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UNIVERSIDADE METODISTA DE SO PAULO CINCIAS CONTBEIS

JOYCE DA SILVA TORRES RA 194985 KARINA RODRIGUES RA 194552 KAROLINE A. DE PAULA CAMPOS RA 209174 RAQUEL VITRIA DOS SANTOS RA 194930

SUSTENTABILIDADE: CASOS DE SUCESSO

SO BERNARDO DO CAMPO 2012

JOYCE DA SILVA TORRES RA 194985 KARINA RODRIGUES RA 194552 KAROLINE A. DE PAULA CAMPOS RA 209174 RAQUEL VITRIA DOS SANTOS RA 194930

SUSTENTABILIDADE: CASOS DE SUCESSO

Trabalho apresentado no curso de graduao Universidade Metodista de So Paulo, curso de Cincias Contbeis, como requisito parcial para a concluso do mdulo de Sustentabilidade. Orientao: Prof. Luiz Rogrio Mantelli

SO BERNARDO DO CAMPO 2012

Este trabalho dedicado a todos que colaboraram direta ou indiretamente em sua elaborao.

SUMRIO
INTRODUO ........................................................................................................... 5 1. 2. 3. 4. 5. WALMART BRASIL COMPROMISSO COM O PAS ....................................... 6 COMPROMISSO COM PRODUTOS MAIS SUSTENTVEIS ............................. 7 COMPROMISSO COM A GESTO DE RESDUOS ........................................... 8 COMPROMISSO COM O CLIMA E A ENERGIA ................................................. 9 COMPROMISSO COM A COMUNIDADE .......................................................... 10

CONCLUSO ..................................................................................................... 11/12 REFERNCIAS ........................................................................................................ 13

INTRODUO
Terceira maior rede de supermercados no Pas, o Walmart Brasil completou 15 anos em 2010 com 87 mil funcionrios e faturamento de R$ 22,3 bilhes. Sua sede est localizada em Barueri, na Regio Metropolitana de So Paulo (SP), e quatro escritrios regionais so mantidos em Porto Alegre (RS), Curitiba (PR), Salvador (BA) e no Recife (PE). Ao final do exerccio, sua rede era integrada por 11 centros de distribuio e 479 lojas, que, sob nove bandeiras e cinco formatos, atendem diariamente cerca de 1 milho de clientes do varejo e atacado de todas as classes sociais. Em 2010, a rede se preparou para colocar em prtica, na primeira semana de 2011, a filosofia de negcios Preo Baixo Todo Dia, cujo intuito favorecer o acesso a produtos com preos mdios mais baixos e estveis do que os fixados pela concorrncia. A estratgia de atuao da companhia est alinhada aos compromissos com o desenvolvimento sustentvel, o que inclui o cumprimento de metas e objetivos globais enquadrados nos pilares: Clima e Energia, relacionado reduo do consumo de energia e das emisses de gases causadores do efeito estufa; Resduos, que visa a diminuio da gerao deles e sua correta destinao; e Produtos, que envolve o desenvolvimento e a oferta de itens com diferenciais de sustentabilidade. A misso do Walmart est relacionada em vender por menos para as pessoas viverem melhor; Sua viso ser o melhor varejista do Brasil na mente e no corao dos consumidores e funcionrios e seus valores esto ligados ao Respeito ao indivduo, seja funcionrio, cliente, fornecedor ou membro da comunidade em geral, independentemente de etnia, gnero ou opo sexual; Atendimento ao cliente, superando as expectativas de nossos consumidores e Busca pela excelncia, inovando sempre na seleo e promoo de produtos e servios.

