Relaes de Trabalho

ASSDIO MORAL E ASSDIO SEXUAL: faces do poder perverso nas organizaes

Maria Ester de Freitas Professora e Pesquisadora do Departamento de Administrao Geral e Recursos Humanos da FGV-EAESP . E-mail: mfreitas@fgvsp.br

RESUMO Este artigo analisa duas faces do poder perverso nas organizaes modernas: o assdio moral e o sexual. No momento em que as empresas buscam uma orientao mais tica e a melhoria do ambiente de trabalho, a discusso desses temas se faz prioridade. O texto apresenta, ainda, resultados de pesquisas realizadas na Frana e no Brasil.

ABSTRACT This article analyzes two faces of perverse power in organizations: moral harassment and sexual harassment. At the moment in which enterprises search for more ethical orientation and new ways to improve the work environment and its relationships, this debate becomes a real priority. The text also presents some finds of French and Brazilian researches.

PALAVRAS-CHAVE Assdio moral, assdio sexual, tica em negcios, responsabilidade organizacional, recursos humanos.

KEY WORDS Moral harassment, sexual harassment, business ethics, organizational responsibility, human resources.

RAE - Revista de Administrao de Empresas Abr./Jun. 2001

RAE v. 41 v. 41 Abr./Jun. 2001 So Paulo, n. 2 n. 2 p. 8-19

Assdio moral e assdio sexual: faces do poder perverso nas organizaes

INTRODUO

A palavra assdio remete-nos quase imediatamente a duas associaes: a um contedo sexual e ao movimento politicamente correto norte-americano. Sem dvida, esses aspectos esto intrinsecamente ligados ao tema, como veremos adiante, porm existe, atualmente, uma discusso de carter mais amplo e mais sutil, que revela nuances de um fenmeno que no tinha nome nem endereo certos: o assdio moral. O fenmeno em si no novo, contudo a sua discusso e a sua denncia, em particular no mundo organizacional, constituem, sim, uma novidade. Est ligado a um esforo repetitivo de desqualificao de uma pessoa por outra, podendo conduzir ou no ao assdio sexual. Foi apenas em 1996 que surgiu um primeiro estudo sobre o assunto1, desenvolvido pelo sueco Heinz Leymann, pesquisador em Psicologia do Trabalho. Essa pesquisa envolveu diferentes categorias profissionais durante vrios anos e levou identificao de um certo tipo de comportamento violento, denominado psicoterror. Atualmente, em diversos pases, mdicos do trabalho, assistentes sociais de empresas, diretores de recursos humanos, comits de higiene, segurana e condies de trabalho e sindicatos comeam a se interessar pelo assunto. Em 1998, a psiquiatra, psicanalista e psicoterapeuta familiar Marie-France Hirigoyen, com formao em victimologia nos Estados Unidos e na Frana, lanou o livro Le harclement moral: la violence perverse au quotidien2, que se tornou um best-seller em pouco tempo e abriu, definitivamente, o espao para um grande debate, seja no mundo da famlia, seja no mundo do trabalho. As idias desse livro inspiraram a revista francesa Rebondir3, especializada em questes sobre emprego, a realizar uma ampla pesquisa a respeito do tema em empresas francesas, cujos resultados trataremos ao final deste artigo. Estruturamos nosso estudo em trs partes: a) o assdio moral, b) o assdio sexual e c) prticas perversas nas organizaes. Esperamos que ele desperte a conscincia daqueles que se interessam pelas questes ligadas subjetividade no universo organizacional e que se dedicam a desenvolver formas de torn-lo mais humano e mais decente, buscando reduzir prticas que degradam o ser humano e aviltam a potencialidade transformadora do seu trabalho.
O ASSDIO MORAL

Usaremos como referncia bsica as idias apresentadas no livro de Hirigoyen para identificar alguns aspectos inerentes a esse processo. No nosso cotidiano, podemos defrontar-nos com si-

