Premio Deming a la calidad (Japn)

Premio Deming de Japn, pas pionero en otorgar un reconocimiento pblico a las organizaciones que demuestren prcticas sistemticas en la implementacin de una cultura de mejoramiento contino. En 1951, se implant en ese pas asitico el Premio Deming, distincin que otorga la sociedad de cientficos e ingenieros de ese pas, JUSE (Union of JapaneseScientist and Engineers). Este prestigioso reconocimiento honra el trabajo ejecutado por ms de 50 aos por el Dr. W. Edward

Deming
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantacin eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y una actuacin adecuada, se pueden modificar los resultados futuros. Los japoneses proponen que la organizacin de la empresa debe centrar sus actividades en la implantacin de una serie de herramientas de Calidad y tcnicas estadsticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el anlisis de procesos, los mtodos estadsticos de control, los grupos de mejora, crculos de calidad, Kaizen, etc., para obtener unos buenos resultados. La familia de normas de la serie ISO 9000 est compuesta por: Norma ISO 9001:2000: contiene las especificaciones que debe cumplir un sistema de gestin de calidad. Esta norma se apoya y complementa en las dos normas relacionadas a continuacin: Norma ISO 9004: 2000: son directrices para la mejora del desempeo (diseada para ser utilizada de forma conjunta con la ISO 9001 como un par coherente). Norma ISO 9000: 2000: contiene los principios de un sistema de gestin de calidad y define los trminos relacionados con el mismo. Hoy por hoy, este prestigioso premio sigue siendo la mxima distincin que una organizacin pblica o privada pueda obtener en trminos de Calidad. Entre las organizaciones que han obtenido esta distincin tenemos: Hitachi Ltd. Mitsubishi Electric Corp. Bridgestone Tire Co., Ltd.

Toyota Motors Co Ltd SandenInteernational (USA) Rane Engine Valves Limited (India) Thai Ceramic Company Ltd. (Thailand) Komatsu Manufacturing Co., Ltd

Premio Baldrige para la calidad (EE.UU)

El premio Malcolm Baldrige es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos y es otorgado por la Fundacin para el premio nacional de calidad 1987. La evaluacin para obtener el premio Malcolm Baldrige se hace utilizando el modelo del mismo nombre el cual es el modelo norteamericano de excelencia. El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeas o grandes y a organizaciones sin nimo de lucro. Existen 6 categoras para el premio: industrias manufactureras, empresas de servicios, pequeas empresas, sector educativo, sector sanitario y organizaciones sin nimo de lucro para cada una de las cuales se otorgan dos galardones. Las bases estn diseadas para ayudar a las organizaciones a mejorar su competitividad enfocndose en dos objetivos: entregar a los clientes valor que mejore constantemente y mejorar el desempeo general de la organizacin. Se centran en el liderazgo, el planeamiento estratgico, el foco en los clientes y el mercado; la gestin de las mediciones, el anlisis y el conocimiento; el foco en la fuerza laboral; la gestin de procesos y los resultados. En 2007, las bases generales llegaron a ms de 80 pginas, y las organizaciones podan hacer una presentacin de hasta 50 pginas. La junta independiente de examinadores realiza visitas a las instalaciones, evala las presentaciones y hace sus comentarios durante el proceso. La evaluacin se hace sobre una escala de 1000 puntos, y se consideran los resultados de hasta 450 puntos. El ao pasado, el presidente George W. Bush y el secretario de comercio Carlos M. Gutirrez entregaron el Baldrige a cinco organizaciones: PRO-TEC Coating Co. de Leipsic, Ohio (pequea