CAPTULO 1 WALMART BRASIL COMPROMISSO COM O PAS


O compromisso do Walmart no Brasil contribui com o desenvolvimento socioeconmico do Pas colocando em prtica trs princpios que regem o relacionamento com seus pblicos: respeito pelo indivduo, atendimento ao cliente, superando as suas expectativas, e busca pela excelncia. O Pacto pela Sustentabilidade, com metas e prazos para o desenvolvimento de produtos mais sustentveis, reduo de embalagens e ateno procedncia deles, assim como assinatura de pactos contra o trabalho escravo e a mo de obra infantil. Em 2010, o Walmart deu um passo no sentido da introduo da filosofia de negcios Preo Baixo Todo Dia. O novo modelo comercial baseia-se na relao de confiana com consumidores e fornecedores. Preconiza a oferta de produtos com preos mais baixos vlidos por perodos mais longos (semanas ou meses), o que d aos clientes mais liberdade para fazer suas compras em qualquer dia da semana e os estimula a valorizar mais o valor de toda a cesta de produtos e no apenas de um item em promoo. Uma das novidades do ano (2010) foi a promoo de feira comunitria na unidade localizada no bairro de Pernambus, na cidade de Salvador (BA), evento que dever ser repetido nos prximos anos. Entre os principais parceiros das Lojas esto os governos estaduais da Bahia e Pernambuco que operam, respectivamente, o Servio de Atendimento ao Cidado inclui intermediao de mo de obra, emisso de documentos e atendimentos relativos ao Departamento Estadual de Trnsito (Detran) e Expresso Cidado emisso de documentos , que registraram mais de 190 mil atendimentos. Tambm se destaca o Banco do Brasil, que prov acesso a servios financeiros. A ideia de compromisso com os consumidores de fazer com que a voz do consumidor seja literalmente ouvida pela liderana, sensibilizando a todos sobre as expectativas deles. E para isto, o Walmart criou vrios canais de relacionamento com os clientes e consumidores das lojas. A estratgia de atuao da companhia est alinhada aos compromissos com o desenvolvimento sustentvel, o que inclui o cumprimento de metas e objetivos globais enquadrados nos pilares: Clima e Energia, relacionado reduo do consumo de energia e das emisses de gases causadores do efeito estufa; Resduos, que visa a diminuio da gerao deles e sua correta destinao; e Produtos, que envolve o desenvolvimento e a oferta de itens com diferenciais de sustentabilidade.

CAPTULO 2 COMPROMISSO COM PRODUTOS MAIS SUSTENTVEIS

A conscientizao das pessoas para o consumo responsvel e a disponibilidade de produtos com diferenciais sustentveis, so alguns dos meios que o Walmart utiliza para contribuir na reduo do impacto com o meio ambiente. A empresa apresenta alguns objetivos como: liderar pelo exemplo em sustentabilidade com produtos de marca prpria; apoiar e estimular o desenvolvimento de produtos de ciclo fechado; oferecer pelo menos um produto orgnico por categoria de alimentos at 2012 e expandir para todos os fornecedores em nvel mundial as prticas j existentes do Walmart Brasil relativas origem da carne, assegurando que sua produo no contribui para o desmatamento da Floresta Amaznica. De maneira que possa estar cumprindo com seus objetivos o Walmart adota estratgias de comunicao em relao sustentabilidade que permite aos funcionrios, parceiros e clientes associarem o tema a benefcios diretos, como economia no dia a dia, com a ideia de que aes corretas so boas para o bolso e o planeta.

Outra estratgia que a companhia usa incentivar seus fornecedores locais sempre que os mesmos oferecerem produtos adaptados s suas exigncias de qualidade. A medida uma forma de contribuir para o desenvolvimento das regies onde est presente e reduzir impactos ocasionados, entre outros, como exemplo a necessidade de transportes a longa distncia. Para melhor desenvolver seus projetos a empresa criou alguns grupos de incentivo especficos para que a populao tenha acesso a informaes e produtos cada vez mais sustentveis; os grupos criados foram O Clube dos Produtores, O Programa Qualidade Selecionada, a ideia criar vias de acesso de produtos locais s lojas da rede, facilitar a produo de mais alimentos com menos recursos e desperdcios, controlar a origem dos produtos agrcolas comercializados e assegurar a produo sustentvel. Para alcanar seus propsitos, o Walmart trabalha em conjunto com instituies governamentais na incluso e valorizao da pesca artesanal e aquicultura familiar por meio do programa Clube dos Produtores; e estimular o consumo e ampliar a disponibilidade de produtos pesqueiros ambiental e socialmente responsveis oriundos da Amaznia Brasileira. Em 2010, a empresa foi a primeira varejista do Brasil a comercializar os produtos com o selo Friend of the Sea, principal certificao internacional para a pesca sustentvel.

