Escuela de sistemas

a. A qu se le llama escuela de sistemas?

La teora interdisciplinaria, denominada Teora General de Sistemas, de Luidwig von Bertalanffy que proporciono principios y modelos generales para todas las ciencias. Esta teora es totalizante ya que nos dice que los sistemas no pueden ser analizados separadamente; se basa en la comprensin de la dependencia recproca de todas las disciplinas y de la necesidad de su integracin. Como sistema entendemos un conjunto de elementos dinmicamente relacionados formando una actividad para alcanzar un determinado objetivo, operando sobre datos para proveer informacin, combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo y/o unitario. Para Bertalanffy sistema es un conjunto de unidades recprocamente relacionadas.

b. Caractersticas y principales exponentes

Caractersticas fundamentales en la escuela de sistemas. a) El proceso: la organizacin mediante procesos especficos trasforma la energa o informacin que proviene del medio ambiente. b) Producto: es considerado como el factor que la empresa entrega al medio ambiente. Los doce factores considerados por la escuela de sistemas: 1. El ser humano. Quien aporta su capacidad de razonamiento; con su creatividad y participacin colabora con la organizacin en la posicin que este. 2. El medio ambiente. Factor que le da movimiento al mismo sistema ya que al mismo que proporciona los materiales, consume los productos que la empresa elabora. 3. Motivacin. Los grupos de trabajo dentro de la organizacin. 4. El liderazgo. A nivel de la organizacin y a nivel departamental, que nos ayuda a mantener un equilibrio entre la direccin y los colaboradores. 5. La comunicacin. Debe ser el camino ms seguro para incrementar y mantener la eficiencia y solucin un problema. 6. El conflicto. Surge cuando existen diferentes aportaciones y apreciacin de los objetivos de la empresa. 7. El poder. Obtenido por la experiencia y de acuerdo a las medidas con que se satisfacen los requerimientos del medio ambiente. 8. El cambio. Es la respuesta adecuada que se ejecuta dentro de la organizacin para responder a las exigencias del medio ambiente.

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La toma de decisiones. Las decisiones recaen sobre el rea que tiene mayor responsabilidad o interaccin para resolver el problema.

10. La participacin. Factor fundamentan ya que es el engranaje de la armona dentro y fuera de la organizacin 11. La organizacin. La integracin de los departamentos y subsistemas para conseguir sus objetivos El todo es mayor que la suma de sus partes. 12. La eficiencia. Se mide en funcin de la forma en que las partes se integran con base al objetivo. Lograr satisfacer con calidad las necesidades del medio ambiente es el resultado que permite concluir si el sistema es eficiente o ineficiente. c.

Katz y Kahn y principales aportaciones y/o teoras

Katz y Kahn introdujeron un modelo de organizacin aplicando la teora de sistemas a la teora administrativa. En el modelo propuesto la organizacin presenta las caractersticas de un sistema abierto. 1. Importacin: La organizacin recibe insumos del ambiente y necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de personas, o del medio ambiente material. 2. Transformacin: Los sistemas abiertos transforman la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos en productos, servicios, etc. 3. Exportacin: Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el ambiente. 4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten: El funcionamiento de un sistema consiste en ciclos repetitivos de importacin- transformacin- exportacin. 5. Entropa negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrpico para reabastecerse de energa. 6. Informacin como insumo: Reciben insumos informativos que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y el funcionamiento en relacin con ste. 7. Estado de equilibrio: Existe un flujo continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de productos del sistema; sin embargo, el cociente de intercambio de energa y las relaciones entre las partes siguen siendo los mismos. 8. Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin interna. 9. Equifinalidad: Un sistema puede alcanzar, por diversos caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales. 10. Lmites o fronteras: stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su grado de apertura con relacin al ambiente. Katz y Kahn identifican cinco tipos de medio ambiente que pueden afectar o perjudicar al sistema: a) El ambiente social: que se conforma por valores culturales de la comunidad en la que se inserta la organizacin.

b) El ambiente poltico: son todos los aspectos formales que legitiman a la institucin dentro de la sociedad. c) El ambiente econmico: Condiciona el sistema en cuanto al aprovechamiento de materia prima y a la optimizacin de recursos. d) El ambiente informativo o tecnolgico: la utilizacin de nuevas tecnologas en informacin que la empresa puede emplear tanto para su crecimiento como para su supervivencia. e) El ambiente fsico: Condicionado por la ubicacin de la organizacin y la disponibilidad de recursos naturales que se pueden utilizar. Katz y kahn sealan que el funcionamiento organizativo se lleva a cabo gracias a la interrelacin de cinco subsistemas internos: Subsistema de produccin: Mediante el cual se lleva a cabo la transformacin de insumos e informacin a productos. Subsistema de apoyo: condiciones favorables para el funcionamiento de sistemas, los directivos deben apoyar, asesorar y servir: procurar todo lo necesario a los operadores del sistema. Subsistema de mantenimiento: preserva el sistema .Bsicamente se encarga de vincular el elemento humano a los objetivos del sistema. Subsistema de adaptacin: Ajusta el sistema a los cambios del ambiente para evitar que se interrumpa la entrada de insumos y exportacin de productos del sistema. Subsistema de direccin: Est compuesto por el ciclo de actividades necesarias para coordinar, controlar y dirigir los dems subsistemas por medio de estructuras administrativas, reguladoras y de autoridad.

