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Bienvenidos
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Vctor Hugo Arrieta Gil

Nuestro lder de consultores, conferencista profesional, creador del programa de formacin empresarial Una Voz De Aliento Administrador de empresas de la Universidad De La Sabana, Diplomado en Gerencia Integral De Ventas de la Universidad Del Rosario, Con estudios de Mster Business Administration de Inalde Master Practitioner en Programacin Neuro-lingstica. Graduado del Mtodo Silva De Control Mental Terapeuta con PNL e hipnosis Ericksoniana En certificacin internacional de coaching con Programacin Neuro Lingstica Autor de los libros Una Voz De Aliento, en busca de la felicidad y Una Voz De Aliento, maneje su tiempo alcanzando sueos metas y objetivos Empresario fundador de varias compaas y actualmente consultor empresarial.
PNL
Programacin: la habilidad de organizar nuestro sistema neurolgico para alcanzar metas y resultados deseados especficos Neuro: Sistema nervioso por medio del cual la experiencia es recibida y procesada a travs de los cinco sentidos Lingstica: lenguaje y sistema de comunicacin no verbal por el cual representaciones neuronales son codificadas, ordenadas y reciben significado John La Valle & Richard Bandler 1994
Presuposiciones de la PNL
El mapa no es el territorio pero el territorio si es el mapa Los recursos que un ser humano necesita ya estn dentro de el La gente selecciona la mejor opcin que tiene a cada momento Detrs de toda conducta hay una intencin positiva; y existe un contexto en que esta conducta es til y tiene valor Retroalimentacin vs error. Todos los resultados y comportamientos son logros ya sea que estos sean los resultados deseados para una tarea o contexto en particular o no El significado de tu comunicacin es la respuesta que obtienes No puedes no participar yo no creo en nada o no votar. Mente y cuerpo son parte de un mismo sistema Todo comportamiento obedece a un proceso neurolgico
Presuposiciones de la PNL
Todo comportamiento puede ser representado en terminos sensoriales v,o,a,k,g No hay error solo resultados (retroalimentacin) Todo es posible, solo es cuestin de saber como, cuando y donde Si no estas contento con lo que tienes prueba entonces algo diferente Pnl no es una ciencia sino un arte y como tal puede ser aprendido El ser humano por defecto toma su mejor decisin, con las opciones que tiene, por eso en la PNL buscamos darle opciones Todo comportamiento tiene una ganancia secundaria Los seres humanos tenemos dos motivaciones principales:Evitacin del dolor y Bsqueda de placer
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Mi concepcin del mundo exterior es un reflejo de mi mundo interior
Percepciones
Taller de percepciones
Son iguales A y B?
En que piso esta el balcn?
Busca los nueve rostros y figuras humanas que hay en esta imagen. Busca la solucin en la prxima diapositiva.
1) Cara de frente en el cielo. 2) Cara de perfil en el cielo. 3) Cara de perfil en el cielo. 4 ) Cara de perfil en el cielo. 5) Cara de perfil en el cielo. 6) Seora de falda larga. 7) Nio en brazos de esta seora. 8) Anciano con sombrero y barba blanca. 9) Cara grande de perfil formada por el arco, la seora, el anciano... y el perro, que es su mano apoyada en el pecho.
Son paralelas estas lneas?
Mira fjamente durante 30 segundos los cuatro pequeos puntos que hay en el centro de esta imagen. Despus cierra los ojos, echa la cabeza hacia atrs, sigue con los ojos cerrados, y vers un crculo blanco... pero dentro del crculo blanco se te aparecer una figura muy conocida.
El crculo amarillo est ms cerca del vrtice del tringulo o de la base ?
SIGA LAS INSTRUCCIONES:

1.- INCLINE SU CABEZA HACIA SU HOMBRO DERECHO 2.- COLOQUE SU CABEZA CERCA DEL MONITOR 15 cm APROXIMADAMENTE 3.- SIN MOVER SU CABEZA PRESIONE CLICK EN SU MOUSE
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ASI SE VE, MEJOR PONGASE A TRABAJAR
El poder de las palabras
El cerebro
Percibimos informacin de manera inconsciente
Consciente e inconsciente
Consciente e inconsciente
Inconsciente 95%
Consciente 5%
Se caen tres por grado
El consciente puede manejar entre 3 y 7 actividades al tiempo

Nmeros de telfono
Pero me grita la conciencia
Corto circuito neuronal
Como se programa el cerebro

Pensamiento Lenguaje Emociones
Como programar tu mente para el xito

Por medio de las emociones
Las palabras tienen poder
Pero tambin consecuencias

Enfermedades y emociones
Artritis
Hipertensos
Turista de afn
lceras
La emocin precede a la razn
Recuerda a tus compaeros de 11