CAPITULO 3 COMPROMISSO COM A GESTO DE RESDUOS

Outro compromisso assumido pela rede de supermercados Walmart com o meio ambiente contribuir com a reduo de resduos slidos destinados a aterros sanitrios e reduo do consumo de sacolas plsticas. Por isso, visando conscientizar tanto os funcionrios como a populao da importncia em realizar a preservao do meio ambiente e a manuteno dos recursos naturais que so escassos e extrados pelo homem de forma incessante, criou-se o projeto Impacto Zero. Por meio dele, estes ideais deixam de ser apenas palavras jogadas ao vento e se transformam em aes concretas, contanto tambm com a parceria de outras empresas, na qual podemos citar a Coca-Cola e Nestl. Foi implantado em todos os escritrios, centros de distribuio e lojas meios alternativos de destino dos resduos. E em cerca de 310 lojas foram instalados estaes de reciclagem, o que possibilitou que a companhia deixasse de direcionar a aterros cerca de 40 mil toneladas de resduos em 2010, alm de colaborar com cooperativas de catadores. Sendo que os resduos orgnicos sempre que possvel eram tratados em processos de compostagem realizados por outros parceiros, como a Cooperativa Ecocitrus, de modo a serem reaproveitados como adubo, neste caso nas plantaes de laranja. As sobras de aougue so processadas e transformadas em insumos para a fabricao de rao animal. Paralelo a isto, o Walmart tambm mantinha outros projetos, como o de Logstica Reversa, passando a recolher pilhas e baterias de celulares descartadas em todas as suas unidades. Aps a coleta, eram encaminhadas a uma empresa responsvel pela destinao correta do material. Cerca de 100 lojas passaram a receber tambm lmpadas fluorescentes entregues pelos consumidores. Outro tema muito comentado atualmente so os aspectos ambientais em relao s sacolas plsticas utilizadas pelos clientes de rede de supermercados nas operaes de varejo. ndices indicam que cerca de que cada cliente consome em mdia 880 por ano. E adotando a poltica de sustentabilidade de ponta a ponta, a rede no poderia deixar de abranger tambm esta questo, proporcionando aos seus clientes conscientes que adotassem outros meios de carregar as compras alguns incentivos, como desconto de 0,03 centavos a cada cinco itens comprados. A iniciativa fez com que 45 milhes de unidades de sacolas plstica deixassem de ser utilizadas desde o inicio do programa em 2009. Tambm foi utilizada como estmulo a criao dos caixas preferncias para clientes que no usarem sacolas plsticas nas lojas da bandeira Walmart. Alm de serem fornecidas caixas de papelo para que os consumidores transportem suas mercadorias e vendido sacolas retornveis.

CAPTULO 4 COMPROMISSO COM O CLIMA E A ENERGIA


O Walmart est focado na reduo do uso de recursos naturais e de emisses de gases nocivos camada de oznio e que contribuem para o efeito estufa. Utiliza as tecnologias para tornar as lojas mais eficientes a aes na cadeia logstica. A empresa investe cada vez mais na construo de unidades ecoeficientes. J so 14 as unidades que incorporam solues para reduzir o impacto ambiental do incio da obra operao diria. Entre elas esto a adoo de materiais reciclados e reciclveis na infraestrutura, uso de painis de comunicao visual com 90% de material reciclado em sua composio, torneiras e chuveiros com fechamento automtico, iluminao com lmpadas fluorescentes T5 e substituio de gases refrigerantes nos sistemas de ar condicionado e refrigerao. A rea de Desenvolvimento conduz ainda dois estudos: um para a aplicao de desumidificador em lojas e outro para utilizao de cortinas noturnas nos balces refrigeradores noite, para economia de energia. Outro foco da rea de Logstica tornar mais eficiente o trabalho nos centros de distribuio. O Walmart j possui uma unidade ecoeficiente, em Betim (MG), e busca solues para reduzir a gerao de resduos em todas elas. No ano, com o uso de fitilhos e canvas nas laterais de amarrao dos pallets, conseguiu diminuir 68% a quantidade de plstico utilizada. Tambm obteve queda de 20% no uso de filme strechcom a adoo de caixas de plstico em substituio s de papelo. O plstico usado reciclvel e sua durabilidade, seis vezes maior. A empresa pretende alcanar as seguintes metas: ter novas lojas de 25% a 30% mais eficientes no consumo de energia e que emitam 30% menos gases do efeito estufa, alm de reduzir em 20% as emisses desse tipo de gs nas unidades existentes.