Escuela matemtica (cuantitativa)

a. A qu se le llama escuela matemtica? En la administracin las matemticas tienen como objetivo el anlisis y el procesamiento de informacin para la toma de decisiones objetivas y racionales. Al dar este tipo de enfoque se dice que estamos hacindolo cuantitativamente o como Investigacin de Operaciones, cuyo inters esta centrado en el proceso de toma de decisiones para la solucin de problemas directivos en campos diversos (administracin general, mercadotecnia ,finanzas, etc.)

a. Caractersticas y principales exponentes

Esta escuela parte del principio de que la administracin es una entidad lgica cuyos elementos pueden expresarse con smbolos matemticos, relaciones y datos que se pueden medir.

Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalizacin impone productos mundiales. Servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios. Calidad.- Involucra el tratamiento estadstico de la calidad, la mejora continua, programas de calidad total y certificacin ISO. Estrategia de operaciones.- Define la alineacin estratgica y la naturaleza estratgica de la administracin de las operaciones. Tecnologa.- La utilizacin de la computadora en la administracin de las operaciones. Mtodos Cuantitativos. Estos se basan en la toma de decisiones. Existe un problema cuando en una organizacin un plan se sale de los lmites o del control. Es necesario planearse la situacin originando el proceso de toma de decisiones. A continuacin se analiza cada una de las etapas de toma de decisiones: 1. Diagnostico del problema: Es la determinacin de el rea del problema. 2. Investigacin y obtencin de la informacin: Es la recopilacin de toda la informacin necesaria para la adecuada toma de decisiones. 3. Desarrollo de alternativas: La solucin del problema puede lograrse por varios caminos o alternativas de solucin. 4. Experimentacin: El administrador deber acercase al ideal cientfico y poner a prueba cada vez que se pueda sus decisiones, y sobre todo cuando involucran cambios drsticos en la operacin. 5. Anlisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes tienen que tomar decisiones. 6. Evolucin de alternativas: Evaluar y ver cul de las alternativas es la mejor. 7. Toma de decisiones: Una vez evaluadas las alternativas, el administrador se encuentra en el punto en que puede decidir. 8. Formulacin del plan: Al problema presentado determinar el plan correspondiente. 9. Ejecucin y control: Este paso corresponde a la accin.

b. Walter Shewhart principales aportaciones y/o teoras

A Shewhart le preocupaba que la teora estadstica atendiera a las necesidades de la industria. Busc siempre sin descanso un mejor camino. Un hombre de ciencia que desarroll y prob pacientemente sus ideas y las ideas de otros, era un observador astuto de los desarrollos en el mundo de la ciencia y la tecnologa. Mientras que la literatura cotidiana discuta la naturaleza estocstica de los sistemas biolgicos y tcnicos, l hablaba de la posibilidad de aplicar la metodologa estadstica a esos sistemas, Shewhart mostraba cmo debera hacerse, en ese aspecto, el campo del control de calidad puede declarar a Shewhart como un pionero genuino. Su trabajo monumental, Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado en 1931, es considerado como una completa y minuciosa exposicin de los principios bsicos de control de calidad.

c. Definicin de investigacin de operaciones (IO)

La Investigacin de Operaciones es una aplicacin del mtodo cientfico a los problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser representado por medio de un modelo matemtico y la solucin de esos problemas mediante la resolucin de ecuaciones que representen al sistema.

d. Aplicaciones de IO: ruta crtica, teora de colas, ejemplos.

Modelos Cuantitativos. Se basa principalmente en la investigacin de operaciones; es decir, en la aplicacin de la lgica matemtica y el mtodo cientfico en la resolucin de problemas administrativos que pueden ser expresados mediante modelos matemticos a fin de solucionar, a travs de ecuaciones algebraicas, los problemas planteados. Herramientas matemticas y de investigacin de operaciones: 1. Programacin lineal: Permite optimizar los recursos en operaciones de opciones mltiples. 2. Teora de colas: Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance optimo entre el costo del servicio y el costo por perdida de espera. 3. Teora de probabilidad: Sirve para tomar una decisin entre varias alternativas de solucin. 4. Econometra administrativa: Es la disciplina que se encarga de medir la economa o el estado de un microsistema.