tuaes que nos minam as foras e que podem arrebentar-nos; tais situaes constituem verdadeiros assassinatos psquicos, porm apresentam-se como uma violncia indireta, em relao qual muitos de ns, sob o pretexto da tolerncia, nos tornamos complacentes, indiferentes e omissos. No nosso dia-a-dia, no ousamos falar de perversidade; no entanto as agresses reanimam um processo inconsciente de destruio psicolgica constitudo de procedimentos hostis, evidentes ou escondidos, de um ou vrios indivduos sobre o outro, na forma de palavras insignificantes, aluses, sugestes e noditos, que efetivamente podem desestabilizar algum ou mesmo destru-lo, sem que os que o cercam intervenham. O agressor pode engrandecer-se rebaixando o outro, sem culpa e sem sofrimento; trata-se da perverso moral. Todos ns podemos, eventualmente, utilizar-nos de um processo perverso pontual (faz parte da nossa neurose dita normal), porm ele torna-se destrutivo pela freqncia e repetio no tempo. Alguns indivduos no podem existir seno pelo rebaixamento de outros; necessrio arrasar o outro para que o agressor tenha uma boa auto-estima, para demonstrar poder, pois ele vido de admirao e aprovao, manipulando os demais para atingir esses resultados. A perversidade no provm de um problema psiquitrico, mas de uma racionalidade fria combinada a uma incapacidade de considerar os outros como seres humanos. A maior parte dos agressores usa o seu charme e suas faculdades adaptativas para deixar atrs de si pessoas fluidas e vidas devastadas4. Psiquiatras, juzes e educadores, no raro, caem nas armadilhas dos perversos, que se fazem passar por vtimas, quando, na verdade, so pessoas habilidosas em desenvolver um comportamento predatrio que paralisa o outro e o impede de defender-se. Geralmente, o assdio moral comea pelo abuso de um poder (qualquer que seja a sua base de sustentao), segue por um abuso narcsico no qual o outro perde a auto-estima e pode chegar, s vezes, ao abuso sexual. O que pode comear como uma leve mentira, uma flagrante falta de respeito, torna-se uma fria manipulao por parte do indivduo perverso, que tende a reproduzir o seu comportamento destruidor em todas as circunstncias de sua vida: local de trabalho, com o cnjuge, com os filhos, etc. A rea chamada de Victimologia recente nos Estados Unidos; na Frana, com estatuto que d direito a diploma universitrio, ela existe desde 1994 e consiste em analisar as razes que levam um indivduo a tornar-se vtima, os processos de vitimao, as conseqncias a que induzem e os direitos a que podem pretender (Hirigoyen, 1998, p. 11). Ainda que o nosso objetivo esteja diretamente relacionado com o universo organizacional, faremos uma
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breve descrio do assdio moral no seu aspecto privado, com o intuito de caracterizar melhor os seus contornos, para, em seguida, apresent-lo no contexto do trabalho. A violncia privada A violncia perversa exercida contra o cnjuge , freqentemente, negada ou banalizada, reduzida a uma simples relao de dominao. A simplificao psicanaltica consiste em fazer do outro um cmplice ou mesmo o responsvel pela troca perversa, negando a dimenso de dominao ou ascendncia que paralisa a vtima e a impede de defender-se. Trata-se de mant-la na dependncia, frustr-la permanentemente e impedila de pensar no processo a fim de tomar conscincia dele; para tornar-se crvel, preciso desqualificar o outro e empurr-lo a um comportamento repreensvel. Em situaes de divrcios e separaes litigiosas, o assdio manifesta-se no fato de os ex-amantes ou cnjuges no deixarem em paz a sua presa, invadindo-a com a sua presena, esperando-a na sada do trabalho, telefonando-lhe dia e noite, com palavras ameaadoras diretas ou indiretas. s vezes, os prprios filhos no so poupados e tornam-se tambm vtimas de maus tratos psicolgicos, que podem assumir vrios aspectos: violncia verbal, comportamento sdico e desqualificativo, rejeio afetiva, exigncias excessivas e desproporcionais em relao idade, ordens e cobranas educativas contraditrias ou impossveis. Nos processos de divrcio, a agresso aos filhos acontece como agresso aos filhos do outro, que recebem toda a malevolncia destinada ao ex, prendendo-os numa espiral. Palavres e insultos costumam ser usados: voc no vale nada mesmo, apelidos desqualificativos como lixo, rejeito, porco... Ao lado da violncia perversa que consiste em destruir a individualidade do outro, encontramos tambm famlias em cujo seio reina uma atmosfera doentia, feita de olhares equvocos, toques fortuitos, aluses sexuais. Nelas, a barreira das geraes no clara, e no existem fronteiras entre o banal e o sexual. No se trata de um incesto propriamente dito, mas de um clima incestuoso, em que sopra o vento do incesto sem que ele tenha ocorrido. o que a autora chama de incesto soft, nada atacvel do ponto de vista jurdico, mas a violncia perversa est presente por meio de diversos sinais aparentes, como nas situaes em que: a) a me conta filha de 12 anos os fracassos sexuais do marido e compara os seus atributos com os de seus amantes; b) o pai pede filha para regularmente lhe servir de libi, acompanh-lo ou esperar no carro enquanto ele est com a sua amante; c) a me pede filha de 14 anos para examinar-lhe os rgos sexuais e verificar
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se eles tm algum problema; d) um pai seduz as colegas da filha de 18 anos e as acaricia em sua presena. Assim, as crianas vivem em um ambiente doentio, sem terem o direito a ser crianas, sendo integradas como testemunhas da vida sexual dos adultos. O assdio moral nas organizaes A relao perversa pode ser constitutiva na vida de um casal, visto que os parceiros se escolhem, mas esse no o fundamento da relao numa empresa. O contexto diferente, apesar de o funcionamento ser parecido. Nas organizaes, a violncia e o assdio nascem do encontro entre a inveja do poder e a perversidade. No mundo do trabalho, nas universidades e nas instituies em geral, as prticas de assdio so muito mais estereotipadas que na esfera privada e so tambm onde elas tm sido mais denunciadas por suas vtimas. Mas do que se trata especificamente? De toda a conduta abusiva que se manifesta notadamente por comportamentos, palavras, atos, gestos, que podem causar danos personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, colocando em risco o emprego desta ou degradando o clima de trabalho (Hirigoyen, 1998, p. 55). Ainda que o assdio no trabalho seja to antigo quanto o prprio trabalho, somente no comeo da dcada de 90 que ele realmente foi identificado como um fenmeno destrutivo do ambiente de trabalho, no s reduzindo a produtividade mas tambm favorecendo o absentesmo, devido aos danos psicolgicos que envolve. Relatamos antes que a pesquisa desenvolvida por Heinz Leymann, na Sucia, envolveu diversas categorias profissionais e que ele chamou psicoterror a essas manifestaes malvolas. O assdio moral nas organizaes, geralmente, nasce de forma insignificante e propaga-se pelo fato de as pessoas envolvidas (vtimas) no quererem formalizar a denncia e encararemna de maneira superficial, deixando passar as insinuaes e as chacotas; em seguida, os ataques multiplicam-se, e a vtima regularmente acuada, colocada em estado de inferioridade, submetida a manobras hostis e degradantes por longo perodo. Essas agresses, no infligidas diretamente, provocam uma queda de autoestima, e, cada vez mais, a pessoa sente-se humilhada, usada, suja. Na verdade, essa situao diferente dos conflitos que todo o grupo vive e que so parte do universo do trabalho. Uma observao mais ferina, em um dado momento de nervosismo ou de mau humor, no significativa, especialmente se vem seguida de um pedido de desculpas pelo excesso. a repetio das situaes que vexam o outro e das humilhaes sem nenhuma nuance que constitui o fenmeno destruidor. Em grande medida, nessas horas, os colegas que
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presenciam esse tipo de ocorrncia tendem a virar o rosto, a no ver, seja por covardia, egosmo ou medo. Exemplos de chefes medocres, sdicos, histricos, que gritam, jogam coisas, invertem os papis acusando o outro por perda de documentos, esquecimento de agenda, criam armadilhas para ver o outro fracassar e depois poderem dizer: eu no disse que voc no daria conta do recado?, viu como eu tinha razo em pensar que voc um incompetente?, no sei como posso suportar trabalhar com algum como voc. Sentindo-se perseguido, descompensa em forma de agresso por uma falta mnima, absolutamente desproporcional, jogando o outro numa situao na qual ele estar destinado a cometer um erro, e, assim, justificar a agresso pelo erro e os insultos merecidos. A tendncia de omisso dos colegas ainda maior quando o ataque entre pessoas do mesmo nvel hierrquico ou entre pares, justificando-a com frases como: eles que so brancos que se entendam, isto briga de tits, eles que so grandes que se virem. Em relao vtima, em princpio, ela no traz nenhuma patologia ou fraqueza psquica. Geralmente, o assdio que desencadeia a reao, posto que a vtima reage ao autoritarismo. , pois, a sua recusa a submeter-se autoridade, apesar das presses, que a designa como alvo. O assdio torna-se possvel porque ele precedido de uma desqualificao da vtima, que aceita em silncio ou endossada pelo grupo. Essa depreciao d a justificativa a priori para a crueldade exercida contra ela e conduz a pensar que ela merece o que lhe aconteceu, ela estava pedindo por isto. Assim que o processo detonado, a vtima passa a ser estigmatizada: diz-se que ela difcil de se conviver, tem mau carter ou louca (temperamental, desvairada, irresponsvel). Na verdade, o que ocorre um deslocamento, que debita da personalidade da vtima aquilo que conseqncia do conflito e se esquece o que a pessoa era antes dessa situao e o que em outro contexto. Pressionada ao limite, no raro a vtima se torna aquilo que se diz dela e faz o que dela se espera. evidente que uma pessoa assediada no pode produzir o seu melhor; ela desatenta, ineficaz e sensvel s crticas. No ambiente de trabalho, estamos sujeitos a encontrar situaes em que: a) um colega agredido por outro colega: os grupos tendem a nivelar os indivduos e a no suportar as diferenas (mulheres em grupo de homens, homens em grupo de mulheres, homossexuais, diferenas raciais, etc.). Em um grupo tradicionalmente reservado aos homens, no fcil para uma mulher cheRAE v. 41 n. 2 Abr./Jun. 2001

gar e se fazer respeitar; ela est sujeita a piadas grosseiras, gestos obscenos, desdm a respeito do que diz e faz, recusa em ter o seu trabalho levado a srio. Parece um deboche, todo mundo ri, inclusive as demais mulheres presentes; como se elas no tivessem escolha. Algumas organizaes, empresas em particular, so incapazes de fazer respeitar os direitos mnimos do indivduo e permitem que se desenvolvam o racismo e o sexismo em seu seio. s vezes, o assdio suscitado por um sentimento de inveja em relao a qualquer um que possua algo que