Caminos neuronales
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Neurotransmisores
Noradrenalina: para reaccionar ante el peligro Adrenalina: nos prepara para la accin Dopamina: neurotransmisor del amor Serotonina: neurotransmisor del placer Endorfinas: la risa y alivio del dolor
La repeticin lo fortalece
O en un velorio
Aprendiendo a manejar
Como programar tu mente para el xito
Por medio de palabras en forma de pensamientos

Dos cerebros
Izquierdo Lgica Razn Hechos y datos Lineal Digital Anlisis Lenguaje y pensamiento Lo que es Juicios y reglas Occidental
Derecho Creativo Irracional Emociones Espacial Analgico Intuitivo Lenguaje corporal Corazonadas Lo que podra ser Arte Oriental
Pensamientos que se van volviendo Creencias
la diferencia entre personas excepcionales y promedio

Ejemplos de creencias tpicas

Sino arde no cura Calinteme la anestesia Colombia es el mejor vividero del mundo Que Dios proveer Que un nio viene con el pan debajo del brazo El sancocho es bueno con cuchara de palo Almanaque Bristol, sbila, cabauelas Chifln y el sereno Que repetir es de buena educacin Los argentinos se creen atractivos, al igual que los italianos Los paisas se creen buenos negociantes Los costeos se creen extrovertidos y buenos bailarines Los colombianos nos creemos echados para adelante
Tambin hay creencias negativas la crisis

La crisis El desempleo La recesin Que en Colombia no hay oportunidades
Te lo dije
la mente defiende sus creencias
No permitas
Que los dems te pasen sus incapacidades a ti
A I F I K I P D U J
B D G I L J Q J V D Z D
C J H D M D R I W D
D I I D N I S D X I
E D J J O D T I Y I
Racionalizamos los fracasos pues vemos lo que queremos ver
Maltrato y amor
Mala suerte - sal
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Tanto el que cree que puede, como el que cree que no puede ambos tienen razn
Hay gente que cree en imposibles y hay gente que cree en posibles
No permitas que los dems te pasen sus creencias de fracaso
Nadie es profeta en su tierra
si tuvieran fe como un granito de mostaza

Pensar = hacer
Afectar la mente Radiacin Mutacin Visualizacin
Aruba
El limn
Efecto Pigmalin y Galatea
El circuito del miedo
Enfermedad de la desesperanza
Por posibilidad Por capacidad Por merecimiento Por expectativas catastrficas Por identidad golpeada
Estas hoy donde estas como resultado de lo que pensaste ayer
donde estars maana depende de lo que empieces a pensar a partir de hoy

Steve Jobs
Creencias limitantes en general

Tengo que trabajar muy duro para ganar mucho dinero y poder vivir Sin sufrimiento no hay beneficio Para ser feliz tengo que ser rico El xito requiere de tiempo No puedo fiarme de nadie La mayora de la gente tiene ms suerte que yo No hay forma de superar un mal comienzo en la vida No puedo vivir sin ese trabajo No puedo ganar sin que otros pierdan Nunca consigo lo que quiero Los otros son mejores que yo No soy una persona flexible No me merezco tener xito No puedo lograr lo que deseo He llegado a mis lmites
Creencias potencializadoras
Todo pasa para mi bien Aun perdiendo se sigue ganando Yo soy el responsable de mi mundo La buena suerte la mando llamar El trabajo es un juego El xito duradero se logra con una entrega personal absoluta Nuestros mejores recursos son los seres humanos Si quieres comprender acta No hay fracaso solo aprendizaje Tenemos todos los recursos que necesitamos o podemos crearlos Todo comportamiento tiene un propsito Tener alguna opcin es mejor que ninguna Lo ests haciendo lo mejor posible y aun puedes hacerlo mejor Creamos nuestra propia realidad Las relaciones de humanos son ms que la suma de las partes
Como se programa el cerebro
Por las palabras que usamos
Lenguaje favorito de la mente

Ejercicio de preferencia de lenguaje

La quinta 1 es pintoresca y esplendorosa. Se puede ver un jardn muy cuidado y lleno
de colores, con arboles, un hermoso csped y mucho verde. Es muy luminosa y acogedora, llena de un brillo muy especial
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Ejercicio de preferencia de lenguaje

La quinta 2 es agradable y silenciosa. Esta en un sector muy apacible, alejada de la
bulla de los carros y el ruido en general. Su interior es considerado nico, y se mantiene como un motor bien afinado. El jardn y los exteriores hablan por si solos. La gente que ha ido comenta que tiene todo lo que uno pide y han dicho que el constructor hizo un trabajo excepcional desde el diseo.
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La quinta tres ha sido bien construida por una
empresa muy slida. Es acogedora gracias a los detalles que han sido aadidos por sus anteriores dueos. Se siente la amplitud y da gusto estar en ella pues se respira comodidad y tranquilidad. Nada mejor que los alrededores para hacer ejercicio o dar un paseo sintiendo la frescura del campo. Esta muy bien edificada y puede resistir los mas fuertes ventarrones o vendavales. Cada vez te gustar mas y pronto sentirs que fue hecha a tu medida
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Lenguaje preferido de la mente

