SESIN 6.

Comunicacin no verbal
CONTENIDOS Comunicacin no verbal: clases. Kinestsica o kinsica. Proxmica. Tctil. Icnica. APRENDIZAJE ESPERADO Conoce y aplica los tipos y recursos de la comunicacin no verbal en interaccin con sus pares y en su prctica pedaggica. Observa el siguiente cortometraje: El sueo del caracol de Ivn Sainz-Pardo en: http://www.youtube.com/watch?v=0iM1alyOR8w Analizamos y reflexionamos Los crticos consideran que la trama gira alrededor de amor tmido y de la falta de comunicacin. Qu opinas al respecto? Hubo comunicacin? Preguntas orientadoras

Por qu la historia se comprende, aun cuando las

intervenciones segundo plano? la lectura de

orales son mnimas? En qu momentos la comunicacin verbal pasa a un Cul de los personajes presenta menos competencia en cdigos no verbales? Qu cdigo no verbal es de ms fcil lectura?

1. Definicin
Define Fernando Poyatos la comunicacin no verbal como: emisiones de signos activos o pasivos, constituyan o no comportamiento, a travs de los sistemas no lxicos somticos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmente o en mutua coestructuracin. Es decir, al igual que nuestro entorno, emitimos constantemente signos no verbales. Por ello, la comunicacin no verbal abarca elementos muy dispares, como arquitectura, educacin, literatura, pintura, decoracin interior, medicina, jardinera, etc. Por otro lado, conocer su variedad de cdigos permite interpretar mensajes no convencionales, que se encubren en colores, ubicaciones, sensaciones, movimientos, etc. Es decir, la competencia en la lectura de estos sistemas redunda en el tipo de respuestas que brindemos a nuestros receptores. Los signos que distinguen a la comunicacin no verbal son muy variados. No obstante, existe consenso con respecto a los dos componentes bsicos:

SIGNOS CULTURALES

SISTEMAS DE COMUNICACIN NO VERBAL Propiamente no verbal: Kinsico o kinestsico Proxmico Tctil Cronmico Icnico

Folclor Religin Costumbres Tradiciones Creencias

2. Clases
1

2.1. Comunicacin kinsica o kinestsica El principal impulsor del sistema kinsico fue el antroplogo Ray Birdwhistell quien determin que esta comunicacin cuenta con unidades bsicas comparables al signo lingstico y su combinatoria. En este caso, la unidad mnima se denomina kinema, versin anloga del fonema en el lenguaje oral.

El sistema kinsico se compone de movimientos, gestos, maneras, miradas y posturas corporales que comunican o matizan enunciados verbales. Se incluyen, adems, los movimientos y posiciones de base psicomuscular conscientes e inconscientes, aprendidos o somatognicos, de percepcin visual, audiovisual o tctil. Cabe precisar que se pueden presentar en forma aislada o en combinacin con la estructura lingstica y paralingstica, ya que funcionan en perfecta cohesin morfolgica y semntica con ambos lenguajes (Poyatos: 1994). Se recurre al cdigo kinsico cuando se desea sustituir, confirmar, duplicar, repetir, debilitar, contradecir o camuflar enunciados verbales. Si bien, un amplio repertorio de actividades corporales intervienen en esta comunicacin, destacan particularmente: los gestos, las maneras y las posturas.
-

Gestos. Son acciones conscientes e inconscientes que se realizan con la cabeza, slo con el rostro o con la mirada. En este sentido, el rostro cumple una misin semejante al habla como importante fuente de informacin, de comunicacin y de emotividad. Solamente el rostro puede comunicar expresiones emocionales tan valiosas como: felicidad, sorpresa, miedo, ira, tristeza y rechazo. Manera. Son movimientos aprendidos en sociedad y que se repiten en nuevas situaciones. Por ejemplo: la forma de cruzar los brazos, la manera de masticar o llevarse la comida a la boca. Posturas. Revelan indicios de carcter, como la posicin de hombros al conversar, al desplazar los brazos o piernas o la forma de sentarse.

En los actos comunicativos, estas actividades corporales se emplean aisladamente (sonrisa) o en combinacin con otras (sonrisa y toque en el hombro); voluntaria o inconscientemente, dependiendo de la situacin y del mensaje que se desee transmitir; as como por determinadas condiciones biolgicas y culturales. Sin embargo, su aplicacin pertinente depender del conocimiento de sus variantes. Al respecto, Ekman y Friesen (1969, en Knapp 1992) desarrollan una clasificacin de movimientos corporales de viable reconocimiento y aplicacin en situaciones comunicativas. A continuacin, sus categoras:
a.