O agressor pode engrandecer-se rebaixando o outro, sem culpa e sem sofrimento; trata-se da perverso moral.
os demais no tm (beleza, juventude, competncia, riqueza, qualidades sociais). tambm o que ocorre no caso de jovens superqualificados e diplomados que ocupam cargos em que tm como superior hierrquico algum sem o mesmo nvel de qualificaes. As agresses entre colegas tambm podem encontrar as suas razes nas inimizades pessoais ligadas histria dos protagonistas ou na competio, numa tentativa de fazer valorizar-se custa do outro. s vezes, o apoio do superior para resolver a questo pode reforar o problema, abrindo espao para acusao de favoritismo e favores sexuais. Se no existe um clima de confiana, impossvel pedir apoio do superior (ainda se corre o risco de ouvir algo como: s voc mesmo para ter uma idia dessas). b) um superior agredido pelo(s) subordinado(s): trata-se de um caso muito mais raro, porm passvel de ocorrer. Por exemplo, no caso de profissionais expatriados, em que uma pessoa vem do exterior, tem seu estilo e mtodos reprovados pelo grupo, mas no faz esforo para adaptar-se ou impor-se. Pode tambm ser um antigo colega, que foi promovido sem que os demais tenham sido consultados. De qualquer maneira, no se levou em considerao a opinio do pessoal com quem essa pessoa iria trabalhar. Aes ou omisses como no-entrega de correspondncia, extravio de documentos e processos, escutas telefnicas privadas, no-entrega de recados so peas rasteiras comuns nesses casos. Se, por acaso, essa pessoa reclama ao seu superior, pode ser acusada e responsabilizada por no saber comandar ou no estar altura do cargo em questo. Pode ainda ocorrer quando um subordinado tem acesso privilegiado aos pares do superior e utiliza
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esse acesso para fazer fofocas, construir intencionalmente mentiras sustentadas em alguns fatos reais para dar-lhe credibilidade, difamar ou caluniar o outro. Dificilmente, nesses casos, a vtima toma conhecimento dos detalhes pelos seus pares que proporcionaram a oportunidade desse acesso, o que torna quase impossvel para a vtima fazer a sua defesa perante esse pblico, sem deixar de mencionar que a tirania do mais fraco aqui vai servir ao agressor de escudo, caso haja uma tentativa direta de confronto5. c) um subordinado agredido por um superior: o caso mais freqente, especialmente no atual contexto, em que o medo da perda do emprego est presente e transforma-se numa alavanca a mais para provocar situaes dessa natureza. Algumas empresas fazem vistas grossas em relao maneira tirnica com que alguns chefes tratam os seus subordinados, para quem as conseqncias podem ser pesadas. O abuso de poder, ou a necessidade de um superior esmagar os outros para sentir-se seguro, ou, ainda, ter a necessidade de demolir um indivduo como bode expiatrio so exemplos dessa modalidade. Como o agressor impede a vtima de reagir Mencionamos que a atual ameaa ao desemprego gera uma facilidade a mais para a ocorrncia de situaes degradantes nas organizaes, porm essa ameaa por si s no explica a submisso das vtimas ao assdio. Existem algumas medidas perversas, que se constituem em verdadeiras armadilhas e tornam mais difcil o seu combate. So elas: a) recusar a comunicao direta: o conflito no aberto, ainda que diariamente expresso por atitudes de desqualificao; essa negao paralisa a vtima, que no pode defender-se, pois, como o ataque no explcito, ela no sabe definir bem contra o qu deve lutar. Nesse registro de comunicao, dificulta-se que a vtima pense, compreenda e reaja. uma maneira de dizer sem usar palavras, e como nada foi dito, no pode ser repreendido. Isso pode ainda ser agravado quando a vtima tem propenso a se culpar: o que eu fiz a ele?, o que ele tem a me censurar?, por que eu mereo este dio todo?. como se o agressor estivesse dizendo: querida, eu gosto muito de voc, mas voc no vale nada. b) desqualificar: no uma agresso aberta que permite a rplica ou o revide, ela praticada de maneira subjacente, sutil, insinuante e no-verbal: suspiros, dar com os ombros, olhares de desprezo, fechar os olhos e balanar a cabea, aluses desestabilizadoras
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ou malvolas, que podem levar progressivamente os demais a duvidar da competncia profissional da vtima. A prpria vtima tem, s vezes, dvidas sobre a sua percepo, fica a se perguntar se compreendeu bem, se est exagerando, se est sendo muito sensvel ou paranica. Muitas vezes, a desqualificao vem na forma de no olhar o outro, no cumprimentlo, falar da pessoa como se se referisse a um objeto, trocar de nome, dizer para uma terceira pessoa na frente da vtima: como voc v, preciso algum ser muito medocre ou idiota para fazer algo assim ou usar roupas assim... As crticas so dissimuladas em brincadeiras, piadas, troas, zombarias, sarcasmos. A linguagem pervertida. Se a vtima responde, pode ouvir uma rplica: tudo no passa de brincadeira, ningum jamais morreu por causa de uma brincadeira. As palavras escondem mal-entendidos que retornam contra a vtima. c) desacreditar: basta uma ligeira insinuao voc no acreditar se eu disser que fulano... e construir um argumento falso, um amontoado de malentendidos, de no-ditos. Existe ainda um esforo em ridicularizar o outro, em humilhar, cobri-lo de sarcasmo at faz-lo perder a confiana em si. s vezes, tambm so usadas difamaes, calnias, mentiras e subentendidos maldosos. Quando a vtima est esgotada ou fica deprimida, isso justifica o assdio isto no me surpreende, sempre soube que essa pessoa era louca. d) isolar: quebrar todas as alianas possveis. Quando se est s, mais difcil de se rebelar, especialmente se algum cr que o mundo est contra si. A vtima almoa sozinha na cantina ou restaurante, no convidada para as reunies informais, pode ser privada de informaes e at de reunies formais. posta em quarentena; atualmente, no mundo informatizado, esse isolamento pode surgir em forma de retirada de acessos privilegiados no computador da empresa. e) vexar constranger: dar-lhe tarefas inteis e degradantes, fixar objetivos inatingveis, solicitar trabalho extra ( noite ou no fim de semana) e depois jog-lo no lixo. f) empurrar o outro a cometer uma falta: uma maneira hbil de desqualificar para em seguida criticar a vtima e justificar o seu rebaixamento, alm de lev-la a ter uma m imagem de si mesma. fcil, com uma atitude de desprezo e de provocao, levar o outro a um comportamento impulsivo
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ou colrico, agressivo e depois dizer vocs viram, esta pessoa desequilibrada e perturba o trabalho; quantas vezes eu j no disse?. g) assediar sexualmente: faz parte do assdio moral. Nos Estados Unidos, o assdio sexual reconhecido como discriminao sexual desde 1976. Na Frana, caracterizado como uma infrao apenas se trouxer uma explcita chantagem de demisso. Veremos, no nosso prximo item, como o aspecto sensual da cultura brasileira pode facilitar o reconhecimento do assdio como a negao da cantada (essa sim, valorizada culturalmente) e ter potencial para inibir a sua prtica.
O ASSDIO SEXUAL6

Assdio sexual no novidade A maior participao da mulher no mercado profissional e a maior liberalizao dos costumes provocaram uma reviravolta nos domnios anteriormente masculinos, especialmente nos locais de trabalho. H bem pouco tempo, a mulher que trabalhava fora do lar era considerada uma sria candidata a vadia, pois a moral da poca interpretava que, para a mulher vencer uma seleo ou merecer uma promoo, era condio sine qua non ter de se submeter ao famoso teste do sof. Quanto mais uma mulher era bem-sucedida no trabalho, mais era mal-vista e caluniada. As mes eram contra a vontade de suas filhas de trabalharem fora, os pais se sentiam ofendidos, os possveis maridos ficavam assustados com a imagem e os comentrios que os amigos fariam sobre as suas noivinhas.