Visual
Auditivo
Kinestesico
Hay tres formas de reconocer que tipo de persona es tu cliente 1. Por predicados verbales 2. Por caractersticas de personalidad 3. Por movimientos o culares
Sincronizacin verbal
Visuales Analizar Angulo Aparecer Aspecto Claridad Percepcin Demostrar Soar Examinar Foco Prever Vistazo Retrospectiva Ilusion Ilustrar Imagen inspeccionar
Predicados de sistemas representacionales

Mirar Notar Oscuro Observar Obvio Perspectiva Percepcin Dibujo Sealar Ver Mostrar panorama Superficial Encuesta Vago Vista observar
Auditivos Anunciar Pronnciar Comunicar Coentar Conversar Sonar Discutir Rugir Divulgar Rumor Susurrar Decir Enunciar Silencio Chismear Sonido Oir Hablar Pregutar Sin habla Entrevistar Gritar Escuchar Estado Fuerte Vocal Mencionar voz Ruido Oral proclamar Tomado de John Lavalle & Richard Bandler
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Predicados de sistemas representacionales Digital Kinestesicos

Activo Afectado (In)Soportable (In)sensible Carga Concreto Emocional Sentir Firme Flujo Cimientos Alcance Agarre Pendiente Forcejeo Acalorado Sostener corazonada Empujar Intuicion Tibio Movimiento Enredar Asustado Inspido Apuro quemado Poner Presion Atado Apuro Poner Tension Toque solido Adolorido Activar Repetir Mezcla Advertir Pensar Estres Aconsejar comprender Estructurado Anticipar Apoyo Considerar Poco profundo Crear Cambio de Decidir rumbo Deliberar Suavemente Desarrollar Apestar Funcionar Inestable indicar Delicioso Saber Amargo Dirigir Fresco Motivar Acido Organizar Dulce Planear picante preparar Tomado de John Lavalle & Richard Bandler
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Ejercicio de sistemas representacionales

Visual
Libertad
Auditivo
Kinestsico
Olfativo
Gustativo
Tiempo
Accin
Comunicacin efectiva Problema
Liderazgo
Autoestima
Prosperidad
100
Rapport con observadores
Taller Detectar predicados en una historia
Visual
Auditivo
Kinestsico
Duplicar lenguaje con personas visuales
Caractersticas de personalidad asociadas a visuales

Suelen hablar muy rpido porque piensan en imgenes Pueden dejar ideas o frases inconclusas porque ya las vieron completas en su mente Para ellos el mundo es como una gran fotografa Ponen mucho cuidado en su presentacin personal Mucho orden en su closet, casa o escritorio Les perturba una hebra o un pelo en la ropa de otro por ejemplo Ver, mirar, ilustrar un punto o idea brillante Se distrae fcil con movimientos en habitacin Se queda en la diapositiva o en el catalogo Sigue tus manos con la mirada No son buenos para escuchar porque estn visualizando un concepto Vuelve atrs y asegrate que te estn escuchando Listas, grficos, imgenes Aydalo a ver posibilidades, beneficios y resultados
Duplicar lenguaje con personas auditivas
Caractersticas de personalidad asociadas a auditivas

Or, escuchar, conversar, discutir, debatir Clientes simpticos por telfono Muy racionales y lgicos Pueden llegar a ser tajantes por su inters en los hechos y datos Les encantan las estadsticas Aunque saben escuchar les encanta hablar demasiado Frases rtmicas o rimas Les funcionan muy bien las autoafirmaciones Hablarles, explicaciones ya que poco leern el material escrito Citas o consejos de personas que respetan Cuntale lo que han dicho otros clientes de tu producto o servicio Duplica tono y ritmo Les encanta el telfono Tienden a inclinar su cara cuando estn en una conversacin
Duplicar lenguaje con personas kinestsicas
Caractersticas de personalidad asociadas a Kinestsico

