo. O CDC dispe ainda de duas divises relacionadas aos elementos produto e servios, podendo ser ambos de carter durvel e no-durvel.

3.2.1 No-Durvel

De acordo com a Fundao PROCON :So aqueles que esgotam ao primeiro uso ou em pouco tempo aps a aquisio, ou seja, aqueles que so naturalmente destrudos na sua utilizao.[60] E o Cdigo de Defesa do consumidor prev em seu artigo 26, I que so de trinta dias o prazo de reclamao para produtos no durveis,[61] No que ainda pode se dizer so aqueles que perdem a existncia aps o consumo, ou seja, se exaurem. Por exemplo, um cigarro, ao ser comprado esta sendo objeto de uma relao jurdica, ou seja, compra e venda, s que se caracteriza em no-durvel, pois logo perder a existncia.

3.2.2 Durvel

So aqueles que no perdem sua existncia aps seu consumo, mediante um prazo indeterminado, no se exaurindo. O CDC prev em seu artigo 26 II, que as reclamaes para produtos durveis sero de noventa dias, diante de vcios aparentes ou de fcil constatao[62].

4 DAS CARACTERSTICAS DOS CONTRATOS NA RELAO DE CONSUMO

O cdigo de defesa do consumidor define que a relao de consumo aquela existente entre o consumidor e o fornecedor na compra e venda de um produto ou na prestao de um servio.

4.1 CONTRATOS DE COMPRA E VENDA

O contrato de compra e venda um acordo de vontades em que uma pessoa se obriga a transferir um bem mvel ou imvel, mediante pagamento de certo preo, a outra.

Os elementos essenciais para realizao do contrato de compra e venda so a coisa, o preo e o consentimento.

A coisa dever ter existncia, ainda que potencial, no momento da realizao do contrato, ser individuada, ser disponvel ou estar in commercio e ter a possibilidade de ser transferida ao comprador;

O preo, que dever apresentar pecuniariedade, por constituir um soma em dinheiro, seriedade e certeza;

O consentimento, sendo que bastar o acordo de vontades sobre a coisa e o preo.

Faltando um desses elementos, o ato nulo.

So partes no contrato de compra e venda o vendedor, quem vende determinado bem (dispe dele a troco de dinheiro) e o comprador, quem compra o bem (paga por ele).

Quanto s caractersticas, Carlos Roberto Gonalves[63] define a compra e venda se classifica como um contrato:

Bilateral ou sinalagmtico: uma vez que gera obrigaes recprocas; para o comprador, a de pagar o preo em dinheiro; para o vendedor, a de transferir o domnio de certa coisa; Consensual: visto que se aperfeioa com o acordo de vontades, independentemente da entrega da coisa; Oneroso: pois ambos os contratos obtm proveito, ao qual corresponde um sacrifcio (para um, pagamento do preo e recebimento da coisa; para outro, entrega do bem e recebimento da pagamento) Em regra, comutativo, porque as prestaes so certas e as partes podem antever as vantagens e os sacrifcios, que geralmente se equivalem, malgrado transforme-se em aleatrio quando tem por objeto coisas futuras ou coisas existentes mas sujeitas a risco; Em regra, no solene, isto , de forma livre; em certos casos, contudo, como na alienao de imveis, solene, sendo exigida a escritura pblica (CC, art. 108)

Quanto aos principais efeitos jurdicos, Carlos Roberto Gonalves [64] entende:

A obrigao de o vendedor entregar a coisa e do comprador de pagar o preo;

 Obrigao de garantia, imposta ao vendedor, contras os vcios redibitrios e a evico; Responsabilidade pelos riscos e despesas; Direito aos cmodos antes da tradio; Responsabilidade do alienante por defeito oculto nas vendas de coisas conjuntas; Direito do comprador de recusar a coisa vendida sob amostra; Direito do adquirente de exigir, na venda ad mensuram, o complemento da rea, ou de reclamar, se isso for impossvel, a resciso do negcio ou o abatimento do preo; Exonerao do adquirente de imvel, que exibir certido negativa de dbito fiscal; Nulidade contratual no caso do art. 53 da Lei 8078/90.