empresa); MercyHealthSystem, de Janesville, Wisconsin, y Sharp HealthCare de San Diego, California (ambas de atencin de la salud); y Ciudad de Coral Springs de Coral Springs, Florida, y el Centro de investigacin, desarrollo e ingeniera de armamentos del ejrcito de los EE.UU., Picatinny Arsenal, Nueva Jersey (ambos sin fines de lucro). Alrededor de 1200 personas asistieron a la presentacin y la gala de la Conferencia en Busca de la Excelencia en las que se agasaj a los ganadores en Washington D.C. en abril. El Baldrige, que viene con una estela de cristal de Steuben con el sello presidencial, ha sido entregado a 76 organizaciones. Se han distribuido ms de 10 millones de copias de las bases del Baldrige y ms de 40 estados y 45 pases han implementado programas basados en estos criterios. El Comit E11 de ASTM sobre Calidad y estadsticas desarrolla en gran parte normas que muestran el uso correcto de los principios y mtodos estadsticos y del control de la calidad en el desarrollo, aplicacin y mejora de otras normas. Pero el Subcomit E11.30 sobre Control estadstico de la calidad tambin desarrolla normas utilizadas por los fabricantes para ayudar a garantizar el control de los procesos, tal como estas dos prcticas. Normas: ISO 9000 es una pauta de calidad instituida por la International Standard Organization (ISO). La Comunidad Europea ha establecido normas formales de calidad, por ejemplo ISO 9000, como lnea de base para el diseo de productos y certificacin de que stos satisfacen tales normas. Estas normas indican si las plantas manufactureras y las organizaciones proveedoras de servicios ponen o no en prctica procedimientos plausibles de calidad. Son muchas las empresas que estn usando las normas ISO 9000. Se espera que la certificacin basada en estas normas internacionales de calidad llegue a tener carcter obligatorio para muchos fabricantes que pretenden acceder a mercados globales. Las compaas que no adopten las normas ISO 9000 ponen en riesgo su capacidad para comerciar con socios extranjeros. Empresas: Ganadores nacionales de la concesin de la calidad de Malcolm Baldrige 2007 PRO-TEC que cubre el Co. Leipsic, Ohio (pequea empresa) Sistema Janesville, Wisc de la salud de la misericordia. (Cuidado mdico) Healthcare agudo San Diego, California. (Cuidado mdico) Ciudad de los resortes coralinos Resortes coralinos, la Florida (no lucrativo) EL E.E.U.U. Investigacin del armamento del ejrcito, desarrollo y arsenal de centro de Picatinny de la ingeniera (ARDEC), New Jersey. (No lucrativo) 2006 MESA Products, Inc. Tulsa, Oklahoma. (Pequea Empresa) Premier Inc. San Diego, California. (Servicio)

Tupelo del norte del centro mdico de Mississippi, Srta. (Cuidado Mdico) 2005 Sunny Foods Frescos, Inc. Monticello, Minn. (Fabricacin) Operaciones New Orleans, La del petrleo de DynMcDermott. (Servicio) Lugar Lexus Plano, Texas (pequea empresa) del parque Universidad Dallas, Texas (Educacin) de Richland Escuelas pblicas Jenks, Oklahoma de Jenks. (Educacin) Hospital del Methodist de Bronson Kalamazoo, Mich. (Cuidado mdico) 2004 Las compaas Tulsa, Oklahoma de Bama. (Fabricacin) Tejas Nameplate Company, inc. Dallas, Tejas (Pequea Empresa) Kenneth W. Universidad de Monfort del negocio Greeley, Colo. (Educacin) Hospital de madera Hamilton Hamilton, New Jersey de la universidad de Roberto Johnson. (Cuidado mdico) 2003 Medrad, Inc. Indianola, PA. (Fabricacin) St. aeroespacial de la ayuda de Boeing Louis, MES. (Servicio) Caterpillar Services Financieros Corp. Nashville, Tenn. (Servicio) Stoner Inc. Quarryville, PA. (Pequea Empresa) Palatine consolidado comunidad del districto 15 de la escuela, Illinois. (Educacin) Baptist Hospital, Inc. Pensacola, Fla. (Cuidado Mdico) Hospital de Santo Lucas de Kansas City Kansas City, MES. (Cuidado Mdico) 2002 Motorola Inc. Anuncio, gobierno y sector industrial Schaumburg, Illinois de las soluciones. (Fabricacin) Rama-Smith que imprime el valor de fortaleza de la divisin, Tejas (Pequea Empresa) St. del cuidado mdico de SSM Louis, MES. (Cuidado Mdico) 2001 Cheques del americano de Clarke, San incorporado Antonio, Tejas (Fabricacin)