CAPTULO 5 COMPROMISSO COM A COMUNIDADE


O Instituto Walmart (IWM) atua na orientao estratgica e gesto do Investimento Social Privado e no apoio a boas prticas de Responsabilidade Social Corporativa, coordenando as aes na comunidade e as iniciativas de voluntariado, onde direciona recursos a iniciativas focadas em trs principais causas: Juventude e Trabalho; Desenvolvimento Local e Gerao de Renda. Juventude e Trabalho: O destaque da rea em 2010 foi o lanamento da Escola Social do Varejo. Os participantes so prioritariamente jovens cuja renda familiar de at dois salrios mnimos, que j tenham concludo ou estejam cursando o ensino bsico. O objetivo ampliar as condies para a conquista de colocao no mercado de trabalho na maior parte dos casos, o primeiro emprego em reas carentes de mo de obra especializada. O programa desenvolve a formao dos jovens em 2 modalidades: Liderana no Varejo que direcionada a jovens de 17 a 24 anos, com aulas sobre conhecimento bsico do funcionamento de uma loja e dos diversos setores que nela existe. Perecveis, destinada a jovens entre 18 e 29 anos e aborda contedos relacionados panificao e confeitaria. Desenvolvimento Local: O IWM articulador e apoiador de dois grandes programas em Pernambuco e no Amap: o Bombando Cidadania e o Programa de Apoio Implementao da Floresta Nacional (Flona), respectivamente. Ambos visam reforar as potencialidades dos territrios e ampliar a renda da populao, melhorar a qualidade dos servios pblicos, fortalecer a identidade local, mobilizar e organizar as comunidades, promover a cooperao empresarial e produtiva e intensificar os eixos produtivos. Gerao de Renda: So desenvolvidas estratgias para consolidar a Bomba do Hemetrio como um Polo de Cultura e Turismo do Recife. Em 2010, o IWM firmou parceria com o Ministrio do Turismo para incluso do bairro no Programa de Desenvolvimento do Turismo (Prodetur). Consultores do governo j comearam o trabalho de roteirizao, identificando potenciais pontos tursticos a serem destacados. Uma prxima etapa incluir atividades de divulgao e insero do bairro nas operadoras de turismo. Tambm foi lanada a linha de produtos O que da Bomba Bom, com peas produzidas localmente, como o Sabo Ecoben, feito com o reaproveitamento de leo de cozinha, e a bolsa Ecobag, de tecido cru 100% algodo. O Walmart promoveu os produtos em um shopping center da cidade e realizou duas feiras no bairro.