A compra e venda ser vlida somente se houver a presena dos requisitos objetivos (objeto lcito, possvel, determinado ou determinvel), subjetivos (existncia de vendedor e comprador e capacidade de ambas as partes, ou seja, maiores de 18 anos).

4.2 CONTRATOS DE PRESTAO DE SERVIOS

No contrato de prestao de servios uma das partes se obriga para com a outra a prestar-lhe determinada atividade, sem vnculo empregatcio, mediante certa remunerao, ou seja, nessas relaes abandona-se, como regra geral, o formalismo na contratao e prevalece a confiana das partes na hora de fechar negcio.

O contrato de prestao de servios pode apresenta Carlos Roberto Gonalves[65] vrias modalidades, pode-se tratar:

De um contrato de mandato; De depsito, de empreitada; De avena De agncia (contrato no qual o agente se compromete a promover, por conta da outra parte, a celebrao de contratos, de forma autnoma e estvel e mediante retribuio).

So partes no contrato de prestao de servios o tomador, contratante ou locatrio, aquele que contrata os servios da outra parte, e o prestador de servios, contratado ou locador, aquele que fornece sua fora de trabalho para a prestao de determinada atividade.

O contrato de prestao de servios se caracteriza para Carlos Roberto Gonalves[66] como sendo contrato:

Tpico;

 Puro, consensual; Oneroso; Bilateral; Individual, negocivel e intuitu personae.

A prestao de servios ser vlida somente se houver a presena dos requisitos: Objetivos, sendo obrigao de fazer, subjetivos, capacidade de ambas as partes, ou seja, maiores de 18 anos. Mas se o servio for prestado por incapaz, os servios j prestados deveram ser remunerados, mas o contrato poder ser anulado e formais, a sua forma livre podendo ser escrita, verbal, ou mesmo tcita.

Nesse tipo de contrato no constitui elemento essencial o preo, que deve ser convencionado pelas partes, vez que pode ser tal contrato oneroso ou gratuito, e o prazo mximo para o cumprimento da prestao, no poder ser superior a quatro anos. Findo o prazo, o prestador poder despedir-se ou ser despedido unilateralmente. Mas nada impede que novo contrato seja celebrado por perodo igual ou inferior.

5. CLAUSULAS ABUSIVAS

As clusulas abusivas encontram-se muito presentes nos contratos de consumo atuais, acarretando assim um desequilbrio entre as partes contratante. Por isso, se torna essencial identificar o que o CDC considera como clusula abusiva e quais as conseqncias das mesmas.

A boa-f decorre dos princpios gerais do direito e atualmente no se limita apenas boa-f subjetiva (aquela que aponta que as partes/sujeitos devem agir com transparncia), mas alcana a boa-f objetiva (aquela que preconiza que uma parte deve zelar pela outra ao realizar um contrato e durante a execuo deste - CC, art. 422). O princpio geral da boa-f deve reger toda e qualquer espcie de relao de consumo, seja pela forma de ato de consumo, de negcio jurdico de consumo, de contrato de consumo, etc.. Nesta ltima hiptese, a aplicao deste princpio permite a reviso do contrato celebrado entre os contratantes. A boa-f na concluso do contrato de consumo requisito que se exige do fornecedor e do consumidor, de modo a fazer com que haja "transparncia e harmonia nas relaes de consumo", mantendo o equilbrio entre os contratantes. Como visto, em toda relao jurdica deve prevalecer o princpio da boa-f. Como conseqncia, toda clusula que infringir este princpio considerada, por lei, como abusiva. Clusula abusiva aquela desfavorvel parte mais fraca na relao contratual, que, na relao de consumo o consumidor. A existncia de clusula abusiva no contrato de consumo torna invlida a relao contratual pela quebra do equilbrio entre as partes. Pode se observar que o art. 51 do CDC um limitador do exerccio do direito subjetivo, pois este descreve os casos em que existem abusos no fornecimento de produtos e servios. Importa declarar que, havendo clusula considerada abusiva pelo CDC, irrelevante tratar-se de contrato de adeso ou "contrato de comum acordo": suficiente que seja relao jurdica de consumo para que o negcio jurdico receba proteo contra as clusulas abusivas.