Empujar, agarrar, alcanzar, estirar, presin, aqu hay mucho en juego Buena vibra o feeling Se basan en sentimientos o sensaciones Expresan con mucha facilidad sus emociones y las hacen notorias Puede preguntar lo mismo una y otra vez hasta que sientan una conexin interna Hbiles para detectar la tensin Son amigos del contacto fsico Poca concentracin se desesperan quietos Tocones y juegan con el catalogo o producto y se distraen Si van a jugar ponlos a jugar con tu producto No se quedan en detalles lo que frustra a visuales y auditivos En su presentacin personal ponen mas nfasis en la comodidad Es mejor reunirse cara a cara para saber cuando se distrajeron
Ejemplo
Vendedor: ayer vi una casa estupenda para usted en la zona arboleda. Es una urbanizacin magnifica (visual) Comprador: no lo se. Creo haber odo algunas cosas sobre Arboleda. Qu le parece si primero hablamos de otras opciones? Auditivo) Vendedor mal: pero esta casa tiene pinta de ser el hogar ideal. Es preciosa, Cmo es posible que no quiera verla? (visual) Vendedor bien: hablemos de eso que ha oido porque me parece que de pronto pueden haberle informado mal. Puedo llamar a algunas personas que viven en esa zona para que hable con ellas. Si entonces me dice que sus preocupaciones han desaparecido le contar algunas cosas mas sobre esa propiedad. De lo contrario comenzaremos a hablar de otras opciones
Ejercicios de duplicacin
Escribe las siguientes frases usando lenguaje visual luego auditivo y kinestsico 1. Es una buena idea, pero necesita algunos cambios 2. Comprende mi punto? 3. Tenemos un producto estupendo que puede aumentar su productividad Porque un cliente debera usar nuestro producto o servicio en vak?
Pistas de acceso visual

Creaciones visuales Recuerdos visuales
Creaciones Auditivos
Recuerdos Auditivos
Sentimientos y Sensaciones del cuerpo
Dilogo interno
Ejercicios con los ojos
Preguntas para practicar

De que color es tu camisa 11. favorita 2. Cuando fue la ultima vez 12. que firmaste un documento 13. 3. Como se vera un perro con cabeza de gato 14. 4. Como se siente la tristeza 5. Describe como sera tu 15. habitacin ideal 16. 6. Como es la voz de tu mama 7. Cual fue la ultima cancin 17. que bailaste 18. 8. Imagnate un dlmata con manchas verdes 19. 9. A que temperatura estn tus pies en este momento 20. 10. De que lado de tu computador tienes el mouse
1.
Cmo te veras dentro de 20 aos Di tu nombre al revs Con quien hablaste la ultima vez por celular Como se siente estar mojado Como suena la lluvia Puedes recordar como suenas cuando res Que comiste ayer Que te enamoro de tu pareja Cuando caminas que pie apoyas mas De que lado giras la llave para abrir la puerta
Mentalmente ensaya a lavarte los dientes 2. Que fue lo ultimo que te hizo llorar 3. Que fue lo ultimo que te hizo rer mucho 4. Como te vez de traje de gala 5. Cuando fue la ultima vez que recibiste una orden 6. Quien tiene la voz mas agradable 7. Cual es tu cancin favorita 8. Puedes sentir los dedos de tu pie izquierdo ahora 9. Como sonara la camisa negra de juanes en ingles 10. A que sabe el chocolate 11. Si fueras a regalar una corbata de que color seria
1.
12. Como te veras con el pelo azul 13. Di tu nombre al revs 14. Cual es la diferencia de sabor 15. 16. 17.
18.
19. 20.
entre un helado de vainilla y uno de fresa Como seran unos ojos impactantes Como sonara la cancin claro de luna en regaetton Como se siente un zapato apretado Como se siente un calzon(cillo) apretado Que desayunaste el domingo Di el nombre de tu mama al revs
Las palabras producen actividad en la mente
una imagen vale mas que mil palabras

una palabra puede producir mil imgenes
Submodalidades
Cada uno de los sistemas representacionales
estudiados (visual, auditivo, kinestesico, olfativo y gustativo) tiene a su vez unas caractersticas mas especficas asociadas a cada representacin en nuestro cerebro. Se dividen en dos tipos: Anlogas: aquellas que pueden aumentar o disminuir en cantidad o intensidad, por ejemplo el volumen, el brillo o la rapidez Digitales: aquellas que son mutuamente excluyentes ejemplo adentro o afuera- , - arriba o abajo -
Ejercicio de elicitar submodalidades

Visuales Color o b/n Brillante u opaco Grande o pequeo Ntido o borroso En movimiento o esttico Cerca o lejos Asociado o disociado Auditivas Fuerte o suave Rpido o lento De donde viene Agradable o desagradable
Ejercicio de submodalidades Kinestesicas

Donde se ubica Fuerte o dbil Grande o pequea Textura Color
Movimiento o quieta
Caliente o fra Pesada o liviana Olores Sabores
Ahora que conoces a tu pareja de trabajo escribe una relajacin usando submodalidades y nclalo
Estrategias mentales
Que es lo que te hizo decidirte la ltima vez
Estrategia de un cliente
Que fue lo ltimo que compr Visual externo positivo (Ve+) Auditivo interno negativo (Ai-) Compra Auditivo interno negativo (Ai-) Kinestsico negativo (k-)
CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA
El papel arrugado
Escucha receptiva
No puede comenzar a contar desde un punto ya ocupado, pero si puede contar un punto ya ocupado Puedo ayudarle cuantas veces quiera y necesite. Mi ayuda consiste en aplaudir si va bien y hacer silencio si van mal.
6 pilares de escucha receptiva