Ouvimos, com freqncia, que o politicamente correto dos norte-americanos est contaminando o Brasil e o resto do mundo. bem verdade que os Estados Unidos conseguem exportar os subprodutos de sua cultura com relativa facilidade, causando, desse modo, alteraes nos padres culturais das demais sociedades contemporneas. No relevante discutir o quanto h de excessos ou de paranias coletivas encarnadas no politicamente correto em sua verso original; o importante ressaltar o espao que esse movimento abriu para uma discusso de uma srie de assuntos, que antes s tinham como resposta a indiferena ou o desdm. No endossamos o sentido policialesco, o eufemismo lingstico ou a indstria de indenizaes que percebemos como tradues do significado do politicamente correto. Cada sociedade possui suas doenas sociais particulares, trazendo em si tambm o potencial para a cura de seus males: os movimentos sociais podem ser sinais da maneira como uma sociedade est lidando com as doenas instaladas no seu corpo, mesmo quando h exagero na dose do remdio. Confunde-se o assdio sexual, assim como o moral, com um modismo. Tambm em relao a ele a prtica no nova, a novidade a busca de discusso, de punio, de criminalizao. medida que as sociedades se democratizam, os indivduos, aliados ao maior acesso informao, ficam mais conscientes de seu papel como cidados, tornando mais difcil a convivncia com prticas repressivas e autoritrias. O direito de recorrer de uma deciso ou prtica injusta, ou considerada injusta, garantido em quase todas as sociedades modernas.
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A perversidade no provm de um problema psiquitrico, mas de uma racionalidade fria combinada a uma incapacidade de considerar os outros como seres humanos.
Com muito trabalho, dedicao e pacincia, as mulheres conseguiram ampliar a sua participao no mercado, e, hoje, uma viso distorcida como a acima descrita tem perdido espao, ainda que no tenha desaparecido completamente; afinal, continuamos vivendo em uma sociedade machista, e o machismo no uma mentalidade exclusivamente masculina. A necessidade de complementao do oramento domstico presente na vida de boa parte dos casais e maior reivindicao de direitos iguais entre os gneros conduziram aceitao maior ou mesmo naturalizao da presena da mulher nos ambientes de trabalho, porm isso no significa, necessariamente, que essa presena seja confortvel e que tudo se passe sem conflito e malestar implcitos. Em boa medida, persiste ainda uma aura de mal necessrio ou de a gente tem de engolir. Algumas profisses eram particularmente consideradas de alto risco e muito sujeitas vitimao potencial do imaginrio coletivo, que gravara algumas relaes como inevitveis: o mdico e a enfermeira, o professor e a aluna, o diretor e a atriz, o chefe e a secretria. Normalmente, essas relaes acontecem entre um superior e um subordinado, sendo, quase sempre, o primeiro elemento do sexo masculino. Quando retrocedemos um pouco mais no passado, e especialmente no passado escravagista brasileiro, encontraremos o senhor, dono no apenas do trabalho mas tambm do corpo e alma de sua serva. No podemos dizer que a relao senhorescrava era da mes13

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ma natureza do assdio, pois nela a imposio do domnio trazia implcita a noo de desobedincia paga com a morte, o que justifica o pensamento, ainda hoje, de algumas correntes ligadas ao movimento negro brasileiro, que consideram cada mulato ou moreno como fruto de um estupro 7. A verso intermediria dada pela relao do patro ou de seu filho com a empregada domstica, que poderia optar entre o estupro ou a ameaa de dispensa, prtica comum na nossa histria e que d origem expresso popular ter um p na cozinha. do conhecimento de todos que o brasileiro das geraes passadas fazia a sua iniciao sexual nos prostbulos ou com as domsticas a seu servio; no primeiro caso, era prostituio; no segundo, assdio. Portanto, a questo do assdio sexual no uma prtica nova no Brasil ou uma prtica considerada uma conseqncia do desenvolvimento econmico dos ltimos anos. bem verdade que, conforme aumenta a participao da mulher no mercado de trabalho, cresce tambm a sua exposio ao risco. Tambm verdade que, cada vez mais, a mulher tem sabido merecer o respeito e a admirao de seus chefes e pares. Eles reconhecem que a presena crescente da mulher nos locais de trabalho modificou as feies das organizaes e sacudiu o universo masculino de diversas formas, pois a mulher tem a preocupao de estar sempre aprendendo, alm de precisar provar ser mais competente que um homem, mesmo quando ocupam cargos semelhantes. Assdio sexual no cantada, chantagem O aspecto mais visvel ou bvio nas situaes de assdio sexual que, geralmente, no se trata de relaes entre iguais, entre pares, nas quais a negativa pode ocorrer sem maiores conseqncias para quem est fazendo a recusa. Verificamos, ainda, que o assdio sexual entre desiguais, no pela questo de gnero masculino versus feminino, mas porque um dos elementos da relao dispe de formas de penalizar o outro lado. Constitui no apenas um convite constrangedor, que produz embarao e vexame pois um convite, por mais indelicado que seja, pode ser recusado , mas tambm explicita a diferena entre convite e intimao, entre convite e intimidao, entre convidar e acuar o outro. Se uma proposta no aceita uma negativa, ela qualquer outra coisa, exceto um convite. como se estivssemos diante de uma situao que s apresenta duas alternativas: a cruz ou a espada. O que est sendo sugerido no um prazer, nem uma relao gratificante, mas um preo que deve ser pago por B para que A no o prejudique, como em uma chantagem, s que nessa situao o preo sexo. O que de fato proposto no
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assdio uma relao sexual para evitar inconvenientes na relao de trabalho. No h nenhuma novidade histrica no fato de considerarmos o sexo como uma moeda de troca e a sua utilizao remunerada como prostituio. No entanto o sexo pago ainda parece mais honesto que o assdio, pois uma prostituta pode recusar um cliente sem ter o seu emprego em xeque. Quando A oferece dinheiro a B por uma relao sexual no assdio, uma proposta de prostituio. Seria o assdio sexual uma cantada? Ora, a cantada uma proposta habilidosa, visando convencer o outro. Utiliza-se de rodeios, floreios, elogios, promessas, sugestes, etc. para que o outro concorde com um relacionamento amoroso. Existe a uma intencionalidade em buscar a cumplicidade, diferentemente do assdio. A cantada do signo da seduo e o assdio da ordem autoritria, perversa; a primeira promete um acrscimo, a vivncia de uma experincia luminosa; o segundo promete um castigo se no for atendido em suas investidas. Um sedutor sempre um narciso que diverte, fascina e comove, ao contrrio do assediador; pois se um homem (ou mulher), para conseguir uma relao sexual, precisa ameaar algum, ou necessita ter uma relao que vitima algum, ou, ainda, precisa forar algum a uma inferioridade para sentir-se excitado(a), esse indivduo abriga uma mente perversa8, doente e frgil, apesar das demonstraes em contrrio. No estamos discutindo a pertinncia do interesse sexual: o ser humano um ser sexual por natureza. Tambm no estamos debatendo o fato de esse interesse ocorrer no ambiente de trabalho; afinal, as organizaes podem tentar que as pessoas sublimem boa parte de suas pulses, mas no existe nada que garanta que elas sempre o consigam. As pessoas dentro das organizaes so ainda seres sexuais, com desejos e fantasias; impossvel dessexualizar as pessoas, mesmo quando se usa um ambiente assptico e estril como no caso das organizaes. O que est subjacente a essas idias o fato de algum usar as suas prerrogativas, a sua posio na organizao e os instrumentos que domina para chantagear com fins pessoais. Nesse sentido, as organizaes podem desenvolver polticas capazes de inibir esse tipo de prtica, no apenas por uma questo de respeito humano (o que em si j um bom motivo), mas porque esse tipo de comportamento produz resultados nocivos palpveis para si prprias. As organizaes so intrinsecamente espaos de comportamento controlado e do seu absoluto interesse coibir atitudes que possam prejudicar o seu melhor rendimento e a sua imagem. Logo, a questo do assdio sexual , sem sombra de dvida, um problema organizacional.
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Assdio moral e assdio sexual: faces do poder perverso nas organizaes