Art. 51, CDC. "So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que: I- impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurdica - a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis; IIsubtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste Cdigo; III- transfiram responsabilidade a terceiros; IV- estabeleam obrigaes inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade; V- (vetado); VIestabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor; VII- determinem a utilizao compulsria de arbitragem; VIII- imponham representante para concluir ou realizar outro negocio jurdico pelo consumidor; IX- deixem ao fornecedor a opo de

concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor; X- permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral; XIautorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor; XII- obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobranas de sua obrigao, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor; XIII- autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua celebrao; XIV- infrinjam ou possibilitem a violao de normas ambientais; XV- estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor; XVI- possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias[67].

O CDC determina ento como direito bsico do consumidor a proteo contra clausulas contratuais abusivas. Assim, o CDC adotou um sistema prprio de enumerao e de proteo contra as clusulas abusivas, conferindo-lhes o regime da "nulidade de pleno direito" (art. 51, caput do CDC). No CDC as clusulas abusivas so nulas de pleno direito porque contrariam a ordem pblica de proteo ao consumidor. Isso quer dizer que as nulidades podem ser reconhecidas a qualquer tempo e grau de jurisdio, podendo o juiz ou tribunal pronunci-las, porque clusulas de ordem pblica so insuscetveis de precluso. Portanto, sempre que verificar a existncia de desequilbrio das partes no contrato de consumo, o juiz pode reconhecer e declarar abusiva determinada clusula, atendidos os princpios de boa-f e da compatibilidade com o sistema de proteo ao consumidor. A nulidade da clusula abusiva deve ser reconhecida judicialmente, por meio de ao direta (ou reconveno), de exceo substancial alegada em defesa (contestao), ou, ainda, por ato ex offcio do juiz. A sentena que reconhece a nulidade no declaratria, mas constitutiva negativa. O efeito da sentena ex tunc, pois desde a concluso do negcio jurdico de consumo j preexistia essa situao de invalidade. So clusulas abusivas as que impossibilitam, exoneram ou atenuam a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza dos produtos e servios (exemplo: danos derivados do cumprimento defeituoso da prestao).[68] De igual maneira, so abusivas as clusulas que impliquem renncia ou disposio de direitos. Nenhuma das partes da relao de consumo, antes de cumprir sua obrigao, pode exigir o implemento da obrigao do outro. As clausulas abusivas pertinentes do direito do consumidor so aquelas que prejudicam de forma exorbitante no confronto entre os direitos e obrigaes de ambas as partes contratantes, ferindo o principio da boa-f. [69] A clusula que estipula renncia do consumidor ao exerccio da exceo do contrato no cumprido abusiva e nula. Tambm nula a clusula que impede o

consumidor de ajuizar ao de resoluo do contrato por inadimplemento, neste caso o devedor deve cumprir sua obrigao, para que no incida em mora, independentemente do cumprimento da prestao da contrapartida e s depois, ingressar com ao resolutria em juzo ou pleitear a repetio do indbito.[70] bom lembrar que nas relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor - pessoa jurdica - a indenizao pode ser limitada, em situaes justificveis. Havendo, por exemplo, desproporo entre as prestaes a cargo do fornecedor e do consumidor - pessoa jurdica, no vlida a clusula limitativa da responsabilidade civil. O Cdigo confere ao consumidor o direito de ser reembolsado das quantias pagas, total ou parcialmente, nos casos por ele previstos. Por isso, a clusula que retira do consumidor o direito de reembolso considerada nula. Tambm clusula abusiva aquela que transfere a responsabilidade a terceiros. Isso se d ao fato de que as partes devem suportar os nus e obrigaes decorrentes do contrato de consumo, includo entre elas o dever de indenizar. O consumidor no tem nenhuma relao jurdica com terceiro e por este motivo no a este que deve recorrer.[71] Importa mencionar que pode ocorrer que o fornecedor faa contrato de seguro com terceiro. Para essa hiptese, o Cdigo criou em benefcio do consumidor um caso de solidariedade legal entre fornecedor e seguradora, autorizando o fornecedor, quando demandado, a chamar a seguradora ao processo a fim de que possam, ambos os devedores solidrios, ser condenados na sentena. As clusulas contratuais que estabelecem obrigaes inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatveis com a boa-f ou a equidade tambm so abusivas.[72] A equidade limitada aos casos autorizados por lei. O juiz no julga por equidade, apenas diz o que est de acordo com a equidade no contrato sob seu exame. A inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor constante de uma clusula tambm abusiva e nula. O CDC no probe a conveno sobre o nus da prova, mas, sim, tacha de nula a conveno, se esta trouxer prejuzo ao consumidor.[73] A clusula que determina a utilizao compulsria de arbitragem tambm considerada abusiva pelo CDC. A escolha pelas partes de um rbitro para solucionar as lides existentes entre elas no significa renncia ao direito de ao nem ofende o princpio constitucional do juiz natural. A arbitragem o negcio jurdico por meio do qual as partes se obrigam a instituir o juzo arbitral fora da jurisdio estatal e a se submeter deciso de rbitro(s) por elas nomeado(s), podendo ser judicial ou extrajudicial.