Silencio
Si dejamos hablar a la gente sin interrumpirla, la mayora de la gente da un montn de info acerca de si misma Use hum, hum, entiendo, ya veo, me perd algo un momento Solo se habla para hacer saber que entendi bien o para pedir aclaracin de algo que no
Preguntas abiertas
Que piensa usted de eso, Que significa para usted, Como piensa hacerlo, A ver si he entendido bien, usted quiere que, Entonces, Dicho de otro modo No se agrega nada solo se reformula Al reformular o el otro acepta o introduce cambios o complementa o corrige mi percepcin Reformular en espejo es repetir cada palabra de el, ya que sus propias palabras estn asociadas a su morfologa mental con estados internos positivos y as nos asociamos con estados internos del cliente
6 pilares de escucha receptiva

Reformulacin: repetir de forma mas concisa o explicita lo que el acaba
de decir
Preguntas de precisin (metamodelo) Sirven para llegar a hechos precisos Evitan los juicios, reglas morales, interpretaciones, generalizaciones, y en general la realidad exacta de la experiencia que el otro intenta transmitirnos Estmulos Exprese lo que le satisface o destaque los aspectos positivos de las propuestas de el otro asi no las comparta Recuerde que la intencin es positiva, concdale ese crdito Esto es mostrar estimulo a la forma del discurso aunque no al fondo, estimulando el espritu de apertura Resumen Resume regularmente los puntos de avance de la discusin
Aquellos donde ya estn de acuerdo Donde no estn de acuerdo Los que quedan por negociar
Calibracin
victor.arrieta@hotmail.com 142 www.misionfuturoltda.com Tel (571) 4809896 o 317 4276317 Victor.arrieta@hotmail.com
Hoy hace sol pero maana llover
Hoy hace sol y maana llover
Hoy hace sol aunque maana llover
Estudio del Lenguaje del cuerpo
Rapport
Nos atrae lo que se nos parece A los seres humanos les gusta la simetra La idea es primero acompasar o seguir y luego guiar
Tiene el estudio del lenguaje corporal alguna aplicacin prctica?
En poltica por ejemplo
Una imagen de ayer
Una imagen de ayer
Una imagen de ayer
Una imagen de ayer
Una imagen para empezar
Conservar la izquierda
Quin domina la interaccin?
Quin domina la interaccin?
Fundamentos
Quin puede identificar las imgenes?
3
184
Cruces
Cruce de brazos
186
Cruce de brazos
Defensivo o con fro?
188
Cruce de brazos tenso
189
Cruce de brazos territorial
190
Cruce de brazos con superioridad
191
Posicin presumida
192
Proteccin - Barrera
193
Posicin defensiva
Barrera parcial
195
Cruce de piernas
196
Cruce de piernas y brazos
197
Bloqueo
198
Cruce de piernas anglosajn
199
Posicin Crtica
200
Posicin defensiva
201
Posicin defensiva
202
Bloqueo defensivo
203
Bloqueo en tobillos
204
Posicin informal de dominio
205
Manos y hombros
Manos y hombros
207
Palmas de manos
208
Palmas de manos
Toque nasal
210
Mentira
Video de Clinton
211
Palma de manos y brazo
212
Sealando y apuntando
213
Ansiedad y expectativa
218
Manos elevadas en pirmide
219
Manos en pirmide y posicin media
220
Manos en pirmide posicin baja
221
Manos en pirmide completa
222
Pirmide invertida
223
Gestos de evaluacin o crtica
Gesto de evaluacin
225
Gesto de evaluacin
226
Evaluacin crtica
227
Gesto arrogante y prejuicioso
228
Custodio prudente
229
Evaluacin interesada
230
Pensamientos negativos
231
Pensamientos negativos
Gesto evaluativo femenino
233
Gesto evaluativo
234
Gesto evaluativo
Evaluacin crtica - Nerviosismo
236
Espacio corporal y saludos
Distancia de conversacin
238
Invasin espacio personal
239
Saludo
240
Espacios personales y saludo
Saludo
242
Saludo
243
Sumiso y dominante
Sumiso
Dominante
244
Saludo de mano
Tomando control Al control
Cediendo el control
Equilibrio
245
La mano dominante
246
Estrategia para el saludo dominante
247
Saludos de doble mano
Doble mano encima
Doble mano encima
Labios fruncidos Cara feliz
Doble mano encima
251
Saludo hmedo
252
Estrechar la mano
253
Saludos fuertes
254
Saludos por la mueca y el codo
Oxitocina
255
Saludo en antebrazo y hombro
256
Saludo en antebrazo y hombro
La postura
Listo para la accin
macho alfa
260
Posesin
261
Posicin deprimida
262
Gesto de superioridad y confianza
263
Gesto de superioridad y confianza
264
Manos en los bolsillos
265
Posicin insegura
267
Mujer dominante
268
No lo veo con claridad
269
Ansiedad y nerviosismo
270
Ansiedad y nerviosismo
271
Aburrimiento
272
Frustracin
273
Sub modalidades
Visual
Auditivo
Kinestsico
274
Posicin de superioridad
275
Posicin de superioridad competitiva - Espejo
276
Listo para irse
277
Listo para irse
278
Tipos de contacto visual
Mirada de negocios
Mirada social
Mirada ntima
279
Guiar con un objeto la atencin
280
Humo de cigarrillo y estado de nimo
281
Postura intelectual
282
Inquisidor
283
Duda
284
Falta de inters
285
Espejo
ESp
286
Espejo
287
Por qu tan serio?
Sonrisa verdadera o falsa
Sonrisa Duchenne
La sonrisa duchenne
Espejo
El cuerpo seala hacia dnde va la mente
293
Posicin triangular de aceptacin
295
Posicin excluyente
296
Los pies sealan al dominante
297
Formacin triangular abierta
298
Formacin directa al cuerpo
299
Calibracin
Machos alfa Movimientos Calibracin visual y oculares kinestsica Humedad labios y Cambios en la piel ojos Expresiones y tips o Color y grosor de micro movimientos los labios Pmulos y Calibracin auditiva comisuras Ritmo respiracin
Metamodelo de precisin de Erickson
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Estructura superficial y profunda
Informacin
Filtros Eliminan Distorsionan
Conclusiones Generalizaciones
Creencias
Eliminaciones
Tipo
De verbos De adjetivos Superlativos y comparativos
Objetivo
Compruebe si el verbo podra tener mas complementos Compruebe si el adjetivo podra tener mas complementos Falta aquello que esta sirviendo de referencia a la comparacin Palabras que generalmente terminan en mente como evidentemente, desafortunadamente o sorprendentemente
Ejemplos
Estoy enojada Con que o con quien? No me gusta la gente creda Creda de que? El me parece mas interesante mas interesante que quien? Evidentemente Juanita no me quiere Segn quien? O evidentemente para quien?
Adverbios
operadores modales de obligacin