Assdio sexual no seduo Relatamos que a cantada do signo da seduo porque insinua uma promessa de aventura no apenas sexual, mas amorosa. A seduo desvio, transgresso, mas tambm o atrair, encantar, fantasiar, prometer o paraso, prender o outro no seu prprio desejo. A linguagem um acessrio essencial ao desempenho de um sedutor; no raro o sedutor um poeta ou algum que utiliza a linguagem como um mgico manobrando sua cartola. Vejamos, ainda que de forma breve, o que era (ou ainda ) a linguagem para alguns dos grandes sedutores do Ocidente. Don Juan , em qualquer de suas verses9, um homem de conversa ligeira e fascinante, que s existe enquanto fora de expresso e convencimento; a sua capacidade comunicativa, ou a lbia que confunde os espritos, a sua espada. Visto que para ele a conquista mais importante que o prprio ato sexual, Don Juan s existe como processo de seduo, isto , na escolha e no uso da linguagem sinuosa, que promete o amor eterno que ele sabe no ser capaz de dar. Don Juan quer ser amado profundamente, mesmo sabendo que jamais poder oferecer reciprocidade: ele quer ser o nico para cada uma de suas mulheres, ainda que elas representem para ele apenas uma vitria materializada numa lista, que alimentar a sua conversa com o seu camareiro-ouvinte-duplo10. Don Juan s existe na seduo de suas mulheres e nas histrias que ele conta sobre elas, saboreando cada nfimo detalhe. Casanova11, diferente de Don Juan, um personagem histrico vivo e localizvel no tempo, dono de sua voz e que assume os seus prprios sentimentos. Se a palavra tambm fundamental em Casanova, ela complementada por um real interesse e paixo que ele desperta nas mulheres, mas que tambm sente por elas, bem como pela vida em geral. Casanova conquista porque se apaixona e sofre por suas paixes, porm tem o carter inconstante, aventureiro e volvel, sendo sempre infiel. A linguagem em Casanova no apenas verbal, mas ainda se expressa na vaidade com que cuida de suas vestimentas e alimentao, assim como no genuno prazer das suas relaes sociais e intelectuais, ou seja, mesmo que as mulheres sejam o centro da vida de Casanova, ele sente enorme prazer na convivncia com a beleza, em usufruir de bons alimentos e bons livros, em apreciar o teatro e em uma boa conversa. Casanova um intelectual respeitado e aceito nos crculos artsticos, literrios e polticos. Preocupa-se em encantar com uma conversa rica, inteligente e divertida no somente as mulheres, mas todos os interlocutores que cruzam o seu caminho. A linguagem em Casanova muito mais
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ampla que em Don Juan, pois o primeiro inclui o outro, aberto ao mundo, enquanto o segundo aberto apenas a si prprio, conversa somente consigo mesmo. Mas, na nossa opinio, no Don Juan, nem Casanova, quem leva a linguagem (onde a seduo e, portanto, a cantada se incluem) to longe. Johannes, de Kierkegaard12, que d toda a importncia e vida ao aspecto esttico da linguagem sedutora, sustentado numa correspondncia13 profcua com a sua Cordlia. Dife-

O assdio torna-se possvel porque ele precedido de uma desqualificao da vtima, que aceita em silncio ou endossada pelo grupo.
rente de Don Juan e de Casanova, Johannes no volvel nem inconstante, alis, ele sedutor de uma nica mulher, porm faz dela o seu desafio, alegria, desespero e trofu. Considera sua misso despertar a poesia esttica que s a paixo pode fazer emergir. Ele constri cada carta como um argumento precioso, que deve tocar determinadas veias sensveis at que Cordlia seja toda a sensualidade sensual. Johannes nunca dormiu com ela, nem tampouco est interessado num amor carnal, mas, sim, em despertar o desejo dela nos seus esconderijos mais profundos. Johannes ama Cordlia e usa a experincia esttica da linguagem potica para produzir em sua alma a vontade de uma entrega absoluta, onde, claro, a maldio tem lugar cativo. Tendo como referncia esses breves comentrios sobre quem o mundo ocidental considera os seus grandes sedutores, o ttulo desse item auto-explicativo. Nenhum assediador se d ao trabalho de usar a linguagem sedutora como um instrumento para conseguir os seus intentos. Mesmo se considerarmos que os tempos so outros, mesmo que a linguagem tenha se modernizado, mesmo que as pessoas sejam hoje mais diretas e objetivas em suas abordagens, a linguagem ainda no importa a roupa que ela vista o que diferencia o homem inteligente do burro ou do simplesmente esperto, o homem sensvel do arame farpado, o ser intenso do balo de gs, o profundo do videoclipe, a verdade da mscara. A linguagem pode esconder, mas, sobretudo, ela revela e revela mesmo o que esconde. O assediador sexual utiliza-se de peas rasteiras como revistas ou publicaes pornogrficas, gestos e palavras obscenas, insinuaes de humor duvidoso e maldoso, propostas de erotismo sujo. Seduo um processo rico, que viaja fundo nos desejos e fantasias dos envolvidos; um jogo de papis alternados, que pressupe um ritual cuidadoso,
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fundado na promessa de uma experincia extraordinria, confundindo fantasia com desejo14. Seduzido e sedutor so papis intercambiveis e partes do mesmo jogo, lados diferentes da mesma moeda, complementos do mesmo sonho. Assdio sexual e cultura brasileira Quando pensamos na cultura brasileira, vm-nos mente algumas de suas caractersticas mais marcantes: a sinuosidade; a linguagem com entrelinhas; o erotismo e a sensualidade expressos nas vestimentas, na msica, na dana e nas conversas ambguas; a busca de intimidade, a mania de tocar o outro, a informalidade, a confidncia fcil; a sada ou os escapes do deixa-disso. Ns, brasileiros, somos mais do contorno que do confronto, somos mais dos atalhos que das linhas diretas, somos mais das sadas silenciosas que da voz que alardeia o escndalo, o que, s vezes, significa simplesmente abafar o causo, fingir que no viu. Esses escapes, na verdade, mascaram a velha estratgia da omisso, que pode ser nada mais que uma roupa mais bonita para a conhecida covardia. Por outro lado, a nossa veia sensual aprecia uma piada e uma conversa com uma dose de malcia ou gosto picante; a nossa musicalidade verbal e corporal divertese com um gingado cheio de graa e sinuoso; as referncias erticas na nossa linguagem diria e a beleza sensual de nossas danas divertem-nos. Achamos que, em princpio, todo mundo pode cantar todo mundo, desde que receba a negativa, se ela vier, com esportividade, que a pessoa saiba perder e se retirar de campo sem alarde, sem ressentimentos. Enfim, podemos dizer que a sociedade brasileira, ainda que machista, no puritana e temos at orgulho de acariciar uma pequena ousadia, pensando, como na msica de Chico Buarque e Ruy Guerra, que no existe pecado do lado de baixo do Equador. Esses atributos dos filhos e filhas das terras brasilis fazem-nos duvidar se a moda do politicamente correto norte-americano pegaria aqui com fora. Certamente, a verso brasileira muito, muito mais suavizada. O conceito de assdio sexual nos Estados Unidos bem mais amplo que aqui. L, por exemplo, um olhar pode caracterizar uma tentativa de assdio e gerar um processo judicial. Impensvel, na cultura brasileira, proibir algum de olhar para algum de maneira sugestiva ou que isso possa levar algum para a cadeia; alis, se isso fosse possvel, a inventividade brasileira encontraria uma frmula de driblar a ofensa; talvez simplesmente todo mundo passasse a usar culos escuros, por exemplo. A noo de uma cantada , por outro lado, muito mais elstica no Brasil do que nos Estados Unidos seria considerado como socialmente apropriado. No entanto os brasileiros (e talvez uma parte conside16