O art. 51, inciso VIII, do CDC veda a imposio do procurador ao consumidor, possibilitando que o mandatrio aja, a seu alvedrio, no interesse exclusivo do credor. A clusula de mandato encontra-se inserida no contrato de consumo, de modo que tudo o que vier a ser feito em virtude dela ser considerado outro negcio jurdico. Assim, a lei no permite que a clusula d ao fornecedor a opo exclusiva para, concluir ou no o contrato e que, obrigue o consumidor a aceitar a opo do fornecedor. O fornecedor tambm no pode ficar com o privilgio de alterar unilateralmente o preo no contrato de consumo. Qualquer alterao contratual dever ser discutida entre os participantes da relao jurdica de consumo, em igualdade de condies. Por isso a clusula que permite a variao do preo (direta ou indireta) unilateralmente abusiva. Fica tambm proibida a possibilidade do fornecedor cancelar unilateralmente o contrato de consumo. Ao contrrio o CDC permite a incluso de clusula que permita o cancelamento do contrato por qualquer das partes, uma vez que o dispositivo visa colocar o fornecedor e o consumidor em posio contratual de igualdade e equilbrio. Ento a clusula que confere somente ao fornecedor o direito de se ressarcir dos gastos com cobrana considerada abusiva, e, portanto, nula de pleno direito. Toda a alterao contratual deve ser discutida entre fornecedor e consumidor. No lcita a clusula que concede ao fornecedor o direito de alterar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, mediante estipulaes como modificao do preo, prazo de entrega do produto ou servio, prazo ou bases da garantia contratual, taxas de juros e outros encargos financeiros, nmero de prestaes, etc. O direito ao meio ambiente bem jurdico tutelado pelo art. 225 da CR/88, sendo dever de toda a coletividade sua preservao. Toda clusula visa ofender o meio ambiente, considerada abusiva pelo CDC. No h necessidade da ofensa real ao meio ambiente, bastando que a clusula possibilite a ofensa ambiental.[74] Neste diapaso mister que as clausulas contratuais sejam elaborados em conformidade com o CDC e o principio da boa-f contratual, destarte o consumidor com apoio deste diploma legal e o referido principio, resguarda-se contra abusos por parte do fornecedor.

6 DA HIPOSSUFICIENCIA DOS CONSUMIDORES E DO RESSARCIMENTO DOS EVENTUAIS DANOS RELATIVOS AO CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR E FORNECEDOR.