Operador modal de capacidad o posibilidad
Tiene una limitacin presente por algo que le pas Deber, debo, debera, es necesario que, toca, tiene que La pregunta es que pasara si? Pero y si?
Tuvo una experiencia negativa por un comportamiento propio que lo limit. (es imposible, no puedo, nadie puede, no soy capaz o nadie es capaz). La pregunta es Qu te lo impide?
A ese cliente no hay que llevarle la contraria Qu pasara si?, Pero y si ?

No puedo entender a mi esposa Qu te lo impide?
Nominalizaciones
Convertir un verbo o proceso en una cosa o persona que nos hace sentir que eso esta fuera de nuestro control Ejemplos: matrimonio, convivencia, recesin, crisis, confusin, fracaso, irritacin, tendencia Una persona afectada por esto se ve a si misma en un callejn sin salida y sin opciones Preguntas: que sucedi o a quien o de quien o que se hizo o quien actu inadecuadamente para que tu creas, o que te hace creer, o para que tu pienses, que eso pas? P.e me entristece la decisin de separarme
De quien, que te impide decidir otra cosa, que pasara sino te separas Es que se acab la ilusin segn tu que hizo ella para que tu creas que se acab la ilusin? Donde podemos ir a comprar mas? Que tendra que pasar para que hubiera mas ilusin
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Generalizaciones
El objetivo es ver si la generalizacin es vlida para todos los casos o si tiene excepciones a la regla Toda palabra o sustantivo que denote unidades, objetos, actividades, estados.
Uno, los dems, todos, necesidades
Lo que haremos es
Preguntar quien exactamente O como exactamente Buscar una excepcin a la regla
P.e. Uno debe respetar las necesidades de los dems

Uno, necesidades, de los dems Y adems tiene un operador modal de obligacin
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Generalizaciones Tipo Objetivo