Emblemas. Son movimientos corporales que comunican ideas y poseen una traduccin oral directa. Forman parte de ciertas culturas y algunos son de uso universal. Se realizan, frecuentemente, con las manos, pero tambin con otras partes del cuerpo. Por ejemplo: Emblema Gesto con la mano de ok Forma de v con la mano Arrugar la nariz Subir los hombros Mensaje Aprobacin Victoria, triunfo Desaprobacin, algo apesta Desconocimiento de algo

Dentro de los emblemas con correspondencia casi unvoca, es decir, que se decodifican con facilidad, segn un estudio de Johnson, Ekman y Friesen (cit. en Knapp, 1982: 181) se encuentran: Instrucciones u rdenes interpersonales Nuestro estado fsico Respuestas Nuestro afecto Silencio, espera un momento, qudate quieto, qu hora es?, sgueme. Tengo calor, hace fro o tengo fro. Estoy de acuerdo; no estoy de acuerdo; s; de ninguna manera; no me gusta; lo juro. Tengo rabia, algo apesta.

b. Ilustradores. Son actos no verbales que se encuentran unidos o acompaan al habla y que sirven para

ilustrar lo que se dice verbalmente. Permiten enfatizar un trmino, sealar objetos, definir espacios o 2 MDULO: COMUNICACIN

dimensiones, representar una accin o enfatizar una sensacin corporal. Adems, pueden sustituir palabras o frases. Los ilustradores se utilizan de manera intencional aunque no en forma tan evidente como los emblemas. Las personas ms entusiasmadas pueden ser mejores ilustradores que aquellas de personalidad ms tranquila. Una situacin de ilustracin se evidencia, tambin, cuando nuestro receptor no comprende lo que decimos o lo que le decimos.
c.

Muestras de afecto. Se trata de configuraciones faciales y/o corporales que expresan estados afectivos. Si bien, el rostro humano manifiesta el afecto tambin lo pueden ser las posturas; por ejemplo, cuando la espalda se encorva comunica abatimiento o tristeza. Las muestras de afecto sirven para apoyar, corroborar, intensificar un mensaje oral, pero tambin pueden contradecirlo; es decir, podemos decir que estamos felices, pero nuestro rostro puede indicar incomodidad. entre dos o ms sujetos: son pautas indicadoras de accin. Se emplean para proseguir el dilogo, detener o apresurar la intervencin, explicar ideas, solicitar o ceder el turno para hablar, etc. Los movimientos de cabeza y el comportamiento visual (ocular) son los reguladores ms frecuentes. Se encuentran en la periferia de la conciencia por lo que no se pueden controlar o inhibir.

d. Reguladores: Actos no verbales que mantienen y regulan plenamente la naturaleza del hablar y el escuchar

e.

Adaptadores o autocontactos: Son las conductas no verbales de ms difcil interpretacin. Reciben este nombre porque se considera que se desarrollan en la niez como esfuerzos de adaptacin para satisfacer necesidades; por ejemplo, al demostrar cumplimiento de indicaciones, dominar emociones, descargar tensiones, recuperar la autoconfianza, desarrollar contactos sociales, entre otros. Se producen con frecuencia en situaciones de tensin, como rascarse el cabello cuando se siente preocupacin o la barbilla al tomar una decisin. 2.2. Comunicacin proxmica El sentido del yo del individuo est limitado por su piel; se desplaza dentro de una especie de burbuja invisible, que representa la cantidad de espacio areo que siente que debe haber entre l y los otros. () Edward Hall, profesor de antropologa de la Northwestern Universtity, observ por primera vez, y coment este fuerte sentido del espacio personal; y de su trabajo surgi un nuevo campo de investigacin denominado proxmico (proxemics, en ingls), que l ha definido como el estudio de cmo el hombre estructura inconscientemente el microespacio (Davis: 1998). En otras palabras, las distancias entre los interlocutores, la posibilidad de tocarse, el estar separados o en contacto, tienen significados que varan de persona a persona y de una cultura a otra. Los microespacios Estas segmentaciones constituyen unidades diferenciadas que funcionan como signos e incluso como pensamientos simblicos, los cuales varan de acuerdo con las culturas y por lo mismo pueden generar inadecuadas interpretaciones. Por ejemplo, si el maestro se acerca demasiado a un estudiante para brindarle una aclaracin, esta aproximacin puede ser entendida como invasin o atropello y por lo tanto, la persona lejos de sentir comodidad sentira fastidio. En Estados Unidos, si dos personas se rozan en la calle mientras van caminando, por lo comn se sentirn turbados, experiencia que no se produce en Japn, donde se disfruta de esa oportunidad de contacto.
a.