Hipossuficincia um instituto do Direito Civil, criado para proteger o consumidor nas relaes consumeiras, onde se constatava a preponderncia do fornecedor em face do consumidor. Geralmente podemos constatar a presena da hipossuficincia em relaes de um cliente contra um banco, cujo contrato de adeso o torna a parte mais fraca da relao por exemplo. hipossuficincia possibilita parte reconhecida como hipossuficiente, exerccio de um direito bsico do consumidor, qual seja, a inverso do nus da prova. A hipossuficincia somente tem existncia e aplicao em processos judiciais onde se discuta alguma relao de consumo, ou seja, aquela onde esto presentes um consumidor (Lei 8.078/90, 2) e um fornecedor (idem,3), e o objeto da relao jurdica existente entre os mesmos seja um produto ou servio oferecido indistintamente no mercado. A hipossuficincia se apreende apenas dentro da relao processual, aps a verificao da condio das partes litigantes e do objeto material do litgio; nem todo consumidor hipossuficiente, embora possa ser necessitado; mas o hipossuficiente tem quer ser antes um consumidor. A existncia de uma demanda onde se discuta alguma relao de consumo, portanto, pressuposto bsico para se perquirir sobre o reconhecimento da condio da parte como hipossuficiente. At o momento, o legislador no previu tal situao em outras relaes processuais ou materiais; embora no haja vedao constitucional ou legal para tanto, de se considerar que a hipossuficincia tem por escopo garantir o princpio de igualdade entre as partes no processo, tratando desigualmente partes que so desiguais em suas condies pessoais de existncia, como por exemplo, uma grande empresa e um consumidor de residente em bairros populares.

6.3 RESSARCIMENTO DOS EVENTUAIS DANOS RELATIVOS AO CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR E FORNECEDOR.

Antes de aprofundarmos no assunto importante destacar que o objetivo dos ressarcimento DOS EVENTUAIS DANOS RELATIVOS AO CONTRATO ENTRE CONSUMIDOR E FORNECEDOR evitar que a vitima sofra sozinha as

consequncias eventuais danos. O ressarcimento dos danos ao contrato nada mais do que o no cumprimento de alguma clausula do contrato. A legislao est tendo que se adequar aos dias de hoje, ou seja se adequar a tecnologia que criaram novos danos. os pressupostos de indenizar so: a) o dano tambm denominado prejuzo; b) o ato ilcito ou o risco,segundo a lei exija ou no a culpa do agente; c) um nexo de causalidade entre tais elemento. O produto que o consumidor adquire deve corresponder as suas expectativas , que esperada que o produto atenda a sua finalidade e que tenha qualidade e que traga ao mesmo tempo segurana ao consumidor. Pensando nisso o cdigo de defesa do consumidor colocou em seu artigo 6 o seus direitos bsicos, quando esses direitos no so cumpridos e que comprovada a existncia desses requisitos surge ento um vinculo de direito o ressarcimento dos eventuais danos relativos ao contrato entre consumidor e fornecedor. O legislador ao elaborar essa lei pensou em tratar os iguais de forma igual e os desiguais de forma desigual, ou seja proteger os mais fracos dos mais fortes. Contrato um acordo por escrito que duas ou mais pessoas fazem. Quando se faz um contrato, so relacionados os direitos e os deveres do fornecedor e do consumidor. Todo contrato deve ter: letras em tamanho de fcil leitura; linguagem simples; as clusulas que limitem os direitos do consumidor bem destacadas. Alm da informao que o contratante-fornecedor deve prestar ao consumidor-contratante potencial, prev-se claramente a interpretao mais favorvel ao consumidor, na hiptese de clusula obscura ou com vrios sentidos (Art. 47) O Contrato de adeso aquele que o fornecedor entrega j pronto ao consumidor. O consumidor no tem possibilidade de discutir as clusulas ou regras do contrato, que foram redigidas pelo fornecedor. Tal contrato passa a existir a partir do momento em que o consumidor assina o formulrio padronizado que lhe apresentado pelo fornecedor. As clusulas abusivas so aquelas que geram desvantagem ou prejuzo para o consumidor, em benefcio do fornecedor. Essas clusulas so nulas. O consumidor pode requerer ao juiz que cancele essas clusulas do contrato O consumidor encontrara na lei meios que permitem compelir o fornecedor a ressarcir eventuais danos causados pelos seus servios prestados ou seus produtos adquiridos. Pode-se adiantar que hoje o consumidor brasileiro est legislativamente bem equipado, mas ainda se recente de proteo efetiva, por falta de vontade poltica e recursos tcnicos. Mesmo assim, h que ser festejado o grande avano experimentado nos ltimos anos, que alcanou o Pas, nessa rea, e em termos legislativos pelo menos, no nvel das naes mais avanadas do planeta.

