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Centro de Formao Profissional Guilherme Caldas Emrich Dailan Welington, Jerciana Susia, Jssica Mnica, Nathielly Sidriane

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Grficos de Controle

Baro de Cocais 2012

Dailan Welington, Jerciana Susia, Jssica Mnica, Nathielly Sidriane

FERRAMENTAS DA QUALIDADE Grficos de Controle

Trabalho apresentado como prrequisito para concluso da matria de Qualidade, para o curso de Operador Siderrgico, no SENAI - Centro de Formao Profissional Guilherme Caldas Emrich. Professor orientador: Marcos Rocco

Baro de Cocais 2012

SUMRIO

INTRODUO........................................................................................................................3 APRESENTAO DOS RESULTADOS................................................................................5 GRFICO DE CONTROLE.....................................................................................................8 TIPOS DE GRFICO DE CONTROLE.................................................................................10 INTERPRETAO DOS GRFICOS DE CONTROLE........................................................10 ESTUDO DE CASO..............................................................................................................12 RESOLUO.......................................................................................................................13 ANLISE DO GRFICO.......................................................................................................15 CONCLUSO.......................................................................................................................16 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.....................................................................................17

INTRODUO

Neste trabalho abordaremos assuntos referentes s ferramentas da qualidade, descreveremos o que cada uma ou representa, suas principais caractersticas, vantagens e desvantagens. E apresentaremos um estudo de caso das cartas ou grficos de controle, descrevendo solues, causas e etc.

METODOLOGIA

O tipo de pesquisa foi denominado de estudo de casa, qualitativo que so as informaes buscadas (dados coletados) e quantitativas que so os nmeros de sugestes que iremos apresentar (solues dos problemas). Para o tratamento dos dados coletados utiliza-se a montagem dos temas disponibilizados em roteiros apresentado pelo professor, para elaborao do trabalho propriamente dito. A anlise dos dados qualitativos e quantitativos foi determinada em grupo para facilitar tal aprendizagem do assunto designado em sala de aula.

APRESENTAO DOS RESULTADOS

AS FERRAMENTAS BSICAS DA QUALIDADE As ferramentas nos ajudam a estabelecer melhorias de qualidades, entre as quais destacamos quelas bsicas ao controle de Qualidade:

1- FOLHA DE VERIFICAO 2- DIAGRAMA DE PARETO 3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 4- HISTOGRAMA 5- DIAGRAMA DE DISPERSO 6- FLUXOGRAMA 7- GRFICO DE CONTROLE 8- BRAINSTORMING 9- 5W1H

Conforme a experincia, a maioria dos problemas existentes numa empresa poder ser resolvida com o auxlio destas ferramentas. Cada ferramenta tem sua prpria utilizao, sendo que no existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que ser usada em cada fase. Isto vai depender do problema envolvido, das informaes obtidas, dos dados histricos disponveis, e do conhecimento do processo em questo em cada etapa. A tabela a seguir apresenta um quadro do resumo: o que , e para que utilizar as principais ferramentas da qualidade. Do mesmo modo a tabela 3 nos mostra a relao entre cada ferramenta e os principais dados para a construo das ferramentas da qualidade.

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RESUMO DAS UTILIDADES DAS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Exemplo da ferramenta para estudo de caso do presente trabalho:

Fig. 1 - Modelo de grficos de controle

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RELAES ENTRE CADA FERRAMENTA DA QUALIDADE

PRINCIPAIS DADOS PARA CONSTRUO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

GRFICO DE CONTROLE
So grficos para examinar se o processo est ou no sob controle. Sintetiza um amplo conjunto de dados, usando mtodos estatsticos para observar as mudanas dentro do processo, baseado em dados de amostragem. Pode nos informar em determinado tempo como o processo est se comportando, se ele est dentro dos limites preestabelecidos, sinalizando assim a necessidade de procurar a causa da variao, mas no nos mostrando como elimin-la. QUANDO USAR UM GRFICO DE CONTROLE

Para verificar se o processo est sob controle, ou seja, dentro dos limites preestabelecidos.