Servicio repentino del amigacho Kingsport, Tenn. (Pequea Empresa) Districto Anchorage, Alaska (educacin) de la escuela de Chugach Ro de la perla del districto de la escuela del ro de la perla, N.Y. (Educacin) Universidad de la Wisconsin-Cerveza de malto Menomonie, Wis. (Educacin) 2000 Dana Corp. - divisin Toledo, Ohio (fabricacin) del eje motor de Spicer KARLEE Company, inc. Garland, Texas (Fabricacin) Operations Management International, Inc. Aldea de Bosque verde, Colo. (Servicio) Los Alamos National Bank Los Alamos, N.M. (Pequea Empresa) 1999 STMicroelectronics, Inc. - regin Amricas Carrollton, Tejas (Fabricacin) El funcionamiento del BI mantiene Minneapolis, Minn. (Servicio) El Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. Atlanta, Ga. (Servicio) Alimentos frescos asoleados Monticello, Minn. (Pequea Empresa) 1998 Programas Long Beach, California del puente areo y del petrolero de Boeing. (Fabricacin) Solar Turbines Inc. San Diego, California. (Fabricacin) Tejas Nameplate Company inc. Dallas, Tejas (pequea empresa) 1997 St. dental de la divisin de productos de 3M Paul, Minn. (Fabricacin) Solectron Corp. Milpitas, California. (Fabricacin) Merrill Lynch Credit Corp. Jacksonville, Fla. (Servicio) Servicios de negocio de Xerox Rochester, NY (Servicio) 1996 Laboratorios Milpitas, California de ADAC. (Fabricacin) Dana Credit Comercial Corp. Toledo, Ohio (Servicio) Research Inc. de encargo Minneapolis, Minn. (Pequea Empresa) Trident Precision Manufacturing Inc. Webster, NY (Pequea Empresa)

1995 Operacin constructiva Lancaster, PA de los productos de las industrias del mundo de Armstrong'. (Fabricacin) Divisin de productos de las telecomunicaciones de Corning Corning, NY (Fabricacin) 1994 Canto que toma el sol de los servicios de las comunicaciones del consumidor de AT&T, New Jersey. (Servicio) GTE Directories Corp. Dallas/pie. Valor, Tejas (Servicio) Wainwright Industries Inc. St. Peters, MES. (Pequea Empresa) 1993 Eastman Chemical Co. Kingsport, Tenn. (Fabricacin) Ames Rubber Corp. Hamburgo, NJ (Pequea Empresa) 1992 Los sistemas de la red de AT&T agrupan/la unidad de negocio de los sistemas de la transmisin Morristown, NJ (La Fabricacin) Texas Instruments Inc. Sistemas de defensa y grupo Dallas, Texas (Fabricacin) de la electrnica La tarjeta universal de AT&T mantiene Jacksonville, Fla. (Servicio) El hotel Co. de Ritz-Carlton Atlanta, Ga. (Servicio) Roca Co. del granito Watsonville, California. (Pequea Empresa) 1991 Solectron Corp. Milpitas, California. (Fabricacin) Zytec Corp. Pradera de Eden, Minn. (Fabricacin) Industrias Dallas, Tejas (Pequea Empresa) de Marlow 1990 Divisin Detroit, Mich del coche de motor de Cadillac. (Fabricacin) IBM Rochester Rochester, Minn. (Fabricacin) Federal Express Corp. Memphis, Tenn. (Servicio) Wallace Co. Inc. Houston, Tejas (Pequea Empresa) 1989