El espacio personal de un ser humano representa al mismo tiempo su margen de seguridad. Las personas marcan un espacio territorial para evitar ser invadidos fsica y psicolgicamente por los dems. Sobre este aspecto Hall dise una escala hipottica de distancias en la que clasifica este espacio en cuatro subcategoras; no obstante, como l precisa, sus conclusiones son el resultado de una muestra y no se pueden generalizar. Su investigacin permite analizar los espacios que otorgamos o restringimos y sobre todo su importancia en un acto de comunicacin.

CATEGORAS

DISTANCIA

SITUACIN COMUNICATIVA 3

MDULO: COMUNICACIN

ntima - personal Casual - personal Social - consultiva Pblica

De 0 a 0,45m De 0,40m a 1,20m De 1,20m a 3,64m

Discutir, galantear o conversar ntimamente. Relaciones interpersonales. Intercambio de situaciones no personales.

De 3,64m al lmite de lo Conferencias o discursos. visible o audible Conversaciones formales.

b. La ubicacin La forma en que los seres humanos se ubican entre s puede ser determinada no solo por su cultura y la relacin que sta implica, sino tambin por otros factores, como el estatus, los roles, la edad, el sexo, etc. Se puede observar ello, en la ubicacin que adoptan profesor y estudiante en una conversacin, un jefe cuando dirige una reunin o un vendedor frente a un cliente. Al elegir la distancia, se indica cunto est dispuesto a intimar, pero cuando se ubica demuestra cul es el rol que espera desempear en la comunicacin. Si en un parque la persona se sienta en el centro de la banca se infiere que desea estar solo y si, por el contrario, se sienta al lado de la persona que la ocupa y no en la esquina puede desprenderse que busca conversar; situacin semejante se observa cuando en una conversacin, en la cual los participantes estn parados, uno de ellos se encuentra algunos pasos delante del resto. En un aula, frecuentemente, la disposicin de los alumnos es determinada por el docente quien debiera advertir que las configuraciones y la ubicacin del grupo afectan el comportamiento. Por ejemplo: -

Cuando los alumnos se sientan en filas, los que estn en el medio suelen intervenir ms que los de los costados, y aqu nuevamente la facilidad de establecer contacto visual es lo que proporciona la explicacin. Si se colocan en forma circular, es casi seguro que todo el grupo es parejo. Si los estudiantes se sientan en forma de herradura, los que estn en los extremos participan menos que los que estn en el medio, aun cuando puedan tener un contacto visual ms frecuente con el profesor.

A continuacin, algunos ejemplos:

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Tomado de: ALBALADEJO, Marta. La comunicacin ms all de las palabras: qu comunicamos cuando creemos que no comunicamos.
2.3. Comunicacin tctil

Para muchos resulta muy desagradable saludar a una persona cuyas manos le sudan. Se asocia a suciedad y a inseguridad y por lo mismo, se les censura. Estas situaciones son quizs las ms desagradables en la lnea de la comunicacin tctil, pero no lo son: los fuertes abrazos, un suave beso en la mejilla o un clido apretn de manos. El tacto reconoce el grado de proximidad o alejamiento de una persona y tambin la personalidad. a) Contacto fsico Phyllis K. Davis sintetiz sus variantes en cinco zonas simblicas: - La de los rituales: apretones de manos, besos de saludo o despedida, el baile, la palmada de felicitacin en la espalda, etc. - La de la hostilidad: los deportes de lucha, las peleas y los enfrentamientos. Incluso, son permitidos palmadas, abrazos, apretones y masajes en las partes ms diversas del cuerpo, como parte de las caractersticas del deporte. - La del contacto sustitutivo: se experimentan sensaciones proporcionadas de manera indirecta por los medios, como el cine, la televisin o la publicidad. - La del contacto profesional: lo realizan mdicos, peluqueros, masajistas, entrenadores de deportes, etc. Para evitar mensajes tctiles que se puedan malinterpretar, la persona suele ser tocada como un objeto. - La del cuidado fsico: referida a aquellos momentos en que arreglamos a alguien, le quitamos los pelos de la chaqueta, le expulsamos el polvo de la espalda de la camisa, escondemos la etiqueta, etc. b) El tacto en la las relaciones interpersonales El comportamiento tctil comprende las caricias, los golpes, el sostener, el guiar los movimientos de otro, etc., y, por ello, tambin se le considera en la lnea de la comunicacin afectiva. Las restricciones en cuanto a su empleo han sido motivo de investigaciones que determinan una relacin directa con las barreras comunicativas que en los ltimos aos ha establecido el hombre. Su revaloracin, entonces, se compagina con el objeto de reanudar vnculos y afectos. Al igual que con la expresiones faciales y vocales, el significado de todo mensaje cambia dependiendo de algunos factores, como por ejemplo, el contexto cultural y ambiental, la relacin entre los interactuantes, la intensidad y la duracin del mensaje, la percepcin de dicho mensaje como intencional o no, etc. (Knapp, 1982) Existen muchos estudios sobre el comportamiento tctil que han demostrado que esta forma de contacto es uno de los mtodos ms efectivos (y afectivos) para comunicarse, aunque en algunos casos tambin puede provocar reacciones hostiles y negativas.
2.4. Comunicacin icnica