Para controlar a variabilidade do processo, ou grau de no-conformidade. PR-REQUISITOS PARA CONSTRUIR UM GRFICO DE CONTROLE

Coletar dados Calcular os parmetros estatsticos:

Valor mdio X
Mdia total X;

Amplitude R;

Mdia da Amplitude R;

Linha de controle:

L.M (Linha Mdia ou Central)

L.I.C, (Limite Inferior de Controle) L.S.C (Limite Superior de Controle)

COMO FAZER UM GRFICO DE CONTROLE Coletar dados. Calcular os parmetros estatsticos de cada tipo de grfico. Desenhar as linhas de controle. Inserir as mdias das amostras no grfico. Verificar se os pontos esto fora ou dentro dos limites de controle.

VANTAGENS: Mostram tendncia, ao longo do tempo, de um determinado processo. Apresentam dados estratificados em diversas categorias; til para comparar dados resultantes de processo de contagem (variveis discretas e atributos).

DESVANTAGENS Tem que ser atualizados, conforme o perodo mostrado no grfico (dirio, semanal, mensal, anual, etc.); genrico. No h detalhes sobre a informao (histrico/composio); Tem que ter conhecimentos bsicos de estatsticas para poder utilizar e escolher o tipo mais adequado para cada situao.

RELAO COM OUTRAS FERRAMENTAS

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Diagrama de causa e efeito: pode ser usado para encontrar a causa fundamental. Brainstorming: faz um levantamento de sugestes do grupo para identificar a causa Folha de verificao: na coleta dos dados no processo. Histograma: para nos mostrar aproximadamente a distribuio normal e se todas as amostras encontram-se dentro das faixas especificadas.

TIPOS DE GRFICO DE CONTROLE


GRFICO DE CONTROLE POR VARIVEIS

Baseadas nas distribuies contnuas apresentam dados que podem ser medidos ou que sofrem variaes contnuas. Exemplos: variaes na altura de um poste, resistncia trao.
GRFICO DE CONTROLE POR ATRIBUTOS

Baseadas em distribuies discretas, possuem um carter distinto, ou seja, os dados s podem ser contados ou classificados. Exemplos: passa/no passa; mole/duro; conforme/no-conforme.

INTERPRETAO DOS GRFICOS DE CONTROLE


PROCESSO SOB CONTROLE

A distribuio dos pontos nas cartas apresenta: Nenhum ponto fora dos limites de controle

Mais ou menos o mesmo nmero de pontos acima ou abaixo da linha mdia;

Aproximadamente 70% dos pontos localizados no tero central da rea entre

os limites de controle.

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PROCESSO FORA DO CONTROLE

1 - Pontos acima ou abaixo dos limites de controle:

2 - Variabilidade extrema Pontos muito prximos dos limites de controle:

3 - Tendncias

3.1. Ascendente ou descendentes: 8 ou mais pontos consecutivos que se deslocam de forma ascendente ou descendente.

3.2. Linha reta: 8 ou mais pontos consecutivos que se deslocam acima ou abaixo da linha mdia do grfico.

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3.3. Ciclos: formao de figura cclica em intervalos regulares

ESTUDO DE CASO
Em uma Siderrgica foi realizado um estudo para verificar a estabilidade do processo com relao perda metlica na aciaria e unidade de lingotamento. Os dados dos trs turnos dirios foram somados durante o ms de novembro de 2012, obtendo-se os seguintes valores em Kg/t por dia:

Dia 1 2 3 4 5 6

Kg/t 40 35 38 42 45 30

Dia 7 8 9 10 11 12

Kg/t 35 40 37 32 34 40

Dia 13 14 15 16 17 18

Kg/t 42 38 38 32 30 34

Dia 19 20 21 22 23 24

Kg/t 39 41 43 36 30 35

Dia 25 26 27 28 29 30

Kg/t 37 42 40 36 35 38

Com base nas informaes, necessrio confeccionar um grfico de controle para verificar se o processo est ou no, sob controle.