CONCLUSO

O Cdigo de defesa do Consumidor uma lei que regulamenta as relaes de consumo, definindo a responsabilidade dos fornecedores e garantindo o direito dos consumidores em relao aos ressarcimentos dos eventuais danos causados. Por estarmos envolvidos na era das compras comum muitas vezes compramos produtos com vcios, obrigao do fornecedor trocar estes produtos, devolver o dinheiro ou abater o preo. O aludido Cdigo foi um enorme avano no direito brasileiro, atuando efetivamente na proteo dos consumidores, nos garantindo proteo e segurana. O Cdigo provou ser um instrumento que serve prioritariamente ao cidado, equilibrando as foras entre o consumidor e o fornecedor e tambm se desmistificou junto ao setor produtivo, que recebeu um forte incentivo para o aprimoramento de seus produtos e servios, de suas praticas comerciais e de seus contratos de adeso. Apesar dos avanos muitos cidados ainda no buscam garantir seus direitos, principalmente por falta de informao, felizmente as pessoas esto indo cada vez mais atrs de seus direitos, se compram um produto com defeito logo vo a loja e buscam trocar ou receber o dinheiro de volta, de os fornecedores no fizer a eles cabero o nus da prova, eles devero provar que o produto no estava com defeito e no o contrario devido a hipossuficincia dos consumidores. dever de todo vendedor vender produtos bons e de garantia e se eles derem defeitos, deve reparar os danos sofridos pelo consumidor. Todo comprador deve ir buscar seus direitos e assim faremos nosso papel de cidados conscientes em busca de nossos direitos. O Cdigo provou ser um instrumento que serve prioritariamente ao cidado, equilibrando as foras entre o consumidor e o fornecedor e tambm se desmistificou junto ao setor produtivo, que recebeu um forte incentivo para o aprimoramento de seus produtos e servios, de suas prticas comerciais e de seus contratos de adeso.

REFERNCIAS

A aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre clientes e instituies bancrias. Disponvel em: acesso em: 11 setembro 2011.

Conceito de fornecedor na relao de consumo. Disponvel em: acesso em: 10 setembro 2011.

Conceito de Produto. Disponvel em: acesso em 10 setembro 2.011.

Produto na concepo do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Disponvel em: acesso em:10 setembro 2011

Qual a diferena entre servios ou produtos durveis e no durveis? Disponvel em: acesso em: 10 novembro 2011.

Disponvel em: < www.regiaolapa.org.br/site/?secao=sender> downloadArquivo

MUJALI, Walter Brasil. Teoria Geral dos Contratos. 6. ed. Campinas: Bookseller, 1998. v.1. VENOSA ,Silvio de Salvo. Direito Civil -Teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos. 5. ed. So Paulo: Atlas, 2005. v.2

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GAMA, Hlio Zaghetto. Curso de Direito do Consumidor. 2. ed. Rio de Janeiro: Forense: 2008.v.1.

NUNES, Rizzatto.Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor. So Paulo: Saraiva, 2005.

BRASIL. Cdigo Civil. 4. ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.

FIZA, Cesar. Curso Completo de Direito Civil. Belo Horizonte: Del Rey,2007.

GONALVES, Carlos Roberto. Direito das obrigaes, parte especial: 12. ed. So Paulo: Saraiva, 2010.v.6.

----------------------[1] Mujali, Walter Brasil. Teoria Geral dos Contratos.ed.Campinas:Bookseller,1998.p.5v.1. [2] Mujali, Walter Brasil. Teoria Geral dos Contratos.ed.Campinas:Bookseller,1998.p.5v.1. [3] CF: Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.424,433,435,440.v.2 [4] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.445,446,448.v.2 [5]CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.424.v2 [6] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.424.v2 [7] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.433,435.v2 [8] Mujali, Walter Brasil. Teoria Geral dos Contratos.ed.Campinas:Bookseller,1998.p.77v.1 [9] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.440.v2 [10] Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.433,435.v2 [11] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.401.v2 [12] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.412.v2