rvel da populao do planeta) consideram os norteamericanos, especialmente depois do sucesso de mdia vivido por Bill e Monica, como apresentando alguns traos de puritanismo conveniente no qual algumas definies bvias so relativizadas ou nuances, a depender dos interesses que o seu significado objetivo e aceito por todos possam ferir num dado momento. Nesses casos, em que a linguagem convenientemente modificada para atenuar conseqncias, o entendimento geral que se trata de uma deslavada hipocrisia ou, no mnimo, da estratgia de tratar os demais como retardados mentais na base do acredite se quiser. A mulher brasileira, em geral, sabe fazer a diferena entre o que uma cantada e uma proposta imoral, alm de saber usar o humor para sair da cantada indesejada; alis, essa capacidade humorstica uma das caractersticas admirveis dos brasileiros, segundo o olhar de estrangeiros. A mulher no precisa mais que algum dos homens da famlia venha em seu socorro para defenderlhe a honra ofendida por uma proposta indecente, ela mesma costuma dar a resposta afiada, ferina, dissimulada ou graciosa. Tambm a os homens hoje reconhecem e apreciam a valentia ou a espirituosidade nacional. Isso posto, acreditamos que a cultura brasileira, com sua riqueza ertica e sensual, sua malcia assumida e seu deslavado bom humor picante, trata o assdio como algo nocivo e condenvel, alm de colocar em risco um trao cultural extremamente valorizado, considerando-o como o lado sujo da cantada. Fique claro que uma cantada algo pessoal, uma tentativa sedutora de conseguir um envolvimento amoroso e sexual, e o assdio, uma questo eminentemente organizacional, j que necessita da estrutura de poder para sustentar-se e ameaar o outro. Confundir um com o outro deslocar o eixo do problema e, portanto, a sua possibilidade de resoluo. A sociedade, em geral, hoje menos complacente com a estratgia do avestruz do passado, mesmo aquelas sociedades, como a nossa, que preferem contornar a confrontar os conflitos. Assdio sexual e organizaes Dificilmente, encontraremos uma organizao onde no tenha ocorrido pelo menos um caso de assdio sexual. Infelizmente, tambm ser difcil encontrarmos uma organizao em que o tratamento utilizado no envolveu o desligamento da vtima, ainda que espontneo. O assdio sexual um caso que provoca tristeza, revolta e indignao. Entristece pelo seu lado pattico, pequeno, mortal, miservel; revolta pela facilidade com que ocorre e provoca indignao pela impunidade que o cerca. Impunidade que vem seja pela indiferena, seja pelo escrnio. O esperto humilha publicamente sua vtiRAE v. 41 n. 2 Abr./Jun. 2001

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ma duas vezes. O brasileiro adora falar sobre sexo, mas no do sexo conflitual e da tendncia de banalizar a questo, s um passo. Mais uma vez, o nosso lado cultural escapista surge em socorro de um perverso. Na lei brasileira, no existe ainda a figura do assdio sexual; assistimos a uma grande discusso sobre as alteraes que devero ser feitas no novo cdigo penal, em substituio ao que est em vigor desde 1940 e que no mais reflete uma boa parte dos problemas da modernidade. Existem vrias propostas, inclusive de crime passvel de multa ou priso que varia de seis meses a dois anos; muitos advogam que a Justia do Trabalho seria mais eficiente e adequada para tratar do assunto, visto que foraria as empresas a encarar o problema. Como o assdio ainda no aparece na CLT nem no Cdigo Penal, as raras ocorrncias so registradas nas delegacias como perturbao da tranqilidade ou constrangimento ilegal. Um dos textos propostos considera crime assediar algum com violao de dever do cargo, ministrio ou profisso, exigindo, direta ou indiretamente, prestao de favores sexuais como condio para criar ou conservar direito, ou para atender a pretenso da vtima15. Independente dos desdobramentos jurdicos e legais que possam vir a ser consubstanciados na lei, acreditamos que as organizaes tenham ou deveriam ter um grande interesse em controlar esse tipo de ocorrncia no seu interior. Admitimos todos que no uma questo fcil, mas muitos concordam que uma questo necessria. Existem formas de as organizaes assumirem a vanguarda nesse aspecto e no esperarem que esse tipo de situao precise, necessariamente, ser intermediado pela Justia. Uma boa parte das organizaes tem interesse em desenvolver ambientes internos e externos saudveis, onde o respeito dignidade do outro no seja apenas um discurso vazio, mas algo materializado no seu cotidiano. Sabemos que as organizaes modernas buscam construir uma imagem de seriedade, de respeitabilidade, de confiana, de comunidade, que se fundamenta em diversos pilares16. Portanto, existem meios dentro das organizaes para disseminar polticas contra esse tipo de prtica, apenas necessrio que pessoas e organizaes se conscientizem que o assdio sexual no definitivamente uma brincadeira de mau gosto, nem uma birra pessoal, nem uma tara incontrolvel, nem um ato inconseqente, muito menos uma cantada infeliz. No negamos, absolutamente, o papel dos tribunais, mas pensamos que as organizaes de hoje esto mais preparadas para lidar com essa questo que suas antecessoras dos anos 60, 70 e 80. Existe uma evidenRAE v. 41 n. 2 Abr./Jun. 2001

te preocupao com a qualidade do ambiente, dos relacionamentos, at porque as empresas tm hoje uma necessidade vital de ganhos de produtividade e de elevao do nvel de comprometimento de seus colaboradores. Algumas circunstncias ou aes que ocorrem na vida das pessoas e tambm das organizaes so apenas contas de dbito, ou seja, se no ocorrem no melhoram em nada a situao, porm, se acontecem, causam grandes prejuzos. Nenhuma empresa tem o seu desempenho ou imagem melhorados porque nunca ocorreu um assdio; por outro lado, quando ocorre algo dessa natureza, o estrago est feito; evidentemente, quanto maior for a divulgao, maior o dano.