Escuela Neohumanstica
a. A qu se le llama escuela neohumanstica?
Su aporte consiste en la actualizacin de las diversas teoras de las relaciones humanas dentro de la empresa, toma elementos del estructuralismo, tales como la relacin entre organizacin productiva y ambiente social. La cuestin ms importante de este enfoque se encuentra en el desarrollo de tcnicas y procedimientos ms sofisticados para el control de las relaciones humanas que se producen dentro de las organizaciones. Lo que busca este enfoque es alimentar la eficiencia a travs de una mayor productividad de la fuerza de trabajo. Los representantes de esta escuela presentan discusiones sobre elementos de la Administracin, como planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones de la empresa.

b. Caractersticas y principales exponentes

1. Actualiza conceptos del neo-humano relacionismo. 2. Desarrolla tcnicas ms sofisticadas para el control de las relaciones humanas. 3. Busca aumentar la eficiencia a travs de una mayor productividad de la fuerza de trabajo. 4. Una de las principales teoras es la administracin por objetivos. 5. Busca la participacin del trabajador como en la teora Y. 6. Surge la teora Z, donde el trabajador participa en los objetivos de la empresa.

c. Abraham Maslow principales aportaciones y/o teoras

En 1943 Maslow publico su teora sobre la motivacin humana, en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Con base en su teora, jerarquizo dichas necesidades en este orden de importancia.
1. La primera causa o motivo por la que un hombre acta son las exigencias

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psicolgicas que responden a las que llamamos necesidades bsicas, es decir, relacionadas con la conservacin de la vida, como comer, dormir, sexo, etc. Afirma que una vez que el hombre ha satisfecho dichas necesidades, tiene necesidad de seguridad para cubrir contingencias futuras de los que dependen de el. En 3er lugar el hombre requiere relaciones sociales (amor de y para los dems). Aqu coloca las necesidades sociales o de estima.. En 4to lugar el ser humano requiere de amor propio, tener una buena imagen de si mismo; a esta la denomino necesidad de autoestima. Por ltimo, el hombre requiere trascender su vida, es decir, tiene necesidad de autorrealizacin.

Anlisis critico de Maslow. Se han tomado en cuenta solo generalidades, haciendo a un lado las excepciones. La satisfaccin de estas necesidades no se distingue difanamente, sino que se mezclan, se confunden en complejas formas de satisfaccin, moldeadas en gran parte por la sociedad: en diversos individuos en diversas edades. No siempre las necesidades operan a nivel consiente, sino que en ocasiones funcionan a nivel inconsciente (en psicologa patolgica se da importancia mayor cuanto mayor sea el desajuste entre el individuo y su medio). Un concepto bsico para Maslow es el de prepotencia (establece la jerarqua de un modo que las necesidades no motivan sino hasta las anteriores han sido satisfechas lo cual no ha sido probado lo suficiente a nivel cientfico). No presenta definiciones operacionales de necesidades (manipulaciones para obtener necesidades).

d. Douglas McGregor principales aportaciones y/o teoras

Psiclogo industrial de origen americano, se desarroll en la docencia y la investigacin. Estudi en Harvard, llegando a dar clases ah mismo y en el Instituto Tecnolgico de Massachusetts, dando ctedra de Psicologa Industrial. Public El lado humano de la empresa, El administrador profesional y Mando y Motivacin, mismos que sirven de base a las actuales tcnicas de Administracin enfocadas hacia la direccin. Aportaciones: 1. Libro: El lado humano de la empresa, Mando y motivacin. 2. Aport las teoras X y Y. 3. Sent las bases para nuevas teoras de Administracin. 4. Precursor de la Administracin por objetivos y desarrollo organizacional. Punto principales de la teora X 1. El ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca hacia el trabajo y lo evitar siempre que pueda. 2. Debido a la tendencia humana de rehuir al trabajo, la mayor parte de las personas tienen que ser obligadas a trabajar, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado para la realizacin de los objetivos de la organizacin. 3. El ser humano comn prefiere que lo dirijan, quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea ms que nada su seguridad.. Punto principales de la teora Y 1. El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. 2. El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios para encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la empresa. El hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los objetivos en cuya realizacin se compromete. 3. Se obliga a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro. 4. El ser humano ordinario se habita, en las circunstancias, no slo a aceptar sino tambin a buscar nuevas responsabilidades. 5. La habilidad de desarrollar la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organizacin, son caractersticas de grandes sectores de la poblacin.

Conclusin:
Podemos decir que dentro de la administracin existen una gran variedad de escuelas y/o teoras en las cuales cada empresa puede basar su funcionamiento. Cada teora tiene diferentes aplicaciones que funcionan de distinto modo en cada sector de la sociedad, mostrando resultados muy variables en cada organizacin. Cada empresa decide bajo que teora regirse, puede o no funcionar pero ese es el riesgo que corre cada una. Para decidirlo se necesitan argumentos racionales y criterios necesarios con el fin de buscar el bienestar tanto de la empresa como de los trabajadores que laboran en la misma, pues es de los ultimos de quienes dependen las ganancias y producciones favorables de la organizacin.

Bibliografa:

www.universidaabierta.edu.mx/SerEst/AdmEmpresas/Administracionl/ADMINISTRACI ONL.htm http://www.emagister.com/curso-empresa-recursos-humanos-organigrama/teoriaescuela-sistemas http://www.slideshare.net/nedgro/escuela-de-la-matemtica-en-la-administracin www.geocities.com/jdssystems/Archivo/Teoriasis.htm http://admindeempresas.blogspot.mx/2008/05/el-enfoque-de-katz-y-kahn.html http://es.scribd.com/doc/40307632/Escuela-NeoHumano-Relacionista-Copia