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RESOLUO

i
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 TOTAL

xi (Kg/t)
30 32 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 45 -

fi
3 2 2 4 2 2 4 1 4 1 3 1 1 30

(xi*fi)
(30*3) = 90 (32*2) = 64 (34*2) = 68 (35*4) = 140 (36*2) = 72 (37*2) = 74 (38*4) = 152 (39*1) = 39 (40*4) = 160 (41*1) = 41 (42*3) = 126 (43*1) = 43 (45*1) = 45 1114

(xi-x)2*fi
(30-37,13)2*3 = 152,51 (32-37,13)2*2 = 52,63 (34-37,13)2*2 = 19,59 (35-37,13)2*4 = 18,14 (36-37,13)2*2 = 2,55 (37-37,13)2*2 = 0,03 (38-37,13)2*4 = 3,02 (39-37,13)2*1 = 3,49 (40-37,13)2*4 = 32,94 (41-37,13)2*1 = 14,97 (42-37,13)2*3 = 71,15 (43-37,13)2*1 = 34,45 (45-37,13)2*1 = 61,93 467,40

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RESOLUO
Clculo da Mdia:

X = xi * fi n
Clculo da Varincia:

X = 1114 30 Var(x) = 467,4 30 - 1 S = 16,11

X = 37,13

Var(x) = (xi x)2 * fi n-1


Clculo do Desvio Padro:

Var(x) = 16,11

S = Var(x)
Clculo do Limite Inferior:

S = 4,01

LI = X (3 * S)
Clculo do Limite Superior:

LI = 37,13 - (3 * 4,01)

LI = 25,10

LS = X + (3 * S)

LS = 37,13 + (3 * 4,01)

LS = 49,16

Construo do Grfico de Controle

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ANLISE DO GRFICO

O grfico no apresenta pontos acima do limite superior ou abaixo do limite inferior de controle.

Contm quase na mesma quantidade pontos acima ou abaixo da linha mdia;

Aproximadamente 70% dos pontos esto localizados no tero central da rea entre os limites de controle.

Logo, conclui se que o processo encontra-se sob controle.

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CONCLUSO
Com a elaborao deste trabalho, conclumos que para se fazer a qualidade no basta realizar apenas a inspeo final do produto, deve-se incentivar o controle em cada posto de trabalho evitando que itens defeituosos continuem na produo gerando custos. Para efetuar estes controles com eficincia pode-se utilizar as ferramentas da qualidade. Conclumos tambm que no existem dois produtos ou dois processos exatamente iguais; as diferenas sempre existem, embora s vezes no possam ser medidas. Por fim, este trabalho demonstra que atravs dos Grficos ou Cartas de Controles, cria-se um mtodo preventivo de se comparar os resultados de um processo com um padro, identificando, a partir de dados estatsticos, as tendncias para variaes. Eliminando ou controlando estas variaes com o objetivo de reduzilas cada vez mais.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BONDUELLE, G. M. Gerenciamento da qualidade. Curitiba: UFPR, 2007. Notas de Aula. CAMPOS, V. F. TQC: controle de qualidade total: no estilo japons. 5. ed. Belo Horizonte: Fundao Christiano Ottani, 1994. KUME, H. Mtodos estatsticos para a melhoria da qualidade. So Paulo: Gente, 1993. 148 p. PALADINI, E. P. Controle de qualidade: uma abordagem abrangente. So Paulo: Atlas, 1990. 155 p. PORTALACTION, Controle Estatstico de Processos. Disponvel em:< http://www.portalaction.com.br/content/2-gr%C3%A1ficos-ou-cartas-de-controle > Acesso em 02 dezembro 2012. QUALIDADEBRASIL, Cartas de Controle, 2 limites e um objetivo. Disponvel em:< http://www.qualidadebrasil.com.br/noticia/cartas_de_controle_2_limites_e_um_ objetivo > Acesso em 01 dezembro 2012. DR.CEP,CEP Controle Estatstico de Processos Disponvel em:< http://www. datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info64/64.html > Acesso em 02 dezembro 2012.