As organizaes so intrinsecamente espaos de comportamento controlado e do seu absoluto interesse coibir atitudes que possam prejudicar o seu melhor rendimento e a sua imagem.
Os departamentos de recursos humanos deveriam considerar esse tipo de situao como um problema de sua jurisdio, buscando desenvolver polticas alternativas, encaminhando-as para discusso em todos os nveis organizacionais; a prpria discusso j uma forma de prevenir. Sem cair no descrdito que os excessos provocam, uma cultura organizacional pode incorporar sem maiores traumas as preocupaes mais recentes da sociedade. Se a questo de momento, ela tambm de futuro, pois o contingente feminino tende a aumentar em todos os setores e em todos os nveis hierrquicos, alm do reflexo direto de uma sociedade mais aberta, que tende a comportar diferentes arranjos amorosos; tudo isso eleva a possibilidade de que as organizaes sejam, cada vez mais, um palco para esse tipo de ocorrncia infeliz. Ressaltamos que as mulheres tm sido as vtimas preferenciais do assdio sexual, mas nada impede que um homem tambm possa vir a s-lo e no tendo necessariamente uma mulher, nem mesmo uma linda mulher, do outro lado. No adianta desqualificarmos a questo, alegando que o homem poderia reagir com mais facilidade, o que necessariamente verdadeiro exatamente pelos esteretipos culturais, tambm para ele ser uma chantagem, uma maldio que poderia ter sido evitada.
PRTICAS PERVERSAS NAS ORGANIZAES

Sabemos todos que o dia-a-dia nas organizaes permeado por disputas de poder e busca de oportunidades para aumentar as arenas de influncia, no cons17

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tituindo nenhuma surpresa o fato de os locais de trabalho no serem exatamente um clube de anjos. As pessoas mortais costumam lutar pelos seus interesses, e as organizaes instigam essa luta, considerando que uma certa dose de competio e animosidade lhes at benfica. At pouco tempo atrs, o modelo consagrado como o mais produtivo reforava o individualismo e a corrida por posies hierrquicas bastante verticalizadas. O mundo das reengenharias, que causou muitos traumas s pessoas e organizaes, reduziu a quantidade desses nveis hierrquicos, trouxe a valorizao de uma estrutura organizacional mais horizontalizada e o resgate do trabalho de equipe. Apesar de todo o discurso de humanizao e democratizao do mundo do trabalho, de empowerment e de participao de todos os nveis no processo decisrio, muitas empresas continuam a desenvolver prticas que favorecem a centralizao de poder e o autoritarismo. verdade que o modelo piramidal se sustenta na autoridade, porm a autoridade pode ser exercida sem abusos e excessos. A administrao por stress permite a naturalizao de caminhos reprovveis, que servem de via de acesso para dar vazo falta de escrpulos de profissionais perversos, que retiram prazer de atos aviltantes e tirnicos. Verificamos, hoje, um sem-nmero de tticas ou de tcnicas que so usadas para forar as pessoas consideradas indesejadas ou julgadas sem contribuio to grande a dar, a fim de venc-las pelo cansao e lev-las a demitirem-se. Infelizmente, esse tipo de prtica dos cortadores de custo tem ocorrido com bastante freqncia, especialmente nos casos de fuso e aquisio, em que determinadas tarefas e posies so duplicadas. tambm muito comum usar-se a ttica da quarentena, ou do freezer, ou a morte simblica por meio de fatos simples, como a pessoa no ter mais uma mesa ou cadeira para sentar-se, reforando a sua inutilidade para desestabiliz-lo. Nesses casos, possvel determinar (ainda que no justificar) o objetivo preciso que est por trs dessa postura, sendo possvel, em alguns pases, acionar a Justia para reivindicar os direitos que esto sendo lesados; contudo nem todas as categorias profissionais tm sindicatos fortes e atuantes, que possam emprestar a sua fora para conseguir negociar um acordo ou uma indenizao. Muito mais difcil de entender o que est por trs de um certo tipo de comportamento fundado em insultos, humilhaes, chacotas e deboches que fazem o cotidiano profissional de muitas pessoas. Algumas organizaes desenvolvem um ambiente e clima to pernicioso que o desrespeito humano a marca registrada. Credita-se, geralmente, uma grande racionalidade na conta das organizaes e espera-se que uma dose razovel de justia e tica seja parte desta; efetivamen18

te, se a racionalidade fosse prxima da que se lhes atribui, esses comportamentos deveriam ser banidos, no estimulados, ou contar com a mais veemente desaprovao dos tomadores de deciso organizacional. Na qualidade de professores de uma escola de business, temos tido conhecimento de prticas ofensivas e humilhantes que so usadas, por grandes empresas multinacionais, nas entrevistas de seleo de estagirios e trainees, com a pseudojustificao de estar simulando o atual ambiente de stress, no qual todos devem acostumar-se a dar respostas rpidas e a no entrar em pnico. Perguntas imorais, insinuaes sexuais e ofensas dignidade individual so utilizadas sem maiores pudores em nome de um empirismo perverso, que pretende verificar a capacidade de o candidato manter o sangue-frio e a passividade diante do estupro moral provocado por seus avaliadores. Quando uma empresa opta por esses mtodos no processo de seleo, no necessrio um grande esforo de imaginao para se pensar quais so os limites que a sua permissividade coloca e qual o comportamento habitual de seus membros, pois pressupe-se que as pessoas encarregadas de um processo de seleo representem a cultura da organizao. O discurso tico propagado aos quatro ventos mostra, realmente, ao que veio, e, pela repetio, percebemos a avidez com que as empresas copiam umas s outras, mesmo naquilo que depe contra elas; afinal, no apenas as empresas escolhem quem nelas trabalham, tambm as pessoas exercem o seu direito de escolher que empresas merecem a sua dedicao e respeito. Na nossa esfera de atuao, ainda que limitada s salas de aula e s publicaes que assinamos, deixamos sempre que possvel registrado o nosso mais veemente repdio por essas agresses mascaradas em tcnicas sofisticadas de recursos humanos. No existe uma lgica moral automtica nas organizaes, e as pessoas tm o pssimo hbito de no quererem interferir quando o caso pblico ou quando a responsabilidade deve ser compartilhada. Em boa medida, as pessoas evitam ser testemunhas do desagradvel, do injusto e do perverso, racionalizando a sua omisso com a desculpa do desconhecimento de todos os detalhes ou reduzindo a importncia mesmo do que flagrante, como se fosse uma iluso de tica ou uma distoro de percepo, ou, ainda, qualificando de uma questo pessoal aquilo que possibilitado pelas prerrogativas organizacionais, como os abusos, rituais de degradao e humilhaes praticados por chefes, colegas e at subordinados perversos. Parece que um pouco de sangue d um sabor mais picante arena organizacional, existindo mesmo algumas pessoas que assumem o seu lugar no camarote para deliciar-se com os detalhes sdicos e srdidos.
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Na introduo, citamos uma pesquisa realizada pela revista Rebondir. A amostra, estratificada por sexo, idade, profisso e regio, envolvendo 471 profissionais franceses, foi colhida nos dias 5 e 6 de maio de 2000.17,18 Os comportamentos tipificados como assdio moral foram: insultos, humilhaes, deboches, isolamento e geladeira repetidos. Do total, um em cada trs assalariados j foi assediado moralmente e 37% dos entrevistados j viram isso ocorrer com algum colega; do total de assediados, 52% sofreram pelo menos trs dos tipos de comportamento citados acima. Por categoria, temos os que j sofreram algum tipo de assdio: 35% dos executivos superiores; 27% do nvel intermedirio e de superviso; 27% do nvel administrativo e 32% dos trabalhadores ou operrios. Quanto ao tipo de empresa: 30% em empresa privada e 29% no setor pblico, sendo mais comum o suicdio no setor pblico, no qual o assdio demora mais tempo pela dificuldade de demitir; 85% dos entrevistados querem uma lei para criminalizar a prtica, ainda que apenas 37% a considerem como prioritria. Em relao ao assdio sexual, a pesquisa brasileira (Moraes, 1999, p. 84) e foi realizada com uma amostra de 401 mulheres com mais de 16 anos. Do total, apenas 9% declararam ter sofrido assdio sexual; desse total, 30% calaram-se, 31% saram do emprego, 7,7% denunciaram aos superiores e apenas 2,6% moveram processo na Justia. As razes pelas quais as vtimas no procu-