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CONCLUSO

Podemos concluir que o Walmart tem como compromisso contribuir com o desenvolvimento socioeconmico do pas e de tornar suas lojas mais sustentveis com recursos naturais e procurando a melhoria continua em seus projetos de conscientizao populao. Sua conscientizao para reduzir o impacto com o meio ambiente comea com as pessoas para o consumo responsvel e a disponibilidade de produtos com diferenciais sustentveis de modo a reduzir o uso de recursos naturais. A reduo de resduos slidos destinados a aterros sanitrios e reduo do consumo de sacolas plsticas tambm so uma das preocupaes da rede de supermercado. Sendo que este desenvolve um conjunto de aes, de modo a trabalhar a sustentabilidade como um todo. Preocupados com a emisso de gases nocivos camada de oznio e que contribuem para o efeito estufa, investem na construo de unidades eco eficientes, utilizando em sua infraestrutura materiais reciclados, e tecnologias como torneiras e chuveiros com fechamento automtico, iluminao com lmpadas fluorescentes T5 e substituio de gases refrigerantes nos sistemas de ar condicionado e refrigerao. Cabe tambm expressarmos aqui nosso ponto de vista quanto s crticas realizadas s prticas sustentveis desenvolvida pelas empresas, principalmente a respeito da utilizao das sacolinhas plsticas. Acreditamos que com certeza, sempre h um interesse por parte das organizaes em se beneficiar atravs da divulgao de aes sustentveis e sociais, seja por meio de uma vantagem financeira ou publicitria. Por isso seria praticamente impossvel desenvolvermos um trabalho com um caso de sucesso em que no houvesse crtica se fossemos analisar os verdadeiros interesses da organizao. Mas isso, no nada to absurdo assim, afinal estamos nos referindo a instituies privadas que tem como o objetivo a obteno de lucro e gerao de riquezas. Seria inadmissvel essa segunda inteno, se estivssemos falando de instituies filantrpicas, sem fins lucrativos, que no estivessem abraando a causa verdadeiramente. E at mesmo porque, do instinto humano. O relacionamento que estabelecido uns com os outros, so baseados em uma troca, de modo a satisfazer os interesses das partes envolvidas e suprir suas necessidades, mesmo que esta seja ainda uma simples troca de afeto. O mais importante perceber que como estamos cada vez mais exigentes quanto aos produtos e servios consumidos, em prol de uma qualidade melhor de vida para a populao, as empresas esto procurando cooperar mesmo que seja minimamente. O mesmo ocorre em relao ao uso das sacolinhas prticas. Muitos dizem que uma grande jogada de Marketing, e pode ser mesmo, afinal muitas redes de supermercados

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deixaram de ter uma despesa que chegava a casa dos mil e transferiram esse gasto para o consumidor, que se quiser lev-la pra a casa devero pagar por isso. No que diz respeito proibio de sacolinhas plsticas, no somos totalmente contra. Contudo, acreditamos que houve algumas falhas no processo de implantao da ideia. Primeiramente porque s falar que elas seriam retiradas de circulao e que teramos que utilizar outros meios de transportar os produtos adquiridos, como a caixa de papelo, a sacolinha reutilizvel, no basta para conscientizar a populao. Visto que o ser humano sempre resistente a mudanas e aquilo que vai contra os seus hbitos, deveria ter ocorrido uma campanha efetiva de modo a conscientizar quais os benefcios da no utilizao das sacolas, e os supermercados no deveriam ter sido desobrigados quanto ao fornecimento de um meio de transporte das compras, fazendo dessa atitude um comrcio. Talvez se estas tivessem sido substitudas por sacos de papis que muitas vezes vemos em filmes, seria uma forma melhor para adaptao dos consumidores. Porm, entre tantas formas melhores de se fazer ou no, tambm pertinente que nos perguntemos por que os mais interessados em contribuir para o meio ambiente no somos ns? ramos ns que devamos exigir medidas mais conscientes e no brigarmos pela volta do uso das sacolas plsticas. Deveramos estar abertos a mudanas de hbitos quando esta se remeteria a uma melhora no impacto ambiental, mesmo que ainda pequena. Porque se isso pouco vai refletir ou mudar o cenrio ambiental que vivemos hoje, qual o problema? Ser que j no um primeiro passo? Ou voc tambm daquelas pessoas que jogam o papel de bala na rua porque todos jogam e a sua simples atitude no iria fazer a diferena?

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REFERNCIAS
http://www.walmartbrasil.com.br/sustentabilidade/relatorio-online/port/ra/18.htm
[ acessado em 04/04/2012]

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/53459_AS+50+EMPRESAS+DO+BEM
[acessado em 04/04/2012]

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