Milliken y Co. Spartanburg, S.C. (Fabricacin) Xerox Corp. Productos y sistemas Rochester, NY (Fabricacin) del negocio 1988 Motorola Inc. Schaumburg, Illinois. (Fabricacin)

Premio nacional de calidad total (Mxico)

El Premio Nacional de Calidad es la mxima distincin organizacional de Mxico, que entrega el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia. Es un programa estratgico de la Secretara de Economa, cuya administracin encomienda al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C., que funge como tercera parte para garantizar que el proceso de evaluacin y seleccin de ganadoras se realice de forma transparente, objetiva y confidencial. Con ms de veinte aos de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad es el mejor instrumento de desarrollo empresarial para impulsar la innovacin en la administracin para el crecimiento competitivo y sustentable de las empresas mexicanas. Pueden participar en el Premio Nacional de Calidad todas las empresas e instituciones de cualquier tamao o sector; el proceso de evaluacin de las organizaciones, se realiza a travs del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evala la forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeo. La evaluacin est a cargo de expertos evaluadores representantes de los sectores privado, pblico y acadmico, que integran un grupo colegiado y multidisciplinario de especialistas en direccin para el alto desempeo, con la capacidad de analizar a las organizaciones aspirantes al Premio Nacional de Calidad. Participar en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intenciones e impactos en la organizacin, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio como smbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participacin como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles como: Enfocar el pensamiento de la alta direccin hacia las prioridades que impactan en la competitividad. Asimilar una disciplina de evaluacin objetiva y recibir retroalimentacin, que permita mejorar el desempeo. Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional.

Ser evaluados a travs de un proceso transparente, objetivo y confidencial, respaldado por una institucin privada, no lucrativa.

Anualmente durante los primeros meses del ao, la Secretara de Economa, pblica a travs del Diario Oficial de la Federacin la convocatoria de participacin. Con un promedio de un centenar de participantes anuales, el Premio Nacional de Calidad, es el reconocimiento organizacional con mayor participacin a nivel nacional e internacional. Las ganadoras del Premio Nacional de Calidad son verdadero orgullo de nuestro pas que han logrado destacar por su modelo de administracin, a travs de una disciplina que conjunta el talento y las voluntades de todos sus colaboradores. El Premio Nacional de Calidad lo obtienen nicamente las empresas e instituciones ejemplares, no se trata de reconocer a las mejores organizaciones de Mxico, se trata de reconocer a los mejores ejemplos nacionales. Algunas empresas ganadoras en el 2011 fueron: Laboratorios Licon Cristal Laminado o Templado AgranaFruit Mxico Barcel Turbo Tecnologa de Reparaciones Kidzania Escuela Primaria Chapultepec PEMEX Petroqumica Subdireccin de Generacin CFE Centro de Retina Mdica y Quirrgica UMAE, Hospital de Cardiologa No. 34, IMSS The American British Cowdray Medical Center

Premio Jalisco a la Calidad

El Premio Jalisco a la Calidad es el mximo reconocimiento que se otorga a las organizaciones pblicas, privadas y del sector social, de todos los tamaos y giros, que se distinguen por su competitividad y sustentabilidad.

BIOZOO Compusoluciones y Asociados Procesos Industriales Automotrices de Mxico Sistema DIF Jalisco Stereorey Guadalajara

Bibliografa
(s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://www.cursosinjac.com/pjc/2011/galardonados2011.htm (s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://www.astm.org/SNEWS/SPANISH/SPJA08/quigley_spja08.html (s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://www.aec.es/web/guest/centroconocimiento/premio-malcolm-baldrige (s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://www.civ.cl/Academico/PabloLecaros/Asignaturas/CT/Calidad.htm

(s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://www.focuswine.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=410&Itemid=13 8 (s.f.). Recuperado el 04 de Marzo de 2013, de http://www.economia.gob.mx/mexicoemprende/programas/128-premio-nacional-de-calidad (s.f.). Recuperado el 04 de marzo de 2013, de http://competitividad.org.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Itemid =13