A diferencia del lenguaje verbal que es analtico y la comprensin surge del estudio de las partes y de la aprehensin de sus nexos, el lenguaje visual es ms sinttico: se parte del conjunto para analizar luego sus componentes. La aprehensin del conjunto es inmediata; sin embargo, al igual que en el verbal se aplican ciertas reglas de gramtica. Estas reglas son poco conocidas y, por lo tanto, poco aplicadas, lo cual origina ilustraciones, mapas o esquemas que no cumplen su verdadera funcin. Muchas veces, su lectura demanda ms esfuerzo que una comunicacin verbal. En cuanto a la percepcin, las diferencias son incluso ms evidentes. La visual emplea un sistema especial cuyos componentes son: las dos dimensiones ortogonales del plano y las caractersticas de forma de la figura que se represente en este plano. Es decir, en un "instante de percepcin" se perciben simultneamente las tres variables visuales, mientras que en ese mismo instante slo se pudiera percibir una slaba en el lenguaje oral. Se pudiera concluir que el lenguaje visual posee un carcter ms universal que el verbal, aun cuando su interpretacin exija conocer mejor sus componentes. Cabe enfatizar que no es ms concreto o simple, sino que su eje de generalidad-especificidad opera de manera diferente en cuanto al lenguaje verbal y 5 MDULO: COMUNICACIN

ofrece como ventaja la posibilidad de representar en forma simultnea en un espacio bi o tridimensional sus propiedades o componentes; mientras que el lenguaje verbal es unidimensional y secuencial. a) Imgenes e iconos Resulta impreciso utilizar el trmino imagen cuando nos referimos al mensaje visual, ya que la imagen es una percepcin mental (contenido de la mente). Asimismo, lo es la denominacin de smbolo, pues es un caso de expresin, no exclusivamente visual. El trmino adecuado es icono, unidad discursiva, espacialmente delimitada (por un marco real o virtual), dentro del cual aparecen las seales que pueden indicar uno o varios referentes. b) Niveles de iconocidad a) Pictogramas naturalistas, sin dificultad de comprensin para el observador y que no han de ser aprendidos.
b) Los smbolos traducidos, como los pictogramas abstractos que requieren un aprendizaje previo.

Ejemplo: las seales de trnsito.

c) Pictogramas esquemticos, son los que forman el grupo ms complejo. Imposibles de ser

descifrados a primera vista, se ha de reflexionar levemente sobre lo que significan. Ejemplo: el lenguaje Morse, el lenguaje de los sordos, con las manos, el lenguaje de las banderas que usan los marineros.
d) Esquemas motivados, cuando lo representado se altera en su forma para privilegiar la

informacin. Por ejemplo, la infografa.

____________________________ REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

KNAPP, M. L. (1980). La comunicacin no verbal. El cuerpo y el entorno. Barcelona: Paids. POYATOS, F. (1994). La comunicacin no verbal I. Cultura, lenguaje y conversacin. Madrid: Istmo. ALBALADEJO, Marta (2007) La comunicacin ms all de las palabras: qu comunicamos cuando creemos que no comunicamos. Barcelona: Gra. DAVIS, Flora (1998). La comunicacin no verbal. Madrid: Alianza Editorial.

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