[13] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.445.v2 [14] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.446.v2 [15] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.448.v2 [16] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.155,157 v2 [17] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.38 v2 [18] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.38.v2 [19] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed.So Paulo: Lemos e Cruz,2010p.323. [20] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed.So Paulo: Lemos e Cruz,2010p.323. [21] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.405,407.v2 [22] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.407.v2 [23] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.408.v2 [24] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.84,85,100.v2 [25] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.105.v2 [26] CF:Venosa,Silvio de Salvo.Direito Civil-teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos.5.ed.ed.So Paulo: Atlas,2005.p.111.v2 [27]Gama, Hlio Zaghetto.Curso de Direito do Consumidor.ed.Rio de Janeiro:Forense,2008.p.127.v.1. [28] A aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre clientes e instituies bancrias. Disponvel em:>HTTP://WWW.jus.com.br/artigos>acesso em: 11 setembro 2011. [29] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323

[30] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323 [31] A aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre clientes e instituies bancrias. Disponvel em:>HTTP://WWW.jus.com.br/artigos>acesso em: 11 setembro 2011. [32] A aplicabilidade do Cdigo de Defesa do Consumidor s relaes entre clientes e instituies bancrias. Disponvel em:>HTTP://WWW.jus.com.br/artigos>acesso em: 11 setembro 2011. [33] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323 [34] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.324. [35] Nunes, Rizzatto.Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor.ed:So Paulo, Saraiva,2005.p215 [36] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor.4.ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.326. [37] Nunes, Rizzatto.Comentrios ao Cdigo de Defesa do Consumidor.ed:So Paulo, Saraiva,2005.p100 [38] Gama, Hlio Zaghetto.Curso de Direito do Consumidor.ed.Rio de Janeiro:Forense,2008.p.39.v.1. [39]Conceito de fornecedor na relao de consumo. Disponvel em:>HTTP://www.parana-online.com.br/colunista>acesso em: 10 setembro 2011. [40] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323. [41] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323 [42] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [43] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [44] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011.

[45] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [46] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [47] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [48] Conceito de Produto. Disponvel em> HTTP://www.pt.scribd.com/doc/35531287/Conceitos-de-Produtos>acesso em 10 setembro 2.011. [49] Produto na concepo do Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor Disponvel em:>HTTP://www.parana-online.com.br/colunista>acesso em:10 setembro 2011 [50] Gama, Hlio Zaghetto.Curso de Direito do Consumidor.ed.Rio de Janeiro:Forense,2008.p.39.v.1. [51] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323 [52] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [53] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [54] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [55] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [56] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [57] Brasil. Cdigo Civil. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.28 [58] Fiza Cesar.Curso Completo de Direito Civil.ed. Belo Horizonte Del Rey,2007.p.48.v.1 [59] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.323 [60] Qual a diferena entre servios ou produtos durveis e no durveis? Disponvel em:>HTTP://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?>acesso em: 10 novembro 2011. [61] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.325 [62] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.325.

[63] GONALVES, Carlos Roberto. Direito das obrigaes, parte especial:. 12. Ed. So Paulo: Saraiva, 2010.v.6. p. 76. [64] GONALVES, Carlos Roberto. Direito das obrigaes, parte especial. 12. Ed. So Paulo: Saraiva, 2010.v.6, p.79. [65] GONALVES, Carlos Roberto. Direito das obrigaes, parte especial. 12. Ed. So Paulo: Saraiva, 2010.v.6. p 133. [66] GONALVES, Carlos Roberto. Direito das obrigaes, parte especial. 12. Ed. So Paulo: Saraiva, 2010.v.6. p 134. [67] Brasil. Cdigo de Defesa do Consumidor. 4 ed. So Paulo: Lemos e Cruz, 2010.p.327. [68] C.F: VENOSA; Silvo de Salvo. Direito Civil: Teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos, pg. 400 a 401 [69] Direito Civil: Teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos, pg. 401 [70] disponvel em: www.regiaolapa.org.br/site/?secao=sender...downloadArquivo [71] Disponvel em: www.regiaolapa.org.br/site/?secao=sender...downloadArquivo [72] C.F: VENOSA; Silvo de Salvo. Direito Civil: Teoria Geral das Obrigaes e Teoria Geral dos Contratos, pg. 400 a 401 [73] !"4;