raram a Justia: 5,3% acharam impossvel ganhar, 18,2% no tinham provas, 7,9% tiveram medo do julgamento social, 15,8% tiveram vergonha, 18,6% preferiram manter o emprego e 18,4% resolveram de outra forma. Em relao solidariedade com que contaram: 5,1% vieram dos superiores, 10,3%, do marido ou namorado, 23,1%, da famlia, 25,6%, das colegas mulheres, 2,6%, dos colegas homens e 33,3% no contaram a ningum. Infelizmente, essas prticas ainda encontram suporte no preconceito, na desinformao e na mentalidade machista impressos nos valores sociais. Os pressupostos de que onde h fumaa, h fogo ou algumas vtimas fazem por merecer o que lhes acontece ou h sempre uma ponta de provocao por parte da assediada tornam a mudana muito mais lenta. Pior que isso, a pessoa agredida acaba sendo levada a acreditar que a sua reputao, e no a do agressor que ficar manchada, que ela quem deve envergonhar-se e que ser ela o objeto de censura e de desaprovao social. Tal deslocamento vai agravar o desrespeito e o trauma sofridos; a inverso dos papis, ou seja, a vtima que se transforma em r, s mais um requinte de crueldade que aumentar o prazer do perverso. Melhor se contar com o aplauso da organizao, que pode vir na forma de silncio. Mas o silncio fala. E as pessoas esquecem que as palavras, mesmo as no-ditas, so armas que podem ser letais; triste, muito triste, reconhecer que uma vida vale to pouco... m

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS HIRIGOYEN, Marie-France. Le harclement moral: la violence perverse au quotidien. Paris : Syros, 1998. MORAES, Rita. A lei do mais forte. ISTO , So Paulo, n.1542, p. 84-89, 21 abr. 1999.

NOTAS 1. Ver LEYMANN, Heinz. Mobbing: la perscution au travail. Paris : Seuil, 1996. 2. Ver Hirigoyen (1998). 3. Ver REBONDIR. Harclement moral. n. 85, p. 18-32, juin 2000. Nmero especial sobre assdio moral. 4. Ver DENIS, Paul. Emprise et satisfaction: les deux formats de la pulsion. Paris : PUF, 1997. 5. Agradeo a Greice Yamaguchi a experincia pessoal com que ela me proporcionou essa lio. Apesar de ela no ser uma subordinada minha e de no ter mais ligao direta com a instituio na qual trabalho, o fato de ter acesso privilegiado a colegas de uma instituio parceira favorece a semelhana com o caso de subordinao, o que me motivou a estudar melhor esse fenmeno. Escrever sobre o assunto me parece a melhor defesa, especialmente por poder divulg-la no mesmo frum do ataque. 6. Parte das idias aqui expostas foram publicadas no artigo Assdio sexual: a proposta perversa, de Maria Ester de Freitas, RAE Light, So Paulo, v. 3, n. 3, p. 4-9, jul./set. 1996. 7. O grupo Il-Ay, de Salvador, tem esse entendimento sobre a questo, o que se traduz na sua poltica de no-miscigenao dentro do grupo, isto , ele composto exclusivamente por negros. 8. No sentido usado em Laplanche e Pontalis, Vocabulaire de la Psychanalyse, 12 ed., Paris, PUF, 1994, p. 306-309. 9. Don Juan um personagem literrio, histrico. Existem diversas verses do mito de Don Juan, sendo as mais famosas: Tirso de Molina, Molire, Jos Zorrila, Mozart, Lord Byron e Kierkegaard. 10. Ver RANK, Otto. Don Juan et le double. Paris : Payot, 1973. 11. Ver CASANOVA. Memrias: escritas por ele mesmo. Rio de Janeiro : Jos Olympio, 1956/1959. 10 v. 12.Ver KIERKEGAARD, Sorel. Le journal du sducteur. Paris : Gallimard, 1943. Col. Folio/Essais, n. 94. 13. Tambm em De Laclos, Ligaes perigosas, so as cartas o meio pelo qual a relao entre os amantes (Valmont e Marquesa de Merteuil) sustentada. 14. Ver SIBONY, Daniel. Seduo: o amor inconsciente. So Paulo : Brasiliense, 1991 e, sobre a linguagem escorregadia dos signos fugitivos, consultar especialmente: BAUDRILLARD, Jean. Da seduo. Campinas : Papirus, 1991. 15. Ver reportagem especial da revista ISTO (Moraes, 1999, p. 85). 16. Ver FREITAS, Maria Ester de. Cultura organizacional: identidade, seduo e carisma, Rio de Janeiro : FGV, 1999. Ou, ainda, o artigo de FREITAS, Maria Ester de. Contexto social e imaginrio organizacional moderno. RAE Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, v. 40, n. 2, p. 6-15, abr./jun. 2000. 17. Ver REBONDIR. Harclement moral. n. 85, p. 18-32, juin 2000. Nmero especial sobre assdio moral. 18. O jornal Tribuna de Minas, de Juiz de Fora, de 4 de fevereiro de 2001, traz uma matria especial sobre o assunto, com o ttulo Chefes autoritrios, funcionrios doentes. A reportagem baseia-se em pesquisa realizada em So Paulo, pela mdica Margarida Barreto, na qual foram analisados 2.072 trabalhadores de 97 empresas. Resultados que comprovam uma forte ocorrncia desse fenmeno e das doenas por ele provocadas.

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