El cerebro los usa para no volver a pensar sobre lo mismo una y otra vez Todos, ninguna, siempre, nunca, jams, cualquiera, cada La idea es o exagerar la generalizacin o buscar alguna excepcin que lo rompa
Ejemplos
Cuantificadores universales
Uno no puede confiar en nadie en nadie, ni siquiera en tu madre o padre?
Juicios generalizados
Cuando el ser humano generaliza sus conclusiones a los dems la idea es buscar experiencias que no concuerden para que el mismo rompa sus restricciones Estos juicios limitan la capacidad de reaccin del individuo Es bueno que, es malo que, es obvio que, es insensato que, es justo o injusto que, es cierto o incorrecto que Preguntas: siempre es? O hay alguna excepcin?
Siempre es malo herir los sentimientos ajenos siempre es malo? puede haber alguna ocasin en la que debamos hacerlo para ayudarle a mejorar en algo?
Tipo
Objetivo
Ejemplos
Verbos inespecficos
La idea es identificar el acontecimiento concreto que produjo la reaccin Preguntamos como exactamente o de que manera o que ocurri exactamente para que concluyera eso
Siempre le demuestro a mi esposo que lo quiero Cmo o de que manera exactamente le demuestras que lo quieres?
Suposiciones o lectura de mente
Las toma una persona sin verificar la experiencia que las origin limitando as la percepcin del individuo y su capacidad de reaccin. La pregunta es Qu te hace pensar que? O como sabes que? O que te hace pensar que?
Mi esposo es tan manipulador como mi suegro Suposicin 1: mi suegro es manipulador Suposicin 2: mi marido tambin Qu te hace pensar que tu suegro es manipulador?
Distorsiones
Cuando suponemos que la causa de nuestros estados de nimo o sentimientos esta en otros, pensando que nuestra reaccin es la nica posible. Al no asumir nuestra responsabilidad nos negamos la posibilidad de elegir nuestra respuesta. Preguntas:
Como consigue fulano que tu tengas esa reaccin o sentimiento? Sera igual si fulano no estuviera ah? Quiero esto decir que fulano te obliga a sentirte as?
Tipo Objetivo Ejemplos
Causa y efecto (x = Y) X hace que Y X porque Y X pero Y
La idea es que si cambias la causa cambias el efecto y viceversa. La idea es desconectar x de y Su ausencia hace que me sienta solo X es su ausencia Y es me siento solo
Se siente solo siempre que ella no esta? Si ella estuviera se sentira solo? quiere decir que su ausencia lo obliga a sentirse solo? victor.arrieta@hotmail.com
Tcnica interrogatoria para precisar informacin

Y de paso para romper muchas creencias limitantes
Primer nivel
PRESUPONER Primer nivel P.e. Soy de mala suerte
De existencia
Que tiene que existir o ser cierto en su mente para que me diga que eso es verdad
Que sucedi o que es posible que suceda en su mente, cual es el verbo Se expresan o estn implcitas, o le sucedi o a alguien cercano o alguien se lo ense
Cree que existe la suerte buena y mala
De verbo o accin
Soy o sea que puso la mala suerte en su propia identidad Le ha ido mal o por lo menos eso cree esta persona o no como ella quiere que le vaya
Causalidad
Nivel dos Precisar la informacin Objetivos Responsabilizar a la persona de sus creencias o postulados Cuestionar como obtuvo la informacin Determinar su estrategia de realidad Preguntas Segn quien? Segn que criterios? En que te basas?
Patrones tpicos de este nivel

Objetivos Performativo perdido Estrategia de realidad Lecturas de pensamiento, juicios y conclusiones Preguntas Quien Cual, de quien Cmo lo sabes? en que te basas?segn quien?, segn que criterios?
Cmo lo sabes?
Nivel tres, Estructura Objetivos

Cuestionar la estructura de la persona para que tambalee o incluso cambiarla
Preguntas
Cmo sera si? la situacin fuera diferente a la que me planteas, Qu puedes hacer desde ahora?, Qu hace que no lo puedas hacer?, O porque no lo has trabajado?, Y trabajar vaco (seales visuales, auditivas, kinestesicas, olfativas)
Patrones tpicos de este nivel

Operadores modales de deber, posibilidad y deseo. la persona esta encerrada en una opcin y debemos ampliar su percepcin del mundo Cuantificadores universales, generalizaciones La idea es disminuir la generalizacin a casos especficos Nominalizaciones Volver cosa una no cosa Causa y efecto ( x causa que Y) Equivalencia compleja (X = Y) Eliminacin comparativa Qu pasara si? Qu te lo impide? Quienes?, Cules?, Cuntos? Exagerarla, disminuirla, romperla y llevarla a casos especficos Qu sucedi y a quien que te hace creer que eso pas? Jugar con la nominalizacin ridiculizando Desconectarlas sino hay X no hay Y, o una excepcin Para ti que significa X? Comparado con que o con quien?
Recomendaciones
Ver el documento en word de cmo hacer preguntas poderosas coaching para trabajar con ejemplos
ASERTIVIDAD
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Asertividad
Tres estilos de respuesta

Sumiso Derechos ajenos Callan fiesta en paz Miedo a herir Inspiran lstima Miedo al rechazo o la critica Les cuesta expresar emociones Rodeos Terminan aceptando Agresivo Derechos propios Hablan sin escuchar Hirientes Inspiran temor Directos y hasta groseros No dejan hablar Asertivo Habilidad social de expresar sentimientos opiniones y pensamientos Momento adecuado Forma adecuada Sin renunciar a sus derechos o los de los dems Pretende causar la menor cantidad de dao posible
315
Asertividad
Derechos asertivos
En mi trabajo tengo derecho a En mi vida personal tengo derecho a
Asertividad
Derechos asertivos
Trato digno y respetuoso. A sentir y expresarlo A tener opiniones y creencias. Decidir sobre mi tiempo y propiedad. A cambiar de opinin A decidir sin presiones A cometer errores y responsabilizarme por ellos A ser independiente. A ser escuchado y tomado en serio A pedir informacin o aclaracin A triunfar y fracasar A estar solo A estar contento o triste A no ser lgico A decir no se A no ser asertivo A todo aquello que no vulnere los derechos de los dems. Deberes: no hagas a los dems lo que no quieres que te hagan
Asertividad
Peligro a su integridad fsica Herir innecesariamente a alguien Costo social muy alto
CUANDO NO ES CONVENIENTE SER ASERTIVO

Verbales y no verbales
COMPONENTES DE UNA RESPUESTA ASERTIVA

Componentes de una respuesta asertiva
Componentes no verbales
Ambiente y momento adecuados Contacto visual Evitar la mirada de guila Tono: firme, afectuoso no hostil Voz: tranquila serena y sin titubeos Cuide los gestos
Componentes verbales
Solicitar cambio de una conducta molesta

Escoja momento, lugar y estado de animo adecuados. Se critica el comportamiento no a la persona. Exprese sus sentimientos con respecto a esta conducta. Manifieste su empata por la situacin del otro. Especifique el cambio de conducta deseado. Este abierto a la negociacin. Explique las ventajas del cambio y de ser necesario las consecuencias de no hacerlo. ---www.misionfuturoltda.com Tel Bogot 4809896/8042450 Cel 316 4330728 Victor.arrieta@hotmail.com
Ante una opinin contraria

Trate de entender: parafrasear y matizar. Reconocer lo positivo del otro (si lo hay) Establezca el desacuerdo sin titubeo y sin condicionales. Especifique la opinin que no comparte. Se critica la opinin no la persona. De razones del desacuerdo. Formule su opinin exponiendo sus ventajas. Escuche empticamente la reaccin, pues fortalecer ambas posiciones constructivamente. ---www.misionfuturoltda.com Tel Bogot 4809896/8042450 Cel 316 4330728 Victor.arrieta@hotmail.com

Escuche para entender, no para defenderse. Tomo un momento para sopesar la informacin. Responda: Si esta de acuerdo reconzcalo con una disculpa concisa. Si va a hacer cambios en su conducta explquelos. Sino esta de acuerdo exprselo aadiendo que esta bien que se lo hayan dicho. Pida un cambio en la forma de expresar la crtica si le ha molestado, pero recuerde que la crtica es buena. ---www.misionfuturoltda.com Tel Bogot 4809896/8042450 Cel 316 4330728 Victor.arrieta@hotmail.com
Ante la crtica
Debo dejarlo pasar?

Revise los hechos para filtre sus juicios Revise sus sentimientos Es vital para mi responder o puedo dejarlo pasar Cual es la meta de la comunicacin Que reacciones puedo prever Alternativas para estas reacciones Acte Revise su actuacin que hizo mal La meta se cumpli? Edifquese, la prxima lo har mejor
Muchas gracias
Dios los bendiga


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Vctor Hugo Arrieta Gil

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Mi concepcin del mundo exterior es un reflejo de mi mundo interior

En que piso esta el balcn?

Son paralelas estas lneas?

El crculo amarillo est ms cerca del vrtice del tringulo o de la base ?

SIGA LAS INSTRUCCIONES:

ASI SE VE, MEJOR PONGASE A TRABAJAR

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El poder de las palabras

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Percibimos informacin de manera inconsciente

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Se caen tres por grado

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El consciente puede manejar entre 3 y 7 actividades al tiempo

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Pero me grita la conciencia

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Corto circuito neuronal

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Como se programa el cerebro

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Como programar tu mente para el xito

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Las palabras tienen poder

Pero tambin consecuencias

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La emocin precede a la razn

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Como programar tu mente para el xito

Por medio de palabras en forma de pensamientos

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Pensamientos que se van volviendo Creencias

la diferencia entre personas excepcionales y promedio

Ejemplos de creencias tpicas

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Tambin hay creencias negativas la crisis

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